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課程顧問(wèn)培訓(xùn)Q&A

1，課程都覺(jué)得不錯(cuò)但小孩不喜歡？

回答這個(gè)類型的問(wèn)題，課程顧問(wèn)在打電話的時(shí)候就需要了解小朋友的性格特征，（內(nèi)向，外向，是不是粘人，在陌生環(huán)境的適應(yīng)能力），在孩子來(lái)之前了解到孩子會(huì)遇到的問(wèn)題和狀態(tài)，便于很好的和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。

很多家長(zhǎng)在聽完試聽課和介紹之后就會(huì)以孩子不喜歡作為托詞,這個(gè)時(shí)候我們可以找到孩子不喜歡的點(diǎn).著重和家長(zhǎng)聊.比如:孩子哭,孩子不能獨(dú)立上課,可以告訴家長(zhǎng)孩子性格越是不好越是需要多出來(lái)接觸不同的環(huán)境.可以適當(dāng)?shù)呐e例.這個(gè)時(shí)候家長(zhǎng)會(huì)說(shuō)孩子比較小，等大點(diǎn)就好啦（作為另一個(gè)拖詞），這個(gè)時(shí)候不要再去介紹我們的課程有多好，因?yàn)檫@個(gè)并不是家長(zhǎng)要聽的，我們要注意的一點(diǎn)是在講我們易貝樂(lè)的課程要結(jié)合孩子的實(shí)際情況，講孩子適合的部分，作為一個(gè)好的課程顧問(wèn)要學(xué)會(huì)給設(shè)計(jì)一個(gè)合適的課程，讓每個(gè)家長(zhǎng)都覺(jué)得是為孩子量身定做的。讓家長(zhǎng)為這樣的課程買單會(huì)更容易。比如：預(yù)熱課，沙龍課

不同年齡段這樣的課程都有不同的作用，在很多家長(zhǎng)認(rèn)為外教沙龍課時(shí)用來(lái)讓孩子練口語(yǔ)能力，提高的作用。但你可以告訴家長(zhǎng)我們?yōu)樾∧挲g段開設(shè)的沙龍用來(lái)鍛煉孩子的語(yǔ)感，讓他之后學(xué)自然拼讀更有效。

預(yù)熱課的作用更大，我們易貝樂(lè)考慮到現(xiàn)在孩子學(xué)英語(yǔ)都比較早，所以特意設(shè)的這樣的預(yù)熱課程來(lái)幫助孩子在開課之前來(lái)適應(yīng)同學(xué)和老師。