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第一篇：美容院培訓(xùn)心得體會(huì)
在學(xué)習(xí)中生長(zhǎng)，在生長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的時(shí)機(jī)。每一次的實(shí)踐就是一次挑釁，咱們能畏懼嗎？答案是一定的：“不能！”不論是在什么狀況下，都是不能。不會(huì)，也不能夠畏懼挑釁。咱們之所以參加美容培訓(xùn)，目標(biāo)就是加強(qiáng)咱們挑戰(zhàn)的自信心。我不曉得他人通過(guò)美容培訓(xùn)學(xué)到了多少，感觸到了多少，理解到了多少。只曉得通過(guò)美容培訓(xùn)本人感悟頗深。
首先要解釋的一點(diǎn)就是通過(guò)這次美容培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見(jiàn)過(guò)的聽(tīng)過(guò)的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)的沒(méi)聽(tīng)過(guò)的通通蘊(yùn)含在內(nèi)。
回憶起這段時(shí)光的美容培訓(xùn)，信任大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的覺(jué)得：“學(xué)到的越多，不曉得的就越多”。為什么這樣說(shuō)呢？在以前的美容工作中本人并沒(méi)有注意到學(xué)習(xí)，只是曉得顧客要怎樣，本人就順從她意見(jiàn)，素來(lái)不論對(duì)與錯(cuò)，也素來(lái)不論為什么，只是盲目地走路，工作。
參加了美容培訓(xùn)后發(fā)生了改變，起因很簡(jiǎn)樸：“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以詳細(xì)理論詳細(xì)實(shí)踐的方法進(jìn)行的?！敝粡倪@一點(diǎn)上說(shuō)，我就不再是為工作而工作，應(yīng)該為學(xué)習(xí)、服務(wù)而工作。在這里學(xué)習(xí)越多，覺(jué)得以前理解的美容知識(shí)越少，接著就會(huì)盡力的或許是刻意的去找這美容的書籍，學(xué)習(xí)這美容的常識(shí)?？墒窃綄W(xué)，覺(jué)得本人曉得的越少，這是為什么呢？由于咱們有一顆想充實(shí)本人的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求咱們本人要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。
總的來(lái)說(shuō)，這次美容培訓(xùn)是一種以實(shí)踐形式的全面美容培訓(xùn)，也是我職業(yè)生涯最重要的轉(zhuǎn)接點(diǎn)。在這次美容培訓(xùn)完結(jié)以后，我對(duì)本人的要求很簡(jiǎn)樸：“在以后的工作中，多抽時(shí)間參加xx美容學(xué)校介紹的美容培訓(xùn)，把每次的美容培訓(xùn)都很好的吸取，使本人的才能以及工作都有一次質(zhì)的飛躍?！?/p>
第二篇：學(xué)習(xí)美發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)
都說(shuō)愛(ài)美是女人的天分，現(xiàn)代女人關(guān)于自身形象的關(guān)注比以往任何一個(gè)年代都要更多。女人用愈加漂亮的形象詮釋著自信。為了滿意女人關(guān)于漂亮的渴望，許多工作和行業(yè)都應(yīng)運(yùn)而生，如漫山遍野般的美發(fā)店也成了許多女人常常蒞臨的漂亮場(chǎng)合。
美發(fā)學(xué)習(xí)技巧介紹！
設(shè)計(jì)的組合：
（1）混合形：四個(gè)根本型的組合，發(fā)生的設(shè)計(jì)能夠滿意任何人，在一個(gè)單一的發(fā)行型修剪中兩個(gè)或兩個(gè)以上的構(gòu)造混合起來(lái)稱作混合形。
（2）份額：物體之間或物體各有些之間所占的份額，不一樣紋路構(gòu)造之間的份額。（1/3：2/3～2/3：3/1～1/3：1/3：1/3）A、平等+漸增：豐滿圓、活動(dòng)、脹大+伸長(zhǎng)、活動(dòng)、脹大感
1、全部的活動(dòng)文理
2、頭上部疏松豐滿
3、周邊地區(qū)有伸長(zhǎng)感B、漸增+固體：伸長(zhǎng)、活動(dòng)、脹大+停止、線條感厚重
1、全部的活動(dòng)紋路
2、最大程度保存周界分量
3、不一樣的份額可改動(dòng)分量程度C、漸增+邊際：伸長(zhǎng)感、活動(dòng)、脹大+分量、活動(dòng)停止、加寬加厚。
美發(fā)的就業(yè)前景，你值得擁有！
我國(guó)美容工業(yè)實(shí)踐上已經(jīng)構(gòu)成包含美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、教學(xué)訓(xùn)練、專業(yè)媒體、專業(yè)會(huì)議和市場(chǎng)營(yíng)銷等八大范疇的歸納效勞流轉(zhuǎn)工業(yè)。根據(jù)對(duì)設(shè)計(jì)以上單位的查詢，20xx年美容效勞業(yè)產(chǎn)量為2600億元人民幣，在過(guò)去三年中，年均增長(zhǎng)率為31。91%，高于同期國(guó)民生產(chǎn)總值9。5%的增長(zhǎng)率，別的從業(yè)人員達(dá)到1600多萬(wàn)員，展現(xiàn)了良好的職業(yè)開(kāi)展前景和開(kāi)展空間。
第三篇：學(xué)習(xí)美發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)
我總會(huì)想左主任為什么要讓我們寫心得呢。因?yàn)閷懙倪^(guò)程是對(duì)一天的課程的回味。無(wú)窮無(wú)盡！也是整理總結(jié)我今天究竟學(xué)到了什么悟出什么道理。那么我會(huì)發(fā)現(xiàn)我的每一天都是在進(jìn)步。也會(huì)想為什么要總結(jié)大綱而且昨天總結(jié)了今天還要總結(jié)。那么我會(huì)發(fā)現(xiàn)昨天過(guò)后我思路更清晰了，又深刻了一層在昨天的基礎(chǔ)上這樣一個(gè)月以后我們的大綱顯而易見(jiàn)。也許這就是生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴！比戲更精彩。同樣的會(huì)想為什么讓我們?nèi)フ夷切┵Y料。過(guò)程會(huì)讓我了解對(duì)手是怎樣的情況知己知彼百戰(zhàn)百勝么。正像您說(shuō)過(guò)的萬(wàn)事萬(wàn)物有原有因......
一個(gè)好的習(xí)慣造就一個(gè)好的性格，一個(gè)好的性格決定一個(gè)人都命運(yùn)。相信我的習(xí)慣正在養(yǎng)成。從開(kāi)始的原則性的完成作業(yè)。到現(xiàn)在真心的期待記錄每一次心得過(guò)程。說(shuō)不出的滋味。怎么那么耐人尋味呢！昨天一個(gè)朋友問(wèn)我怎么不去偷菜了。我居然忘記玩了。突然發(fā)現(xiàn)我知道了自己該做什么。體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值迫在眉睫！左主任您真厲害！現(xiàn)在您讓我玩我都不玩。我找到比那更好的東西。您也不說(shuō)不讓我們玩了但是我卻從心里的不想玩。這是為什么呢！很有意思。很奇妙！不能說(shuō)您改變了我的一生可以說(shuō)改變了我的現(xiàn)在和將來(lái)。而將來(lái)到底什么程度還不好說(shuō)沒(méi)辦法形容。
您讓我找到了方向。很充實(shí)！說(shuō)實(shí)話來(lái)?？傄郧拔也恢牢以撟鍪裁础](méi)想過(guò)自己會(huì)一直做護(hù)士。更不確定不做護(hù)士的時(shí)候自己要做什么。也從沒(méi)想過(guò)要做什么網(wǎng)絡(luò)咨詢因?yàn)槲覍?duì)著電腦2個(gè)小時(shí)就會(huì)感覺(jué)很疲憊。但現(xiàn)在是您讓我很喜歡網(wǎng)絡(luò)咨詢師這個(gè)職業(yè)！我愿意做自己喜歡的事之后全力以赴。謝謝您！
今天下午的課讓我對(duì)咨詢大綱又有了更深刻的思路。面對(duì)顧客沉著冷靜很重要。遇到事情不要慌總會(huì)有辦法解決。我們自己都慌了那么客人又會(huì)有什么樣的反應(yīng)呢？就像大家夸我那天?？淙说娜嘶帕撕芫o張那么我這個(gè)當(dāng)事人也就會(huì)緊張。想逃了！
要會(huì)說(shuō)實(shí)話的同時(shí)虛張聲勢(shì)暗示顧客對(duì)手跟我們沒(méi)有可比性因而不做比較。學(xué)習(xí)醫(yī)生的說(shuō)話方式總給自己留有余地。發(fā)現(xiàn)顧客所擔(dān)心的問(wèn)題抓住機(jī)會(huì)推崇醫(yī)院。設(shè)備。專家開(kāi)始暗示著講條件。如果您來(lái)我們醫(yī)院那么您所擔(dān)心的事情將不會(huì)發(fā)生。再拿大多人怎樣怎樣開(kāi)始造勢(shì)。挺奇妙！我是一名外來(lái)務(wù)工者，結(jié)婚后一直忙著照顧孩子，承擔(dān)家務(wù)，可以說(shuō)和社會(huì)基本隔絕了?，F(xiàn)在，小孩已經(jīng)上小學(xué)了，除了平時(shí)的家務(wù)時(shí)間外，剩余的時(shí)間變得有點(diǎn)無(wú)所事事，空虛無(wú)聊得很。
于是，我很想找份工作做做，但又擔(dān)心早出晚歸，接送孩子上學(xué)有困難，所以只能作罷。琢磨了半天，和老公商量，還是去學(xué)點(diǎn)手藝吧，考慮來(lái)考慮去，決定去學(xué)美容，心想，學(xué)會(huì)后也可以在別人面前顯擺一下自己。
我到網(wǎng)上查詢離我家最近的美容學(xué)校，沒(méi)想到原來(lái)就是離我家很近、步行只要十分鐘路程的膠州路昌平路口的靜安業(yè)大培訓(xùn)部門就有美容教學(xué)。我按著電話號(hào)碼撥打過(guò)去咨詢一下，接待我的是一位姓朱的老師。朱老師的聲音讓我感到很親切，但凡我問(wèn)她的問(wèn)題，她都很有耐性地答復(fù)了我，使我深感滿意。她告訴我，外來(lái)媳婦也可以享受到上海市人民政府的培訓(xùn)補(bǔ)貼，可以參加免費(fèi)學(xué)習(xí)，有空請(qǐng)我去報(bào)名處了解詳細(xì)情況。
聽(tīng)到這個(gè)消息我有點(diǎn)半信半疑，再上網(wǎng)一查，果不其然，的確有這個(gè)優(yōu)惠政策。我迫不及待地來(lái)到靜安業(yè)大報(bào)名處，朱老師熱情地接待了我，還帶我參觀了美容學(xué)習(xí)的'教室，班主任徐敏老師為我介紹了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技能訓(xùn)練方面的技巧，再看看那些正在互相練習(xí)、愉快學(xué)習(xí)的學(xué)生的情景，把我深深吸引住了，立即決定報(bào)名參加培訓(xùn)，明天就來(lái)投入學(xué)習(xí)。
在朱老師的幫助下，我辦好了相關(guān)手續(xù)，成為一名靜安業(yè)大美容班的學(xué)員。
因?yàn)槲覐臎](méi)有接觸過(guò)美容這門學(xué)科，所以在操作上困難很大，望著同學(xué)們那一雙雙靈巧的手在老師的指點(diǎn)下熟練地操作著，我只能在一邊干著急。授課徐老師看出了我的不安情緒，她利用課余時(shí)間守把手地單獨(dú)指導(dǎo)我動(dòng)手操作，使我的手慢慢地由僵硬變得柔軟。另外，讓我頭疼的是學(xué)習(xí)化妝，我一點(diǎn)基礎(chǔ)也沒(méi)有，但在老師的不厭其煩的幫助下我慢慢地做得有點(diǎn)像那么回事了。
通過(guò)近半年既緊張又愉快的學(xué)習(xí)，我終于取得了勞動(dòng)局頒發(fā)的證書，在居住地里弄居委會(huì)的幫助下，我在家開(kāi)了一間小小的美容護(hù)膚工作室，主要是幫助社區(qū)居民和鄰居做做日常護(hù)理?，F(xiàn)在我生活、工作得既充實(shí)又開(kāi)心，一方面沒(méi)有耽誤接送、照顧小孩，另一方面又有了穩(wěn)定的收入，最大的好處就是我還能整天把自己收拾得漂漂亮亮渾身香噴噴的，連老公看我的眼神都跟以往不一樣了，幸福指數(shù)提高了很多。
我有今天這樣的幸福生活，我從內(nèi)心深處要感謝報(bào)名處朱老師的熱心，感謝班主任老師的幫助，感謝靜安業(yè)大老師們的教學(xué)，感謝靜安業(yè)大為我提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感謝上海市人民政府的優(yōu)惠政策。
第四篇：學(xué)習(xí)美發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在xx的日子就快結(jié)束了，還真有點(diǎn)舍不得 ，回想起 當(dāng)時(shí)之所以我選擇了美發(fā)，是因?yàn)槲沂莻€(gè)女孩又比較愛(ài)美同時(shí)也比較喜歡幫別人裝扮，選擇美發(fā)不僅能讓自己懂得如何修飾自己，學(xué)會(huì)了以后還可以讓自己的事業(yè)有所作為，所以就百度了下網(wǎng)頁(yè)上顯示了xx美容美發(fā)化妝學(xué)?？戳酥冗€不錯(cuò)，于是我就來(lái)報(bào)名，那是我對(duì)美容美發(fā)一點(diǎn)都不了解，甚至于很擔(dān)心會(huì)上當(dāng)受騙，因?yàn)楝F(xiàn)在的不正規(guī)學(xué)校到處都是，很擔(dān)心交了錢學(xué)不到什么東西，帶著疑問(wèn)我走進(jìn)了xx美容美發(fā)化妝學(xué)校。
第一天上課看見(jiàn)我們張老師感覺(jué)不是很親近，一看就是很有教育經(jīng)驗(yàn)的老師，比較嚴(yán)肅，但是與他接觸以后呢，這種感覺(jué)就完全消失了，他真的是一個(gè)很會(huì)為別人著想的老師，風(fēng)趣、耐心、細(xì)致的給我們講解美發(fā)方面的知識(shí)。我們老師講解的很生動(dòng)，清楚，明白，平易近人，就感覺(jué)自己要是跟著我們張老師這樣有能力的老師學(xué)習(xí)的話，肯定會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀畢業(yè)生。
我在這里可沒(méi)閑著呢，從學(xué)習(xí)的第一天開(kāi)始我每天忙著練洗頭，老師說(shuō)來(lái)這里三個(gè)月必需要完成三百個(gè)頭?。。∪绱似D巨的任務(wù)，讓我們覺(jué)得好有壓力。為了完成任務(wù)，我們當(dāng)時(shí)每天洗五六個(gè)頭，而且是同學(xué)之間相互洗，不僅練習(xí)了洗頭技術(shù)，更加增進(jìn)了同學(xué)間的感情。但是由于手指長(zhǎng)時(shí)間的泡在水里，手指盡然裂開(kāi)了，水浸入手指里，揪心的疼。第一次覺(jué)的就算是看似簡(jiǎn)單的洗頭，原來(lái)也需要如此的磨練。好不容易在洗頭方面稍微有了點(diǎn)感覺(jué)，我們又開(kāi)始了新的燙發(fā)課程。卷標(biāo)準(zhǔn)杠、標(biāo)準(zhǔn)杠、還標(biāo)準(zhǔn)杠，但是時(shí)間卻越來(lái)越快：30分鐘、25分鐘、20分鐘...好不容易可以在老師規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，最難的剪發(fā)課程開(kāi)始了。心里一頭霧水，不知從何下手，怕剪壞，但是我們的張老師和賈助教不分早晚的一直陪在我們左右給我們一一指導(dǎo)，開(kāi)始剪得頭發(fā)就連自己都看不下去了，甚至有種不想繼續(xù)往下剪得想法，后來(lái)在老師的指導(dǎo)下終于可以剪出一款滿意的發(fā)型，心里特別開(kāi)心，就覺(jué)得對(duì)美發(fā)越來(lái)越有興趣了。
學(xué)習(xí)就像一個(gè)一望無(wú)際的海洋，那樣寬廣，那樣偉大，我們就像一艘小船，在這迷茫的大海中，尋找著彼岸，而上天對(duì)它的考驗(yàn)將是無(wú)數(shù)次的暴風(fēng)雨，小船只有兩種選擇：
1.在困難面前退縮，在浩瀚的大海中爭(zhēng)扎，最后只有沉下海去，永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)找不到彼岸！
2.永不言敗，不畏艱難，迎難而上，勇往直前，最后到達(dá) 成功的彼岸，享受成功的樂(lè)趣，我們跟小船一樣，命運(yùn)掌握在自己手里，結(jié)果如何只有靠我們自己努力，去奮斗，我們學(xué)習(xí)中 雖然苦，也有許許多多的挫折和困難等著我們，但我們需要勇敢的去面對(duì)困難，挑戰(zhàn)困難，不認(rèn)輸，那么成功就離我們不遠(yuǎn)了，成功是要自己付出的努力和汗水，沒(méi)有能隨隨便便成功的，所以我們應(yīng)該不懈的去努力學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不光要有不怕困難，永不言敗的精神，還有勤奮的努力，還記得龜兔賽跑，即使我們的成績(jī)不好，但只要有心想要學(xué)習(xí)，便能“勤能補(bǔ)拙”。沒(méi)有人一出生就可以會(huì)某件事情，是需要我們勤奮努力的去學(xué)習(xí)，尋找自己的生存之路。
在學(xué)習(xí)的路途中還要有遠(yuǎn)大的理想，要有明確的目標(biāo)，堅(jiān)定的決心去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，不管路途中遇到多大的挫折，既然選擇了，就要堅(jiān)強(qiáng)自己的毅力，不能半途而廢。
“一分耕耘，一分收獲”只有我們肯付出汗水和努力，那么我們會(huì)得到學(xué)習(xí)中最大的快樂(lè)。
我一定會(huì)時(shí)刻牢記老師的教導(dǎo)，一步一個(gè)腳印，努力朝著優(yōu)秀發(fā)型師行列，邁進(jìn)。
第五篇：美發(fā)培訓(xùn)心得感悟總結(jié)簡(jiǎn)短
市場(chǎng)營(yíng)銷就是發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求或者給對(duì)方創(chuàng)造需求后用自己的產(chǎn)品或者服務(wù)滿足對(duì)方需求的一種過(guò)程。
關(guān)鍵詞：發(fā)現(xiàn)、需求、創(chuàng)造、產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程(前期的、后期的)!
目的明確——————中間要尋找方法——————達(dá)成目的——————雙方都得到滿足
營(yíng)銷我們往往有很大的被動(dòng)性，所以決定了我們的難度，有難度我們才有挑戰(zhàn)性，這就是我們做業(yè)務(wù)的主要工作。
2、什么是銷售?
銷售簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種純粹的買賣行為，錢———物(通常情況下)可以沒(méi)有過(guò)程，但是有同樣的目的!有不一定是雙方都得到滿足，
銷售我們往往有很大的主動(dòng)性!
3、營(yíng)銷的過(guò)程：(可以用談戀愛(ài)的過(guò)程說(shuō)明)
尋找客戶————接近客戶——認(rèn)識(shí)客戶——了解客戶——介紹產(chǎn)品——排除異議——達(dá)成共識(shí)——成交——關(guān)系的維護(hù)
尋找客戶：1、地毯式搜尋法;2、熟人介紹法;3、資料查找法;同行了解法; 接近客戶：1、直接拜訪、2、電話預(yù)約、
3、熟人引見(jiàn);4、制造機(jī)會(huì)法;
接近客戶前應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題：
資料準(zhǔn)備要充分：產(chǎn)品說(shuō)明書，說(shuō)明手冊(cè)、產(chǎn)品的市場(chǎng)操作方案、比較特別的有代表性的樣品、價(jià)格表、自己的名片，其它一些輔助性的東西。
個(gè)人的形象：衣著打扮應(yīng)該大方、得體，要與場(chǎng)合環(huán)境相適應(yīng)。
認(rèn)識(shí)客戶：客戶的姓名——一定要記住!當(dāng)你認(rèn)識(shí)了你的客戶，當(dāng)他把自己的名字告訴你后，你一定要在心中把他的名字默讀三遍，要在以后再次拜訪他的時(shí)候都能脫口而出地把他叫出來(lái)，這樣能夠增加親切感!
外表——包括他的衣著、身高、長(zhǎng)相、發(fā)型等。
了解客戶：經(jīng)營(yíng)的規(guī)模、服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、生意的好壞情況，所用的產(chǎn)品(主打的產(chǎn)品、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的包裝、生產(chǎn)的廠家、產(chǎn)品的來(lái)源)性格、習(xí)慣、家庭背景、愛(ài)好、經(jīng)濟(jì)實(shí)力，信譽(yù)度——導(dǎo)出需求!
這個(gè)環(huán)節(jié)相當(dāng)?shù)闹匾何覀儽仨毷峭ㄟ^(guò)觀察和交談才能得到我們所要的東西，我們要找對(duì)方喜歡的話題和他交談，避開(kāi)他忌諱的話題，因?yàn)闆](méi)個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們不妨多談?wù)勊膬?yōu)點(diǎn)和他喜歡的東西，(丑與美;高與矮)
>贊美法：我們要投入感情，發(fā)自內(nèi)心的贊美他，注意要保持微笑!不要過(guò)于夸張!
不妨采用建議法：找準(zhǔn)弱點(diǎn)——一針見(jiàn)血
介紹產(chǎn)品：1、找準(zhǔn)人：必須找準(zhǔn)談判的對(duì)象(有決定權(quán)利的人)、2、尋找主動(dòng)權(quán)：介紹產(chǎn)品時(shí)我們要選擇談判的主動(dòng)權(quán)，要主動(dòng)尋找對(duì)我們有利的談判區(qū)，盡量避免在客人等候區(qū)和老板談產(chǎn)品。
3、實(shí)物感覺(jué)法：紙上談兵是空話來(lái)的，把產(chǎn)品給你的客戶感覺(jué)，因?yàn)槊總€(gè)人都有一種占有欲望，特別是對(duì)好的產(chǎn)品。
3、避重就輕法：重點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品的功能和賣點(diǎn)、產(chǎn)品操作方案進(jìn)行介紹，完后再給客人看產(chǎn)品的價(jià)格。避免開(kāi)門見(jiàn)山和客人談價(jià)格。
排除異議：當(dāng)客戶給你提問(wèn)或者提出異議的時(shí)候就是他對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣的時(shí)候。拒絕會(huì)找理由，我們要分清是真理由還是假的理由。你如果能夠在這場(chǎng)斗智斗勇的心理游戲中取勝的話，后面的成交是百分百的事了。54原則
達(dá)成共識(shí)： 當(dāng)所有的異議都排除就是共識(shí)達(dá)成的時(shí)候。我們要趁熱打鐵，而且要做得巧妙，我們不妨拿出訂單給客人并帶上一句：來(lái)!讓我們一起來(lái)把我們需要的產(chǎn)品確定下來(lái)，成交：不要喜形于色，成功了我們要把喜悅藏在心里，失敗了把沮喪埋在心里，把平靜和微笑寫在臉上。
關(guān)系的維護(hù)：常常關(guān)心你的客戶，時(shí)刻關(guān)注他的生意。突破傳統(tǒng)的關(guān)系維護(hù)法，節(jié)日、假日短消息祝福，電臺(tái)、電視點(diǎn)歌。
4、業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)?
l有目標(biāo)的心態(tài)：(講一個(gè)放羊娃的故事)我的目標(biāo)是什么?我想、我天天都在想。我很會(huì)想……看到別人有房有車，我也要房要車，看到別人可以享受各種好的東西，我們也要享受;但是，我們往往看到的是表面是的東西，是他們擁有了什么和享受了什么，我們有沒(méi)有想想他們?cè)趽碛羞@些的背后是什么呢?他們付出的努力和汗水是我們想像不到的，他們經(jīng)歷的艱辛和磨難是我們體會(huì)不到的?，F(xiàn)在我們唯一能做的只是定下我們的目標(biāo)再朝我們的目標(biāo)工作、努力的工作!心動(dòng)不如行動(dòng)，付出總有回報(bào)!這是誰(shuí)都知道的，誰(shuí)都會(huì)說(shuō)的。趕快給自己一個(gè)目標(biāo)。只要按照我們的目標(biāo)去努力，堅(jiān)持不懈。不是我想，而是我要，我一定要!把你的目標(biāo)寫下來(lái)貼在你每天起床都可以看到的地方。
l有危機(jī)的心態(tài)：(羚羊與獅子的故事)，我們不是天才也不是偉人，所以我們改變不了社會(huì);我們只能適應(yīng)社會(huì)!要明白社會(huì)不會(huì)來(lái)?
應(yīng)我們。而是我們?nèi)ミm應(yīng)社會(huì)，適者生存，小學(xué)都有學(xué)過(guò)的。你沒(méi)有進(jìn)步，那你就是在退步!我們要有危機(jī)感。
l有愛(ài)的心態(tài)：愛(ài)本職工作;愛(ài)我們的產(chǎn)品;愛(ài)我們的客戶;
工作那么累，我們?yōu)槭裁匆ぷ?我們可以不工作嗎?你是這樣看待自己工作的?大的方面說(shuō)：工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。工作就是付出和努力。沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作心態(tài)，而工作態(tài)度完全取決自己。小的方面說(shuō)：工作這是
一個(gè)平臺(tái)，起點(diǎn)————轉(zhuǎn)折點(diǎn)————終點(diǎn)，有些人老是抱怨英雄沒(méi)有用武之地，但是有沒(méi)有首先考慮自己的能力呢?給你大的舞臺(tái)你就會(huì)有精彩的表演嗎?所以我們要熱愛(ài)我們的工作，熱愛(ài)我們的產(chǎn)品。要像對(duì)待我們的愛(ài)人那樣愛(ài)它，我們才會(huì)全身心的投入。我們才會(huì)有信心向我們的客戶介紹我們的產(chǎn)品。同時(shí)也會(huì)給我們的客戶一種無(wú)形的感染力。
l有學(xué)習(xí)、思考的心態(tài)：假如時(shí)光可以倒流的，世界上有一半的人會(huì)成為偉人。你每天在忙什么?你有學(xué)習(xí)嗎?有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己有什么變化?是往好的方向變化還是往壞的方面變化?一個(gè)人的能力是不斷積累的，你的學(xué)歷、家庭不能代你做。工作——學(xué)習(xí)——思考——工作，我們的目標(biāo)是我們不變的追求，我們的方法是因時(shí)、因勢(shì)而邊變的，所以我們把目標(biāo)寫在鋼板上，把方法寫在沙灘上!
l有勝不驕;敗不燥的心態(tài)：成功的人為成功找方法;失敗的人為失敗找借口!借口是一種不好的習(xí)慣，一旦養(yǎng)成了找借口的習(xí)慣，你的工作就會(huì)拖沓、沒(méi)有效率。不要把借口當(dāng)作擋箭牌為自己開(kāi)脫過(guò)錯(cuò)和應(yīng)負(fù)的責(zé)任;不要讓自己沉浸在借口為自己帶來(lái)的暫時(shí)的舒適和安全之中而不自知;那樣你會(huì)第二次，第三次，無(wú)數(shù)次的為自己找借口，聰明人:檢討別人.精明人:檢討事情.高明人: 檢討自己.
l有積極處世樂(lè)觀的心態(tài)：情緒可以傳染，好的情緒給人以更好的心情;壞的情緒會(huì)讓人的心情更加糟糕!誰(shuí)都喜歡和能帶給自己快樂(lè)的人打交道，打造你自己的個(gè)人魅力，用你的個(gè)人魅力去感染你周圍的人。
5、業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)?
l健康的身體
l高尚的情操
l敏銳的觀察分辨
l忠誠(chéng)
l自信心
l毅力
