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第一篇：微課培訓(xùn)心得體會(huì)

1、微課制作流程：

選題――教案編寫(xiě)――制作課件――教學(xué)實(shí)施與拍攝――后期制作――教學(xué)評(píng)價(jià)反思

2、選題標(biāo)準(zhǔn)：

微課的選題是微課制作最關(guān)鍵的一環(huán)，良好的選題可以事半功倍的進(jìn)行講解、錄制，不好的選題同樣可以使得微課變得平凡乃至平庸。

（1）是教學(xué)中的重點(diǎn)難點(diǎn)。一節(jié)微課一般講授一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)于這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的選擇，關(guān)乎知識(shí)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，對(duì)于教學(xué)中的重點(diǎn)難點(diǎn)用來(lái)制作微課，是一個(gè)較好的選擇，較為符合微課制作的初衷：教學(xué)資源分享，為學(xué)生（教師）解惑，啟發(fā)教學(xué)。

（2）要適合用多媒體表達(dá)。微課作為一種媒體，內(nèi)容的設(shè)計(jì)要適合使用多媒體特性，對(duì)于不適合使用多媒體表達(dá)的內(nèi)容，制作的結(jié)果也許是徒勞的，因?yàn)橐苍S使用黑板教學(xué)或進(jìn)行活動(dòng)實(shí)踐的教學(xué)效果更佳。同時(shí)也會(huì)使教學(xué)過(guò)程平庸無(wú)奇，令觀看者失去學(xué)習(xí)欲望。因而微課選題要適合使用多媒體表達(dá)，適合加入豐富的圖形圖像、多姿的動(dòng)畫(huà)、聲色兼有的視頻。

3、教學(xué)設(shè)計(jì)要求：

微課雖然只有短短的數(shù)分鐘，但是也需要進(jìn)行良好的教學(xué)設(shè)計(jì)，良好的微課應(yīng)該是井然有序的，雜亂無(wú)章而隨意的.微課是與微課理念背道相馳的。

（1）適合教學(xué)對(duì)象：不同學(xué)科學(xué)段的微課對(duì)應(yīng)不同知識(shí)能力的學(xué)生，微課不但應(yīng)有學(xué)科學(xué)段的分別，同時(shí)還要有同一學(xué)科學(xué)段適應(yīng)不同水平的學(xué)生，諸如同一個(gè)數(shù)學(xué)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)于不同水平的學(xué)生，傳授的方法乃至內(nèi)容應(yīng)該有有差異，進(jìn)行個(gè)別化教學(xué)，這也是符合我們微課理念的。

（2）符合認(rèn)知過(guò)程：良好的微課設(shè)計(jì)應(yīng)該是循序漸進(jìn)的，不能跳躍式發(fā)展，不同年齡段的學(xué)生認(rèn)知方式是大有差異的，對(duì)于低年齡兒童，具體（多圖、動(dòng)畫(huà)、視頻）的知識(shí)對(duì)于他們更易于接受，對(duì)于中學(xué)兒童，認(rèn)知方式已經(jīng)發(fā)展為更易于接受抽象的知識(shí)，可以給予學(xué)生想象思考的空間，諸如高中語(yǔ)文，可以更多的情景陶冶，而對(duì)于低年級(jí)兒童，情景陶冶也許就會(huì)分散注意力。

“停頓”對(duì)于低年級(jí)學(xué)生是不太需要的，而對(duì)于高年級(jí)學(xué)生，適當(dāng)?shù)摹巴ｎD”是非常必要的，此時(shí)的學(xué)生進(jìn)行知識(shí)灌輸顯然是低效的，進(jìn)行知識(shí)的自我思考才是高效有建設(shè)性的。

如果學(xué)習(xí)的對(duì)象是教師，則由于記憶能力下降，可能需要多次的重復(fù)，才能牢記。同時(shí)由于觀念的固化，接受新事物有一定緩沖過(guò)程，在陳述內(nèi)容、觀點(diǎn)時(shí)，轉(zhuǎn)折應(yīng)適當(dāng)圓滑、緩慢。

第二篇：微課培訓(xùn)心得體會(huì)

在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，我們作為一名教師，也必須更上時(shí)代的步伐，不斷進(jìn)行自我增值，做一名與時(shí)俱進(jìn)的“現(xiàn)代化”教師。而“蘇州教師培訓(xùn)網(wǎng)”組織的教師在線培訓(xùn)給我們提供了這么一個(gè)進(jìn)步的契機(jī)。

這一次PPT的培訓(xùn)非常的實(shí)用，因?yàn)镻PT在我們的教學(xué)中必不可少。以往我對(duì)PPT課件的制作停留于最基本的階段，制作技巧的缺乏使得制作出來(lái)的課件簡(jiǎn)單、粗糙，很多設(shè)想無(wú)法實(shí)現(xiàn)。而這一次的學(xué)習(xí)讓我收獲良多，接觸到了很多以前不太用到的.PPT知識(shí)。課程內(nèi)容由簡(jiǎn)到難，涉及的都是我們經(jīng)常要用的一些操作，比如怎么插入視頻和flash動(dòng)畫(huà)，關(guān)于觸發(fā)器的應(yīng)用，這些都是常見(jiàn)常用的，而且老師還教了我們更多的方法，讓我們的課件做的更精美一些。以前用上課的課件大部分就是課文內(nèi)容的重復(fù)，頂多再加幾張圖片，加幾首歌曲。本次培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何將多張小圖片放于同一個(gè)頁(yè)面，點(diǎn)擊小圖片后顯示滿屏的大圖片，點(diǎn)擊大圖片后又返回小圖頁(yè)面；學(xué)會(huì)了如何在頁(yè)面上播放歌曲，并顯示歌詞內(nèi)容；學(xué)會(huì)了如何在頁(yè)面上插入視頻，插入flash;更是接觸到了觸發(fā)器這個(gè)以前從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的名詞……所有的這一切都會(huì)使得我制作的ppt更加好看，更加實(shí)用。在完成作業(yè)的過(guò)程中，通過(guò)實(shí)際操作，一些基礎(chǔ)的功能在頭腦中愈加牢固，一些不常用然而又很重要的功能在頭腦中愈加清晰，使所學(xué)的知識(shí)更加鞏固。

微課錄制是我第一次接觸到，很新穎，雖然錄制起來(lái)要頗費(fèi)一番唇舌和耗費(fèi)一些時(shí)間但感覺(jué)這很有用。通過(guò)自己錄制微課，讓我知道了這種流行在網(wǎng)絡(luò)中的“微型課程”的魅力所在。設(shè)想如果把微課這種新技術(shù)應(yīng)用于課外的教學(xué)輔導(dǎo)，把課堂上的教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)制作成微課，讓家長(zhǎng)或?qū)W生通過(guò)上網(wǎng)下載，在家觀看學(xué)習(xí)，一定能取得很好的教學(xué)效果。對(duì)于一名老師而言也是非常有益的，平時(shí)不可避免的會(huì)上一些公開(kāi)課，學(xué)會(huì)了如何制作微課，以后在上公開(kāi)課之前，可以自己先錄制一下，聽(tīng)聽(tīng)，看看哪里需要改進(jìn)的。

相信以上學(xué)習(xí)到的內(nèi)容會(huì)對(duì)自己的工作有一定的促進(jìn)作用。

第三篇：客服培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，曾幾何時(shí)還在追憶青蔥的校園時(shí)光，憧憬未知的明天。如今我已是一身深色工裝，坐在屬于自己的小方格子里，運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)盡力地回答著客戶們的問(wèn)題。是的，現(xiàn)如今我成為了一名客服，一名專業(yè)的銀行客服，時(shí)刻準(zhǔn)備著為客戶提供自己專業(yè)的幫助。

有人說(shuō)客服工作無(wú)非就是動(dòng)動(dòng)嘴皮子，不需和客戶直接面對(duì)面，簡(jiǎn)直是最簡(jiǎn)單的工作。

也有人說(shuō)客服工作是辛苦的，電話一個(gè)接一個(gè)，手、眼、耳、腦、嘴并用，身心俱倦。

然而，在我短短幾個(gè)月的客服工作體驗(yàn)，我覺(jué)得，客服工作就好像那杯濃郁的咖啡。每一口都會(huì)有不同的感受。

一杯香醇的`咖啡端上桌前，是需要時(shí)間的等待的，磨豆、打奶、拉花裝杯都是香濃的積淀。從光明樓到電銀16樓教室，每一個(gè)階段都是現(xiàn)在上線接聽(tīng)的基石，那看似“枯燥”的日子，其實(shí)正是現(xiàn)在的準(zhǔn)備。

初至電銀，往來(lái)于16層電梯之間，卻對(duì)?？康闹虚g樓層時(shí)刻懷揣著那顆好奇的心。是啊，客服的工作是什么樣的？工作的場(chǎng)景是什么樣的？這些好奇一直縈繞在我的腦海，陪我度過(guò)那段培訓(xùn)的日子。這不就是初次把一杯咖啡端向你面前，你在迫不及待想要去品嘗嗎？

湊上前去，伸鼻一嗅，一陣濃香。這種感受就是我被安排暫別16樓，聆聽(tīng)老員工接電話的心情。聽(tīng)著老師們熟練準(zhǔn)確的解答客戶的疑問(wèn)，心里充滿羨慕，同時(shí)也默默期待自己也有這么一天。

嘖口一品，瑟瑟的苦味壓制味覺(jué)。剛剛上線的我，心里懷揣著緊張與不安，為無(wú)法第一時(shí)間幫客戶解決問(wèn)題的焦急與愧疚，這種感覺(jué)就是醇香香味咖啡下的幽幽苦澀。

漸漸的，我真正的體會(huì)到了客服工作的甜，這些甜就好似愛(ài)上咖啡后所品味到的淡淡苦澀中蘊(yùn)藏的絲絲幸福的醇香與甘甜。這些甜不但來(lái)自于為客戶解決完棘手問(wèn)題后的一句衷心“謝謝”，更來(lái)自于老員工對(duì)我們的幫助與支持，不但在業(yè)務(wù)上對(duì)我們諄諄教誨，更是為我們疏解心理壓力。正是因?yàn)樗麄兊闹С?，給了我這份品嘗甜的勇氣與底氣。

我的客服生活，每天都在用心體會(huì)。