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質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會【篇1：質(zhì)量管理培訓(xùn)體會】

質(zhì)量管理培訓(xùn)體會

質(zhì)量是什么？我們常說質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的根體保障，如果一個企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)失去了質(zhì)量保證，那么這個企業(yè)也就失去了市場。這種質(zhì)量意識全公司員工基本上都有，但關(guān)鍵是如何不斷改善我們的產(chǎn)品質(zhì)量、如何提升我們的質(zhì)量管理水平、如何不斷滿足用戶對肥料新的更高的要求卻是我們所面臨的一個問題。最近，公司組織中層管理人員進行了一次質(zhì)量管理培訓(xùn)，對此我有一些新的體會。

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快和我國市場經(jīng)濟體制的完善，市場對企業(yè)管理的要求越來越高，各企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿足產(chǎn)品的要求。企業(yè)應(yīng)在完善和改進質(zhì)量管理體系的過程中，追求卓越績效管理，使企業(yè)立于不敗之地。當(dāng)前，公司貫徹實施的gb/t19001、gb/t24001和gb/t28001質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系是一個符合性的標(biāo)準(zhǔn)，是我們的產(chǎn)品進入激烈競爭市場的準(zhǔn)入證，可以說是最低要求，而卓越績效管理模式是一個成熟性的標(biāo)準(zhǔn)，它將引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進和創(chuàng)新、不斷完善和趨于成熟，使我們能夠在競爭中名列前茅。

以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系，在質(zhì)量管理的八項原則中有兩個核心的思想，一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷進行改進，獲得創(chuàng)新?，F(xiàn)代質(zhì)量管理在于追求卓越品質(zhì)、在于提高企業(yè)整體素質(zhì)，注重于質(zhì)量文化的發(fā)展。 在質(zhì)量管理工作中，必須要堅持以客戶的需求為中心，只有真正認(rèn)識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括公司外部肥料的用戶農(nóng)民、代理商、經(jīng)銷商等，也包括企業(yè)內(nèi)部各部門、各生產(chǎn)工序，上下道工序間、前后流程間、部門間、各生產(chǎn)廠間都存在有客戶關(guān)系，只有客戶滿意，我們的工作成有成效。 在質(zhì)量管理工作中，各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對保持公司質(zhì)量管理體系的正常運行是必不可少的；各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，質(zhì)量管理體系才是完整無缺的。所以要對員工進行質(zhì)量意識、職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育，激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作、實現(xiàn)充分參與。

對質(zhì)量管理的認(rèn)識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)過程和產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、人力資源、原材料供應(yīng)、測量等，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與，保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任；應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。

要將質(zhì)量文化作為公司企業(yè)文化的重點內(nèi)容來建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在公司內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念，公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的提高。

市場需求在不斷發(fā)展變化，為適應(yīng)這種變化，我們也要不斷進行改進，滿足并爭取超越顧客要求。這就要求我們必須具有一切從實際出發(fā)、持續(xù)改進的思維方式。通過pdca循環(huán)不斷推動持續(xù)改進，使管理系統(tǒng)更高效、更優(yōu)化、更適用。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高公司整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量控制能力，提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為公司長遠發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)；圍繞讓客戶滿意開展工作，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力；通過持續(xù)改進提升公司管理水平和業(yè)績，從而追求卓越績效管理，保持公司長久發(fā)展。 2011-12-22

【篇2：品質(zhì)意識培訓(xùn)心得】

質(zhì)量意識培訓(xùn)心得 品質(zhì)概念：

利潤是企業(yè)的根本，品質(zhì)（即質(zhì)量）是企業(yè)的生命，沒有品質(zhì)就沒有明天，企業(yè)將會失去根本，企業(yè)就失去了根本上的意義。所以我們必須把握好產(chǎn)品品質(zhì)，做好產(chǎn)品品質(zhì)，為此我們首先應(yīng)理解什么是品質(zhì)。

品質(zhì)（即質(zhì)量）：

狹義概念：產(chǎn)品滿足要求。所以我們通俗的理解：良好的品質(zhì)就是產(chǎn)品滿足客戶的要求。

1、明確的要求：如產(chǎn)品外觀、應(yīng)用功能等。

2、隱含的要求：如產(chǎn)品的壽命、適用性、可靠性及安全性等。

3、客戶的需求可表現(xiàn)這樣幾個方面：性能、可靠性、安全性、適應(yīng)性、經(jīng)濟性及時間性等。 質(zhì)量管理： 1、質(zhì)管管理的形成：

質(zhì)量檢驗階段：20世紀(jì)前，全球的工廠主要為手工業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模并不大,主要由操作者自身的經(jīng)驗來保證品質(zhì),但由于生產(chǎn)的發(fā)展,工廠的分工越來越復(fù)雜,操作的質(zhì)量管理容易造成標(biāo)準(zhǔn)不一致及效率低下,越來越不適應(yīng)生產(chǎn),此時美國科學(xué)管理奠基人泰羅(f.w.taylor)提出了將計劃與生產(chǎn)、生產(chǎn)與檢驗分開的主張，這就形成了當(dāng)時的質(zhì)量檢驗管理階段。

2、質(zhì)量檢驗的管理方法，純屬“事后把關(guān)”查出不合格，但此時由于不合格造成的返工或報廢

的損失已無法挽回，且另一方面“事后把關(guān)”采取全檢的方式效率低下，增加了品質(zhì)成本，不利于生產(chǎn)效率的提高，而對某些產(chǎn)品無法進行全檢，如：炮彈的射程、膠片的感光度檢驗一單位便損失一個。后來西方一些國家便利用了概率學(xué)及統(tǒng)計學(xué)提出了“事先控制，預(yù)防不合格品”。此同時美國的管理學(xué)家便提出了抽樣檢驗法。（mil-std-105d/e美國軍方）。這便是統(tǒng)計質(zhì)量管理階段。

3、統(tǒng)計質(zhì)量管量單純強調(diào)數(shù)理統(tǒng)計方法的應(yīng)用，只是關(guān)注生產(chǎn)過程及最終產(chǎn)品的質(zhì)量控制，所

以許多品質(zhì)異常并不能起到預(yù)防作用，因質(zhì)量與操作人員、生產(chǎn)計劃、部門協(xié)調(diào)等諸多因素相關(guān)，20世紀(jì)60年代美國的費根堡及朱蘭提出了全面質(zhì)量管理階段。

全面質(zhì)量管理：

1、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)理論：朱蘭螺旋質(zhì)量曲線(模型) `

2、全面質(zhì)量管理幾個關(guān)鍵點： 開展全面質(zhì)量管理，必須高度重視人的素質(zhì)的提高：影響制程品質(zhì)的五大因素人、機器、物料、方法和環(huán)境，即4m1e。 4m1e：

man（人）： 影響質(zhì)量的五大因素相互依賴、相互作用，但人的因素處于中心地位，從

質(zhì)量形成的全過程來看，無論是質(zhì)量的決策到各項質(zhì)量職能的執(zhí)行，離開

人的積極思想都難于有滿意的結(jié)果。人的工作質(zhì)量是一切過程質(zhì)量的保證。

material( 物料)：生產(chǎn)原材料。

machine(機器)：包裝生產(chǎn)設(shè)備、工具、夾具、檢驗設(shè)備及工具等。 measure(方法)：包括作業(yè)方法、過程方法、檢驗測試方法。 environment(環(huán)境)：如作業(yè)料環(huán)境、貯蓄環(huán)境等。

開展全面質(zhì)量管理，必須建立一個完善有效的質(zhì)量管理體系：質(zhì)量管理體系是質(zhì)量管理的核心和基礎(chǔ)，通過質(zhì)理體系，規(guī)定質(zhì)量活動的方式，協(xié)調(diào)各種活動，實現(xiàn)部門與部門間的有序溝通，使公司形成一個有機的運作總體。（如：iso9001：2000質(zhì)量管理體系）

開展全面質(zhì)量管理，必須加強對質(zhì)量管理的監(jiān)察 ：對各品質(zhì)活動的結(jié)果應(yīng)予以驗證其有效性并作不足處檢討，提出持續(xù)改善方案。 3、工序質(zhì)量控制：（即過程控制或制程控制）

工序質(zhì)量控制的三大重點： 嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)、質(zhì)量計劃。 保證工序質(zhì)量處于受控狀態(tài)。 有效控制生產(chǎn)節(jié)拍，及時處理品質(zhì)異常，保證均衡生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。

工序控制，首先我們必須了解工序質(zhì)量波動的因素及確認(rèn)工序質(zhì)量的波動的原因：

工序質(zhì)量波動的因素：4m1e

工序質(zhì)量控制依賴于工序質(zhì)量統(tǒng)計：從制程統(tǒng)計數(shù)據(jù)確定工序波動的原因，并對其具體原因作出異常分析，提出糾正措施及預(yù)防措施 。

統(tǒng)計方法：如管制圖、柏拉圖、要因圖等。

4、談到品質(zhì)，大家的的思想一定也會想“檢驗”這一概念，的確檢驗是我們品質(zhì)控制的重要環(huán)

節(jié)。

檢驗（inspection）：指對實體的一個或多個特性進行諸如測量、檢查、試驗或度量并將結(jié)果與規(guī)定的要求進行比較以確定各項特性之符合情況的活動。此活動（即檢驗）包括以下四個基本要素： 度量：采用試驗、測量、化驗、分析或感官檢查等測定產(chǎn)品的質(zhì)量特性。 比較：將測定的結(jié)果同質(zhì)量要求進行比較。 判定：根據(jù)比較結(jié)果，對檢測的項目或產(chǎn)品作出合符性判斷。

處理：對被檢驗的產(chǎn)品或批次作出合格放行與否的決定及執(zhí)行。

檢驗的作用：

鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量水平，確定合格與否；

判斷工序質(zhì)量狀態(tài)，為工序能力控制提供依據(jù)；

了解產(chǎn)品質(zhì)量的等級或缺陷的嚴(yán)重程序；

改善檢測方法；

反饋質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量趨勢，提出改善建議；

檢驗所應(yīng)具的職能：

鑒別的職能：明確產(chǎn)品質(zhì)量水平、了解工序質(zhì)量保證能力

把關(guān)的職能：去除不合格

報告的職能：形成統(tǒng)計數(shù)據(jù)，掌握質(zhì)量發(fā)生趨勢。

檢驗存在形式： 不同的產(chǎn)品或不同工序（或過程）存在不同的檢驗形式，以我們公司作例： 產(chǎn)品設(shè)計階段： 樣機檢驗、軟件檢驗

原材料采購階段：供應(yīng)商或協(xié)力廠考核、來料抽樣檢驗

產(chǎn)品制作階段： 儀器設(shè)備及工具的檢查、作業(yè)員的自檢及互檢、ipqc之巡回檢查、首件

檢驗、qa成品終檢、出貨檢驗。

5、既然我們了解了檢驗的存在形式，也清楚了檢驗的三個職能，很明顯以前兩檢驗職能可以去

除不合格品，但不合格品已經(jīng)發(fā)生，由于對不合格品進行進行返檢或進行維修所造成的損失已無法挽回，所增加了品質(zhì)成本，所如何去掌握質(zhì)量發(fā)生趨勢，預(yù)防不合格的發(fā)生變的格外的重要，以此同檢驗的報告職能再次體現(xiàn)檢驗的重要性。

6、所以我們可以通過不同形式的檢驗來掌握生產(chǎn)制程品質(zhì)狀況,發(fā)現(xiàn)制程品質(zhì)異常,其它目的在

于采取糾正措施,更重要的目的是為了改善措施的提出及實施,即以下所要推行的“品質(zhì)改善循環(huán)”，即為pdca循環(huán)圈：

p：plan (計劃)：為實現(xiàn)某一過程，預(yù)先制定過程方法、品質(zhì)目標(biāo)，并確定相應(yīng)的措施及辦法，這就是pdca計劃階段。

d：do(執(zhí)行)：按照已計劃內(nèi)容及計劃目標(biāo)，落實實施，這就pdca執(zhí)行階段。

c：check (檢查)：對照計劃，檢查執(zhí)行過程狀況。 a：action(總結(jié)改善)：在檢查的基礎(chǔ)上，保存好的方法，檢計過程序中不足之處，并作出糾正及預(yù)防措，為下一次計劃提供有效的信息。

pdca工作程序具體化，可分以下數(shù)個步驟：

1、分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題（如以往遺留的問題），并用具體的數(shù)據(jù)加以說明。

2、分析生產(chǎn)質(zhì)量問題的各種影響因素。

3、在影響質(zhì)量的諸多因素中找出主要因素。 原有水平

4、針對影響質(zhì)量的主要因素，制訂措施，提出改進計劃，并預(yù)計其效果。

5、按照制訂的計劃認(rèn)真執(zhí)行。

6、根據(jù)計劃要求，檢查實際執(zhí)行的結(jié)果，確認(rèn)是否達到了預(yù)期的效果。

7、根據(jù)檢查的結(jié)果進行總結(jié)，保存好的方法，鞏固已取得的經(jīng)驗，檢討過程中不足之處，

同時提出糾正及預(yù)防措施。

8、提出這一pdca過程中尚未解決的問題，讓其轉(zhuǎn)入下一次的pdca循環(huán)中到處理。

7、綜合以上內(nèi)容,對于iqc檢驗工作的實施應(yīng)具備以下幾點

① iqc檢查員必須了解物料的本身所具的特性，即明確物料所須的檢驗項目。

② 采用適宜的方法或方式進行檢驗。

③ 明確產(chǎn)品的要求。

④ 有計劃的進行抽樣或判定。

⑤ 其過程實施pdca的原則，iqc內(nèi)部自身持續(xù)改進，包括人員、檢測設(shè)備、工裝夾具、

方法方式等。

【篇3：質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得 (3)】

2012年7月30日-2012年8月2日公司對我們這些剛剛從大學(xué)象牙塔里走出來的學(xué)生進行了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理的培訓(xùn)，通過老師形象生動的講解、由面到點的分解、以及一些關(guān)于質(zhì)量事故的案例的分析，讓我對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理有了更深刻的認(rèn)識和理解。

質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這似乎公司的每個員工都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識呢？

產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生，形成和實現(xiàn)的過程，這一過程由按照一定邏輯順序進行的一系列活動構(gòu)成，從原料到產(chǎn)品，從生產(chǎn)到流通，產(chǎn)品質(zhì)量需要一條長長的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條，公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個員工的工作質(zhì)量來保證。那就要求我們“自檢，互檢，專檢”，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。

管理層應(yīng)該認(rèn)識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。生產(chǎn)如同一列高速前進的火車,客戶是終點站,品管人員是列車長,基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭,列車長需要做的,就是引導(dǎo)火車頭的方向,使其朝著終點站前進,無論火車速度多快,列車長必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預(yù)防其偏離軌道,并朝著終點站順利前進。而每一個工序如同每一節(jié)車廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié)。檢驗標(biāo)準(zhǔn)

如同火車軌道,每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車廂越軌,必將導(dǎo)致整列火車的翻車。每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素從預(yù)防列車翻車,而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚,但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些。

通過企業(yè)的質(zhì)量管理，質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任對全體員工進行針對性的質(zhì)量意識教育，轉(zhuǎn)變職工的陳舊質(zhì)量觀念，增強職工的競爭意識和責(zé)任感，讓我們每位員工真正明白“品質(zhì)是生產(chǎn)出來的,而不是檢驗出來的”，“合格不是目的，精品才是目標(biāo)”的質(zhì)量意識，同時牢牢樹立愛崗敬業(yè)的精神，追求客戶滿意度100%。

總之，這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗多，我相信一起培訓(xùn)的同事體會都是一樣的。但學(xué)習(xí)的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解......就好像iso這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。