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第一篇：電力培訓(xùn)心得體會范本

為全面貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司、省公司“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程電視電話會議精神，努力履行“四個服務(wù)”宗旨，提升服務(wù)意識和水平，我公司用心開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”大討論活動。現(xiàn)有以下幾點(diǎn)感想：

一、以安全為重點(diǎn)，努力為電力客戶建設(shè)規(guī)范的安全服務(wù)文化

國家電網(wǎng)公司不僅僅是全國資金密集、人才密集、科技密集的重要國有企業(yè)，而且是客戶數(shù)量，涵蓋，服務(wù)層次最多，服務(wù)要求的企業(yè)。在現(xiàn)代社會中，電能已成為全社會很難脫離的產(chǎn)品。因而，為電力客戶帶給一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，則是電力企業(yè)職工天經(jīng)地義的職責(zé)。建立電力企業(yè)企業(yè)文化，也務(wù)必將對電力客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做為文化建設(shè)的重中之重。而安全是電力企業(yè)的生命線，針對高危用戶供電安全管理，王經(jīng)理要求，要嚴(yán)格按照規(guī)定，進(jìn)一步明確公司和用戶各自的職責(zé)，凡涉及高危用戶停電的，要確保通知到位到人。對高危用戶的用電狀況，要隨時(shí)向政府相關(guān)部門匯報(bào)，注意保留原始記錄。對于不滿足要求的用戶，如應(yīng)急電源不按規(guī)定配置等，不予送電。

要重視對用戶調(diào)度人員的管理，定期組織用戶值班人員進(jìn)行培訓(xùn)。針對農(nóng)網(wǎng)拉動內(nèi)需項(xiàng)目，王經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，要加大監(jiān)督檢查力度，每一個施工作業(yè)現(xiàn)場縣公司都要派人把關(guān)，確保其始終處于有效管控之內(nèi)。要制定具體措施，嚴(yán)格分清農(nóng)電部門、縣公司各自的安全職責(zé)，做到安全管理無死角。只有安全管理到位了，才能為電力客戶、社會帶給優(yōu)質(zhì)高效的電能。

電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高，社會效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相系，共生共榮。要持之以恒的做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，決不能隨心所欲一哄而上，務(wù)必在企業(yè)中建設(shè)厚重的服務(wù)文化。

二、努力結(jié)合本職崗位，提升“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線”這一理念

首先要把客戶放在第一位，牢記“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)理念，在服務(wù)中以誠待人，以情感人，學(xué)會微笑服務(wù)，用“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”來體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會滿意、品牌形象好”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵。客戶服務(wù)室作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，必須要推行供電制度。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、規(guī)范一流的企業(yè)標(biāo)識、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)資料，能帶給客戶良好的感受。在日常業(yè)務(wù)辦理中，時(shí)刻以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠實(shí)守信為重點(diǎn)，以提高職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，對內(nèi)強(qiáng)化管理，對外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用一張張笑臉，一片片真誠讓客戶滿意。

三、努力提高自己的服務(wù)意識和水平，為公司的建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)

1、全體員工服務(wù)意識需要加強(qiáng)，公司內(nèi)部和外部都要有優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想理念，要顧全大局，換位思考。2、透過培訓(xùn)、引導(dǎo)等提高人與人之間、部門與部門之間加強(qiáng)溝通潛力和技巧潛力。3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作要常態(tài)化。

總之，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”只有透過不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平和意識，進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識，加強(qiáng)和諧執(zhí)行，才能推動公司不斷晉級發(fā)展上臺階。

第二篇：國網(wǎng)培訓(xùn)心得

一場突如其來的大雨打破了四月的恬靜，也打碎了櫻花的最后一絲爛漫。日升日落，花開花謝。滿地凌亂的花瓣昭示著xx年的泉城之春正緩緩遠(yuǎn)去，也預(yù)示著濟(jì)南之夏正款款而來。

所謂春華秋實(shí)。

相比夏日的炎熱和冬天的嚴(yán)寒，春秋兩季則一個清新、一個涼爽，正是潛心學(xué)習(xí)、力求進(jìn)步的好時(shí)節(jié)。四月的濟(jì)南草長鶯飛，清風(fēng)拂面，春意盎然。在清爽舒適的此時(shí)此地，我靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)是受益良多。

與上個月相比，四月的培訓(xùn)不僅有理論，而且增加了不少實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，比如PAS和DTS的應(yīng)用操作、安全基本技能、電工基本技能和登桿實(shí)訓(xùn)等。其中，PAS、DTS的應(yīng)用操作和安全基本技能兩項(xiàng)內(nèi)容讓我感覺收獲很大。由于我本身學(xué)的是強(qiáng)電專業(yè)，所以對于弱電方面的知識并不是很了解。之前在單位的時(shí)候曾經(jīng)接觸過一些弱點(diǎn)性質(zhì)的工作內(nèi)容，但因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)的基礎(chǔ)知識和基本技能，所以做起來頗感棘手，許多東西都需要臨時(shí)去學(xué)。這樣，就容易導(dǎo)致事倍功半的情況出現(xiàn)。雖然憑著自己的努力，總算能夠按時(shí)按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)，但仍然感覺相關(guān)的知識和技能太不系統(tǒng)。畢竟，工作室吃力的感覺自己是知道的。而現(xiàn)在在這里，學(xué)校安排了相關(guān)的課程可以進(jìn)行較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對我來說可真是有如“久旱逢甘霖”了。通過相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，我基本掌握了PAS和DTS的應(yīng)用操作，這說得上是四月最大的收獲了。另外，安全基本技能課程也讓我印象深刻。

電力行業(yè)作為一個特殊行業(yè)，許多工作都存在有一定的危險(xiǎn)性，有的還會有生命危險(xiǎn)。所以，作為一名從事電力工作的人員，掌握基本的安全技能是很有必要的。只有掌握了基本的安全技能，在真正發(fā)生危險(xiǎn)的時(shí)候，才有可能實(shí)現(xiàn)自救或救助他人。正因?yàn)槿绱?，我在學(xué)習(xí)這門課程的時(shí)候也學(xué)得很認(rèn)真，在這門課程的考試中也取得了不錯的成績。至于電工基本技能和登桿實(shí)訓(xùn)，則本身比較簡單。不過，二者都是每一名電力員工需要掌握的基本技能。雖然，由于工作崗位和工作性質(zhì)的原因，這兩項(xiàng)技能在一般情況下我不會用到，但正所謂藝多不壓身，如果出現(xiàn)了需要工作人員使用這些技能的時(shí)候，我也能夠挺身而出。因此，我也認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟練掌握了這兩項(xiàng)技能。

在老師們的傾心相授下，我度過了一個充滿收獲的四月，一個快樂的四月，一個對即將到來的五月充滿期待的四月。在接下來的時(shí)間里，我將繼續(xù)努力，以獲得更大的收獲。

第三篇：篇二國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會

兩個月的培訓(xùn)時(shí)光愉快而充實(shí)，我不僅收獲了知識，鍛煉了技能，同時(shí)也收獲了友誼。

通過此次培訓(xùn)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)心得：

一是放低姿態(tài)，從零開始。剛剛涉入職場的我們還是個嬰兒，就必須以“歸零”思維來面對一切，正處在從爬到走的成長階段，有太多的知識和經(jīng)驗(yàn)需要我們?nèi)ゲ粩嗟膶W(xué)習(xí)和積累，抱著學(xué)習(xí)的.態(tài)度去適應(yīng)環(huán)境、接受挑戰(zhàn)。只有這樣，我們才能不斷的豐富和充實(shí)自己，才可以完成自己職業(yè)生涯的正確規(guī)劃與全面超越。

二是虛心請教，努力學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代社會知識更新的速度很快，我們只有不斷地學(xué)習(xí)，更新自己的知識庫，才能適應(yīng)時(shí)間和環(huán)境的變化。尤其我們剛踏上新的工作崗位，不懂的東西太多，必須多向師傅和同事們請教，多聽取他們的意見。只有通過向他們請教，我們才能在工作中做到駕輕就熟。還應(yīng)該學(xué)習(xí)一些與自己崗位相關(guān)的其他崗位的知識，這樣才能做到全面發(fā)展。

三是找準(zhǔn)位置，確立目標(biāo)。剛剛進(jìn)入單位，重要的是要從工作中汲取到有價(jià)值的營養(yǎng)，讓自己慢慢成長起來。畢業(yè)后幾年里的迷茫，會造成10年后的恐慌，20年后的掙扎，甚至一輩子的平庸。給自己一個明確的定位，為自己定下一個短期和中長期的目標(biāo)，讓自己慢慢在工作中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

四是勤學(xué)苦練，提高技能。作為一名電力員工，掌握電力方面的專業(yè)知識和專業(yè)技能是我們工作的基礎(chǔ)，只有加強(qiáng)對專業(yè)知識的掌握和專業(yè)技能的訓(xùn)練，才能更好的做好工作。要想提高自己的技能水平，沒有其他捷徑可走，只能多看、多學(xué)、多練。只有通過努力學(xué)習(xí)，親身實(shí)踐，才能鍛煉出自己的能力。

五是團(tuán)結(jié)協(xié)作，融入團(tuán)隊(duì)。團(tuán)結(jié)協(xié)作在我們電力行業(yè)中顯得尤為重要，因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)決定了個人能力的局限性。在培訓(xùn)過程中，我深深認(rèn)識到人與人之間的溝通，同事之間的相互幫持，以及團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在今后的工作中，無論在哪一個工作崗位，都離不開整個團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。

兩個月的培訓(xùn)時(shí)間與人生場合相比雖然非常短暫，但對于我個人的職業(yè)發(fā)展影響卻是長遠(yuǎn)的，感謝公司為我們創(chuàng)造了這樣一個愉快而充實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境，這次培訓(xùn)經(jīng)歷就像一盞啟明燈，照亮了我的前進(jìn)之路，學(xué)習(xí)理念有了新的轉(zhuǎn)變，工作方法有了很多提高。合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。我會從小事做起，繼續(xù)努力，不斷進(jìn)取，為公司發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。