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第一篇：家具業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)模板

一、對團隊培養(yǎng)方法欠缺

其實很早就知道今年家園要開業(yè)，也早就知道會提拔一大批管理人員。 可當(dāng)需要的時候，直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗銜接不上的問題，特別是調(diào)換部門的管理者，適應(yīng)需要時間，這對于銷售肯定是有損失的。我感覺，以后這項工作要主動，提前入手，應(yīng)該提前2個月，開放-一個管理人員培訓(xùn)班，從專業(yè)，語言表達，公司理念，甚至具體事務(wù)處理等各個方面，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的。2個月畢業(yè)后，根據(jù)成績，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會。

二、對團隊業(yè)績目標(biāo)關(guān)注不夠

目標(biāo)制定出來后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導(dǎo)，帶領(lǐng)的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任，要向團隊有狼性，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。今年，我會把全年任務(wù)分解到各部門，再分解到每一天每一一個人。每一天對應(yīng)銷售的問題，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利于銷售的，必須第一-時間解訣。

三、對于人人頭上有指標(biāo)這個說法，執(zhí)行的不夠徹底

其實經(jīng)常提起，但是具體的辦法沒有落實到其他部門。今年，物流，財務(wù)已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象，我一定會堅持下去，讓公司，員工都受益，-定會有很大的收獲。

四、帶團隊想得簡單。

優(yōu)秀團隊的標(biāo)準(zhǔn)是:有激-情，相互信任，服務(wù)型，學(xué)習(xí)型。在這一個環(huán)節(jié)上，我平時很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核?；旧鲜怯袉栴}談一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問題。今年年初，我徹底的思考了這個問題，特別是對于現(xiàn)在團隊新人比較多，正是樹標(biāo)桿，講標(biāo)準(zhǔn)的好時候，等到養(yǎng)成習(xí)慣，就更難了。關(guān)于這個問題，我是有所考慮的，標(biāo)桿就是完成業(yè)績，標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意。

今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區(qū)推廣，小區(qū)服務(wù)，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區(qū)，負責(zé)推廣，試行提成制，相信一定會有大的突破。

五、業(yè)績提升的渠道制定

凈利潤=銷售額_毛利一費用。根據(jù)今年市場競爭的情況，我感覺，今年凈利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去年的基礎(chǔ)上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補，另外，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用并不是成正比增長，反而會降低我們費用占比。因此，今年銷售的關(guān)注點在銷售額提升上面。

六、關(guān)于員工培訓(xùn)

去年有些呆板，單一，缺乏針對性。今年重新制定培訓(xùn)辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起。打造一-支銷售過硬的管理團隊。對于帶教代練，月訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)等，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實現(xiàn)提要求，縷流程，做到細致耐心，切實把培訓(xùn)質(zhì)量提上來。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié)，做到當(dāng)天的銷售當(dāng)天總結(jié)，當(dāng)天的事當(dāng)天提，當(dāng)天的事當(dāng)天解訣，當(dāng)天的事當(dāng)天溝通。保證工作銜接順暢。爭取20__年各管理人員都有突飛猛進的發(fā)展，為公司輸送更多的管理，人才。

第二篇：家具培訓(xùn)心得體會

家具作為人類生活的必需品，常以系列商品的形式出現(xiàn)在市場上，現(xiàn)代家具企業(yè)強調(diào)家具產(chǎn)品的整體性，并向著系列、家具、品牌的方向發(fā)展、家具企業(yè)不僅扮演著家居產(chǎn)品提供者的較色，同時還要承擔(dān)起傳播文化、倡導(dǎo)健康生活方式的責(zé)任，以滿足各個階層不同消費人群的物質(zhì)和文化需求，這是歷史發(fā)展的必須要求。

通過此次課程的學(xué)習(xí)讓我們對家具的理解更深一層，了解家具產(chǎn)品的特征。為我們以后的設(shè)計提供依據(jù)，為我們的創(chuàng)新方法，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。

系列家具產(chǎn)品的特點是功能的復(fù)合化，即在整體目標(biāo)下，使若干個產(chǎn)品功能具有如下特性：整體性、關(guān)聯(lián)性、獨立性、組合型、互換性等特性。在現(xiàn)實生活中，眾多的家具產(chǎn)品通常以系列化的形式存在。系列化產(chǎn)品的規(guī)模在日益擴大，它對處于不同時代，不同文化背景下的人們有著不同的意義。比如：品牌系列、成套家具系列、組合系列、家族系列、單元系列等。 家具產(chǎn)品是一個系統(tǒng)，其構(gòu)成要素包括功能、用途、原理、形狀、材料、色彩、成分等。系列產(chǎn)品的組合設(shè)計就是將其中一些要素在縱橫方向上進行組合或?qū)⒛硞€要素進行擴展，構(gòu)成更大的家具產(chǎn)品系統(tǒng)。進行組合設(shè)計可以從功能、要素、配套、強制、情趣方面進行組合。我個人比較喜歡情趣方面的組合。這類組合方式往往是借用人們的希望、愛好、祝福、友誼、幽默、時尚追求等富有人之常情、生活情趣的內(nèi)容，通過形象化的造型，或附加造型的方法，組合到系列中去，構(gòu)成趣味性產(chǎn)品系列，情趣系列組合，可以是成套的，也可以是強制性的，組合的目的就是增加賣點。比如在意大利米蘭家具展上展出一款積木式組合沙發(fā)，色彩很跳躍看上去很可愛，富有童趣。

經(jīng)過此次課程的具體學(xué)習(xí)，不光學(xué)習(xí)家具設(shè)計的方法，而是從更大的方面了解設(shè)計的意義，對以后更深、更難的設(shè)計課程的學(xué)習(xí)，設(shè)計工作的鋪墊，每次新的課的學(xué)習(xí)不但是讓我們了解本課程的知識要領(lǐng)，重要是能夠串起來，這是我這學(xué)期幾門初步設(shè)計課程領(lǐng)悟最大的部分，事事都是有關(guān)聯(lián)的，不管設(shè)計，生活也是。

第三篇：家具銷售工作總結(jié)

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

一、認真學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)素養(yǎng)

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

四個人感受及心得

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20xx,展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!