千文網小編為你整理了多篇相關的《禮儀培訓后的心得體會》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在千文網還可以找到更多《禮儀培訓后的心得體會》。
第一篇:禮儀的培訓心得體會
禮儀服務是每個行業(yè)越來越關注的話題,應該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的禮儀服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓禮儀目的:讓自己變成受別人歡迎的人一一外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經在大學里禮儀老師常說對我們說三句話,第一句:“世界不會因你而改變”:要適應別人,而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”,不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到:勇敢的面對生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西,因為不管你怎么努力,它依然存在,因為世界不會因你而改變。藝術的生活,交往藝術:待人接物之道。
在商務禮儀中,有兩大基本原則:一是要擺正位置,二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”,是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級,長輩和晚輩,主人和客人等等關系。干什么做什么,干什么說什么,干什么像什么,才能達到良好的溝通。
作為一名酒店的前臺服務人員,要嚴格規(guī)范自己的禮儀服務言行,在今后的工作中,微笑的聆聽客戶的來電,耐心的`解答客戶的請求,用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶,用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的前臺服務品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的禮儀服務能夠給新老客戶留下美好的印象,爭取做到一名優(yōu)秀的酒店前臺服務人員!
第二篇:禮儀培訓心得體會
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,對每個人來講都是很重要。
首先這次培訓完全屬于內培,由我們公司的領導人張霞總經理培訓,這本身就說明了我們公司除了大力發(fā)展經濟外,更加注重公司人在社會上商務禮儀形象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,朋友的關心,贏得同事的尊重,每一名公司人良好的禮儀可以是自身素質的提升,綜合在一起也是我們整個公司的企業(yè)文化不斷地提升。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn),是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
當講到著裝禮儀之際,全場不停地響起贊同的掌聲。著裝上都想不到穿衣還有很多講究,大到男士西裝、女士套裝,小到襪子顏色。在職場公務場合也是有很多要注意的問題的:如男人的第一套西裝應該是藏藍色,女士絕對不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座,怎么交叉坐姿的腿,在公眾場合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這部分時,更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請客到底要怎么請、在哪請、請什么,座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓,我覺得學到了很多實用的知識。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的“無規(guī)矩不成方圓”。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不只是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應留意,也要學會設身處地地為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信、轉筆、補妝、蹺二郎腿、晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。通過這次培訓,我覺得學到了很多實用的知識。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?!彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供質的服務,個人與集體共同成長。
第三篇:禮儀培訓心得體會
社交禮儀,是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們在日常生活中,時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入,人們交往不斷增多,講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關干部,主要是與人打交道,做人的工作,在工作交往中更應當注意禮貌禮節(jié),處處做到儀表端莊,謙遜和藹,文明禮貌,保持一種有素質,有修養(yǎng)的良好形象。
實踐證明,儀表整潔,舉止端莊,談吐文明,講究社交禮儀,也是做好人的工作的`一種有效手段。如接待來訪者,百姓來向你反映問題,而你舉止不得體,講話粗魯,心不在焉,就會缺乏信任度,引起來訪人的反感,甚至可能反目為仇,不歡而散。而要是來訪者反映情況,你彬彬有禮,熱情接待,耐心傾聽,就會給人一種有信任度的感覺,讓人家滿腹牢騷而來,滿意高興而去。同樣是接待來訪者,講不講究社交禮儀,注不注意禮貌禮節(jié),就會有兩種截然不同的效果。
改革開放后,人們的社會交往日益增多,社會禮儀也顯得更加重要。為適應這個新形勢,機關工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機關工作人員作為機關工作的“主體”,要有效地做好日常工作,亟待注重三個方面的問題:
其一、更新觀念,適應形勢。懂得機關禮儀是社交禮儀的重要方面,明確講社交禮儀與做好機關干部的關系,正確認識在機關日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機關日常工作關系的哲理,從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
第四篇:禮儀培訓心得體會感悟
在選課的時候就十分看好這門課程,我認為它會對我現(xiàn)在以及以后的人際關系有很大的幫助,會讓我學會更從容、更得體的進行人際交往,贏得更多的機遇、將來更好的適應這個文明的社會。當前,我們需要文明素質的培養(yǎng)與學習,尤其作為當代的大學生更應該掌握好基本的文明社交規(guī)則,以一種文明得體的方式融入社會,為自己將來的發(fā)展奠定堅實的非智力后盾。
禮儀,我認為就是在社交的過程中文明得體,讓對方真誠的接受你,從而真正達到溝通交流的目的,讓整個過程和諧而美好的順利的進行?,F(xiàn)代社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規(guī)范和準則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。
我認為自己在學習的過程中成長了許多。首先了解到,由于地域的差異,文明禮儀有了它局限性的定義。例如:在我國的港澳地區(qū)說的“同志”就是同性戀的意思,有別于我國其他地區(qū)對“同志”的理解,而德國人稱納粹分子為“同志”;我國的東北地區(qū)的“愛人”就有情人的意思,他們也不能接受稱謂一般女性為“小姐”的叫法……諸如此類,不勝枚舉。這就需要我們要把握好文明禮儀的尺度,懂得文明禮儀也有局限性的一面,也就是見面禮儀中要求我們要做到稱謂合乎常規(guī)、入鄉(xiāng)隨俗……
就我們中國人而言,禮儀就是在人們交往活動日漸頻繁的過程中逐漸形成的,當然離不開人們的日常生活,大到國家領導人的見面會談,小到百姓生活點點滴滴。就拿我們學生的生活來講,即使是平常的交往也存在著禮儀的潛規(guī)則,不同的場合需要我們以不同的姿態(tài)來對待――介紹的禮儀,簡單的說,就是自己主動或是經過第三者從中溝通,從而使雙方相識、建立聯(lián)系、增進了解的一種交往方式。介紹又分自我介紹、介紹他人、集體介紹。我們平時的活動就需要介紹我們的領導老師和嘉賓,當然大多時候我們學生是主體,也就牽涉到集體介紹的禮儀,我們就要先把領導老師介紹給我們的同學,這就是集體介紹時的要求:當把一個或幾個人介紹給全體時,要先介紹少數,再介紹多數。再者就是,在介紹他人時,要遵守:把男性介紹給女性,將年輕者介紹給年長者,將職位低的介紹給職位高的,將客人介紹給主人,將晚到者介紹給早到者等。還有,每當第一次進入一個集體的時候就需要我們自我介紹,我們要注意場合,盡量隨著其他人自我介紹的方式來介紹自己,有時只需簡單的介紹自己的姓名,有時我們的目的是交友,拿就需要我們詳細的介紹自己的喜好等個方面的情況,要大方得體,注意的就是,如果女性沒有主動要求握手,男士就要需要矜持了。
其次,值得讓我注意的就是交談的禮儀了。由于自己是山東人,干什么都喜歡爽快、干脆,也就有了我心直口快的性格。孰不知,這性格讓我錯失了許多應得的友誼。通過社交禮儀課的學習,讓我明白了自己的不足之處,原來我應該做到:選擇雙方都感興趣的話題進行交談,以讓交談持續(xù)的進行下去;善于聆聽,適時的贊同對方的言論,讓對方感覺自己選擇的交談對象是可以信任的;適度贊美,但應該誠心誠意的,并且要因人而異、注意場合,讓對方可以接受;控制聲調,因為一個低沉的聲音更能吸引人們的注意力,并博得人們的信任和尊敬。另外交談的四忌:①打斷對方②補充對方③糾正對方④質疑對方。做到了這些,相信我們會避免很多口邊的失誤,贏得更對的友誼,建立和諧的人人際關系。
再者,我還學習了握手的禮儀、致意的禮儀、名片的禮儀、宴請與饋贈的禮儀等,也許這些就是我應該再以后的社會交往過程中尤其的注意的。因為任何人都不可能離開社會而單獨存在,過群居生活就應該學會交往,學會交往過程中應該注意的規(guī)則,才能再紛繁復雜的社交中贏得立足之地。
通過大學的窗口,慢慢的開始接觸社會,開始有很多的社交活動,而學習不該停止。社會有學問,文明有禮儀,也許當我們無意的文明舉動給我們收獲或不切合場合的言語讓我們尷尬難解時,我們才會真正體會到:禮儀的規(guī)則已經滲透到我們生活的每一個小細節(jié)里……
第五篇:禮儀培訓心得
通過近期第一次新入職教師培訓,讓我受益匪淺。增長了一些教學方面的專業(yè)知識,也開闊了我的見識,本次培訓從教師職業(yè)性質和教學技術兩個方面進行培訓的。
1、教師自我提升
通過學習我需要強化幾點:我很重要,做到自我肯定。我還差很多,正確認識自己的不足。我需要學習的地方還很多,比如:跟學生學,跟同事學,禮儀培訓心得體會跟書本學。通過這一系的學習,在專業(yè)及管理方面有了一個很大的提升。一年級學生年齡小,課堂紀律難以把控,學生學習注意力不集中,一直是我工作中的難題。我通過課程學習,學習到了如何調控課堂,可以通過一些專業(yè)的手段進行調控。
1、口令法:口令引導,動作統(tǒng)一
2、游戲法:帶著學生玩,讓學生在玩中注意力集中。
3、比賽法:提高學生學習的積極性,趣味性。
4、立規(guī)知理:規(guī)矩是我們低年級學生的一個重要學習環(huán)節(jié),只有把規(guī)矩定好了,才能給我們之后的教學工作提供一個好的環(huán)境,教學工作事半功倍。
5、慎用懲罰,面向全體,不單獨批評,做到多鼓勵多夸獎,讓學生在鼓勵中提高。
2、跟學生溝通技巧
跟學生有效快速的溝通是我們教學工作的難重點,技巧性比較強。
1、摸清學生心理
2、放下升段
3、呼喚昵稱拉近距離
4、別樣的獎勵
5、書信架起心橋。
通過這些方式與學生的距離拉近,也便于我們實施我們的教學工作。
3、取得家長的信任
家庭教育對我們的工作有著至關重要的作用。為了更好的讓家長配合我們的工作,我們需要取得家長的信任。首先是樹立形象。讓家長足夠的信服我們,對我們足夠的尊重。其次是多向溝通。掌握不同的技巧跟家長做到無縫溝通。
與家長接觸注意幾點:
1、不予家長逞一時口舌之快
2、多站在家長角度思考問題
3、私下交流沒敢問題,彼此做到隱私尊重。
4、教學技術的學習
學習了很多簡約技術,在我們日常的教學中實在好用。其中課件的下載,軟件的使用,以及資料的查詢都給了我們很大的幫助。針對我們新老師的教學給了很大的幫助。禮儀培訓心得體會實用的一些搜索技巧讓我們在現(xiàn)場教學的過程中得心應手。
通過本次新教師培訓,我對教師工作的基本內涵也有了比較明確的認識,認識到了教師責任的重大艱巨,要做一名好教師必須要具備敬業(yè)精神,奉獻精神,創(chuàng)新精神,拼搏精神;我深深體會到作為一名人民教師要為祖國的教育事業(yè)奉努力,新時代的教師應具有高尚的師德,先進的理念,健全的人格,健康的心理素質,和比較扎實的專業(yè)理論功夫和業(yè)務水平,有敏捷的思維和很強的語言表達能力和感召力。對學生要多說鼓勵的話,安慰的話,開導的.話,實在的話;少說諷刺的話,冷淡的話,傷人的話,新教師培訓心得體會威脅的話。這些都是作為一名合格教師應具備的素質。,對于我們新教師來說,禮儀培訓心得體會只要有克服困難的信心,就能取得好的開端,而好的開端,便是成功的一半。明確了自己在于學生溝通的過程中應該如何處理。
為了更好的更快的適應人民的教師的角色,我將從教育教學的思想上認真學習新課標,轉變理念,與時俱進,在業(yè)務上加強學習,禮儀培訓心得體會力爭使個人的教育教學的水平達到一個新的高度,加強學習,努力工作,使自己有所提高,希望自己在未來的日子里,能在不斷學習的過程中,成為學生心目中優(yōu)秀的老師。