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第一篇：高校教師培訓心得體會
xx年xx月xx日至xx月xx日，我參加了全省中學教師培訓。透過xxx天的培訓，我對教師這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解。這次中學教師培訓的資料十分豐富，理論上包括對“教學規(guī)章制度、教學常規(guī)、師德、中學教育的常識和特點”等諸多方面的系統(tǒng)學習，實踐上包括觀摩有著豐富教學經(jīng)驗的老教師的教學示范課和新教師的現(xiàn)場教學示范課。透過認真的培訓和自我的學習，獲得了很大的收獲，現(xiàn)將自我的心得體會總結(jié)如下：
透過對幾種教育法規(guī)的學習，我了解作為一名教師最基本的義務(wù)――教書育人。教師應(yīng)無私地將知識傳授給自我的學生，維護自我的學生，并關(guān)愛他們，以自我高尚的品行為學生樹立起榜樣。應(yīng)對后進的學生，不能采用暴力或體罰等行為，而是就應(yīng)用加倍的愛去幫忙他們進步，這不僅僅是從職業(yè)角度，更是從法律角度對教師的義務(wù)作出了規(guī)定。教育不僅僅是教，更是教與學互動的一個過程。一味地向?qū)W生灌輸書本知識只是一個教書匠的水平。只有透過在教育中不斷學習，在學生實際狀況的基礎(chǔ)上對教學有所創(chuàng)新，才能逐漸提高教學水平。
在培訓期間，最讓我印象深刻的就是關(guān)于《教師職業(yè)道德》。談到職業(yè)道德，其實每一項職業(yè)都要求具備必須的職業(yè)道德。但是對于教師這個職業(yè)而言，就顯得尤為重要，且具有必須的特殊性。因為作為一名教師，一言一行都是學生眼中的榜樣和標準。教師在學生心目中的地位是很高的，在某種年齡階段，教師的形象之高大甚至超過他們的父母。所以，教師的言行直接影響和關(guān)系到學生未來的品德發(fā)展。教師務(wù)必具備高尚的職業(yè)道德，這一點十分重要。
我覺得教師的職業(yè)道德，集中體此刻教育職責感，關(guān)愛學生和工作效率上。教育事業(yè)關(guān)系著下一代的身心發(fā)展，關(guān)系著祖國建設(shè)的明天，是中國建設(shè)中舉足輕重的一部分。教師的工作職責感就應(yīng)是極其強烈的，只有強烈的職責感才能帶動起工作的熱情和動力，才能真正意識到自我職業(yè)的重要性而投入全部的精力。教師要時刻注意自我的言行并留意學生的反應(yīng)和變化，為學生樹立好的榜樣，改正不良的習慣都是教師的基本職責。如果缺乏對學生負責的心態(tài)，又如何將工作熱情融入自我的工作中呢?更別談兢兢業(yè)業(yè)地為學生服務(wù)了。
光有職責感還是不夠的，教師不應(yīng)只成為學生的導師和幫手，更就應(yīng)是學生的朋友。所以關(guān)心、愛護學生是一個好教師最起碼的道德，是強烈職責感的體現(xiàn)和升華。關(guān)愛學生首先應(yīng)當是對學生人格的尊重，以公平客觀的眼光去看待和評價每一個學生，不能以偏見、片面的態(tài)度對待他們。除了關(guān)心他們的學習以外，還應(yīng)關(guān)注他們的心理健康，引導他們向著用心、樂觀、上進的方向發(fā)展。除了關(guān)心他們在校的行為，還應(yīng)了解他們課堂以外的生活，以便及時、適當、全面地幫忙和引導他們健康成長。
教師的職業(yè)道德還體此刻工作效率上。教師最重要的職責就是教書育人。教師應(yīng)無私地奉獻自我的知識，傳授學生先進的文化，提高工作效率，教育能夠是一件普通的事，也能夠是一件艱難的事，關(guān)鍵看一個老師如何看待。如果只是單調(diào)地將自我肚中的知識塞給學生，這就是件簡單的事。如果要在知識傳遞的過程中，既能引導學生舉一反三，學會學習，又能懂得思考，充分發(fā)揮主觀能動性，這就是件艱難的事。優(yōu)秀老師能在不一樣的條件下，堅持不懈地研究教學方法，有所創(chuàng)新，有所成就，這是十分不容易的。也為我們新教師樹立了楷模，時刻教育我們不能在工作中只積累經(jīng)驗，更要邊教邊思考，有所實踐，有所創(chuàng)造。培訓資料中，對加強師德師風建設(shè)這部分資料我也有很多感受。到底什么是師德師風?師德，是教師職業(yè)道德、師風，是教師的行為規(guī)范。師德師風對一個教師個性重要。因為，教師是學生行動的標桿?！捌渖碚涣疃?其身不正，隨令不行?！睈蹗従礃I(yè)，教書育人，為人師表，誨人不倦……。這些都是師德師風的體現(xiàn)。
短短的幾天的培訓學習，令我的情緒久久不能平靜，能夠說是我近年來教學生涯中，一次難忘的學習交流。在學校這些勤懇敬業(yè)老師的發(fā)言中沒有多少華麗的辭藻，卻流露出大光華人的那種樸實真誠、謙虛好學，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，讓我在這次學習中受益匪淺，百聽不厭，百學不倦。
我想，“作為教師，不僅僅是一個學者，她更就應(yīng)是一個研究者，”在教學育人的過程中，我們教師務(wù)必以局內(nèi)人的身份“進入”生活本身，“入乎其內(nèi)”，根據(jù)教學現(xiàn)場當時的“內(nèi)在真實”，來展示教學的真實面貌。
“十年樹木，百年樹人”，踏上了三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅。怎樣才能做一名好教師呢?，透過培訓，我認為，熱愛學生，尊重學生是教師最基本的道德素養(yǎng)。經(jīng)過培訓學習，我更堅定了自我“教書育人”的思想，要逐步從以下幾個方面努力去做：
(一)“做一天蠟燭，就要發(fā)一天光;做一只春蠶，就要吐一寸絲?！?/strong>
這是我的教育觀和思想觀。我不會有“當一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，有的就是一種教師的使命感。因為我深深地懂得：教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書育人需要感悟、時光、精力乃至全部心血的付出。這種付出是需要以強烈地使命感為基礎(chǔ)的，是要以強烈的職責心做代價的。一個熱愛教育事業(yè)的人，是要甘于辛勞，甘于付出，甘于無怨，這是師德的首要條件。
(二)要鼓勵自我“學無止境”
我要在新學年里，不斷學習他人的新經(jīng)驗，使自我具有一桶源源不斷的“活水”。如果不強化“自育”意識，力學苦練，做到“問道在先”“術(shù)業(yè)有專攻”恐非易事。
(三)要熱愛自我的學生
教師務(wù)必關(guān)愛學生，尊重學生的人格，促進他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。這種熱愛，首先就應(yīng)是溫暖的，是充滿情感和愛的事業(yè)。作為教師，就應(yīng)多與學生進行情感上的交流，做學生的知心朋友、這種愛也需要教師對學生傾注相當?shù)臒崆?，對他們給予各方面的關(guān)注，從心靈上、思想上、身體上、學習上去關(guān)心、熱愛、幫忙，把教學中存在的師生的“我”與“你”的關(guān)系，變成“我們”的關(guān)系。愛使教師與學生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔挫折的煩惱。
透過培訓，我懂得了怎樣去愛學生?！皭邸笔且婚T藝術(shù)，能愛是一個層面，善愛則是另一個層面、作為教師，今后我要努力做到能愛、善愛，去關(guān)愛學生成長過程中的每一個微小的“閃光點”，要愛他們具有極大的可塑性，要愛他們在教育過程中的主體能動性，要愛他們成長過程中孕育出來的一串串的成果。
“愛”要以愛動其心，以嚴導其行;愛要以理解尊重，信任為基礎(chǔ);“愛”要一視同仁，持之以恒;“愛”要面向所有學生。在教育這個舞臺上每一天發(fā)生著許許多多平凡的和不平凡的教學故事，這些在教育教學活動中所發(fā)生、出現(xiàn)、遭遇、處理過的各種事件，不是瞬間即逝，無足輕重，淡無痕跡的，它會長久的影響學生和教師的教育教學。從培訓中老師所談的這些親身經(jīng)歷的事件中，我們能夠?qū)W到很多東西，得到很多大啟發(fā)，甚至會產(chǎn)生心靈的震撼。
走近名師，感受名師，更使我明白了我們教師就應(yīng)熱愛學生，誨人不倦。愛，是教育的基礎(chǔ);沒有愛，就沒有真正的教育。在今后的教學中，我將針對自我的不足，以名師為榜樣，研究他們的教學藝術(shù)和教學思想，為己所用，取人之長補己之短，爭取使自我的教學更趨完美。
第二篇：公司員工培訓心得體會
從去年xx月在北京參加交通銀行的筆試開始，不知不覺，交通銀行已經(jīng)陪伴我5個多月。為了讓我們能夠做好由學生到職員的角色轉(zhuǎn)變，更快的融入工作環(huán)境，交通銀行為我們制定了為期半年的培訓，現(xiàn)在雖然只過了一個多月，但卻讓我感受頗深。
記得當時接到通知要集體培訓的時候，我有點擔心，因為我是慢熱型的，一想到要面對40多位陌生的面孔我就不由得緊張，不知道該如何和大家相處?？墒钱斶M入教室的那一刻，我就感到溫暖了許多，這好像一個班集體。大學四年，最難過的或許就是沒有一個明確的集體，大家不能每天坐在一個教室去學習，上完課就紛紛離開。而在我即將畢業(yè)之際，我卻在交行重新感受到了集體。培訓的第二天應(yīng)該是我印象最深的一天。這一天為了進行團隊建設(shè)對大家進行了分組，在新的小組里，我結(jié)識了新的朋友，并慢慢開始去了解班級里每一位同事。這讓我對于每一天的培訓不是抵觸的，而是因為可以見到大家去期待每一天的培訓?；蛟S這是人生里最后一次機會身在一個如此團結(jié)溫暖的大集體里了。下雪的時候老師會擔心我們，我受傷的時候大家會相繼發(fā)信息詢問我的狀況，我好喜歡這個集體，好感謝交行能給我這個機會遇到這么溫暖的集體。
我想，培訓中最痛苦的莫過于學習技能了吧，點鈔，翻打傳票，五筆錄入。曾經(jīng)的我也算是一名學霸了吧？后來進入大學，因為松散就慢慢變成了學渣。不過這一個月的培訓我發(fā)現(xiàn)自己有了很大的變化。剛剛培訓的時候我還是保持著一種不著急的樣子，而后每次吃完午飯回來，大家都是要么休息，要么就在練習技能，即使聊天也是手里不停的練習著點鈔，在大家的帶動下我也開始去主動的練習技能。下課之后也是利用一切時間去練習。我很喜歡現(xiàn)在主動學習的自己，希望我能一直在大家的努力帶動之下去更加努力。
一個月的培訓，印象最深的不外乎兩天的信用卡銷售體驗了。每次回想起來我都很慶幸，還好沒有進行一個星期的體驗。第一天的晨會就讓我體會到了銷售這個行業(yè)的狼性文化。我還記得當天中午只給我們xx年之后，我們或許會忘記課堂上具體的知識點，但會清楚的記得每一個同學的昵稱，每一個陽光灑進來，溫暖的午后。
由于本身專業(yè)就是金融學，所以課堂里很多金融專業(yè)性的東西對我來說并不陌生，學習起來或許比零基礎(chǔ)的同學輕松一點。所以在很多同學記錄知識點的時候，我更多的是在思考自己未來的發(fā)展規(guī)劃。交行在第一階段為我們介紹各個部門的情況，私心想來，也是在為我們未來的發(fā)展指點方向吧。每個人的知識構(gòu)成，性格特點，家庭背景不一樣，發(fā)展的目標也就不盡相同。交行這階段的培訓就像是黑夜里的燈塔，為在滿是霧氣的汪洋中掙扎前行的我們指明了方向。
第一階段結(jié)束前最后兩天的總結(jié)會，對我的觸動很大。其中平時不多說話，甚至不茍言笑的薄健的發(fā)言給我留下了最為深刻的印象。是他的發(fā)言讓我重新開始理性思考，帶著質(zhì)疑和不解重新審視這次培訓。學習經(jīng)濟的我們都知道，任何事情都是有機會成本的。當我們認真在做一件事情的時候，就必須放棄同時做好另一件事情的可能性。在最后兩天的總結(jié)會中，我因為點鈔和翻打傳票的成績比較優(yōu)異，被人提起，說不開心，那絕對是假的，但開心過后，我也感到了一絲不安，我蹙眉反思為什么我并不是三項全能呢？但當我聽完薄健的發(fā)言，又回想我跟在銀行工作的同學聊天的內(nèi)容，我豁然開朗，同時我也感到十分困惑，為什么只有交通銀行還在花費大量人力物力，強調(diào)學習讓大家都叫苦不迭的五筆錄入這項技能呢？據(jù)調(diào)查，使用拼音錄入的人，占到錄入總?cè)藬?shù)的百分之八十以上。在輸入漢字時，第一想到的是字音的也占到了將近百分之八十。國家投入了大量的人力物力研究拼音，將拼音作為必學項目，讓我們從小學就開始學習。我們這代人，沒有人真正拿本教材認真學習過拼音輸入法，但好像一切都是自然而然地，會說話，就會打字。稍加練習，就能打得不錯了。而近年來，拼音輸入法，也在不斷改進，不停地更新和加強人性化。幾乎每天都會有新的詞匯加入，每天也會有新的人選擇拼音輸入法。相比之下，五筆輸入，還在用著八九十年代的老版本，把五筆作為輸入法作為第一選擇的人，也正在逐漸減少。最直觀的，當同學們用了大量的時間練習了五筆輸入法后，又有多少同學，在寫下這篇心得時選擇了用五筆輸入呢？我想，這個結(jié)果是可想而知的。
總體來說，我非常感謝這一個月的培訓，感謝一直默默奉獻，時時刻刻在關(guān)心我們，擔心我們的安琪姐；感謝勤勤懇懇教我們點鈔，不厭其煩地指導我們，糾正我們指法錯誤的郭老師；感謝各方面都非常優(yōu)秀，又很有親和力，很實在的，我們的榜樣馬老師。還有每一位為我們上課，為我們指點方向的在不同崗位工作的同事。感謝交行，能讓我在這個陌生的城市，迅速擁有了自己的朋友和小圈子；感謝交行讓我遇上了這么多良師益友；感謝交行溫暖了我的第一個北國之冬。
第三篇：高校老師培訓心得體會
為期一個月的新教師崗位培訓結(jié)束了，通過這次教師培訓學習，我受益良多，了解到了身為一名人民教師，我應(yīng)該掌握哪些業(yè)務(wù)知識，如何提高自身素養(yǎng)。
通過這次培訓，我懂得了教師應(yīng)樹立“以學生為本”的教育理念，去熱愛學生、尊重學生，還要幫助學生“學會做人”、“學會合作”、“學會生存”，使他們具有健全的人格和勇于開拓創(chuàng)新的品質(zhì)，成為適應(yīng)新時代需要的全面發(fā)展的人。實驗小學仇老師對教研工作常規(guī)和教學工作常規(guī)做了發(fā)言，從新課程理論到教師的成長渠道等方面深入具體地向我們做了講解和闡述，不僅幫助我們解除在教育教學中遇到的困惑，更為我們在教育教學的長足發(fā)展指明了方向，使我們懂得求知是一名教師成長的先決條件。求知首先要求教師應(yīng)拓寬自己的知識領(lǐng)域?！皩W生一碗水，教師一桶水”的觀念已不適應(yīng)現(xiàn)代教師的要求，“以人為本”的現(xiàn)代教育觀要求教師應(yīng)全面提高自己的綜合素質(zhì)，給學生一桶新鮮的“活水”。另外教學還應(yīng)注意總結(jié)教育教學實踐經(jīng)驗，不論是在集體備課還是在教研活動中，應(yīng)學會汲百家之所長，為我所用。在與學生交流互動中，了解學生喜好，洞察學生心理。在參與班級和學校的各種活動中，虛心學習他人管理組織學生方面的“靈丹妙藥”，爭取在工作中少走彎路，減少失敗，提高工作效率。以下是我在培訓期間對教師這個職業(yè)的幾點看法：
一、注意自己的儀表修養(yǎng)，給學生留下良好的“第一印象”。
儀表主要包括衣著發(fā)式、修飾打扮等，是教師站在學生面前的個人的外部形態(tài)。儀表美是教師職業(yè)特點的必然要求，衣著打扮是儀表的主要組成部分。儀表打扮如何，自然影響儀表美?；趯處熉殬I(yè)的特殊性的認識，教師在衣著的具體選擇上，需要適當照顧到這樣一些方面：
1、根據(jù)自己的身體條件。
2、根據(jù)自己的性格。
3、根據(jù)自己的年齡特征。
4、根據(jù)周圍環(huán)境特點。
5、根據(jù)教育教學對象。第一印象是指初次見面時所形成的對一個人的印象。良好的第一印象會使學生感到親切，學生喜歡教師，對所授的課也格外喜歡。教師給學生的第一印象，對教師威信的形成有重大影響。在師生初次見面時，學生往往特別敏感，對教師的一言一行都能引起高度的注意，所以教師與學生的初次見面，特別是頭幾堂課給學生留下的印象，往往是非常深刻的。怎樣給學生留下良好的第一印象呢？要儀表得體，舉止莊重大方，言談文明禮貌，富有表情，神態(tài)自然，態(tài)度誠懇，守時守信，樂觀向上等。
二、教師是教育過程中的主導力量。
教師道德品質(zhì)不僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學生的教育手段。其高尚與否，關(guān)系到到素質(zhì)教育能否得以正確順利地實施。通過這次的學習，我對師德的含義有了更深一層的體會。
三、教師必須有高尚的品德。
教師職業(yè)的最大特點是培養(yǎng)、塑造新一代，自己的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學文化知識傳授給學生，又要用自己的高尚人格影響學生、感化學生，使學生的身心健康地成長發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻。必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學實踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。
四、教師對學生要有一顆慈母般的愛心。
教師對學生慈母般的愛心應(yīng)來自對教育事業(yè)的無限忠誠，對教育事業(yè)的強烈事業(yè)心和高度責任感。教師的母愛精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能徹底地化解學生的逆反心理和對抗情緒，最大限度地激發(fā)學生的學習主觀能動性。在日常教學中，教師如像母親一樣，無微不至地關(guān)心學生，幫助學生，對差生不嫌棄，不歧視，給他們多一點愛，就能極大地激發(fā)學生的積極性，使其在學習上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經(jīng)驗都證明了母愛力量的神奇作用。
五、教師要不斷更新充實自己的學識。
博學多才對一位教師來說當然很重要。因作我們是直接面對學生的教育者，學生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數(shù)字時代”、“互聯(lián)網(wǎng)時代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時代發(fā)展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學內(nèi)容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實，你那點知識就是一桶死水，終會走向腐化。
通過學習，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對學生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，做到與時代同步，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重擔。
第四篇：員工培訓心得體會
20XX年的七月，對我來說是一個不平凡的時節(jié)，在這個七月里，我離開了曾經(jīng)生活了十幾年的學校，走上了社會；也離開了我曾經(jīng)非常喜歡的城市重慶，來到了陌生的東莞，開始了我的尋夢之旅。
也許每個人的夢想是各不相同的，實現(xiàn)夢想的途徑也是千差萬別的，但追求夢想的過程，卻都是一樣的艱辛和漫長，都需要付出無盡的努力。正是懷著對未來的無限憧憬和幻想，我來到了這個成就無數(shù)人夢想的城市東莞。
工作是事先已經(jīng)聯(lián)系好了的，所以我不必像很多初來東莞的外地人那樣，拼命的在各個招聘會之間穿梭，也不必為自己的住宿發(fā)愁，這些都是事先安排好了的。所以，我很感謝沿海，讓我在初來咋到的時候，感受到溫暖和關(guān)懷，而不是冷漠和無奈。
剛剛?cè)肼毜囊恢?，并沒有太多的安排。日常的工作，都是熟悉工作環(huán)境，熟悉沿海地產(chǎn)，熟悉我們?nèi)A南的開發(fā)項目，偶爾幫同事做一些簡單的事情。詳細的講，就是幫策劃部門整理了公司最近兩年在報紙媒體上刊登的一些廣告包括軟文和硬廣。還有，跟著同事走一些流程諸如活動審批之類的。此外，更多的是，熟悉公司的辦公系統(tǒng)，了解公司的規(guī)章制度。在這里，非常的感謝我的入職引導人汪偉汪經(jīng)理，他帶我認識公司的新同事，熟悉公司的各種制度和管理，并幫助我盡快的適應(yīng)這里的生活。同樣要感謝的是，我的好同事劉昌剛同志，他陪我一起度過業(yè)余時間，告訴我工作或者生活的各種各樣的細節(jié)，之認真之仔細，真的像大哥一樣。最后，還要感謝的是和我一個辦公室的翁劍先翁經(jīng)理，他對我嚴格要求，并認真解答我在工作或者生活上遇到的各種困難或疑問。祝愿他們都有一個美好的前程，祝他們一生平安！
在此之外，我還想簡單介紹我們的項目。我們的項目是沿海麗水佳園，這是沿海地產(chǎn)在東莞開發(fā)的別墅項目，我們員工就住在這個別墅區(qū)，這讓我有些暗自得意，剛離開學校，就享受別墅生活，老天對我真的是格外的厚愛。但是在得意之余，還是有點為這個項目操心。項目已經(jīng)開發(fā)到了第三期。其中一期、二期為純別墅區(qū)，小區(qū)瀕臨東江，在小區(qū)內(nèi)部引進東江水源，組成一條流動的活水，增添了小區(qū)的靈氣和品質(zhì)，正所謂小橋流水人家，獨棟聯(lián)排疊加。由于一期、二期開發(fā)已經(jīng)非常成熟和完善，各種配套設(shè)施和運動場所都比較齊全，這為我們的業(yè)余時間，增添了不少的樂趣。周末或者業(yè)余的時間，和同事一起打打羽毛球或者乒乓球，享受那種酣暢淋漓的感覺，才曉得生命在于運動這句話的真諦。球打累了，還可以和朋友一起，來到東江邊，一邊聊天，一邊欣賞著東江潮漲潮落，體驗另外一種不同的美。當然，游泳愛好者，還可以選擇在小區(qū)的泳池自在的暢游，國際標準化的泳池，同樣會讓你感受到運動之美、生活之美。
一個星期的體驗，也許并不足以感受到工作和生活的每一個細節(jié)，但這里帶給我的的確是一個美好的開始。好的開始是成功的一半，愿借著這個好的開端，踏上我追尋夢想的征程。不管這征程是多么的艱辛和漫長，我都相信自己能夠走得更好，因為在前進的路上，有你、有我！
第五篇：禮儀培訓的心得體會
服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和顧客等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。
做為一名酒店的服務(wù)人員，要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽顧客的來電，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的顧客，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老顧客留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員!
