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第一篇:燃?xì)馀嘤?xùn)個(gè)人心得體會(huì)
燃?xì)夤緸槿w員工開展了一堂名為“徹底轉(zhuǎn)變觀念,完善自我,爭(zhēng)創(chuàng)第一”的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)課,希望每一位員工都能“每天進(jìn)步1%”,這句話深深印在了每一位員工的腦海中。
在當(dāng)下這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),如果我們的員工仍抱有以前那種吃大鍋飯的,干多干少一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣的舊觀念,是行不通的,那樣的人是會(huì)被企業(yè)清除,被社會(huì)淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物兩種現(xiàn)象。自生就是依靠自己,靠自生的能力來(lái)汲取各種所需營(yíng)養(yǎng),同時(shí)不懼并適應(yīng)各種惡劣的條件,才能生存下去。而那些依附于其他,不能自給自足營(yíng)養(yǎng)而靠吸取別人的養(yǎng)份來(lái)生存的植物,無(wú)法適應(yīng)各種未知的惡劣條件時(shí),必然會(huì)被植物界所拋棄。我們要像自生植物一樣,讓自己與時(shí)俱進(jìn),積極地、徹底地轉(zhuǎn)變舊觀念,接受新時(shí)期新體制的轉(zhuǎn)換,并且在工作中不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的各種知識(shí)構(gòu)架和業(yè)務(wù)技能,努力適應(yīng)這個(gè)變化的社會(huì),力爭(zhēng)成為自生的人,而不是寄生的人。同時(shí)必須緊跟上公司的`發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略要求,在新的形勢(shì)下,才能在企業(yè)中占有一席之地,才能擁有一份屬于自己滿意的工作崗位。世界500強(qiáng)之一的通用汽車公司的20,70,10的人員培訓(xùn)制度,告訴我們:一個(gè)企業(yè)只有20%的人是最頂尖的,最特殊的優(yōu)質(zhì)人才,70%的人屬于中間的,是一般人,10%的人是差的,是庸才。我們清楚的知道自己不會(huì)是那20%的頂尖人才,當(dāng)然也不希望自己變成剩余的10%的人,那只能讓自己成為70%的人中的一份。這70%的人雖屬于中間部分,但是通過(guò)努力可有提升的空間。這需要通過(guò)我們不斷的學(xué)習(xí)、完善、充實(shí)自己,提高自己各方面的能力,才能爭(zhēng)取向更優(yōu)秀的人才隊(duì)伍邁進(jìn)。
全體員工保持了一顆正直的心,一顆努力為客戶服好務(wù)的心,一顆努力成為最優(yōu)秀的燃?xì)夤締T工的心,希望自己每天都能進(jìn)步1%。正是有了堅(jiān)定的信念,才有了具體的行動(dòng)。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn),在工作場(chǎng)所隨時(shí)用普通話進(jìn)行對(duì)話,在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進(jìn)行完善自我,提升自我。而我們高新服務(wù)中心為了給每位員工一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),今后將從人員培訓(xùn)、班組建設(shè)、員工職業(yè)操守、禮儀規(guī)范、一些必要的心理學(xué)網(wǎng)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)等方面學(xué)起、做起。同時(shí)為了適應(yīng)公司的高速向前發(fā)展,我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的英文對(duì)話和一些必要的溝通技巧,其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關(guān)聯(lián)系的業(yè)務(wù)技能。服務(wù)中心的進(jìn)步,離不開全體員工的共同進(jìn)步。員工們從不會(huì)到會(huì),從對(duì)自己要求不高到人人對(duì)自己有要求,這樣才能提高服務(wù)中心的整體素質(zhì),體現(xiàn)服務(wù)中心的整體進(jìn)步。
第二篇:燃?xì)馀嘤?xùn)總結(jié)的心得體會(huì)
燃?xì)馀嘤?xùn)總結(jié)的心得體會(huì)
燃?xì)馀嘤?xùn)總結(jié)的心得體會(huì)
培訓(xùn)工作總結(jié) 燃?xì)馀嘤?xùn)總結(jié)的心得體會(huì) 燃?xì)馀嘤?xùn)總結(jié)的心得體會(huì)
201x年,伴隨著6月溫暖的陽(yáng)光,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格招聘,我來(lái)到了濟(jì)南市港華燃?xì)獬蔀橐幻韱T,20歲是個(gè)朝氣蓬勃,蓄勢(shì)待發(fā)的年齡,我懷著滿腔的工作熱情參加了新員工的培訓(xùn) 學(xué)習(xí)過(guò)程雖然有些辛苦但讓我受益非淺。我了解到一個(gè)百年企業(yè)的發(fā)展過(guò)程。我對(duì)能容入到這個(gè)服務(wù)行業(yè)感到自豪,對(duì)抄表員的工作有了全新的認(rèn)識(shí),同時(shí)也對(duì)自己能干好這份工作充滿信心。 初次來(lái)到濟(jì)南港華燃?xì)猓捅徽麄€(gè)企業(yè)文化感染著。濟(jì)南港華提倡安全運(yùn)行、平穩(wěn)供氣、有序發(fā)展、融合共進(jìn),濟(jì)南港華大力弘揚(yáng)奮勇爭(zhēng)先、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。通過(guò)培訓(xùn)讓我了解到燃?xì)庑袠I(yè)的安全穩(wěn)定供應(yīng)涉及千家萬(wàn)戶和城市發(fā)展,必須有紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)高效、敢于爭(zhēng)先的團(tuán)隊(duì)作支撐。很高興自己能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員。我會(huì)盡快融入到這個(gè)集體中,用自己的實(shí)際行動(dòng)為港華燃?xì)獾陌l(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。 通過(guò)培訓(xùn)我明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,形成了一個(gè)清晰的工作思路,我認(rèn)為服務(wù)意識(shí)是我們工作的關(guān)鍵,堅(jiān)持安全 充滿微笑。 這次培訓(xùn),受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,這著實(shí)讓我感到非常欣慰。回顧這階段的學(xué)習(xí),我都是以端正的學(xué)習(xí)態(tài)度對(duì)待,以嚴(yán)肅,尊敬的精神狀態(tài)面對(duì)。給很多老師留下了一個(gè)很好的印象,在各位培訓(xùn)老師的的耐心指導(dǎo)下,認(rèn)真的學(xué)習(xí)了港華公司運(yùn)作的各項(xiàng)程序。通過(guò)這一系統(tǒng)的學(xué)習(xí),從中華燃?xì)獾饺缃竦臐?jì)南港華燃?xì)庥辛艘粋€(gè)初步的了解,提高了我對(duì)燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),使我更加懂得自己的欠缺,怎樣努力掌握各項(xiàng)課程,怎樣發(fā)展才能適應(yīng)現(xiàn)如今燃?xì)馐聵I(yè)對(duì)我們提出的新的要求。 期間,老師所講的內(nèi)容,都會(huì)讓我們嘗試,從我站在講臺(tái)上的那一刻起,不僅是代表著自己,更是代表整個(gè)濟(jì)南港華燃?xì)狻]想到我的表現(xiàn)居然贏得了臺(tái)下大家的認(rèn)可和掌聲,這使我更加堅(jiān)定信心自己能夠做得更好,此時(shí),我心中那份成就感不是用言語(yǔ)能表達(dá)的。另外,還講了一些抄表收費(fèi),安全隱患,和為客戶服務(wù)技巧禮儀這些流程,也許在外人看來(lái)這些僅僅是最基本,最簡(jiǎn)單的工作,但是在我看來(lái)至關(guān)重要,通過(guò)學(xué)習(xí)我們了解到這些工作需要與形形色色的人群相接觸,并與之溝通了解。工作不僅代表著個(gè)人的形象,更重要的是公司在社會(huì)中的影響。成功的人就是把簡(jiǎn)單的事情千萬(wàn)次的做對(duì),在這里就是最大的體現(xiàn)。 作為一名港華燃?xì)獾某韱T,今后我要投入十二分的精力,去做好港華微笑服務(wù)工作。這是一個(gè)重要的使命,千家萬(wàn)戶的安全都緊緊的握在我們手里,本著 安全 預(yù)備黨員黨課培訓(xùn)總結(jié)XX年23月17日,我成為了一名預(yù)備黨員,帶著對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的熱愛,參加了我院 鎮(zhèn)燃?xì)獍踩[患排查自查總結(jié)報(bào)告為認(rèn)真貫徹落實(shí)**縣安委會(huì)關(guān)于燃?xì)獍踩[患專項(xiàng)整治活動(dòng)會(huì)議精神和安全生產(chǎn)辦公室關(guān)于開展《燃?xì)獍踩[患專項(xiàng)整治工作的通知》(*安辦[201X]41號(hào))精神,我鎮(zhèn)高度重視,積極開展燃?xì)獍踩[患整治專項(xiàng)行動(dòng) ,現(xiàn)將工作開展匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任鎮(zhèn)高度重視燃?xì)獍踩[患專項(xiàng)整治工作,成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)**任組長(zhǎng),副鎮(zhèn)長(zhǎng)**為副組長(zhǎng),鎮(zhèn)安辦、國(guó)土所、村鎮(zhèn)規(guī)劃管理所等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的全鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜m?xiàng)整治工作領(lǐng) 員,增強(qiáng)群眾的燃?xì)獍踩庾R(shí),動(dòng)員群眾參與到此次整治活動(dòng)中來(lái); 三是加強(qiáng)管理,從源頭預(yù)防隱患的發(fā)生。
二、扎實(shí)開展隱患排查工作燃?xì)饣A(chǔ)設(shè)施和百姓的生產(chǎn)生活息息相關(guān),做好燃?xì)獍踩U瞎ぷ魇顷P(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一件大事。為此,在鎮(zhèn)會(huì)議后,狠抓落實(shí)不,各處(委)、村(社區(qū))扎實(shí)開展了燃?xì)獍踩挪楣ぷ?。排查情況如下:
(一)**黨工委:
轄區(qū)內(nèi)無(wú)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)市場(chǎng),磨嘴村10社、11社、13社和14社安裝了天燃?xì)?**街道天燃?xì)夤艿捞?,目前,正在進(jìn)行大管道安裝工作,均未發(fā)現(xiàn)燃?xì)獍踩[患。
(二)子昂街道辦事處:
1.新村宿舍、青年路43號(hào)1幢2單元的天燃?xì)夤艿谰新猬F(xiàn)象。2.迎春西路5號(hào)門面的棉絮加工房,不按安全要求使用液化氣罐,辦事處已發(fā)出了整改通知書。3.德勝社區(qū)興發(fā)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)部、黃氏燃?xì)饨?jīng)營(yíng)部、譚氏誠(chéng)信燃?xì)饨?jīng)營(yíng)部均存在安全隱患,辦事處已發(fā)整改通知書。4.新世紀(jì)廣場(chǎng)四合院的天燃?xì)夤艿腊惭b規(guī)劃不合理,燃?xì)夤?/p>
道緊挨配電房,燃?xì)夤艿澜涌谠O(shè)置在路口,常被人踩車輾,存在安全隱患,易發(fā)生安全事故。5.建華街居民陳善舵私拉亂接天燃?xì)夤艿溃沿?zé)令其整改。6.新陽(yáng)街28號(hào)院內(nèi)兩只燃?xì)庥?jì)量表銹蝕嚴(yán)重。7.三元宮社區(qū)部分居民院落鋁塑管安裝過(guò)低,燃?xì)夤艿篱y門有銹蝕現(xiàn)象。
(三)紫云街道辦事處:
部分酒店和居民用戶安全意識(shí)不強(qiáng),對(duì)燃?xì)獾幕景踩褂弥R(shí)了解不夠,個(gè)別門面作為生活用房,通風(fēng)條件不好,存在燃?xì)獍踩[患;個(gè)別餐館氣瓶離灶臺(tái)太近,存在一定的安全隱患;涼帽山社區(qū)三組燃?xì)夤艿览匣⒃O(shè)施陳舊,存在嚴(yán)重安全隱患。(四)平安街道辦事處:
1.清家堰社區(qū):
原清家堰村1—5組居民用氣的主管、分管個(gè)別地方裸露已久銹蝕老化嚴(yán)重,總氣表、分表也存在不同程度的銹蝕和老化;雖然宏源公司已對(duì)社區(qū)上報(bào)的主管漏氣現(xiàn)象進(jìn)行了整改,但建筑壓管、漏氣的安全隱患并未徹底消除。2.建設(shè)社區(qū):
原平安路涪綿廠宿舍多只天燃?xì)獗砀?、銹蝕;原平安路涪綿廠宿舍總?cè)細(xì)庹{(diào)壓氣表漏氣;絲廠三棟三單元四樓居民反應(yīng)漏氣;安林巷二中宿舍發(fā)現(xiàn)天燃?xì)饪偙韲?yán)重漏氣;人民渠居民普遍反應(yīng)家庭內(nèi)部漏氣;新陽(yáng)街建設(shè)7隊(duì)550號(hào)至580號(hào)居民用氣,主管、分管漏氣且居民 ……(未完,全文共1989字,當(dāng)前只顯示1197字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)獍踩[患排
燃?xì)獍踩逃嘤?xùn)心得體會(huì)
年7月燃?xì)馀嘤?xùn)工作總結(jié)心得體會(huì)
電氣培訓(xùn)心得體會(huì)
燃?xì)夤ぷ餍牡皿w會(huì)
電氣培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
第三篇:燃?xì)馐鹿史此夹牡皿w會(huì)
在公司組織的反思日活動(dòng)上,觀看中石化“11·22”爆炸事故和四川瀘州“12·26”爆炸事故的案例時(shí),一幅幅畫面映入眼連,內(nèi)心此起披拂,感受到生命的可貴和安全生產(chǎn)的重要性。每一起慘痛教訓(xùn)的背后,都不外乎某某安全意識(shí)談薄,嚴(yán)重違反操作規(guī)程;某某安全生產(chǎn)責(zé)任心不強(qiáng),麻痹大意造成習(xí)慣性違章作業(yè),某某對(duì)施工環(huán)境不熟悉,安全措施采取不當(dāng)?shù)鹊取>C上所述這無(wú)數(shù)血的.教訓(xùn),“違章是事故的前提,事故是違章的結(jié)果”。違章不除,事故難絕。安全生產(chǎn),得之于嚴(yán),失之于寬。
那什么是安全呢?“無(wú)危則安,無(wú)損則全”是古人對(duì)安全的釋義。對(duì)于安全,從概念到實(shí)際工作的理解,是到燃?xì)夤緩氖掳踩芾砉ぷ饕院?,才讓我更加清晰地認(rèn)識(shí):要想安全生產(chǎn),就得始終做到居安思危,有備無(wú)患,始終堅(jiān)持落實(shí)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)有效的安全管理。安全生產(chǎn)是永不停息、永無(wú)止境的工作,必須常抓不懈,警鐘長(zhǎng)鳴,不能時(shí)緊時(shí)松、忽冷忽熱,存有絲毫的僥幸心理和麻痹思想。抓安全工作一定要制度化,規(guī)范化,持久化。千萬(wàn)不能夢(mèng)一時(shí),糊一陣,走過(guò)場(chǎng),安全沒有“休止符”。更不能“說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、干起來(lái)不要”,安全意識(shí)也必須滲透到我們的靈魂深處,朝朝夕夕,相伴你我。隨著科技的發(fā)展與進(jìn)步,安全生產(chǎn)也不斷遇到新變化、新問(wèn)題,我們必須善于從新的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)新情況,提出新問(wèn)題,找到新辦法,走出新路子。面對(duì)全新而緊迫的任務(wù),更要樹立“只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)”的安全觀念。真正做到“未雨綢繆”,防范于未然。
第四篇:學(xué)習(xí)培訓(xùn)后心得體會(huì)
學(xué)習(xí)心得體會(huì)
近期開展的以“效能提高年”為主題的作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),全面加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè),提升行政效能。自己根據(jù)本鎮(zhèn)的安排部署,積極參與活動(dòng),現(xiàn)將教育活動(dòng)體會(huì)總結(jié)如下:
干部作風(fēng)問(wèn)題,關(guān)系到政府的形象,我們的作風(fēng)如何,老百姓并不會(huì)僅僅鑒定到某個(gè)人,老百姓的評(píng)價(jià)都是與我們政府的形象、黨員干部隊(duì)伍的形象掛起勾來(lái)的,所以開展干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)很有必要,意義深遠(yuǎn),干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)是我們貫徹黨的十七大精神的一項(xiàng)重要舉措,是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要,是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要,作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)有利于進(jìn)一步形成風(fēng)清氣順、和衷共濟(jì)的工作環(huán)境。
我們要把干部作風(fēng)建設(shè)與平時(shí)的工作融為一體,不斷調(diào)整完善,不斷提高,同時(shí)要發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織在改進(jìn)干部作風(fēng)的作用,用黨的建設(shè)推進(jìn)干部作風(fēng)的改進(jìn),以優(yōu)良的作風(fēng)保證機(jī)關(guān)效能的提高,具體而言,我們重視以下三個(gè)方面的問(wèn)題。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高能力
1、提高行政能力。我們首先要提高對(duì)任務(wù)的執(zhí)行能力。在貫徹局黨組決定上,態(tài)度要堅(jiān)決,行動(dòng)要迅速,質(zhì)量要保證,高效務(wù)實(shí)。其次是要提高對(duì)橫向的協(xié)調(diào)能力。對(duì)兄弟部門要加強(qiáng)協(xié)助配合,主動(dòng)出擊,積極溝通,增強(qiáng)整體合力,提升統(tǒng)計(jì)形象。
2、提高業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)能力最終要體現(xiàn)在綜合分析能力上,我們要密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,能夠正確把握政治和經(jīng)濟(jì)、微觀和宏觀、局部和整體之間的聯(lián)系,能夠站在宏觀的高度進(jìn)行深層次地分析與思考。
二、解放思想,努力創(chuàng)新
有的機(jī)關(guān)干部存在著不思進(jìn)取的思想傾向,上級(jí)不檢查、領(lǐng)導(dǎo)不過(guò)問(wèn)、不到完成時(shí)限就不緊不慢,習(xí)慣于用多年一貫制的方法來(lái)組織和開展工作,滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,滿足常規(guī)性統(tǒng)計(jì)。對(duì)新形勢(shì)、新階段出現(xiàn)的新問(wèn)題缺乏敏感性,創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性明顯不足。改革創(chuàng)新是我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層事業(yè)的生命所在,我們要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí),在適應(yīng)新形勢(shì)的需要、拿出新的方法、提供新的服務(wù)方面勇于探索創(chuàng)新舉措。
三、健全工作機(jī)制,提高統(tǒng)計(jì)的科學(xué)化水平
提高政府服務(wù)水平質(zhì)量是我們基層工作的中心環(huán)節(jié),按照客觀規(guī)律辦事,堅(jiān)持用科學(xué)的思想、科學(xué)的理論和科學(xué)的方法組織開展工作,完善基層體制,健全工作機(jī)制,不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)的科學(xué)化水平。
加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè),還要以胡錦濤同志關(guān)于“在領(lǐng)導(dǎo)干部中大力提倡八個(gè)方面的良好風(fēng)氣”的要求嚴(yán)格要求自己,不斷推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化建設(shè),以健康向上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化、優(yōu)良傳統(tǒng),影響人、教育人、感染人。努力創(chuàng)造積極向上、高尚文明、刻苦干事、團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境和氛圍。為推進(jìn)XX經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的又快又好發(fā)展、構(gòu)建富強(qiáng)民主文明和諧的現(xiàn)代化社會(huì)提供作風(fēng)保障。
XXX 2012年2月10日
第五篇:安全培訓(xùn)心得體會(huì)
一、愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn):
在平凡中奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,它看似平凡,實(shí)則偉大。
從大的方面來(lái)說(shuō),一份職業(yè),一個(gè)工作崗位,都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,比如我們農(nóng)行,每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障,也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展,要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,立于不敗之地,沒有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。
作為農(nóng)行人,為了農(nóng)行的前途,為了農(nóng)行的榮譽(yù),做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤,就會(huì)迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務(wù),就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作,這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),自我參加工作以來(lái),我一直從事這項(xiàng)職業(yè),也一直熱愛這個(gè)職業(yè),對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛崗敬業(yè)的。
只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信,所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿,忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù),講信譽(yù)重信用,履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí),使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任,就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
“沒有規(guī)矩何成方圓”,身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù),是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,我們都很清楚地意識(shí)到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶,贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí),總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來(lái),其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,如果我們不按程序去操作維護(hù)它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會(huì)造成不可估量的損失,各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為,如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班,明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹,時(shí)見一斑,規(guī)章制度的執(zhí)行,不是某一人來(lái)執(zhí)行的,而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
銀行號(hào)稱“三鐵:“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。
堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái),我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。近年來(lái),金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施,從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì),其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設(shè),沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,限于既要進(jìn)行正面教育,又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴(yán)格內(nèi)部管理,是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。
為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn),組織學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的.事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互查等方法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng),找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn),增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力,積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,樹立對(duì)農(nóng)行改革的信心,增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。