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第一篇：試用期轉(zhuǎn)正心得
自從20__年__月入職以來(lái)已近三個(gè)月，在這近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個(gè)月的工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。
懷著對(duì)人生的無(wú)限憧憬，我走入了__。在見(jiàn)習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度。另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力。除此之外，我還成為了一名光榮的宴會(huì)預(yù)訂員，除了負(fù)責(zé)每日的基本客情，我還負(fù)責(zé)與客人的溝通和聯(lián)系。
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵校赜形?guī)煛?，飯店中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到宴會(huì)部的時(shí)候，對(duì)宴會(huì)的一切都感到新奇。雖然我學(xué)的不是酒店管理專(zhuān)業(yè)，對(duì)酒店管理知識(shí)知之甚少，但在負(fù)責(zé)人的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了部門(mén)的運(yùn)作。
作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情。使自己得到更多的鍛煉。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。我經(jīng)常思考的問(wèn)題就是如何做好本職工作，特別是在年底較忙期間，為此我經(jīng)常向老員工請(qǐng)教。
一路走來(lái)，在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過(guò)程中，深感自己業(yè)務(wù)知識(shí)和基本技能不足，同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。
第二篇：轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
一、綜合辦的職責(zé)
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)可謂是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為公司的行政人員，自己也清楚地認(rèn)識(shí)到行政崗位的工作職責(zé)。辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供資料、項(xiàng)目申請(qǐng)等方面要求甚高。此外，還需兼顧檔案管理、文件批傳、會(huì)議安排、迎來(lái)送往等事務(wù)。面對(duì)復(fù)雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要行政人員能夠做到強(qiáng)化自我工作意識(shí)、注意加快工作節(jié)奏、努力提高工作效率、冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
二、做的到位的地方
雖說(shuō)辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的領(lǐng)域，但進(jìn)入公司以來(lái)，同事的熱情和良好的工作氛圍給了我很大的鼓勵(lì)。辦公室工作做的最多的是文字工作。自進(jìn)入公司以來(lái)，草擬了幾項(xiàng)綜合性文件和些許關(guān)于公司的申報(bào)工作。每月員工大會(huì)時(shí)負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、整理。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件、郵件和快遞的收發(fā)工作。協(xié)同研發(fā)部和財(cái)務(wù)部處理一些瑣碎工作。每月給各地區(qū)教師充值話費(fèi)。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。組織公司舉辦小型趣味活動(dòng)，讓大家在繁忙的工作之余放松身心。此外，也認(rèn)真做好公司各種會(huì)議或培訓(xùn)的后勤服務(wù)工作，保證會(huì)議或培訓(xùn)能夠順利進(jìn)行。由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，在做每一件事之前都努力思考周全，盡量避免錯(cuò)誤發(fā)生。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
作為一名經(jīng)驗(yàn)尚且不足的畢業(yè)生，剛剛走出校園踏入復(fù)雜的社會(huì)，需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。進(jìn)入公司的近三個(gè)月來(lái)，本人能做到愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地地開(kāi)展工作，取得了一些進(jìn)步，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一、所有的工作對(duì)我而言都是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能像其他員工那樣游刃有余，很多時(shí)候也不能做到面面俱到，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三、自己的理論水平還不太適應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，為此，要常在自身找問(wèn)題，要更加努力提升自己。
在接下來(lái)的日子里，決心認(rèn)真提高工作水平，為公司今后更好的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)作為公司的行政人員應(yīng)該要做的的工作內(nèi)容，明確崗位職責(zé)。
第二、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
第三、注重公司的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將有信心進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，努力克服不足，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取提高工作能力，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。。
第三篇：講師培訓(xùn)心得體會(huì)
喬?吉拉德是世界上最有名的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，被吉尼斯世界記錄譽(yù)為“世界上最偉大的推銷(xiāo)員”。他制作、發(fā)放營(yíng)銷(xiāo)賀卡的故事成了企業(yè)界拓展市場(chǎng)的經(jīng)典例子。他認(rèn)為所有已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人都是自己潛在的客戶，對(duì)這些潛在的客戶，他每年大約要寄上12封廣告信函，每次均以不同的色彩和形式投遞，并且在信封上盡量避免使用與他的行業(yè)相關(guān)的名稱(chēng)，盡量淡化自己汽車(chē)推銷(xiāo)員的身份。
1月份，他寄給所有認(rèn)識(shí)的人的信函是一幅精美的喜慶氣氛?qǐng)D案，同時(shí)配以幾個(gè)大字“恭賀新禧”，下面是一個(gè)簡(jiǎn)單的署名：“雪佛蘭轎車(chē)，喬?吉拉德上。”此外，再無(wú)多余的話;即使遇上大拍賣(mài)期間，也絕口不提自己的買(mǎi)賣(mài)。2月份，信函上寫(xiě)的是：“請(qǐng)你享受快樂(lè)的情人節(jié)。”下面仍是簡(jiǎn)短的簽名。3月份，他仍然找個(gè)理由給予節(jié)日的祝福，然后是4月、5月、6月不間斷地送去祝福。
這樣一來(lái)，每年就有12次機(jī)會(huì)，使喬?吉拉德的名字在愉悅的氣氛中來(lái)到這個(gè)家庭。喬?吉拉德從來(lái)沒(méi)說(shuō)一句：“請(qǐng)你們買(mǎi)我的汽車(chē)吧!”但這種“不說(shuō)之語(yǔ)”，不講推銷(xiāo)的推銷(xiāo)，反而給人們留下了最深刻、最美好的印象，等到他們打算買(mǎi)汽車(chē)的時(shí)候，往往第一個(gè)想到的就是喬?吉拉德。這種推銷(xiāo)方式使他獲得了巨大成功，同時(shí)也給人們留下了深深的思索：?jiǎn)?吉拉德為什么把所有和他有過(guò)一面之交的人當(dāng)成朋友?為什么只送祝福而絕口不提推銷(xiāo)汽車(chē)的目的?
現(xiàn)實(shí)生活中，我們都接觸很多人，任何人都有可能成為我們的潛在客戶，如何開(kāi)發(fā)客戶資源，喬?吉拉德的做法無(wú)疑為我們提供了有益的啟示。
一要樹(shù)立所有人都是客戶的理念，主動(dòng)開(kāi)展工作。喬?吉拉德對(duì)所有認(rèn)識(shí)的人，不分親疏遠(yuǎn)近，只要進(jìn)入他的視野，那就是他要挖掘的客戶。他的做法告訴我們，必須樹(shù)立所有人都是我們客戶的理念，充分利用人脈資源，主動(dòng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)。反觀我們的營(yíng)銷(xiāo)人員，往往抱怨自己認(rèn)識(shí)的人少，渠道少，其實(shí)關(guān)鍵在于我們?nèi)绾伟阉羞M(jìn)入人際圈的人當(dāng)成客戶，主動(dòng)去挖掘，借用美學(xué)家羅丹的話， “生活中缺少的不是客戶，而是發(fā)現(xiàn)。”
二要樹(shù)立人情營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和愛(ài)心形象意識(shí)，爭(zhēng)取客戶信任。目前許許多多的營(yíng)銷(xiāo)員仍然采用“王婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸”的銷(xiāo)售方式，一見(jiàn)到客戶就大力宣講我們的產(chǎn)品多么好，能夠帶來(lái)多大的利潤(rùn);朋友聚會(huì)，也是圍繞我們的行業(yè)和產(chǎn)品夸夸其談，久而久之人們就會(huì)厭倦。喬?吉拉德決口不提自己的行業(yè)和職業(yè)，始終隱瞞自己功利性目的，以一個(gè)富有愛(ài)心的形象和普通朋友的身份出現(xiàn)在客戶面前，用簡(jiǎn)短的祝福溫暖朋友的心靈，給眾多的人留下了深刻的印象，博得了客戶的信任;當(dāng)人們需要產(chǎn)品時(shí)再適當(dāng)介紹產(chǎn)品，讓人更覺(jué)得可親、可信。用營(yíng)銷(xiāo)界一句經(jīng)典的語(yǔ)言概括，就是“在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前，首先把自己推銷(xiāo)出去?！?/p>
三樹(shù)立長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)的觀念，保持長(zhǎng)久的激情。營(yíng)銷(xiāo)工作需要與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系，保持長(zhǎng)久的熱情;半途而廢，三分鐘熱度是難以成功的。喬?吉拉德一年十二個(gè)月堅(jiān)持給所有認(rèn)識(shí)的人送卡片，數(shù)量之大，次數(shù)之多，讓人汗顏。這種堅(jiān)持不懈的行為正像兵書(shū)中所講的，“最終決定戰(zhàn)斗勝利的，在于最后五分鐘的堅(jiān)持，誰(shuí)笑到最后，誰(shuí)笑的最美!”
總之，喬?吉拉德卡片營(yíng)銷(xiāo)的案例告訴我們，要把所有的人當(dāng)成客戶資源，隱瞞推銷(xiāo)動(dòng)機(jī)，選擇正確的方式，堅(jiān)持長(zhǎng)期溝通，將我們的愛(ài)心和真誠(chéng)送給客戶，爭(zhēng)取客戶的信任和支持，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展!
