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第一篇：護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)

我于20xx年9月18日至2017年11月19日到湖南省腫瘤醫(yī)院參加第四屆PICC專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)班進(jìn)修學(xué)習(xí)，本屆培訓(xùn)班共有50名來(lái)自全省各醫(yī)院的護(hù)理同行參加，均取得了PICC專(zhuān)科護(hù)士證書(shū)。非常感謝醫(yī)院能給我機(jī)會(huì)，我深感榮幸。

該培訓(xùn)班為期兩個(gè)月，理論學(xué)習(xí)和臨床實(shí)習(xí)各一個(gè)月。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，我對(duì)PICC以及靜療有更全面、深入的了解。理論培訓(xùn)是由湖南省腫瘤醫(yī)院、湘雅醫(yī)院、省兒童醫(yī)院、以及省人民醫(yī)院的護(hù)理醫(yī)療專(zhuān)家為我們授課，內(nèi)容非常豐富，老師們分別從血管和血管通道器材的相關(guān)知識(shí)、PICC的臨床應(yīng)用以及其他血管通道技術(shù)等方面進(jìn)行講解，并強(qiáng)調(diào)了多學(xué)科合作的重要性。

經(jīng)外周靜脈穿刺中心靜脈置管(PICC)是由外周靜脈穿刺將一根中心靜脈導(dǎo)管插入并使其尖端定位于上腔靜脈或右心房入口處的深靜脈導(dǎo)管置入術(shù)，由1929年德國(guó)醫(yī)生首次使用，與傳統(tǒng)的深靜脈穿刺相比，PICC置管具有創(chuàng)傷小、操作簡(jiǎn)單安全、留管時(shí)間長(zhǎng)和并發(fā)癥少的特點(diǎn)，在臨床上得到廣泛推廣應(yīng)用。PICC導(dǎo)管有單、雙、三腔，可采用普通、MST（改良塞丁格）或超聲引導(dǎo)下進(jìn)行穿刺，在置入后和使用前經(jīng)X線定位導(dǎo)管頭端以確定導(dǎo)管正確位置---上腔靜脈中下1/3處。適用于超過(guò)7天的靜脈輸液治療，尤其是需要輸注刺激性、發(fā)皰性、高滲/低滲性液體，也可用于采血、輸血等靜脈操作，常規(guī)5-7天維護(hù)沖管1次。

PICC置管操作屬于有創(chuàng)技術(shù)，其安全性與操作者的技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)及對(duì)患者病情的正確評(píng)估密切相關(guān)，且成本較高,如置管失敗,或置管后護(hù)理不當(dāng)，會(huì)給患者造成軀體痛苦及經(jīng)濟(jì)損失，因此，應(yīng)從PICC操作者的準(zhǔn)入、系統(tǒng)的培訓(xùn)、質(zhì)量控制等方面進(jìn)行規(guī)范化管理，提高PICC置管成功率及其維護(hù)質(zhì)量，減少并發(fā)癥。

1、成立PICC管理小組

成立PICC醫(yī)院管理小組，由護(hù)理專(zhuān)家組織PICC置管技能培訓(xùn)、質(zhì)量控制等工作。

將PICC質(zhì)量管理納入臨床護(hù)理質(zhì)量檢查內(nèi)容之中，定期對(duì)各科室PICC使用情況進(jìn)行評(píng)估和檢查，負(fù)責(zé)疑難病例討論，操作示范、新技術(shù)指導(dǎo)等。實(shí)行全院統(tǒng)一管理，提高PICC置管的護(hù)理質(zhì)量。

2、制定PICC置管規(guī)范性管理制度

規(guī)章制度是工作正常運(yùn)作的保證。包括對(duì)患者的評(píng)估、PICC置管流程、PICC置管環(huán)境及設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、PICC使用和維護(hù)流程，導(dǎo)管維護(hù)記錄、導(dǎo)管相關(guān)并發(fā)癥診斷及處理規(guī)范、規(guī)范性收費(fèi)，健康教育、拔管的操作流程和相關(guān)記錄等方面進(jìn)行規(guī)范性管理。

3、PICC置管規(guī)范化培訓(xùn)

對(duì)PICC專(zhuān)科護(hù)士的資質(zhì)需進(jìn)行認(rèn)定，可分PICC置管護(hù)士和維護(hù)護(hù)士，通過(guò)分批進(jìn)行培訓(xùn)，需掌握PICC基本知識(shí)，了解靜脈治療新理念，無(wú)菌觀念與無(wú)菌操作，導(dǎo)管的維護(hù)方法、常見(jiàn)并發(fā)癥及處理，并從理論知識(shí)到操作技能進(jìn)行考核，合格后在臨床進(jìn)行一定數(shù)量的實(shí)際操作。

4、PICC置管管理

PICC技術(shù)應(yīng)有專(zhuān)科護(hù)理人員操作及維護(hù)。無(wú)PICC專(zhuān)科護(hù)士的科室提出會(huì)診申請(qǐng)，根據(jù)置管申請(qǐng)，專(zhuān)科PICC置管護(hù)士到臨床對(duì)患者進(jìn)行置管前的評(píng)估，包括性別、年齡、診斷、病情、治療、血管狀況和配合情況等，特別要對(duì)患者的血象及出凝血時(shí)間等實(shí)驗(yàn)室檢查情況進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估。還要確認(rèn)“PICC”知情同意書(shū)是否簽字及對(duì)患者是否進(jìn)行了相關(guān)的健康指導(dǎo)。行PICC操作前，由置管護(hù)士在使用化的無(wú)菌防護(hù)屏障下行置管操作，置管后行X線拍片，確認(rèn)導(dǎo)管尖端位置準(zhǔn)確后再護(hù)送患者到病房并與責(zé)任護(hù)士交接。

5、PICC標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)操作

參照《輸液治療護(hù)理指南和實(shí)施細(xì)則》制定PICC標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)操作流程，包括從日常沖管、封管、更換敷料等，每個(gè)科室選派護(hù)士接受PICC規(guī)范化培訓(xùn)，專(zhuān)職負(fù)責(zé)本科室PICC日常維護(hù)。同時(shí)，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行維護(hù)技能培訓(xùn)，以便在緊急狀態(tài)下護(hù)士均能處理PICC臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。

6、規(guī)范PICC相關(guān)記錄

規(guī)范PICC相關(guān)記錄，包括PICC知情同意書(shū)、PICC穿刺記錄單、PICC維護(hù)記錄單，PICC帶管出院說(shuō)明等。護(hù)士要及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的記錄PICC置管和維護(hù)的詳細(xì)信息，通過(guò)這些記錄，可以對(duì)PICC操作護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

7、健康教育

PICC留置時(shí)間的長(zhǎng)短和并發(fā)癥的發(fā)生，除了和護(hù)士的正確維護(hù)密切相關(guān)外，還與患者和家屬的配合有很大關(guān)系。所以置管前后的健康教育很重要?？砂l(fā)放“PICC維護(hù)手冊(cè)”，對(duì)置管后和出院患者進(jìn)行健康教育?？商岣呋颊吆图覍賹?duì)PICC相關(guān)知識(shí)的了解，配合護(hù)士做好日常維護(hù)，減少并發(fā)癥和延長(zhǎng)留置時(shí)間。

8、多學(xué)科靜脈治療專(zhuān)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

MDT以患者為中心，醫(yī)生、藥師、靜療專(zhuān)科護(hù)士、院感、超聲、介入、檢驗(yàn)、放射人員為團(tuán)隊(duì)核心成員，外圍成員包括心理、麻醉等醫(yī)生，相關(guān)科室聯(lián)絡(luò)護(hù)士，統(tǒng)計(jì)及信息管理人員。MDT為患者的治療提供獨(dú)特的意見(jiàn)和參與治療決策，不熟知的領(lǐng)域邀請(qǐng)專(zhuān)科領(lǐng)域?qū)＜姨峁┯袃r(jià)值的診療信息，共同討論，能有效提高輸液安全率，確保治療，節(jié)省醫(yī)療資源，提升學(xué)科水平。

社會(huì)快速發(fā)展，醫(yī)療快速發(fā)展，護(hù)理怎能停步不前，要想成為先生，首先成為學(xué)生，終生學(xué)習(xí)，是護(hù)士的義務(wù)。我將始終保持謙虛好學(xué)，嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)前輩們對(duì)靜療工作堅(jiān)持不懈的努力，鍥而不舍的追求，在今后的護(hù)理工作中持之以恒，以更好的技術(shù)和服務(wù)造福于患者。

第二篇：護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)

一、培訓(xùn)目標(biāo)：

為了幫助新護(hù)士盡快適應(yīng)醫(yī)院護(hù)理工作，全面掌握各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、職責(zé)、工作程序、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范、護(hù)理工作方法，緊急事件處理辦法，專(zhuān)科護(hù)理等多項(xiàng)護(hù)理技能，有利于醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和整體護(hù)理水平的提高。特制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃。

二、實(shí)施方法：

1、新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃分為兩階段進(jìn)行：

第一階段：在護(hù)理部進(jìn)行，依據(jù)新護(hù)士個(gè)人情況，幫助熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院歷史和現(xiàn)狀及相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)、護(hù)士行為規(guī)范要求、熟悉基本護(hù)理技能操作規(guī)范等。

第二階段：在所輪轉(zhuǎn)的科室內(nèi)進(jìn)行，主要為專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn)。各相關(guān)護(hù)士長(zhǎng)要詳細(xì)列出轉(zhuǎn)科期間期須了解、掌握的相關(guān)制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理工作方法程序、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間、考核方式均應(yīng)有記錄。

2、制訂完善的護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)是新護(hù)士培訓(xùn)效果的關(guān)鍵護(hù)理工作制度、職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)、特殊及突發(fā)事件處理辦法及護(hù)理工作技巧等項(xiàng)目均按護(hù)理部制定的統(tǒng)一護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行。

3、具體培訓(xùn)各相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)將培訓(xùn)計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)在新護(hù)士進(jìn)科時(shí)向每位新護(hù)士講解，使其了解培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)及考核方式。由護(hù)士長(zhǎng)詳細(xì)介紹培訓(xùn)步驟，了解新護(hù)士的認(rèn)知狀態(tài)。講解學(xué)習(xí)方法，介紹病房帶教老師特點(diǎn)。減輕新護(hù)士的思想壓力，提高學(xué)習(xí)效果。

第三篇：護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)

在今年的xx月31日―xx月31日，在醫(yī)院及科室的大力支持下，有幸參加了xx省護(hù)理學(xué)會(huì)委托xx醫(yī)院舉辦的xx省第一屆“手術(shù)室專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)。在這為期兩個(gè)月的集中培訓(xùn)中，我和來(lái)自全省各地的其他29名學(xué)員一起度過(guò)了短暫而難忘的學(xué)習(xí)生涯。我作為宜賓市第一人民醫(yī)院手術(shù)室派出的學(xué)員，也是班里唯一的一個(gè)男生，從開(kāi)始的一個(gè)人獨(dú)自默默學(xué)習(xí)到后來(lái)的和大家一起歡快的討論，可謂經(jīng)歷了學(xué)習(xí)生活中的悲和喜。絕大部分是“喜”，不排除少數(shù)的“悲”，當(dāng)然最多的還是收獲。

出發(fā)之前就已經(jīng)感受到了醫(yī)院和科室對(duì)我和其他專(zhuān)科學(xué)員給予的期望，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這種期望有兩層含義：第一，這是醫(yī)院和科室對(duì)我以往工作的認(rèn)可，對(duì)我以后工作的鼓勵(lì)；第二，這種期望帶著一種無(wú)形的壓力，然而卻更是一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力。我必須借著這股動(dòng)力，學(xué)有所成，將一些更為專(zhuān)業(yè)的理論、前沿的技術(shù)和先進(jìn)的理念帶回來(lái)，為我院手術(shù)室的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。于是抱著這樣的信念參加了這次培訓(xùn)，時(shí)間雖短，感觸頗深。下面就我這次的外出學(xué)習(xí)談兩點(diǎn)印象頗為深刻的觸動(dòng)。

第一點(diǎn)，“以人為本”的服務(wù)理念，注重人性，呵護(hù)人性。

也許有人會(huì)理解，但是大多人不會(huì)太理解――一個(gè)人在生病時(shí)為何其本人或者家屬精神會(huì)如此緊張，心里會(huì)如此脆弱，即使是我們工作人員一個(gè)細(xì)微的舉動(dòng)或是不經(jīng)意的言語(yǔ)，或許就會(huì)給他們留下深深的印象，有些甚至是傷痕。有位老師在培訓(xùn)中用她的親身經(jīng)歷給我們講了這樣一堂課：有一次，她母親做手術(shù)，她雖是本院職工，卻也不方便進(jìn)手術(shù)室。于是就在外面等著，滿心焦慮，坐立不安。終于盼了出來(lái)，可是手術(shù)剛完，病員由于疼痛顯得有點(diǎn)煩躁，一把揭開(kāi)了蓋在身上的被子，就這樣，一個(gè)年過(guò)花甲的老人，在眾目睽睽之下，一絲不掛的蜷縮著在狹窄的平車(chē)上，使勁用手揉搓著動(dòng)過(guò)手術(shù)的部位，痛苦不堪。那位老師說(shuō)她永遠(yuǎn)忘不了，當(dāng)時(shí)的那一幕給了她精神上很大的刺激。

后來(lái)的省院手術(shù)室多了這樣的規(guī)定：凡手術(shù)病人送出手術(shù)室時(shí)，不管你采取怎樣的辦法，但必須是衣要遮體。我曾親眼看見(jiàn)他們護(hù)士長(zhǎng)區(qū)檢查病員在出室時(shí)是否有遮蓋衣物。其實(shí)，這只是他們做的很小的一個(gè)舉措，還有很多類(lèi)似的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，譬如，早上接回病人后他們不是立馬將病人送到手術(shù)間，而是統(tǒng)一集中在一個(gè)大廳，掛上相應(yīng)的手術(shù)間標(biāo)識(shí)，這時(shí)會(huì)有一個(gè)值班人員在這負(fù)責(zé)照看所有的手術(shù)病人。直到晨間交班完畢各手術(shù)間的護(hù)士再將病人推至相應(yīng)手術(shù)間。

做得更好的會(huì)在這段期間播放一些音樂(lè)和健康教育小知識(shí)等，這樣在很大程度上降低了病人在手術(shù)間無(wú)人照看發(fā)生意外的風(fēng)險(xiǎn)，也舒緩了病員緊張焦慮的心情，保證手術(shù)更順利的完成。也許正是這些看似不起眼的點(diǎn)滴，卻是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。當(dāng)然，這種“以人為本”的理念不僅體現(xiàn)在對(duì)病人，也是對(duì)手術(shù)室護(hù)士是另一個(gè)服務(wù)對(duì)象――手術(shù)醫(yī)生。

我在省院見(jiàn)過(guò)洗手護(hù)士整理好手術(shù)衣給醫(yī)生穿上；見(jiàn)過(guò)洗手護(hù)士整理好手套給醫(yī)生戴上；見(jiàn)過(guò)醫(yī)生幫巡回護(hù)士推平車(chē)送病人；見(jiàn)過(guò)醫(yī)生幫護(hù)士鋪床清理垃圾。在這里我看到了一種團(tuán)結(jié)、合作、安全、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的團(tuán)結(jié)文化，他們一起構(gòu)建了一個(gè)高素質(zhì)的手術(shù)團(tuán)隊(duì)，提升了服務(wù)品質(zhì)。對(duì)外，可快速高效的滿足患者于市場(chǎng)的需求；對(duì)內(nèi)，凝集醫(yī)護(hù)智慧，知識(shí)共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以最好的質(zhì)量，最優(yōu)秀的服務(wù)，最高的效率服務(wù)于病人。

最讓我感動(dòng)還是他們對(duì)我們學(xué)員的關(guān)心，對(duì)我們的教學(xué)是兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)我們的生活是噓寒問(wèn)暖，兩方面都給予了我們很大的支持及幫助。試問(wèn)：有誰(shuí)會(huì)在為了一群人的吃住問(wèn)題焦頭爛額了一整天后還是那么心平氣和？省院的老師們就是那樣的人，我對(duì)他們那種對(duì)人性無(wú)微不至的關(guān)懷感到由衷的敬佩。

第二點(diǎn)，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，孜孜不倦的鉆研精神。

應(yīng)該說(shuō)，省院手術(shù)室有的是一種較為濃厚的文化底蘊(yùn)。從以前的xx、xx到現(xiàn)在的xx、xx等護(hù)士長(zhǎng)，這樣一代一代人，承前啟后，優(yōu)秀的東西不斷沉淀，如今的手術(shù)室已經(jīng)是一個(gè)有近百名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。然而，他們依然不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取。我曾不止一次的聽(tīng)見(jiàn)他們說(shuō)雖然比不過(guò)華西醫(yī)院手術(shù)室，但是卻也不比他們差。這說(shuō)明他們能認(rèn)識(shí)到自己的不足，而且擁有絕對(duì)的自信，當(dāng)然，這也是一種實(shí)力的體現(xiàn)，事實(shí)上也的確如此。

這次培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，第一階段是理論教學(xué)，持續(xù)了一個(gè)月。這一個(gè)月中，總共接受了一二十位老師的精心講演，涵蓋了包括手術(shù)室發(fā)展史 、發(fā)展趨勢(shì)、建筑布局、空氣凈化技術(shù)、護(hù)理質(zhì)量管理、人力資源管理、圍手術(shù)期護(hù)理、安全管理、感染控制、職業(yè)防護(hù)、配合技術(shù)、論文書(shū)寫(xiě)等多方面的內(nèi)容，可謂面面俱到。

后一個(gè)月是臨床見(jiàn)習(xí)，每天會(huì)根據(jù)我們每個(gè)人的要求安排相應(yīng)專(zhuān)科的`老師帶教，這些老師大多都是有10年工齡主管以上的資歷，多年的臨床工作和帶教使他們積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和帶教經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。這些都足見(jiàn)其擁有雄厚的師資力量，這在我們手術(shù)室要做到這種程度，現(xiàn)在看來(lái)還很難。如果我們想做到這個(gè)程度，第一件事就是要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，第二件事要學(xué)會(huì)交流。知識(shí)的不斷積累沉淀、互換溝通、去粗取精最后凝聚的才是一種團(tuán)隊(duì)文化。這是一種堅(jiān)實(shí)的力量，可以促進(jìn)科學(xué)的不斷發(fā)展。

以上是這次培訓(xùn)的一點(diǎn)個(gè)人見(jiàn)解，深知這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)十分難得，我也是學(xué)得十分認(rèn)真。沒(méi)有想到大學(xué)畢業(yè)三年后的今天，還能再次坐到教室，體驗(yàn)上面是講臺(tái)和老師，下面是課桌和同學(xué)的系統(tǒng)教學(xué)方式，頗為感動(dòng)。我希望在不久的將來(lái)我們醫(yī)院也可以以這樣的方式開(kāi)展這樣的培訓(xùn)，這不僅是促進(jìn)我們醫(yī)院的發(fā)展，更是帶動(dòng)下級(jí)醫(yī)院的發(fā)展，最終達(dá)到促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展目的。

第四篇：護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)例文

時(shí)光荏苒，20__年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心與領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，并在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已

一年來(lái)，堅(jiān)持用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

在繁忙的工作之余，勤奮學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力充實(shí)自己，不斷實(shí)踐和探索，熟練掌握各項(xiàng)操作技能，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。并學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時(shí)運(yùn)用到護(hù)理工作的具體實(shí)踐中，改進(jìn)工作方法，改進(jìn)護(hù)理理念。在技術(shù)上精益求精，通過(guò)臨床磨練和刻苦鉆研，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)及呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽(yù)。

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。堅(jiān)持“廉潔自律、熱情服務(wù)”的方針，把病人滿意作為做好工作的出發(fā)點(diǎn)，始終把病人的利益放在首位，樹(shù)立完美“白衣天使”形象。我很注重護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，并把護(hù)士的各種禮儀制成課件進(jìn)行專(zhuān)題講解。堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

在擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)的一年來(lái)，一直堅(jiān)持按常規(guī)管理護(hù)理工作，要求護(hù)理人員按規(guī)程進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作，注重工作的程序化，科學(xué)化，堅(jiān)決杜絕麻痹大意思想，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，勤奮扎實(shí)工作。時(shí)刻牢記“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”，急病人之所急，想病人之所想，做到服務(wù)熱情、周到細(xì)致，關(guān)心病人、體貼病人。創(chuàng)新護(hù)理意識(shí)，積極協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)、三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

我還特別注重護(hù)士的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。面對(duì)新手護(hù)士，不僅從技術(shù)上帶教，還從做人的原則，職業(yè)道德上言傳身教，將自己多年積累的臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給她們，使她們不但學(xué)到了技術(shù)，還樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。同時(shí)也塑造了同舟共濟(jì)、和諧進(jìn)取的科室文化。

成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)我將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，為開(kāi)創(chuàng)我院護(hù)理事業(yè)的新面貌作出自己的貢獻(xiàn)。

第五篇：護(hù)士工作總結(jié)

一年來(lái)，我覺(jué)得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺(tái)接待病人。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將我的工作總結(jié)：

我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。

工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。

一、樹(shù)立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。

三、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門(mén)診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門(mén)診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)>規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。