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第一篇：期貨交易心得體會(huì)

姓名： 班級(jí)： 學(xué)號(hào)：《期貨交易》投資心得體會(huì)

做期貨什么最重要？很多人都在說：心態(tài)最重要。但是，現(xiàn)在我以我自己的經(jīng)驗(yàn)可以很認(rèn)真的說根本不是那么回事，最重要的還是交易技術(shù)。

不是說心態(tài)不重要，畢竟它是和資金管理、技術(shù)并列的三寶，這是不可否認(rèn)的。心態(tài)在交易技術(shù)形成之前非常重要，例如如果因?yàn)檫B續(xù)虧損導(dǎo)致對(duì)自己的技術(shù)喪失信心推倒重來，那么你可能就犧牲在黎明前的黑暗里了，這是典型的心態(tài)導(dǎo)致失敗的例子。我想說的是無論如何，技術(shù)都是最核心的一個(gè)因素，忽視技術(shù)談心態(tài)就是形而上學(xué)。

不得不說，在我們連K線具體含義內(nèi)容什么都不是很清楚的情況下就冒冒然失失然做期貨的實(shí)驗(yàn)，和賭博有著極大的似然性。在這種純粹的賭博性質(zhì)的實(shí)驗(yàn)中，我要承認(rèn)我賠得很慘，當(dāng)然，也懂得了不少。“知識(shí)就是力量”，這句話絕對(duì)不是廢話，所以，在期貨的實(shí)驗(yàn)過程中我嘗試著看一些書，雖然對(duì)共振理論反震理論K五十趨勢(shì)什么的還不是很懂，但是結(jié)合自己的操作，無論是盈利還是虧損，總算是能說出一些心得了。

一、所謂期貨

對(duì)于我來說，期貨是真正的賭場(chǎng)，永遠(yuǎn)多空對(duì)等，排除手續(xù)費(fèi)，虧的錢永遠(yuǎn)等于賺的錢，屬于真正的能者居之。只要保持市場(chǎng)的流動(dòng)性和規(guī)則的穩(wěn)定性，公開性，這就是一個(gè)光明正大的“賭場(chǎng)”，而且是得到國(guó)家乃至全球認(rèn)可的，想從這個(gè)市場(chǎng)獲利，靠的是自身的分析能力和信息資源，比大多靠運(yùn)氣的丟色子賭場(chǎng)要有效多了?？简?yàn)智力、耐力、毅力、承受力，當(dāng)然在期貨市場(chǎng)你可以完全沒有技術(shù)含量、完全靠運(yùn)氣去進(jìn)行期貨交易，這等于完全版的人品大考驗(yàn)，很敗家的行為，比如我，從50萬的資本能賠到只?？蓱z的7萬元，的確夠敗家。

二、體會(huì)

（一）有關(guān)交易的品種

因?yàn)槭窃谧鰧?shí)驗(yàn)，不涉及套期保值的問題，所以很明顯是選擇投機(jī)。既然是投機(jī)，當(dāng)然是選擇那些價(jià)格波動(dòng)比較活躍的品種進(jìn)行操作，不要碰那些價(jià)格波動(dòng)滯緩的品種，不然很可能一天下來交易的期貨品種也沒什么波動(dòng)，畢竟一般來講投機(jī)都是日交易的，沒有哪個(gè)投機(jī)者會(huì)持倉(cāng)一兩個(gè)月。交易價(jià)格波動(dòng)滯緩的品種雖然不會(huì)賠得太多，但也不會(huì)賺，而且要付出大筆的交易費(fèi)，失去了投機(jī)的意義。我覺得大豆類的商品屬于典型的不適合投機(jī)品種。想想就知道，大豆的實(shí)物市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)不可能太過劇烈，如果期貨市場(chǎng)價(jià)格太離譜，大家沒有誰是傻瓜，對(duì)比一下實(shí)物市場(chǎng)價(jià)格就都知道怎么做了，就算實(shí)在是越來越離譜大不了還可以實(shí)物交割，總之自己不會(huì)賠?，F(xiàn)實(shí)出現(xiàn)這種情況的可能性無限接近于零，所以還是交易價(jià)格波動(dòng)比較活躍的品種吧，像銅啊，天膠啊都是不錯(cuò)的選擇。

（二）絕對(duì)不要逆勢(shì)持倉(cāng)

有時(shí)價(jià)格波動(dòng)與操作方向完全一致，因?yàn)橘嵙隋X反而忍不住性子繼續(xù)持倉(cāng)，而當(dāng)價(jià)格波動(dòng)方向與操作方向相反時(shí)，悲劇就發(fā)生了。方向判斷錯(cuò)誤并不可怕，怕的是死不認(rèn)錯(cuò)，于是變得危險(xiǎn)了。我犯錯(cuò)大概分為三類：一是沒有及時(shí)止損；二是判斷錯(cuò)誤時(shí)依然繼續(xù)盲目看空；三是在資金處于虧損狀態(tài)時(shí)，抱有幻想地錯(cuò)誤加倉(cāng)。我的血淚史說明，加倉(cāng)只能在有盈利的情況下進(jìn)行，決不能在虧損狀態(tài)下進(jìn)行。

（三）持有隔夜倉(cāng)需要勇氣和技術(shù)支持

在有著巨大信心和強(qiáng)硬的技術(shù)支持的情況下，持有隔夜倉(cāng)是很聰明的做法。但是我沒信心也沒技術(shù)，于是我的隔夜倉(cāng)變成了一種賭博，賭對(duì)了就大賺，賭錯(cuò)了就大虧，賺錢時(shí)候很開心，但賠錢的時(shí)候會(huì)心痛至死。就比如滬天膠1201經(jīng)歷了2天的大漲后是2天的大跌，在11月9日這天下午快收盤的時(shí)候，我購(gòu)買了滬天膠1201進(jìn)行隔夜持倉(cāng)，但是11月10日這天的情況糟糕無比，除了剛剛開盤的5分鐘有明顯的成交量以外，剩下時(shí)間成交成功者少到可憐，頁面上只有賣價(jià)沒有買價(jià)，K線上沒有紅色也沒有綠色變成了一條筆直的直線，最后的結(jié)果是我賠到強(qiáng)行平倉(cāng)??慘痛的經(jīng)歷，所以以后再也不要持有隔夜倉(cāng)了。

（四）情報(bào)信息很重要

還是11月9日持有隔夜倉(cāng)給我的教訓(xùn)，11月10日看到滬天膠的慘淡情況后才想到看一些期貨的資訊類網(wǎng)站，才知道滬天膠期貨各合約卻呈現(xiàn)大幅下跌，且遠(yuǎn)月的跌勢(shì)更甚于近月，天膠的遠(yuǎn)月價(jià)格卻比近月低，說明市場(chǎng)對(duì)未來天膠基本面的悲觀預(yù)期。于是悲劇的我再次吐血，大好的套利機(jī)會(huì)就這么溜走。

（五）周期K線圖的選擇

因?yàn)槲沂侨諆?nèi)投機(jī)操作，所以不適合長(zhǎng)周期的K線圖。我個(gè)人傾向于最短的1分鐘K線圖，它的波動(dòng)最能反映價(jià)格的當(dāng)前變化，但是據(jù)說經(jīng)常性出現(xiàn)所謂的“偽信號(hào)”，雖然我本人技術(shù)不過關(guān)，只能是勉強(qiáng)使用，但是也比其他周期的K線圖強(qiáng)很多，畢竟很多時(shí)候期貨也是在和時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)，慢了1秒就會(huì)損失無數(shù)，后悔到白頭。

第二篇：期貨心得體會(huì)范文

“找到自己的價(jià)值，不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)，離目標(biāo)更近一點(diǎn)，離成功更近一步!”剛?cè)肼殯]幾天的我更新了自己的空間說說。

從大學(xué)以來我在N家公司做過兼職，接觸過不同行業(yè)的人，但迷茫中的自己一直不知道自己適合做什么。雖然我有自己真正喜歡做的事情，但并沒有勇氣讓自己的愛好變成自己的事業(yè)方向，直到加入錦泰期貨，期貨行業(yè)的神秘深深的吸引著我，我大聲的告訴自己，我終于找到自己想要的方向，一種發(fā)自內(nèi)心的滿足讓我找到自己人生的價(jià)值。

我每天的工作就是打電話、發(fā)帖子，聯(lián)系客戶就是我工作的全部。電話在一次次“您好，錦泰期貨”聲中開始，在一次次拒絕聲中結(jié)束。發(fā)表的無數(shù)條帖子也在幾秒中瞬間消失。這些對(duì)于我來說都可以接受，因?yàn)檫@就是“銷售”，在無數(shù)次拒絕中尋找機(jī)會(huì)，不管哪一行的銷售都是這樣。當(dāng)遇到愿意聽完自己的講解或回帖的人，不管會(huì)不會(huì)成為自己的客戶，我都會(huì)很滿足很滿足，因?yàn)檫@就是自己每天默默工作取得的小小的成就，是對(duì)自己工作的肯定。盡管可能在別人看來是那么的微不足道，但這就是促使自己每天默默工作的強(qiáng)大的精神動(dòng)力，即使一次又一次的失敗也要繼續(xù)一次又一次的去嘗試去堅(jiān)持。

其實(shí)真正吸引我的并不是這些工作，而是期貨行業(yè)的本身，雖然我只是一個(gè)門外人，我也僅僅是打開了期貨行業(yè)這扇門，還沒有成為期貨行業(yè)專業(yè)的從業(yè)人員，還沒能真正踏入這個(gè)行業(yè)，但期貨行業(yè)猶如一個(gè)巨大的磁場(chǎng)，無窮的力量深深的吸引著我，成為我以后事業(yè)的方向、人生的方向。盡管未來是不可知的，但期貨確實(shí)已經(jīng)介入了我的人生。不管未來會(huì)怎樣，但現(xiàn)在的我、今天的我正在從事這個(gè)行業(yè)，正在創(chuàng)造自己的價(jià)值。

前幾天開全體員工會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)說年輕的時(shí)候你要做一個(gè)值得別人幫助的人，小有成就以后你就要做一個(gè)給別人機(jī)會(huì)、幫助別人的人?，F(xiàn)在進(jìn)入期貨行業(yè)的我就猶如一張白紙，在身邊各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的引領(lǐng)與幫助下，我有了自己嶄新的色彩，感謝身邊所有幫助過我的人，謝謝你們熱情的接納偶爾不自信的我，謝謝你們耐心的指導(dǎo)偶爾無知的我。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說到你們市場(chǎng)部的努力我們都有看到，雖然僅僅是這簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，我已經(jīng)很感動(dòng)了，很感謝領(lǐng)導(dǎo)的肯定與支持。我會(huì)更加努力的工作，做好自己喜歡的，做好最喜歡的自己!

新的一年—20__，首先我會(huì)繼續(xù)努力向身邊的領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)期貨專業(yè)知識(shí)，不斷的充實(shí)自己，做到面對(duì)形形色色的客戶侃侃而談，讓自己成為更加合格的期貨從業(yè)人員。其次我會(huì)繼續(xù)探索不同的渠道尋找更多優(yōu)質(zhì)客戶，積極熱情的與客戶保持聯(lián)系與溝通，把最真摯的合作情意傳達(dá)給他們，讓他們感受到我們公司強(qiáng)大的力量。即使工作過程中可能會(huì)遇到各種各樣的問題和考驗(yàn)，即使偶爾會(huì)不自信的質(zhì)疑自己的能力、懷疑自己的選擇，即使暫時(shí)可能看不到自己的未來，即使……但正如聚美優(yōu)品的創(chuàng)始人陳歐在為自己代言的廣告中說的：“夢(mèng)想是注定孤獨(dú)的旅行，路上少不了質(zhì)疑和嘲笑，但那又怎樣;哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮!”20__，我們會(huì)證明這是誰的時(shí)代。

第三篇：期貨培訓(xùn)心得體會(huì)

經(jīng)過這個(gè)學(xué)期對(duì)證券投資的學(xué)習(xí)，我對(duì)證券投資有了一定的了解。知道了什么是證券，證券的分類，證券市場(chǎng)的基本功能、融資結(jié)構(gòu)、資源配置、發(fā)行方式、發(fā)展前景等；了解了股票、債券和基金的定義及它們的運(yùn)作方式。并能更清楚更直觀的從發(fā)展前景及當(dāng)前數(shù)據(jù)對(duì)它們進(jìn)行一系列的分析，從而做出我們這些初學(xué)者的判斷。這其中包括對(duì)各種證券投資的收益性、流通性、風(fēng)險(xiǎn)性、流通行、價(jià)格的波動(dòng)性和伸縮性的分析、評(píng)價(jià)和預(yù)期以及宏觀經(jīng)濟(jì)、政治事件、法律規(guī)范、軍事沖突、傳統(tǒng)文化、自然條件、市場(chǎng)波動(dòng)等各種因素對(duì)證券市場(chǎng)價(jià)格的的影響。在股票方面，我學(xué)會(huì)了市盈率、發(fā)行價(jià)、股票面值、股票市價(jià)等的計(jì)算，并對(duì)股票的價(jià)格指數(shù)有所了解；在債券方面，學(xué)會(huì)了對(duì)債券的終值、現(xiàn)值、股利貼現(xiàn)估價(jià)，市盈率估價(jià)等的計(jì)算；在基金方面也了解了一些價(jià)值分析技巧。而以上這些都是進(jìn)行證券投資必備的基礎(chǔ)知識(shí)，若要想要更深層次的發(fā)展還必須有進(jìn)一步的學(xué)習(xí)――對(duì)證券市場(chǎng)技術(shù)分析的學(xué)習(xí)。

對(duì)于一些對(duì)證券投資感興趣的同學(xué)來說就應(yīng)該去嘗試投資，真正感受投資的魅力。若實(shí)在是沒本錢，我們可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上流行的虛擬投資，從而以實(shí)戰(zhàn)來豐富和提升自己。那么在真正的投資過程中又要注意哪些，要進(jìn)行哪些因素的分析呢。我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該從以下方面著

手。首先選擇一家上市公司作為自己的投資對(duì)象。然后對(duì)這家公司的整體情況進(jìn)行分析，判斷公司的當(dāng)前運(yùn)營(yíng)情況和今后的發(fā)展?jié)摿?。這些分析包括行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的分析、財(cái)務(wù)狀況的分析、高層管理能力的分析、現(xiàn)金流量的分析、市盈率模型的分析、資產(chǎn)基準(zhǔn)模型分析和市場(chǎng)模型分析，根據(jù)分析結(jié)果對(duì)這些因素進(jìn)行綜合的評(píng)估，從而制定投資的大致方向。接下來要做的就是投資了，投資對(duì)于我們來說一般都是短期的行為，因此我們更應(yīng)該注重的是技術(shù)分析。在這過程中常用到的理論包括以下幾種。第一，k線理論，了解k線的含義，通過單根k線或多跟k線組合來預(yù)斷股市近期走向。第二，切線理論，證券市場(chǎng)有順應(yīng)潮流的問題，“順勢(shì)而為”是被投資者廣泛認(rèn)同的一項(xiàng)投資準(zhǔn)則。想要了解大勢(shì)的發(fā)展方向就得進(jìn)行趨勢(shì)分析，如用支撐線、壓力線、趨勢(shì)線、軌道線、黃金分割線、百分比線等線形進(jìn)行分析，從而判斷股票的走勢(shì)。第三，形態(tài)理論，通過研究?jī)r(jià)格所走過的軌跡來研究?jī)r(jià)格曲線的各種形態(tài)，進(jìn)而做出判斷。這就包括多重頂形，多重底形、頭肩形、圓弧形等。當(dāng)然這些都僅僅是理論，實(shí)際運(yùn)用起來的時(shí)候就沒這么簡(jiǎn)單了，所以我們才要更加注重實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，從實(shí)戰(zhàn)中得出經(jīng)驗(yàn)，最終樹立相對(duì)正確的投資觀。

證券投資學(xué)這門課程看似只跟投資有關(guān)，跟理小財(cái)沒多大關(guān)系，因?yàn)閷W(xué)生擁有的現(xiàn)錢不足以用來投資。其實(shí)不然，你若真對(duì)投資產(chǎn)生了興趣并有所“研究”的話，定能更加合理的安排自己的“家產(chǎn)”。大學(xué)生活是我們從學(xué)生時(shí)代步入社會(huì)的一個(gè)過度階段，是人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，因此若能在這一時(shí)期培養(yǎng)出良好的理財(cái)觀，將為今后自身的

發(fā)展奠定一定“財(cái)政”的基礎(chǔ)。

初學(xué)證券投資學(xué)的時(shí)候，對(duì)于理論知識(shí)不屑一顧，感覺它講的太老套了，不進(jìn)股市實(shí)際操作知道再多也是沒用的，可是經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)模擬交易后，我覺得任何事情都不是單獨(dú)的，學(xué)習(xí)了理論知識(shí)可以用它來指導(dǎo)實(shí)踐，股市肯定不會(huì)是單靠運(yùn)氣來盲目支持的，一定會(huì)有經(jīng)驗(yàn)老到的股民，是通過技巧來賺錢的。剛開始模擬交易時(shí)，技術(shù)分析一點(diǎn)都不懂，雖然看了一些關(guān)于K線圖的理論知識(shí)，但還是不懂的如何去運(yùn)用，也不懂其中的一些投資技巧，所以買回來的股票基本都是虧的，到心有戚戚焉，惡補(bǔ)專業(yè)理論知識(shí)，在逐步的學(xué)習(xí)中，我慢慢懂得通過陽線及陰線的形態(tài)去選擇股票，再結(jié)合當(dāng)天的成交量，來判斷是否有升的可能。一句話說得好：股市中，什么都可以騙人，唯獨(dú)成交量是不會(huì)騙人的。

下面是我的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

第一、學(xué)習(xí)證券投資知識(shí)要抱著一顆平常心，注意循序漸進(jìn)，不要期望過高。恨不得立馬學(xué)會(huì)所有的證券投資知識(shí)和技巧。使自己很快成為一名證券投資的高手（這是不可能的。如果抱著這種心態(tài)來學(xué)習(xí)，這本身就是一種焦慮的表現(xiàn)。我們一定要注意不能扭曲學(xué)習(xí)投資的動(dòng)機(jī)）。。所謂一口氣吃不成個(gè)大胖子，學(xué)習(xí)證券投資就像學(xué)游泳一樣，你剛學(xué)的時(shí)候只能是學(xué)會(huì)如何讓自己漂起來，并盡量讓自己少嗆水，而不可能剛一學(xué)就馬上成為游泳冠軍。

第二，學(xué)習(xí)證券投資，還要注意一個(gè)問題，那就是這種學(xué)習(xí)固然

有助于提高你的自信，但要明白過猶不及的道理。如果你想要攬盡天下所有的.投資建議和技巧，再整合為一，成為你在證券投資市場(chǎng)取勝的獨(dú)門法寶，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被淹沒其中而難以自拔，就會(huì)讓自己感到痛苦不堪。因?yàn)樽C券投資市場(chǎng)的理論、技巧和成功的經(jīng)驗(yàn)非常多，而這些東酉又常常是自相矛盾的，你如果想都收人囊中是很困難的，也是不可能的。正如美國(guó)股票投資心理學(xué)家德里克?尼德曼說的那樣：“想一想沃倫?巴菲特和喬治?索羅斯，這兩位20世紀(jì)最杰出的投資家，他們倆除了在股票市場(chǎng)上都獲得了巨大的成功之外，其他毫無相似之處，甚至于他們各自的投資風(fēng)格也截然不同：而不管是巴菲特還是索羅斯。他們帶有傳奇色彩的投資經(jīng)歷聽上去總是那么自然。但要知道，如果讓巴菲特去跟索羅斯競(jìng)爭(zhēng)，他肯定會(huì)失敗;反之亦然?！边@就是說，每個(gè)成功的投資者都是有自己的理論、原則、投資背景和境遇的，具有鮮明的個(gè)性風(fēng)格，因此，有些東西是學(xué)不來的，你別因?yàn)樽约嚎戳税头铺鼗蛩髁_斯的傳記，從中窺見他們的投資理念或技巧，就以為自己會(huì)成為巴菲特或索羅斯，這不可能，你只能成為你自己。 學(xué)習(xí)證券投資的正確方法是：從一些必要的書籍和資料中了解一些基本知識(shí)和操作方法，然后用少量的資金進(jìn)行投資，并嚴(yán)格按既定的程序進(jìn)行操作，逐步建立起對(duì)證券投資的感性認(rèn)識(shí)，并逐步積累證券投資的經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)證券投資知識(shí)及實(shí)際的操作過程中，投資者始終要注意一點(diǎn)，那就是要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、注意安全。就像有的投資專家所說的：“走入股市，最要緊的是要學(xué)會(huì)自我保護(hù)。”要增強(qiáng)投資的安全性，在開始進(jìn)入證券投資市場(chǎng)時(shí)，就要善于選擇一些比較穩(wěn)妥、有較

高安全性的投資品種進(jìn)行投資，這樣才能使自己在剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)不至于受到市場(chǎng)過于劇烈的沖擊，從而能保持一個(gè)較為平和與良好的心態(tài)。因此，證券投資學(xué)習(xí)的第一課應(yīng)該是投資品種的選擇。

股市是有風(fēng)險(xiǎn)的，在我看來，炒股所得的收益無非就是

你向風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)所得的補(bǔ)償，贏就是利，輸就是虧損，如果你沒有樹立良好的心態(tài)是無法承受由于虧損所帶來的壓力的，同時(shí)虧損時(shí)很容易喪失理智，難以作出明智的決策，難以在買與留之間作出抉擇，一開始的我的確就是這樣子，這時(shí)候，就需要有一種果斷的精神，快速根據(jù)形勢(shì)作出反映，因?yàn)槟愕R一分鐘，可能隨之而來的是巨額的損失，特別是追漲型買入，一旦發(fā)現(xiàn)判斷失誤，我們應(yīng)果斷的賣出股票以止損，我很慶幸學(xué)到這一點(diǎn)。

最深的體會(huì)是：不要怕跌！只要有跌就有機(jī)會(huì)，賬面的損失并不可怕，最可怕的就輸了心態(tài)，沒了斗志！要懂得及時(shí)自我調(diào)整，才能在股市的競(jìng)爭(zhēng)中存活，才能有下次戰(zhàn)斗的機(jī)會(huì)。

第四篇：公司培訓(xùn)心得體會(huì)

入職幾年以來，參加了各種公司組織的關(guān)于業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)、崗位操作等大大小小的培訓(xùn)，這次參加公司“培訓(xùn)月”組織的關(guān)于管理、溝通與禮儀等方面的培訓(xùn)，使我受益良多。

一、關(guān)于管理過程中的溝通與激勵(lì)

王樵教授的《管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)》講座中的一句話讓我記憶猶新，“優(yōu)秀的管理者都是溝通、激勵(lì)高手！”。

作為一名公司的中層干部，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，所以我們不僅要精通業(yè)務(wù)操作，也要精通管理技巧。但怎樣才能將公司的發(fā)展理念及管理者的真是意圖傳遞給員工理解并準(zhǔn)確執(zhí)行呢，這就要求我們有嫻熟的溝通技巧。通過王樵教授系統(tǒng)地、形象的培訓(xùn)課程，讓我知道了溝通過程中的障礙、溝通容易發(fā)生的信息不對(duì)稱性等，并知道了溝通過程中要保持誠(chéng)信寬容的心態(tài)、并培養(yǎng)有效傾聽的技能，還要做到因人而異進(jìn)行溝通、上下左右前后互通。有效地溝通技巧能起到事半功倍的作用，是我們與同事、與領(lǐng)導(dǎo)、與客戶溝通必不可少的本領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)是我認(rèn)識(shí)到，我在日常的工作生活中，溝通的技巧運(yùn)用還有待提高，還要用心地去揣摩、去學(xué)習(xí)，使良好的溝通技巧潛移默化地融入生活之中，提高工作管理素質(zhì)。

二、關(guān)于辦公禮儀

金正昆教授的《辦公禮儀》講座對(duì)我們運(yùn)輸部客服人員來說可以說是一場(chǎng)及時(shí)雨。在日常的工作當(dāng)中，我們的工作主要都是通過電話這一媒介來實(shí)現(xiàn)的，作為中外運(yùn)運(yùn)輸部門對(duì)外服務(wù)的窗口部門，我們?cè)诖螂娫掃^程中的表現(xiàn)，代表的不僅是我們個(gè)人的形象與素質(zhì)，更多的是代表著中外運(yùn)的形象與素質(zhì)。通過金教授的培訓(xùn)，使我們知道了很多平時(shí)工作中沒有注意到的缺點(diǎn)與細(xì)節(jié)：比如，電話響幾聲再接聽合適、節(jié)假日打給客戶時(shí)首先應(yīng)表示歉意、如何暗示結(jié)束通話、替別人接聽電話時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)、接聽完畢后誰先掛斷電話，甚至是接聽打錯(cuò)的電話時(shí)都應(yīng)該彬彬有禮等等，等等的細(xì)節(jié)。通過培訓(xùn)，使我意識(shí)到，打電話不僅是說事情這么簡(jiǎn)單，這些小細(xì)節(jié)好習(xí)慣也會(huì)幫助我們的溝通向好的方向發(fā)展、幫助我們與客戶建立良好的合作關(guān)系。

總之，文明而禮貌地使用電話，包括座機(jī)和手機(jī)，會(huì)使我們有效地溝通，會(huì)使我們恰到好處地向別人表示尊重，會(huì)使我們獲得有益的信息。反之，將損害我們的電話形象，這同時(shí)也意味著公司形象的受損。

另外，關(guān)于《陽光心態(tài)》的培訓(xùn)，也使我們學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)緩解工作學(xué)習(xí)的壓力，學(xué)會(huì)積極樂觀地面對(duì)生活與工作。

第五篇：公司培訓(xùn)心得體會(huì)

一、培訓(xùn)時(shí)間：20xx年10月22日16：00――19：00

二、培訓(xùn)地點(diǎn)：新疆z礦業(yè)有限公司辦公室

三、培訓(xùn)講師：山東z集團(tuán)人力資源部z

四、參加人員：部分公司員工

五、培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃

六、培訓(xùn)心得：

為了讓我們更好的服務(wù)工作，提高自己的綜合素質(zhì)，公司特地從10月22日開始對(duì)我們進(jìn)行全方位的工作培訓(xùn)。這是公司內(nèi)部培訓(xùn)的第一次，通過這次培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步提高思想覺悟。

宋老師以“職業(yè)生涯規(guī)劃”為核心內(nèi)容，通過講解案例，與大家互動(dòng)和做性格測(cè)試題的方式讓我對(duì)自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃有了一些想法，提高了對(duì)職業(yè)和崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)水平。

由于現(xiàn)在處于職業(yè)生涯的前期階段，有很多需要學(xué)習(xí)的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結(jié)束了本次培訓(xùn)，歷時(shí)3個(gè)小時(shí)。雖然有些方面還是比較籠統(tǒng)的，而且我們也提出了我們對(duì)現(xiàn)狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓(xùn)中增加更多的互動(dòng)，在交流溝通中能讓公司了解員工真實(shí)的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調(diào)動(dòng)大家工作的積極性。

本次培訓(xùn)實(shí)實(shí)在在，沒有長(zhǎng)篇大論，切合實(shí)際，我對(duì)本次培訓(xùn)很滿意。