千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《培訓(xùn)心得體會(范文六篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《培訓(xùn)心得體會(范文六篇)》。

第一篇：培訓(xùn)心得體會精選

昨日，我們參加了由省公司組織的VIP客戶經(jīng)理技能提升的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由來自深圳的羅老師主講。復(fù)旦MBA畢業(yè)的羅老師，有著豐富的通訊技術(shù)授課經(jīng)驗，分別給各個地區(qū)的移動、聯(lián)通和銀行金融類多家單位講解培訓(xùn)。

課程內(nèi)容從20xx年底我們開始做移動電話展開，當(dāng)時花了1100億從聯(lián)通公司手中購入CDMA，以及4000萬用戶。但其中真正有效的用戶只有2600多萬。到20xx年8月底，天翼用戶達到7993萬，距20xx年底1億目標(biāo)還有一定差距。這首先給VIP客戶經(jīng)理很好的警示，在接下來的四季度我們有艱巨的任務(wù)和目標(biāo)需要完成。

在日常與客戶交流，提升客戶對我們的信任時，需要注意的細節(jié)以及技巧。首先，讓我們了解運營商VIP客戶經(jīng)理的三階段及發(fā)展過程，包括四大轉(zhuǎn)變；其次，是分析VIP客戶經(jīng)理在日常工作中存在的誤區(qū)，以及根據(jù)這些誤區(qū)提出的服營一體話的“三明治法則”，即服務(wù)―營銷―服務(wù)；再次，根據(jù)客戶的心理，引出客戶滿意服務(wù)理念，全面分析了正確理解“客戶永遠是對的”這句話；另外，提出銷售的“黃金三律”，對如何進行有效提問作出了具體的分析，并對客戶異議分類提出了四個注意點；最后，提出了常見交易五種促成法，即問題排除法、選擇法、例證法、假設(shè)成交法及最后機會成本法，并舉例說明。

羅老師的授課方式，讓我覺得一天的培訓(xùn)既充實又愉快。根據(jù)羅老師的講授，我覺得以下幾點需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促進與客戶更好的溝通。第一，將回訪時間精確化，這樣減少了客戶繁忙中的打擾，減少客戶的抱怨情緒；第二，在電話營銷時寫腳本，有利于事半功倍；第三，適當(dāng)?shù)淖尶蛻魩托┝λ芗暗男∶Γ瑵M足用戶的社會需求，并記住用戶的服務(wù)軌跡，有利于拉進與客戶的距離，讓客戶產(chǎn)生好感；第三，在上門服務(wù)時攜帶“重要客戶意見收集表”，不但有利于改善我們的工作，而且能在用戶激動、憤怒時緩和用戶的情緒。

以上就是我的培訓(xùn)心得。希望以后還有這樣的培訓(xùn)機會，讓我提高業(yè)務(wù)水平和能力，在工作中有更好的發(fā)揮和表現(xiàn)。

第二篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

通過學(xué)校組織的新課程培訓(xùn)，讓我受宜非淺，感觸很深；其中在新課程培訓(xùn)使我感觸最深的是課后反思，二次備課。

現(xiàn)就課后反思，二次備課心得總結(jié)傳統(tǒng)的備課，強調(diào)教師作用，忽視學(xué)生能力的培養(yǎng)；強調(diào)教學(xué)的預(yù)設(shè)性，忽視教學(xué)的生成性；強調(diào)知識傳授，忽視激發(fā)情感；強調(diào)解題技巧，忽視生活運用；強調(diào)學(xué)科本位，忽視課程整合。

許多教師只重視課前的備課，而不善于課后的反思，這已成為我們不得不面對的教學(xué)問題。

課前備課、書寫教案固然重要，但課后教學(xué)反思，進行二次備課，更有利于教師的專業(yè)成熟與提高。眾所周知，每一次教學(xué)實踐中都會有一些難以預(yù)料的問題或突如其來的插曲，對原有的提出挑戰(zhàn)。

我們的教學(xué)對象是活生生的學(xué)生，他們有敏銳的思維、豐富的想象，有一定的觀察力、思考力，他們正在不斷更新知識。

而且，我們的教學(xué)對象、教學(xué)環(huán)境及教學(xué)體驗也總是在不斷地變化，這些都是教師在備課時很難準(zhǔn)確預(yù)料判斷的。

雖然在課堂上也不乏急中生智，使教學(xué)收到意想不到的功效的先例，但的隨機應(yīng)變卻留下了敗筆。

不論教師有無經(jīng)驗，處理起這類問題都會很棘手，在上課時難免總會留下諸多遺憾。

課后的教學(xué)反思在一定程度上會保持可持續(xù)性教學(xué)效應(yīng)，彌補這個遺憾。

教學(xué)反思是教師總結(jié)經(jīng)驗、積累經(jīng)驗、改進教學(xué)方法、提高教學(xué)水平的有效手段。

教師在課后把這些突發(fā)事件記錄下來，讓教師及時回顧自己的教學(xué)是否適應(yīng)學(xué)生的實際情況，諸如教學(xué)內(nèi)容的補充是否合理，教學(xué)的重點與難點是否突出，教學(xué)的思想性和科學(xué)性是否統(tǒng)一，教學(xué)目標(biāo)是否完成，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、參與性、積極性是否有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、意識、能力。

總之是對自己的教學(xué)觀念和教學(xué)行為、對學(xué)生的表現(xiàn)和困惑、對教學(xué)的成功與失敗進行理性的分析，通過反思、體會和，就可以對本節(jié)課做出正確的評價，可以找到反饋的信息。

第三篇：培訓(xùn)心得體會精選

培訓(xùn)告一段落，我以一名幼兒教師的身份這次去到了xx，根據(jù)相關(guān)安排我完成了系列培訓(xùn)，在工作的時候我一直沒有覺得自己有什么問題，一直保持自己的教學(xué)方式，有的時候也不會想這些，現(xiàn)在我覺得工作需要進步，一直覺得自己教學(xué)沒問題那才是真正的問題，這次培訓(xùn)我總結(jié)了自己很多，也不慎感慨怎，很多時候我丟失了很多應(yīng)有的東西，就比如說這次在培訓(xùn)當(dāng)中我才發(fā)現(xiàn)原來教學(xué)可以這樣，我有這樣的感覺就是因為自己沒有把我好心態(tài)，固守自己的一直以來的教學(xué)，作為一名幼兒教師我覺得我自己通過這次確實學(xué)到了，我也有一番心得。

培訓(xùn)為期一周，首先了解到作為一名教師就要熱愛這份工作，對于這份工作熱情度只有上升沒有下降，當(dāng)然不管做什么都是需要這般，熱愛教學(xué)熱愛教育，在跟幼兒孩子們打交道需要強烈責(zé)任，這份責(zé)任始終需要保持，同時要加緊自己師德師風(fēng)建設(shè)，在學(xué)生面前一定是有足夠的威信，保證自己一言一行都是一名教師所言所做，面對繁忙的工作當(dāng)然會有，保持穩(wěn)定，保持向前看的精神，我們一直都需要做到這一點，現(xiàn)在這般我也覺得自己需要加油了，培訓(xùn)的的時候也我學(xué)到了一些，還是那一句“想要讓孩子信任你，首先自己要信任自己”讓我映象很深。

自己相信了自己，是對工作教學(xué)的堅定，這是一個長期培養(yǎng)的事情，通過一個長期對自己的要求，在孩子面前梳理一份信任是后面所有工作的前提，之前一直沒有想過這一點，其實這很遺憾，同時我也覺得自己過去的種種也是缺少了很多，這一點所有工作的前提自己還是沒有意識到，這次在培新當(dāng)中卻確實讓我印象深刻，這不單單是我們讀工作的一個高度負責(zé)，還是對孩子的負責(zé)，我想著把自己全心全意的帶入到這份工作當(dāng)中，自己必須了解到這一點，我覺得在工作當(dāng)中我失去這般就是對自己不負責(zé)。

這次培訓(xùn)收獲很多，之前一直沒有想過的問題都是可以試試的，培訓(xùn)對我教學(xué)方面也有指導(dǎo)，在日常的跟害自己相處的過程中我也了解到了很多，這次事情讓我接受了很多不一樣的東西，教學(xué)方式跟育人方式，都是很明顯的，通過這次的培訓(xùn)我會在接下來，提高自己，這是從多方面出發(fā)，提高教學(xué)水平，讓自己處于不斷進步狀態(tài)，加強對自己的監(jiān)督，堅持以培訓(xùn)內(nèi)容中一些需要做到的事情為中心，好好努力。

第四篇：培訓(xùn)心得體會

在初冬的第一場寒流來臨之際，我很榮幸參加了蘭州市城關(guān)區(qū)就業(yè)服務(wù)局開辦的創(chuàng)業(yè)陪訓(xùn)課程。除了寒冷的天氣之外，全球經(jīng)濟的衰退讓我們感到這個冬天更加的蕭索。對于我們每位有夢想的人，現(xiàn)在要面對的不僅僅是季節(jié)的轉(zhuǎn)換，更要面對經(jīng)濟環(huán)境對我們實現(xiàn)夢想的巨大考驗。

通過這次培訓(xùn)，我對我的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目的操作運營有了更深刻的認識，我總結(jié)了“四要”：

1、要生存。在夢想和現(xiàn)實沖突之時，生存是第一需要的。創(chuàng)業(yè)之初，特別是在極其困難的時候，企業(yè)要先學(xué)會活著，而后再考慮成長，但是夢想的目標(biāo)不能變。

2、要學(xué)習(xí)。在危機中學(xué)習(xí)，提高抗風(fēng)險能力，利用這個時期有針對性的學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，積蓄團隊力量，提升內(nèi)部管理張力，為危機之后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。

3、要關(guān)注。要特別關(guān)注國家相關(guān)政策和市場環(huán)境的變化利用有利的政策，隨時調(diào)整企業(yè)策略。

4、要總結(jié)。仔細總結(jié)過往經(jīng)驗，并思索未來發(fā)展和經(jīng)營模式。

第五篇：公司培訓(xùn)心得體會

作為一名公司的新員工，很高興趕上參加此次公司組織的入職培訓(xùn)。為期五天的培訓(xùn)中，在讓我快速對公司各方面都有了全面的了解的同時，也讓我體驗了一次的軍訓(xùn)磨煉，給我留下了一次難忘的培訓(xùn)經(jīng)歷和職場啟發(fā)，然而留給我的啟發(fā)才剛剛開始。

第一天，雖然天公不作美，下起了雨，但是我們依然嚴格按照計劃進行：早操、站軍姿、戶外拉練，我們沒有退縮，尤其是戶外拉練，一路歡聲笑語，沒有人叫苦叫累、放棄，我們堅持不懈，走到了終點。走下來全程，真的感覺我們很厲害，應(yīng)該為我們點贊。晚上進行了分組，采取小組比賽的形式來進行接下來的培訓(xùn)。一方面能夠培養(yǎng)我們的團隊精神，另一方面能增加我們的學(xué)習(xí)積極性。每個小組都有口號和隊名，我所在的隊伍是亮劍隊，口號是“逢敵亮劍，勇爭第一”，我們隊雖然每次都受到“處罰”，但是我們并沒有受到影響，依然積極努力參加培訓(xùn)和各項比拼活動，其樂融融，收獲了滿滿的友誼。

第二天，上午我們學(xué)習(xí)了企業(yè)文化。通過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我們知道了公司的“一個定位，三心，四個差異化，六個專業(yè)化”、“四個層次的負責(zé)任”等核心文化內(nèi)容。通過黃總精彩的講授，讓我們生動形象的明白了公司的企業(yè)文化其實就是源自我們的工作方式、生活方式、學(xué)習(xí)方式的生動實踐，而不僅僅是抽象的理論和理念。

接下來幾天，我們進行分崗培訓(xùn)。我是品管部的一員，對于剛剛踏上工作崗位的我來說，如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。離開校園，踏入社會、步入職場之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍然把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會被競爭激烈的職場所淘汰。既然加入了職場，就要以一個公司合格員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，嚴守公司的各項規(guī)章制度，而不能再像在學(xué)校時那樣自由散漫，在公司必須以“嚴、細、狠、準(zhǔn)”的作風(fēng)要求自己。

在苦樂并存的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是各講師的授課中，都讓我看到了一種團隊的精神和力量。所有學(xué)員們，無論是在平時訓(xùn)練和進行各種團隊游戲中，還是在最后的“結(jié)訓(xùn)表演”上，全部都在積極的參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演了自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關(guān)系，沒有團隊就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏，也正如公司核心價值觀行為準(zhǔn)則中的“團隊協(xié)作、共創(chuàng)共享”所表述的一樣，只因為我們既是利益共同體又是命運共同體，華農(nóng)恒青的事業(yè)是我們大家共同的事業(yè)！

總而言之，我覺得公司精心為我們新員工安排的入職培訓(xùn)，對我個人來說收獲是特別大的。它不僅僅讓我加強了自我認知，開拓了自身眼界，更重要的是讓我有信心在日后的崗位工作中發(fā)光、發(fā)熱，未來的前途一片光明。在日后的工作生活中，我一定會盡自己的努力做一個出色的、合格的華農(nóng)恒青人，兢兢業(yè)業(yè)地工作，認認真真地做事，高質(zhì)高效地完成布置的工作；同時，我也會盡快地使自己融入華農(nóng)恒青這個大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。曾經(jīng)我在一個名師講座中聽到過一句話：“人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個團體值得他全心投入和貢獻”。而這次我通過在公司這樣的培訓(xùn)中也感受到了“團隊”的真正含義，真正明白了團隊不是一個人的事情，在一個團隊中，我們每一個人必須全力以赴，忠誠于企業(yè)，只有這樣做才能推動公司的發(fā)展，自己也才能夠享受到成功帶來的喜悅。

第六篇：公司培訓(xùn)心得體會

組網(wǎng)，是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的最復(fù)雜應(yīng)用技術(shù)。同時也只有真正集大成者，才能構(gòu)建出一個合理、簡潔而且高效的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境。在沒有學(xué)習(xí)這門課程之前，我已經(jīng)知道，企業(yè)局域網(wǎng)的搭建不是我們通常意義上理解的綜合布線，事實上那只是局域網(wǎng)組建的一個重要部分。

學(xué)習(xí)這門課程，分為理論學(xué)習(xí)和工程實踐學(xué)習(xí)。對于在野馬的這門課程的學(xué)習(xí)，我想自己力求能對組建網(wǎng)絡(luò)的流程有一個清晰的理解，對它的一個大的架構(gòu)有一個詳細的了解，對所涉及的知識點有一個全面的概括，對現(xiàn)在流行和將來可能成為主流的以太網(wǎng)技術(shù)，也就是局域網(wǎng)技術(shù)有一個了解，那么對于在校學(xué)習(xí)的學(xué)員來說，學(xué)習(xí)目的就已經(jīng)達到。這門課程所涉及的知識廣而雜，對各知識點的理解一般不會有太大問題，最大的問題最后還是出在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)這一部分，各種通信協(xié)議，數(shù)據(jù)傳輸原理，協(xié)議的應(yīng)用、通信設(shè)備的調(diào)試維修及其和操作系統(tǒng)的配合，這些都需要建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，而大多學(xué)員在沒有做實際的工程之前是不會以感覺到這點的。而且很多學(xué)員在局域網(wǎng)出了問題時第一反應(yīng)是亂，沒有頭緒，其實靜下心來從原理上去想問題，一般都會找到可能的問題點，然后拿出解決的方案，自然迎刃而解,我們所缺少的是經(jīng)驗、對常見問題的解決思路，對常用設(shè)備和軟件工具的熟悉不夠，但掌握這些是早晚的事，打好基礎(chǔ)才是現(xiàn)在的關(guān)鍵。

學(xué)校對企業(yè)局域網(wǎng)組建這門課程的講述還是非常全面的，從局域網(wǎng)的作用、分類，局域網(wǎng)的相關(guān)概念與常見標(biāo)準(zhǔn)，局域網(wǎng)中常用的`通信協(xié)議講起，到常見局域網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，通信介質(zhì)的介紹和應(yīng)用，網(wǎng)吧技術(shù)，中小企業(yè)組網(wǎng)，最后是典型案例分析、技術(shù)以及防火墻和網(wǎng)絡(luò)安全等一系列課程，非常系統(tǒng)化，思路清晰，給學(xué)員以后的工作指明了學(xué)習(xí)的目標(biāo)和處理問題的方向、思路。

總之，在學(xué)校的學(xué)習(xí)好比是十年磨劍，你打好了基礎(chǔ)，才能學(xué)習(xí)獨門的絕技。能入門，能有一個扎實的功底，能有自己處理問題的思路，那么，在野馬的學(xué)習(xí)已經(jīng)足亦，當(dāng)然，有余力的同學(xué)除外。