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第一篇：培訓(xùn)心得體會
培訓(xùn)工作聽起來很簡單，做起來也不難，做好了，不容易。本人已經(jīng)從事了近三年的培訓(xùn)工作，有過被客戶投訴的慘痛經(jīng)歷，也有得到客戶承認的心理滿足，在此把自己的一點點心得寫下來與諸位共勉。培訓(xùn)的技巧不能算博大精深，也算自成體系，自己的這點兒東西就算是拋磚引玉吧。
我們出去講課，首先想到的不應(yīng)該僅僅是完成一個培訓(xùn)工作，講完一堂課，如果這樣想，這個工作就做不好了。我自己在出去講課的時候，首先想到的就是第一要讓我們的學(xué)員沒有白花錢;第二，要讓他們得到正確，系統(tǒng)的知識;第三，一定要把培訓(xùn)這么一個簡單的工作干出成績?，F(xiàn)在看來，也只有這樣想，才能把這個工作做好。
剛才說的是一個心態(tài)問題。另外一個很重要的方面是技術(shù)。作為一名培訓(xùn)工程師，我們必須要對自己講課的內(nèi)容了如指掌，這是做好培訓(xùn)工作的前提。曾經(jīng)有一位培訓(xùn)工程師，我問他，"你對J2EE掌握了嗎?"，他回答的很精彩，"J2EE這么多的方面，博大精深，誰個敢說掌握?"，于是我又問，"那你以前開發(fā)過J2EE的應(yīng)用嗎?"，他告訴我沒有，"那您怎么講課呢?"，他回答的更精彩，"一個問路的人問我，到東直門怎么走?我告訴他往東，我需要去過東直門嗎?不需要，講課也是一樣，我告訴學(xué)生怎么做，需要我親自做嗎?"很精彩的回答，不過可惜的是，這位工程師在他第一次講課的第三天就出現(xiàn)所有的學(xué)生跑光光的情況......然后不久就被公司開除了。
為什么要講這個故事呢?就是告訴我們要想把培訓(xùn)課講好，就必須親自實踐課本里的知識和相關(guān)的技術(shù)，實踐出真知。光說不會練的老師，早晚是要出丑的。學(xué)員要知道不是一個方向，方向的東西還用你來說?書店里面一本書只有幾十快錢，里面全是方向，我自己看不好嗎?為什么要花這么多錢聽你的培訓(xùn)?講課要講出東西。還有一點要強調(diào)的，就是我們作技術(shù)培訓(xùn)的，不是去講這個產(chǎn)品有哪些技術(shù)，支持哪些技術(shù)，這個不用我們講，產(chǎn)品手冊里面已經(jīng)有了，學(xué)員也不想聽這個。我們要講技術(shù)怎么用，用在哪里，做什么的時候會用到這些技術(shù)。我們要給學(xué)員路線圖，不是地圖。
培訓(xùn)老師是一種工作，不過培訓(xùn)老師的工作不是把課講完，而是把課講好。我們每個人多多少少都會聽過一些培訓(xùn)。當(dāng)我們對這個培訓(xùn)的印象好的時候，往往都是對這個老師的印象好，而不會是因為課程本身的內(nèi)容。再重要的內(nèi)容，再先進的技術(shù)，如果講課的老師照本宣科，語氣半死不活、有氣無力，說話吞吞吐吐、哼哼哈哈，我們都不會愛聽，我們對這個課程的評價也絕對不會太高。課程講的好的很重要的指標(biāo)就是說話要流暢，這里有一個前面提到的技術(shù)基礎(chǔ)的問題，同時還有一個方法的問題。備課是第一步，技術(shù)的熟練，并不等于課程的數(shù)量，技術(shù)好，不意味著課必然講的好，所以在講課之前必須要精心的準備教材，細致的備課。但是備課的時候也要注意，備課不是背課。
幻燈上面的每一項，幻燈下面的每句解釋都背下來，在講的時候照著背一遍，一個字不差，有用嗎?幻燈上的文字學(xué)員自己不會看嗎?課是一課一課的講，不是一頁一頁的講，我們備課的目的是能夠貫穿起來課程的內(nèi)容，細致的理解課程，特別地，我在這里建議我們備課地時候問自己一個問題："編寫教材地人為什么在這一頁放這些內(nèi)容?"如果這樣，我們講的課就能一頁一頁平滑過渡，學(xué)員就會覺得你行云流水，洋洋灑灑。講課的時候，聲音也很重要，記得有一次我去講課，以前聽過我的課的一位柴老師批評我的聲音太高了，讓我的聲音要有高有低、抑揚頓挫，一則突出重點，二則也不會太累。講課的過程是一個交互的過程，我們在講課的時候特別要注意學(xué)員的反饋，特別要觀察學(xué)員的表情，如果學(xué)員表現(xiàn)出困惑的表情，請務(wù)必停下來問一問。即便是學(xué)員臉上充滿著自信和了解的神色，我們也要經(jīng)常停下來，問一問。
剛剛開始講課的時候自己經(jīng)常要面對一種情況：剛才自己明明講過了，怎么這位同學(xué)就是沒聽到呢，就是記不住呢?不由自主的我們就會想"怎么回事，這么簡單的東西都記不住?"每到這個時候，請換個角度想一想，我們的學(xué)員都是成年人，每個人都是有個人的，家庭的，公司的一大堆事情纏身，一堂課1個小時，用在聽課上，40分鐘已經(jīng)不錯了?；叵胱约荷蠈W(xué)的時候，專心聽課，又能聽的進去多少呢?所以講課的時候特別要把重點多作強調(diào)，一遍是不夠的，至少兩遍，還可以再多。
學(xué)生聽到了，記住了，也仍然有可能問出簡單的問題。為什么?沒有理解，理解的不對。每遇到這種時候，我們一定要有耐心，沒有耐心的老師不是好老師。我們必須要把握一種心態(tài)，就是要堅信一點"學(xué)生沒有聽明白，是自己的錯。是自己沒有講清楚，是自己用的語言不合適，是自己不了解對方的情況。"首先，學(xué)生不明白是正常的，明白人用你去講?讓明白的人繼續(xù)明白是無用功。
培訓(xùn)老師的價值就在于讓不明白的人聽明白。我們講課一定要用學(xué)生能夠理解的語言來講課，講課的時候是行云流水啊。學(xué)生一般沒有太多時間去仔細琢磨老師的每一句話，所以我們說話如果象咱們某些專家寫的書一樣，通篇是拗口的復(fù)雜長句，怎么能把課講好。如果這樣的長句在讀書的時候讀到，我們可以仔細琢磨，我們都要仔細琢磨，更何況在課堂上?一下子聽不明白的話不要說，不得不說的時候，要解釋。
以前自己講課沒有講好的時候，去求教過我的姑姑，一位非常有經(jīng)驗的小學(xué)老師，她告訴講課其實很簡單，也很難，簡單在于原理簡單，難在于實現(xiàn)很難，她問我，"如果你現(xiàn)在是一個小學(xué)老師，學(xué)生問你什么是2，你怎么回答他?"我想了一想，確實不好回答，然后她接著說"你也可以舉起兩個指頭說，這就是2，舉起兩根粉筆，說這就是2，小孩子能明白嗎?我會告訴他，比1多1個就是2。多簡單?講課要有基礎(chǔ)，利用基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)之上講，那才能講清楚。"然后她又告訴我，"怎么講1呢?你可以告訴她一根筷子，一個粉筆，不過小孩子會問，那么考試考第一是不是1呢?這個時候你必須要告訴他，1可以表示數(shù)量，也可以表示順序。這告訴我們什么呢?就是我們必須要知道十本書的內(nèi)容才能把一本書講好。"最后她又問我，"怎么講0呢?"我當(dāng)時很慚愧，因為不能舉一反三的知道怎么講，她告訴我"在一年級的時候，老師會告訴學(xué)生，0就是沒有;不過到了二年級，0℃卻又有了，我們必須告訴小孩0℃有溫度。這里就是一個難點的問題，在講0℃的時候，我們整堂課就是強調(diào)，0℃是有溫度的，同時0既表示沒有，也表示分界。"我們關(guān)于講課的談話就說到這里，她沒有繼續(xù)講，但是我有繼續(xù)想。我想，為什么不在一年級的時候就告訴小孩子0表示分界呢?大概是因為如果一下子給那么多的信息，小孩子接受不了吧，所謂欲速則不達吧。
畢竟我們作為培訓(xùn)工程師，不是給小學(xué)生講課，大概不需要去講2、1、0，受眾的理解力都是很高的。從這個角度來看，我們講課的難度降低了，但另外在另外一個方面，我面臨著新的挑戰(zhàn)。
作為一個工作了七年的工程師，我對其他的技術(shù)人員做出評價，或者看人的時候總是傾向于首先持懷疑的態(tài)度(這大概是因為我持相信的態(tài)度的時候總是犯錯誤吧)。將心比心，其他的技術(shù)人員可能也會保持這樣的立場。所以我們作為培訓(xùn)老師，一站上講臺面對的可能就是質(zhì)疑(這一點來講，我們比小學(xué)老師要難受一點，小孩子沒有太多的私心雜念，老師的話比爸爸媽媽還好使)。
所以我們必須在最短的時間內(nèi)把我們的經(jīng)驗，我們的技術(shù)，我們的自信展現(xiàn)給學(xué)員，讓他有個信任。所以我們必須表現(xiàn)出來，因為高超的技藝和豐厚的待遇，我們的生活非常富足(西裝，領(lǐng)帶，皮鞋);因為經(jīng)常講課，所以對于投影儀的使用非常的熟練;課程內(nèi)容很熟悉，以至于不需要看幻燈提示;因為自信，所以器宇軒昂，所以聲音洪亮。
最后一點想說的就是對學(xué)員的問題的態(tài)度，這里說的是艱深的問題。如果學(xué)員問了一個自己不會的問題怎么辦?如果學(xué)員把自己講課中的錯誤指出來怎么辦?直白的說，其實這是一個讓人很沒面子的事情。但是正確的態(tài)度只有一個，承認自己的無知和錯誤，然后認真的求解和求教，并及時反饋。我們不需要擔(dān)心客戶會不會覺得自己水平不行，會不會投訴。如果技術(shù)好，瑕不掩瑜;如果技術(shù)不好，準備的不充分，還死要面子，恐怕更容易被投訴。事情就是這樣。 不過這些只是輔助手段，歸根結(jié)底要靠我們的技術(shù)深度，對課程的理解，對于學(xué)生的反饋的細致觀察，授課技巧的靈活運用。
第二篇：培訓(xùn)心得體會
在學(xué)習(xí)的這幾天中，收獲很多。首先，學(xué)習(xí)到了跟本職工作相關(guān)的知識，這些知識也正是我所需要的。雖然學(xué)習(xí)的時間短，但對所學(xué)內(nèi)容有了深刻的了解和認識。這次的培訓(xùn)課程目標(biāo)是：對ITIL框架的基本理解、ITIL如何幫助組織加強IT服務(wù)的質(zhì)量、描述和區(qū)分IT服務(wù)管理實踐的核心指南，包括：服務(wù)戰(zhàn)略，服務(wù)設(shè)計，服務(wù)轉(zhuǎn)換，服務(wù)運營，持續(xù)服務(wù)改進。老師講的很好，在講課中間和我們分享了很多的案例，用實際的案例來給我們分析和講解課程的內(nèi)容，使我們很快就能理解學(xué)習(xí)的內(nèi)容。特別是在課程的最后，通過一個設(shè)計的案例來進行分組演講討論，把前面講過的內(nèi)容基本上都運用到了案例中，如：問題管理、變更管理、建立配置管理流程的步驟與其它流程間關(guān)系等知識都充分的在所設(shè)計的案例中進行運用，讓我們知道如何把學(xué)到的知識運用到實際的工作中。在和其它學(xué)員分組進行溝通討論的同時也分享了在各自工作中的一些經(jīng)驗和方法，以及各自單位在IT運維和IT管理的實施情況及好的經(jīng)驗，彼此都獲益非淺。
其次，通過幾天的學(xué)習(xí)，讓我深刻感受到自已的不足，由于講課的課件中有部分是英文或是英文的縮寫，對于基本沒有英文水平的我來說就無法理解這些英文或英文縮寫所表示的意思，只能集中精力聽老師的講解，才能勉強理解。在以后的時間里盡可能的學(xué)習(xí)些英文，以提高自己的英文水平，搞IT的沒點英文水平是不行的。
通過這次的學(xué)習(xí)，感覺到自已的自學(xué)意識不夠強，不善于抓緊點滴時間進行學(xué)習(xí)，使自我在學(xué)習(xí)方面提高不快。大家都知道，學(xué)習(xí)需要時間，客觀上由于日常性的瑣碎事情比較多，需要花費許多時間和精力去完成，主觀地自己存在自滿情緒，工作幾年了，目前可以應(yīng)付現(xiàn)在的工作，不愿意下苦功夫去學(xué)習(xí)，以致于漸漸缺乏學(xué)習(xí)的興趣和習(xí)慣，失去了對自身知識結(jié)構(gòu)“更新?lián)Q代”的自覺意識，使的知識不夠?qū)W習(xí)全面，無法快速的提高自我水平和素質(zhì)。
所以，在以后的工作和生活中要積極參加公司和部門組織的內(nèi)部學(xué)習(xí)，爭取各種的外出培訓(xùn)機會，努力學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提升自己、完善自己。還要養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣，學(xué)習(xí)各方面的知識，只有通過全面的學(xué)習(xí)，才能快速提高自身的知識水平和整體素質(zhì)，才能實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃及適應(yīng)新形勢下公司高速發(fā)展的需要，為建設(shè)“百年伊泰”貢獻自己的力量。
第三篇：素質(zhì)培訓(xùn)個人心得體會
×月30日，河工大幼兒園全體老師接受了入園以來的第一次教師職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，這是由劉博教授為我們做的精彩講座。讓我們更進一步的了解對幼師職業(yè)更深層的理解，以下是我在這次教師職業(yè)素質(zhì)教育的心得與體會。
一、性格決定成敗，什么樣的性格就有什么樣的教育方式。
劉教授首先向我們講了面向成功必具備的十八中性格，包括自信、樂觀、謙虛、誠信、堅韌、理智、勇敢、果斷等。同時也讓我們認識了失敗者的原因，讓我明白用積極樂觀的心態(tài)對待生活與工作。在于孩子相處時，要首相培養(yǎng)他們學(xué)會寬容勇敢。對不同個性的孩子，用不同的教育方式一道孩子。
二、節(jié)約時間就是延長生命。
劉教授講的時間管理讓我明白了，要從現(xiàn)在起管理好自己的時間，不浪費一分一秒。你如果需要時間就自己去創(chuàng)造它。高效時間管理方法就是拖延時間馬上行動，緊緊跟著時間的步伐幸運之神就會有緣跟著你。徘徊不定的人永遠為那些珍惜時間的人讓路。
三、專家都是持續(xù)學(xué)習(xí)出來的。
學(xué)習(xí)上永遠不要問自己學(xué)到什么，結(jié)合工作我要改進什么?在工作中我們要不斷學(xué)習(xí)改進團結(jié)同事，多做多動多練習(xí)。練習(xí)與孩子相處融入談們，接納他們。
四、制定管理馬上行動
任何事情都是做出來的，不是說出來的。想把事情做到最好，首先要做出好的行動計劃。在行動中去嘗試去奮斗去超越去增添勇氣創(chuàng)造奇跡。最后自己管理自己，開始是行動的重要部分。
五、態(tài)度決定結(jié)果
工作的態(tài)度對事業(yè)的影響很大。我要學(xué)會用成熟的情感對待工作，能控制住自己的情緒。在工作中尋找快樂幸福的感覺，用心關(guān)注孩子的衣食住行。多和孩子相處，也讓孩子喜歡上你接納你。
以上是我在這次講座中的心得體會，同時作為新教師的我必須不斷的進行專業(yè)的學(xué)習(xí)，積極地與團體進行合作，為自身教師角色的適應(yīng)和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。不斷完善自己在教育教學(xué)中的創(chuàng)造性和專業(yè)發(fā)展的能力，自主提升專業(yè)化的水平。為自己創(chuàng)造輝煌的舞臺，走向成功。
第四篇：講師培訓(xùn)的心得體會
當(dāng)我剛剛走上教師這個崗位的時候，我特別高興，因為我擁有了好多人都夢寐以求并受人尊敬的職業(yè)，同時對自己的生活充滿了希望。當(dāng)朋友，親戚們說，老師都懂的教育自己的孩子，我在暗暗自喜。當(dāng)我參加了濮陽縣第二期家庭講師后，我哭了，哭我的無知，哭我的自大，哭我的可憐。原來在教育面前，我并不富有，只是一個臨街乞討的乞丐。我懂得教育我的學(xué)生，我卻不懂得教育我的孩子，因為在生活中，人有很多角色，我卻只記住了教師這個角色，忘記了我還是一個孩子的母親。孩子回到家，他本想享受一下母親的呵護和關(guān)心，卻只是受到教師對孩子的教育。試想你是那個孩子，你能不崩潰，能不叛逆嗎？可見，孩子叛逆，是家長逼出來的。作為老師的我，為了自己的學(xué)生和孩子，更需要學(xué)習(xí)家庭教育。下面我就談?wù)勥@幾天學(xué)習(xí)家庭教育的心得。
我們知道，任何職業(yè)都有上崗證，但“家長”的“職業(yè)”沒有。而且一旦上崗，永遠不會因為不合格而下崗，辭不了職，也退不了休。任何產(chǎn)品都有說明書有，但孩子沒有。一對沒有上崗證的父母，教育著沒有任何說明書的孩子，這就是目前親子教育的現(xiàn)實。這也許正是我們付出一些慘重代價的原因吧？簡單的把孩子養(yǎng)大，動物與生俱來的本能。復(fù)雜的把孩子養(yǎng)大，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗和方法，還必須成功。這要求家長既要有責(zé)任心，還要懂教育。
首先，了解世界發(fā)展的趨勢，跟上教育發(fā)展的形勢。我們來看看教育的現(xiàn)狀，現(xiàn)在的孩子是很難教育的，整個世界都在提倡提前消費，刺激消費，確實跟之前的計劃消費相比，大大的提高了經(jīng)濟的發(fā)展，但是國民都消費瘋了，整個社會都很浮躁，都在攀比。這只能說中國的教育發(fā)展沒有跟上經(jīng)濟的發(fā)展。對此，中國的教育體制必須改。雖說早就提倡素質(zhì)教育，但是高唱素質(zhì)教育的口號，應(yīng)試教育卻做得扎扎實實。所以這個艱巨任務(wù)就落在了我們這輩家長及教師身上。
再看，了解孩子成長的規(guī)律，跟上孩子成長的步伐。我們來看看孩子們的現(xiàn)狀，信息時代動搖了父母的權(quán)威地位。獨生子女時代給教育帶來挑戰(zhàn)；物質(zhì)生活豐富，精神生活匱乏；社會多元，隨時面對選擇；性發(fā)育提前，性教育滯后；應(yīng)試教育帶來巨大壓力。所以我們總說孩子叛逆，其實是家長沒有跟孩子一同成長導(dǎo)致的。因此需要家長寫孩子成長日記，不斷反思，多與孩子溝通，這樣才不至于落后。
面對世界的發(fā)展和孩子的成長規(guī)律，這就需要家長在實施家庭教育理念時，遵循以下幾點：
1、 愛
李琳曦教授曾說過，人是不會被改變的，除非感受到愛與關(guān)懷?？梢?，愛是家庭教育的開始。那么什么是愛，家長又該如何去愛？
愛是一門學(xué)問，愛是一門藝術(shù)，愛是需要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的一種能力。先獲得這種能力，然后再把這種能力轉(zhuǎn)化為智慧，因為愛是需要智慧的。這種轉(zhuǎn)化需要家長在家庭教育中不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，不斷嘗試，總結(jié)經(jīng)驗，內(nèi)化為家庭教育的智慧。
愛是平等的愛，不是居高臨下的愛。只有平等，孩子跟父母才能暢所欲言，父母才能走進孩子的心里，成為孩子的朋友。居高臨下的愛，只能適得其反。
愛是無私的，不求回報的，無條件的，凡是有條件的愛都是“假愛”。這里說的“假愛”，不是說父母裝出來的愛，而是家長不知道如何運用正確的方法，表達自己的愛。所以要做到真愛，除了要付出真心的愛，還要懂得表達愛的正確方法。例如：大部分家長都會關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，好多家長一到期末考試就會說，如果這次考多少分，就會得到什么獎勵之類的話。關(guān)心孩子學(xué)習(xí)是愛孩子的表現(xiàn)，但是這種做法是有條件的愛，會讓孩子覺得是在為父母考試。孩子并沒有感受到這種愛，反而讓孩子認為父母只愛他們自己。
愛是由被愛方?jīng)Q定的，就是當(dāng)你愛別人時，能讓對方感覺到你的愛，同時也能獲得別人對你的愛，總之只有被愛方接受愛感受愛并付出愛，才是一份完整的愛。因此你當(dāng)付出了愛，對方?jīng)]有感受到時，你就應(yīng)該反思，你付出愛的方式對不對。
愛不是溺愛。溺是淹沒的意思。試想你的愛就像水，你把孩子淹沒在水里，這時孩子就會在水里掙扎，但是你還是不停地把孩子往水里按壓。其結(jié)果有兩種，一種是孩子被淹死在水里；另一種結(jié)果是孩子掙扎出水面后，一定會報復(fù)那個把他按在水里的人。看看今天的富二代們，他們是溺愛最典型的犧牲品。
2、尊重
尊重孩子的人格，可以培養(yǎng)孩子的自尊心，形成良好的自我感覺、積極心態(tài)。孩子只有受到父母尊重，才會尊重父母，相信父母，與父母親近，俗話說親其師，信其道。這樣你的家庭教育才能實施。
例如：一次婚宴上，有兩個母親都帶著10歲左右的女兒。當(dāng)婚禮還在進行，婚宴還沒有開始的時候，兩個女孩幾乎同時伸手去拈桌上的菜吃。母親甲：悄悄地拉了拉女兒的后衣襟。
母親乙：用筷子敲女兒伸出的手。同樣問題，不同動作，不同結(jié)果。母親甲，尊重孩子，朋友般的提醒。母親乙，家長式教訓(xùn)，傷孩子自尊。動作是無聲的語言，家庭教育就在我們的動作中。人類最不能傷害的就是自尊。一流孩子用眼神教，二流孩子用語言教，三流孩子用棍棒教。所以在在家庭教育中，多與孩子用眼神交流，鼓勵的眼神，欣賞的眼神，信任的眼神等等；少用言語進行嘮叨型教育，孩子們的要求不高，只希望家長能站在他們的立場上靜靜的傾聽，然后給他們一個安慰的擁抱；杜絕用棍棒教育。如果在家庭教育過程中，你打罵了孩子，那么你的家庭教育就已經(jīng)失敗了。
3、接納
孩子需要理解，需要無條件的接納。理解的前提是了解，了解的前提是尊重。我們不僅要接納孩子的優(yōu)點，還要接納孩子的缺點。著名詩人雨果說：世界上最寬闊的是海洋，比海洋寬闊的是天空，比天空寬闊的是人的胸懷。學(xué)習(xí)好的孩子需要愛，學(xué)習(xí)不好有問題的孩子更需要愛，更加需要家長的理解和包容。
我們來看看下面這個例子，例如：家長宋說，我和三個好朋友經(jīng)常帶孩子一塊玩，我兒子好多時候不如其他孩子表現(xiàn)好，比如背古詩、識字，人家都會他不會，每次我都氣得打孩子，打完后孩子哭，我也心痛得抱著孩子一起哭。我的兒子是不是有毛?。课以撛趺唇逃业暮⒆?？（來訪者的兒子3歲半，另三個孩子一男兩女，最小四歲，最大四歲半。）在這案例中，家長宋不懂孩子的成長規(guī)律，盲目攀比，過高期望，虛榮心強，方法粗暴。首先應(yīng)該接納孩子的不足，孩子身上出了問題，然后再從家長身上找原因。先改變家長，再改變孩子。因為李琳曦教授曾說過，接納是改變的開始，誰痛苦誰先改變。
第五篇：健峰培訓(xùn)心得體會
非常感謝公司給了我到臺灣健峰企業(yè)管理研修學(xué)院學(xué)習(xí)的機會，懷著一顆感激的心，20xx年5月14日到5月20日期間來到健峰參加第四十一屆品質(zhì)保證實務(wù)班學(xué)習(xí)，初到健峰，受到工作人員熱情的接待，看到健峰整齊、優(yōu)美的校園環(huán)境和管理運行模式，我感觸很深也很敬佩。在培訓(xùn)組織上，健峰采用封閉式和半軍事化的管理方式。對于短期培訓(xùn)，這種模式的優(yōu)勢非常明顯，學(xué)員可以借此感受健峰的企業(yè)文化和5S管理，同時生活在一起也極大方便了學(xué)員的`交流，所以在健峰，學(xué)員收獲的不僅僅是老師傳授的知識，不僅僅是幾十張生硬的名片，還有許多份真摯的友誼，以及數(shù)十家不同的企業(yè)品質(zhì)管理的中層干部仁者見仁、智者見智。
這里的助教及工作人員，熱情飽滿，標(biāo)準化的工作內(nèi)容我感受尤深：他們對自已的工作安排得總是井井有條，在日常管理中，起到了很重要的作用。助教們的表現(xiàn)讓我真正見識了什么叫做訓(xùn)練有素，什么叫做管理出效率，什么是企業(yè)文化的內(nèi)化。他們隨時隨地都在傳達健峰的理念，所以我們記住了健峰的校歌，記住了健峰的APC精神(A雄心壯志、P堅韌卓絕、C信心決心)，助教們一直在教導(dǎo)并監(jiān)督我們的5S表現(xiàn)，教室、寢室5S管理的價值就在于讓我們認真對待生活的細節(jié)，告訴我們習(xí)慣對于性格和人生的重要影響。
健峰的體制、文化能很快感染每一位學(xué)員，校園里，碰到誰都會主動問聲好，文明禮貌待人，學(xué)校的各項制度，我們會很快適應(yīng)的。早上校園的操場上一批批學(xué)員跑步、做操的認真，課堂上活躍的講課氛圍，每天面對來自不同城市的同班同學(xué)，喊出“感謝有你，有你真好”的感恩語，臨近結(jié)訓(xùn)時的一系列惜別活動等等都讓人難忘、讓我感慨。不得不敬佩健峰管理的獨到之處。
這里軍事化管理，能激發(fā)學(xué)員的斗志，讓每個人都難以忘懷的。早餐之前有早訓(xùn)，上課之前有宣導(dǎo)，智庫分享，學(xué)員暢所欲言，見仁見智。其中有這樣一句：“今天的質(zhì)量是明天的市場?！蔽以羁痰剡M行分析：
質(zhì)量是企業(yè)的生存之本。企業(yè)在重視自身質(zhì)量管理的同時，實際上也是為明天贏得了市場。作為制造型企業(yè)，質(zhì)量管理工作會牽涉到諸多因素，而最重要的因素應(yīng)該是人。質(zhì)量管理要從員工的質(zhì)量意識抓起，只有員工的質(zhì)量意識整體提高了，質(zhì)量才有可能從真正意義上得到提升。
作為消費者，我們都有很強的質(zhì)量意識。當(dāng)買到劣質(zhì)產(chǎn)品的時候，我們往往會義憤填膺地大罵生產(chǎn)廠家坑人不淺，欺騙消費者!當(dāng)疾“劣”如仇的我們有一天搖身一變成為某種商品的制造者的時候，我們望著大批量的產(chǎn)品從手中源源不斷地制造出來，我們有沒有想過要為它們的質(zhì)量負責(zé)，有沒有意識到它們就是即將被推向市場進而走進千家萬戶的商品――我們有沒有換位思考的意識?
我們既是生產(chǎn)者，又是消費者，我們在市場上扮演著雙重角色，我們看的不光是價格，更重要的還是質(zhì)量。我們渴望在琳瑯滿目的市場上買到稱心如意的商品，我們也會放棄所有劣質(zhì)甚至虛假的東西，那么別人呢?每個人在生活中都是消費者啊。
再上升到大的層面，對于企業(yè)來講，我認為真正的品牌來自于消費者的口碑，來自于顧客的信任，質(zhì)量信得過，千千萬萬的消費者就是企業(yè)最好的宣傳力量，也是企業(yè)發(fā)展最有力的支撐與保障。相反，當(dāng)越來越多的消費者對某種商品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑進而與之說bye-bye，當(dāng)生產(chǎn)商品的企業(yè)正一步一步失去消費者的時候，那么，企業(yè)的市場在哪里?企業(yè)的明天在哪里?
今天的質(zhì)量是明天的市場，有了這種意識，我們就要肩負起對企業(yè)、對消費者乃至對社會的那份責(zé)任;有了這種意識，我們就要從我做起、從本職工作做起，做真實的質(zhì)量，做真實的人。
質(zhì)量的優(yōu)與劣、真與假將直接決定一個企業(yè)的命運與走向。畢竟，最終檢驗一個企業(yè)能否立足于市場、能否贏得市場的是我們千千萬萬的消費者。只有本著“努力，讓顧客感動”的精神去對待質(zhì)量，去對待我們的產(chǎn)品，才會贏得市場、贏得消費者，才會贏得企業(yè)的百年大計和長治久安。
健峰的校園里處處都能夠見到學(xué)習(xí)的智庫，讓每一個走進校園的人都能感受到學(xué)習(xí)的氛圍，其中有這樣一句：“每天進步一點點，天天都是新起點?！蔽液芟矚g這句，因為每個人現(xiàn)在所處的職位、環(huán)境都有所差異，所以要跟其他人比，那是沒有基準的，根本不具備可比性，那么要跟自己比就非常好了，我們作為公司管理人員，只要懷著一顆上進的心，不斷的提高自己的專業(yè)技能和處事能力，凡事都能做到“我能”“我愿意”再加以思考，我想定能做到，每天都有進步，天天都會有一個新的目標(biāo)和起點。這樣對工作就會不厭其煩，極積主動，更能增加主觀能動性，人人都有提高的可能，事事都有提高的空間。
在健峰期間，最重要的是授課。每天十節(jié)課，課程安排得相當(dāng)緊湊。這里的老師，都是臺灣資深顧問，水平非常高，講得很好。字里行間透露出來的敬業(yè)以及對健峰創(chuàng)始人的敬重，年青助教的工作面貌，董事長、總經(jīng)理親臨培訓(xùn)現(xiàn)場，與學(xué)員面對面交流、互動的親和力，無不讓我感受到了健峰管理制度的到位和細致。課程學(xué)習(xí)過程中通過理論學(xué)習(xí)、討論、分組演練讓每個學(xué)員有鍛練的機會，而且經(jīng)常通過考試加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的撐握。我自身原來對管理一詞的認識很不夠，通過學(xué)習(xí)，知道管理就是組織個人或一定的群體，以標(biāo)準化為基礎(chǔ)，按P(計劃)、D(實施)、C(檢查)、A(改進)模式不斷循環(huán)改進，以達成管理者目標(biāo)的一切活動。七天的課程里所學(xué)的知識中， P-D-C-A管理模式的學(xué)習(xí)使我感受最為深刻，認識并理解P-D-C-A是我的最大收獲。在以前的管理工作中，也知道計劃、實施、檢查、改善的方法，但對他的運用始終不能自如，對問題的分析只是表面，缺乏深度的認識。通過P-D-C-A的學(xué)習(xí)，我明白了這種動態(tài)管理模式的精髓所在――他適用于工作、生活中的每一件事。
日常管理是我們中層干部每天必不可少的工作，以前完全走進了一個誤區(qū)，認為每天督導(dǎo)好部屬檢查好質(zhì)量，保證不出異常，卻沒有發(fā)現(xiàn)潛在的問題，當(dāng)這隱患問題發(fā)生時，只會充當(dāng)消防員去滅火，結(jié)果往往是治標(biāo)不治本，同樣的問題下次又會發(fā)生。經(jīng)過在健峰的學(xué)習(xí)，我突然領(lǐng)會到，可以通過P-D-C-A來進行日常管理，并在維持的基礎(chǔ)上不斷改善，進而做到穩(wěn)中求進步?！坝肋h沒有最好，永遠有改善空間”――它將提醒我做任何事要做到精益求精。
進料質(zhì)量管制、制程管制、產(chǎn)品完工出貨前品質(zhì)控制等的學(xué)習(xí)讓我更加掌握和了解了日資、臺資企業(yè)先進的科學(xué)管理方法和一些進料檢驗、制程控制、出貨檢驗的流程。進料檢驗的學(xué)習(xí)使我加深了對驗貨、抽樣、檢驗入庫不合格品處理的操作和對供應(yīng)商的管理;制程管制課程里的品質(zhì)異常處理流程是我明白了工作中如何處理類似的問題;產(chǎn)品完工出貨前的品質(zhì)控制的學(xué)習(xí)使我更加掌握了通過最終檢驗確保向客戶提供合格的產(chǎn)品，不斷擴大自己的市場份額;全面質(zhì)量管理與質(zhì)量改善的學(xué)習(xí)使我明確了全面品質(zhì)管制的框架，通過規(guī)劃、推進、評審、反饋來取得品質(zhì)的保證。
通過這些課程的學(xué)習(xí)，我感覺自我的成長很明顯。統(tǒng)計制程控制、數(shù)據(jù)分析與圖表分析等貫穿于我們整個培訓(xùn)課程的始終。這些統(tǒng)計方法對于我們從事品質(zhì)管理等來講，更具科學(xué)性。因為通過數(shù)據(jù)和圖表變化的趨勢，我們可以判斷事物的因果關(guān)系，拋卻經(jīng)驗管理的傳統(tǒng)模式，減少工作時的盲目性。SPC制程統(tǒng)計方法告訴我們過程好，結(jié)果才能好，過程不好，結(jié)果必然不好;抽樣檢驗的學(xué)習(xí)告訴我們要了解不同情況使用不同的檢驗方法來判定品質(zhì)好壞，從而走出了單一檢驗方式的誤圈;TQC需要橫向溝通，各部門配合才會有效果;質(zhì)量改善課程教會了我們QC-Story改善手法、6Singma管理、5W2H方法、8D等等，他們都將在接下來的工作中作為我們改善問題、解決困難的強大助力。
品質(zhì)就是滿足客戶要求。產(chǎn)品質(zhì)量是靠管理出來的，光靠檢驗、制造、設(shè)計開發(fā)還是不夠，一流的管理才有一流的品質(zhì)。我在健峰的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在只是認識，理解的階段，還需要在以后的工作中去領(lǐng)悟和超越，做到“活學(xué)活用”，用理論指導(dǎo)明天的實踐，在持續(xù)不斷地改善以及科學(xué)的日常管理中，我相信公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會再上一個新的臺階!目前我將及時找出在工作中存在的問題，理清思路，希望能為福多納公司的發(fā)展盡一份微薄之力，也衷心祝愿公司在這汽配行業(yè)中乘風(fēng)破浪，走向更加燦爛的明天。
第六篇：培訓(xùn)心得體會
我參加了魏教授“生涯視域下00后學(xué)生管理與班主任能力提升”培訓(xùn)講座，通過這次培訓(xùn)我了解到了很多成功的管理經(jīng)驗，拓寬了班主任的工作思路，進一步明確了班主任工作的職責(zé)，同時也讓我懂得了如何更科學(xué)合理、有效地管理班級。現(xiàn)就培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、樹立起為學(xué)生服務(wù)的思想，有強烈的責(zé)任心
魏教授說：“有什么樣的班主任就有什么樣的班級，學(xué)生是班主任的影子，班主任是學(xué)生的靈魂”。一個班幾十個學(xué)生性格特點不同，興趣愛好不同，家庭教育也不同，如何形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)呢？作為班主任要傳遞一種正能量，用自己的實際行動去感染學(xué)生，凡是要求學(xué)生做到的自己首先做到，而且要比學(xué)生做得更好；要求學(xué)生不做的自己堅決不做。在日常工作中事無巨細、率先垂范：自覺撿起地上的一片廢紙，堅持提前三分鐘候課，堅持陪學(xué)生早讀，堅持陪學(xué)生跑操，堅持每個自習(xí)在班內(nèi)輔導(dǎo)學(xué)生，堅持每周和三名學(xué)生談心……雖然很苦很累，但是看著學(xué)生一點點改變，一點點進步，對我來說就是莫大的快樂。
二、對待學(xué)生有愛心、耐心和信心
要做一個合格的班主任，就要對學(xué)生有一顆愛心，多一份耐心，給學(xué)生一點信心，對每一個學(xué)生都像對待自己的孩子一樣來關(guān)愛。101班的學(xué)生成績兩級分化嚴重，尤其這次期中考試兩級分化現(xiàn)象更加明顯。我不愿放棄每一個孩子，給學(xué)生制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃，可是學(xué)生的兩級分化現(xiàn)象越來越嚴重，我找不到癥結(jié)所在。聽了魏教授的課后，我深受啟發(fā)。我不再嚴格要求學(xué)生什么時間必須去做什么，而是努力去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，及時表揚學(xué)生，用榜樣的力量去帶動其他學(xué)生，現(xiàn)在班級的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，收到了良好的效果。
在學(xué)生出現(xiàn)問題時，班主任要做到一視同仁，公平對待，不能歧視任何一個學(xué)生。要多思考事情發(fā)生的來龍去脈，正確把握學(xué)生行為的性質(zhì)，分清是故意的，還是無意的，是惡意的，還是善意的，要從有利于學(xué)生的健康發(fā)展出發(fā)，選取合理的解決問題的方式方法，不簡單粗暴，不去傷害學(xué)生。在課余時間，走到學(xué)生中，到學(xué)生休息的課間中去，到宿舍中去，到學(xué)生食堂去與學(xué)生平等交流，營造一種平等氣氛，讓師生關(guān)系更加融洽。
三、讓學(xué)生學(xué)會自主管理，對學(xué)生要放心
“自主管理”就是一切能交給學(xué)生的讓他們自己來做。在班級做到“事事有人干，人人有事干”，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、獨立意識和合作意識。例如：每周的大掃除，做到明確分工，責(zé)任到人；早讀后的值日，由各組長互相監(jiān)督量化打分，班干部負責(zé)評比；語文老師布置的課前的演講從主題、素材、選材都讓學(xué)生獨立完成，培養(yǎng)學(xué)生的自信。
要做一個簡單的班主任，務(wù)必培養(yǎng)一批管理能力強，在班上有影響力、凝聚力、還有責(zé)任心的班干部。魏教授強調(diào)，每一屆學(xué)生，入學(xué)之初都要花很大的心思培養(yǎng)班級的骨干力量，讓學(xué)生自己管理自己。所以我想方設(shè)法構(gòu)建學(xué)生自我管理體制，如：我會確立小組，讓班級前八名的學(xué)生擔(dān)任組長，組和組形成競爭，讓學(xué)生以小組為單位，比成績，比紀律，比衛(wèi)生。為學(xué)生設(shè)置多種崗位，實行“責(zé)任到人”的制度，讓每個學(xué)生都有機會“上崗施政”。
四、做好家校聯(lián)系，要有一顆細致心
孩子的進步，離不開教師，也離不開家長。要教育管理好學(xué)生，做好自己的班主任工作，除了做好學(xué)生的教育、管理外，還要做好家長的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長的支持與配合，例如：孩子在學(xué)校的一些有意義的活動，孩子的點滴進步，孩子的閃光點都可以通過家長群分享；安排家長進校園，體驗和孩子一起上課、就餐，參加活動；在班級管理中，經(jīng)常和學(xué)生家長進行溝通，根據(jù)需要不定期地進行家訪等。
總之，這次班主任培訓(xùn)讓我學(xué)到了太多太多，讓我看到了自己的差距，讓我找到了更好的班主任工作策略，我會用自己用心認真負責(zé)的態(tài)度做好班主任工作。在今后的工作中，我要以更高的標(biāo)準嚴格要求自己，力爭做一名更加優(yōu)秀的班主任。
