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第一篇：服務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到"能與不能"的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如"您、請、抱歉、假如、可以"等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的'或有目的的積累成為客人的"活字典"、"指南針"，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承"客人永遠(yuǎn)是對的"宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
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第二篇：崗前培訓(xùn)心得體會
我們抱著這樣的想法走進(jìn)了xx市xx區(qū)一中。在我們到達(dá)經(jīng)開區(qū)一中的第一天我們就開始了為期七天的崗前培訓(xùn)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們布置了任務(wù)，給我們介紹了指導(dǎo)老師。在這七天內(nèi)我們首先進(jìn)行了對新標(biāo)的學(xué)習(xí)以便我們更好的展開開學(xué)以后得教學(xué)活動。緊接著我們就開始的緊張的說備活動，在這七天里我們在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下首先順利的完成了說展示的任務(wù)。在結(jié)束了說活動后我們又在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下進(jìn)行了備，在一次又一次的修改試講后，我們在最后的匯報展示中表現(xiàn)優(yōu)異，得到了指導(dǎo)老師的贊賞。在這七天的培訓(xùn)中，我們每位實習(xí)生都覺得緊張而又充實，雖然每一天都很辛苦，但是我們都學(xué)到了很多東西。學(xué)到了如何進(jìn)行說，怎樣制作精美的，如何組織教學(xué)調(diào)動學(xué)生的積極性，極大的提高了我們實踐能力。經(jīng)過不斷的與指導(dǎo)老師進(jìn)行交流，我們也學(xué)習(xí)到了如何使自己的教學(xué)目標(biāo)更加明確，教學(xué)過程更加清晰流暢。
我相信在這半年的時間內(nèi)我們會學(xué)到更多的東西。我知道在頂崗期間我們會遇到很多的挫折困難，但我相信，正因為經(jīng)歷了才會成長。我很期待這五個月的頂崗生活，也非常非常希望這五個月我能從各個方面都提高自己，因為在學(xué)校里我永遠(yuǎn)都是長不大的小孩，在溫室里被保護(hù)著。等再一次回到學(xué)校的時候，我希望是一個不一樣的嶄新自己。
第三篇：崗前培訓(xùn)心得體會
今天我參加了中國平安的崗前培訓(xùn).在這之前,我對保險對平安不是很了解,有些陌生,包括對保險有些誤解,通過第一天的培訓(xùn)讓我的觀念改變了許多.我從以下幾個方面來說一下我的感受..
首先，了解到平安保險公司是實力非常雄厚、發(fā)展非常迅速的最專業(yè)的金融公司。從公司的發(fā)展歷程、輝煌成績、以及特色、責(zé)任、都可以看出公司的專業(yè)化。同時想成為公司的一員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己各方面的知識技能。能成為平安的一員，是我們的自豪！
其次，認(rèn)識到原來保險并不象有些人口中的那么片面。平按保險以人們的需求為中心，從家庭保障、教育基金、養(yǎng)老金、應(yīng)急現(xiàn)金、有計劃的儲蓄，為人們的一生提供了保障。
再有，從接觸的、看到的平安人，感受到了他們那種團結(jié)奮進(jìn)、積極向上的精神，并不是象有些人講的那樣不好，改變了以往對保險業(yè)務(wù)人員的偏見，也體會到了保險業(yè)務(wù)人員的艱辛和偉大。（為他人服務(wù)，真正服務(wù)于社會）
今天，老師給我們看了電視劇《我的爸爸邊紅旗》中的某些片斷，印象最深的是他最后說的幾句話，“不是只有白衣天使才可以救死扶傷，我們保險人員也可以做到！”“保險業(yè)務(wù)員不僅僅是一種職業(yè)，一種謀生的手段，而有特殊的意義的，是帶給他人幸福保障的渠道。”通過一天的培訓(xùn)，我不再是那種惶惶不安的心情，而是增加了一股力量，鼓舞著我沿著這條道路一直走下去。
第四篇：公司崗前培訓(xùn)心得體會范文
畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學(xué)還在東奔西跑地找工作，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，公司為我?guī)Ыo了如此珍重的一個工作機會，我倍感珍惜!
公司為了幫忙我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們帶給了培訓(xùn)課程，透過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，幫忙國內(nèi)外企業(yè)更有針對性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改善了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主帶給全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!
透過培訓(xùn)，我還知道如何做到從學(xué)生到職員的社會主角轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學(xué)校，我們就應(yīng)主動承當(dāng)起為服務(wù)社會的職責(zé)!因此當(dāng)劉老師問大家：有誰認(rèn)為自己是在打工的?請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更就應(yīng)是我們回報社會，感恩社會，并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們就應(yīng)以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當(dāng)我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。因此說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運!
這次培訓(xùn)之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在那里順便說一聲：真的很感謝公司及_老師!期望公司及_老師能為我們帶給更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長的機會!
第五篇：人員崗前培訓(xùn)心得體會
近期在公司辦公室的組織下，我金馬公司中層管理人員集體聽了賈長松老師的《東方名家》教學(xué)關(guān)盤講課，感覺受益匪淺。其中對我印象最深的是《企業(yè)績效管理中的薪酬管理》，薪是物資，酬是精神。凡是與錢有關(guān)的都是薪，凡是與精神有關(guān)的都是酬。要么給物質(zhì)，要么給精神。一定要相信精神比物質(zhì)更加重要。
績效的績是成績、業(yè)績、結(jié)果的意思，效是指行為。薪酬包括物質(zhì)和精神。物質(zhì)包括獎金和工資，其中獎金和目標(biāo)掛鉤，工資和職能掛鉤。精神包括榮譽和晉升，榮譽和紀(jì)律掛鉤，晉升和品行掛鉤。這是薪酬和績效的關(guān)系，畫圖表示更清楚。
薪酬管理學(xué)中的毛利潤=銷售額-約定成本;分紅=毛利潤-約定成本，這兩點對我觸動最大，一下子解決了困擾我很長時間的問題。
菲爾德薪酬法對企業(yè)管理也很有用，這也把我這兩年來都沒有搞出來的薪酬體系一下子指明了方向。這個薪酬法最核心的東西是鼓勵員工挑戰(zhàn)工作極限!這個方法拿過來就能用，我沒有白學(xué)。這次培訓(xùn)投資回報率還是很高的。真的是知識改變命運，學(xué)習(xí)成就未來。我對管理好同心商貿(mào)又多了很多自信。
“與其去改造一個不適合的人，還不如重新去選對一個有天賦的人!”
“什么叫成功?就是做自己最喜歡的事情，并且做到極致!――C8啟示錄”
“所有的銷售管理不是管人，而是管理自己。”
“任何行業(yè)，一定是雙寡頭競爭。要在最終活下來，一定要做到前2名!”
“決定我們未來的，不是現(xiàn)有的能力，而是我們的目標(biāo)!”
“目標(biāo)是個相對數(shù)，作用是區(qū)分。目標(biāo)=方向+標(biāo)尺?！辟Z老師：
“別人的毛病是我們存在的理由!”
“道歉是一個人不承擔(dān)后果的最佳途徑!”
“有尺度的夢想是目標(biāo)，沒有尺度的夢想是幻想!”
“一家企業(yè)能夠活下去最重要的是’有錢’，這是一個生存指標(biāo)?！?/p>
“當(dāng)一家企業(yè)的產(chǎn)品定位到人的身上時，就失去了主動權(quán)!”
“家庭通達(dá)最高境界的途徑是：友情到愛情，愛情到親情，親情到無情?！?/p>
另外使我體會到管理學(xué)中的九大關(guān)系：
一、過程與結(jié)果
對于成功人士的首要評價標(biāo)準(zhǔn)：那就是能不能為公司創(chuàng)造價值，強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，我們欣賞你所做的一切努力與付出，但市場是檢驗?zāi)愀冻鼋Y(jié)果的惟一標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績至上，我們評價員工的標(biāo)準(zhǔn)不是工作量，是態(tài)度?？蛻舨辉谟诖笮?，而是在于對我們公司的貢獻(xiàn)的價值，有價值的客戶才是我們真正的服務(wù)對象
二、服務(wù)與營銷
營銷在先，服務(wù)在后，服務(wù)是為營銷服務(wù)的
評價服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，是客戶是否為你的服務(wù)買單
沒有營銷量，難有服務(wù)價值，交錢的客戶是認(rèn)同公司的客戶，服務(wù)認(rèn)同公司的客戶，才是惟一的價值。
三、專業(yè)與狼性
銷售人員的專業(yè)性，在于是成交大戶
從武勇到優(yōu)雅過程是從旺盛到死亡的過程
專業(yè)并不等于沒有狼性，專業(yè)是一種時間的修煉，但首先要有狼性
狼性營銷是咨詢培訓(xùn)業(yè)團隊的成功營銷第一條件
責(zé)任，榮譽，目標(biāo)都變得無所謂時，將失去一切狼性
四、奇招與基本功
不要認(rèn)為自己有奇招，就能成為專家，專家是一個漫長修煉的過程
員工學(xué)習(xí)的方向是銷售技能，到管理技能
我們需要做到的是：建立信任，塑造價值，告知價格，立即成交
你對你的產(chǎn)品相信有多深入，你的客戶才會相信有多深
五、成交與感情
成交是為了建立真正而長久的感情，沒有成交即談不上感情
在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上建立的友誼，勝過在友誼上建立的業(yè)務(wù)-洛克菲勒
在成交時，如果你礙于面子或感情，不敢面對客戶促成成交，則說明你內(nèi)心中并認(rèn)同這個產(chǎn)品對客戶有真正的幫助
一方面你內(nèi)心在恐懼客戶的拒絕;但你不知另外一方面，客戶多需要你給他堅定的信心，告訴他這個產(chǎn)品值了。
成交前是魔鬼，成交后是天使
六、努力與天賦
玉不琢，不成器
有天賦也需要努力，努力可以使一個人從平凡到優(yōu)秀，天賦可以使一個人從優(yōu)秀到卓越，不努力會使一個人的天賦磨滅，沒有任何價值
七、成長
對管理者，永遠(yuǎn)先做應(yīng)該的事情，再做喜歡做的事情
對于一個人的興趣，也需要管理
八、抗拒與需求
抗拒就是需求，嫌貨者才能買貨
不要被客戶的抗拒影響，我們要做的事情是以客戶的拒絕為支撐點，從正面對客戶施加影響，不是客戶影響你，就是你去影響客戶
九、比較與信念
成功人士先相信后看到
注意力等于事實。
以上是本人在觀看賈老師《東方名家》講座當(dāng)中最大的收獲以及感想，把這些體會寫下來，希望能與各位同事一起分享，一起進(jìn)步。
第六篇：崗位培訓(xùn)心得體會
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識到英語課如果增加生動性和趣味性，一定會大大提高學(xué)習(xí)效果，并且，我總結(jié)出幾點如何提高自己能力和英語水平的感悟：
一要多聽。只有多聽才能做到多模仿，也許有一個沒上過一天學(xué)的英國人要比一個學(xué)過多年英語的中國人說的好得多，那是因為作為一個英國人，他每時每刻都在聽其他人說英語，他正是在這不停的聽的模仿中學(xué)會的。既然我們沒有如此好的語言環(huán)境，就要多聽英語。
二要多問。多提幾個“為什么”也是學(xué)習(xí)英語的要點之一，當(dāng)你在英語上有什么不懂的問題時，一定要學(xué)會問。問老師、問同學(xué)、問你身邊任何可以給你解答的人。兩個同等英語水平的人，總愛問問題的人就會比另一不愛問的人學(xué)習(xí)成績好。所以學(xué)習(xí)英語要多問。
三要多復(fù)習(xí)。溫故而知新，英語也是一樣，學(xué)過的單詞或句式如果長時間內(nèi)不復(fù)習(xí)就自然會忘掉，因此要常復(fù)習(xí)。
回想六天的學(xué)習(xí)，讓我們收獲了不少相關(guān)教學(xué)知識、新的思維方法，尤其是英語聽力、口語得語法對于英語學(xué)習(xí)的重要性是眾所周知的。雖然小學(xué)英語教學(xué)的側(cè)重點在于詞匯和語句的掌握和運用上，弱化了英語語法在小學(xué)英語課堂上的教學(xué)?？捎⒄Z教師不得不面對的是在小學(xué)高段的英語教學(xué)中語法的教學(xué)事實上是無法避免的，而且教學(xué)語法相對而言又是比較令小學(xué)教師們棘手的。如何使學(xué)生在學(xué)習(xí)英語語法時變被動為主動，又避免枯燥乏味，我想發(fā)現(xiàn)語法教學(xué)是一種比較不錯的教學(xué)方法：
1、根據(jù)心理學(xué)理論，興趣是兒童進(jìn)行活動的主要動力。兒童的興趣總是和一些積極、肯定的情緒相聯(lián)系，它可以激發(fā)兒童的求知欲，可以降低兒童意志努力的程度，使其注意力較長時間集中在一定活動內(nèi)容上，并能喚起兒童豐富的想象力和創(chuàng)造的欲望。有了興趣，兒童就會主動地、自覺地參與到教學(xué)過程中來，在教學(xué)過程中充分表現(xiàn)自我、完善自我。因此，在英語的教學(xué)中，采用直觀教具、簡筆畫、游戲、全身性的反應(yīng)活動、都能引起學(xué)生對語言本身的興趣，并能幫助他們加深理解，加深記憶。例如：在教食物時有許多的單詞，如果靠單純的記憶的話，會顯的很枯燥，印象也不深刻，而采用了直觀教具，像照片，實物，不僅使學(xué)生記憶深刻，也使課堂氣氛活躍，學(xué)生也樂意接受。又如：在教culour時,在課堂上采用互動的學(xué)習(xí)模式，讓大家相互介紹各自衣服的顏色，有時，會鬧出笑話，隨后大家一起糾正，這樣學(xué)習(xí)，學(xué)生感到很快樂，同時，也覺得印象特別深刻。
2、注重與學(xué)生的交流，開展以學(xué)生為中心的互動式教學(xué)。
參加本次培訓(xùn)的教師都是來自各個學(xué)校的骨干教師，他們都擁有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，我身為一名年青教師，能與他們同窗學(xué)習(xí)，覺得十分榮幸。在這次培訓(xùn)過程中，我們互相分享自己的教學(xué)經(jīng)驗。我們一致認(rèn)為在英語教學(xué)中，應(yīng)注重與學(xué)生的交流，開展以學(xué)生為中心的互動式教學(xué)，才能真正達(dá)到新課改的要求，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中體會成功，對英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣。
崗位培訓(xùn)給了我們相互交流學(xué)習(xí)的機會。因為在很多學(xué)校出現(xiàn)這樣的情況，學(xué)校里英語老師不多，這樣就使我們?nèi)鄙倭讼嗷ビ懻摵拖嗷W(xué)習(xí)的機會。教師的崗位培訓(xùn)恰好給我們創(chuàng)造了一個相互學(xué)習(xí)，相互交流的平臺。在培訓(xùn)中老師組織我們展示我們自己的課堂，使我們有了鍛煉自己的舞臺。通過課堂展示，使在教學(xué)中的不足能夠及時被發(fā)現(xiàn)，通過學(xué)員們的提出進(jìn)行改正，不斷提高。通過課堂展示，還可以使學(xué)員們學(xué)習(xí)到別人在課堂組織和課堂設(shè)計方面的優(yōu)點。同時，老師讓我們相互評課，相互交流意見，這樣既提高了我們的評課水平，同時又使我們提高理論聯(lián)系實際的能力。如，某學(xué)員的語音滲透教學(xué)，她那有趣，新穎的語音滲透練習(xí)設(shè)計，既提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣又使學(xué)生對英語單詞音、形的聯(lián)系提高了認(rèn)識，教給了學(xué)生記憶單詞的方法。指導(dǎo)著我的教學(xué)。再如，某學(xué)員的英語模仿秀游戲，對學(xué)生語音、語調(diào)方面的掌握很有幫助。還有一些學(xué)員設(shè)計的新穎、有趣的游戲，都對我的平時教學(xué)提供了很大的幫助。
通過這幾天的學(xué)習(xí)我深刻的感受到新課程下英語教師專業(yè)素質(zhì)提升和英語課堂細(xì)節(jié)處理的重要性，讓我更加全面的反思自己，在今后的工作中不斷的提高自身能力，利用教師的能動性和創(chuàng)造力創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生更快樂的學(xué)習(xí)英語。
