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第一篇：煙草公司培訓(xùn)心得體會(huì)

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的機(jī)會(huì)到ＸＸＸ?zé)煵菖嘤?xùn)中心學(xué)習(xí)。七天的時(shí)間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過(guò)營(yíng)銷理論知識(shí)的學(xué)習(xí)充實(shí)了頭腦，又通過(guò)實(shí)踐走訪為以后開展工作打下基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中明確了“我是誰(shuí)？我要干什么？如何干好？”的問(wèn)題，強(qiáng)化了服務(wù)為本，競(jìng)爭(zhēng)是魂的意識(shí)?？蛻艚?jīng)理制度是目前普遍采取的先進(jìn)管理方法，我國(guó)作為世貿(mào)組織成員，卷煙市場(chǎng)的運(yùn)行將與全球接軌，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，已成為必然。面對(duì)國(guó)際間同行的競(jìng)爭(zhēng)，我們已經(jīng)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到占領(lǐng)市場(chǎng)、贏得并長(zhǎng)期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項(xiàng)核心工作。

通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)并且隨同ＸＸＸ市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶，對(duì)于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，下面談一下本人今后工作的一些建議和計(jì)劃：

一、客戶細(xì)分，進(jìn)行個(gè)性化、差異化的服務(wù)。

將轄區(qū)客戶按照一定標(biāo)準(zhǔn)（如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等）細(xì)分?？煞譃槌牵痢⒊荁、城C、城D或村A、村B、村C、村D,從而將商戶區(qū)分開來(lái)，制定合理的走訪次數(shù)。目前，對(duì)于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結(jié)構(gòu)高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認(rèn)為緊俏煙可以明確規(guī)定Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ類商戶各給幾條，從而調(diào)動(dòng)廣大商戶的積極性，促動(dòng)他們努力提升自己的級(jí)別。商戶級(jí)別可以每季度評(píng)定一次。

二、嘗試建立加盟連鎖店

在和ＸＸＸ市公司客戶經(jīng)理走訪時(shí)，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺(tái)和陳列柜，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒(méi)收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進(jìn)一步提高了商戶的忠誠(chéng)度，又為其招攬顧客，從而達(dá)到雙贏的目的。

三、一整套完善的客戶經(jīng)理制度

俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經(jīng)理制度，努力提升銷量指標(biāo)完成率，單條價(jià)值提升率，名優(yōu)煙增長(zhǎng)率，主打品牌上柜率，營(yíng)銷實(shí)施到位率，目標(biāo)客戶維護(hù)率，客戶質(zhì)量轉(zhuǎn)化率，客戶投訴辦結(jié)率，服務(wù)對(duì)象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標(biāo)可以解決客戶經(jīng)理工作的盲目性，用制度規(guī)范人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用。

四、我們客戶經(jīng)理的市場(chǎng)分析能力

可用如下表格的.形式做出周心得和月分析，算出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，這樣可以幫助我們更有具體性和時(shí)效性地掌控市場(chǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供準(zhǔn)確的第一手資料。

五、客戶經(jīng)理必要的權(quán)限，以便樹立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信。

如在企業(yè)主要業(yè)務(wù)和管理流程中，客戶經(jīng)理在銷售預(yù)測(cè)、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護(hù)、客戶等級(jí)評(píng)定和變更具有主導(dǎo)權(quán)和知情權(quán)。在緊俏品種上客戶經(jīng)理支配一部分，以利于運(yùn)作我們的主銷品牌。

通過(guò)對(duì)ＸＸＸ市公司的參觀和實(shí)地走訪，我認(rèn)為客戶經(jīng)理的工作流程是：

一是晨會(huì)。（一）了解庫(kù)存情況，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理要走在電訪員的前一天，所以預(yù)先知道庫(kù)存情況是十分必要的。如若不然，客戶問(wèn)及時(shí)我們就不能給出明確的答復(fù)，由于客戶經(jīng)理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準(zhǔn)確的知道庫(kù)存情況。（二）由領(lǐng)導(dǎo)布置當(dāng)日的工作重點(diǎn)。

二是出訪前準(zhǔn)備。（一）制定走訪計(jì)劃，預(yù)先充分估計(jì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以及應(yīng)對(duì)措施。（二）攜帶拜訪記錄本以及訪銷預(yù)訂單。

三是實(shí)地拜訪。詢問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)銷情況，查看商戶卷煙庫(kù)存，進(jìn)行營(yíng)銷指導(dǎo)，推薦重點(diǎn)品牌，并協(xié)助進(jìn)行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場(chǎng)信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單，幫助處理在權(quán)限之內(nèi)可以解決的問(wèn)題。

四是每日小結(jié)。每日拜訪結(jié)束后，就一天的拜訪情況做出總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶提出的意見，并及時(shí)給客戶以明確的答復(fù)，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。

五是查閱資料。進(jìn)入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經(jīng)營(yíng)情況，本周、本月業(yè)績(jī)完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準(zhǔn)備。

總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我對(duì)自己有了清晰的認(rèn)識(shí)，離真正的客戶經(jīng)理還相距甚遠(yuǎn)，做市場(chǎng)不能光靠吃苦耐勞，重要的是動(dòng)腦筋，因?yàn)橹挥蟹椒▽?duì)了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進(jìn)步！

第二篇：煙草公司培訓(xùn)心得體會(huì)

對(duì)于公司安排的本月23日到26日的培訓(xùn)，首先我非常感謝公司給予的這次難得的機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)過(guò)程中我得到了一個(gè)充分的學(xué)習(xí)，感覺(jué)自己對(duì)煙草的認(rèn)識(shí)上了一個(gè)臺(tái)階。從各個(gè)角度來(lái)說(shuō)是對(duì)我的一種技能培訓(xùn)，也是對(duì)我一種自身素質(zhì)提高的體現(xiàn)。

此次培訓(xùn)，八位老師的培訓(xùn)形式多樣，既有課堂教授，也有現(xiàn)場(chǎng)觀察。汪老師先后帶我們到牛集煙站、譙城營(yíng)銷部、大楊專賣隊(duì)所、卷煙配送中心，為我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)精彩的解說(shuō)，使我們對(duì)煙葉生產(chǎn)收購(gòu)、營(yíng)銷、專賣管理以及卷煙配送實(shí)際工作的運(yùn)轉(zhuǎn)都有了更深的了解。此外，張老師、譚老師、張老師、桑老師、谷老師、王老師、劉老師分別給我們進(jìn)行課堂講授了企業(yè)文化知識(shí)、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、安全生產(chǎn)管理知識(shí)、煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)、專賣管理基礎(chǔ)知識(shí)、煙草行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)。授課內(nèi)容豐富多彩、知識(shí)面廣，并進(jìn)行細(xì)致的講解，同時(shí)還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)一些工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，再給予解釋，使我們更加深刻的理解這些知識(shí)，使我受益匪淺。

通過(guò)此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多煙草生產(chǎn)、服務(wù)營(yíng)銷、專賣管理等與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識(shí)，了解到將來(lái)工作的復(fù)雜性、重要性;同時(shí)也通過(guò)與老師們的溝通，認(rèn)識(shí)到自身的不足。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到扎實(shí)的理論知識(shí)對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有多么強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：

1溝通能力。做為一名新進(jìn)員工，我必須具備良好的與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及煙農(nóng)進(jìn)行交流溝通的能力。只有具備了較強(qiáng)的溝通能力，才能把公司的工作保質(zhì)保量的完成。

2學(xué)習(xí)能力。煙葉生產(chǎn)需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和技能才能把工作干好，這就要求我們的知識(shí)必須扎實(shí)，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力，以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，打造學(xué)習(xí)型員工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識(shí)要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。

3吃苦耐勞的精神。煙葉部門的基層崗位是比較辛苦的崗位，再加上煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進(jìn)方能取得好的成績(jī)。所以，我們?cè)诠ぷ髦幸谐钥嗄蛣诘木瘛⒖炭喙リP(guān)的能力、百折不撓的意志。

4協(xié)調(diào)能力。煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農(nóng)之間的“潤(rùn)滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

5目標(biāo)能力。工作需要制定工作計(jì)劃以及工作目標(biāo)，有了計(jì)劃和目標(biāo)，才有奮斗的方向、前進(jìn)的動(dòng)力。

在此，還要感謝市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這次培訓(xùn)的精心安排，短短的4天的培訓(xùn)過(guò)去之后，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習(xí)沒(méi)有結(jié)束，僅僅是一個(gè)開始，我一定會(huì)以此次培訓(xùn)作為契機(jī)，在今后的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高能力，并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，充分發(fā)揮我在崗位中的作用，真正做到學(xué)以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

第三篇：煙草學(xué)習(xí)心得

是對(duì)社會(huì)主義榮辱觀和道德觀的經(jīng)典闡述，是適應(yīng)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和構(gòu)建和諧煙草行業(yè)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，對(duì)于在煙草行業(yè)推動(dòng)形成良好社會(huì)風(fēng)氣，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，具有深遠(yuǎn)的歷史意義和很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，是煙草行業(yè)的行動(dòng)指南和今后一個(gè)時(shí)期的思想政治工作樞紐和靈魂所在?！? “xxxx”的提出具有突出貢獻(xiàn)，是煙草行業(yè)思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

xx提出的“xxxx”是中國(guó)當(dāng)前思想政治工作的重要內(nèi)容，它精辟地闡明了社會(huì)主義榮辱觀的深刻內(nèi)涵，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德和時(shí)代要求，反映了社會(huì)主義世界觀、人生觀和價(jià)值觀，明確了具有中國(guó)特色的國(guó)家最基本的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，對(duì)于推動(dòng)煙草事業(yè)的發(fā)展，堅(jiān)定整個(gè)煙草行業(yè)廣大黨員干部和職工的理想信念有著深遠(yuǎn)的影響和突出的貢獻(xiàn)那麼“xxxx”突出貢獻(xiàn)在哪里呢？首先“xxxx”是對(duì)馬克思主義道德觀的精辟闡述與最新發(fā)展，它具有鮮明的社會(huì)主義時(shí)代特征，是中國(guó)化的馬克思主義和毛澤東思想體系道德觀的最新闡述。其次，“xxxx”是中華民族傳統(tǒng)美德的系統(tǒng)總結(jié)與自然升華，它具有深邃的歷史底蘊(yùn)，根植于源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中華民族精神。再次，“xxxx”是新時(shí)期社會(huì)主義道德風(fēng)尚的高度概括與集中體現(xiàn)，是以人為本

科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)涵和內(nèi)在要求。它是吸收、總結(jié)了鐵人精神、雷鋒精神、焦裕祿精神、孔繁森精神、牛玉儒精神、大慶精神和航天精神等時(shí)代精神并不斷提煉升華的產(chǎn)物，具有極其鮮明的時(shí)特征。對(duì)在新形勢(shì)下煙草人明辨是非、區(qū)別善惡、分清美丑，不斷提升思想道德境界提出了新的要求，具有深刻的科學(xué)性，是煙草行業(yè)思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

“xxxx”道德觀對(duì)煙草行業(yè)各項(xiàng)工作具有重要的指導(dǎo)意義，是煙草行業(yè)的行動(dòng)指南

經(jīng)濟(jì)建設(shè)離不開思想道德的強(qiáng)力支撐，改革開放以來(lái)中國(guó)煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了突出成就，年為國(guó)家實(shí)現(xiàn)利稅已經(jīng)突破了兩千四百億元，占國(guó)民總收入的十分之一強(qiáng)，但是，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，大量的舶來(lái)思想和文化，急劇轉(zhuǎn)型的社會(huì)環(huán)境，飛速發(fā)展的信息技術(shù)等泥沙俱下，使民族的、優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德觀念、高尚情操、良好的價(jià)值取向，乃至人們的生活方式等都受到了前所未有的強(qiáng)烈沖擊。所以，我們說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。也就是說(shuō)建設(shè)社會(huì)主義和諧煙草一定要有規(guī)范，要明確堅(jiān)持什麼，反對(duì)什麼；提倡什麼，抵制什麼；褒揚(yáng)什麼，貶斥什麼；要立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明。只有這樣，才能形成良好的煙草發(fā)展環(huán)境，才能構(gòu)建和諧的煙草發(fā)展氛圍，才能形成積極向上的價(jià)值觀導(dǎo)向。

“xxxx”道德觀對(duì)當(dāng)前煙草工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。首先“xxxx”為中國(guó)煙草構(gòu)建社會(huì)主義和諧煙草體系提供了科學(xué)的道德標(biāo)準(zhǔn)。構(gòu)建社會(huì)主義

和諧社會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，其中核心就是要形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，而良好的社會(huì)風(fēng)氣的形成需要切實(shí)貫徹xx“xxxx”重要講話精神，不斷提升整個(gè)煙草行業(yè)全員的思想道德境界。其次“xxxx”為中國(guó)煙草實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化戰(zhàn)略構(gòu)想提供了強(qiáng)大的精神支持，特別是在中國(guó)煙草在世界經(jīng)濟(jì)全球化激烈競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行全面整合、再造、創(chuàng)新的大背景下，如何求得生存與發(fā)展，“xxxx”道德觀更為我們努力提升煙草行業(yè)全體職工干部的思想道德素質(zhì)，深入挖掘中華文化豐富資源，向世界展示中華民族優(yōu)秀文化的魅力提供了強(qiáng)大的精神內(nèi)核。第三“xxxx”為中國(guó)煙草率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化提供了鮮明的思想旗幟。“xxxx”道德觀解決了培養(yǎng)什么樣的人，怎樣培養(yǎng)人的根本問(wèn)題，無(wú)論各行各業(yè)都應(yīng)培育愛國(guó)敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀人才。第四“xxxx”為新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)煙草企業(yè)思想道德建設(shè)提供了重要的行動(dòng)指南。

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和貫徹“xxxx”道德觀，在煙草行業(yè)形成一種知榮知恥的良好氛圍

“xxxx”道德觀是建設(shè)和諧煙草的核心所在，倡導(dǎo)并踐行以“xxxx”為核心的社會(huì)主義榮辱觀勢(shì)在必行，煙草行業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。所以，我們必須下大力氣，花大本錢，在煙草行業(yè)形成一種知榮知恥的良好氛圍。首先是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，動(dòng)員部署，在全煙草行業(yè)廣大干部職工中廣泛開展學(xué)習(xí)和貫徹樹立社會(huì)主義榮辱觀的教育活動(dòng)，形成氣勢(shì)。其次是要結(jié)合煙草行業(yè)的實(shí)際，自上而下，采取多種形式，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等媒體，形成知榮知恥的良好聲勢(shì)，要使“xxxx”的社會(huì)主義榮辱觀在職工干部中實(shí)現(xiàn)“四入”，即入眼、入耳、入腦、入心，并將其轉(zhuǎn)化為道德行為，看得見，摸得著，見實(shí)效。再次是開展“xxxx”活動(dòng)，要貼近實(shí)際，注重創(chuàng)新，探索建立學(xué)習(xí)貫徹社會(huì)主義榮辱觀、道德觀的新途徑和方法，避免拉花架子，搞形式，務(wù)虛不務(wù)實(shí)。要積極探索學(xué)習(xí)貫徹“xxxx”重要講話活動(dòng)的有效平臺(tái)，要統(tǒng)籌兼顧，突出煙草行業(yè)的中心工作，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)形成學(xué)習(xí)貫徹活動(dòng)熱潮。五是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮整個(gè)煙草行業(yè)上下的干部和職工的積極性，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺(jué)學(xué)習(xí)，起好帶頭作用，成為踐行“xxxx”的模范，真正把社會(huì)主義榮辱觀落到實(shí)處。

總之，社會(huì)主義榮辱觀的科學(xué)確立對(duì)于促進(jìn)中國(guó)煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)煙草經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，形成良好的社會(huì)風(fēng)氣起著不可忽視的重要作用，具有深遠(yuǎn)的歷史意義和強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義。因此，搞好“xxxx”道德觀的建設(shè)是事關(guān)煙草行業(yè)興衰的樞紐和靈魂，必須讓知榮知恥之花在煙草百花園里越開越盛，成為中國(guó)煙草行業(yè)健康發(fā)展的強(qiáng)大精神動(dòng)力。

第四篇：煙草專賣培訓(xùn)心得體會(huì)

技能和態(tài)度，而態(tài)度的比重最大，因?yàn)樗鼪Q定一切。學(xué)習(xí)中被約翰?庫(kù)緹斯的故事所感動(dòng)，命運(yùn)是翱翔天空中的一副美麗畫卷，是約翰?庫(kù)緹斯對(duì)待生活和生命的態(tài)度最佳體現(xiàn)。相信自己也行，因?yàn)槊總€(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。要掌控自己的命運(yùn)取決于你的人生態(tài)度――積極主動(dòng)。也就是思想上積極。

“突破自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”這是我們市局（公司）進(jìn)行全員培訓(xùn)的主題。作為一名聘用工很榮幸參加第二期的課程，這是公司體對(duì)員工一種莫大的關(guān)心，是對(duì)員工的一種再好不過(guò)的福利。感謝市局（公司）黨委對(duì)職工的無(wú)比關(guān)懷，大家會(huì)加倍珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

時(shí)間雖短，意義長(zhǎng)遠(yuǎn)，在有限時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限知識(shí)，感觸很深，感悟頗多，每時(shí)每刻在體會(huì)著，每分每秒在觸動(dòng)著那顆撥動(dòng)的心懸。

世界上永遠(yuǎn)不變的真理就是世界在變！在“蚯蚓歷險(xiǎn)記”中體會(huì)到我們危機(jī)意識(shí)的薄弱，外界的一些嚴(yán)峻形勢(shì)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，我們煙草隨時(shí)面臨著挑戰(zhàn)。當(dāng)來(lái)臨時(shí)你準(zhǔn)備好了嗎，是否具備競(jìng)爭(zhēng)力？就是我所在的團(tuán)隊(duì)解散了，“慘遭淘汰”時(shí)，我才更深刻的體會(huì)到，真正的危機(jī)是什么，當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，每個(gè)人是何等的恐懼，何等的彷徨，在深深反思：我盡力了嗎？我做的怎么樣？我為這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么。這是給很大的震撼、很大的心里洗禮、很大的心里觸動(dòng)。是我成長(zhǎng)中不可摸去的經(jīng)歷。所以我們要不斷充電、增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，提高能力、具有競(jìng)爭(zhēng)力，我們要吸取新的知識(shí)、新技能、新的態(tài)度，更好融入工作中，勇于面對(duì)，以適應(yīng)將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，迎接挑戰(zhàn)。

影響工作和成功的三個(gè)重要因素是知識(shí)、技能和態(tài)度，而態(tài)度的比重最大，因?yàn)樗鼪Q定一切。學(xué)習(xí)中被約翰?庫(kù)緹斯的故事所感動(dòng)，命運(yùn)是翱翔天空中的一副美麗畫卷，是約翰?庫(kù)緹斯對(duì)待生活和生命的態(tài)度最佳體現(xiàn)。相信自己也行，因?yàn)槊總€(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。要掌控自己的命運(yùn)取決于你的人生態(tài)度――積極主動(dòng)。也就是思想上積極，行動(dòng)上主動(dòng)。積極的思想產(chǎn)生積極的行動(dòng)，得到積極的結(jié)果，消極的思想會(huì)導(dǎo)致消極的行動(dòng)，得到消極的結(jié)果。

“小贏靠智，大贏靠德”這是在游戲中講師總結(jié)的一句話，蘊(yùn)含著彼此的信任、團(tuán)隊(duì)的重要性，沒(méi)有信任，怎還能談團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的好壞是每個(gè)人的融入所得到的養(yǎng)分和發(fā)揮，就象教室的橫幅“團(tuán)結(jié)就是生產(chǎn)力，和諧就是競(jìng)爭(zhēng)力”。同一個(gè)平臺(tái)不同的崗位，其實(shí)都是一環(huán)扣一環(huán)，需要彼此的協(xié)作，團(tuán)結(jié)出凝聚力、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，更好的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)?？蓤F(tuán)隊(duì)也需要維護(hù)，精心的呵護(hù)，那就少不了溝通，溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)，溝通帶來(lái)理解，而理解帶來(lái)合作。我們要揣摩溝通的關(guān)鍵，在生活在工作中都是一樣的比重，帶著感恩的心用心做事用心體會(huì)，對(duì)同一事身臨其境的感受會(huì)有很大窘異。

這次的學(xué)習(xí)讓我更清楚認(rèn)識(shí)自己在生活、在工作中充當(dāng)?shù)慕巧?，知道自己需要什么，缺少什么，想得到什么，從思想上逐漸的轉(zhuǎn)變，以端正態(tài)度，把每處感動(dòng)每處感悟融入工作中，把握今天，突破自我，不做90%的失敗，把握100%的成功。

第五篇：煙草235學(xué)習(xí)心得體會(huì)

“235”教育實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)

通過(guò)對(duì)“踐行兩個(gè)至上，做到三個(gè)始終，樹立五種意識(shí)”的學(xué)習(xí)，收獲頗深，對(duì)“踐行兩個(gè)至上，做到三個(gè)始終，樹立五種意識(shí)”有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)，主要有以下幾點(diǎn)：

一、對(duì)“兩個(gè)至上”有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)

我認(rèn)為，“235”教育實(shí)踐活動(dòng)中，“兩個(gè)至上”是根本。首先，行業(yè)共同價(jià)值觀是指導(dǎo)中國(guó)煙草發(fā)展的重要理論依據(jù)之一。是對(duì)中國(guó)煙草多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)，抓住了煙草行業(yè)發(fā)展的本質(zhì)特征，也為今后煙草行業(yè)的改革與發(fā)展提供了有力的支撐。其次，行業(yè)共同價(jià)值觀體現(xiàn)了煙草行業(yè)作為特殊行業(yè)所應(yīng)有的內(nèi)在價(jià)值取向，對(duì)于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想有著重要的理論意義和實(shí)踐意義。最后，行業(yè)共同價(jià)值觀是指導(dǎo)煙草行業(yè)改革與發(fā)展的行動(dòng)指南。在專賣體制下，做到維護(hù)國(guó)家利益，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值；做到維護(hù)消費(fèi)者利益，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；做到提高效率，注重自律，自覺(jué)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，構(gòu)建行業(yè)誠(chéng)信體系，關(guān)系到煙草行業(yè)在社會(huì)上的形象，關(guān)系到煙草專賣制度的鞏固，關(guān)系到煙草行業(yè)的生存與發(fā)展。

二、對(duì)“三個(gè)始終”有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí) “三個(gè)始終”是“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的具體體現(xiàn)是行業(yè)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和今后工作的根本指導(dǎo)思想。全行業(yè)

深入踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的自覺(jué)行動(dòng)。緊密結(jié)合

三、對(duì)“五種意識(shí)”有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)

“五種意識(shí)”是對(duì)行業(yè)各單位領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的明確要求，是做好各項(xiàng)工作的重要保證。行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、民主意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，充分發(fā)揮表率作用。深入實(shí)際開展調(diào)查研究，注重從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋求突破不斷創(chuàng)新工作思路提高決策水平破解發(fā)展難題。要繼續(xù)保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)持續(xù)改進(jìn)工作方法形成工作合力提高工作實(shí)效。

通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)的開展，通過(guò)學(xué)習(xí)，我逐步轉(zhuǎn)變了不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念，把思想和行到統(tǒng)一到了“加快推進(jìn)科學(xué)重建、加快推進(jìn)科學(xué)發(fā)展”上來(lái)。在后續(xù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，更加努力的工作，為公司又好又快發(fā)展發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行兩個(gè)至上、三個(gè)始終、五種意識(shí)。

年七月二十三日