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第一篇：參加工會(huì)主席培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)

參加朝陽(yáng)區(qū)工會(huì)主席培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)

本次，我有幸與其他七十余位基層工會(huì)主席共同參加了區(qū)教委工會(huì)組織的工會(huì)主席培訓(xùn)班。在參訓(xùn)活動(dòng)中，通過(guò)老師的講解，我從工會(huì)的歷史發(fā)展、工會(huì)民主管理、工會(huì)主席的溝通技巧等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。受益菲淺。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到：作為一位基層工會(huì)工作者，要做好工會(huì)工作，心中必須始終樹(shù)立“三個(gè)觀念”，即黨的觀念、全局觀念、群眾觀念。作為一名工會(huì)工作者，要在工作中符合“議大事、懂全局、干本行”的要求，既關(guān)注教職工的權(quán)益，還要關(guān)注受困的教工家屬，做到第一時(shí)間知情、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間幫扶。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到：為了更好地適應(yīng)工會(huì)工作的需求，更好地為學(xué)校教職員工服務(wù)，作為一名工會(huì)主席，要著眼于工作創(chuàng)新，著重提升自身的能力，即著重培養(yǎng)和提升學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力這五種能力。 因?yàn)?，提升學(xué)習(xí)能力，才能將國(guó)家法律規(guī)定、黨和國(guó)家的政策要求及上級(jí)工會(huì)的工作部署，融會(huì)貫通用以指導(dǎo)工會(huì)工作的實(shí)踐；提升執(zhí)行能力，才能及時(shí)了解和準(zhǔn)確把握教職工的思想脈搏，切實(shí)為他們排憂解難，在促進(jìn)學(xué)校發(fā)展中維護(hù)好教職工的利益；提升組織能力，才能促使我不斷思考，用科學(xué)的組織方法調(diào)動(dòng)教職工的積極性；提升協(xié)調(diào)能力，要注意在日常工作中，積極尋求積極穩(wěn)妥的解決復(fù)雜問(wèn)題、化解各種矛盾的方法，積極構(gòu)建融洽的人際關(guān)系，要善于發(fā)現(xiàn)、分析、研究勞動(dòng)關(guān)系的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)政策和制度機(jī)制，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。此外，作為一名工會(huì)主席，還要注意提升創(chuàng)新能力，以適應(yīng)變化、不斷創(chuàng)新，把上級(jí)精神與工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持在繼承中發(fā)展，在實(shí)踐中完善，在創(chuàng)新中提高，使各項(xiàng)工作更富有創(chuàng)造性。

在參加過(guò)“如何組織召開(kāi)教代會(huì)”的培訓(xùn)后，我對(duì)于提案工作還有了進(jìn)一步的了解。以往在組織教代會(huì)的時(shí)候，我都是在開(kāi)會(huì)前把提案紙一下發(fā)，討論提交回復(fù)之后直接存入檔案。提案的內(nèi)容，往往是由于時(shí)間倉(cāng)促，所以涉及的面較窄，多處于“想起什么提什么”的狀態(tài)，并沒(méi)有充分發(fā)揮提案的作用。學(xué)通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到：學(xué)校教代會(huì)的提案，應(yīng)該是在教代會(huì)召開(kāi)前的一至兩個(gè)星期就開(kāi)始操作下發(fā)提案表，向代表們征求意見(jiàn)寫(xiě)出提案，經(jīng)由學(xué)校各工

會(huì)小組呈遞教代會(huì)主席團(tuán)，而后作為會(huì)議的議題提請(qǐng)代表們討論的。如果不給教代會(huì)代表充分的時(shí)間醞釀和擬定提案，是很難保證提案工作的實(shí)效性的。因此，我準(zhǔn)備在下一次的教代會(huì)召開(kāi)之前，利用學(xué)期末的校務(wù)會(huì)先向教職員工進(jìn)行廣泛宣傳，由教代會(huì)代表利用假期時(shí)間深入思考、廣泛收集具體意見(jiàn)和建議，草擬提案，以此來(lái)激發(fā)教師主動(dòng)參與到學(xué)校的發(fā)展工作中來(lái)，讓每一位教師在個(gè)體獲得成就的同時(shí)，學(xué)校也獲得發(fā)展。預(yù)計(jì)，這樣實(shí)施后能產(chǎn)生一定的效果，能夠產(chǎn)生對(duì)學(xué)校各方面的工作具有推動(dòng)作用的有意義的提案。

總之，在參加了本次工會(huì)主席培訓(xùn)活動(dòng)之后，我對(duì)于工會(huì)主席在基層工會(huì)工作中應(yīng)該發(fā)揮的作用有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。尤其是對(duì)于自己以往偏重于行政管理，側(cè)重于做日常事務(wù)，而缺乏工會(huì)工作全局性的工作理念思考不足有了比較客觀的認(rèn)識(shí)。通過(guò)參訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了作為一名基層工會(huì)主席應(yīng)該做什么及怎么做。我一定會(huì)在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)和全體工會(huì)會(huì)員支持下，繼續(xù)努力開(kāi)拓，不斷實(shí)踐創(chuàng)新， 開(kāi)創(chuàng)學(xué)校工會(huì)工作的新局面。

第二篇：工會(huì)培訓(xùn)心得體會(huì)

五月五日，通泰運(yùn)輸集團(tuán)有限公司在北京昌平和宣化組織了為期三天的工會(huì)主席培訓(xùn)會(huì)，期間還現(xiàn)場(chǎng)觀摩了宣化分公司工會(huì)建家工作。這次培訓(xùn)活動(dòng)，內(nèi)容豐富，形式活潑。作為一名新任的工會(huì)主席，感覺(jué)非常新穎，從中得到了啟發(fā)，可以說(shuō)是獲益匪淺，感受頗多。

感受一：集團(tuán)公司工會(huì)李主席就如何當(dāng)好工會(huì)主席進(jìn)行講座。通過(guò)聽(tīng)取講座，學(xué)到不少知識(shí)，李主席對(duì)工會(huì)性質(zhì)、工會(huì)的基本任務(wù)、工會(huì)職權(quán)等知識(shí)給予講解，特別是在當(dāng)前形勢(shì)，圍繞企業(yè)中心工作，如何開(kāi)展工作進(jìn)行了全方位的介紹。李主席的講座深入淺出，通俗易懂，形象生動(dòng)，更主要的是結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，有的`放矢，澄清了我的頭腦中的一些模糊認(rèn)識(shí)，工會(huì)工作不僅不是可有可無(wú)，而是非常重要，不可替代。工會(huì)工作運(yùn)作的好對(duì)企業(yè)其他工作很大促進(jìn)作用。

感受二：通過(guò)觀摩宣化分公司的工會(huì)建家工作，得到了不少的啟示和靈感。宣化分公司的一些作法具有很大的借鑒意義。觀看視頻和現(xiàn)場(chǎng)參觀及文藝演出，內(nèi)容新穎、組織完美，大家眼睛為之一亮，知道了工會(huì)工作可以這樣搞，得到了啟示。宣化分公司工會(huì)工作就在我的身邊，平時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，自己感覺(jué)遲鈍。這次觀摩耳目一新，感覺(jué)新奇。

感受三：這次工會(huì)主席培訓(xùn)，內(nèi)容安排豐富多彩，形式生動(dòng)活潑，有學(xué)習(xí)、有娛樂(lè)，學(xué)到知識(shí)，等到了培養(yǎng)，開(kāi)闊了思路，擴(kuò)大了視野。學(xué)習(xí)之余等到了休息，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增進(jìn)了各公司工會(huì)主席之間的了解，增進(jìn)了彼此間的友誼，擴(kuò)大了交流，得到了鍛煉，感覺(jué)非常愉快。

感受四：馬總親自參與了工會(huì)主席培訓(xùn)，馬總講話增強(qiáng)了我們的信心，感受到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)注重干部培養(yǎng)，培育企業(yè)文化，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)們注重自身修養(yǎng)，注重學(xué)習(xí)，給我們樹(shù)立了榜樣。

第三篇：工會(huì)主席培訓(xùn)心得體會(huì)

工會(huì)心得體會(huì) xx月xx日，xxx寬敞的會(huì)議室里座無(wú)虛席，xx公司xx余名工會(huì)干部參加了一次以提高工會(huì)干部整體素質(zhì)為主題的工會(huì)干部培訓(xùn)，邀請(qǐng)xxx工會(huì)干部學(xué)校校長(zhǎng)、高級(jí)講師xxx進(jìn)行授課。筆者非常榮幸參加了此次培訓(xùn)，在x校長(zhǎng)幽默詼諧、生動(dòng)有趣的講解下，讓我對(duì)全總十六大和中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，收獲與體會(huì)頗多，現(xiàn)結(jié)合自身工作實(shí)際，就新形勢(shì)下怎樣做一名合格的工會(huì)干部談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

做一名合格的工會(huì)干部，要全心全意服務(wù)職工群眾。當(dāng)前，我們正在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。習(xí)近平在同全總新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集體談話時(shí)指出，群眾路線是工會(huì)工作的生命線和根本工作路線。工會(huì)必須密切同職工群眾的聯(lián)系，為他們排憂解難，始終同職工群眾心連心。xx校長(zhǎng)在講課中也談到：“職工利益無(wú)小事，工會(huì)要做職工的娘家人，要時(shí)刻把職工的安危冷暖掛在心上，全心全意為職工做好事、辦實(shí)事、解難事。要以職工為本，主動(dòng)、依法、科學(xué)維權(quán)?！惫P者是一名女工委員，平時(shí)除了做好職工互助保險(xiǎn)、女職工大病互助保險(xiǎn)、困難職工檔案管理等相關(guān)工作，還從事黨務(wù)工作。在黨的群眾路線教育活動(dòng)中，征集到員工群眾對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的xx條建議和意見(jiàn)，其中也有涉及職工切身利益的問(wèn)題，比如希望公司解決職工子女就業(yè)、提高退休職工待遇、公司出面協(xié)調(diào)安裝天然氣、改善職工活動(dòng)室等問(wèn)題，這些問(wèn)題既有合理訴求，也有不合理訴求，既有公司政策范圍內(nèi)

能解決的問(wèn)題，也有短期內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題，作為一名工會(huì)工作者，我們一方面要將員工訴求及時(shí)整理、匯總、上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，提出解決問(wèn)題的建議和措施；另一方面對(duì)員工的合理訴求要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)盡快解決，將公司解決問(wèn)題的進(jìn)度及時(shí)反饋給廣大職工。對(duì)不合理訴求，要講明政策道理，做好思想疏導(dǎo)。對(duì)與公司政策不符的或暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，要耐心做好解釋工作，確保件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。

做一名合格的工會(huì)干部，要充分發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用。xx校長(zhǎng)在授課時(shí)談到：“工會(huì)是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，也是企業(yè)聯(lián)系職工的橋梁和紐帶?！惫灸壳罢谏钊腴_(kāi)展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，而班組是企業(yè)的細(xì)胞，是連接企業(yè)與員工的平臺(tái)，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展壯大要通過(guò)班組來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為一名工會(huì)干部，要認(rèn)真學(xué)習(xí)各類(lèi)班組管理標(biāo)準(zhǔn)，了解標(biāo)準(zhǔn)中各項(xiàng)規(guī)范性文件、班員崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和定義，只有對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)有足夠的認(rèn)識(shí)和全面的了解，才能在參與基層班組建設(shè)工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、查找不足；及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)基層班組建設(shè)情況，反映基層班組建設(shè)中面臨的實(shí)際問(wèn)題，提出切實(shí)可行的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)各班組之間的交流學(xué)習(xí)，同時(shí)將公司班組建設(shè)的制度、計(jì)劃、方案、要求等傳達(dá)到各個(gè)班組，為基層班組建設(shè)工作服好務(wù)，才能充分發(fā)揮工會(huì)干部在班組建設(shè)工作中的銜接和推動(dòng)作用。

做一名合格的工會(huì)干部，就要學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)勞模精神。xx校長(zhǎng)

在培訓(xùn)時(shí)講道：“工會(huì)是勞動(dòng)關(guān)系矛盾的產(chǎn)物，沒(méi)有勞動(dòng)就沒(méi)有工會(huì)。勞動(dòng)開(kāi)創(chuàng)未來(lái)，勞動(dòng)推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)必須依靠辛勤勞動(dòng)、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、創(chuàng)造性勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。”當(dāng)前，xx工會(huì)號(hào)召我們學(xué)習(xí)勞模精神，我們除了要學(xué)習(xí)人民的好公仆焦裕祿，學(xué)習(xí)扎根基層的楷模孔繁森，我們更要學(xué)習(xí)身邊的榜樣。“榜樣的力量是無(wú)窮的，勞動(dòng)模范是民族的精英、人民的楷模?！睂W(xué)習(xí)身邊的榜樣就要學(xué)習(xí)xx好干部xxx甘做美麗xx的光明使者，舍小家顧大家的感人事跡；學(xué)習(xí)xxx公司不畏艱險(xiǎn)、抗冰保電、戰(zhàn)勝困難的信心和決心；學(xué)習(xí)xxx公司xxx立足本崗、真抓實(shí)干的進(jìn)取精神。我們工會(huì)干部只有把勞模精神內(nèi)化為自身進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，在本職崗位上盡職盡責(zé)、敢為人先、勇?lián)厝危l(fā)揮先鋒模范作用，才能影響和帶動(dòng)廣大會(huì)員積極投身公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，在xx公司發(fā)展面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)期，為推動(dòng)公司新跨越、促進(jìn)公司新發(fā)展匯聚強(qiáng)大力量。篇二：工會(huì)主席培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)

工會(huì)主席培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì) 南中街民族小學(xué) 張敬

朝陽(yáng)教育工會(huì)今年安排了對(duì)新從事的工會(huì)主席進(jìn)行了培訓(xùn)，這是一次非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)于新任工會(huì)主席在工作中有著很好的啟發(fā)作用，使我在工會(huì)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上有較大提高，主要有以下幾方面的學(xué)習(xí)體會(huì)。

通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，在工會(huì)理論、工會(huì)工作思維、工作方法等方面有了較大的提升，從而更加清楚地認(rèn)識(shí)到作為工會(huì)主席，應(yīng)該做什么、怎樣做、如何做好的問(wèn)題，通過(guò)這次學(xué)習(xí)將有效地促進(jìn)我更好地履行工會(huì)主席崗位職責(zé)，發(fā)揮作用。我從事工會(huì)工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)工會(huì)組織在學(xué)校中的職能和作用了解不多，工會(huì)理論和工會(huì)工作方法基本上是通過(guò)“師傅帶徒弟”的辦法進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，很多工會(huì)方面的知識(shí)和理論是自己通過(guò)參加工會(huì)會(huì)議和自己摸索掌握的在全局工作中找準(zhǔn)工會(huì)的定位。

作為一名工會(huì)主席就要在工作中符合“議大事、懂全局、干本行”的要求，還要始終明白工會(huì)主席是職工合法權(quán)益的代表者和維護(hù)者，這是工會(huì)主席的身份意識(shí)。不管在任何情況下，工會(huì)主席不能和職工搞對(duì)立，因?yàn)楣?huì)主席是代表職工的，面對(duì)個(gè)別職工對(duì)我們工作誤解或者提出不合理的權(quán)益要求時(shí)，工會(huì)主席必須履行好教育引導(dǎo)的職能，讓職工明事理、識(shí)大體、知進(jìn)退。這其中就包含工會(huì)主席對(duì)職工的思想教育，我們的思想教育主要是讓職工明白形勢(shì)與任務(wù)，講清做法的依據(jù)所在，努力讓職工支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，從而凝聚人心。 培訓(xùn)中教師深入淺出的講解使我了解了工會(huì)工作的多樣性和全面性，工會(huì)工作不僅僅是組織慰問(wèn)、搞些活動(dòng)，更應(yīng)成為職工與學(xué)校

的紐帶，只有充分發(fā)揮好橋梁作用，才能保持和諧的良好局面，促進(jìn)學(xué)校健康發(fā)展。進(jìn)一步明確了在開(kāi)展工會(huì)工作中要處理好三個(gè)關(guān)系，即：一是要處理好主席與工會(huì)委員的關(guān)系，要充分調(diào)動(dòng)各位委員的積極性，發(fā)揮應(yīng)有的作用，形成合力，共同做好學(xué)校工會(huì)工作。二是要處理好企工會(huì)與教職工的關(guān)系，要認(rèn)真及時(shí)地聽(tīng)取職工的呼聲，切實(shí)為職工辦實(shí)事、辦好事，羸得職工的信賴(lài)和支持。三是要處理好工會(huì)與行政的關(guān)系，學(xué)校行政對(duì)工會(huì)工作的支持與否，是決定工會(huì)工作成敗的關(guān)鍵，工會(huì)要圍繞學(xué)校發(fā)展和穩(wěn)定開(kāi)展工作，以“為”求“位”。篇三：參加工會(huì)主席培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

參加縣教育系統(tǒng)工會(huì)主席培訓(xùn)班

學(xué) 習(xí) 心 得

(紅星中心學(xué)校 石柱）

我作為一名基層工會(huì)干部，有幸參加了縣教育局組織的縣教育系統(tǒng)工會(huì)主席培訓(xùn)班，在縣教育局領(lǐng)導(dǎo)和縣教師進(jìn)修學(xué)校的精心組織安排下，這次為期三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊湊、周密，內(nèi)容全面豐富。既有集中理論知識(shí)學(xué)習(xí)又有交流研討。期間，我聆聽(tīng)了省總工會(huì)干部學(xué)校的專(zhuān)家教授及其他專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)的講座，感受頗深，受益匪淺?？h教育工會(huì)主席的講話，讓我進(jìn)一步提高了對(duì)基層工會(huì)工作的認(rèn)識(shí) ；縣總工會(huì)主席的講話，讓我增強(qiáng)了依法履行《工會(huì)法》的責(zé)任感；省工會(huì)干部學(xué)校張老師的講座，讓我更加系統(tǒng)的了解了工會(huì)理論；省工會(huì)干校葉教授的講座，讓我懂得了如何當(dāng)好基層工會(huì)主席；還有唐老師《加強(qiáng)師德建設(shè)，提升師德素養(yǎng)》和楊老師《注重人文修養(yǎng)，增添人格魅力》的講座，讓我感受到作為基層工會(huì)主席加強(qiáng)師德修養(yǎng)和人文修養(yǎng)的必要性、緊迫性。

三天的培訓(xùn)已經(jīng)過(guò)去，但留給我的是深刻的反思。作為一個(gè)農(nóng)村學(xué)校的工會(huì)主席，怎樣根據(jù)鄉(xiāng)村學(xué)校特點(diǎn)，把農(nóng)村學(xué)校的工會(huì)工作開(kāi)展的有聲有色，卓有成效呢？我認(rèn)為：農(nóng)村學(xué)校工會(huì)要緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)的中心工作，在加強(qiáng)學(xué)校民主建設(shè)，維護(hù)教職工合法權(quán)益，發(fā)揮黨聯(lián)系群眾的紐帶作用等方面要做大量工作，才能為學(xué)校的穩(wěn)定與發(fā)展做出應(yīng)

有的貢獻(xiàn)。在具體工作中要做到以下幾點(diǎn)：

一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法》，進(jìn)一步明確加強(qiáng)基層工會(huì)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和主要任務(wù)。要通過(guò)對(duì)《勞動(dòng)法合同法》的學(xué)習(xí)，加深對(duì)“組織起來(lái)，切實(shí)維權(quán)”豐富內(nèi)涵的理解。

2、通過(guò)理論學(xué)習(xí)，深刻體會(huì)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工會(huì)干部的關(guān)心、期望和要求，體會(huì)到工會(huì)在構(gòu)建和諧校園中的作用。

3、充分認(rèn)識(shí)了新形勢(shì)下進(jìn)一步加強(qiáng)基層工會(huì)工作的重要性和緊迫性。在十二五期間工會(huì)工作的任務(wù)更加繁重，特別是在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、化解矛盾、維護(hù)教職工合法權(quán)益中的任務(wù)日益繁多，這些都對(duì)工會(huì)工作提出了新的更高的要求。

4、在教育人事改革過(guò)程中要依法維護(hù)教職工的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)廣大教職工投身教育教學(xué)工作，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性的重要性，以及堅(jiān)持健全維權(quán)機(jī)制，建立和諧的新型勞動(dòng)關(guān)系。只有堅(jiān)持服務(wù)教職工群眾，為教職工辦好事辦實(shí)事，才能得到廣大教職工的信任和擁護(hù)。

二、找準(zhǔn)定位，提高能力

工會(huì)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，堅(jiān)持自覺(jué)接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，這是做好工會(huì)工作的根本政治原則和根本的政治保證。即堅(jiān)持在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校教育教學(xué)開(kāi)展各項(xiàng)

活動(dòng)，做到到位不越位，同道不搶道，幫忙不添亂，位中有為，位中求位。這是做好工會(huì)工作必須堅(jiān)持的一個(gè)宗旨。

工會(huì)必須切實(shí)的維護(hù)教職工的合法權(quán)益，我感到作為一位學(xué)?；鶎庸?huì)工作者，要做好工會(huì)工作，心中必須始終樹(shù)立三個(gè)觀念——黨的觀念、全局觀念、群眾觀念。

所謂樹(shù)立黨的觀念，就是自覺(jué)接受黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能堅(jiān)持正確的政治方向，因?yàn)槊裰麟m然是當(dāng)今世界各國(guó)普遍實(shí)行的時(shí)代潮流，然而沒(méi)有制約的民主必然帶來(lái)秩序的混亂，堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，是中國(guó)工會(huì)的政治原則、本質(zhì)要求和根本保證，也是中國(guó)工會(huì)區(qū)別于西方資本主義國(guó)家工會(huì)的根本特點(diǎn)。工會(huì)工作說(shuō)到底就是發(fā)揮工會(huì)橋梁和紐帶的作用，不斷為鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)黨的執(zhí)政使命、推進(jìn)黨的各項(xiàng)事業(yè)而奮斗。

所謂全局觀念，就是要服從和服務(wù)于全局工作，就是常說(shuō)的圍繞學(xué)校教育教學(xué)這個(gè)中心，服務(wù)大局，在全局工作中找準(zhǔn)工會(huì)的定位。作為一名基層工會(huì)工作者就要在工作中符合“議大事、懂全局、干本行”的要求，我們教師作為公益的政府保障行業(yè)，本身的收入相對(duì)來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)的，但是我們的教職工也可能因?yàn)榧彝ズ推渌挠绊?，存在不同程度的困難，因此我們基層工會(huì)要把助困幫扶工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，對(duì)貧困的教職工及教職工家屬，做到第一時(shí)間知情、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間幫扶，這就是在大局中找準(zhǔn)工會(huì)的定

位。

所謂的群眾觀念，不僅是要走群眾路線，進(jìn)入群眾的中間，還要始終明白工會(huì)是教職工合法權(quán)益的代表者和維護(hù)者，這是工會(huì)的身份意識(shí)。工會(huì)干部要有嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)，要勤奮工作，勇于奉獻(xiàn)，深入基層，深入群眾，帶著深厚的感情和滿腔熱情，竭誠(chéng)為教職工服務(wù)。要密切聯(lián)系教職工群眾，做到心系教職工，服務(wù)教職工，經(jīng)常深入到教職工之中，了解教職工的疾苦，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作。對(duì)教育改革和發(fā)展有幫助的話，對(duì)教職工身心健康有益的話，要多說(shuō)，經(jīng)常說(shuō)。對(duì)侵犯教職工利益的行為，必須挺身而出，敢于建立在真憑實(shí)據(jù)基礎(chǔ)上的直言，要有理有據(jù)有節(jié)，切實(shí)履行“表達(dá)”和“維權(quán)”的職責(zé)，真正做到為教職工服務(wù)。

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，要力戒以前對(duì)工會(huì)的定位問(wèn)題，偏重于行政管理的方式，側(cè)重于做日常事務(wù)，對(duì)根本性全局性的工作理念思考不足，幫助教工維權(quán)的能力和水平不夠，還有就是工會(huì)工作與其他部門(mén)的工作相互整合的力度不夠強(qiáng)等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方式，切實(shí)履行工會(huì)的維權(quán)、參與、建設(shè)、教育四大職能，充分發(fā)揮工會(huì)的溝通協(xié)調(diào)作用，團(tuán)結(jié)和組織教職工為學(xué)校的教育教學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。篇四：工會(huì)培訓(xùn)心得體會(huì)

工會(huì)培訓(xùn)心得體會(huì)

新洲區(qū)李集小學(xué) 李秀麗 新洲區(qū)教師培訓(xùn)學(xué)校為了提高新洲區(qū)各學(xué)校工會(huì)主席的理論水平和組織管理能力，安排了對(duì)從事工會(huì)工作的工會(huì)主席進(jìn)行了培訓(xùn)， 這是一次非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 對(duì)于新任工會(huì)主席的我在工作中有著很好的啟發(fā)作用，使我在工會(huì)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上有較大提高，這次培訓(xùn)是一次規(guī)格檔次高，教學(xué)水平高，培訓(xùn)時(shí)間適中的一次培訓(xùn)。通過(guò)幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我主要有以下幾方面的學(xué)習(xí)體會(huì)：

一是想不到領(lǐng)導(dǎo)這么重視。我接到培訓(xùn)通知后，認(rèn)為是教育工會(huì)對(duì)工會(huì)干部的一次例行培訓(xùn)而已，無(wú)非是請(qǐng)一些人員給講一講工會(huì)工作的有關(guān)知識(shí)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)禮節(jié)性的“點(diǎn)個(gè)冒”。想不到武漢市工會(huì)主席許芬也在百忙之中參加培訓(xùn)班的開(kāi)班典禮，并親自為我們授課，為參加培訓(xùn)的學(xué)員提要求。人生最關(guān)鍵的是學(xué)習(xí)， 在學(xué)習(xí)中我也體會(huì)到武漢市工會(huì)對(duì)基層分工會(huì)干部培訓(xùn)十分重視，精心地作了安排，對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間作了具體的要求。我想不到為我們授課的都是具有豐富理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一線優(yōu)秀工會(huì)主席。 二是想不到培訓(xùn)安排這么周密、豐富。市教育工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)為了讓大家坐下來(lái)、靜下心、學(xué)進(jìn)去，專(zhuān)門(mén)把我們從基層一線集中搭配教師培訓(xùn)中心進(jìn)行脫產(chǎn)式的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)班我認(rèn)為從培訓(xùn)教學(xué)安排、授課內(nèi)容、時(shí)間安排等方面都作了精心細(xì)致的安排，使全體學(xué)員有了一個(gè)較好的學(xué)習(xí)環(huán)境。各學(xué)員在共同學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，交流了經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了友誼。

三是想不到收獲這么多。參加培訓(xùn)班前自己心想“通過(guò)幾天 的學(xué)習(xí)還能取到真經(jīng)？”但通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，使我改變了最初錯(cuò)誤的想法。通過(guò)學(xué)習(xí)使我了解了我國(guó)工會(huì)發(fā)展歷史，進(jìn)一步明確了加強(qiáng)基層工會(huì)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和主要任務(wù)，增進(jìn)了對(duì)《工會(huì)法》《勞動(dòng)法》的認(rèn)識(shí)，加深了對(duì)“組織起來(lái)，切實(shí)維權(quán)”豐富內(nèi)涵的理解，它涵蓋了工會(huì)工作的各個(gè)方面，是一個(gè)完整的體系。 通過(guò)學(xué)習(xí)更加深刻體會(huì)到市教育工會(huì)對(duì)工會(huì)干部的關(guān)心、期望和要求，更加體會(huì)到工會(huì)在構(gòu)建和諧環(huán)境中的作用。

四是想不到當(dāng)一名合格的工會(huì)干部這么不容易。以前認(rèn)為，工會(huì)就是“吹拉彈唱，打球照相，黨政開(kāi)會(huì)，布置會(huì)場(chǎng)”，當(dāng)工會(huì)干部用不著學(xué)那么多知識(shí)，把這些事情組織好很容易。但通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)市總基層建設(shè)部的趙月霞：“加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，增強(qiáng)基層工會(huì)活力”有了進(jìn)一步的理解。在學(xué)校工會(huì)的主要工作就是維護(hù)職工的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。但要做好這些工作，僅有一腔熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它要求工會(huì)干部有較高的理論水平，會(huì)分析學(xué)校主要矛盾和次要矛盾是什么；要熟悉國(guó)家、地方政府的法律法規(guī)和政策，善于用法律法規(guī)和有關(guān)政策解決在維護(hù)教職工權(quán)益中的問(wèn)題；要學(xué)會(huì)與教職工交流與溝通，真正使自己成為教職工的“鐵哥兒們”“貼心人”，教職工有什么話都愿意和自己講，而且在當(dāng)今機(jī)制下，工會(huì)干部更要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，講究工作方法和藝術(shù)，這一切都需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)。作為一名學(xué)校工會(huì)干部，我認(rèn)為要發(fā)揮工會(huì)優(yōu)勢(shì)，做好答疑解惑，配合黨政做好改革方針的宣傳教育和教職工思想政治工作，使全體教職工統(tǒng)一思想，明確方向，堅(jiān)定學(xué)校改革發(fā)展的信心， 積極支持改革，投身改革，推進(jìn) 改革。要把握大局，履行職能，正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，依法維護(hù)教職工的合法權(quán)益。要暢通信息，加強(qiáng)溝通，發(fā)揮好橋梁紐帶作用，了解和掌握教職工思想狀況，及時(shí)向黨政和上級(jí)工會(huì)反映教職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，準(zhǔn)確表達(dá)教職工的合理愿望和要求。

我從事工會(huì)工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)工會(huì)組 織在學(xué)校中的職能和作用了解不多， 工會(huì)理論和工會(huì)工作方法基本上 是通過(guò)“師傅帶徒弟”的辦法進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，很多工會(huì)方面的知識(shí) 和理論是自己通過(guò)參加工會(huì)會(huì)議和自己摸索掌握的在全局工作中找 準(zhǔn)工會(huì)的定位。 作為一名工會(huì)主席就要在工作中符合“議大事、懂全局、干本行” 的要求，還要始終明白工會(huì)主席是職工合法權(quán)益的代表者和維護(hù)者， 這是工會(huì)主席的身份意識(shí)。不管在任何情況下，工會(huì)主席不能和職工 搞對(duì)立，因?yàn)楣?huì)主席是代表職工的，面對(duì)個(gè)別職工對(duì)我們工作誤解 或者提出不合理的權(quán)益要求時(shí)，工會(huì)主席必須履行好教育引導(dǎo)的職 能，讓職工明事理、識(shí)大體、知進(jìn)退。這其中就包含工會(huì)主席對(duì)職工的思想教育，我們的思想教育主要是讓職工明白形勢(shì)與任務(wù)，講清做 法的依據(jù)所在，努力讓職工支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，從而凝聚人心。 培訓(xùn)中教師深入淺出的講解使我了解了工會(huì)工作的多樣性和全 面性，工會(huì)工作不僅僅是組織慰問(wèn)、搞些活動(dòng)，更應(yīng)成為職工與學(xué)校的紐帶，只有充分發(fā)揮好橋梁作用，才能保持和諧的良好局面，促進(jìn) 學(xué)校健康發(fā)展。進(jìn)一步明確了在開(kāi)展工會(huì)工作中要處理好二個(gè)關(guān)系， 即：一是要處理好主席與學(xué)校教師的關(guān)系，要充分調(diào)動(dòng)教師們的積極性，發(fā)揮應(yīng)有的作用，形成合力，共同做好學(xué)校工會(huì)工作。要認(rèn)真及時(shí)地聽(tīng) 取職工的呼聲，切實(shí) 為職工辦實(shí)事、辦好事，羸得職工的信賴(lài)和支持。二是要處理好工會(huì)與行政的關(guān)系，學(xué)校行政對(duì)工會(huì)工作的支持與否，是決定工會(huì)工作成 敗的關(guān)鍵，工會(huì)要圍繞學(xué)校發(fā)展和穩(wěn)定開(kāi)展工作，以“為”求“位”。

作為工會(huì)戰(zhàn)線上的一名新兵，我有幸參加了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感受較多，受益匪淺，這必將對(duì)今后做好工作起到很好的作用。篇五：工會(huì)培訓(xùn)心得體會(huì)

工會(huì)培訓(xùn)心得體會(huì)

在公司工會(huì)的組織下，我有幸參加了在工會(huì)工作理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)教學(xué)水平高，理論密切聯(lián)系實(shí)際。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感覺(jué)收益良多：

一通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步明確了加強(qiáng)基層工會(huì)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和主要任務(wù)，增進(jìn)了對(duì)《工會(huì)法》《勞動(dòng)法》的認(rèn)識(shí)，加深了對(duì)“組織起來(lái)，切實(shí)維權(quán)”豐富內(nèi)涵的理解，它涵蓋了工會(huì)工作的各個(gè)方面，是一個(gè)完整的體系。對(duì)我的工會(huì)工作提供了理論知識(shí)的指導(dǎo)。

二密切聯(lián)系實(shí)際，對(duì)實(shí)際工作中可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行了深入細(xì)致的講解，使我學(xué)到了具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)更加深刻體會(huì)到公司工會(huì)對(duì)工會(huì)干部的關(guān)心、期望和要求，更加體會(huì)到工會(huì)在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用。

三通過(guò)老師的講授和自身的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)了新形勢(shì)下進(jìn)一步加強(qiáng)基層工會(huì)工作的重要性和緊迫性。隨著公司改革的不斷深入，公司和員工的經(jīng)濟(jì)關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻變化，企業(yè)組織形式、經(jīng)營(yíng)方式、用工方式、分配方式多樣化，各種矛盾和利益關(guān)系更加復(fù)雜，對(duì)工會(huì)工作提出了新的更高的要求。同時(shí)，更加明確了在改制企業(yè)要依法維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)職工投身企業(yè)發(fā)展的積極性和創(chuàng)造性重 要性，以及堅(jiān)持健全維權(quán)機(jī)制，建立和諧企業(yè)的新型勞動(dòng)關(guān)系，同時(shí)更深刻體會(huì)到只有堅(jiān)持服務(wù)職工群眾，為職工辦好事辦實(shí)事，才能得到職工的信任和擁護(hù)。 四認(rèn)識(shí)到在企業(yè)工會(huì)的主要工作就是維護(hù)職工的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。但要做好這些工作，僅有一腔熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它要求工會(huì)干部有較高的理論水平，會(huì)分析企業(yè)主要矛盾和次要矛盾是什么；要熟悉國(guó)家、地方政府的法律法規(guī)和政策，善于用法律法規(guī)和有關(guān)政策解決在維護(hù)職工權(quán)益中的問(wèn)題；要學(xué)會(huì)與職工交流與溝通，真正使自己成為職工的“鐵哥兒們”“貼心人”，職工有什么話都愿意和自己講，而且在當(dāng)今機(jī)制下，工會(huì)干部更要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，講究工作方法和藝術(shù)，這一切都需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)。依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。要暢通信息，加強(qiáng)溝通，發(fā)揮好橋梁紐帶作用，了解和掌握職工思想狀況，及時(shí)向黨政和上級(jí)工會(huì)反映職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，準(zhǔn)確表達(dá)職工的合理愿望和要求。

作為工會(huì)戰(zhàn)線上的一名新兵，我有幸參加了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感受較多，受益匪淺，這必將對(duì)今后做好工作起到很好的作用。

第四篇：參加工會(huì)培訓(xùn)心得體會(huì)

　　20xx年10月15日至17日，在云南省建設(shè)投資控股集團(tuán)有限公司工會(huì)的組織下，我有幸在省工青婦干部學(xué)校參加為期三天的工會(huì)干部培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)規(guī)格很高，授課的六位老師不僅有來(lái)自云南省總工會(huì)組織部的領(lǐng)導(dǎo)，還有省委黨校的教授，課程內(nèi)容圍繞法律保障、維權(quán)幫扶業(yè)務(wù)知識(shí)展開(kāi)，涉及十九大精神解讀、新聞宣傳與輿論引導(dǎo)、工會(huì)財(cái)務(wù)、經(jīng)審工作等，具有很強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)性；在開(kāi)班儀式上，集團(tuán)工會(huì)趙艷波副主席要求我們學(xué)有所成，學(xué)有所感，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，在基層工會(huì)中做到踏實(shí)肯干，認(rèn)真解讀工會(huì)工作職責(zé)，樹(shù)立大局觀，深入到基層的廣大職工中去，為職工排憂解難，服務(wù)一線做好工作，為集團(tuán)的跨越式發(fā)展建功立業(yè)。通過(guò)本次緊密的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)新時(shí)代的工會(huì)工作有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，結(jié)合自身工作的實(shí)際情況，就新形式下如何做一名合格的工會(huì)小組長(zhǎng)談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、真抓落實(shí)、全心全意服務(wù)好員工

在一線工作中，不能蠻干亂干，要多聽(tīng)多看多思考，對(duì)涉及基層員工切身利益的問(wèn)題，要做到有針對(duì)性的梳理，這些問(wèn)題既有合理訴求，也有不合理的要求，既有公司政策范圍內(nèi)能解決的問(wèn)題，也有短期內(nèi)無(wú)法解決的困難，作為項(xiàng)目部工會(huì)小組長(zhǎng)，面對(duì)員工的各種訴求要及時(shí)整理、匯總、上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，把公司解決問(wèn)題的建議和措施及時(shí)的反饋給員工，講明政策道理，做好思想疏導(dǎo)，要耐心做好解釋工作，確保件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。

二、充分認(rèn)識(shí)基層工會(huì)工作的重要性和緊迫性

隨著國(guó)企改革的不斷深入，企業(yè)和員工的經(jīng)濟(jì)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，職務(wù)的變動(dòng)、崗位的調(diào)整、薪酬方式的多樣化，使得各種矛盾和利益關(guān)系更加復(fù)雜，對(duì)工會(huì)工作提出更高的要求，基層工會(huì)必須做好勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防工作，在日常工作期間，加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)心慰問(wèn)工作，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，避免出現(xiàn)勞資糾紛，讓基層員工能夠安心工作，充分發(fā)揮好基層工會(huì)同員工之間的橋梁紐帶作用。

三、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力

從事基層工會(huì)工作，既要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，懂得感恩；在一線的繁瑣工作中，有時(shí)候忙起來(lái)自己就會(huì)覺(jué)得什么事情都湊到一塊，忙到不知從何做起，想起來(lái)就覺(jué)得煩躁，恨不能有三頭六臂。在培訓(xùn)班聽(tīng)了歐黎明教授的課后，讓自己學(xué)習(xí)到：凡事順其自然，遇事處之泰然，艱辛曲折必然，歷經(jīng)滄桑才是真的道理，用四個(gè)字總結(jié)就是“中正安舒”，不管是在什么崗位上，用積極、良好的心態(tài)對(duì)待，不積小流無(wú)以成江海，從一點(diǎn)一滴的小事做起，從一章一節(jié)的知識(shí)學(xué)起，踏踏實(shí)實(shí)做事，勤勤懇懇學(xué)業(yè)務(wù)。

四、邊學(xué)邊做，從知道分子到知識(shí)分子轉(zhuǎn)變

“知之為知之，不知為不知”，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)；在實(shí)踐的過(guò)程中，要虛心向身邊的同事請(qǐng)教，做到不驕不躁，將所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)的運(yùn)用到實(shí)踐中去，切忌做個(gè)半桶水的知道分子。為了更好的適應(yīng)工會(huì)工作的需要，更好的為一線員工服務(wù)，作為工會(huì)小組長(zhǎng)，要著眼于工作創(chuàng)新，努力提升自身的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力，才能將國(guó)家法律法規(guī)、黨和國(guó)家的政策要求及上級(jí)工會(huì)的工作部署，學(xué)以致用到實(shí)際工作中去，用科學(xué)的組織方法調(diào)動(dòng)員工積極性，積極穩(wěn)妥解決問(wèn)題、化解矛盾。

總之，隨著工會(huì)制度和配套法律法規(guī)的不斷完善與進(jìn)步，維護(hù)員工的安全健康合法權(quán)益的不斷加強(qiáng)，相信未來(lái)我們的工會(huì)事業(yè)會(huì)越辦越好，通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我一定盡心盡力盡責(zé)將所學(xué)的知識(shí)用在工作中，服務(wù)好項(xiàng)目上的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

第五篇：酒店工會(huì)工作心得體會(huì)

2017年酒店工會(huì)工作心得體會(huì)范文

在2017年酒店工會(huì)工作時(shí)，我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色，這是個(gè)人的一些心得體會(huì)范文。下面是查字典范文網(wǎng)小編為大家收集整理的2017年酒店工會(huì)工作心得體會(huì)范文，歡迎大家閱讀。

2017年酒店工會(huì)工作心得體會(huì)范文篇1

在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使xx大酒店在20XX年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的最好成績(jī)第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂(lè)項(xiàng)目，并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了VIP團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無(wú)數(shù)次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng)，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支意識(shí)，控制好成本

開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0.1xxxx/張，鑰匙袋0.1xxxx/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方 案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)的宗旨，爭(zhēng)取的入住率。

四、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

五、加強(qiáng)各類(lèi)報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類(lèi)存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20XX年客房收入與20XX年客房收入進(jìn)行對(duì)比，住房率增加了9.4xxxx，但收入?yún)s減少了240223.0xxxx，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡(jiǎn)況表附后。

成績(jī)是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;

2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴;

3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練;

4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812.xxxx，附上商務(wù)中心2013年經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)況表：

2013年商務(wù)中心經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)況表

項(xiàng)目現(xiàn)金 總臺(tái)代收合計(jì) 內(nèi)部簽免總計(jì)備注

復(fù)印 2812.9 665 3477.9 13 3490.9

打字 2549.5 1031 3580.5 12 3592.5 傳真 3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1

市話 2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9

長(zhǎng)話 2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6

其它收入 54 54 54

合計(jì) 14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067

根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門(mén)制定了新的銷(xiāo)售指標(biāo)和任務(wù)，20XX年對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年，為能配合銷(xiāo)售部完成任務(wù)，特制定出20XX年工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;

3、硬件老化軟件補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;

4、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。

新的一年已開(kāi)始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹賓客至上，服務(wù)第一的宗旨。

2017年酒店工會(huì)工作心得體會(huì)范文篇2

自學(xué)校畢業(yè)來(lái)海外海西溪酒店工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。以下是我20XX年一年來(lái)工作總結(jié)：

前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。

其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人滅火，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

2017年酒店工會(huì)工作心得體會(huì)范文篇3

過(guò)去的20XX年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：

一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

二，注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三，前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!

四，前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

工作心得體會(huì)

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