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第一篇：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)心得體會(huì)

非常感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)參加神州英才武漢公司《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)》的課程，讓我受益匪淺，感觸良多。此次培訓(xùn)開拓了自己的視野，消除了我在工作中的諸多疑惑，堅(jiān)定了我日后扮演好自身的角色，在管理崗位上最大化實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的信念。 公司自2002年成立以來(lái)，由從最初籌建的10幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，發(fā)展到目前2000多人的團(tuán)隊(duì)，從創(chuàng)建之初的制度體系、管理體系、業(yè)務(wù)體系的全面空白到目前成為具有一定社會(huì)影響力、業(yè)績(jī)突出的民營(yíng)企業(yè)，期間經(jīng)歷了人員隊(duì)伍的快速膨脹和業(yè)務(wù)的飛速增長(zhǎng)，公司的管理也從最初的雜亂無(wú)緒逐步走向科學(xué)、規(guī)范，期間每一位參與公司創(chuàng)建的員工都身兼數(shù)職，付出了遠(yuǎn)超常人的艱辛和努力。

公司目前已初步搭建起較為健全的制度體系、精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)定位、獨(dú)具特色的銀擔(dān)合作模式，為公司的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但就公司的運(yùn)轉(zhuǎn)和管理而言，距離高效、科學(xué)、規(guī)范、完善和產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力還有很大的差距。而在公司初期打好基礎(chǔ)，通過(guò)文化和機(jī)制來(lái)激活員工創(chuàng)造力和積極性，通過(guò)內(nèi)部開發(fā)依托員工自身實(shí)現(xiàn)公司增值，成為尤為重要的一件事情。因此，公司對(duì)我們中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有力的培訓(xùn)，在這三天的集中學(xué)習(xí)，我重新認(rèn)識(shí)了公司的每一位員工，也看到了一個(gè)嶄新的、充滿活力和生機(jī)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)我下一步工作思維的轉(zhuǎn)變和工作方法的改進(jìn)都有極大的幫助，下面我結(jié)合公司的實(shí)際工作談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)體會(huì)。

在沒(méi)有參加培訓(xùn)之前，從2002年到2008年以來(lái)大部分時(shí)間我都是介意一線與初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的角色，不管是在一線帶新同事干活還是做辦事處負(fù)責(zé)人與同事溝通總是批評(píng)和指責(zé)，特別對(duì)做設(shè)計(jì)總是出錯(cuò)的人總是發(fā)脾氣。總是感覺(jué)別人這做的這不好那不好。從20xx年至今一直在公司做中層管理，期間對(duì)自己的管理總是模糊不清，為了部門的利益總是給領(lǐng)導(dǎo)們討價(jià)還價(jià)。有時(shí)候公司需要協(xié)調(diào)人員總是為自己的小團(tuán)隊(duì)不愿意配合，讓領(lǐng)導(dǎo)難做。有時(shí)候不懂的責(zé)任下移，讓員工自我管理，總是用情感等管理方法。凡是親力親為，不善于識(shí)力、用人。總是以為自己能做好就行，實(shí)際我們是一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 通過(guò)本次培訓(xùn)，聽(tīng)了李老師講的D1-D4和S1―S4的的領(lǐng)導(dǎo)方法使我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)航員、目標(biāo)分解和過(guò)程控制者、制度設(shè)計(jì)者，更應(yīng)該是溝通專家、授權(quán)專家、激勵(lì)專家。作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要熟悉不同員工采用不同的方法和技巧。熟練應(yīng)用S1―S4的的領(lǐng)導(dǎo)方法。

肖老師講到溝通技巧，使我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一定要知道有效溝通的三大要素，第一溝通前要有一個(gè)明確的目標(biāo)；第二溝通后達(dá)成的共同的協(xié)議；第三傳的溝通信息、思想、和情感。不能領(lǐng)導(dǎo)講完了，一出領(lǐng)導(dǎo)門就不知道領(lǐng)導(dǎo)講的內(nèi)容了，因此，采用不同的溝通方式去和每一位員工進(jìn)行有效溝通，我們作為中層領(lǐng)導(dǎo)的必要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。 肖老師最后講的是Y4的管理方法。Y4分為4步，第一Y1要計(jì)劃到位；第二Y2責(zé)任到位；第三Y3檢查到位；第四Y4激勵(lì)到位。因此，評(píng)價(jià)一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，必然是從結(jié)果來(lái)看，結(jié)果一塌糊涂，團(tuán)隊(duì)在努力，在團(tuán)結(jié)都不能算是一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。針對(duì)目標(biāo)管理來(lái)說(shuō)，一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，必須得有一個(gè)共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，每個(gè)人又有一個(gè)的個(gè)人目標(biāo)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)每人都清晰這一點(diǎn)，且團(tuán)隊(duì)所有價(jià)值觀相同的時(shí)候，才更有利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，這就就是計(jì)劃一定要到位。一個(gè)團(tuán)隊(duì)明確了計(jì)劃目標(biāo)后要學(xué)會(huì)責(zé)任到人，采用一對(duì)一的責(zé)任分配原則。及時(shí)對(duì)計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督檢查。并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工、小組、團(tuán)體進(jìn)行及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。作為中層領(lǐng)導(dǎo)者要知道即時(shí)激勵(lì)的五大要點(diǎn)：第一懲罰不過(guò)夜，貴在即時(shí)；第二多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)；第三要有事實(shí)數(shù)據(jù)，要真實(shí)；第四要公開、透明；第五對(duì)事不對(duì)人，前后要一致等。

從日常工作中也是這樣的，一定要讓工作人員認(rèn)識(shí)到他所做的工作是有價(jià)值的，培養(yǎng)工作人員對(duì)工作的興趣，培養(yǎng)工作人員的工作能力，才能讓團(tuán)隊(duì)所有工作人員，發(fā)揮更多實(shí)力，做事事半功倍。另外通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我可以從不同角度分析事態(tài)的問(wèn)題所在，使我考慮問(wèn)題的思維得以提升。制度管理方面，使我了解到，企業(yè)團(tuán)隊(duì)必然限制員工的一些必備的制度，讓員工真正能體會(huì)到金錢、快樂(lè)和學(xué)習(xí)，才能使得企業(yè)團(tuán)隊(duì)更好的去發(fā)展；在文化管理方面，文化建設(shè)應(yīng)該以客戶為導(dǎo)向，以信任為基礎(chǔ)，以價(jià)值為核心，工作生活中，團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該有這樣的文化理念，讓團(tuán)隊(duì)成員，清晰的認(rèn)識(shí)到自己的所做有意義所在！

總之這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我受益良多，不能說(shuō)是脫胎換骨質(zhì)的飛躍，但是讓我更清晰的明白了自己應(yīng)該提高的東西。話又說(shuō)回來(lái)，還是感謝公司、感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我能夠參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。20xx年我們?nèi)〉昧藘?yōu)異的成績(jī)，完成公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)。20xx年新的一年已經(jīng)到來(lái)，我一定會(huì)全力以赴，為團(tuán)隊(duì)、為公司去創(chuàng)造更大的利益！

第二篇：培訓(xùn)之后總結(jié)心得體會(huì)

有機(jī)會(huì)參加集團(tuán)組織的兩天一夜的愛(ài)與智慧培訓(xùn)，通過(guò)幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程給我感動(dòng)很多、感觸很多、感悟也很多。

一、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

個(gè)人再?gòu)?qiáng)大，能力都有限，只有融入到團(tuán)隊(duì)里面來(lái)力量才是無(wú)窮的。要形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)首先必須團(tuán)結(jié)，因?yàn)榇蠹沂恰耙患胰恕?，最讓人感?dòng)的總是那一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因?yàn)闊o(wú)數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來(lái)就是偉大的成就；其次相互之間要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)包容、諒解。團(tuán)隊(duì)成員間要多為對(duì)方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會(huì)將伙伴們的潛能激發(fā)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人原來(lái)可以做得更好。事實(shí)上，每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來(lái)的都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來(lái)的則可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消亡。

二、生命需要激情，態(tài)度決定一切。

每個(gè)人都應(yīng)該擁有積極主動(dòng)的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個(gè)人要面對(duì)的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對(duì)人要尋求雙贏的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，要多站在對(duì)方角度考慮，少對(duì)別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責(zé)任，勇于肩負(fù)責(zé)任，主動(dòng)積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，我才知道原來(lái)生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。

三、生命需要愛(ài)，心要永存愛(ài)，要學(xué)會(huì)珍惜與感恩。

光陰如白駒過(guò)隙，也許你已錯(cuò)過(guò)了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和未來(lái)，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會(huì)和展示平臺(tái)。用愛(ài)心去對(duì)待身邊的人，其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛(ài)，只是沒(méi)有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛(ài)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂(lè)。要學(xué)會(huì)感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會(huì)。

感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識(shí)，感恩我的朋友給了成長(zhǎng)的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)椭?，感恩我的?jìng)爭(zhēng)對(duì)手讓我認(rèn)識(shí)了自我，也讓我知道了如何去面對(duì)人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會(huì)與展示平臺(tái)，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過(guò)的人，是他們讓我覺(jué)得我不孤單，讓我必須走得更快……

我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會(huì)這樣走下去，我相信我的生命會(huì)有新的、更高的開始，我會(huì)走得更加從容、更加快樂(lè)！

第三篇：參加團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)

一、對(duì)執(zhí)行力的理解

字面理解為：執(zhí)行并完成使命的本領(lǐng)，在執(zhí)行力培訓(xùn)中有一句經(jīng)典語(yǔ)言"我是一切的根源"也是對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行完備的解釋。但我感覺(jué)在企業(yè)中真正具有這樣思維的人才很少，分析有三個(gè)原因：

首先是企業(yè)本身的原因。由于企業(yè)要給現(xiàn)代企業(yè)管理者提供利用執(zhí)行力的保證，也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，必需具備適合企業(yè)的外部管理制度和建立一套合理的淘汰及晉升管理機(jī)制，讓員工知道該怎樣做，怎樣去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的使命，促使下屬產(chǎn)生危機(jī)感，并養(yǎng)成風(fēng)俗，給企業(yè)執(zhí)行力落實(shí)帶來(lái)很大的推進(jìn)。

其次是中低層企業(yè)管理人員的本領(lǐng)和態(tài)度。在本領(lǐng)上，我相信不會(huì)有什么問(wèn)題，因?yàn)樵谒麄冞M(jìn)入公司前，公司一定對(duì)他們進(jìn)行過(guò)考擦考核，只是在進(jìn)入公司后或受環(huán)境影響逐漸孕育發(fā)生一些想法，影響了執(zhí)行力。好比：不學(xué)習(xí)，不上進(jìn)，自暴自棄；還有把本領(lǐng)擺錯(cuò)了方向，提升本領(lǐng)不強(qiáng)的人和拉幫結(jié)派。

三是下層員工的本身本質(zhì)。員工本質(zhì)低下在每個(gè)企業(yè)都有，要想讓他們遵守企業(yè)內(nèi)部管理制度，除了下層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，公司還要組織對(duì)員工不定時(shí)執(zhí)行力培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實(shí)執(zhí)行力。

二、怎樣提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

現(xiàn)代企業(yè)管理講的都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必需先提高團(tuán)隊(duì)凝集力，每一個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)和集體榮譽(yù)感。作為企業(yè)上層首先要培養(yǎng)下層的忠誠(chéng)度。充分發(fā)揮公司的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)體現(xiàn)優(yōu)秀的員工和下屬給予嘉獎(jiǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺(tái)讓他發(fā)揮，使其他酷愛(ài)這份工作，全心全意為公司工作。

還有一個(gè)最重要的因素是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心組織，也就是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，他的組織本領(lǐng)及品德魅力都能影響他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，因此作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人必需要有杰出遠(yuǎn)見(jiàn)，要明白"身教重于言教"、

在試訓(xùn)的這個(gè)階段，我暴露出很多的問(wèn)題，可是老師和其他的成員都很大度的容忍我犯的這樣的錯(cuò)誤，那樣的錯(cuò)誤，我更是深刻地明白了，團(tuán)隊(duì)不僅僅是幾個(gè)成員，而是一群始終關(guān)注著你包容著你的人。在試訓(xùn)的階段，我身上還有一些痞氣，但是經(jīng)過(guò)老師和團(tuán)隊(duì)其他成員的說(shuō)話和交流，我在不知不覺(jué)的改變了！老師說(shuō)我走路一搖三晃，我自己沒(méi)發(fā)覺(jué)，后來(lái)經(jīng)過(guò)他一提，我自己去刻意的糾正一下，也就不知不覺(jué)的改了過(guò)來(lái)。andsoforth！

老師一直在強(qiáng)調(diào)他是我們?nèi)松晒Φ囊?jiàn)證者，其實(shí)我更認(rèn)為他是我們?nèi)松膶?dǎo)師。我很高興我能遇上這樣的好老師！在這個(gè)學(xué)校我遇到了不少好老師，他們每個(gè)人都給我不同的感受，不同的啟發(fā)，但是老師給我的啟發(fā)是thespecialest。我無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，也許這就是年輕的青澀，青澀的無(wú)法用言語(yǔ)去表達(dá)內(nèi)心。

本來(lái)我在這個(gè)學(xué)期開學(xué)就已經(jīng)擬定好計(jì)劃，但是計(jì)劃趕不上變化，定的三個(gè)計(jì)劃，已經(jīng)提前完成兩個(gè)，現(xiàn)在就一個(gè)過(guò)英語(yǔ)四級(jí)！

一個(gè)團(tuán)隊(duì)能創(chuàng)造很多：

t――talent集思廣益的智慧，人人都是天才

e――economic眾人拾柴火焰高，人人都會(huì)成為百萬(wàn)富翁

a――acknowledge我們會(huì)得到彼此的認(rèn)可，直到大家都是都承認(rèn)我們

m――memory在這里我們會(huì)留下最深刻的記憶！

建議這段時(shí)間在校團(tuán)隊(duì)成員，早晨晨讀習(xí)慣不變，但是身體是革命的本錢，我們需要晨跑增強(qiáng)身體體質(zhì)，每天早晨晨跑一刻鐘！

第四篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)心得體會(huì)

現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!

從6月27日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)?？梢哉f(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒(méi)有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂(lè)的做，快樂(lè)的事，天天做!

要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義!

學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。you are never to old to learn為更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

1.肯定自己。客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己?！?/p>

2.養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶，解客戶的需求，也有人每天打不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習(xí)慣”

3.有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。

4.要具備專業(yè)知識(shí)?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀念!

第五篇：培訓(xùn)之后總結(jié)心得體會(huì)

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái)；而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個(gè)禮拜的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。

學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。

回顧這個(gè)禮拜的生活，在這次實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，雖然這個(gè)過(guò)程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。

總結(jié)一下自己學(xué)習(xí)電子商務(wù)心得體會(huì)和心路歷程：

一、何為電子商務(wù)。初期的電子商務(wù)認(rèn)識(shí)階段，已讓我深深著迷，原來(lái)商務(wù)可以這樣來(lái)做，原來(lái)網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛上大學(xué)時(shí)候的想法！

二、如何去策劃電子商務(wù)。面對(duì)許多的方法和技巧，如果沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)完整有效的策劃，開展電子商務(wù)真的是很容易半徒而廢。試問(wèn)有幾家企業(yè)是一上網(wǎng)就能做成功的？

三、實(shí)施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導(dǎo)是必要的，但是一個(gè)好的過(guò)程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運(yùn)營(yíng)的很好，如果再花錢去投資電子商務(wù)，心里沒(méi)底，短期看不到效果時(shí)，就容易產(chǎn)生退縮行為。

四、效果評(píng)估，轉(zhuǎn)化率問(wèn)題。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么？最終還是贏利，效果如何，在實(shí)施過(guò)程中要有一個(gè)精準(zhǔn)的評(píng)估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進(jìn)行下一步的計(jì)劃。轉(zhuǎn)化率如何？能否最終實(shí)現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，電子商務(wù)也將成為一場(chǎng)空談。

企業(yè)電子商務(wù)化，大勢(shì)所趨！借用阿里巴巴董事局主席馬云2009年三月率領(lǐng)集團(tuán)10位高管赴美國(guó)時(shí)主題演講時(shí)的一句說(shuō)，現(xiàn)在大家都說(shuō)是危機(jī)，其實(shí)是機(jī)會(huì)，大家都在說(shuō)機(jī)會(huì)時(shí)，反而是危機(jī)要來(lái)了。現(xiàn)階段，將是電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的高速生長(zhǎng)期。

第六篇：參加團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)

9月17日――18日，在公司的組織下我們有幸參加了xx的“增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造卓越團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)課！經(jīng)過(guò)兩天一夜的培訓(xùn)，讓我更加透徹、深入的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力及隊(duì)員之間的合作與溝通的重要性！

這次的培訓(xùn)跟以往參加xx的一些培訓(xùn)課有所不同，主要在于這次培訓(xùn)的課堂上穿插一些互動(dòng)游戲活動(dòng)，讓我們通過(guò)聽(tīng)、看、做等互動(dòng)方式，讓我們更加容易理解課程的內(nèi)容，讓我們學(xué)會(huì)了怎樣去團(tuán)結(jié)，同時(shí)也看到了團(tuán)隊(duì)凝聚的力量。每個(gè)人都受益非淺，這是我們所有學(xué)員都將終生難忘的一堂培訓(xùn)課，一次心靈的洗禮。

以下是我通過(guò)對(duì)這兩天的學(xué)習(xí)對(duì)某些環(huán)節(jié)及團(tuán)隊(duì)精神的感想，心得如下：

一、領(lǐng)袖風(fēng)范的體驗(yàn)

是一次心的體驗(yàn)，它讓我們學(xué)會(huì)了同甘苦，共患難，在一次又一次團(tuán)隊(duì)心的考驗(yàn)下，讓我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，經(jīng)過(guò)這次考驗(yàn)讓我們的團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)一心，讓我們時(shí)刻不忘我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體。讓我體會(huì)到了一直在為我們付出，而我們從未有過(guò)感激的人，還有因?yàn)槲覀兊倪^(guò)失，而給我們承擔(dān)責(zé)任的人，這些人就是我們身邊的同事，身邊的領(lǐng)導(dǎo)和我們的金尊公司；在這里我要真心對(duì)他們說(shuō)一聲：“謝謝”！謝謝所有關(guān)心我的人，你們都是我生的團(tuán)隊(duì)，付出我所有的熱情。

二、雙贏是現(xiàn)在社會(huì)的一種商業(yè)主流

只有雙贏共享才能達(dá)到企業(yè)的和諧發(fā)展。在玩《紅黑游戲》這個(gè)活動(dòng)中“雙贏”這個(gè)詞可謂是體現(xiàn)得淋漓盡致！這個(gè)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是想告訴大家在現(xiàn)在的商海中只有雙贏才能發(fā)展，只有用一顆充滿愛(ài)、仁慈與寬容的心去善待他人才能“贏”，俗話說(shuō)“得民心者得天下”，對(duì)此我深信不疑！與此同時(shí)也讓我想起了以前看過(guò)的電視劇《大染房》，劇中的主人公在創(chuàng)業(yè)及人生路上總是處處遭人暗算與排斥，但是在危難時(shí)刻時(shí)他們卻反幫曾經(jīng)對(duì)自己下過(guò)暗算的人一把！正是因?yàn)樗麄冇幸活w博大的心胸及仁愛(ài)的心，成就了他們當(dāng)時(shí)的千秋偉業(yè)！

三、兩天一夜的培訓(xùn)感受

最讓人為之感動(dòng)、最能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)刻莫過(guò)于是“穿越電網(wǎng)”，跨越生死線，耗費(fèi)了近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間后，當(dāng)所有人都穿過(guò)障礙、穿過(guò)生死線的那一刻全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)，勝利、喜悅的淚水沖出了眼眶，大家相互擁抱！全場(chǎng)響起了《真心英雄》的歌聲，這歌在那一時(shí)刻特別的動(dòng)聽(tīng)、特別的嘹亮！大伙相處了兩天一夜，時(shí)間雖然短暫，但是大家都能為了共同的目標(biāo)放下一切而不懈努力，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)利益永遠(yuǎn)高于一切。放下身份、積極主動(dòng)，放下它事、全程參與，放下經(jīng)驗(yàn)、空杯心態(tài)！在這一刻大家做不約而同的做到了，這也許就是檢驗(yàn)兩天來(lái)我們學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)吧！

兩天一夜的培訓(xùn)一瞬即過(guò)。但是兩天的相處已經(jīng)讓大家真正的融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)――xx。正是這個(gè)“團(tuán)隊(duì)”讓我們有了歸屬感、自豪感、榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)深深的烙印在我們的心中！

第七篇：培訓(xùn)之后總結(jié)心得體會(huì)

8月9號(hào)到8月23號(hào)為期兩周的培訓(xùn)就要結(jié)束了，在這兩周里真的是受益匪淺。集團(tuán)為了讓我們更好的了解樂(lè)凱，同時(shí)也為了使大家更快更好的彼此熟悉，費(fèi)心安排了豐富的課程。包括公司的概況、公司的發(fā)展戰(zhàn)略、公司的薪酬及考勤制度等企業(yè)文化知識(shí)，還有感光材料、噴墨材料等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)和太陽(yáng)能電池配套材料、光學(xué)薄膜材料、磁條、磁卡、熱敏磁票等新業(yè)務(wù)知識(shí)。還有一些涉及自身安全的消防知識(shí)和安全生產(chǎn)知識(shí)。集團(tuán)公司為了大家更好的了解這些知識(shí)，每一部分都是請(qǐng)的集團(tuán)的頂級(jí)專家來(lái)給大家授課，期間還進(jìn)行課后反思與回顧。除了這些基本知識(shí)外還有一些豐富的活動(dòng)：白洋淀的拓展訓(xùn)練和集體活動(dòng)。

通過(guò)這兩周的培訓(xùn)我對(duì)樂(lè)凱的認(rèn)識(shí)不僅僅停留在膠片上，有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。隨著電子科技的到來(lái)傳統(tǒng)膠卷已逐漸退出人們的視線，樂(lè)凱人通過(guò)刻苦鉆研以及不屑的努力，一次又一次打破國(guó)內(nèi)空白，成功轉(zhuǎn)型。主要業(yè)務(wù)有：在醫(yī)學(xué)圖像方面的干式膠片；薄膜領(lǐng)域的TAC膜、PET膜；噴墨打印技術(shù)；太陽(yáng)能電池背板以及磁信息材料。

在白洋淀雖然只有一天的拓展培訓(xùn)但學(xué)到的東西確實(shí)終生受用的。我們進(jìn)行了8米高空斷橋、信任背摔、海上逃生等游戲。8米高空斷橋考驗(yàn)的就是一個(gè)人的勇氣和面對(duì)困難與挫折的態(tài)度，當(dāng)面對(duì)困難時(shí)要有勇氣去挑戰(zhàn)，不要夸大困難，就像有句話所說(shuō)的：“困難像彈簧，你弱他就強(qiáng)，你強(qiáng)他就弱”。當(dāng)你真正去挑戰(zhàn)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他沒(méi)你想象中那么難！信任背摔主要是對(duì)同事的信任，在工作中對(duì)同事多一些信任你們會(huì)合作的更好；最精彩的就是海上逃生這個(gè)項(xiàng)目，這是一個(gè)集體活動(dòng)，主要考驗(yàn)了領(lǐng)導(dǎo)的組織能力，隊(duì)友之間的配合，以及無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。這一點(diǎn)在工作中尤其重要。尤其對(duì)于我們?cè)O(shè)計(jì)人員，任何一個(gè)項(xiàng)目都不是一個(gè)人能完成的，要靠各個(gè)專業(yè)的互相配合，而只有配合好了才能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目。

集體活動(dòng)不僅度過(guò)了一個(gè)愉快的下午，也使新員工之間更熟悉，更了解。經(jīng)過(guò)這些天的培訓(xùn)，我覺(jué)得要取得成就，就要經(jīng)得起風(fēng)浪。要想有所成就，是必須要經(jīng)歷一些他人所不能承受的困難。真的就像歌曲中唱的那樣，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人可以隨隨便便成功。在取得成功的過(guò)程中，要具備如下品質(zhì)：

第一：就是積極主動(dòng)樂(lè)觀的品質(zhì)。不是看一個(gè)人在順境中如何積極主動(dòng)樂(lè)觀，而是看一個(gè)人在逆境中如何積極主動(dòng)樂(lè)觀。

第二：腳踏實(shí)地，光明正大的態(tài)度。工作中不浮躁，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，這樣最終取得的成果才不會(huì)成為空中樓閣。

第三：負(fù)責(zé)態(tài)度。對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己說(shuō)的話、做的事情負(fù)責(zé)。

第四：注重細(xì)節(jié)。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)都可以決定事情的成敗。

第五：不斷更新知識(shí)，給大腦充電。要知道學(xué)無(wú)止境，知識(shí)永遠(yuǎn)沒(méi)有飽和的時(shí)候。

正如河流匯成大海，山川構(gòu)筑江山一般，一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng)、做大、做久，必須要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化和團(tuán)結(jié)一心的員工。樂(lè)凱擁有這一切，我們期待她的完美上演，也將更加努力的去工作。

在此祝同事們工作順利，步步高升！

第八篇：參加團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)

培訓(xùn)的最后兩天，我們共同學(xué)習(xí)了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)塑造課程，其中的兩段視頻給我們留下了極其深刻的印象，兩個(gè)視頻其實(shí)很相似，都是在描述一群“烏合之眾”如何有效凝結(jié)成了一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

通過(guò)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，我們感覺(jué)各自的團(tuán)隊(duì)，雖然可能已經(jīng)存續(xù)很久了，但仍處于調(diào)整期，并沒(méi)有迸發(fā)出真正的潛力。團(tuán)隊(duì)成員間還不能做到“接納彼此的不同”，培訓(xùn)期間，我們也根據(jù)各自團(tuán)隊(duì)的情況，對(duì)“目標(biāo)、流程、承諾、溝通、信任”五個(gè)要素進(jìn)行了測(cè)評(píng)，看到其他團(tuán)隊(duì)的測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)各自都存在著一些問(wèn)題，作為一個(gè)中層干部，應(yīng)該率領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)不斷的成長(zhǎng)，最終形成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。應(yīng)該遵循五個(gè)要素，在以下方面強(qiáng)化自己：

1、厘清目標(biāo)。樹立與所有團(tuán)隊(duì)成員息息相關(guān)的使命和愿景，確定至關(guān)重要的目標(biāo)，促使每一個(gè)自發(fā)的向目標(biāo)邁進(jìn)。

2、明確流程。圍繞目標(biāo)進(jìn)行合理的任務(wù)分解，盡可能簡(jiǎn)單的制訂工作計(jì)劃，引導(dǎo)所有員工經(jīng)常復(fù)盤，尋找更簡(jiǎn)便方法，在不斷完成計(jì)劃的過(guò)程中，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的自由度和責(zé)任感。

3、建立承諾。以同理心傾聽(tīng)員工訴求、啟發(fā)探索動(dòng)力，尊重員工勞動(dòng)成果，及時(shí)給予有效反饋，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員在新的或者富有挑戰(zhàn)的工作中獲得成功。

4、有效溝通。真誠(chéng)的進(jìn)行溝通，尊重每一個(gè)人的意見(jiàn)，珍視差異，在發(fā)生沖突的時(shí)候，需求“第三種選擇”。接受不同風(fēng)格，促使團(tuán)隊(duì)成員都愿意分享想法和感受。

5、增強(qiáng)信任。彼此信任是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否創(chuàng)造出優(yōu)秀績(jī)效的基礎(chǔ)。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，需要以身作則，建立信任，讓團(tuán)隊(duì)成員相信自己是被相互信賴的。

通過(guò)培訓(xùn)不光第一組的成員變成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，來(lái)自于4個(gè)公司的40余名同學(xué)也形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這是我們從未感受過(guò)的培訓(xùn)，是一次對(duì)我們的工作和生活有意義，有收獲的培訓(xùn)。相信大家從這間課堂畢業(yè)后，會(huì)在生活和工作中站上新的臺(tái)階。