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第一篇：商業(yè)銀行行長培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文

經(jīng)過這次*財(cái)經(jīng)大學(xué)行長培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長首先要知道自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角*、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并讓全體員工都清楚了解;對員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評估、面談溝通，而且要把評估情況進(jìn)行反饋;對客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對服務(wù)的評價(jià)和反饋，對客戶意見要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進(jìn)行改善和處理。

一、網(wǎng)點(diǎn)主任服務(wù)與營銷

在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營銷工作的順利進(jìn)行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和反饋。

那怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新，客戶期望值的提升等，銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，首先要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶的需求;然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍。具體的內(nèi)容如下：

1、學(xué)人之長找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿，通過學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實(shí)際，查找不足，加以規(guī)范和整改。

2、“軟硬”兼施上臺(tái)階。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng)，要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”;在硬件上，指定專人對每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點(diǎn)做好綜合評估，提出整改意見，逐步落實(shí)到位，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)對外服務(wù)能力。

3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間;與此同時(shí)，加強(qiáng)對科室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)二線為一線服務(wù)的具體措施，提高二線為一線服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。

4、加強(qiáng)考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到全行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、二線為一線、一線為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保*服務(wù)客戶快速高效;樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰;建立服務(wù)考評激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)*;以支行為先導(dǎo)，打造精品網(wǎng)點(diǎn)、示范網(wǎng)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全行整體服務(wù)水平的提升

二、支行的內(nèi)控管理和防范*作風(fēng)險(xiǎn)

銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在經(jīng)營管理過程中，由于各種不確定因素的影響，使實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能*。具體分為信用風(fēng)險(xiǎn)、國家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)*風(fēng)險(xiǎn)、*作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)八類。

隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范*作風(fēng)險(xiǎn)的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對、經(jīng)營業(yè)績審查、資產(chǎn)的保護(hù)、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動(dòng)。不能以互相信任代替管理，以日常習(xí)慣代替制度，以照顧情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理。要以規(guī)章制度約束自己。

三、打造高績效團(tuán)隊(duì)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好成績，首先必須制定一個(gè)“好目標(biāo)”，所謂“好目標(biāo)”就是與上級保持一致，具有挑戰(zhàn)*;其實(shí)隊(duì)員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能維持*的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，俗話說的好：“團(tuán)結(jié)就是力量”，再次就是要用競賽、旅游、公開表揚(yáng)等激勵(lì)方法不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。

四、支行的營銷技巧

營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我國正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程，所以營銷對于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來說是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過此次學(xué)習(xí)有了一定的感受。

我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。和客戶首次見面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶留下良好的第一印象，解除客戶的戒備心理，建立良好的信任關(guān)系?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。以上就是我的心得**，在以后的工作中，我一定盡力學(xué)以致用，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!

第二篇：培訓(xùn)的心得體會(huì)

20xx年xx月xx日至xx日三天在xx參加集中觀摩培訓(xùn)學(xué)習(xí)，分別到了xx中學(xué)、昌樂二十八中、即墨二中學(xué)習(xí)。這三所學(xué)習(xí)都走在全國課改前沿，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，經(jīng)過幾天的考察、學(xué)習(xí)，收獲的確很大。

xx中學(xué)位于xx西北部即聊城市茌平縣，是一所普通的農(nóng)村初中。自教改以來，逐步形成了“三三六”自主學(xué)習(xí)教學(xué)模式。課堂自主學(xué)習(xí)三特點(diǎn)：立體式、大容量、快節(jié)奏；自主學(xué)習(xí)三模塊：預(yù)習(xí)、展示、反饋；課堂展示六環(huán)節(jié)：預(yù)習(xí)交流、明確目標(biāo)、分組合作、展現(xiàn)提升、穿插鞏固、達(dá)標(biāo)測評?！叭⑷?、六”自主學(xué)習(xí)模式以學(xué)生在課堂上的自主參與為特色，課堂的絕大部分時(shí)間留給學(xué)生，老師僅用極少的時(shí)間進(jìn)行“點(diǎn)撥”。他們把這種特色叫做“10+30”（教師講解少于10分鐘，學(xué)生活動(dòng)大于30分鐘），或者“0+40”（教師基本不講），充分引導(dǎo)學(xué)生，營造以學(xué)生自學(xué)為主，以學(xué)生為主體的課堂。

為了適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展，取消插秧式課桌排放，變?yōu)橐孕〗M為單位對桌而坐，合作學(xué)習(xí)，學(xué)生之間強(qiáng)強(qiáng)、強(qiáng)弱、弱弱，師生之間，組別之間開展相互質(zhì)疑，相互探究、相互融會(huì)、相互閱納、相互補(bǔ)充、相互碰撞，達(dá)到百家爭鳴，感染促進(jìn)，雙贏多贏。教師吸納借鑒學(xué)生的見解、思路，使自己的專業(yè)知識(shí)水平提高。優(yōu)生通過與對手切磋、‘過招’增添新鮮血液，通過對弱生的幫扶，更能把握事物的本質(zhì)規(guī)律，方法技巧進(jìn)一步鞏固，拓展。弱生通過優(yōu)等生的幫助，迷茫變的清晰，疑慮變成具體真實(shí)，尤其是通過諸多層次的立體式接觸，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀生的自尊，中等生自強(qiáng)，薄弱生的自信，真可謂皆大歡喜合作共贏。xx中學(xué)各班教室的黑板多：前黑板，后黑板，北黑板，走廊黑板。黑板是學(xué)生用筆來表達(dá)自己學(xué)習(xí)成果的平臺(tái)，是建立自我反饋和知識(shí)訓(xùn)練及鞏固的陣地，是產(chǎn)生自信，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的神板。

通過參觀、聽課、聽講座我得到一些學(xué)習(xí)啟示：

1、課堂能改，必須改。

2、課堂是舞臺(tái)，學(xué)生是演員，老師是導(dǎo)演。

課堂真正的還給了學(xué)生。xx經(jīng)驗(yàn)讓我們感受到的是大多數(shù)講課的是學(xué)生，給學(xué)生解答題的也是學(xué)生，老師只是起到了組織和點(diǎn)撥的作用。這樣學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性就被充分地調(diào)動(dòng)起來，其學(xué)習(xí)的潛力也會(huì)被充分地挖掘出來。學(xué)生在課堂上是快樂的，就會(huì)激發(fā)學(xué)生在學(xué)習(xí)上的積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，真正實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

3、充分相信學(xué)生的能力。

我們原先總認(rèn)為有些知識(shí)點(diǎn)太難，老師不講學(xué)生就不會(huì)，或者有些要求太高，學(xué)生做不到，但xx經(jīng)驗(yàn)告訴我們只要老師的指導(dǎo)到位，有些不可能的事情也會(huì)成為可能。

4、課堂的備課是至關(guān)重要的。

采用xx教學(xué)模式，并不像有些老師所認(rèn)為的那樣，老師不用講了，上課輕松了，，實(shí)際上，老師的備課量應(yīng)該是加大了，老師更應(yīng)在備課上下功夫，一方面在準(zhǔn)備教材的難度、深度方面需要老師考慮周全，另一方面?zhèn)鋵W(xué)生的難度加大了，老師在備課過程中，要充分預(yù)見學(xué)生在講解過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題，一定要把握住教材的深淺，學(xué)生如果在講解過程中出現(xiàn)了大大超出教材難度本身的話，應(yīng)當(dāng)策略地給其糾正，如果重點(diǎn)不清、概括性不強(qiáng)的地方，老師應(yīng)當(dāng)適時(shí)地進(jìn)行歸納補(bǔ)充。另外原先課堂的時(shí)間主要是按照老師的講課來定的，但是現(xiàn)有的模式更需要多考慮學(xué)生在講解過程中所需要的時(shí)間，要求學(xué)生講解要簡練、明了，更要求老師教給學(xué)生方法，收放要得當(dāng)，逐步養(yǎng)成好的習(xí)慣。

5、每堂課最后，應(yīng)當(dāng)增加一項(xiàng)成果分享。

也就是說對于本堂課的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納梳理，將本組討論的最重要的學(xué)習(xí)方法向全班作匯報(bào)，在教學(xué)過程中既培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)“善思”，又激起了學(xué)生歸納學(xué)習(xí)方法的積極性，逐漸養(yǎng)成勇于解決問題的習(xí)慣。

6、教學(xué)過程中，要密切關(guān)注所有學(xué)生的表現(xiàn)。

在班級中成立學(xué)生學(xué)習(xí)小組，固定人員，做到兵幫兵、兵練兵、兵強(qiáng)兵。好差結(jié)合，好幫差結(jié)對子。尤其充分關(guān)注后進(jìn)生，在課堂上盡可能地提供機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生出頭露面，使他們逐步克服膽怯和自卑心理，慢慢樹立自信，走向成功。

第三篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

我是一名剛剛走上教學(xué)管理崗位的新手，就有幸參加了市教育局舉辦的第三期校長培訓(xùn)，對我來說真是好雨知時(shí)節(jié)，我貪婪地吮吸著來自專家真摯而火熱的思想的營養(yǎng)。有幸親耳聆聽王佐書省長、崔其升校長和劉堅(jiān)教授的講座和報(bào)告，無論在教育教學(xué)理念的提升上，還是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、人格的自身完善塑造上，我都有了認(rèn)識(shí)上的飛越。這兩天最大的收獲是：

一、 提升了理論素養(yǎng)，增強(qiáng)了實(shí)踐的自信。

在聽王佐書省長的講座時(shí)，從他自身的人格魅力中，我找到了自信。懂得了教育的真諦是要培養(yǎng)健全人格的人，而不是只會(huì)答題的機(jī)器。我們要遵循教育的規(guī)律辦學(xué)，不能誤人子弟。特別是王佐書省長提到的塑造學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，正是我剛剛開始要研究的課題，還有他提到的情商問題也是我在工作實(shí)踐中曾運(yùn)用過的理念，所以也更增強(qiáng)了我大膽實(shí)踐的自信心。凡事從“我”做起，要用心為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)能熏染陶冶人格的教育環(huán)境，先從我的人格自身完善開始，用科學(xué)人文的制度去引領(lǐng)教師走終身發(fā)展之路。

二、 驗(yàn)證了實(shí)踐的可行性，更愿意在大膽實(shí)踐中探索。

在聽取崔其升校長的報(bào)告時(shí)，我也有一種激情在心中涌動(dòng)。引起了我很多的思考。我覺得我要學(xué)習(xí)的不僅僅是杜郎口學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)和崔校長的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該學(xué)他的人格品味，對生活和學(xué)生的大愛。善良、坦誠、探索、歷練、超越十個(gè)字的人生精華，深深地印在了我的腦海里。

三、 學(xué)會(huì)了冷靜思考，辯證地實(shí)施新課程的理念。

劉堅(jiān)教授的講座，更讓我能在改革的激流中，即有對工作的熱忱，又有冷靜的思考。在一句句鏗鏘有力的課改口號中，除了有被激發(fā)起來的熱情，更應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，真正從學(xué)生角度考慮問題。使我能辯證的面對新課程改革，因?yàn)槊苁菬o時(shí)不在，無時(shí)不有的，而且矛盾不可能消失。所以，我們不能躲避矛盾，在矛盾中抱怨，而是要積極地面對面對問題，想辦法推動(dòng)矛盾向前發(fā)展，使我們的課改波浪式前進(jìn)，螺旋式上升。

第四篇：人力資源培訓(xùn)心得體會(huì)范文

非常感謝公司組織的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》的培訓(xùn)，一開始接到培訓(xùn)通知時(shí)，抵觸心理還是蠻重的，總認(rèn)為人力資源管理離我所處的崗位還很遙遠(yuǎn)，八竿子打不著的事怎么拉我們?nèi)ヅ嘤?xùn)的？可是當(dāng)坐下來接受培訓(xùn)開始，我就被李老師的課程深深的吸引了。

開篇第一章，老師就介紹了優(yōu)秀經(jīng)理的成長之路，以前我們總認(rèn)為做好一個(gè)主管，業(yè)績是第一位的，而沒有好好考慮過，業(yè)務(wù)的增長需要哪些元素來支撐，自己？團(tuán)隊(duì)？特別是團(tuán)隊(duì)的成長靠什么？這些都是非人力資源經(jīng)理的人力資源管理來實(shí)現(xiàn)的。作為分公司市場拓展部的主管，我始終有很多的困擾，招人時(shí)的選擇（選才），人員到崗后的管理（用才）、人員達(dá)不到要求后的培養(yǎng)（育才）、人員達(dá)到公司要求后的留用（留才），每一個(gè)環(huán)節(jié)都是我們的必經(jīng)之路，但經(jīng)過老師的總結(jié)，就感覺思路一下清晰起來了，這就是我參加這次培訓(xùn)最大的收獲。

老師通過《兔子吃狼》的故事給我們形象的解釋了選才、用才、育才、留才的四個(gè)步驟，獅子和老虎分別選了兔子和羚羊作為他們的員工，可是故事的發(fā)展結(jié)果完全不一樣，這就告訴我們一點(diǎn)，選才是管理的第一步，也是最為關(guān)鍵的一步，人才選不正確，下面的所有東西都是扯淡，回顧我們的職業(yè)生涯，往往輸在起跑線上，特別是在人員編制不足的情況下，常?；枇祟^，明明知道中國有句古話叫“寧缺毋濫”，可是到了工作上就先想著把人招到位，先用起來再說，后續(xù)的事情根本不考慮，事實(shí)證明，這絕對是個(gè)錯(cuò)誤的決定，我們分公司就常常碰見這樣的問題，招人的時(shí)候，明明認(rèn)為此人根本不滿足崗位需求，可是總是抱著僥幸的心理想著先用用看，可是試用期一過，狐貍尾巴就露出來了，工作安排不下去，客戶不滿意，同事抱怨配合困難等等，問題就開始暴露，而這個(gè)時(shí)候，作為主管總想著能改變他，可是往往適得其反，把不適用的人放在不適合的崗位上，一是對公司不負(fù)責(zé)任，同時(shí)對員工本人也是不負(fù)責(zé)任的，所以選才是一個(gè)開始，也是起跑線，如果起跑就比人家慢，后面想超越就很困難。

第五篇：行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)

第一篇：行動(dòng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

今年我們能夠作為街道辦行動(dòng)學(xué)習(xí)組的一員參與南環(huán)街道辦行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)是幸運(yùn)的，通過培訓(xùn)進(jìn)一步了解了行動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，也開始慢慢改變行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種流于形式的學(xué)習(xí)方法的看法。這對個(gè)人而言是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、是一種成長的體驗(yàn)、也是一個(gè)不斷反思進(jìn)步的過程。

行動(dòng)學(xué)習(xí)理念的推行，要義之一在于全面提升干部隊(duì)伍的學(xué)習(xí)力，強(qiáng)調(diào)要以解決問題為導(dǎo)向，從解決問題中獲取知識(shí)、分享知識(shí)、使用知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)。只有正確處理好工作與學(xué)習(xí)的矛盾，樹立科學(xué)的學(xué)習(xí)觀念，我們才能想得更深，看得更遠(yuǎn)，才能快速地感知變化的環(huán)境，全面地掌握最新的科學(xué)文化知識(shí)，最終形成自覺學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)用結(jié)合的良好風(fēng)氣。

行動(dòng)學(xué)習(xí)理念的運(yùn)用是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。在行動(dòng)學(xué)習(xí)過程中會(huì)遇到一些新的名詞，比如促進(jìn)師、召集人、小組長、頭腦風(fēng)暴法、六頂思考帽法等等，這些詞在我們平常的工作中很少提到，就更別說當(dāng)好這些角*、用好這些方法了，因此，行動(dòng)學(xué)習(xí)理念的運(yùn)用也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。在課堂練習(xí)活動(dòng)中，我們組在李桂林老師的指導(dǎo)下，現(xiàn)場實(shí)踐頭腦風(fēng)暴法，在短時(shí)間內(nèi)搜集到大家提出的關(guān)于征地后農(nóng)民的出路問題，這種高效的團(tuán)隊(duì)工作方法得到大家的認(rèn)可，在往后的小組座談中，學(xué)員們開始摸索適合自己小組的方法，因時(shí)、因地、因事、因

人開展行動(dòng)學(xué)習(xí)，活用行動(dòng)學(xué)習(xí)理念。

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)是一次成長的體驗(yàn)

行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)對于我來說是一次難得的成長體驗(yàn)，從以一個(gè)學(xué)徒的心態(tài)參與行動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)，到以一個(gè)實(shí)踐者的心態(tài)去貫徹行動(dòng)學(xué)習(xí)理念、推廣行動(dòng)學(xué)習(xí)理念，并從行動(dòng)學(xué)習(xí)中鍛煉自己的組織能力、語言表達(dá)能力、思考能力，這一路的體驗(yàn)正是與行動(dòng)學(xué)習(xí)理念所倡導(dǎo)的注重成長過程相契合，我們珍惜這樣的成長經(jīng)歷。

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷反思進(jìn)步的過程

行動(dòng)學(xué)習(xí)不是單一部門的活動(dòng)，而是上下聯(lián)動(dòng)、共同開展的活動(dòng)，因此，在協(xié)調(diào)各方人員、資源的過程中需要不斷總結(jié)反思，需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高“服務(wù)”意識(shí)和“協(xié)調(diào)”的能力。對于在村委工作的我們而言，能夠有機(jī)會(huì)通過行動(dòng)學(xué)習(xí)來鍛煉自己的組織協(xié)調(diào)、語言表達(dá)、待人接物的能力是幸運(yùn)的，使我們能在了解工作的總體情況的同時(shí)，幫助我們熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境，進(jìn)一步提升工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

行動(dòng)學(xué)習(xí)是知行合一的過程，在學(xué)習(xí)中感悟，在行動(dòng)中成長，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同進(jìn)步。

二020xx年x月x日

第二篇：行動(dòng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)900字

今年我能夠作為鎮(zhèn)行動(dòng)學(xué)習(xí)組的一員參與八步區(qū)行動(dòng)學(xué)習(xí)促進(jìn)師培訓(xùn)是幸運(yùn)的，通過培訓(xùn)進(jìn)一步了解了行動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，也開始慢慢改變行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種流于形式的學(xué)習(xí)方法的看法。這對于我而言是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、是一種成長的體驗(yàn)、也是一個(gè)不斷反思進(jìn)步的過程。

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

行動(dòng)學(xué)習(xí)理念的推行，要義之一在于全面提升干部隊(duì)伍的學(xué)習(xí)力，強(qiáng)調(diào)要以解決問題為導(dǎo)向，從解決問題中獲取知識(shí)、分享知識(shí)、使用知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)。只有正確處理好工作與學(xué)習(xí)的矛盾，樹立科學(xué)的學(xué)習(xí)觀念，我們才能想得更深，看得更遠(yuǎn)，才能快速地感知變化的環(huán)境，全面地掌握最新的科學(xué)文化知識(shí)，最終形成自覺學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)用結(jié)合的良好風(fēng)氣。

行動(dòng)學(xué)習(xí)理念的運(yùn)用是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。在行動(dòng)學(xué)習(xí)過程中會(huì)遇到一些新的名詞，比如促進(jìn)師、召集人、小組長、頭腦風(fēng)暴法、六頂思考帽法等等，這些詞在我們平常的工作中很少提到，就更別說當(dāng)好這些角*、用好這些方法了，因此，行動(dòng)學(xué)習(xí)理念的運(yùn)用也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。在課堂練習(xí)活動(dòng)中，我們組在李紅波老師的指導(dǎo)下，現(xiàn)場實(shí)踐團(tuán)隊(duì)列名法，在短時(shí)間內(nèi)搜集到大家提出的制約老干部工作消極的問題，這種高效的團(tuán)隊(duì)工作方法得到大家的認(rèn)可，在往后的小組座談中，學(xué)員們開始摸索適合自己小組的方法，因時(shí)、因地、因事、因人開展行動(dòng)學(xué)習(xí)，活用行動(dòng)學(xué)習(xí)理念。

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)是一次成長的體驗(yàn)

行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)對于我來說是一次難得的成長體驗(yàn)，從以一個(gè)學(xué)徒的心態(tài)參與行動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)，到以一個(gè)實(shí)踐者的心態(tài)去貫徹行動(dòng)學(xué)習(xí)理念、推廣行動(dòng)學(xué)習(xí)理念，并從行動(dòng)學(xué)習(xí)中鍛煉自己的組織能力、語言表達(dá)能力、思考能力，這一路的體驗(yàn)正是與行動(dòng)學(xué)習(xí)理念所倡導(dǎo)的注重成長過程相契合，我珍惜這樣的成長經(jīng)歷。

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷反思進(jìn)步的過程

行動(dòng)學(xué)習(xí)不是單一部門的活動(dòng)，而是上下聯(lián)動(dòng)、共同開展的活動(dòng)，因此，在協(xié)調(diào)各方人員、資源的過程中需要不斷總結(jié)反思，需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高“服務(wù)”意識(shí)和“協(xié)調(diào)”的能力。對于在鎮(zhèn)黨政辦工作的我而言，能夠有機(jī)會(huì)通過行動(dòng)學(xué)習(xí)來鍛煉自己的組織協(xié)調(diào)、語言表達(dá)、待人接物的能力是幸運(yùn)的，使我能在了解鎮(zhèn)黨委*的總體情況的同時(shí)，幫助我熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境，進(jìn)一步提升工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

行動(dòng)學(xué)習(xí)是知行合一的過程，在學(xué)習(xí)中感悟，在行動(dòng)中成長，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同進(jìn)步。

第六篇：2015教師培訓(xùn)心得體會(huì)

“在教學(xué)過程中，要始終體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，教師應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，營造寬松、和諧的學(xué)習(xí)氣氛……，

教師培訓(xùn)心得體會(huì)。”這是《國家英語課程標(biāo)準(zhǔn)》關(guān)于“教學(xué)中應(yīng)注意的問題中”明確提到的，這里的體現(xiàn)學(xué)生的主體地位就是指要發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)作用。通過這次培訓(xùn)，現(xiàn)在我就如何在英語教學(xué)中始終體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)作用和教師的指導(dǎo)作用，談幾點(diǎn)心得體會(huì)。

一、學(xué)生主觀能動(dòng)作用的意義

學(xué)生的主觀能動(dòng)，通俗地說，就是指在教學(xué)過程中學(xué)生作為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體出現(xiàn)，他們能夠能動(dòng)地發(fā)展自己的潛能。學(xué)生應(yīng)是教學(xué)活動(dòng)的中心，教師、教材、教學(xué)手段都應(yīng)為學(xué)生的“學(xué)”服務(wù)。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生積極參與到教學(xué)活動(dòng)中去，并充當(dāng)教學(xué)活動(dòng)的主角，而不是把教學(xué)看成“教師灌、學(xué)生裝”，把學(xué)生看成是被動(dòng)的接受知識(shí)的對象。在教學(xué)過程中，學(xué)生是認(rèn)識(shí)的主體，教師則是這一活動(dòng)過程的組織者和指導(dǎo)者。學(xué)生的知識(shí)、能力、品質(zhì)、性格發(fā)展的根本原因在于學(xué)生本身內(nèi)部的矛盾性。教師水平、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)備等對學(xué)生來說雖然重要，但外因再好，終究還要靠內(nèi)因起作用。任何高明的教師，都不能替代學(xué)生學(xué)習(xí)。在教學(xué)實(shí)踐中，同樣一個(gè)老師，同樣一本教材，同樣一個(gè)教學(xué)環(huán)境，不同的學(xué)生卻出現(xiàn)不同的學(xué)習(xí)效果。導(dǎo)致這種差異有種種原因，但其中重要的一條就是學(xué)生自身主觀能動(dòng)性發(fā)揮程度不一。因此，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性已成為一項(xiàng)教師所面對的重要課題。

二、如何發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)作用

(一)以明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)激勵(lì)自身主體意識(shí)的不斷增強(qiáng)

學(xué)生是學(xué)習(xí)的承擔(dān)者，是保障其主體地位的決定者。學(xué)生為了能使自己在教學(xué)活動(dòng)中充分發(fā)揮主體作用，把自己置于主體地位，應(yīng)努力做好以下幾項(xiàng)工作：

1.要明確英語學(xué)習(xí)的目的。當(dāng)今時(shí)代是信息時(shí)代，中國越來越與世界緊密相關(guān)，而英語就堪稱為時(shí)代信息的首要載體。對于我們來說，學(xué)會(huì)英語就等于打開了世界之窗，使自己與世界聯(lián)系得更為密切。學(xué)生們只有把英語學(xué)習(xí)的目的與自己全部生活的目標(biāo)聯(lián)系起來，才能真正增強(qiáng)自己的主體意識(shí)，把英語學(xué)習(xí)真正作為自己生活的一個(gè)組成部分，從而真正學(xué)好這一門課程。

2.要正確認(rèn)識(shí)自己在學(xué)習(xí)中的作用。學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)的過程。知識(shí)不全是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境，借助其他人(包括教師和學(xué)習(xí)伙伴)的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料而獲得的。

3.要善于自我激勵(lì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。學(xué)生英語學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對學(xué)習(xí)興趣的形成起著積極的促進(jìn)作用，它是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣形成的基本條件。一個(gè)有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的人，才可以有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動(dòng)力，才能主動(dòng)地投入到英語學(xué)習(xí)中去。

4.要善于自我調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。學(xué)生要自覺地確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，總結(jié)學(xué)習(xí)方法，建立認(rèn)知結(jié)構(gòu)。從學(xué)習(xí)知識(shí)、解決問題的過程中獲得某種滿足感，并以活躍的思維狀態(tài)去面對英語語言知識(shí)和技能，在加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)和基本訓(xùn)練的同時(shí)，使基礎(chǔ)知識(shí)轉(zhuǎn)移為語言技能，并發(fā)展成運(yùn)用英語進(jìn)行交際的能力。

(二)教師要以正確的教學(xué)理念促進(jìn)學(xué)生主觀能動(dòng)的發(fā)揮

要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，教師應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：

1.更新教學(xué)觀念。首先，要具有新的人才觀。傳授英語基礎(chǔ)知識(shí)是教學(xué)過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一，但還需在這個(gè)基礎(chǔ)上發(fā)展學(xué)生的能力，能適應(yīng)時(shí)代的要求。其次，要認(rèn)識(shí)教師角色的轉(zhuǎn)變。以往的英語課堂教學(xué)，教師多數(shù)扮演的是一種家長式的角色，往往采用一種“填鴨式”模式進(jìn)行教學(xué)。而未來的教學(xué)要求教師在教學(xué)方法方面作出最重要的改變是“不再做演講者”，并認(rèn)為“優(yōu)秀的教師都是激勵(lì)者、促進(jìn)者、輔助者和協(xié)調(diào)者”。

2.確立為學(xué)而教的指導(dǎo)思想。教師應(yīng)該“授道解惑”，這是“解惑”才是重點(diǎn)，要充分發(fā)揮教師在課堂教學(xué)中的主導(dǎo)作用，教師要把以“教”為重心逐漸轉(zhuǎn)移到以“學(xué)”為重心，把以“研究教法”為重心逐漸轉(zhuǎn)移到以“研究學(xué)法”為重心，并做好教與學(xué)的最佳結(jié)合。以“學(xué)”為重心，其基本精神就是使學(xué)生愛學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。葉圣陶先生說過：“教是為了不需要教。”

3.激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。興趣是一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力，學(xué)習(xí)英語的興趣越濃，學(xué)習(xí)的積極性就越高，學(xué)習(xí)的效果就越好。課堂教學(xué)是教師激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生參與行為的重要場所之一。英語學(xué)習(xí)的興趣產(chǎn)生之后，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法會(huì)逐步改善，繼而產(chǎn)生強(qiáng)烈的參與愿望。學(xué)生在課堂教學(xué)過程中發(fā)揮出的主體作用反過來又促進(jìn)了教師的課堂教學(xué)質(zhì)量的提高，教與學(xué)真正進(jìn)入良性循環(huán)。

三、學(xué)生主觀能動(dòng)作用的發(fā)揮

1.創(chuàng)設(shè)最佳的學(xué)習(xí)狀態(tài)

影響學(xué)習(xí)的因素有很多，其中較為重要的是狀態(tài)?！盃顟B(tài)”即創(chuàng)造學(xué)習(xí)的適當(dāng)?shù)木駹顟B(tài)。主題。但傳統(tǒng)的、以教師為中心的“一言堂”教學(xué)模式忽視了“狀態(tài)”，我在課堂教學(xué)中，嘗試應(yīng)注重利用各種教學(xué)方式來協(xié)調(diào)課堂環(huán)境，創(chuàng)造一種輕松的氣氛。

2.注重語言交際功能

英語教學(xué)的實(shí)質(zhì)是交際，是師生之間、學(xué)生之間的交際，不是我教你學(xué)。英語教學(xué)就是通過這些交際活動(dòng)，使學(xué)生形成運(yùn)用英語的能力。在交際過程中，師生雙方的認(rèn)識(shí)活動(dòng)也是相互作用的。學(xué)生認(rèn)識(shí)英語的進(jìn)展離不開教師對教學(xué)規(guī)律的認(rèn)識(shí);教師對教學(xué)規(guī)律的認(rèn)識(shí)也離不開學(xué)生在教師指導(dǎo)下學(xué)習(xí)的客觀效應(yīng)。教學(xué)就是為了促進(jìn)這種交流。為了培養(yǎng)學(xué)生的交際能力，我較注重交際策略的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，積極培育課堂真實(shí)交際的氛圍，同時(shí)盡可能地創(chuàng)設(shè)虛擬真實(shí)情景進(jìn)行虛擬真實(shí)交際。

3.激勵(lì)創(chuàng)新思維發(fā)展

當(dāng)今時(shí)代知識(shí)更新日益加快，衡量一個(gè)人素質(zhì)的主要標(biāo)準(zhǔn)不再僅僅是他擁有知識(shí)的多少。新世紀(jì)更加強(qiáng)烈地呼喚著教學(xué)對創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)。在英語課堂教學(xué)中，為了充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，我特別注重學(xué)生思維發(fā)展訓(xùn)練，培養(yǎng)思維能力。

(1)精心設(shè)計(jì)課堂提問

課堂提問是一種最直接的師生雙邊活動(dòng)，我在著重培養(yǎng)學(xué)生思維能力的前提下，注重課堂提問的藝術(shù)、質(zhì)量和效果，

資料共享平臺(tái)《教師培訓(xùn)心得體會(huì)》(https://www.unjs.com)。

(2)注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)

在新編英語教材中有些課文以對話形式出現(xiàn)，我要求同學(xué)以短文形式進(jìn)行改寫，有些課文我則要求同學(xué)改編為對話形式，有些課文我要求學(xué)生進(jìn)行課文續(xù)寫訓(xùn)練，以訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力。

英語作為“教育面向世界”的重要學(xué)科，在新形勢下它的作用顯得更加突出。作為英語教師，我們的任務(wù)應(yīng)是教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)英語而不僅是教學(xué)生學(xué)英語。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，他們應(yīng)該跟老師學(xué)習(xí)，同時(shí)與老師一起學(xué)習(xí)。在英語教學(xué)中，我們應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)作用。