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第一篇:護(hù)士培訓(xùn)心得體會總結(jié)例文
我們即將迎來的是20__年,是令人激情振奮的一年,新的一年是美好的,令人向往的,但要走好就必須清楚過去的一切是否完美,因此現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下:其經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)會指導(dǎo)我們今后的思路,帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護(hù)理人員22人為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗。
在政治思想方面,我們始終以“三個(gè)代表”重要思想作為引領(lǐng)我們科室各項(xiàng)工作的航標(biāo),牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本的工作思路,在院長和各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全年工作目標(biāo),不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,深化運(yùn)營機(jī)制改革。
通過全科室干部職工的共同努力,我科室迎來了發(fā)展的時(shí)期,、住院人次均創(chuàng)下歷史新高,業(yè)務(wù)量持續(xù)增長,經(jīng)濟(jì)效益、社會效益大幅度攀升,同時(shí)我們始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步,不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。
積極參加各項(xiàng)政治活動、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作勤勤懇懇,任勞任怨、社會評價(jià)口碑很好。
我知道任何一個(gè)科室工作的開展,都離不開相關(guān)科室的配合支持,如作各項(xiàng)輔助檢查、病人的護(hù)理會診、儀器的相互借用等等,都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助,所以在平時(shí)的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。
處理好彼此間的關(guān)系,盡可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平,不能戴有色眼鏡,厚此薄彼。
工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見,及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差;讓護(hù)士參與病房管理,增強(qiáng)她們的主體意識和責(zé)任感。
我認(rèn)為只要護(hù)士長作風(fēng)民主、寬宏待人,下屬護(hù)士心理就會產(chǎn)生安全感,就不擔(dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”,心情舒暢,有利團(tuán)結(jié),增加凝聚力。
在工作中我對她們的要求很嚴(yán),但在嚴(yán)要求的同時(shí)也給予護(hù)士生活中的關(guān)心與幫助,我認(rèn)真觀察和了解護(hù)士們在工作中的一言一行、一舉一動,發(fā)現(xiàn)困難及時(shí)幫助解決,通過長時(shí)間的溝通和合作,我們之間已經(jīng)有了很大的默契,彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧。
在處理好和患者之間的關(guān)系上,我經(jīng)常和患者溝通,了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況及護(hù)理服務(wù)情況,了解病人的康復(fù)情況。
定期進(jìn)行滿意度調(diào)查,認(rèn)真接待患者的各種投訴,虛心聽取意見并及時(shí)反饋,深入調(diào)查了解,盡量協(xié)調(diào)護(hù)患糾紛,縮短護(hù)患之間的距離,減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
對于護(hù)士工作中的缺點(diǎn)和不足,我會給與耐心的講解和深刻的.批評
為了能當(dāng)好科室?guī)ь^人,在工作中,我深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。
努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識,寫下了打量的讀書筆記,豐富了自己的理論知識。
通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用,并帶領(lǐng)全科人員加強(qiáng)護(hù)理新知識、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
工作中我深知,要想一個(gè)科室能夠和諧、上進(jìn)、有凝聚力、出成績,就必須要具備正確的管理技巧,所以工作中我經(jīng)常做護(hù)士思想工作,了解和掌握護(hù)士的心理。
賞罰分明,優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚(yáng),發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)應(yīng)及時(shí)制止,一對一的找當(dāng)事人個(gè)別談話查找原因、吸取教訓(xùn)。
絕不將護(hù)士分為“好的”與“壞的”,我確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足,重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn)。
任何時(shí)候都傷害護(hù)士的自尊心,絕不當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備,能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方,同時(shí)不斷的增強(qiáng)自身的修養(yǎng)和素質(zhì),提高本人在科室中的威信,增強(qiáng)自己的凝聚力和號召力。
以身作則,用自己的言行去約束和影響其他的護(hù)士,使她們提高得更快,更加完善,早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英。
第二篇:兒童心理護(hù)理種子師資培訓(xùn)心得體會
兒童心理護(hù)理種子師資培訓(xùn)心得體會
現(xiàn)代的教師,由于承載著社會的高期待、家長和學(xué)生的高要求及來自社會、學(xué)校、上級、家庭的壓力而倍感負(fù)重。對我來說,這個(gè)暑期最幸福的就是在我感到煩惱、困惑之時(shí),有幸參加了教育局、幸福家庭公益基金、眾心公益教育服務(wù)中心主辦的“兒童心理護(hù)理種子師資培訓(xùn)”的學(xué)習(xí)。
第一天學(xué)習(xí)開始了,當(dāng)主持人老師親切地介紹各位導(dǎo)師、助教和對學(xué)員的要求時(shí),當(dāng)介紹這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作性質(zhì)時(shí),當(dāng)助理師們滿面笑容地自我介紹時(shí),我就感受到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力,感受到了這應(yīng)該是一次具有實(shí)效性的培訓(xùn)?!皳碛写髱熜膽B(tài)”“相信自己,感恩自己所擁有的一切”,“每個(gè)人都有資格擁有幸福的人生”,“心懷大愛,做好身邊的每一件小事”,“每個(gè)人都是獨(dú)一無二的自己”,“一切都是最好的安排”等,是導(dǎo)師們在講課時(shí)讓我很感動的金玉良言,讓我發(fā)自內(nèi)心地感覺到渾身都充滿了力量。
老師們說:“學(xué)會接納與被接納,愛與被愛,尊重與被尊重”讓我知道了愛自己愛家人,注意培養(yǎng)孩子的安全感,才能有家庭和社會的和諧。老師對愛和被愛,接納和被接納的理解深深地觸動了我,讓身邊的人感到幸福是自己最大的愿望。“愛家人從愛自己開始,愛自己從愛自己的身體開始”觸動了我內(nèi)心深處最軟的部分,讓我懂得了所謂的大愛都是源于愛自己,連自己都不愛的人,怎么會看到遍地的鮮花
1 呢?在深呼吸放松的過程中,老師讓我們閉上眼睛,放松自己的眼睛,放松自己的嘴巴,放松自己的心臟……在這個(gè)環(huán)節(jié),我眼淚嘩嘩往下掉,因?yàn)槲腋杏X到這些都是爸媽給我的最好的禮物,我想到了感恩我的父母,我就感動了,內(nèi)心無法平靜。
老師們通過了一個(gè)又一個(gè)的活動,讓我們時(shí)而開懷大笑,時(shí)而低頭沉思,甚至淚流滿面,不管是什么活動,都給我們留下了深刻的印象和深深的感動。讓我感受很深的是信任之旅的游戲,我們作為“盲人”時(shí),一切都在依賴著“拐杖”走到最后。而當(dāng)我們作為“拐杖”時(shí),總是在很小心很用心地保護(hù)和引導(dǎo)自己的盲人。那么,仔細(xì)想想,我們的學(xué)生何嘗不是我們的“盲人”呢?而作為他們的“拐杖”,在課堂教學(xué)和教學(xué)管理中,我們總是認(rèn)為學(xué)生屢教不改,有時(shí)會有過激的心理和行為,我們?nèi)绻贸鼋裉煊螒蛑械男膽B(tài)和耐心,我想學(xué)生一定會感覺到安全感,一定會信任我們的!
培訓(xùn)就要結(jié)束了,我深深地感受到,我們不僅僅是要學(xué)會怎樣去引導(dǎo)孩子、引導(dǎo)學(xué)生,也要學(xué)會怎樣去引導(dǎo)自己。我堅(jiān)信在以后的日子里,我的家庭,我的生活和我的工作將會有一個(gè)全新的改變。
長沙學(xué)校
教師 鐘飛 2017 9 15
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第三篇:服務(wù)培訓(xùn)心得體會
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機(jī)會,我感到非常地榮幸!通過這次文明禮儀老師的教導(dǎo)后,讓我受益匪淺,我們在平時(shí)的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略,比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人最大的敵人是自己,那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基,是我們健康成長的臂膀。荀子云:“不學(xué)禮無以立,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。”華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。
禮儀是表現(xiàn)對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立良好的企業(yè)形象,使現(xiàn)代競爭中獲得獨(dú)特的核心競爭力。
電力客戶營銷服務(wù)工作是企業(yè)面向社會的窗口,它直接和客戶交流,每位電力營銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)、個(gè)人形象,便是電力企業(yè)在社會公眾中的形象。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止,與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。在營銷部門,客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置,它對提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)競爭里有很重要的作用。人與人是平等的,尊重客戶,關(guān)心客戶,是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶,同樣應(yīng)給予尊重,友善對待。對客戶友善、尊敬,是處理與客戶關(guān)系的重要原則。
客戶服務(wù)人員實(shí)行敬語服務(wù),可以表現(xiàn)出對客戶的尊重,贏得客戶的好感,與客戶建立起良好的關(guān)系。誠至尊敬,適應(yīng)需求,簡明質(zhì)樸是敬語服務(wù)的要求。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù),是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)組成部分。在為客戶解決實(shí)際問題的同時(shí),我們微笑待客,語氣和藹親切,耐心解釋,即使問題沒有得到解決,客戶也能心悅誠服地接受,滿意而歸,給客戶留下很好的印象,讓客戶得到心理上的滿足,用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關(guān)系,減少沖突,緩和氣氛,軟化矛盾,有利于解決問題??梢娏己玫亩Y儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的條件。
作為電力營業(yè)窗口人員都要以良好的禮儀形象出現(xiàn)在客戶面前,便形成了一個(gè)企業(yè)整體的形象,通過完善個(gè)人形象,展示并塑造了一個(gè)企業(yè)在社會上的形象。每個(gè)為客戶服務(wù)的人都是企業(yè)的“代言人”,他的禮儀和服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營管理水平??蛻舴?wù)人員以良好的禮儀和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)贏得聲譽(yù)、贏得客戶、贏得市場、贏得效益。以尊重為禮儀的第一原則,加強(qiáng)道德修養(yǎng),微笑服務(wù),以良好的禮儀接待每一位客戶,從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目的,使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中,以服務(wù)爭高低、決勝負(fù)。市場的競爭是客戶的競爭,有了忠誠的客戶群體,加上強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力,企業(yè)在多方稱雄的角逐中,就能發(fā)展壯大,穩(wěn)如磐石。美國著名的人類學(xué)家霍爾說過;“一個(gè)成功的交際者,不但需要理解他人的有聲語言,更重要的是能夠觀察他人的無聲信號,并且能在不同場合正確使用這種信號。因此,我們電力客戶服務(wù)營業(yè)人員要將文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結(jié)合在一起,創(chuàng)造一種最佳的表達(dá)效果。
優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言、手勢語言、體態(tài)語言。良好的禮儀,高尚的道德修養(yǎng),不是一朝一夕可以達(dá)到的,它需要不斷的學(xué)習(xí),擴(kuò)展視野,積累知識,日常潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,從小事著眼,于“細(xì)微處見精神?!边@是持之以恒的結(jié)果,是滴水穿石的效應(yīng)。從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的;從個(gè)人角度來看。
一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)。
二是有助于人美化自身、美化生活。
三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系。
以前,總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,通過這次學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距還很大。通過參加這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)后,我將更加嚴(yán)格地要求自己,讓自己做的更好,服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇,服務(wù)質(zhì)量更上一層!
第四篇:護(hù)士學(xué)習(xí)心得體會
此次培訓(xùn)班有來自全省二級以上醫(yī)院護(hù)理部主任64人,護(hù)士長108人。授課老師有衛(wèi)生部醫(yī)政司護(hù)理管理處郭燕紅處長、(中華護(hù)理雜志)主編劉蘇君、安醫(yī)大一附院院長朱啟星、蚌埠醫(yī)學(xué)院一附院院長陳余清以及國內(nèi)知名護(hù)理專家及省內(nèi)部分醫(yī)院管理專家、護(hù)理專家,同時(shí)安排有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長進(jìn)行臨床實(shí)踐教學(xué)。
此次培訓(xùn)采取階段性、遞進(jìn)式的理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)模式。首先是第一階段的專業(yè)及崗位相關(guān)知識培訓(xùn)20天。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論、理論和社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)以及護(hù)理科研、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)等相關(guān)知識與方法,課程結(jié)束后即進(jìn)行理論考試。大家都稱此為魔鬼式培訓(xùn);緊接著便進(jìn)入緊張的第二階段的崗位實(shí)踐4周。崗位實(shí)踐內(nèi)容:"以病人為中心"的整體護(hù)理及管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(臨床護(hù)理示范工程)、護(hù)士長崗位職能、病房科學(xué)管理、護(hù)士人力資源合理使用、風(fēng)險(xiǎn)防范、和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)等,完成前兩個(gè)階段任務(wù)后進(jìn)入學(xué)用結(jié)合講評及考核階段。
通過近兩個(gè)月系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)和規(guī)范化崗位培訓(xùn)并經(jīng)嚴(yán)格的理論考試和綜合考評后本人順利取得了由省衛(wèi)生廳頒發(fā)的崗位培訓(xùn)證書和省護(hù)理學(xué)會頒發(fā)的成績合格證明。由于本人努力學(xué)習(xí),成績優(yōu)異,有幸成為16位優(yōu)秀學(xué)員之一,并獲得省護(hù)理學(xué)會頒發(fā)的優(yōu)秀證書。
通過培訓(xùn)班20天的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)及1個(gè)月的規(guī)范化臨床崗位實(shí)踐,我了解了很多最新最前沿的護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的社會學(xué)、組織學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)等學(xué)科的理論知識;培養(yǎng)了科學(xué)的制定工作計(jì)劃以及創(chuàng)新思維的能力;提升了觀察、分析、界定問題的能力以及與他人溝通、協(xié)調(diào)、構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的能力;掌握了對科室人、財(cái)、物科學(xué)的管理特別是對科室人力資源的管理,如合理彈性排班、分層次使用護(hù)士、護(hù)士積極性、創(chuàng)造性的培養(yǎng)等,使自己增長了見識,拓寬了眼界,為以后的工作奠定了良好的基矗通過此次學(xué)習(xí)使我從內(nèi)心認(rèn)識到作為一個(gè)護(hù)理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng),較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,要不斷的增強(qiáng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識,提高心理承受能力和情緒控制力,學(xué)會應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識和方法解決護(hù)理管理工作中的實(shí)際問題,而我們護(hù)士長作為基層管理者是科室的帶頭人、領(lǐng)頭雁,雖然職位并不顯赫,擔(dān)負(fù)的重任不同一般,護(hù)士長要從單純的經(jīng)驗(yàn)型走向科學(xué)的多元化管理之路,就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷開闊視野、不斷更新知識、不斷更新觀念,這樣才能提高護(hù)士長的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),提高護(hù)士長的素質(zhì)修養(yǎng),在自己平凡而艱辛的護(hù)理崗位上充分體現(xiàn)護(hù)士長的核心競爭力和人格魅力。
通過此次學(xué)習(xí),我們一定要學(xué)以致用,要借鑒上級醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護(hù)理技能和以人為本的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中,努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍,立足病人切身利益,為廣大患者提供超期望值的服務(wù)。這里我想引用一位老師說的話:"一個(gè)人的價(jià)值決定一個(gè)人的態(tài)度,一個(gè)人的態(tài)度決定一個(gè)人的行為,一個(gè)人的行為決定一個(gè)人的成敗"。在護(hù)理服務(wù)體系中,我們首先要理念培植:運(yùn)用海爾精神―――用戶永遠(yuǎn)是對的,一切落后最根本的原因就是理念的落后,其次是營造理性環(huán)境:質(zhì)疑態(tài)度,創(chuàng)新思維,超越思維,改進(jìn)意識,領(lǐng)先意識,富集效應(yīng)
9月23日----25日,在院領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下,人事科組織、部署中層干部管理培訓(xùn)會,我作為年輕的護(hù)士長有幸參加了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
此次培訓(xùn)會選在遠(yuǎn)離醫(yī)院的太白山下舉行。剛一下車,映入眼簾的是藍(lán)藍(lán)的天、綠綠的山、清澈的河水,優(yōu)雅的環(huán)境、清新的空氣頓時(shí)洗去了我旅途的疲憊。脫離緊張的工作環(huán)境,使得每一位參會人員的身心都得到徹底放松,能全身心的投入到學(xué)習(xí)中來,從而達(dá)到培訓(xùn)的目的。由此可見院領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)會的用心良苦,從中也不難看出院領(lǐng)導(dǎo)對中層干部的理解和關(guān)心、體貼。
此次培訓(xùn)會的內(nèi)容十分的豐富,讓我收獲頗豐。開幕式上魚書記講到:“藍(lán)云的事跡和我院XX年民主評議醫(yī)療機(jī)構(gòu)方案評比的具體內(nèi)容,其中包括:依法執(zhí)業(yè),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),收費(fèi)情況,醫(yī)療服務(wù),不良風(fēng)氣的處理等”。藍(lán)云的事跡讓我深深感覺到,作為一名醫(yī)務(wù)工作者那種崇高的職業(yè)情操和無私的奉獻(xiàn)精神,他將鞭策我在今后的工作中更加的努力,視病人如親人,盡最大可能為患者服務(wù),給他們無微不至的關(guān)懷。有了民主評議,對醫(yī)院、對科室都是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn),就要求從我做起,從現(xiàn)在做起。作為科室的管理者要有緊迫感。
院長的講話更是豐富多彩,涉及到各個(gè)方面,包括:工作、學(xué)習(xí)、生活等等。院長的講話使我深深的體會到:
(1)、醫(yī)療職業(yè)是神圣的,但也是高風(fēng)險(xiǎn)的。常言道“常在河邊走,哪有不濕鞋”,就要求我們醫(yī)生、護(hù)士在治病救人過程中要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S,合理的治療方案。作為科室的管理者一定要把好最后關(guān),有絕對的應(yīng)變能力,一旦出事要有正確的應(yīng)對措施。
(2)、注重專業(yè)的精益求精。醫(yī)療技術(shù)的不斷革新,迫使我們不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高自己,引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),開展新業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)使人進(jìn)步,驕傲使人落后。取得暫時(shí)成就算不上什么,作為科室管理者要有遠(yuǎn)見意識。
(3)、先做人后做事。做為醫(yī)務(wù)人員我們不能一味的只追求個(gè)人利益而失去做人的準(zhǔn)則,開大處方,用本不該用的高回扣藥品和器材,作為管理者我一定用作人的基本原則要求個(gè)人和帶動本科室人員嚴(yán)格履行醫(yī)德規(guī)范,自覺做到根據(jù)病人實(shí)際需要選用合理的藥品和器材,用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量來改變社會對我們醫(yī)務(wù)人員的偏見。
(4)、處理好人際關(guān)系。醫(yī)院是個(gè)小社會,在工作中要善于團(tuán)結(jié)同事,不要斤斤計(jì)較,要有廣闊的胸懷,接納不同的意見。尊敬師長,分清師就是師,兄則是兄,不可今日稱師,明日道兄。要善于運(yùn)用溝通技巧,處理好上下級關(guān)系、平級關(guān)系,用我的真誠贏得各部門、各級人員對手術(shù)室工作的大力支持。
交大一附院財(cái)務(wù)部趙平副部長從醫(yī)療經(jīng)濟(jì)核算與薪酬分配方面給我們上了一堂精彩的科學(xué)核算知識培訓(xùn),使我認(rèn)識到:醫(yī)療機(jī)構(gòu)除了運(yùn)用高超的醫(yī)療技術(shù)治病救人,還要在眾多的競爭中求得發(fā)展,那么效益則是最好、最有效的衡量標(biāo)準(zhǔn),在合理收費(fèi)的約束下,如何創(chuàng)收是每一位科室領(lǐng)導(dǎo)者值得深思的問題。目前,我院每天手術(shù)量在30臺左右,如何拓展服務(wù)項(xiàng)目需要我們認(rèn)真思考。作為手術(shù)室副護(hù)士長,應(yīng)該隨時(shí)捕捉各臨床科室專業(yè)拓展前沿信息,積極學(xué)習(xí)手術(shù)配合的最新技能和方法,在為病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)達(dá)到經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的再提高。
陜西省人民醫(yī)院徐院長就如何做好科室主任給出了寶貴的見解,尤其對“十五項(xiàng)核心制度”的精辟剖析使我體會到:
(1)、制度是最好的約束,最好的衡量標(biāo)準(zhǔn)。作為科室的管理者不僅要帶領(lǐng)大家共同遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,制定并完善科室的操作規(guī)程。做到任何診療活動中都要有章可依,有規(guī)可循。
(2)、努力提高科學(xué)管理能力,在保證手術(shù)安全的前提下帶領(lǐng)科室護(hù)理人員規(guī)范操作要領(lǐng),使手術(shù)室護(hù)理管理質(zhì)量達(dá)到可持續(xù)發(fā)展和提高。
景書記的“領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任”對我們這些新上崗管理人員指明了前進(jìn)的方向。只有盡其責(zé)才能用其權(quán),才是對“領(lǐng)導(dǎo)”一詞的最好詮釋。作為年輕的管理人員,我一定以此培訓(xùn)為契機(jī),認(rèn)真學(xué)習(xí)思考。從科室實(shí)際情況出發(fā),以現(xiàn)存問題為切入點(diǎn),認(rèn)真分析,從一點(diǎn)一滴整改起,逐步創(chuàng)建出我們優(yōu)秀的手術(shù)室質(zhì)量品牌。
第五篇:護(hù)理培訓(xùn)的心得體會
涼爽的初夏,我們有幸作為醫(yī)聯(lián)體成員單位代表參加了貴州省人民醫(yī)院舉辦的20xx年護(hù)士長及護(hù)理骨干培訓(xùn)班。作為踏上護(hù)理管理工作崗位一段時(shí)間的我們,這樣的培訓(xùn)及時(shí)地解答了我們在管理工作中遇到的許多問題,讓我們體會尤為深刻。 夯實(shí)基礎(chǔ),感受團(tuán)隊(duì)文化。
本次學(xué)習(xí),理論聯(lián)系實(shí)際,一改以往專題學(xué)習(xí)的常規(guī),上午進(jìn)入臨床觀摩學(xué)習(xí),下午專家理論授課。這樣的形式使得學(xué)習(xí)者在夯實(shí)管理基礎(chǔ)的同時(shí),又觸摸到了省醫(yī)人精誠、求實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)的精神面貌。 內(nèi)容豐富,實(shí)用性較強(qiáng)。
本次為我們授課的孫兆林院長、趙莉書記、張湘燕副院長、李勇蘭主任、方茜副主任及護(hù)理部的各位護(hù)士長們精心準(zhǔn)備了豐富的課程,內(nèi)容涵蓋范圍廣,深入淺出地為我們詮釋了護(hù)理管理各方面的知識。專家們從當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生需求形勢多方位思考,進(jìn)行新形勢下護(hù)理工作面臨的形勢與任務(wù)的識別指導(dǎo);從護(hù)士長工作任務(wù)需要出發(fā),進(jìn)行了護(hù)理管理者職業(yè)素養(yǎng)與護(hù)士長素質(zhì)要求、護(hù)士長工作重點(diǎn)與流程進(jìn)行了講解;從醫(yī)院護(hù)理工作核心出發(fā),進(jìn)行了質(zhì)量管理、護(hù)理安全管理與風(fēng)險(xiǎn)管理、目標(biāo)管理、人力資源管理到成本核算等指導(dǎo);從如何提高護(hù)士長素質(zhì),展開了從基本溝通技巧、護(hù)理文件管理、人員培訓(xùn)到質(zhì)量監(jiān)督乃至現(xiàn)代管理工具的使用等進(jìn)行了耐心詳細(xì)的講解。本次授課內(nèi)容囊括了新時(shí)代護(hù)理管理者所需具備的全部知識。作為一名合格的護(hù)理管理者,不僅要有一套嚴(yán)格的管理制度,還要對護(hù)士尊重、理解、關(guān)心、愛護(hù)及信任,促進(jìn)他們自身的發(fā)展,以情感人,以情動人,以情留人,運(yùn)用管理藝術(shù),處理好護(hù)士長與護(hù)士,護(hù)士與護(hù)士,護(hù)士與醫(yī)生之間的關(guān)系,為護(hù)士的發(fā)展搭建好情感的平臺,增加科室的凝聚力,創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的力量,方主任的講課中,有一句話說得非常好,“成功的團(tuán)隊(duì)造就無數(shù)人的成功,失敗的團(tuán)隊(duì)沒有一人成功”,我們現(xiàn)在就急需這樣的團(tuán)隊(duì)精神,這是我們的努力方向。 無私奉獻(xiàn),傳經(jīng)驗(yàn)
各位專家在講課中不但緊緊圍繞課件內(nèi)容,還無私地結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),舉實(shí)例。不僅使授課生動,激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣,還切實(shí)地把個(gè)人卓有成效的經(jīng)驗(yàn)向外傳播。省人民醫(yī)院護(hù)理部李勇蘭主任講述《如何做一名新時(shí)期的優(yōu)秀護(hù)理管理者》一課時(shí),講到關(guān)于護(hù)士職業(yè)禮儀時(shí),她展現(xiàn)出的魅力,讓我們看到省醫(yī)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃、積極向上的精神,從而認(rèn)識到禮儀在護(hù)理工作中的重要性。方茜副主任講到《如何做承上啟下的管理者》一課時(shí),她說的“文化可以管理人的思想”等等讓我們值得深思??吹劫F州省人民醫(yī)院手術(shù)室今天能成為那么優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì),她們以護(hù)理團(tuán)隊(duì)為主體的.管理理念、管理方法,以提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、價(jià)值力為管理目標(biāo),在提升整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍的能力方面起著重要的作用,讓我們看到今后努力學(xué)習(xí)的典范和標(biāo)桿。要帶領(lǐng)出一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì),與護(hù)理管理者良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)有很大的關(guān)系。沒有不優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),只有不優(yōu)秀的護(hù)理管理者。這讓我們認(rèn)識到,作為一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者,要合理利用和分配人力資源,適當(dāng)授權(quán),用人之長,善于發(fā)現(xiàn)有能力的人,最大限度地調(diào)動護(hù)士的主觀能動性,發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊(duì)精神