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第一篇：培訓(xùn)心得體會(huì)

暑期參加了縣教體局組織的為期兩天的師德培訓(xùn)，收獲甚多。重溫了教師職業(yè)道德規(guī)范、學(xué)習(xí)了新時(shí)代教師的職業(yè)素養(yǎng)、明確了新時(shí)代四有好老師的標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)會(huì)了重塑師魂崇尚師德的重要意義。增強(qiáng)了的個(gè)人的工作責(zé)任感和使命感，再次感受到了教師職業(yè)的崇高和偉大。教師是人類(lèi)靈魂的工程師，教師的職業(yè)是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)。教育學(xué)老師是這樣說(shuō)的，我也是這么理解的。從教三十年來(lái)，我始終認(rèn)為我從事的是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)，我始終以最飽滿的熱情去上好每一節(jié)課，以最真誠(chéng)的愛(ài)去面向我的每一位學(xué)生。強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感在鞭策著我們必須具備優(yōu)良的師德。

我的師德追求簡(jiǎn)單的概括四個(gè)字即：誠(chéng)、愛(ài)、精、表。

誠(chéng)：即忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)并矢志不渝，真誠(chéng)對(duì)待每一位學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待每一位家長(zhǎng)，真誠(chéng)對(duì)待每一位同事，真正做到誠(chéng)為本。

愛(ài)：最崇高的愛(ài)是愛(ài)別人，一個(gè)教師最崇高的愛(ài)是全心去愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。對(duì)每一個(gè)學(xué)生發(fā)自?xún)?nèi)心的真愛(ài)，愛(ài)得深，愛(ài)得嚴(yán)。感動(dòng)著他們的感動(dòng)，痛苦著他們的痛苦，收獲著他們的收獲，成功著他們的成功，在學(xué)生心靈的沃土根植美好和夢(mèng)想。真正做到用滿腔的熱情去愛(ài)自己的事業(yè)去愛(ài)自己的學(xué)生。

精：業(yè)精于勤，要讓學(xué)生親其道喜歡你的課，你的課堂必須充滿活力，每一節(jié)課都是精品。三十年來(lái)我的教案作了無(wú)數(shù)次的修改，我的課件作了無(wú)數(shù)次的修訂，為的就是使我的每一節(jié)課都成為精品，真正做到精益求精。

表：即以身作則，為人師表。在學(xué)生的眼中，教師是一個(gè)完美的人，是一個(gè)值得可信的人，是一個(gè)值得可敬的人。你的言談舉止都能潛移默化地影響孩子。嚴(yán)于律已，為人師表是師德的具體表現(xiàn)。我平時(shí)能始終保持良好的心態(tài)，從不因自己的過(guò)錯(cuò)而遷怒學(xué)生，去打罵學(xué)生，去污辱學(xué)生的人格尊嚴(yán)。和學(xué)生友好相處是我的長(zhǎng)期保持的優(yōu)良傳統(tǒng)。我雖然年紀(jì)快到退休年齡，但我始終保持旺盛的精力投身教育教學(xué)之中，要求學(xué)生按時(shí)到校，我本人從不缺席遲到，要求學(xué)生寫(xiě)好字，讀好書(shū)，掃好地，我首先做出榜樣。我總是和學(xué)生和顏悅色，早晨以微笑迎接每一位學(xué)生，晚上還是以微笑送走每一位學(xué)生。處處以自己的文明舉止去影響感化每一位學(xué)生的心靈。

師德是一個(gè)很大的話題，是一篇大文章。師德要從小事做起，從我做起，只有不斷學(xué)習(xí)，努力探索；外樹(shù)樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。在深化教育改革的今天才能不會(huì)落伍。

第二篇：美導(dǎo)年終工作總結(jié)

2018年接近尾聲，有很多美容院迎來(lái)一年的總結(jié)實(shí)踐，不管是美容院店長(zhǎng)還是美容導(dǎo)師都要做好美容院年終總結(jié)，下面是美導(dǎo)年終工作總結(jié)，歡迎參考閱讀！

20xx年即將過(guò)去了，在這一年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績(jī)，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒(méi)能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)*事件的能力還比較弱。

雖然每天的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢(xún)，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作*不夠高昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客，平時(shí)做銷(xiāo)售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的*知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來(lái)我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的*技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。

在接下來(lái)20xx年的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！

時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無(wú)聲息的到來(lái)。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來(lái)的工作做一個(gè)小結(jié)，即，所謂的“盤(pán)點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失，同時(shí)，也方便在來(lái)臨的新的一年里能更好的開(kāi)展工作。在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷(xiāo)售方法

a、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

b、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。

c、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。

2、能充分展示個(gè)人良好的自身品*，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。

a、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。

b、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

c、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。

4、技藝修養(yǎng)。

美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫(huà)。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。

5、美容師的個(gè)人儀表。

美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）端莊的儀表：無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺(jué)。同時(shí)，女*擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。

（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女*美。

（3）開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂(lè)觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。

6、美容師的待客禮儀。

待客，其實(shí)是一門(mén)*的技術(shù)。它是*美容師必備的技能。要想成為一名真正*的，出*的美容師，學(xué)習(xí)*的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱(chēng)的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，*惕的心情，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的*度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。

（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué)，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng)，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問(wèn)題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。

人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：（1）基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女*的生理周期、人體器官等。

（2）產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類(lèi)，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

（3）美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。

（4）銷(xiāo)售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類(lèi)型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。

（5）美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

20xx年即將結(jié)束，我們將迎來(lái)20xx年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。

第三篇：電力培訓(xùn)心得體會(huì)

20xx年x月x日至x月x日，公司全體員工進(jìn)行了為期兩天的安全知識(shí)教育培訓(xùn)。通過(guò)這短短兩天的復(fù)習(xí)和充電，在繁忙的工作之余，大家的安全生產(chǎn)知識(shí)又進(jìn)一步得到加強(qiáng)，安全意識(shí)再一次深入心中，安全管理和施工的理念得到了全體員工的統(tǒng)一認(rèn)可和支持。剛剛過(guò)去的6月，是“全國(guó)安全生產(chǎn)活動(dòng)月”，每年的這個(gè)時(shí)候，不僅僅是我們電力部門(mén)，全民安全學(xué)習(xí)的熱情都空前高漲，足見(jiàn)國(guó)家對(duì)安全的重視的程度，足見(jiàn)安全在工作中的重要性。

大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍，對(duì)于我們電力施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅僅是保障員工最根本的利益，創(chuàng)造最大的生產(chǎn)效益，也最大程度的節(jié)約了企業(yè)成本。從樹(shù)立“以人為本”的安全理念出發(fā)，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力安全知識(shí)，達(dá)到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵(lì)人的目的，從而提高全員安全生產(chǎn)防范意識(shí)。通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為在安全生產(chǎn)工作中，一定要充分發(fā)揮班組安全管理的作用，因?yàn)榘嘟M是公司最基層的部門(mén)，是由一線施工員工組成的部門(mén)，班組安全管理上了臺(tái)階，公司的安全就有了保障。班組除了要有健全的規(guī)章制度、完善的組織機(jī)構(gòu)，還需要在日常管理中多一點(diǎn)愛(ài)心，多一些關(guān)心；在對(duì)職工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)上多一點(diǎn)耐心；管理過(guò)程中更為細(xì)心；對(duì)待違章作業(yè)多一些“狠”心。

只有這樣，用“心”去構(gòu)筑安全防線，安全基礎(chǔ)才能更為牢固，安全工作才更有保障?！叭巳藚⑴c保安全”即要求全體員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害，保護(hù)他人不受傷害”，也特別要求每一個(gè)電力施工企業(yè)員工提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力生產(chǎn)的安全，而要堵住這個(gè)源頭就要靠我們?cè)诎嘟M安全管理中下“狠心”去反違章、消滅違章作業(yè)，只有這樣，才能以“無(wú)違章班組”去實(shí)現(xiàn)零事故。還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理也應(yīng)把“安全重于泰山”時(shí)時(shí)刻刻放在心上，樹(shù)立“居安思?！钡膽n患意識(shí)?；厥淄?，安全生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)提醒我們，安全生產(chǎn)管理工作還有許多的不足和漏洞，我們每一個(gè)電力職工都不能高枕無(wú)憂，一定要不斷地加以改進(jìn)。作為一個(gè)電力施工企業(yè)員工無(wú)論是否直接從事施工工作，都必須要有責(zé)任意識(shí)，沒(méi)有責(zé)任意識(shí)就沒(méi)有工作的動(dòng)力，也就沒(méi)有了工作的方向。

我們的工作質(zhì)量直接關(guān)系到員工家庭和客戶的幸福，社會(huì)的穩(wěn)定以及企業(yè)的興衰，可以說(shuō)責(zé)任重大，重如泰山。安全生產(chǎn)工作是一個(gè)非常復(fù)雜的、艱苦的工作，是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的工作，必須加強(qiáng)對(duì)安全法律法規(guī)知識(shí)、安全管理知識(shí)和安全技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。只有這樣，我們的工作才有了依據(jù)，才能起到作用，才能知道困難在哪里，才知道怎么樣克服這個(gè)困難。電力施工企業(yè)的特點(diǎn)是人員流動(dòng)性大，多為露天作業(yè)、高處作業(yè)，施工環(huán)境和作業(yè)條件隨著工程的進(jìn)度變化而變化，這些都給安全管理帶來(lái)諸多不穩(wěn)定因素。所以我覺(jué)得要做好一個(gè)合格的電力企業(yè)施工人員必須具備良好的心理素質(zhì)以及較強(qiáng)的責(zé)任心，我們的安全工作才有保障。用自己實(shí)際行動(dòng)保障施工安全，讓我們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧献鞒霾黄椒驳氖露Α?/p>

第四篇：電力培訓(xùn)心得體會(huì)

為幫助新入職人員快速成長(zhǎng)、加快身分轉(zhuǎn)型和適應(yīng)新的工作環(huán)境、盡快融入新的單位并在新的工作崗位上早有作為，在領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心與支持下，對(duì)20xx年新進(jìn)的員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)。在這次學(xué)習(xí)中，聆聽(tīng)了多位領(lǐng)導(dǎo)、前輩和老師的教誨，受益匪淺。

安全生產(chǎn)的重要性在這次的管理處培訓(xùn)中，其中最為強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是電力安全的重要性。為了保證正常生產(chǎn)秩序，保證檢修人員和運(yùn)行設(shè)備的安全，防止發(fā)生意外事故，必須要求我們嚴(yán)格的遵守兩票三制“兩票三制”是電力安全生產(chǎn)保證體系的幾項(xiàng)最基本的制度之一，是電力企業(yè)保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備的重要手段和措施。任何人為的責(zé)任事故，均可在其“兩票三制”的執(zhí)行上找到原因。兩票三制即工作票、操作票制度和交接班制、巡回檢查制、設(shè)備定期試驗(yàn)倒換制。

電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬(wàn)戶，萬(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深，安全工作千萬(wàn)不要掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們個(gè)人的安全，也關(guān)系到他人的安全。電力職工隊(duì)伍是一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，為了確保用電安全，為了規(guī)范電力市場(chǎng)，我們電力職工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時(shí)時(shí)刻刻記在心頭，那么我們職工的生命就會(huì)受到威脅，因?yàn)榇蠹叶贾馈八馃o(wú)情”，但如果對(duì)安全麻痹大意，電就象一只吃人的老虎。

我更想說(shuō)的是，工作在生產(chǎn)一線的工人責(zé)任重大，我們每一個(gè)人都關(guān)系著一個(gè)家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!我真心期望，每一位電力工作者，在工作的時(shí)候，千萬(wàn)要當(dāng)心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護(hù)好自己，杜絕一切悲劇發(fā)生，工作前一定要進(jìn)行“三措一點(diǎn)”分析，千萬(wàn)不要違章作業(yè)，真正的做到：“高高興興上班去，安安全全回家來(lái)”，因?yàn)榘踩?zé)任重于泰山。

近年來(lái)，電力安全生產(chǎn)雖然步入良性循環(huán)軌道。但安全生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)提醒我們，安全生產(chǎn)管理工作還有許多的不足和漏洞，我們每一個(gè)電力職工都不能高枕無(wú)憂，一定要不斷地加以改進(jìn)。

電力事業(yè)是充滿朝陽(yáng)的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)筑成一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長(zhǎng)城，讓我們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧吓?，為了中?guó)南方電網(wǎng)更美好的明天唱響安全的主旋律。

第五篇：農(nóng)電工個(gè)人心得體會(huì)

山鄉(xiāng)的水土養(yǎng)育了我，我秉承了山里人那種樸素而勤奮的韌性，從領(lǐng)導(dǎo)和同事們身上學(xué)會(huì)了理解和信任，體驗(yàn)到人間真情，工作的不容易。由此我始終保持一種積極向上的快樂(lè)心態(tài)，向老同志虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，自己孜孜不倦地專(zhuān)研業(yè)務(wù)。收繳電費(fèi)其實(shí)是一項(xiàng)有學(xué)問(wèn)的工作，只要用心去探索，去鉆研，去總結(jié)，就能學(xué)會(huì)很多東西，比如學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)勤奮，學(xué)會(huì)報(bào)恩，更多的是受益匪淺。

農(nóng)電工有苦有樂(lè)，其中的酸甜苦辣是農(nóng)電工之外的人無(wú)法體會(huì)的，我從工作中收獲到一些感悟：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)催收電費(fèi)，對(duì)象大多數(shù)是純樸善良的農(nóng)村人，要得到用戶的理解，首先要以身作則，以理服人，以真情待人，用實(shí)際行動(dòng)打動(dòng)人。

有一件事對(duì)我的觸動(dòng)很大，那是在片區(qū)一用戶家抄表收費(fèi)，據(jù)村民講，這一用戶是當(dāng)?shù)赜忻摹叭遣黄稹保３Ｍ锨飞踔辆芾U電費(fèi)，還煽動(dòng)其它用戶阻撓電費(fèi)抄收工作。那天，我走進(jìn)她家的時(shí)候，屋里一片漆黑，女主人一聲一聲在嘆泣，丈夫不見(jiàn)了蹤影，一打聽(tīng)才知原來(lái)她家剛出車(chē)禍，要支付上萬(wàn)元的賠款，丈夫借錢(qián)還債去了；當(dāng)時(shí)她家的用電線路故障停電，幾天都沒(méi)有照明了。我收悉到這一情況后，天始有點(diǎn)幸災(zāi)樂(lè)禍，但只一瞬間我的觀念轉(zhuǎn)變了過(guò)來(lái)，作為一個(gè)為民服務(wù)的電力人，我為剛才對(duì)女主人的幸災(zāi)樂(lè)禍而羞愧，于是連忙幫她家查檢線路，很快就恢復(fù)了她家的照明。隨后，我照例抄好她有的.電表，核算出是9元錢(qián)。我說(shuō)：“大嫂，別哭，天災(zāi)誰(shuí)也無(wú)法抗拒，就像用電理當(dāng)交費(fèi)一樣也不可抗拒的，這個(gè)月你沒(méi)錢(qián)交電費(fèi)，我替你墊上，行嗎？”那天，大嫂滿含著感激的淚花，破天荒送我出了她的家門(mén)。從此以后，每月我到片區(qū)收繳電費(fèi)時(shí)，大嫂都是足額上繳。與以往不同的是，她還主動(dòng)勸說(shuō)該片區(qū)的其它用戶交納電費(fèi)，做起了義務(wù)宣傳員。

當(dāng)農(nóng)電工要踏實(shí)，要有責(zé)任心，做好本職工作。干一行愛(ài)一行，這話不假。記得那一年的年終歲末，空氣中到處飄蕩著炮竹炸響的喜慶硝煙味，春節(jié)的氣氛越來(lái)越濃，片區(qū)里最偏遠(yuǎn)的一個(gè)林場(chǎng)單位電表燒壞，需要換置新表，我頂著呼呼的寒風(fēng)步行10多里山路趕了過(guò)去，走進(jìn)林場(chǎng)辦公室的時(shí)候，手腳全被凍僵，也沒(méi)有感覺(jué)到冷和累，當(dāng)?shù)玫嚼蠄?chǎng)長(zhǎng)贊許和賞識(shí)時(shí)，我為之高興了好久好久。

如今，由于工作的需要，我離開(kāi)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，來(lái)到了縣城局機(jī)關(guān)上班。但一直以來(lái)，農(nóng)電工的辛酸苦辣，苦與樂(lè)，悲與喜，在我腦海中留下了深深的記憶，品味過(guò)去工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我將變得更加堅(jiān)強(qiáng)和成熟，更加專(zhuān)注這項(xiàng)事業(yè)，覺(jué)得農(nóng)電工作成為了我生命中不可或缺的一部分，工作的火熱，生活的激情召喚著我，快樂(lè)的農(nóng)電工生活激勵(lì)著我不斷向前。

第六篇：學(xué)習(xí)昆明供電局“1017”人身觸電事故的心得體會(huì)

學(xué)習(xí)昆明供電局“10.17”人身觸電事故的

心 得 體 會(huì)

公司所于2014年10月22日組織相關(guān)人員對(duì)昆明供電局“10.17”人身觸電事故進(jìn)行學(xué)習(xí)，結(jié)合事故進(jìn)行了反思分析，讓我們對(duì)安全生產(chǎn)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

昆明供電局“10.17”人身觸電事故暴露出以下六個(gè)方面的關(guān)鍵問(wèn)題：

1、 組織管理不到位

現(xiàn)場(chǎng)勘查制度沒(méi)有有效執(zhí)行，作業(yè)單位未根據(jù)工作任務(wù)提前組織勘查，作業(yè)前才臨時(shí)討論安全措施；從組織措施來(lái)看，現(xiàn)場(chǎng)工作組織管理混亂，沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)護(hù)制度；從人員安排來(lái)看，派工不合理，沒(méi)有辨識(shí)出新員工作業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，盲目工作，致使工作失控。

2、 責(zé)任落實(shí)不到位

各級(jí)人員的責(zé)任沒(méi)有落實(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制就是要一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一系列的責(zé)任缺失導(dǎo)致了工作計(jì)劃紊亂、工作隨意，責(zé)任也沒(méi)有落實(shí)到位，現(xiàn)場(chǎng)管控混亂。

3、 風(fēng)險(xiǎn)管控措施失效

現(xiàn)場(chǎng)僅根據(jù)基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，將當(dāng)天作業(yè)評(píng)估為低風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有針對(duì)新變電站、新設(shè)備、新員工等情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)控制措施與實(shí)際不符，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)淡薄。

4、 圖實(shí)不符導(dǎo)致事故的發(fā)生

施工圖、竣工圖、后臺(tái)、五防、主接線圖與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備實(shí)際不一致，反映出嚴(yán)重的圖實(shí)不符問(wèn)題，給事故的發(fā)生埋下了隱患。

5、 規(guī)章制度執(zhí)行不到位

作業(yè)準(zhǔn)備不充分、解鎖鑰匙管理缺失、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程不符合設(shè)備實(shí)際、不嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”、施工驗(yàn)收不到位等問(wèn)題，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)缺乏正確執(zhí)行規(guī)程規(guī)定所需的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，致使最基本安全制度和措施在現(xiàn)場(chǎng)一線沒(méi)有剛性、有效的執(zhí)行。

6、 員工安全教育培訓(xùn)不到位

員工的安全技能與實(shí)際工作所需要掌握的知識(shí)有很大差距，對(duì)設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理不熟悉，對(duì)新員工的安全教育培訓(xùn)的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不足，未針對(duì)崗位工作實(shí)際開(kāi)展有效的教育培訓(xùn)。

昆明供電局“10·17”人身觸電死亡事故再一次給我們敲響了警鐘，安全生產(chǎn)必須常抓不懈，絲毫放松不得，否則將帶來(lái)不可挽回的損失。我們要發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)，認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，始終保持警鐘長(zhǎng)鳴、絲毫不放松的態(tài)勢(shì)，對(duì)安全生產(chǎn)工作常抓不懈，做到層層細(xì)化，不留死角。結(jié)合安全生產(chǎn)實(shí)際工作，系統(tǒng)梳理安全生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題與不足之處，通過(guò)員工的主動(dòng)參與，引導(dǎo)員工主動(dòng)行為規(guī)范，提升剛性執(zhí)行力，切實(shí)杜絕“三違”行為，堅(jiān)決與安全生產(chǎn)“三大敵人”做斗爭(zhēng)，做到“四不傷害”原則。安全生產(chǎn)工作只有起點(diǎn)、沒(méi)有終

點(diǎn)，不能有絲毫懈怠思想，要認(rèn)真落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任，扎實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)管控，堅(jiān)決杜絕突破公司安全底線事故的發(fā)生，為公司全面創(chuàng)先工作提供安全保障。

通過(guò)學(xué)習(xí)使我們深刻的認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，時(shí)刻提醒自己，安全第一的原則，找出工作存在的問(wèn)題，提出事故、事件預(yù)防措施，制定針對(duì)性的防范措施，嚴(yán)格按“兩票”規(guī)定執(zhí)行，提高安全意識(shí)，杜絕一切安全事故的發(fā)生。我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸源送苿?dòng)安全生產(chǎn)工作，結(jié)合暴露的問(wèn)題，舉一反三，認(rèn)真梳理在工作上存在的問(wèn)題，提出防范措施，制定針對(duì)性措施。做到作業(yè)任務(wù)清楚、程序清楚、危險(xiǎn)點(diǎn)清楚、安全措施清楚，人員到位、措施到位、執(zhí)行到位、監(jiān)督到位，確保作業(yè)安全的可靠性。全面提高安全生產(chǎn)水平，確保工作安全、有序、穩(wěn)步、有效的開(kāi)展。

生產(chǎn)設(shè)備管理部

袁 府 2014年10月23日