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第一篇：外出培訓學習心得體會

我有幸到xx和xx學習，在這x天的參觀和學習中，老師們的精彩展示，不僅令那些學生們陶醉，而且對于正在語文教學路途上摸索前進的我來說，收獲很多。以下是我的一些心得體會：

一、吃透教材是最根本的。

無論是低年級還是高年級，教師授課前首先要吃透教材。聽完不同學校老師的課后，我認為他們對教材的把握都有獨到之處，能夠抓住重點施教。無論是教師的引導還是朗讀，都能恰到好處的調動學生的學習熱情，同時突出教學重點。

二、注重學習習慣的養(yǎng)成

如：xxx小學的老師，不僅教會學生學習，還很注重學習過程中良好習慣的養(yǎng)成。特別是上課時強調正確的坐姿，在課堂教學時注重學生正確的書寫習慣，在學習中，該校的老師也介紹書寫是需要全校長期堅持抓，并不是短期內可以出成果的工程，而且還要投入一定的資金（用于購買寫字專業(yè)教學軟件，這樣教起來才規(guī)范）。

三、構建“高效課堂”，提高課堂效率

在xx小學的學習中，使我認識到高效課堂的內涵，就是最短的時間獲得最大的效率。學校的老師對高效課堂有準確的把握和理解：優(yōu)化課堂教學目標和要求，優(yōu)化課堂教學內容，優(yōu)化課堂教學過程。課堂教學圍繞這三個方面把三維目標落到實處，使教學過程民主、科學，使學生知識和能力得到最大提高。

在xx小學的聽課中，我發(fā)現(xiàn)他們的課堂是緊扣“高效課堂”理念，采用小組合作學習，促進學生進行自主學習，合作學習，探究學習。每個小組都有好、中、差各種學生，搭配學習，有利于后進生的日常學習，在教學過程中，課堂都分為自主學習、合作學習、探究學習、擴展訓練幾個板塊，充分調動了學生學習的積極性，也切實鍛煉了學生的能力。在課堂最后，有學生進行小結，梳理本課所學內容，加深學生的印象。教師也對學生知識掌握情況有了初步的掌握。尤其是在課堂環(huán)節(jié)采取教師少講，給予學生更多時間和機會進行必要的合作和展示，使全班學生分享彼此的學習成果。

總之，在今后的教學中本著吃透教材，吃透學生，提升自身素質方面去努力，不斷學習，博采眾長，充分利用學習機會積累教學素養(yǎng)。

第二篇：培訓總結心得體會

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師父包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。

那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話銷售的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話銷售的幾點培訓心得：

一、充分準備，事半功倍

在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：我打電話可以達成我想要的結果！

二、簡單明了，語意清楚

通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

三、語速恰當，語言流暢

語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

四、以聽為主，以說為輔

良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。

五、以客為尊，巧對抱怨

在電銷過程中，常常會聽到客戶抱怨聲。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術！我們都要有一個充分的準備。

第三篇：ktv員工心得體會范文

工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必須掌握七大要素：

1、微笑 在KTV日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作做好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別KTV業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地!

在工作中也發(fā)現(xiàn)存在的一些問題：

1、點歌系統(tǒng)設備運轉不正常 客人進入KTV包房后，常常因設備不能正常運轉，轉房率極普遍。應進行一次全面檢修作業(yè)。提高音響效果和營造更多的唱歌氛圍，獨立出自己的品牌是很有潛力的。

2、服務員對點歌系統(tǒng)操作不熟練 服務員對點歌系統(tǒng)不太會操作，對一些客人要求的基本點歌操作都沒掌握，如客人過生日，要求為他們點首生日歌，如有的客人要求為他點DJ音樂，如客人要求為他們點喜歡的歌曲，服務員必須熟練掌握點歌菜單操作。

3、吧臺出品處不夠到位 水果盤出品一定要及時，不要在客人催促下才進行，水果盤出品時最好能標明房號，因為服務員語言的誤會，會弄錯包房號，造成不必要的麻煩。制冰設備運轉不正常，因天氣的轉熱，客人對冰塊的需求量增大，常常出現(xiàn)無冰塊現(xiàn)象，造成客人心理的不滿。

4、加強衛(wèi)生清潔，尤其對電視機頂部和點歌屏的清潔，這是服務員往往容易忽視的。還有包房門的維修，有幾間包房門不容易卡死，聲音不斷涌出房外，會影響別人的視聽覺?？照{已壞的要及時維修.

5、超市品種不夠齊全,超市里品種應繁多，小食品、紅酒、啤酒、水果任君選擇.

對__KTV量販的幾點建議:

1、歌曲更新要快,及時收錄大陸、港臺流行歌曲及歐美經典歌曲,只要新歌一出,一定要及時上補點歌系統(tǒng),這樣能吸引更多的K歌族.同時可在大廳作海報宣傳新歌上補資料,讓K歌族一目了然.

2、在硬件設施設備上，可在觸摸式點歌基礎上,每個包間內均設自主錄音功能，并可為客人代刻光碟。在增值娛樂方面，房間里設有上網電腦和高級機麻，讓不同類型的客人有更多的選擇自己的喜好。

3、對重新裝修的店,設有不同風格、不同檔次的歌唱大廳、豪華廳、朋友聚會廳、生日派對廳、清吧，各式檔次、大小不同的包間，各個消費層次的娛樂人士皆能各取所好。

4、包房內增添一些宣傳資料，比如能吸引客人喝酒的，可擺放一些玩曬子喝酒的各種玩法資料手冊。也可擺放一些洋酒的喝法資料。

每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在__KTV量販也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的管理工作人員。讓顧客在“__KTV量販”感受到不一般的快樂!

第四篇：ktv培訓心得體會

時間匆匆,飛快流逝,我已經在“米樂星世界KTV”愉快的度過了一個春秋.工作著并快樂著是我的一貫準則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事.雖然我要離開了但是我還是想把這些分享給大家,這都是公司和大家一起的努力讓我所學到的.

在這里我學到怎樣去做一個好的管理和如何搞好優(yōu)質服務掌握锝七大要素：

1、微笑

在KTV日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

3、準備

即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂.

4、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.也可以把客人當自己的好朋友,這樣你可以把朋友的事情當作自己的事情去做做的很好.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產生消極服務現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記裝客人是我們的衣食父母”.

5、細膩

主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

6、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣.

7、真誠

熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發(fā)自內心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別KTV業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使KTV立于不敗之地!

第五篇：服務員心得體會

二十多天的培訓就要結束了，回首過去，有光陰似箭的感覺，在這里我學到我一生中受益非淺的東西，做人的道理，社交知識及工作經驗，讓我這個無知的孩子開始已經慢慢長大。通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到"能與不能"的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下方面的服務能力。

一、語言能力

語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如"您、請、抱歉、假如、可以"等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分――身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。

第六篇：青干部學習心得體會

青年干部學習心得體會

【篇1：2015年青年干部培訓心得體會】

2015年青年干部培訓心得體會

望花區(qū)2015年青年干部培訓班順利結束了，作為一名基層公務服務人員，此次學習培訓對我來說是一次難得的學習與提升機會，培訓課程涉及的依法治國、國家領導人思想戰(zhàn)略解讀及對望花區(qū)經濟發(fā)展道路討論等課題更是對我?guī)椭薮?，特別是與區(qū)領導的座談環(huán)節(jié)更是使我開闊了胸襟與眼界。

一、強化學習意識，提高學習自覺性

此次培訓班給我提供了一個良好的學習平臺，及時敲響了緊抓學習的警鐘。平時雖然也有學習意識，但個人惰性較強，平時工作一忙就怠慢了學習，沒有做到堅持每天學習。此次培訓幫助我樹立了明確的學習意識，提高學習的自覺性和主動性。今后要做到認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨和國家領導人的各項理論創(chuàng)新成果。通過對各理論的系統(tǒng)學習可以鍛煉自己的理論基礎，增加知識厚度，對黨的新方針政策可以更好的領悟。其次是學習崗位相關的知識。沒有金剛鉆就攬不了瓷器活，打鐵還要自身硬，只有對崗位知識的熟練掌握才能更好的做到為人民服務。必須要積極進取、廉潔自律，我們一定要樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀，只有這樣才能保持一種良好的心態(tài)。我們一定要把個人進步與黨和人民的事業(yè)有機結合起來，努力學習，積極進取，增長本領，創(chuàng)造業(yè)績。

二、提高幸福意識，增加百姓幸福感

己所不欲勿施于人。同樣的道理，自己不幸福又何談幸福的為百姓服務。我認為對愛崗敬業(yè)的衡量標準就是自己從事這項工作是否感到快樂幸福。如果自己工作時都是滿肚怨氣，那工作服務態(tài)度肯定也是大打折扣。如果自己熱愛工作，能夠做到快樂工作快樂服務，那百姓也肯定會被這快樂說感染，夸張一點說也是為建設和諧社會做出了貢獻。

三、加強溝通協(xié)調，提高工作效率

牢固樹立溝通與協(xié)調意識。要學會溝通與協(xié)調，要善于與領導、同事、相關服務單位進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。 為人處世要心胸開闊，要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。嚴于律己，寬以待人，和同事團結協(xié)作，共同完成各項工作。

三、重視百姓需求，學會換位思考

我工作在基層，從事的崗位也比較多，先后從事過辦公室服務、信訪、民政、城建衛(wèi)生和林業(yè)工作。每天與形形色

色的群眾打交道，因為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，群眾各方面的利益訴求也千奇百怪，所以我更加體會到百姓的不容易。通過學習，我深刻領會到與人民群眾的正確關系來源于對待人民群眾的正確態(tài)度，黨在長期的探索中總結了做好群眾工作的一系列經驗，這對于我們青年干部無疑是雪中送炭，通過學習，我認識到以前所做的工作還遠遠不夠細致，要善于換位思考，盡量做到服務細致。

四、加強自我約束，做到廉潔自律

不以惡小而為之，應當沉思，應當從查處的腐敗案件中汲取經驗教訓，探索防治腐敗的有效手段，以免犯類似的錯誤。一些青年干部認為自己的權力是靠自己奮斗得來的，應當是屬于自己的，認為自己的權力是上級領導或是單位給的，有的甚至連想都沒想過這個嚴肅的問題。這個問題必須得到正確的解決，否則就給腐敗墮落留下了嚴重的隱患。我們通過學習會發(fā)現(xiàn)，我們國家的一切權力屬 于人民，各級干部都是人民的公仆，都是為人民服務的。干部是不能有特權的，他的權力都是人民賦予的，必須毫無保留地為人民服務。青年干部一定要做到權為民所用，利為民所謀，心為民所系，樹立正確的權力觀，不以權謀私，不徇私枉法，不做對不起人民、對不起國家的事。雖然現(xiàn)在職位低，但也要及時警醒自己，不能讓腐敗的溫床在自己的身上形成。

此次培訓時間短暫，只有四天時間，但對我的考驗才剛剛開始，在今后的工作中，我將不斷努力，愛崗敬業(yè)，做出自己的成績。

【篇2：青年干部培訓心得體會】

心得體會

2015年1月17日---21日，我有幸參加了涼山州縣（市）優(yōu)秀年輕人才科教文衛(wèi)類專業(yè)能力提升培訓班，與來自全州各單位233位青年干部一路進行了為期5天的培訓學習。在這里我首先要感謝州委組織部、州委黨校的各位領導和老師，感謝你們給我這次讓我終生都受益匪淺的學習機會。在短短的5天時刻內，我們這些青年干部接受了黨校多個專題的理論培訓，同時也開展了豐富多彩的文體活動。通過這次培訓，我獲益良多，現(xiàn)將本人學習情況小結如下：

一、要嚴于律己，對自身要求突出一個“高”字。

青年干部培訓班的學員都是各條戰(zhàn)線上選出的佼佼者，人們對我們寄予厚望，我們就應該更加嚴格地要求自己，古人云“欲成事必先成人”，我們就應該對自己的行為準則定個高標準，對自己工作成績定個高要求，對自己工作能力定個高水平。我們要做一名政治合格，經得起社會考驗；業(yè)務精湛，擔得起工作重擔；品質優(yōu)秀，經得起群眾檢驗；公正廉潔，抗得住誘惑的新時代優(yōu)秀青年干部。

二、要學而不怠，打造綜合實力突出一個“強”字。 樹立“活到老，學到老”的終生學習意識，既學科學理論和業(yè)務知識，又學現(xiàn)代技能和謀事處事本領。這次學習中，課程安排合理、實用，給我們指明了以后學習的方向。同時，我們還要向實踐學，向領導學、向同志們學，“博眾之長，補己之短”。生活中時時處處有學問，要善于積累，“聚少成塔、集腋成裘”，多角度、全方位地提升自己的綜合實力，做一名任何時候都能招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的強者！

三、收獲和體味

1、收獲了友情。本次培訓班雖然時刻只有短短的4天，但在與其他青年干部的接觸、熟悉和交流，使我收獲了一份份友情，親密了與其他青年干部的聯(lián)系，尤其對于我以后的工作，有很大的幫助，為我此后更好的開展工作打下了較好的基本和鋪墊，這也是我本次加入培訓班的很大收獲之一。

2、進一步認識到不斷學習的重要性。在本次培訓班的理論進修中，幾位老師不約而同地提到了學習，提到了不斷學習的重要性，尤其是對于社會經驗欠缺的青年后備干部。青年干部必須要刻苦學習、提高素質 ，是時代賦予我們青年干部第一位的任務。我們生活在一個充滿挑戰(zhàn)的時代，許多新事物需要我們去學習、去探索、去實踐，許多新問題等待我們去研究、去回答、去解決。這對我們的理論修養(yǎng)和知識水平都提出了新的更高的要求。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月異，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。這次學習培訓，統(tǒng)戰(zhàn)部領導和黨校教授那淵博的知識、精深的理論功底和犀利的社會洞察力，使本人深切感受到學習的重要性，感覺到一個干部不學習、不愛讀書，就會缺少靈氣、迷迷糊糊，就難以適應工作的需要，成長也不會快。我們平時經過的事情越多，越感到“書到用時方恨少，事非經過不知難”的深刻含義。因此，我們一定不要虛度年華，要在有限的時間里學到更多的東西。

3、提升了自己。此次培訓內容豐碩，形式多樣新奇，州委組織部、州委黨校給我們供給的這個可貴的平臺，我開拓了眼界，強化了理論修養(yǎng)，也感受到了各級領導對在新時代、新形勢下開展青年后備人才培訓工作的重視，也更讓我感受到了自己的責任，我深深的認識到作為一名后備干部的重要性。身為后備干部

志請教，毛澤東同志說過：“虛心使人進步，驕傲使人落后?！敝t虛是一個人應當具備的最基本的素質，我更應該抱著謙虛的態(tài)度去學習，及時找出自己不足；同時還要根據自身的特點發(fā)展自己。加倍促使我全力工作，不斷提高自己，以滿足在新形勢下社會不斷發(fā)展對我們青年所提出的各類要求，為和諧社會建設和早日實現(xiàn)小康目標貢獻力量。

總之通過短短幾天的學習，我個人感覺整個命運之河被重新沖刷一遍，對人生有了新的認識，對生命有了新的理解，可以說改變了個人的人生觀、世界觀和價值觀。最后特別感謝州委組織部和州委黨校給我難得的學習機會，感謝所有導師辛勤的付出，感謝跟班培訓考察員的老師，感謝一起學習的科教文衛(wèi)班成員，還感謝第六小組的每一位兄弟姐妹全程的積極配合。

【篇3：青年干部培訓班心得體會】

青年干部培訓班心得體會

9月18日至21日，我有幸參加了縣委組織部、縣委黨校組織的青年干部培訓班學習。所學知識豐富、全面，涵蓋了青年干部必備的業(yè)務知識和能力素養(yǎng)，在4天的時間里，我抱著虛心、勤學的態(tài)度學習了設臵的各項課程，使自己的理論水平、黨性修養(yǎng)有了較大提高；對縣域經濟發(fā)展形勢、如何做好新時期下群眾工作和提高服務水平等方面有了一定程度的了解；公文寫作和政務禮儀水平有了很大進步，此次培訓既豐富了我的業(yè)務理論水平，又增強了對家鄉(xiāng)灤平發(fā)展戰(zhàn)略的了解和把握，明確了自己今后努力的方向。

一、課程回顧 （一）青年干部要走好成長旅程中的每一步

楊猛書記史無前例地從百忙之中抽出寶貴時間參加青年干部培訓班開班儀式，并用半天的時間親自授課，可見縣委對我們青年干部的重視，我們倍感自豪同時深知肩上責任之重大，我想所有學員都會銘記這難忘的時刻。楊書記從自身的經驗、教訓及感悟談起，對青年干部提出十點建議，句句發(fā)自肺腑、句句折射哲理。楊書記總結的八個視角讀灤平讓我們對家鄉(xiāng)有了新的認識，“我驕傲，我是灤平人”，這是所有學員的心聲。

（二）如何提高年輕干部的服務水平

行政服務中心張顯龍主任用兩個小時的時間講授了年

輕干部如何提高服務水平，“不講索取講奉獻”、“全心全意為人民服務”是一直縈繞耳畔的話語，身為共產黨員，我更加深知服務的重要，通過學習，讓我對扎根基層一年來的服務狀況進行了一次全面總結和深刻剖析，使我更加樹立了做好為公眾服務的勤務員的決心和信心。

（三）政務禮儀與溝通能力

縣委黨校丁海波老師用近兩個小時的時間為我們講授了政務禮儀知識，從城市、個人形象和魅力談起，并通過圖文并茂的形式對政務著裝、會見、座次、電話、會務五方面的禮儀知識做了深入詳實的講解，通過學習，使我們認識到了自身在禮儀禮節(jié)方面存在的不足和差距，對日后的言談舉止有了充分的認識。

（四）牢固樹立群眾觀點，做好新時期群眾工作

我工作在基層，每天與形形色色的群眾打交道，因為在礦區(qū)，群眾各方面的利益訴求也千奇百怪，所以我更加體會到這節(jié)課程的彌足珍貴。市委黨校劉景新教授從馬克思主義群眾觀及其內涵談起，詳細闡述了新形勢下做好群眾工作所面臨的新情況、新問題和新挑戰(zhàn)，通過學習，我深刻領會到與人民群眾的正確關系來源于對待人民群眾的正確態(tài)度，黨在長期的探索中總結了做好群眾工作的一系列經驗，這對于我們青年干部無疑是雪中送炭，我雖然受到過縣委縣政府“十佳群眾工作標兵”的榮譽表彰，但通過學習，我認識到 自己需要做的太多太多。

（五）灤平縣縣域經濟建設研究

縣發(fā)改局張局長用三個小時的時間詳細講解了縣域經濟建設情況，張局長通過講授灤平縣情概況和面臨的機遇和挑戰(zhàn)，使我們青年干部對灤平整體狀況有了新的認識，一方面對家鄉(xiāng)取得的各項成就感到自豪，另一方面對于家鄉(xiāng)面臨的新問題和挑戰(zhàn)感到肩上責任的重大，通過學習，我加深了熱愛灤平、投身灤平的情懷。

（六）拓展訓練

縣委黨校不惜巨資聘請北京拓展培訓機構對青年干部進行一天的拓展訓練，這使我們很感動，理論與實踐的結合在拓展訓練中得到完美演繹，領導力、執(zhí)行力、溝通力是青年干部著重要提升的能力，通過拓展訓練，團結、信任、默契、團隊等詞語成為熱門詞匯，通過每個游戲，講授其中蘊含的道理，既考慮到青年一代的特點，又做到了寓教于樂，使我們青年干部收獲很大。

（七）機關常用公文寫作

他，1971年底高中畢業(yè)，工齡近42年，先后在隆化縣委、承德市委從事行政服務工作，先后為七位市縣一把手服務，被稱為“承德市的筆桿子”，人們習慣稱他“彭老”，他就是彭懷先生。9月21日上午，彭老用半天的時間為我們青年干部講授了調查報告的寫作方法，并結合自身數(shù)十年來的

經驗經歷和得意作品與青年干部分享，通過學習，對彭老執(zhí)著、堅韌的品格很是欽佩，特別是彭老對領導秘書的“五鐵”（即鐵筆桿子、腳板子、身板子、屁股、酒杯）要求，形象生動，發(fā)人深省、耐人尋味，也切實領會到了從事機關工作，寫好公文的重要性。 （八）農業(yè)農村工作

縣農工委鄭書記通過一組數(shù)據講述了2006—2011五年來灤平“三農”工作取得的成績，通過深刻剖析，概括了灤平當前在“三農”工作中存在的問題，同時，就我縣的龍頭企業(yè)、農民合作組織建設、現(xiàn)代農業(yè)園區(qū)建設、幸福鄉(xiāng)村建設、品牌建設、縣域經濟發(fā)展、扶貧攻堅、深化農村改革、發(fā)展一村一品一鄉(xiāng)一業(yè)、加強基層組織建設等內容進行了詳細闡述，通過學習，使我們加強了對家鄉(xiāng)“三農”工作的了解，也為今后做好“三農”工作樹立了決心和信心。

二、一些體會

（一）謙虛謹慎、端正態(tài)度

“三人行、必有我?guī)煛?，通過學習，使我體會到無論何時何地，只有保持謙虛謹慎、誠懇好學的態(tài)度，才會學到更多的知識，同時要樹立終身學習的理念，“活到老，學到老”。 (二)勤學苦練、廣納精取

“冰凍三尺、非一日之寒”，要想全面掌握所學知識，要在平時加強學習，在此次學習中，除了按時完成聽課外、針

對授課內容有不清楚的地方及時查閱資料，增強對相關知識的了解程度，提高自身的綜合能力。

（三)善于思考、不恥下問

不恥下問，可以為師。四天的學習，使我體會到了多思、多問的益處。學習中、工作中，對不懂的地方，要消除難以啟齒的心理，做到敢于問、善于問，絕不能“打腫臉充胖子”、不懂裝懂。

（四）注重反省、勤于總結

在學習和工作中通過反省，認識到自己的不足，找準工作差距，才能促使自己去尋找、改進學習和工作方法；在學習和工作中不斷總結，在實踐中總結出經驗和理論，才能更好地把經驗和理論運用在新的工作中，促進個人綜合素質的全面提升。

三、自身存在的問題

一是知識面窄，視野不寬。對于老師所講的課，存在一知半解，甚至不知道的情況。二是實踐知識薄弱。所掌握的理論知識部分存在與實踐相脫鉤的問題。三是創(chuàng)造性思維不夠，對待問題不能從多角度進行分析。

四、今后努力的方向

一是加強學習。騰出時間，多學、多思考，拓展知識視野、打好知識儲備，為今后擔當大任打牢基礎。二是加強實踐鍛煉。干好本職工作的同時，注重實踐鍛煉，做到理論聯(lián)