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第一篇：超市社會實踐心得

一、實習目的

通過本次畢業(yè)實習，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關知識。使學到的計算機，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經濟管理等理論知識跟實踐相結合，在實習中檢驗，提高自己專業(yè)能力和技巧。

二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務

實習時間：20xx年7月11日――20xx年8月27日

實習單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實習崗位與負責事務：收貨部收貨員主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作，保證周轉倉內商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。

三、實習主要內容

（一）實習單位簡介：

人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司，成立于1996年4月。xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，xx年躍居中國連鎖百強第18位，進入中國企業(yè)800強，截止20xx年12月，人人樂在全國20多個市級以上城市，已擁有經營門店81家，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過1。8萬人，20xx年銷售額突破100億元。20xx年1月17日在深成功上市。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場（現(xiàn)代城店）下屬人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場?，F(xiàn)代城店實行“大百貨（高檔百貨）+小超市（精品超市）”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進百貨，百貨帶動超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額?，F(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積7萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財務部等等部門，部門健全，制度完善。

（二）實習具體過程

實習具體過程可以分為三個階段：學習，成長，相對成熟期三階段。

第一個階段，07月11―――07月16日的學習期階段，這一階段，一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物，退貨，報損相關流程，學習rf機（無線終端速錄機）和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)（一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng)）進行錄入保存以及傳財務單據(jù)等等。

第二個階段，07月17日―――07月31日的成長期。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關單據(jù)進行審單，配合商品部進行重點商品盤點等等。

第三個階段，08月1日―08月27日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個階段，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關單據(jù)錄入審核以及轉送，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。

四、實習總結與建議

（一）實習工作的總結

在這段將近2個月的實習時間里，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關知識有了相對解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認識和經驗總結如下：

（1）在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務，商品，素質等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市物流系統(tǒng)。在實習過程中，使我認識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經營成本，進而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸成本。

（2）超市倉儲是一門大學問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會提高公司損耗率，增加公司運營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。

（7）超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協(xié)調工作，為顧客提供一個高質量服務，完美購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗收，接受質量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關信息錄入系統(tǒng)，為財務和收銀等等提供相關信息。其次商品被商品部按照相關知識和規(guī)定進行上架排放，同時保障商場衛(wèi)生等等提供一個舒服購物環(huán)境，經營管控部，對商品進行檢查，防止商品質量出現(xiàn)問題或是標價出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引導。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進行調節(jié)。

（二）畢業(yè)實習的體會、收獲

這次畢業(yè)實習，使我受益匪淺，有很多收獲和體會：

（1）心態(tài)上調整的體會收獲學校人向社會人轉變，在學校接受了XX年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實習，則是由學校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當然會使很多同學落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應這個環(huán)境。

（2）相關知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關知識的了解熟悉。以及與自己相關知識的進一步學習加強，如數(shù)據(jù)庫，管理學，物流學，計算機，財務會計，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合能力的，在工作中，我認識到了自身知識不足和優(yōu)勢，這促使我改進和加強。

（7）人生目標感的清晰通過這次實習，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標變的清晰。

第二篇：超市員工培訓心得體會

xx月xx日至xx月xx日，我們xx超市的員工及管理人員全體培訓，通過此次培訓學習，我們對xx文化，發(fā)展歷史有了更進一步的了解，對豐彩的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為豐彩的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務于顧客。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標準要求自己，為xx盡一份力，成為一名合格的員工。

其次這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務人員，每天面對著無數(shù)不同的顧客，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務的顧客。

培訓中，游老師所說的每一句話時時刻刻都提醒著我們，提醒我們肩上的責任有多重，要擔起這個重責我們要安心工作，端正思想，遵守公司的規(guī)章制度，踏踏實實工作，愛崗敬業(yè)，時刻為顧客著想，想顧客所想，需顧客所要，擺正自身的位置，獻身于服務行業(yè)，全心全意為顧客服務，一切以顧客為中心，在工作中務求嚴格，一絲不茍，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺克服困難，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)知識，我們面對的是一個個需要我們服務的顧客，所以工作時一定要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

再當前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動提高服務意識，提高服務質量，提高人文素質，避免店里發(fā)生糾紛。

除了上述之外，在這次培訓中，我深刻地認識到了服務臺要有良好的形象，是超市整體形象的關鍵之一。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務不僅是禮貌，也是一種勞動的方式，它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感。

這次的培訓雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學習是進步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到超市的服務行業(yè)當中，不斷學習實踐，不斷提高自己。承載著我的夢想，去當一名合格的優(yōu)秀員工。

第三篇：服裝店實習心得體會

服裝店實習心得體會

導語：在這實習的社會實踐中貼近了社會豐富了社會經驗使自身對社會有了初步的感性認識以下是小編為大家分享的服裝店實習心得體會歡迎借鑒！

篇1服裝店實習心得體會

根據(jù)學校的實踐活動要求結合自己的實際情況我利用假期去xx工作的“xx李寧服裝店”進行了一日促銷實習活動也為自己提供了一次進一步接觸了社會的機會對我來說促銷是個全新的領域通過一天的實習我深切地感受到自己社會經驗的欠缺也深刻體會到了促銷工作的艱辛和專業(yè)現(xiàn)將我的實習感受總結如下：

1、商店要有良好的衛(wèi)生環(huán)境xx帶我進入服裝店作了簡單的介紹后便開始了一天的工作首先被安排的任務便是打掃衛(wèi)生先拖地然后擦拭、整理衣服貨架每次顧客走后若地面臟亂也要整理尤其是門口一帶良好的衛(wèi)生環(huán)境能給顧客留下好的第一印象是顧客愿意逗留、順利購物的前提反之顧客很可能產生反感情緒甚至“拂袖而去” 2、銷售人員要有良好的精神面貌銷售人員如果擁有陽光向上、富有活力的精神面貌便會影響到顧客從而讓顧客也感到自己情緒高昂那么才能讓顧客愿意主動與你交流好的精神狀態(tài)還表現(xiàn)在儀容儀表上顧客們在看一個品牌時銷售人員就成為了這個品牌的“代言人”具備良好的專業(yè)知識的銷售人員才能對服裝品牌給出最好的詮釋精神狀態(tài)好的銷售者成交的幾率會大很多 3、營業(yè)人員要有良好的身體素質銷售人員一整天都要在店里工作忙碌時更要不停地走動站立服務讓我感到勞累只有擁有良好的身體素質才能擁有旺盛的精力來全力以赴地工作強健的體魄是一個銷售人員必備的“硬功夫”從這個角度來講做生意也是一種體力活 4、銷售人員要有良好的專業(yè)知識專業(yè)知識自然是順利銷售商品的基礎我們在銷售商品時要掌握相關專業(yè)知識譬如32號是小號34號是中號36號是大號而且我們看到顧客就應當大致清楚他(她)應穿多大的衣服我們也要清楚每種服裝的價格熟悉它們在倉庫的位置并熟悉商店的折扣情況從而更好地為顧客服務

5、銷售人員要有良好的銷售技巧銷售技巧是順利銷售貨物的關鍵作為銷售人員要善于察言觀色能夠大致了解顧客的心思判斷顧客的態(tài)度譬如從顧客說話的方式、走路的姿勢等言談舉止便能判斷出顧客是漫無目的的閑逛還是想要認真地挑選當顧客試穿衣服時要真誠地稱贊顧客的優(yōu)點委婉地指出不足注意措辭當顧客臨走時亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店(對方不知情)正所謂“肥水不流外人田”

6、銷售人要有良好的營銷心態(tài)經過在服裝店實習我進一步認識了社會一天的時間也接觸到了形形色色的人總體感覺作為銷售人員必須具備良好的心理狀態(tài)樹立“顧客至上”的銷售理念無論顧客是何態(tài)度都要用友好的態(tài)度耐心地為顧客服務即使賣不出衣服也不可急躁同時長久的站立服務可能會感到枯燥、疲倦銷售人員應當具備頑強的毅力才能堅持工作 經過實習我感受到了工作的辛苦、掙錢的不易也豐富了一些社會閱歷并進一步拓寬了視野同時也認識到了自己的不足這都是一筆財富為將來進入、融入社會積累了一些寶貴的經驗

篇2服裝店實習心得體會

在就業(yè)壓力越來越大就業(yè)形勢越來越嚴重的今天我們大學生應該走出校門到社會中去磨練自己提高自身的綜合素質和社會適應能力開拓視野體驗社會生活為日后在社會立足打下基礎“社會實踐”就給予了我們這樣的一個機會它讓我們更好地體驗到社會的性更好地了解到社會的發(fā)展以及社會對大學生的要求使大學生更好認識自我提高自我充實自我趁著暑假我也到社會去體驗了一下社會生活從中得到了不少經驗和體會現(xiàn)將暑假社會報告如下

本次社會實踐在從化的一家叫狼迪奴的流行服裝店做營銷員因為本人想提升個人的溝通能力所以相到陌生的環(huán)境和關于營銷的工作更好地了解關于營銷的手段和技巧工作需要的技能不高大致分為以下幾點:(1)對工作要熱心(2)要刻苦耐勞(3)要有一定的營銷經驗(4)遵守紀律認真學習(5)對待顧客要熱情做好售后服務工作場所很大有三家店面員工16人以女生居多大部分員工都是小學學歷店長也只是初中學歷但是他們的營銷額確實驚人的有的營銷員一天能做1000元以上的單子平均每人每天的營銷額都有700元以上而且最重要的顧客都集中在晚上的7:00到9：00白天幾乎是沒事可做能在這么短的時間沒做出如此高的營銷額讓初到的我感到驚訝又好奇看來我是來對地方了 萬事開頭難啊對陌生環(huán)境的不適應跟陌生人打交道的方式不熟練讓我剛開始工作舉步維艱隨后心態(tài)的調整以及對工作環(huán)境的熟悉才慢慢走上軌道可喜的還收到意想不到的喜悅

上班伊始沒有培訓沒有輔導店長叫了一個老員工(實際年齡只有十九歲)帶我上班但是老員工們的“團隊”意識很強所以剛上班我就被晾到一邊而他們三五成群有說有笑沒有輔導工作自然難以開展所以第一天我的銷售額為零看著他們數(shù)單子時那得意的樣子內心有一種嫉妒但我已經有了對策因為在這一天我都在一旁觀察他們的一舉一動白天他們喜歡聊天吃零食我就在一邊聽其所說看其所吃心里默默記下來晚上是忙碌的時候我也沒閑下來如何接待顧客如何把握顧客的心理如何快速促成交易種顧客是真心想買東西種只是試探行情……都要認真記下來因為這必將會影響到我的時間工作是否能夠順利展開有力仔細的觀察現(xiàn)場與幕后的周密分析后第二天我便開始實施了投其所好不恥下問這讓他們都感到十分驚訝昨天還一聲不吭在墻角用求助的眼光看著他們開心的小伙子今天就判若兩人了有說有笑的很快我便融入了這個隊伍發(fā)現(xiàn)他們都很友善與熱情的門是進了但是”師傅領進門修身靠自己“雖然有了別人的指點但缺乏實戰(zhàn)經驗的我也時時碰壁加上我高估了自身的水平所以在開始的幾天自信心一再受挫仿佛工作也要失去了動力一時間找不到出口猶如在一個密封的鐵盒子里盡管我如何掙扎都無法沖出著密封屏障正當我尋尋覓覓找出路的時候店長給予了我鼓勵她教我首先要有團隊意識與他們?yōu)榕笥堰@里是牽一發(fā)而動全身的只要你與其中一位做朋友那么你與其他人都做了朋友不管你是否愿意他們都把你當朋友啦其次要以積極樂觀開心的態(tài)度去面對著新的一天還要用心去領會伙伴們每寫一張單子的成功在里失敗又在? 店長的話意味深長從此以后我便慢慢體會慢慢領悟慢慢地我便對這種與顧客溝通的方式業(yè)績也慢慢的提升起來同時得到了大家的認同與其他員工的關系也融洽起來工作之余大家也一起玩 短短的一個暑假工就這樣結束了但他們教我的遠遠超過了一個月所學的現(xiàn)在將它們總結如下：(1)與人溝通不僅要技巧更要真心的付出誠心的相待沒有人愿意與騙子打交道良好的溝通不僅讓工作可以順利開展同時也營造了一個良好的工作環(huán)境讓自己有良好的心態(tài)去開展工作甚至還可以結交到一群好朋友(2)有了目標與計劃要敢于承諾敢于實事這樣才可能成功(3)良好的心態(tài)心態(tài)影響著人的行動控制著個人的發(fā)展有良好的心態(tài)將抗的心態(tài)使人精力充沛充滿活力動力.(4)時刻抱著希望希望是臘日的梅希望是暗夜的星希望可以使一個處于深淵的人積極尋找出路希望可以讓一個人茫茫沙海中邂逅綠洲

這次在適合實踐得到的感悟與知識不僅僅來源于工作也來源于對社會的觀察與體會在這次實踐了我學到了很多在書本難以學到的知識與技能它們必將為我日后到社會立足提供良好的動力讓我可以更好更快地適應社會的生活并從中受益社會實踐它不僅可以風骨我們的假期白可以為我們的父母減輕負擔不僅僅給了我們一個工作的機會更給予了我們一次體驗社會體驗生活的機會雖然說突然從一個學生到社會工作比較受委屈但是正所謂“寶劍鋒從磨礪出臘梅香自苦寒來“暑期工是磨礪也是苦寒人生在世所有都難以避免遇到荊刺我告訴自己往后的日子里一個人奔波在外我用自己的雙手摸索人生路用心去體會生活

篇3服裝店實習心得體會

由于經濟原因我家在在本村開了一家商店由于我校放假較早我本打算參加一些有關自己專業(yè)的社會實踐可看到父母忙碌的身影我心想春節(jié)快到了那時豈不更忙于是我還是決定幫父母分擔一些自己做起了銷售員并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨由于上學的原因我不經常在家對商品的價格還知知甚少所以還要接受爸爸的培訓幾天后對商品的價格已有所了解但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺同樣是買東西我爸在時銷售量就高而我則不行通過實踐我總結出幾點：

第一服務態(tài)度至關重要

做為一個服務行業(yè)顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量這就要求我們想顧客之所想急顧客之所急提高服務質量語言要禮貌文明待客要熱情周到要盡可能滿足顧客的要求第二創(chuàng)新注入新活力

創(chuàng)新是個比較流行的詞語經商同樣需要創(chuàng)新根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品去年過年家里的商品比今年少多了但今年推出了涮羊肉蝦帶魚等等這些年貨是去年所沒有的現(xiàn)在生活水平提高了消費水平也會提高所以今年要備足年貨檔次也要高些不能停留在以前了思想也要跟的上時代父親確實有經商頭腦

第三誠信是成功的根本

今年我家的對聯(lián)是上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望橫批：誠信為本成信對于經商者來說無疑是生存的根本如果沒有誠信倒閉是遲早的誠信我的理解就是人對人要誠實真誠才能得到很好的信譽我認為我父親就是這樣一個人他為人穩(wěn)重待認真誠辦事周到所以他得人緣很好我認為這是開店成功最重要的一點

第四付出才有收獲

雖然我家的生意還不錯他的背后是父母親辛勤的工作他們每天六點種起床十一點才休息冬天父親每天五點起床開著三馬車去30里外的縣城進貨無論寒風刺骨還是風雪嚴寒依舊如故這是為了什么呢我知道不就是為了多賺些錢供我們兄弟三個上大學！我在家?guī)滋炀透械胶芾鄹改赣H幾年如一日他們的辛苦可想而知有很多商品要早上搬出傍晚再般回去僅次一項就會很辛苦了而且家中還有六畝田地到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交看著父母親臉上一天天增多的皺紋看著父母親勞累的背影心中有一種說不出的滋味我還有什么理由不去好好讀書還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母這樣我才能問心無愧

通過一個多月的實踐使我增長了見識也懂得了許多做人的道理也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己提高自己的素質努力學好自己的專業(yè)技能將來回報父母回報一切關心我的人

篇4服裝店實習心得體會

今年暑假為了在實踐中增長見識鍛煉自己的能力培養(yǎng)自己的韌性找出自己的不足和差距同時為了響應學校的號召我利用假期的空閑時間在一家服裝店做了為期兩周的社會實踐我的工作是服裝推銷員也是賣衣服在以前買衣服的經驗中覺得賣衣服也不是很難就是為客人服務態(tài)度好就可以了但事實并非如此記得第一天上班出于對初次工作的羞澀總覺得無所適從當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候自己卻幫不上什么忙真的恨不得找個地洞鉆進去心中無數(shù)次給自己打氣說有什么好怕的呢但自己始終放不開只好在門口招呼客人以前逛街的時候無數(shù)次經過專賣店從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的可如今自己站在這個崗位上親身體會工作的滋味后悔自己的當初幸運的是同事們對我挺照顧的店長給我講解了許多招呼顧客的辦法有什么應付不了的他總是和我配合把工作做好其他的同事他們都會詳細地給我介紹了各種款式適合些人穿等等中間我學到了許多經驗譬如要有耐性要學會隨機應變顧客是我們的上帝順隨他們的脾氣像還價等不合理要求要婉言拒絕作為一個小店員還要勤快要始終面帶微笑等等

在這10多天的工作中既漫長有短暫既辛苦又快樂這次的實踐使我認識到：人的一生中校園并不是永遠的學校真正的學校只有一個那就是社會十幾天的實踐一晃而過卻讓我從中悟到了很多東西而這些東西也將讓我終身受用在實踐中我貼近了社會豐富了社會經驗使自身對社會有了初步的感性認識并且學到了許多課本以外的知識受益匪淺

第一：服務態(tài)度至關重要做為一個銷售行業(yè)我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量這就要求我們想顧客之所想急顧客之所急提高服務質量語言要禮貌文明待客要熱情周到要盡可能滿足顧客的要求這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客在開始上班的時候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動不動就發(fā)脾氣,常常一天下來一件衣服都賣不出去在上班的第一天我就遇到了一位顧客我把店里的所有品牌逐一給他介紹在介紹的過程中他一直頻頻點頭我心里暗自高興原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了那顧客只說了一句都不樣就揚長而去了！我當時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓一再向我強調服務態(tài)度的重要性后來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終于成功的賣出了第一件衣服這樣到實踐結束的時候,成績還很不錯老板直夸我進步快

第二：具有好的溝通能力面對不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客人要先通過溝通是對方產生興趣接受你的介紹從而接受衣服雖然我的介紹不如專業(yè)人員但在賣衣服的過程中把曾經學習過的溝通技巧運用在實際的銷售當中也是一次鍛煉的機會畢竟在以后的工作中與人的溝通也是很重要的一部分

第三：誠信是成功的根本誠信對于經商者來說無疑是生存的根本如果沒有誠信倒閉是遲早的誠信我的理解就是人對人要誠實真誠才能得到很好的信譽在現(xiàn)在的市場上有很多假冒偽劣商品很多商家也是這樣發(fā)了大財?shù)@種方法是萬萬不可的這種只是一時的生意以后就沒有用李嘉誠的話說：不是舒心的錢我不賺我們都知道細水長流的好出我們一定要有好的誠信搞好誠信了自己的生意就像細水長流所以說好的商家都必然是有誠信的

第四：付出才有收獲以前買衣服的時候都會有服務員跟在后面介紹、推薦總覺得沒有必要自己看就可以但實踐過后事實并非如此前幾次客人進店的時候我并沒有跟在后面介紹覺得他們如果感興趣自然就會問我但結果卻是客人都離開了這讓我明白等待是不可以的于是我也開始主動推薦介紹只有這樣客人才能真正的產生興趣也就是這樣我賣出了我的第一件衣服這告訴了我雖然付出了不一定能有收獲但是沒有付出肯定是沒有收獲的

第五：成功是留給有準備的人只有事先了解了衣服的各個方面才能很好的給人介紹就好比醫(yī)生看病要熟練的掌握各項技能熟練操作才能更好的為病人治療記得開始的時候我什么都不懂招呼顧客的時候面對顧客的提問我總是一問三不知滿足不了顧客的需求讓顧客心理產生了反感的心理衣服自然也就賣不出去了找到這個問題后我努力向其他老練的推銷員學習經過自己的努力我也基本掌握了大部分衣服個方面的情況這為我以后賣出衣服打下了良好的基礎所以說：成功總是留給有準備的人

實踐的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是實踐生活的全部吧！實踐雖短,但是在這段時間里,我們卻可以體會到了工作的辛苦,也鍛煉了自己的意志力,同時積累一些社會經驗和工作經驗讓我對社會生活的認識有了進一步加深在與人相處、溝通的方面有了更好的認識加強了與人溝通的能力使我在以后人際交往方面有了更豐富的經驗同時加深了我與社會各階層人的情感拉近了我與社會的距離也讓自己在社會實踐中開拓了視野增長了才干進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命也讓我明白要在今后的學習生活中表現(xiàn)得更好更積極的參加社會實踐不斷提高自己的綜合素質社會是學習和受教育的大課堂在那片廣闊的天地里我們的人生價值得到體現(xiàn)為將來打下堅實基礎這次的實踐是一個終點,也是一個起點.我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟

第四篇：超市社會實踐心得

暑假一來，我為了不讓自己這個暑假過的沒有意思，在放暑假的第二天，我就在我們鎮(zhèn)上找了一家超市做社會實踐工作了。我進入超市應聘上了收銀員，剛好上一個收銀員有事不能來工作了，所以我就直接上任了?，F(xiàn)在暑假也即將結束，我的暑假社會實踐也將結尾，我也從這次實踐中學到東西，更加明白進入社會工作其實一點都不輕松。

我應聘上了后，由于超市這期間客人很多，所以真是的在當天就直接進行收銀工作了，我由超市另外一個收銀員進行教學如何收銀，但是一天里雖然他都教了一遍，可是我還沒有緩過神來，因此我這邊極其的慢，基本上沒有幾個人。我能慶幸的是我記憶力好，記住了所有的操作方式，只是因為剛上手，還不是特別的熟練，所以只是速度慢，但是并沒有出什么錯，不然第一天就有可能會被挨教訓了。

第一天過去之后，我總算是有了準備，所以第二天早早到達超市練習速度，一點點的熟悉整套流程，雖然這一天收銀的工作還是比較慢，但是有了很大的進步，我也能慢慢加快速度了。其后我真正的進入狀態(tài)后，我還能一邊跟客人聊天，一邊收銀算賬，兩邊都不耽誤。由于暑假，大部分的學生都待在家里，所以沒有什么好玩的，大部分的時間基本上都是在逛超市買東西，偶爾還能遇到一兩個熟人，即使不是逛集市的日子，在超市也不會待著無聊，總是會有零零散散的人來買東西，還能跟人聊天，生活到是挺充實的。

對于這樣的生活，雖然工作很辛苦，一天基本上是要站上十幾個小時的，可是也沒有那么難接受。而且相比我以前只待在家里不去任何地方的無聊，我倒是更加喜歡現(xiàn)在這個暑假所經歷的。有一份工作進行實踐，不僅能賺錢，還能積累一些工作經驗，更棒的是自己能夠提前體驗社會上要生存的艱難，這能為自己以后真正進入到社會上去有一個準備，而且也加深了我要努力學習的信念。因為在這工作的過程中，我也體會到這份收銀工作只是看著簡單，實際上是很需要精神和體能的，一天站那么長時間，有時候回去腿還會腫。所以在這次暑假經歷的社會實踐后，我明白如果未來要真正的有一個好的生活，只有更加的努力去學習，讓知識武裝自己。

現(xiàn)在收銀工作也進入尾聲，從這次的工作經歷來看，我更加會珍惜當前的學生生活，加油努力，把自己各方面都變好一點。

第五篇：超市實習總結

人生是一個不斷嘗試，不斷總結，不斷創(chuàng)新的過程。經過在學校啟航超市為期三周的實訓之后，明白原來許多表面看起來很簡單的事情，實際上卻跟我們的想象有著一大段的距離。一個小小超市的經營，其中包含的經營策略，經營方向，經營目標，經營宗旨，等等，都值得我們探討學習。

一、實習目的

因為自己的專業(yè)---經濟信息管理的專業(yè)要求，同時，畢竟因為身在學校，接觸社會的機會還很少，學校為了增加我們的閱歷以及學識還有經驗，于是在學生超市讓我們開展實習工作。

二、實習人

三、實習時間

xx年12月12號―xx年1月4日

四、實習地點

啟航超市

五、實習單位和部門

營運部、采購部、倉儲部、網(wǎng)絡信息分析與發(fā)布

六、實習心得

1、做事絕對要干凈利落，同時認真仔細謹慎

在營運部時我的職位是收銀員。當收銀員的第一晚，在人少的時候我總是悄悄地拿前一天做的收銀員的小抄在看，明明看到很熟的了，在真正收銀的時候卻還是緊張到不能自已總是出錯。學生們下課了，一窩蜂涌進超市里來，很快收銀臺前就排起了長長的隊。我的動作真的很慢，又害怕緊張，害怕找錯錢，害怕收銀操作過多的失誤，害怕要顧客等太久，所以第一天晚上，我的頭就沒敢抬起來，怕看到一排瞪我的目光。。

往后幾天的收銀工作已經漸漸熟手，所以已經不會再像第一天晚上那樣手忙腳亂。但是這一周的營業(yè)部收銀員的工作里，讓我收獲最大：一來，收銀員的工作并不是我們平常所看到的那樣簡單，萬事開頭都是難的，關鍵是要熟能生巧;二來，做事真的要干凈利落，手腳要快，同時腦子也要轉得快，并且還要保持對顧客的禮貌，態(tài)度要親切，才能滿足顧客的服務質量需求;最后，收銀時要認真仔細謹慎，因為涉及錢財，所以心思要比平常更加細膩，收銀操作一定不能出錯，要注意收回來的金額和找出去的零錢是否對應得上，防止找錯錢或者收錯錢的失誤發(fā)生。

2、如果沒有貨要上的話要找點事情做

因為超市里營運部是實行早晚班制，所以我在上早班當收銀員之余，下班了沒事做也會回到超市里當營業(yè)員或理貨員，借此學習營運部的其他操作運行要求。我覺得，營運部的成員都要懂得上貨。不管你是什么職位。上貨是營運部最基本的操作實務之一。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，我們得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。當貨架上的貨物都補齊了，如果也沒有什么顧客，假設在過道里走來走去，被經理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間。雖然我們只是實習，但一切都是按照正規(guī)的上班制度來進行的，所以我們在超市的身份就是員工，老師就是經理和主管。所以，當貨物補齊了，顧客又不多的時候，我們應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市營業(yè)員一般是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。

3、學會采購，學會如何花費更少的錢買到更多的商品

營運部的實習工作結束之后，我們就來到了采購部。采購部要學習的就是整個采購的流程，主要包括以下步驟：第一，擬定采購計劃，第二，和供應商談判，第三，將談判結果交給領導審批，第四，審批通過后就簽署合同，將相關資料建檔保存，第五，協(xié)助門店下訂單，第六，跟蹤商品的銷售情況。在實習崗位上，我耳濡目染較多的是與供應商的溝通和將溝通結果交給主管審批這兩個方面。采購過程中“質優(yōu)價廉”是采購工作的精髓。我們通過與供應商的談判與協(xié)商，盡量為超市購進更多的低價格高質量的商品，從而更好地為學生們服務，這個過程的操作與實踐需要平時細心積累經驗，改進工作方法，提高工作技能才能更深入地做到質優(yōu) 價廉從而減低我們的采購成本。

4、倉儲管理條理要明確，入庫工作要做好

倉儲部是我感覺任務最繁瑣的一個部門。倉儲的工作很多，我們學習的內容主要包括收貨，給商品建檔入庫，給商品定價，注意庫存商品的存放分類，等等。

在收貨這一環(huán)節(jié)里，供應商運送貨品進入超市，我們要學著如何查單，看我們的采購單是否與所收商品相一致;我們學著點數(shù)，學著查看保質期和生產日期，對于生產日期已經過了保質期的四分之一的商品，我們重新考慮是否繼續(xù)接收這一商品，或者直接拒收。這是本著我們的經營利益著想和食物的安全著想的。

給所收商品建檔入庫，是一項既簡單又復雜的工作。我們要從收貨的所有商品中抽樣出來建檔入庫，從中檢查我們所采購的商品的價格是否上漲或者下降，然后據(jù)此給進貨價改變的商品根據(jù)毛利率來更改我們的售價，另外，我們也需要保存商品新的進貨數(shù)量，還要對檢驗物資進行驗證，最后才使商品入庫。

在倉儲部的庫存管理里，根據(jù)不同物品的屬性，物品的存放是不同的，不同種類的商品有不同的擺放方式和擺放位置，同時，也根據(jù)了倉庫的地理條件來擺放不同的商品，使商品整齊有序，容易被找到，而且也有利于商品出庫的時候更為方便。

5、市場調查要細致，數(shù)據(jù)分析要實際

最后就是我們的市場調查和數(shù)據(jù)分析了。在安排下來的市場調查工作里，我們有兩個調查，分別是商品品種調整調查和商業(yè)情報調查。

在商品品種調整調查里，我們設計調查問卷，通過對學校南海校區(qū)大一大二總共一萬多人進行的抽樣調查，來調查出我們學校學生對啟航超市的商品需求，商品價格，服務態(tài)度的滿意程度，還有超市商品種類擺放等等各方面的意見以及建議，然后通過把收集來的調查進行數(shù)據(jù)分析，撰寫分析報告，從而為超市進行商品調整提供一個有力的數(shù)據(jù)，借此改進超市不合理的地方。

而在商業(yè)情報調查里，我們到別的超市去看價格，借此回來和我們超市商品的價格來做個比較，找出我們超市商品定價存在的問題。超市是一個經營的場地，是與我們利益相關的地方，價格戰(zhàn)在不同的地方不同的經營實體之間都存在著，這的確是無可厚非。

對于去別的超市看價格，我們戲稱自己為“間諜”。對于做“間諜”，我總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格。用筆抄價格，不僅會引起這家超市里工作人員(例如門店經理、營業(yè)員、理貨員)的注意和懷疑，另外，超市里一般都裝有監(jiān)控攝像頭，被拍到從而被抓到，到時候真的是百口莫辯。假設我們的手機有錄音功能，我們可以偷偷地把商品名稱和價格給錄下來，回去之后繼續(xù)進行我們的調查時把錄音放出來，聽一遍，就可以知道對方超市的商品定價了。這種方法在進行調查是快捷方便又可以有效地以防被抓到，雖然在回來進行調查報告時重新聽一遍是會花費些許時間，但總體來講，這的確是一個不錯的方法。 通過商業(yè)情報調查報告，我們把收集到的數(shù)據(jù)進行分析對比和總結，找出我們啟航超市的不足之處，對某些商品重新調整我們的售價，借此使啟航超市的經營工作更為完善，更為學生所能接受，更好為我們學生服務。

七、實習建議

為期三周的實習真的過的很快。實習過后，我對啟航超市沒有了原來不好的看法，但是，我對啟航超市的經營還是有著建議。

1、我覺得，啟航超市應該考慮把經營地遷到原玖隆超市?；蛘?，在原玖隆超市的地方開一間分超市。一來，我覺得啟航超市現(xiàn)在的地理位置存在著不利于某些宿舍樓層的學生購買商品，而且，現(xiàn)啟航超市的入口和出口的確是不太利于學生的購物。存包的手續(xù)因為出入口的問題而變得繁瑣，超市出入口的限制真的引來學生的很多不滿與抱怨，甚至因為這樣子趕客使學生不來超市購物，而寧愿舍近求遠去別的地方購物。要解決這些問題，啟航超市的確該重新考慮其自身的地理位置的不方便之處，并且考慮解決方法。

2、啟航超市的確應該建立一套更好的商品存放制度。超市的商品擺放，的確還存在著不合理的地方，例如很多同學都不知道電池的擺放在哪，或者，早餐面包的購買離出口那么近，學生卻偏偏要被迫拐個彎兜個圈從入口進，存包，買早餐，出口，再拐個彎回到入口去拿自己的包包，花費了更多的時間，所以我覺得，商品的擺放和存放，的確需要重新認真的考慮。

八、實習心情

通過在啟航超市的實習，我明白了很多事情都有背后的無可奈何和困難，不當家真的不知道柴米貴，我們真的要從不同的地方考慮不同的問題，學會換位思考，想出不同的方法解決不同的問題。

第六篇：超市技能培訓心得體會

20xx年6月，我懷著非常激動的心情參加學校市場營銷超市數(shù)碼組為期一年的經營與管理。到今年6月。為期一年的經營即將結束。

首先，感謝學校給我這樣一個平臺，讓我有機會真實的參與了社會實踐。在這一年中我學到了很多在課堂無法學到得東西，而這些東西將會對我以后的事業(yè)起著巨大的作用。希望學校繼續(xù)堅持超市實訓這樣一種特色的教學方法，讓更多的學生參與到超市經營管理中來。體驗超市經營的難處與快樂，幫助更多的學生盡快的適應社會實踐。如果長此堅持下去。我相信財院將會越辦越好。

再次：我想對我的團隊忠心的說聲謝謝。沒有我們幾個的同心協(xié)力。就沒有我們E線數(shù)碼。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將永遠的留在我的腦海中。將成為我大學生活的美好回憶。我依稀記得秀全進貨時與供應商還價由于自己資金薄弱時的那份無助，記得小鶴為了查清楚賬那時的焦慮，記得師太經常拖著貨物出去擺地攤時的無奈，記得樂紅奔走在當老師與值班時的辛酸。但是都沒有怨言。都默默的為e線付出。我們幾個人就是一個集體，相互鼓勵、相互支持。共同成長。我想說：有你們真好！

最后：我想感謝我在外面的朋友，謝謝你們曾經給我的幫助。沒有你們的支持。我相信我們數(shù)碼組很難堅持下去。

現(xiàn)在我將一年來經營超市時的心得與體驗與大家分享。在今后的人生中我將永遠記住這些。我相信它會像一座寶藏。讓我今生受之不盡。用之不完。

一、要有堅強的信念，相信我們會贏。

在數(shù)碼組一年的經營中。我個人感覺之所以沒有很好的做起來。主要的原因就是我們沒有堅強的信念。每個人做事都沒有全力以赴。沒有體驗實實在在的壓力。反正不做也不會有什么。所以大家都是盡力而為。導致沒有凝聚力。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就。

二、做事要持之以恒：

首先我先自己道歉。如果下學期我不堅持讓秀全一個人弄。我相信我們幾個人還是會在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗。是由于我自己信念不堅定。跑到外面做事，拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我將謹記此條。既然認定了我將堅持下去。不管結果如何。重要的是過程。而不是結果。

三、什么事都必須有計劃：

數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計劃。像之前的市場調查。這是我們開店很重要的一步，但是由于剛剛開始我們不懂啊，馬虎了事的隨隨便便做了下。導致在之后的經營過程中摸不著北?？匆娛裁磼赍X我們就奔想哪里。搞到最后。什么都沒有撈著。既然選定了。我們就要堅定的做下去。不能三心二意。

四、不能太隨便。

在經營過程中個人感覺我自己太隨便。在進貨時感覺都是幾個老熟人。沒什么。什么手續(xù)。什么合同。能省就省。到最后吃虧的是我自己。在管理上，太隨便。沒有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經弄過規(guī)章制度，但是并沒有實際的操作。在用錢上。太隨便。只要自己用的高興。不管自己砸下的錢有沒有收益。導致我們自己用了很多的冤枉錢。

以上四點，就是我在一年超市實訓中的心得與體會。雖然在這一年中我們沒掙到了錢。但是經驗學了不少。學到經驗。我認為比掙錢更來的有意義。有了這些經驗，我相信我的人生將會平坦不少。最后。向曾經來我們店購買過任何商品的顧客發(fā)自內心的說聲：謝謝你！

感謝你對我支持。有你的支持：我會越做越好。