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第一篇：有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會范文

首先非常感謝_湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在__復(fù)興路購物廣場的實踐對知識的消化，使我有如下體會。

一是提高全體員工質(zhì)量管理理念。

隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確各項工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動學(xué)習(xí)并實際有效地運用到平時正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時認(rèn)真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

二是監(jiān)督考核制度支持。

一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項實施措施和實施計劃，落實到每位負(fù)責(zé)人。

質(zhì)量管理工作是一個長期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識，并把我所學(xué)到的知識向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識。

第二篇：黨員干部培訓(xùn)心得體會

根據(jù)組織的關(guān)心和安排，我有幸參加第2期__干部夜校的學(xué)習(xí)，經(jīng)過一個晚上的學(xué)習(xí)，自己學(xué)到了不少理論知識，感受很深，頗受教育?，F(xiàn)將心得體會總結(jié)如下：

一、平等的培訓(xùn)機(jī)會與培訓(xùn)方式的創(chuàng)新，既體現(xiàn)了學(xué)習(xí)上的公正、公平，又富有__干部理論培訓(xùn)特色，值得探索和推廣由于今年才參加工作，以前沒有參加過類似的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

從某種程度上說，組織安排自己對系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)過少。工作中自己也僅學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和政治理論知識，對不涉及或者很少涉及自己工作的知識沒有積極主動地去學(xué)去鉆。這次鄉(xiāng)黨委在多方調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合實施人才戰(zhàn)略和構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會要求，對全鄉(xiāng)干部采取集中培訓(xùn)和夜校講座學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我認(rèn)為很好，它一方面克服了多數(shù)人因工作繁忙沒有培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，一方面又充分體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)人人平等的原則，在全鄉(xiāng)倡導(dǎo)出了一種富有創(chuàng)新的培訓(xùn)方式與濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，對提高全鄉(xiāng)干部的綜合素質(zhì)和管理能力具有非常重要的現(xiàn)實意義，值得進(jìn)一步總結(jié)、探索、推廣。

二、正確認(rèn)識培訓(xùn)目的與端正學(xué)習(xí)態(tài)度，虛心聽認(rèn)真記又善于理論結(jié)合實際的思考更有實效性學(xué)習(xí)的目的在于運用，也在于培養(yǎng)提高人。

建設(shè)學(xué)習(xí)型社會、學(xué)習(xí)型班子，首先就是要把各級領(lǐng)導(dǎo)變成自覺學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的人。我認(rèn)為，這次培訓(xùn)的目的應(yīng)體現(xiàn)在"三個著力"上，即：通過學(xué)習(xí)，著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)干部頭等重要的素質(zhì)，是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的核心。提高領(lǐng)導(dǎo)干部政治素質(zhì)的重要途徑之一就是抓好學(xué)習(xí)，特別是緊密聯(lián)系實際、系統(tǒng)深入地學(xué)習(xí)理論。學(xué)會運用中國化的馬克思主義的立場、觀點、方法分析和解決改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中的實際問題，不斷增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展全局、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的能力。牢固樹立與"三個代表"重要思想的先進(jìn)性要求相一致的政績觀、人才觀、群眾觀，不斷增強(qiáng)拒腐防變的能力，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣;通過學(xué)習(xí)，著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的戰(zhàn)略素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部的戰(zhàn)略素質(zhì)，是指善于進(jìn)行戰(zhàn)略思維、能夠駕馭全局和應(yīng)付各種復(fù)雜局面的能力。提高戰(zhàn)略素質(zhì)，首先是積極應(yīng)對世界經(jīng)濟(jì)全球化、政治多極化的挑戰(zhàn)的需要。我們黨作為國際政治舞臺上的重要戰(zhàn)略主體，必須站在時代和全局的高度，把握發(fā)展方向，用好發(fā)展機(jī)遇，謀劃發(fā)展大計。同時，隨著改革開放的不斷深入，我國的社會階層構(gòu)成發(fā)生了新變化，利益關(guān)系的調(diào)整變化不斷出現(xiàn)許多新的情況。領(lǐng)導(dǎo)干部只有以敏銳的戰(zhàn)略頭腦，才能積極穩(wěn)妥地處理各種人民內(nèi)部矛盾，推進(jìn)建設(shè)社會主義和諧社會;通過學(xué)習(xí)，著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的科學(xué)文化素質(zhì)。厚實的知識積累和較高的科學(xué)文化素質(zhì)，是領(lǐng)導(dǎo)干部勝任本職、成就事業(yè)的基本保證。在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會、學(xué)習(xí)型班子的過程中，領(lǐng)導(dǎo)干部要有"知識恐慌"和"本領(lǐng)恐慌"意識，在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)對科學(xué)文化和現(xiàn)代管理知識的學(xué)習(xí)，惟有如此，才能使干部不斷適應(yīng)新世紀(jì)新階段國際國內(nèi)形勢的發(fā)展需要，在激烈的國際競爭中抓住機(jī)遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)、贏得主動，承擔(dān)起全面建設(shè)小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。

第三篇：寫作培訓(xùn)心得體會范文

應(yīng)用寫作原本對我來說沒有什么概念，大學(xué)畢業(yè)工作后，我在單位的人事科呆過一段兒時間，頭頭兒時不時讓我起草個文件，寫個發(fā)言稿或者階段性的工作總結(jié)，開會的時候有時也讓作個記錄。這也算是和應(yīng)用寫作開始有了接觸，不過我是學(xué)理科的，對應(yīng)用寫作的要求不甚了了。我當(dāng)時的做法是模仿，我每次寫這些東西時，總是借來相關(guān)的已有的材料，比如：起草文件，我就找來原來已有的類似的文件，照貓畫虎，“描摹”而成。至于其他的總結(jié)和會議記錄等等，也沒什么要求，那就按自己的理解任意發(fā)揮。好在領(lǐng)導(dǎo)對此要求也不嚴(yán)格，也應(yīng)付了下來。后來，離開了行政科室，從事業(yè)務(wù)工作，自然和這些公文接觸就少了，但平時的工作報告，年末的年終總結(jié)，以及寫個請假條，填寫考核表格等等也是少不了的。從此我對應(yīng)用寫作有了一些感性的認(rèn)識，但尚缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。本學(xué)期開設(shè)了應(yīng)用寫作課程，我認(rèn)為是很有必要的，因為應(yīng)用文的寫作在工作中往往接觸得最多，用處是很大的。

雖然后半學(xué)期受到“非典”因素干擾停課，但通過在課上孫老師生動的講解和課下的自學(xué)以及完成老師布置的作業(yè)，還是有了一些收獲。

一、應(yīng)用寫作時的“非我”心態(tài)

一般文體的寫作往往是站在“自我”的角度，表達(dá)自己，或者抒發(fā)自己的感想心緒，或者闡述自己的觀點，或者按照自己的理解去說明，即使新聞、紀(jì)實文學(xué)之類的文體，也往往是以作者自己的視野，去所觀、所思、所感，再進(jìn)而付諸筆端。

應(yīng)用文寫作一般(除了個人總結(jié)、書信)是要站在某一群體、某一組織、某一集團(tuán)的位置上，它所傳達(dá)的是被代表的單位的發(fā)出的信息，接受者也往往是集團(tuán)性質(zhì)的或者眾多個體的。所以在寫作時不要總想著自己，而要多考慮文中所代表的單位的立場，因為表達(dá)的是“非我”，而非“自我”。

比如：給領(lǐng)導(dǎo)草擬文件，一定弄清楚他的意圖，不然急急忙忙去寫，接著恐怕要經(jīng)歷多次“返工”的痛苦經(jīng)歷。因為你是給領(lǐng)導(dǎo)寫的，領(lǐng)導(dǎo)又是從單位和自己的行政思想出發(fā)來共同完成這份文件。

再比如寫請示、公函、報告、簡報等，一定要弄清楚本單位與所發(fā)的單位之間的關(guān)系，如隸屬關(guān)系、行政級別關(guān)系、業(yè)務(wù)工作關(guān)系等等，據(jù)此才能采取合適的文體，在文中使用相應(yīng)的語氣和措辭，這樣才能作到文如其事、恰如其分。否則可能一個細(xì)小的疏忽，可能會釀成大錯。在課上孫老師舉了很多例子，正說明了這一點，應(yīng)用寫作所站的角度的重要性。

二、應(yīng)用寫作——“死板”而不乏“靈活”的寫作

無論是公文、專用文件、規(guī)章制度和日常應(yīng)用文，人們在長期的寫作過程中，一些格式和要求約定俗成，甚至一些公文的格式政府部門有明確的規(guī)定，因此，我們應(yīng)用寫作時往往不能亂來，必須遵守規(guī)則。這不同于文學(xué)創(chuàng)作，個人可以有較大的發(fā)揮空間，無論在形式還是內(nèi)容上，都可以打破陳規(guī)，不斷創(chuàng)新。且不可對規(guī)則置若罔聞，否則會造成寫作上的失敗。

但這并不是說，應(yīng)用文寫作就沒有我們可以發(fā)揮的空間了，我認(rèn)為除了形式上的較多的約束外，在內(nèi)容上除了注意一些語氣的東西，這里面還是有一定的空間去馳騁的，當(dāng)然畢竟應(yīng)用文不是其他的文學(xué)作品，有那么多可以發(fā)揮的地方，還是以實用為上。

應(yīng)用文的寫作格式和要求，具體不同的文體不盡相同，初學(xué)者不免眼花繚亂，不勝其煩，對于這些規(guī)則，我覺得靠死記硬背是不行的，因為即使死記住，也往往不能靈活應(yīng)用。的方法是找來一些標(biāo)準(zhǔn)范文去看，對照規(guī)則去看，多想想為什么這樣，能理解這樣要求的合理性，當(dāng)然對于一些習(xí)慣性的東西，記住就是了。然后，可以不看規(guī)則去寫一兩篇相同文體的，在對照規(guī)則和范文去檢查。我覺得在反復(fù)實踐中去理解記憶比較好。在課上，孫老師給我們一些有問題的材料，去挑錯，這也是個相當(dāng)不錯的教學(xué)方法，有利于我們快速掌握應(yīng)用文的寫作要領(lǐng)。

三、應(yīng)用寫作的“樸實”文風(fēng)

我們很多人包括我自己，都喜歡文辭華美、韻味雋永的文學(xué)作品，因為這些作品往往能給我們帶來極大的藝術(shù)享受和精神愉悅，但應(yīng)用寫作不太追求辭藻的華麗，它的文風(fēng)相對來說就要樸實無華一些，基本上很少在詞句上粉飾雕琢。我們很多同學(xué)，特別是原來文學(xué)功底較深的，往往有唯美主義的傾向，總喜歡寫東西寫得很藝術(shù)化，文中使用大量的修辭手法，什么比喻、夸張、擬人等等，堆砌許多優(yōu)美的詞句和典故。如果這樣來寫小說、詩歌、散文，只要使用適時適地，自然是很好的。但應(yīng)用寫作追求一個“實”字，應(yīng)用文不是供人們把玩鑒賞的藝術(shù)品，它和人們的社會生活結(jié)合得非常緊密，它是一種應(yīng)用文體，是為了實際工作、實際生活而使用，是傳遞交流信息、商洽處理問題的一種工具。因此，寫應(yīng)用文時一定要避免那種不合適的文風(fēng)。切記洗盡鉛華、天然雕飾也是一種好的文風(fēng)。

但是不是應(yīng)用文寫出來都是給人一種干巴巴、讀來索然無味的感覺?我認(rèn)為，既然文章總是要讓人來讀的，包括應(yīng)用文也是要有相關(guān)的人員去閱讀，那么不可避免就要考慮人的閱讀心理，要有某種趣味性，讓人愿意讀下來。我見過一些人的工作報告，內(nèi)容上程式化的東西很多，如“在……親切關(guān)懷下，在……的領(lǐng)導(dǎo)下，在……的協(xié)助下，在……的配合下，我們經(jīng)過了……，克服了……，打破了……，最終……，”這些教條化的東西一多起來，讓人根本就讀不下去，除了感到枯燥以外，這里面缺乏完成工作的真情實感，感覺是一種應(yīng)付的態(tài)度，對書寫者的信任度大大降低。在符合規(guī)定的格式和要求下，盡量把內(nèi)容寫得生動有趣些，是必不可少的。

四、應(yīng)用文的“單義性”

許多文學(xué)作品寓意深刻、內(nèi)涵豐富，不同的讀者在閱讀的過程中，根據(jù)自己的心理感受和理解去詮釋其中的意義，這樣同樣的一部作品，可能有不同甚至是大相徑庭的理解。應(yīng)用文一定要避免這種“多義性”，意義一定要明確，避免產(chǎn)生歧義，給不同的閱讀者有這樣那樣的解釋，否則，會造成工作中的極大混亂，比如制定的規(guī)章制度，在用詞上用了一些摸棱兩可的詞匯，給人理解上有不同的說法，就會在執(zhí)行規(guī)章制度的過程中，造成麻煩。再比如一些待簽訂的合同，一定要逐字逐句地檢查有無漏洞，反復(fù)斟酌，有無邏輯錯誤和未考慮到的情況，否則一個很小的紕漏，會帶來極大的損失，在這方面的教訓(xùn)是很慘痛的。寫應(yīng)用文時一定要注意表述上的準(zhǔn)確性，避免詞不達(dá)意。

第四篇：寫作培訓(xùn)心得體會范文

人才有高下，知物由學(xué)。非常榮幸，我于3月26日參加了廣宗縣第一屆公文寫作和新聞采編培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)機(jī)會來之不易，也讓我受益匪淺，增強(qiáng)了對公文寫作的認(rèn)識，充實了相關(guān)知識?，F(xiàn)就此次培訓(xùn)，談一點自己的體會。

一、增強(qiáng)了對公文寫作的認(rèn)識和理解

牽牛要牽牛鼻子。政黨公文寫作要緊緊樹牢“工具性意識"。"公文不是擺楞字，而是研究事”,老師課上的這句話，讓我茅塞頓開。公文是黨政機(jī)關(guān)，社會團(tuán)體，企事業(yè)單位在行使管理職權(quán)、處理日常工作事務(wù)的文字材料，是為了實際工作，傳遞交流信息，商洽處理問題的一種工具。在寫作時要切忌空洞浮華，應(yīng)該立足實際，以實為名，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，同時考慮受眾，注重可行性，以提高機(jī)關(guān)事務(wù)效率為公文寫作的本質(zhì)目的。

二、學(xué)無止境，不斷豐富自己的知識儲備

積跬步，以至千里;積小流，方能成就江河。公文寫作素材的積累是根基，對此我們要做到細(xì)心，留心，耐心，既要注重寫前相關(guān)材料搜集，更要注重日常積累。讀書破萬卷，下筆才如有神。首先學(xué)習(xí)要內(nèi)外結(jié)合。向內(nèi)部學(xué)，查找學(xué)習(xí)本單位本縣優(yōu)秀的公文，進(jìn)行摘抄記憶。向外部學(xué)，跟主流媒體要方向。關(guān)注各大主流媒體材料編寫的邏輯思維和常用詞匯，關(guān)注國家大政方針，關(guān)注時政和熱點，隨時整理。其次要縱橫交錯。橫向?qū)W，要把材料分成不同種類。例如政治，文化，經(jīng)濟(jì)，環(huán)境等。遇到不同的素材，放入不同的籃子，進(jìn)行分類歸納?？v向?qū)W，要把同一類材料建立縱向軸，進(jìn)行擴(kuò)展，及時用自己的語言進(jìn)行重新編寫，只有轉(zhuǎn)化為自己的才可以內(nèi)化于心，外化為力。

三、業(yè)廣惟勤，功崇惟志。自身寫作實踐是提高公文寫作能力的重要因素。

實踐出真知，只有多寫才能不斷提高。在以后的工作中，我要以更加勤奮的態(tài)度、更加敬業(yè)的精神投入到工作中。在實際工作中，要做到多看、多聽、多想、多寫。要積累各種信息和材料，善于傾聽領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見和建議，取長補短，對所寫材料進(jìn)行認(rèn)真修改和完善，在不斷的意見交換中提高自己的公文寫作技巧和水平。要從材料立意、謀篇布局、譴詞造句等方面進(jìn)行細(xì)心揣摩推敲，力求新意，把文字工作做得更好。萬事開頭難，不下筆永遠(yuǎn)不知道差距和距離，要不斷從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，在總結(jié)中完善工作，在完善中不斷提高自身工作能力。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我看到了自身的差距，在今后的工作中我要踐行終身學(xué)習(xí)的承諾，把所學(xué)的知識應(yīng)用到今后的公文寫作中。不斷加強(qiáng)語言修養(yǎng)，勤于思考問題，熟悉和掌握公文寫作的規(guī)律，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中做出新的成績和貢獻(xiàn)。

第五篇：人事行政工作心得體會

過去的一年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了必須的進(jìn)展，為20__年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)匯報如下。

一、行政管理工作

1、認(rèn)真做好文件檔案整理工作

按照公司要求擬定綜合性文件、報告36份;整理對外發(fā)文56份;整理外部收文14份，行政人事部已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。經(jīng)過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的職責(zé)心。

3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作

由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。年6月份，順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。

4、完成各項會議、接待工作對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項活動

20__年行政人事部組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自我的力量，同期，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。

二、行政人事部人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，20__年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)儉人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。

2、提高員工綜合素質(zhì)，進(jìn)取展開各項培訓(xùn)

為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部進(jìn)取開展員工培訓(xùn)工作。多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到必須程度的改善。

3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

下半年，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，行政人事部人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作

新的勞動合同法實施以來，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，行政人事部人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，全年申報工傷2起。

5、加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法

為充分調(diào)動員工的進(jìn)取性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作進(jìn)取性。

三、行政人事部采購管理工作

1、公開公共透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀尽⒈Ｗo(hù)公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20__年度行政人事部采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)儉每一分錢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20__年行政人事部采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格

4、縮減采購時間，力爭項目所需異常及時到位

行政人事部采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于行政人事部工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都期望能完成得最好，但由于本事有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情景不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在必須的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強(qiáng)管理，改善服務(wù);大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，五、來年工作打算

1、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作

為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，20__年行政人事部著手加大對外宣傳力度，為公司進(jìn)入市場化經(jīng)營供給良好的宣傳條件。

2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情景反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加貼合公司工作實際的需要。

3、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行

20__年公司試行績效考核以來，截止目前，取得必須成效，也從中得到必須的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20_年，行政人事部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是經(jīng)過完善績效評價體系，到達(dá)績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和職責(zé)心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。行政人事部在去年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

4、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，20__年行政人事部將根據(jù)實際情景制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫忙。