千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《檔案管理培訓(xùn)心得體會(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《檔案管理培訓(xùn)心得體會(合集)》。

第一篇：檔案管理培訓(xùn)心得體會

5月9日下午，集團公司組織了關(guān)于檔案管理制度的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)解決了日常工作中遇到的一些棘手問題，也學(xué)習(xí)到了一些相關(guān)的工作流程及技巧，讓我受益匪淺。

此次培訓(xùn)主要有以下幾方面感受：

一、學(xué)習(xí)了檔案管理的基礎(chǔ)知識。首先明白了什么是檔案，授課老師給予了深刻明確的講解，讓我從概念上對檔案有了一個明確的認識。其次知道了檔案的作用，檔案具有憑證等方面的作用，為企業(yè)的經(jīng)營管理提供資料。再次知道了有關(guān)檔案管理的相關(guān)法律法規(guī)，明白了檔案在法律規(guī)范中的依據(jù)及重要性。

二、了解了集團檔案的管理制度。通過對集團檔案管理制度的學(xué)習(xí)，知道了集團檔案工作的具體流程，明白了在工作中應(yīng)該如何處理檔案文件資料。檔案的分類及歸檔范圍說明了在檔案的分類方法，立卷及編號方法，并且老師通過實例生動的講解傳授了此類工作技巧，為今后的工作理清了頭緒，從而在同等工作質(zhì)量的情況先減少了工作量，使得我們更容易工作。通過對檔案其他相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，讓我在今后的工作中有了一個清晰的思路，對工作效率及質(zhì)量的提高有很大的幫助。

三、通過與老師的交流，解決了在日常工作中遇到的一些困難，為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。此次培訓(xùn)對我?guī)椭畲蟮牡胤侥^于對檔案資料的分類整理方法，學(xué)會了如何對檔案資料進行分類整理，可以使我在今后的資料收集過程中合理分類，做到檔案資料目錄詳細明確，存放整齊，查找容易，使用方便，極大地提高了工作效率。

此外，對工程資料的管理也得到許多可以借鑒的知識。工程資料作為工程項目最重要的依據(jù)有著重要的意義，對于工程資料的管理，可以借鑒檔案管理中對檔案的分類方法，從而對工程資料進行合理地分類，利于以后的查找和使用，因而提高了工作效率，也使原本雜亂的工程資料得到了有序的整理，進一步減輕了工程竣工檔案資料整理的負擔(dān)。

最后，感謝集團公司組織的此次培訓(xùn)，及時解決了日常工作過程中的諸多疑問，為今后更高效，更優(yōu)質(zhì)的工作提供了一個良好的學(xué)習(xí)平臺！

第二篇：篇一人事檔案管理培訓(xùn)心得

在單位領(lǐng)導(dǎo)的支持下我有幸參加了人事檔案管理方法與案例分析培訓(xùn)班。授課老師主要介紹了檔案的規(guī)范化管理，其中也包括人事檔案管理。通過學(xué)習(xí)，我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識，以及如何對各類檔案進行收集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序。在學(xué)習(xí)中，我不斷反思自己在日常文書和人事工作中，對檔案整理、歸檔和保管的不足，希望能通過此次學(xué)習(xí)進一步加強檔案管理工作。

學(xué)習(xí)了才知道平時工作所涉及的檔案管理、文書寫作不是表面看起來的那么簡單、容易，要想做好這些工作，不是隨便敷衍便能了事的，它們有其全面性和系統(tǒng)性。而檔案管理除了全面性系統(tǒng)性，更有其規(guī)則性。檔案管理的各項環(huán)節(jié)，如管理、保密、借閱、歸檔文件整理都作了明確規(guī)定。檔案管理制度規(guī)定了檔案人員職責(zé)以及該如何管理檔案；檔案保密制度規(guī)定了檔案內(nèi)容不能隨便泄露；檔案借閱制度規(guī)定了檔案不得隨意向外借閱，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準同意方可。

作為一名人事干部，比較關(guān)注的是人事檔案管理工作。但是，我也是在日常工作中對人事檔案管理的重要性認識不夠，將人事檔案管理工作看成是保管的事務(wù)性工作，檔案工作沒計劃、沒安排，總是一拖再拖。目前只能做到不丟失，不泄密，翻看單位的人事檔案，近十年來的檔案工作缺漏很多，只能勉強應(yīng)付外調(diào)和 1

查檔。

照成這種狀況的最主要原因是對人事檔案工作重要性認識不足，以及對該項工作任務(wù)量的輕視。我接觸到這項工作后才發(fā)現(xiàn)人事檔案整理工作一點都不簡單，而是工作量大、內(nèi)容煩瑣的一項工作。一般是按照逐卷整理――登記分析――補充完善――整理歸檔這樣一個工作流程來進行的，其中補充完善檔案材料是工作量最大、難度最大的一個工作環(huán)節(jié)。因為實際工作中只要人員的情況發(fā)生變化，就會形成有關(guān)的人事檔案，以反映工作人員的現(xiàn)行狀況?？上攵?，如果人事檔案工作沒有及時進行，會給日后工作帶來多少麻煩。劉蕓老師也舉例說明這項工作的難度，重新整理核對一個人的人事檔案至少需要一個星期的時間。照這樣計算，完善整個單位的人事檔案需要一年的時間。人事檔案整理，真正是能反映出我們?nèi)耸鹿ぷ髡叩墓ぷ鲬B(tài)度。工作態(tài)度決定工作好壞，好的工作態(tài)度決定工作成績，我應(yīng)該擔(dān)負起這份責(zé)任，將人事檔案工作做好！

此次培訓(xùn)，還不能說學(xué)有所成，因為好多的具體細則需要通過實踐才能融會貫通，知識要點通過實際操作才能運用自如。但是從理論上和思想上來說，真的是收獲頗多，受益非淺。人事工作是軟性工作，在一時一事上看不出工作成績和經(jīng)濟效益，但是作為一個單位的一個部門，也有其不可小覷的作用。要做好這份工作，不但要有耐心、恒心，更需要樹立責(zé)任心和使命感，把每一件事都做細做好。

第三篇：培訓(xùn)總結(jié)心得體會

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師父包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以？在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。

那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話銷售的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話銷售的幾點培訓(xùn)心得：

一、充分準備，事半功倍

在每次通話前要做好充分的準備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：我打電話可以達成我想要的結(jié)果！

二、簡單明了，語意清楚

通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

三、語速恰當(dāng)，語言流暢

語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

四、以聽為主，以說為輔

良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。

五、以客為尊，巧對抱怨

在電銷過程中，常常會聽到客戶抱怨聲。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個充分的準備。

第四篇：社保培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得與體會

2012年責(zé)任區(qū)由主任建議，主任助理負責(zé)實施我們開始了每月一項業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)工作，主要是利用周六日業(yè)余的時間進行學(xué)習(xí)。

6個月的時間，我們已將責(zé)任區(qū)所有相關(guān)業(yè)務(wù)進行了系統(tǒng)的講解學(xué)習(xí)，中間還穿插了考試、現(xiàn)場回答等一系列的學(xué)習(xí)互動環(huán)節(jié)，通過這半年來的學(xué)習(xí)總結(jié)體會如下：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)提高工作能力及效率

我們責(zé)任區(qū)下設(shè)了三個部門，雖然每個部門的業(yè)務(wù)是獨立

的，但細想想我們的工作又是連續(xù)性的，部門之前要有著密切的配合，比如我們?nèi)肆Y源外包社保服務(wù)部，主要負責(zé)代理、派遣單位員工的保險，但員工離職后如果找不到工作單位的都要把保險轉(zhuǎn)移到靈活就業(yè)自己交納，這樣就轉(zhuǎn)到我責(zé)任區(qū)的企保部所負責(zé)的范圍內(nèi)了，對此我們部門就要了解企保部的業(yè)務(wù)知識，提前為員工的保險準備好材料以便員工轉(zhuǎn)移時能及時辦理，不至托辦。對于退休部作為整個中心所有存檔人員退休的管理部門，又于我們及企保部有著更加緊密的關(guān)系，因為所有從這里參保的人都要經(jīng)過退休部來辦理退休，這要求我們更要提前了解退休的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及相關(guān)手續(xù)，這樣員工保險加入我單位戶參保時我們就能提前發(fā)現(xiàn)問題、提前解決， 不至于等到最后退休時再處理已為時已晚影響單位聲譽。每個工作人員都是通知學(xué)習(xí)，了解更多的業(yè)務(wù)知道，不斷提高了業(yè)務(wù)能力，增加工作效率。

二、提升服務(wù)增加客戶滿意度

我中心主任在歷次員工大會提出，要以顧客至上，顧客是

我中心的衣食父母服務(wù)理念，對此我責(zé)任區(qū)也多次強調(diào)服務(wù)的重要性，而且此次學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的最終目的也是要通過學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)效率，增加客戶滿意度。只有我們工作人員的業(yè)務(wù)知識面廣了，才能更有效、更快捷的給客戶提供服務(wù)，達到客戶的要求，提升人才中心的服務(wù)形象。

三、相互了解提高團隊凝聚力

由于我責(zé)任區(qū)工作人員分布在大廈和西院兩個工作地點，平時 上班也都忙于自已的工作，相互之間也只知名字不認其人，通過學(xué)習(xí)大家坐在一起相互了解，相互之間增進了認識，加之學(xué)習(xí)中有很多互動的環(huán)節(jié)，暢所欲言，這樣大家在一起不僅增進了感情，更為以后的合作提供了良好的平臺。

四、提高自身素質(zhì)不斷完成自我提升

每個人的知識及能力是一個不斷學(xué)習(xí)、不斷積累的過程，只有 長期的堅持才能得以提高。自從學(xué)校后，受社會環(huán)境的感染，我很少能靜心自學(xué)些知識，通過半年的學(xué)習(xí)，也認識到了學(xué)習(xí)的必要性，也真切感受到了學(xué)習(xí)帶來的成果，相信在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己，為此持之以恒，在不久的將來，定會提高我自身的修養(yǎng)及能力。

第五篇：崗前培訓(xùn)心得體會范文大全1000字

懷著激動的心情，我踏入了xx市實驗中學(xué)。大學(xué)期間，每每經(jīng)過她，我就在想：如果能在這里教書——該多好??！而現(xiàn)在夢想的開端實現(xiàn)了。

一天的崗前培訓(xùn)，我內(nèi)心興奮、激動、憧憬，還有忐忑與不安，更多的是機遇到來的欣喜，挑戰(zhàn)將至的亢奮。傾聽著一個個中流砥柱般名師的教導(dǎo)，那是一種享受，是靈魂的洗滌。那種幸運感，榮譽感油然而生，他們是精英，他們是真正的教育者。領(lǐng)導(dǎo)老師的教誨與激勵讓我受益匪淺，如沐春風(fēng)。

來到這個學(xué)習(xí)，我心中倍感欣慰，以后我不用再漂泊了，這個學(xué)校值得我去奮斗，我要在這個學(xué)校努力工作，我要在這個學(xué)校努力學(xué)習(xí)，我要在這個學(xué)校擁有自己的一片片天空。就像我們尊敬的*校長所說：我們是實驗中學(xué)人。強烈的感覺——我有家了。

x老師說事業(yè)、職業(yè)、副業(yè)。x老師的話讓我心中的矛盾、猶豫、疑慮消融了許多。我的目標(biāo)與信念更加堅定了。

畢業(yè)初期，我雖然是師范生，但想到很多老師的清貧與無奈，想到他們巨大的付出所換來的微不足道的物質(zhì)收入，我猶豫了。我不太想從事教師工作，因為在這個浮躁的社會，金錢至上的社會，當(dāng)老師注定物質(zhì)上清貧。可是內(nèi)心的真實想法騙不了自己，我還是相當(dāng)老師。很幸運，我剛畢業(yè)在長葛高中任教，和學(xué)生在一起的日子里，我是那么的開心，內(nèi)心仿佛和他們是同齡人。

而現(xiàn)在，感謝上天的眷顧，感謝實驗中學(xué)的厚愛，我加入了這里的師資隊伍，這對我是機遇更是挑戰(zhàn)。他們太優(yōu)秀了，我必須努力學(xué)習(xí)，努力奮進，我要把教育當(dāng)成我一生的事業(yè)，做好教師這個職業(yè)，對得起學(xué)生，對得起自己的良心。

培訓(xùn)期間，每每看到神態(tài)祥和，舉止高雅，談吐不凡的名師們，那種從內(nèi)到外而散發(fā)出來的修養(yǎng)、智慧、素質(zhì)讓我嘆服。心中暗想：不愧是名師！而我什么時候才能達到那種境界呢？“腹有詩書氣自華”，的卻，他們何嘗不是付出了外人不知的艱辛與努力呢？而我能做的只能是找準方向，反省自己，努力進取。

聽著x校長講述自己與學(xué)生之間的師生情；看到x校長因講到自己母親的牽掛與不舍而哽咽時；想象著淙校長妻子產(chǎn)子而自己還在講臺上的場面時，我徹底折服了，這是怎樣的一位為學(xué)生奉獻所有的教育家呢？而我有幸和這樣的老師做同事，那是多么榮耀的事情??！

“學(xué)高為師，身正為范”作為一名老師，就像xx老師所說：過硬的專業(yè)技能和專業(yè)知識是必須的，以高度的責(zé)任感，熱愛教師工作。同樣，我馬上要擔(dān)任高二化學(xué)，能有xx和楊主任這樣的名師做指導(dǎo)，我一定好好珍惜，虛心求教。楊主任說：一、三、六、九。一年站講臺，三年合格，六年優(yōu)秀，九年成名師。我會在最短的時間內(nèi)達到這個目標(biāo)。這個歷程是艱辛的，是需要積淀的。我也會謹記找校長的話：用一顆包容的心，把愛奉獻給學(xué)生，讓眼睛會說話，充分高效的利用課堂。

人就怕沒有夢想，而成為名師這個道路又是如此的漫長，感謝實驗中學(xué)給我實現(xiàn)夢想的平臺。從現(xiàn)在起，我會以實驗中學(xué)人的身份展現(xiàn)在我的成長路上，在這個人才濟濟的地方，我會更加努力，虛心求學(xué)，實現(xiàn)我的名師夢。