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第一篇：西格瑪項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

XXXXXXXXXXXXX價(jià)值流轉(zhuǎn)換項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

我是XXXXXXXXXXXXXXXXXX，下面由我來(lái)給大家匯報(bào)我公司價(jià)值流轉(zhuǎn)變項(xiàng)目后我的感想：

首先感謝XXX給我公司這個(gè)這次機(jī)會(huì)。在XX各位領(lǐng)導(dǎo)和各位六西格瑪黑帶的幫助和培訓(xùn)下，使我們體會(huì)到作為一名合格的管理者，應(yīng)該如何更好、更合理地掌控整個(gè)公司的生產(chǎn)及管理運(yùn)作；在推行六西格瑪前，員工經(jīng)常到我這里說(shuō)：質(zhì)量合格率低、生產(chǎn)任務(wù)不能及時(shí)完成、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存積壓等等諸多的問(wèn)題令我頭疼，這些呢都已經(jīng)成為阻礙我們企業(yè)發(fā)展的致命因素！在我們焦急的渴望需要得到解決的時(shí)候，XX給我們帶來(lái)了六西格瑪，XX六西格瑪黑帶老師們來(lái)我公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，指導(dǎo)我們?nèi)绾螌?shí)施六西格瑪，并通過(guò)多次培訓(xùn)，使我和我公司的員工思想意識(shí)轉(zhuǎn)變，通過(guò)大家的努力，公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全和現(xiàn)場(chǎng)管理取得根本性的轉(zhuǎn)變；TPM的實(shí)施使設(shè)備管理有了質(zhì)的飛躍；六西格瑪工具的應(yīng)用，使公司生產(chǎn)流程更加合理、順暢、有效。 通過(guò)本次100多個(gè)工作日的努力，在項(xiàng)目組推動(dòng)下，我們公司拓寬現(xiàn)場(chǎng)空間、優(yōu)化設(shè)備布、清理現(xiàn)場(chǎng)，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、重新規(guī)劃可用資源，對(duì)現(xiàn)有工序進(jìn)行了人機(jī)工程改善降低了操作者的勞動(dòng)強(qiáng)度,最大限度實(shí)現(xiàn)一人多機(jī)的柔性生產(chǎn)布局，把生產(chǎn)工序由原先的異形區(qū)域整合為“U”型生產(chǎn)流水線，在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)方面導(dǎo)入績(jī)效、教導(dǎo)員工發(fā)揮最大潛能，現(xiàn)在這條生產(chǎn)線的員工的生產(chǎn)效率都能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的95％——120％，大幅的提升了生產(chǎn)效率，降低了人工成本！

通過(guò)此次六西格瑪推廣，我們也認(rèn)識(shí)到：改善是永無(wú)止境的！員工的思想轉(zhuǎn)變是成功的關(guān)鍵，而且取得工人的理解和支持是成功的保證，階段性成果的取得只能說(shuō)明過(guò)去，雖然我們的儲(chǔ)氣罐生產(chǎn)線產(chǎn)量達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，但是細(xì)心觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)；其實(shí)現(xiàn)有的制程還有許多可以改進(jìn)的地方，今后我們將繼續(xù)對(duì)生產(chǎn)線產(chǎn)品的工藝流程進(jìn)行優(yōu)化、改善、對(duì)制程平衡狀況進(jìn)行分析，期望整個(gè)生產(chǎn)流程達(dá)到“形如流水”的效果！我們將把六西格瑪文化堅(jiān)定不移的推行下去，并希望XX以后還繼續(xù)對(duì)我們進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和支持。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！這就是我的感想，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

第二篇：空乘培訓(xùn)心得體會(huì)

空乘培訓(xùn)心得體會(huì)

當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì)呢？下面是小編收集整理的空乘培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。

經(jīng)過(guò)10天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)之后，我對(duì)空乘專業(yè)和空乘服務(wù)已經(jīng)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。我所關(guān)注的已不再是那些表面的光環(huán)，客艙中的他們不只是為旅客提供餐食的服務(wù)者，也是老年旅客的女兒，兒童旅客的姐姐，生病旅客的護(hù)士，外出旅客的向?qū)В龅交鹎闀r(shí)奮勇滅火的消防員，緊急情況下帶領(lǐng)旅客逃生的指揮者，水上救援時(shí)的救生員。空乘，就是一個(gè)集多重職業(yè)于一體的萬(wàn)能服務(wù)人員。這就要求我們?cè)诮窈蟮慕虒W(xué)活動(dòng)中，要不斷的要求學(xué)生在刻苦學(xué)習(xí)中提高，在磨練意志中成長(zhǎng)，在勤奮工作中完善。

如果說(shuō)培訓(xùn)部初始培訓(xùn)讓我對(duì)空乘這個(gè)行業(yè)有了基本的認(rèn)識(shí)，那么培訓(xùn)教師王穎、王紅月等讓我對(duì)空姐有了更加全面而又深入的體會(huì)。她們的端莊優(yōu)雅和悉心教導(dǎo)，授予我們專業(yè)技能，做人之道，使我明白了怎樣才能勝任每一個(gè)角色，怎樣才能真正成為客艙的主人。從服務(wù)語(yǔ)言的溝通技巧，到真誠(chéng)真摯真心的細(xì)節(jié)服務(wù);從客艙乘務(wù)人員管理手冊(cè)，到帶飛每一個(gè)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)，10天將3個(gè)月的課程濃縮、提升，緊湊而充實(shí)，讓我們對(duì)所學(xué)知識(shí)有了進(jìn)一步的鞏固和體會(huì)。

空中乘務(wù)工作是一個(gè)國(guó)家的窗口，也是航空公司的窗口，是公司運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在一定意義上，它就是競(jìng)爭(zhēng)力、客座率，就是效益，我們的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高旅客的忠誠(chéng)度、提高航班的客座率、提高公司的效益。所以，我們?nèi)蘸笈嘤膶W(xué)生的方向如下：

1、首先要培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)的精神，熱愛(ài)我們這份事業(yè)。正如李教員在課程中所說(shuō)，只有真正熱愛(ài)我們所從事的職業(yè)，培養(yǎng)高度的責(zé)任心，并以在這個(gè)崗位上為千萬(wàn)旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為自豪，才會(huì)讓我們有工作激情和動(dòng)力，才能真正做好服務(wù)工作。

2、其次不斷充實(shí)自己，勤奮好學(xué)，從王教員的`服務(wù)語(yǔ)言溝通技巧中我發(fā)現(xiàn)真實(shí)的客艙服務(wù)中還需要我們更多的知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)、案例。這些都需要我們多學(xué)習(xí)、多積累、多開(kāi)拓應(yīng)用。我們現(xiàn)在知道的東西太少，還需要不斷學(xué)習(xí)、汲取知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)乘務(wù)員手冊(cè)，熟練廣播詞的朗讀，業(yè)務(wù)熟悉了，才能靈活運(yùn)用，深入淺出。

3、最后嚴(yán)格要求自己，開(kāi)拓進(jìn)取。空乘專業(yè)并不是簡(jiǎn)單的端茶送水，我們需要嫻熟的服務(wù)技巧和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，更需要嚴(yán)格要求自己，并且持之以恒工作。《客艙乘務(wù)員管理手冊(cè)》規(guī)范了我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們工作中不規(guī)范的個(gè)人行為做出嚴(yán)格的處理，同時(shí)也會(huì)對(duì)我們的閃光點(diǎn)給予肯定。只有對(duì)自己工作標(biāo)準(zhǔn)高一些，對(duì)自己要求嚴(yán)一些，才能讓我們的工作更加完善。

培訓(xùn)課程即將結(jié)束，我們20xx級(jí)學(xué)員滿載著教員們的囑托和期待即將開(kāi)始真正的空乘教師生活，我們深知這份工作的不易與辛勞，我們更知其中的責(zé)任與義務(wù)，我們一定會(huì)用專業(yè)的知識(shí)，真誠(chéng)的微笑，和全部的熱情去面對(duì)我們的這份工作。

站在新的起跑線上，我們要雕刻努力成長(zhǎng)的足跡。