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第一篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)精選范文

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。

現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。

通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團(tuán)隊營銷力，和個人營銷力，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)，團(tuán)隊負(fù)責(zé)營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。

作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻(xiàn)殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。

如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。

在介紹產(chǎn)品時，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因為環(huán)保超標(biāo)罰款1000萬RBM，某廠在海關(guān)被查等等

何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進(jìn)行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種.種細(xì)節(jié)其實是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問

何老師認(rèn)為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點我認(rèn)為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞，在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。

石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。

學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機會，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

第二篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

短短一學(xué)期的太陽花班培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，在這回顧與小結(jié)之際，有太多令我難忘的事情，其中包括安老師精心為我們設(shè)計的每一次的培訓(xùn)任務(wù)，還有同伴們之間的那份真摯的友誼，接下來就來談?wù)劥舜闻嘤?xùn)中的收獲：

收獲之一：集體教學(xué)活動

在這次培訓(xùn)中，安老師盡可能地安排我們多聽課，從很多有經(jīng)驗的教師身上學(xué)到了很多。對我觸動最大的就是我覺得一次成功的活動有很多因素決定，首先最重要的是孩子，必須了解孩子的已有經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上分析教材，哪些是現(xiàn)年齡階段要給予孩子的，是可以提升他們的已有認(rèn)識和水平的，把握價值點，確立活動目標(biāo)并進(jìn)行設(shè)計活動，所有的環(huán)節(jié)設(shè)計都是緊緊圍繞目標(biāo)的。只有方向找準(zhǔn)了，才不會在航行時偏離目標(biāo)，達(dá)到成功的彼岸。

收獲之二：個別化學(xué)習(xí)活動

在個別化學(xué)習(xí)中，我們通過分析教案，如在《春天的朋友》的版面中，有三只蝴蝶，可以讓幼兒用各種圖形對稱得裝扮；有柵欄及排序條卡，按照排序條卡在柵欄中有規(guī)律地插花；還有池塘中的青蛙，青蛙身上有數(shù)字，幼兒根據(jù)數(shù)字在青蛙周圍貼上相應(yīng)數(shù)量的小蝌蚪。就這樣一個看似簡單的版面，卻包涵著很多知識點。

收獲之三：游戲活動

聽了安老師關(guān)于游戲的介紹后令我受益匪淺。我很同意安老師說的觀察是指導(dǎo)的前提，只有有效地觀察后才能有目的地指導(dǎo)。反思自己在觀察幼兒的游戲時，有時只看到幼兒的表面現(xiàn)象，因為很少去分析他為什么會這樣做？有時是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的案頭工作的檢查，觀察與記錄也是草草了事。聽了安老師對幼兒在游戲背后的分析后，我覺得很有道理，感覺能通過游戲看到孩子的本質(zhì)，也很想做這樣的嘗試，在以后的活動中，要從觀察孩子入手，學(xué)著了解孩子，真正地走進(jìn)他們的童話世界。

收獲之四：教研活動

對于教研活動，我的看法是：

1、詳細(xì)的教研方案。正所謂“有效教研‘預(yù)案’先行”。一份好的“教研預(yù)案”能幫助教師明確本次教研的內(nèi)容以及應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備工作，并改變教師在教研中參與熱情不高、討論問題漫無邊際等現(xiàn)狀。在教研活動呈上一份教研方面供教師參考、解讀，使她們更直接、更明確教研主題與目的，在聆聽時更具目的性，同時也能思考組織教研者這樣設(shè)計教研活動方案的原因。

2、多樣的教研形式?？梢愿鶕?jù)活動需要預(yù)設(shè)觀摩課例、分組討論、問題爭論等教研形式，既可充分激發(fā)教師的主人翁意識，又讓他們有了暢所欲言的機會。

在本學(xué)期培訓(xùn)中，安老師給我們創(chuàng)設(shè)了很多學(xué)習(xí)的機會，通過培訓(xùn)，我僅學(xué)到了很多知識，掌握了很多教學(xué)技能。感覺時間過得好快，一晃就半年過去了，真希望下學(xué)期能繼續(xù)參加這樣的培訓(xùn)。在這半年時間里，我想說：我收獲著，快樂著！在培訓(xùn)中，安老師在各方面都非常仔細(xì)的指導(dǎo)我們，每次培訓(xùn)都考慮得很周到，在最后回顧之際，特別要感謝我們的安老師，要對您說一聲：您辛苦了！