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第一篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

要根據(jù)教學(xué)的需要，做好學(xué)具、教具、音像、課件等各方面的準(zhǔn)備；要對學(xué)生進(jìn)行合理的組織安排，保證每個學(xué)生都能得到探索的機會；要為探索留有較寬裕的時間，新教材大大減少了練習(xí)和習(xí)題的數(shù)量，這正是給學(xué)生留出探索的余地，教師在教學(xué)中要合理安排時間，計劃性與靈活性相結(jié)合，保證“探索”的優(yōu)先地位；要增強學(xué)生探索的興趣，一方面，對教材中的內(nèi)容，教師應(yīng)努力搜集學(xué)生熟悉的生活素材與之結(jié)合，增強探索內(nèi)容的趣味性；另一方面，根據(jù)探索的內(nèi)容，應(yīng)合理運用做游戲、講故事、競賽與表演等方法，增強探索形式的趣味性。

應(yīng)對學(xué)生的探索給予引導(dǎo)和幫助所謂自主探索，含有兩方面的意義：

一方面，是指探索的主動性，表明學(xué)生是主動地學(xué)習(xí)，即“我要學(xué)”；

另一方面，是指探索的獨立性，表明學(xué)生是獨立地學(xué)習(xí)，即“我能學(xué)”。

但學(xué)生主動地、獨立地探索不是生來就有的，而是在學(xué)習(xí)中逐步形成的，要經(jīng)歷由被動到主動、由依賴到獨立的逐步轉(zhuǎn)化的過程。而這種轉(zhuǎn)化，主要靠教師的引導(dǎo)和幫助。所以，積極有效地引導(dǎo)、幫助學(xué)生進(jìn)行探索性學(xué)習(xí)，是新課程教學(xué)的中心任務(wù)。首先，對學(xué)生的探索要進(jìn)行正確地導(dǎo)向。探索作為一種學(xué)習(xí)活動，也有有意義和無意義之分。教師應(yīng)努力把學(xué)生引向有意義的探索，減少或避免無意義的探索。不宜信馬由韁，放任自流。對學(xué)生進(jìn)行探索的問題，教師應(yīng)適當(dāng)提示探索的方向，并當(dāng)在不宜繼續(xù)探索時相機予以提醒。其次，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況應(yīng)科學(xué)合理地予以評價。新課程對學(xué)生學(xué)習(xí)的評價不光要評結(jié)果，還要評過程；不光要評顯性指標(biāo)，還要評情感與精神等隱性指標(biāo)。所以，在教學(xué)過程中，教師應(yīng)注意運用科學(xué)合理的方法對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況予以評價。通過評價，使學(xué)生嘗試成功的喜悅，增強繼續(xù)探索的信心；也使學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷改進(jìn)學(xué)

第二篇：培訓(xùn)心得體會

這一周學(xué)習(xí)Word時，就學(xué)生了寫自我介紹，制作課程表、賀年片等。在學(xué)習(xí)中“把表格修飾得更漂亮”后，我進(jìn)行了課堂總結(jié)：今天我們學(xué)習(xí)修飾表格的方法，學(xué)會了設(shè)置表格內(nèi)容的字體、字號、顏色、底紋及對齊方式。對整個課程表進(jìn)行修飾，通過全體參評，評出了全班修飾得最漂亮的課程表。完成了我們預(yù)定的任務(wù)。

這就要求在一節(jié)課中，讓學(xué)生充分體驗到自由，賦予學(xué)生自主選擇的權(quán)力，選擇方法是自由的。創(chuàng)建多向的交流環(huán)境，學(xué)生可以問教師，也可以互討論，還可以查資料來解決。我們可以明確地告訴學(xué)生：教室是你們的，電腦是你們的，老師只是你們的學(xué)習(xí)伙伴，能學(xué)到多少知識，全看你自己的了。

這樣在課堂上，學(xué)生始終處在不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中，每堂課下來，學(xué)生都能根據(jù)自身的狀況，根據(jù)自己的選擇到自己感興趣的知識，真正成課堂的主角。

在課堂上教師的重要任務(wù)之一，就是激發(fā)學(xué)生的積極思維，尤其是創(chuàng)造性思維，鼓勵學(xué)生大膽地質(zhì)疑，作出別出心裁的答案。學(xué)生智慧的激活，會反作用于教師和其他學(xué)生，使其能在更高層次上積極思維，從而在師生、學(xué)生間積極思維的互動中，不斷閃耀出智慧的光芒。師生可從中盡情地去體驗教學(xué)創(chuàng)造美的樂趣，并可獲得教案目標(biāo)之處的收獲。在課堂教學(xué)中，我們關(guān)注知識的結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，使學(xué)生學(xué)到的知識和獲得的能力的遷移，使這些結(jié)構(gòu)具有適度的靈活性。讓學(xué)生成為主角。在課堂教學(xué)中，讓學(xué)生進(jìn)入主體角色，主動地去發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)從而成為知識的主動探索者。

第三篇：學(xué)習(xí)心得體會范文

轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)進(jìn)入了大三，在二年多的學(xué)習(xí)生活中，有酸甜苦辣，有歡笑和淚水，有成功和挫折!有人總結(jié)，在任何一個學(xué)校，平庸的大學(xué)生是相似的，不平庸的大學(xué)生各有各的輝煌，我們不能滿足于平庸，應(yīng)該以更好的方式開始新一天，而不是千篇一律的在每個上午醒來。大學(xué)，是我們由幼稚走向成熟的地方，在此，我們應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，拓展自己的知識面，培養(yǎng)自己的能力，那么，我在這里談一談關(guān)于我在大學(xué)里的學(xué)習(xí)經(jīng)驗和心得體會。

大學(xué)的課程比起高中來說相較于輕松，大學(xué)里的學(xué)習(xí)主要是靠自覺，除了掌握老師課堂上講的內(nèi)容，還要利用課余時間閱讀其他相關(guān)的書，查找資料，在提高自己專業(yè)知識水平的基礎(chǔ)上，有目的地豐富各方面的知識。如果說高中時的學(xué)習(xí)是幼兒學(xué)路由老師領(lǐng)著，那么大學(xué)就是大人式的學(xué)習(xí)，我們接過學(xué)習(xí)的接力棒成為了領(lǐng)跑者，在這一場比賽中，可以跨欄可以搶道可以跳躍，而絕對不能在起跑線上等待老師牽著你跑。只有自主自助自信的學(xué)習(xí)，才能取得好成績，正如一個好的足球運動員，他不能只聽教練的意見，而應(yīng)該自己進(jìn)行思考，因為畢竟，在場上鏟球，搶斷，過人，射門的都是你自己。

至于學(xué)習(xí)方法，我相信沒有最好，只有更好，要找到適合于自己的學(xué)習(xí)方法，就像現(xiàn)在考研一樣，選擇適合于自己的輔導(dǎo)書才是最好的輔導(dǎo)書。我不是很聰明，但我知道“笨鳥先飛”，我應(yīng)該屬于那種兢兢業(yè)業(yè)型，每次都早去上課，不逃課，上課認(rèn)真聽講，下課按時完成作業(yè)。

關(guān)于學(xué)習(xí)，我覺得興趣與目是最重要的，比如數(shù)學(xué)、計算機和比較重要的科目我上課就比較專心一點，而且在課外時間還會去閱讀一些相關(guān)資料，而對于其他無關(guān)緊要的課程只是上課聽一下，做到主次分明。在此我做以簡單歸納：做好準(zhǔn)備，提前預(yù)習(xí)，這樣在課堂上能夠比較順利的跟上老師的節(jié)奏，取得更好的聽課效果;認(rèn)真聽講，做好記錄，隨堂記錄筆記有助于集中注意聽課，并且在期末備考的時候，可以有所側(cè)重，減少盲目性;定期復(fù)習(xí)，注意交流，要避免因時間過久而遺忘所造成的重復(fù)性工作，掌握好復(fù)習(xí)的間隔;還有要多與同學(xué)交流，探討解答問題的方法，和對不同問題的意見，將更有助于拓寬思路。

關(guān)于各科的課程學(xué)習(xí)我在這里談一下數(shù)學(xué)、英語和計算機的學(xué)習(xí)。數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)，數(shù)學(xué)是一門比較重視基礎(chǔ)的學(xué)科，一定要把概念、公式弄清楚，一定要穩(wěn)扎穩(wěn)打，這樣才能以不變應(yīng)萬變。英語學(xué)習(xí)，我英語基礎(chǔ)不是太好，但現(xiàn)在考研必須重新學(xué)習(xí)，英語是大學(xué)中的必修課程，大一、大二兩年一定要把英語基礎(chǔ)打好，打牢，打?qū)?，這絕對馬虎不得。因為大學(xué)要求過英語四級，還關(guān)系到能否得到學(xué)位證以及就業(yè)等諸多事情?，F(xiàn)在很多單位都要求英語四級或者六級才能有機會面試的，所以英語學(xué)習(xí)至關(guān)重要，英語的學(xué)習(xí)在平時，主要是知識的積累過程。

計算機學(xué)習(xí)，由于我一直對計算機很感興趣，所以對于學(xué)習(xí)計算機就感覺要輕松一些，學(xué)院計算機課程學(xué)習(xí)的語言主要是VF，學(xué)校要求計算機必須過級，我在大一下學(xué)期學(xué)完VF課程后，大二上學(xué)期就過了計算機二級，總之，計算機作為就業(yè)時的一塊強有力的敲門磚，計算機必須學(xué)好，還有學(xué)精，平時上課要注意聽講，課后要勤上機練習(xí)，熟悉所學(xué)語言，相信只要工夫下到了，沒有不成功的。

關(guān)于大學(xué)上課還有就是如何表現(xiàn)自己，比如說老師會問問題，你可以舉手回答問題，這樣你不僅表現(xiàn)了自己而且還會增加在老師心目中的印象，我一個性格比較內(nèi)向的學(xué)生，一般我不會舉手回答問題，但我會抓住一些機會來鍛煉自己，比如說大學(xué)里面不少課程老師都會要求學(xué)生組成小組，然后做一個大作業(yè)，并且會抽出時間讓你上臺用ppt做介紹。一般我會作為組長制作精美的幻燈片并上臺演講，并做到切合題意，詳略得當(dāng)，重點突出，這樣就會給老師合同學(xué)留下一個深刻的印象了。

考試是學(xué)校生活里必要的一部分，要以端正的態(tài)度來面對。但是尤其重要的一點是，并不是考試才是證明我們在進(jìn)步的唯一方式，一定要找到自己的興趣所在，利用好時間，找準(zhǔn)目標(biāo)，努力堅持。無論什么考試，考前的那段時間很重要，這不是“臨時抱佛腳”，我所說的是最后的整理復(fù)習(xí)，當(dāng)然這一定要建立在平時的基礎(chǔ)上，平時能夠把老師所講的東西盡力吸收，抽空多讀一些課外書，在臨考前，把所學(xué)的要考的知識點再重新在腦子里一點一點的過一遍，算是溫習(xí)，也是查漏補缺，這是讀書考試很關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，相信所有人都能做的很好。期末考試也是獎學(xué)金評選的重要指標(biāo)，所以我們一定要重視期末考試的重要性，這也在一定程度上代表了你的學(xué)習(xí)成果。

還有一個我覺得很重要的就是學(xué)習(xí)計劃，不管做什么事都應(yīng)該有一個計劃，大到自己的學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃，小到自己的一天什么時刻該做什么，這樣你才能做到有的放矢。學(xué)習(xí)計劃可以寫在紙上也可以記在心里，我經(jīng)常會把自己的計劃寫出來貼在寢室里墻壁上，比如說要考試，我經(jīng)常會把哪一天復(fù)習(xí)什么書和規(guī)定什么時間完成寫在紙上，然后根據(jù)計劃完成任務(wù)，有的時候計劃時間是一個月，有的時候是一周或幾天。所以，“把簡單的事情千百次地做好就是不簡單”，用心做好每一次小事，日積月累，也許就將收獲富足，即時的消化學(xué)習(xí)內(nèi)容，有規(guī)律有計劃地安排預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，平常多積累，學(xué)得輕松而愉快。

大學(xué)里要充分利用各種資源，比如說圖書館、學(xué)術(shù)論壇、網(wǎng)絡(luò)資源等，這里我著重談一下利用網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)絡(luò)這種全新的學(xué)習(xí)形式具有開放性、互動性、網(wǎng)絡(luò)性、虛擬性的特點，為我們的自主學(xué)習(xí)，教師的教學(xué)提供了許多便利條件。目前，互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源中，管理方面的資源極為豐富;收費、互助、免費應(yīng)有盡有;形式與內(nèi)容多種多樣。比如說我在考取網(wǎng)絡(luò)工程師、報關(guān)員、物流師、會計從業(yè)等證書時絕大部分資料是來自網(wǎng)絡(luò)，為自己考試盲目的考試報名到胸有成竹的進(jìn)考場都離不開網(wǎng)絡(luò)資源帶來自己的豐富信息和資料，使自己在各種考試中能輕易適應(yīng)。當(dāng)然如何有效利用這些資源，是我們必須重視的問題，不適當(dāng)?shù)倪x擇，會浪費精力，浪費時間，我們要選擇適合自己的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才能做到事半功倍。

總之，在大學(xué)生活和學(xué)習(xí)中，我們要樹立良好的心態(tài)，要充滿信心，要憑借自己的頭腦和雙手，做好自己的學(xué)習(xí)計劃，合理安排時間，充分利用資源，依靠自己的努力和奮斗，相信自己，成功將屬于你!

第四篇：服務(wù)培訓(xùn)心得體會

上半年，樂電公司對服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談?wù)勎覍@次培訓(xùn)的心得體會，與大家共勉。

我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對性的個性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓(xùn)，我們在今后的對客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。

禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。

服務(wù)無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務(wù)意識和服從意識，要增加我們的服務(wù)意識和服務(wù)意識。首先要有一個積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母；客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)；寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。

服務(wù)意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認(rèn)識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。

總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識與服從意識以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，因此，我們在對客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對客服務(wù)。

第五篇：培訓(xùn)心得體會

通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種企業(yè)，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。

毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

我認(rèn)識到：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界工業(yè)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)。當(dāng)今市場競爭日趨激烈，科技的迅猛發(fā)展，生活水平的不斷提高，使顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證保障的要求和期望日益高漲起來，促使企業(yè)必須關(guān)注質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，作為企業(yè)的管理者必須不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。帶領(lǐng)全體人員參入ISO9001質(zhì)量管理體系的建立和實施。并通過PDCA的管理模式持續(xù)改進(jìn)，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平，才能創(chuàng)造出一流的的產(chǎn)品，提升企業(yè)價值。

經(jīng)過此次學(xué)習(xí)本人改變了以往對內(nèi)審員的偏見，以為審核員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實內(nèi)部審核的目的是對ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進(jìn)的地方。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為每個內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者。如果每個內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。

作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一個“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！