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第一篇：新員工培訓(xùn)心得體會

新年伊始，公司給我們進(jìn)行了一次相當(dāng)全面的工作知識培訓(xùn)。本次培訓(xùn)班課程安排之緊湊，內(nèi)容學(xué)習(xí)之廣泛，這充分證明了公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的能力培養(yǎng)的重視程度非同一般，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我們一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會，讓我們更加明確了作為一名員工的職責(zé)和任務(wù)是什么，三天來的學(xué)習(xí)，使我的知識層面得到了一進(jìn)步的擴(kuò)展，下面我談一下這三天中我的心得體會

一、在培訓(xùn)中，宋雙玉副董事長說：希望寄托在我們身上，這句話讓我想到了很多的東西，我們是否能夠勝任，這不僅是一種責(zé)任，也是一種義務(wù)。為了這份責(zé)任于義務(wù)，在我們正是朝氣蓬勃的時候我想時間對于我們來說是寶貴的。

時間每時每刻都在都從我們身邊走過，時間是公正無私的，它對任何人一樣，我們應(yīng)該做時間的消費者而不是做時間的浪費者。一年之際在于春，一日之際在于，工作到位的最大敵人就是人的惰性，人生最怕就是浪費時間。唯有現(xiàn)在，才是最值得珍惜的，每個人都是昨天越來越多，明天越來越少，抓住了“今天，的一分一秒，可以做完許多事情，可以彌補昨天，還可以為“明天”做好準(zhǔn)備。所以“今天”是最值得珍惜的。在工作中以及生活中我們要多總結(jié)昨天的事，做好明天的事，準(zhǔn)備后天的事，學(xué)會合理的安排時間。

在隨后的聽課中范主席的一席話又讓我獲益匪淺：1、人的態(tài)度決定你的高度，只有先改變自己的態(tài)度，才有高度。是的態(tài)度是個人內(nèi)心的一種潛在意志，是個人的能力、意愿、想法、價值觀等在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn);態(tài)度就是你區(qū)別于其他人，使自己變得重要的一種能力。你的心態(tài)就是你真正的主人”。

你的態(tài)度如何，在一定程度上已決定你是失敗還是成功。要改變現(xiàn)狀、克服困難，首先要做的就是要端正態(tài)度，沒有正確的態(tài)度，這一切就無從談起。2、讓人迷茫的原因只有一個，想得太多、做的太少。是啊，這句話打醒了我，我經(jīng)常沉浸在空想之中，時常迷茫時常不知所措，時常抱怨，卻從未想想我到底付出了多少，做到了多少，這個很值得我反思。

3、賺不了錢賺知識，賺不了知識賺經(jīng)歷，賺不了經(jīng)歷賺閱歷，如果都賺到了，就不會賺不到錢。這三句話告訴我工作不養(yǎng)閑人，團(tuán)隊不養(yǎng)懶人。入一行，先別惦記能賺多少錢，先學(xué)著讓自己值錢。沒有哪個行業(yè)的錢是好賺的，賺不到錢，賺知識;賺不到知識，賺經(jīng)歷;賺不到經(jīng)歷，賺閱歷。只有先改變自己的態(tài)度，才能改變?nèi)松母叨?/p>

二、團(tuán)隊協(xié)作與高效溝通

凡事團(tuán)隊第一，團(tuán)隊在一個企業(yè)中是扮演著很重要的角色的，首先我們要在這個團(tuán)隊中能發(fā)揮作用，必須要學(xué)會溝通，學(xué)會團(tuán)結(jié)，只有所有人團(tuán)結(jié)起來，才能把事做好，要取長補短，我想別人身上的不足就是我坐在的價值，團(tuán)隊核心成員要明確團(tuán)隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊成員之間形成共同的信念和一致的對團(tuán)隊目標(biāo)的看法，以建立起團(tuán)隊運行的游戲規(guī)則，通過分析團(tuán)隊所處環(huán)境來評估團(tuán)隊的綜合能力，找出團(tuán)隊目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊目的之間的差距，以明確團(tuán)隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風(fēng)險、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。要這樣去想我們才能真正的融入團(tuán)隊合作，才能發(fā)揮團(tuán)隊作用。

在培訓(xùn)過程當(dāng)中，每一位參訓(xùn)者都流露出積極、樂觀、向上的心態(tài)。在今后工作中保持這種心態(tài)對每個人的工作、生活都是至關(guān)重要的。最后，要建立一支高績效團(tuán)隊，不僅僅是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的事，而是團(tuán)隊里每一個人的事，充分調(diào)動團(tuán)隊每一個人積極參與團(tuán)隊建設(shè)和未來的發(fā)展，不斷進(jìn)取，團(tuán)隊成員才會為了團(tuán)隊目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團(tuán)隊。

三天的培訓(xùn)中讓我得到很多啟發(fā)，是否能把所學(xué)的真正的用在今后的生活以及工作中去，還得一步一個腳印，踏踏實實的去做。在今后我會以飽滿的熱情，昂揚的工作斗志，強烈的責(zé)任意識，在生活，在工作努力提高自己，嚴(yán)格要求自己，不空想、不懶惰，真真實實向著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

第二篇：員工培訓(xùn)心得體會

幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，我終于來到了xx有限公司，這是一家與網(wǎng)絡(luò)信息媒體有關(guān)的公司，我在這家公司應(yīng)聘的是圖文審核員的工作，由于我在大學(xué)上學(xué)期間有過一段時間的相關(guān)兼職經(jīng)驗，所以即使所學(xué)專業(yè)與這個崗位并不相關(guān)，這家公司也愿意接納我。

當(dāng)我在面試完回到家中不久后便收到了該公司發(fā)來的面試通過的短信，隨后就有人打了電話過來，說是讓我在兩天后9點之前到達(dá)公司參加新員工的培訓(xùn)。

兩天后我準(zhǔn)點到達(dá)了公司，在經(jīng)人介紹后到達(dá)了會議室，會議室里不一會兒也坐滿了等待培訓(xùn)的新員工，其中有很多一眼看上去就像是和我一樣的應(yīng)屆畢業(yè)生，掃視過去，目光相對的時候都能收到微笑作為回應(yīng)，充滿了親切感。

不一會兒，負(fù)責(zé)給我們培訓(xùn)的老師趕到了會議室，是一個穿著西服留著一頭短發(fā)看起來干凈干練的女士，很有職場女性的風(fēng)范，在她做完自我介紹之后我們才知道她原來就是圖文審核的項目經(jīng)理。

在介紹了公司和項目之后，項目經(jīng)理給我們講起了我們的工作任務(wù)和工作職位。她的語言仿佛也和她的人一樣干凈干練、富有特點，總是能夠用恰到好處的形容將內(nèi)容講述得通俗易懂，簡潔而不?。灾O钅烤淼慕檣芟攏掖籩旅靼琢斯ぷ韉哪諶藎任抑白齬納蠛思嬤盎故怯幸歡訊鵲模飫鐨枰悸塹牡愀媯蠛慫枰募際跣砸竺饗允且叱鲆淮蠼氐模以諍芏嗟胤講⒚揮蟹淺Ｃ魅返墓婢兀嗟幕故切枰頤歉葑約旱募餿フ反恚枰榛疃啾?、举噎h(huán)慈源誘庖壞憷純矗飧齬ぷ饜枰募際跣砸彩遣壞偷摹

培訓(xùn)持續(xù)了兩個小時，通過這次的新員工培訓(xùn)，我大致明白了這個工作的性質(zhì)，而且我對這份審核的工作內(nèi)容也有了大致的了解，雖然與我之前做過的有所不同，但是我有信心能夠把這份工作做好。

第三篇：實訓(xùn)心得體會

為期兩周的實訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲了，在這兩周的學(xué)習(xí)中，不僅充實了自己的生活，也獲得了許多課堂里學(xué)不到的東西。通過這次實訓(xùn)，又一次刷新了我的學(xué)習(xí)生涯。

自從走進(jìn)了大學(xué)，距離工作就不遠(yuǎn)了，學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，在學(xué)習(xí)管理專業(yè)知識過程中，組織我們進(jìn)行認(rèn)識實訓(xùn)。實訓(xùn)是教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合的重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的經(jīng)驗知識，還使我們開闊了視野，增長了見識。為我們以后更好把所學(xué)的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ)。在認(rèn)識實訓(xùn)過程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。在本次實訓(xùn)中，我們有兩個實訓(xùn)任務(wù)，第一個是組建自己的公司，制定公司計劃書并進(jìn)行公司的模擬招聘，第二個任務(wù)是進(jìn)行一個市場調(diào)查以及寫一萬字的市場調(diào)查報告。首先，我們小組就面臨著要組建什么樣的公司？要組建一個怎樣的公司？通過小組的討論，我們確定了要開一個羅定晶都酒店有限公司，主題一經(jīng)確定下來后，我們就開展了工作，進(jìn)行小組分工合作以達(dá)到完成任務(wù)；在公司的模擬招聘中,我是作為一個人力資源的應(yīng)聘者，從中我學(xué)到了作為一個應(yīng)聘者應(yīng)該有的素質(zhì)和對應(yīng)聘崗位知識的了解，面試之前也要做好一切準(zhǔn)備工作，在面對面試官的提問時也應(yīng)該要沉著應(yīng)對，把自己最好的一面展示出來。模擬招聘會順利結(jié)束后，第一階段的任務(wù)也就完成了。接下來就是完成第二個任務(wù)，我們在指導(dǎo)老師的指引下，確定了要對校園快遞市場進(jìn)行調(diào)查，小組長對本次任務(wù)進(jìn)行分工，制定調(diào)查問卷，對大一和大二的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，在調(diào)查過程中，遇到的問題不少，比如敲門沒人開，學(xué)生還沒起床等問題，這就阻礙了調(diào)查的進(jìn)程，不過在小組成員的共同努力下，問卷調(diào)查順利地完成了，還對送快遞的工作人員進(jìn)行訪談，收集到了我們想要的資料。再對問卷進(jìn)行統(tǒng)計分析，然后寫調(diào)查報告。寫調(diào)查報告是個重要的任務(wù)，寫完之后還要不斷地進(jìn)行修改，根據(jù)指導(dǎo)老師開小組會議提出的報告中的問題再進(jìn)行修改，總之一句話：盡可能地做到最好。 在本次實訓(xùn)中，不僅僅是要提高實踐水平，更磨練人的是團(tuán)隊意識和合作精神。第一是要學(xué)會溝通，只有相互之間進(jìn)行良好的溝通，小組的合作效率才會提高，同時我也覺得這是將來走上社會的一把不可或缺的鑰匙。第二是要有激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。假如沒有了耐心，那么這次的任務(wù)是不可能完成的。第三是團(tuán)結(jié)，各成員都能相互配合，不搞特殊，體現(xiàn)出了我們團(tuán)隊的意識和想完成任務(wù)的決心。 短暫的實訓(xùn)轉(zhuǎn)眼而過，我在實訓(xùn)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但是通過實訓(xùn)，加深了對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合 。雖然實訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束了，但我還是會在以后的課堂學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)取，爭取更大的進(jìn)步。

第四篇：學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會

很榮幸有機(jī)會參加這次養(yǎng)豬技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)中共有八個課題，聽了各位老師、老板、技術(shù)精英和專家的精彩講解，讓我增長了見識，讓我對豬場的飼養(yǎng)與管理有了新的認(rèn)識。現(xiàn)在，就參加這次培訓(xùn)談?wù)勛约旱膸c心得體會：

一、讓豬滿意

現(xiàn)代規(guī)?；i場都注重科學(xué)養(yǎng)豬，其中如何“讓豬滿意”是大家都非常努力去做、非常盡力做好，卻非常難做好的一件事情。

葉老師在講解“保障豬的生理健康”中提到人有衣食住行，豬有吃喝拉睡。

1、豬采食位。建議每欄每頭豬平均有0.8個采食位。從對豬的福利來講，采食位足夠多是好事，但是不能盲目多。豬是喜歡搶食的動物，采食位過多就沒有了競爭性，還會以玩耍、污染等方式浪費飼料，特別是小豬。采食有競爭性、吃得多才長得快。另一方面，病殘弱小豬要隔離飼養(yǎng)，需要有足夠的空間進(jìn)行采食和療養(yǎng);同樣，后備母豬為了控制其膘情和注重整齊度的情況下，也需要足夠的采食位。

2、空氣質(zhì)量?？諝庵挥腥烁杏X舒服，豬才舒適、健康。一般豬場小豬的生病主要是呼吸道性疾病，其致病因往往是空氣質(zhì)量有問題，這就是為什么單獨飼養(yǎng)的病豬(給予舒適開闊的空間――空氣質(zhì)量好)會更快好起來。人怕臭，豬也會怕。想知道豬場產(chǎn)房空氣質(zhì)量是否合格，不妨去產(chǎn)房住一晚上試試?一個晚上你受不了，豬長期住怎受得了?以前聽一位養(yǎng)豬老板說他30年養(yǎng)豬經(jīng)驗，就簡單兩個字：通風(fēng)。檢查空氣質(zhì)量好壞，查欄時可以這樣做：彎腰至豬鼻子呼吸的高度，聞空氣中的氣味是否刺鼻?如果刺鼻，就要采取措施了!

廣東某養(yǎng)殖戶一欄飼養(yǎng)5頭肉豬虧本，養(yǎng)4頭盈利：為何?密度大了。

3、豬舍溫度。課程中各位老師提到防暑降溫、防寒保暖中容易疏忽的問題，我們豬場也存在。比如在前年寒冬臨近，天氣聚冷，某棟定位欄飼養(yǎng)員連續(xù)幾天晚上忘記關(guān)窗戶，導(dǎo)致個別母豬流產(chǎn)。豬睡覺的地方陰冷潮濕會產(chǎn)生很大的應(yīng)激。葉老師建議產(chǎn)房、保育舍冬季的空間溫度保持在20度左右最好。冬季豬舍可以利用沼氣能源來保溫。

二、母豬群精英化

1、母豬“減少被迫淘汰、增加人為淘汰”。

葉老師提出母豬群應(yīng)“減少被迫淘汰、增加人為淘汰”的觀點是一個很科學(xué)的指導(dǎo)思想。母豬被迫淘汰：肢蹄病、產(chǎn)道炎癥、過肥過C、難發(fā)情、病殘等;人為淘汰：生產(chǎn)性能差等。

從理論上講，規(guī)模化豬場在長期穩(wěn)定的生產(chǎn)狀況下，母豬群每年淘汰的比例是三分之一。事實上，母豬淘汰率也和本場的飼養(yǎng)管理水平以及當(dāng)?shù)氐募膊×餍星闆r等相關(guān)。只有豬場的飼養(yǎng)管理水平提高了，其母豬被迫淘汰的比率才會下降，人為淘汰的比率增加，從而有利于提高母豬群的整體生產(chǎn)性能，年供小豬增多，同時減少了獸藥和飼料等的使用成本。

葉老師提出的“母豬8胎齡必淘汰法”具有一定的科學(xué)依據(jù)，因為隨著母豬年齡的增加，其遺傳基因也會隨著老齡化，從而其優(yōu)良特性表達(dá)得越來越不明顯或減弱。這也可能是為什么原種豬場生產(chǎn)年限久了需要考慮重新引種的原因。

2、后備母豬群對經(jīng)產(chǎn)母豬群微生態(tài)系統(tǒng)的預(yù)適應(yīng)。

這是葉老師在“如何科學(xué)飼養(yǎng)后備母豬”中講到的一點。我們豬場也有這樣的做法，比如在飼養(yǎng)后備母豬的第2棟空懷舍同時引進(jìn)斷奶的經(jīng)產(chǎn)母豬。仔豬拉稀最常見于后備母豬，飼養(yǎng)員不喜歡養(yǎng)后備母豬。后備母豬比較難養(yǎng)，主要是后備母豬對各種疾病的抵抗力相對較差。如何科學(xué)飼養(yǎng)后備母豬?首先，我們要提供營養(yǎng)平衡的優(yōu)質(zhì)飼料，保證配種前有適度的背膘厚度，以此來滿足其繁殖過程的營養(yǎng)支撐。其次，我們可以把體重達(dá)到100kg的后備母豬與本場經(jīng)產(chǎn)母豬混群一個月，讓后備母豬群對經(jīng)產(chǎn)母豬群微生態(tài)系統(tǒng)有一個預(yù)適應(yīng)。有的豬場甚至把要淘汰的經(jīng)產(chǎn)母豬和后備母豬混群一段時間后再淘汰，也是同樣的道理。

三、為什么有的豬場妊娠母豬在后期會出現(xiàn)乳房水腫的現(xiàn)象?

葉老師和鐘經(jīng)理等在講課中都提到過：有的豬場的懷孕母豬在妊娠后期會出現(xiàn)乳房水腫問題。母豬乳房水腫發(fā)生的位置主要是乳房延伸至腹股溝處，有的母豬繼發(fā)感染成乳房炎。發(fā)生這種情況有很多種可能的因素。其一是飼料營養(yǎng)配方存在問題，能否供給母豬優(yōu)質(zhì)新鮮的母豬料很關(guān)鍵。飼料配方不科學(xué)、營養(yǎng)價值不高或飼料過期等，飼喂后都會引起母豬乳房水腫。所以我們的飼料在運輸、保存時要防止受潮和發(fā)霉，防止產(chǎn)生霉菌毒素。其次，定位欄妊娠母豬的運動量很少或者沒有也會導(dǎo)致母豬營養(yǎng)、水分等微循環(huán)代謝不協(xié)調(diào)引起乳房水腫。再者，一些潛在疾病，沒有定期使用抗生素給母豬做保健，也可能導(dǎo)致母豬乳房水腫。有的豬場在母豬攻胎階段小欄飼養(yǎng)，以增加母豬的運動量是不錯的做法，但是要考慮到母豬合并欄的打架應(yīng)激。

四、封閉式豬場管理中有很多寶貴的養(yǎng)豬經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

1、生產(chǎn)記錄表格明細(xì)化，并且按規(guī)律分類、整理和收藏。這樣做可以隨時查閱和參考，可以對幾年內(nèi)養(yǎng)豬的成績和技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)計、對比、分析和總結(jié)經(jīng)驗，以提高養(yǎng)豬水平。隨著我們豬場養(yǎng)殖規(guī)模的擴(kuò)大，我們同樣可以做的更細(xì)更全面，在詳細(xì)的記錄中總結(jié)、分析出屬于自己的養(yǎng)豬經(jīng)驗。

2、使用非一次性的輸精管。非一次性的輸精管可以重復(fù)使用，使用后進(jìn)行清洗、蒸汽消毒，這樣做的直接好處是節(jié)約成本，但要求配種員必須嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行規(guī)范操作，不能偷懶，否則得不償失。市場上所銷售的一次性輸精管也不能保證就是無菌的，不能排除存在粉塵、塑料氣味、色素等影響配種效果的可能。相比之下，只要操作科學(xué)、規(guī)范，使用非一次性輸精管更安全可靠。

3、母豬保健的重點階段是配種階段和分娩階段。

苑老師在講《豬場免疫和保健程序的制定與調(diào)整》中提出母豬保健的重點階段是配種階段和分娩階段，因為這兩個階段母豬的子宮頸是張開的，細(xì)菌病毒最容易侵入。我們也不難發(fā)現(xiàn)，母豬在空懷舍和產(chǎn)子舍是很敏感的，最容易出現(xiàn)疾病問題，這兩處的工作量也相對較大。要把握好母豬群的健康狀況，我們應(yīng)該把對母豬的護(hù)理工作和保健工作作為重點，把母豬配種階段和分娩階段作為重中之重，多在這兩方面下功夫。比如，在做保健的時候要多考慮聯(lián)合用藥，避免配伍禁忌和耐藥性的產(chǎn)生，可以多考慮使用能提高母豬免疫力的藥物，以達(dá)到提高療效降低毒性的目的。保健藥物的選擇，質(zhì)量是關(guān)鍵，因為使用質(zhì)量差的藥物會錯失最好的治療時機(jī)，既浪費錢又沒有作用，得不償失。

聯(lián)合用藥有一個小問題值得我們思考：替米考星與阿莫西林不屬于同一類藥物，專家不贊成聯(lián)合使用，因為在這兩種藥同時使用的情況下，只有替米考星不夠用的時候阿莫西林才用上。其實，和人醫(yī)用藥道理一樣，對于某些難治之癥，不考慮配伍禁忌，其療效反而非常的好。

豬場大門口的消毒：生產(chǎn)的第一道防線。鐘經(jīng)理在講豬場的生物安全時強調(diào)豬場大門口的消毒是一個豬場生產(chǎn)的第一道防線。大門口作為豬場生物安全的第一道防線非常關(guān)鍵，由于其重要性，我覺得我們很多豬場大門口的消毒池還有可以改進(jìn)的地方：消毒池上面搭一個鋼架擋雨棚，同時安裝自動噴霧消毒，消毒更全面;把消毒池周邊雨水隔開，防止雨水流入池子沖淡消毒水。關(guān)于消毒池，有的豬場大門口是一大塊平地，如果在建設(shè)的時候沒有考慮到把消毒池相對周邊抬高一點，結(jié)果就不方便把失效的消毒水放出去，很難做好及時更換消毒藥以保持其有效濃度。

總之，要提高豬的“滿意度”、提高生產(chǎn)效益并非一朝一夕，而是日久天長的堅持。我們首先要知豬，然后愛豬，才能把豬養(yǎng)好。科學(xué)養(yǎng)豬，我們要從豬場的整體生產(chǎn)效益出發(fā)，不能只看表面的成本，要更注重和抓好投入產(chǎn)出比。其中，飼料的營養(yǎng)品質(zhì)要放在第一位，因為如果沒有高品質(zhì)的飼料營養(yǎng)做保障，再好再科學(xué)的疫苗免疫和藥物保健都是空談。所以，我們使用質(zhì)量可靠的加大飼料和著名品牌疫苗是科學(xué)的選擇。

第五篇：新員工培訓(xùn)心得體會

為了讓公司新員工了解公司的基本情況和熟悉公司的規(guī)章制度以及讓公司員工之間增加了解，公司組織并舉行了新員工培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)只有短短一天半的時間，但是我還是收獲了很多。

首先作為培訓(xùn)，肯定要讓新員工了解公司的制度和公司每個部門的產(chǎn)品以及企業(yè)文化。公司制度是公司為了員工規(guī)范自身的建設(shè)，加強考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，經(jīng)過一定的程序嚴(yán)格制定相應(yīng)的制度，是公司管理的依據(jù)和準(zhǔn)則。每個公司都有一個自己的規(guī)章制度，并且保證實施，而每個員工都必須遵守，畢竟“無規(guī)矩不成方圓”。而企業(yè)文化則是一個公司的核心競爭力，企業(yè)文化是一個公司吸引人才以及留住人才最為重要的因素，一個好的企業(yè)其必定有好的企業(yè)文化，而我們公司也有一個非常人性化的企業(yè)文化―“家”文化，讓每個公司的員工在公司里面都能感受到家的溫暖。公司的發(fā)展出了要有好的企業(yè)文化，還要有自己產(chǎn)品來實現(xiàn)盈利，以保證公司的運作，而公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)又離不開每個員工的努力，因此為公司的新員工介紹本公司的產(chǎn)品是非常有必要的。

然后是培訓(xùn)導(dǎo)師關(guān)于職場的心得分享，是讓我感觸最大的。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，剛過完學(xué)生生活，就要投入到社會生活，很多方面都覺得很不適應(yīng)。雖然說大學(xué)校園是一個小型的社會，但是還是和真正的社會生活有很大的差別。這個轉(zhuǎn)變讓我有點不適應(yīng)，畢竟以前接觸的人的都是自己的同學(xué)老師，生活的圈子比較的單一，但是社會的生活所要接觸各種各樣的人。我們要處理好與上司之間的關(guān)系、要處理好與同事之間的關(guān)系、要處理好與舍友之間的關(guān)系，這是我以后的職場生涯需要學(xué)習(xí)和注意的。

打造個人品牌，剛開始魏老師提出這個概念的時候，我覺得很詫異，個人品牌是個什么東西，是每個人都創(chuàng)建一個自己的產(chǎn)品，然后把它做大做強嗎？以前從來沒有聽過，通過魏老師的解釋我才明白過來，原來每個人都有一個自己的品牌，如果你能夠讓自己的個人品牌讓大家所熟知，那么你就是成功的。

而魏老師所說的幾個打造個人品牌的步驟，也讓我耳目一新。百分之一法則，就是說100個人里面，有1個人是事件的創(chuàng)作者，有10個人與這個事件有或多或少的聯(lián)系，然后剩下的89個人就是路人甲。然后我很不幸的成為了路人甲，因為我以前看朋友圈、看微博，我都很少轉(zhuǎn)發(fā)評論，對于網(wǎng)上的事件也只是看一下就過了，很少發(fā)表評論。現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)我以前的做法是錯的，我們應(yīng)該做那100個人中創(chuàng)作事件的那1個人，而不是路人甲。我們有什么才能應(yīng)該表現(xiàn)出來，“酒香也怕巷子深”，你不表現(xiàn)出來，別人就不知道你有什么才能，可能你的機(jī)會就這有白白浪費了，機(jī)會都是給有準(zhǔn)備的人。

雖然還有很多的感觸，但是由于文筆有限，感覺有點難以表達(dá)，就只能寫到這里了，但是這此培訓(xùn)對我的影響絕不僅僅于此。

第六篇：聯(lián)通營業(yè)員心得體會

今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢師我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。

IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進(jìn)行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時的分工和各自職責(zé)，"四個能力"的展現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。

在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢，與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

二、雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在于年長的顧客交

流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的.重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四、工作的條理性還應(yīng)加強

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理安排。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。 在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。