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第一篇：入職培訓(xùn)心得體會(huì)

20天的入職培訓(xùn)之后是20天的跟崗培訓(xùn)，盡管是不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓(xùn)的日子是我從學(xué)生到成人的過(guò)渡期，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在培訓(xùn)的磨練下，我逐漸成長(zhǎng)著，不論是業(yè)務(wù)操作上還是人際交往上，我的處事作風(fēng)都得到了很大的提高。

第一天來(lái)到中山支行的時(shí)候，周圍的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)既陌生又新鮮。李行長(zhǎng)給我簡(jiǎn)單介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關(guān)個(gè)人發(fā)展道路的問(wèn)題。換了工作服，在段姐的指導(dǎo)下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責(zé)，接著便披上綬帶拿著公務(wù)本，似模似樣地站在叫號(hào)機(jī)旁，但當(dāng)顧客問(wèn)到有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，我就只有向pb或者高柜柜員詢問(wèn)了，詢問(wèn)的過(guò)程是個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我從中了解到了血多業(yè)務(wù)上的知識(shí)。一個(gè)下午很快地就過(guò)去了，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我，最近因?yàn)榍蛸愋枰叶嗾編滋齑筇煤蟛拍荛_(kāi)始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作。其實(shí)，我喜歡站大堂，因?yàn)槲蚁矚g看著客戶微笑的感覺(jué)，喜歡看著他們滿意的笑容，更加喜歡聽(tīng)到他們說(shuō)：“所有銀行就你們建行的服務(wù)最好。”每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我的心里樂(lè)開(kāi)了花，感到無(wú)比驕傲和自豪。當(dāng)然，要成為一個(gè)優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步提高。幾天過(guò)后，我被安排進(jìn)入到高柜區(qū)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄，但對(duì)于一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，我的反應(yīng)還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點(diǎn)，總會(huì)在業(yè)務(wù)辦理完后給我補(bǔ)充說(shuō)明。

接下來(lái)的十幾天里面，我不斷轉(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對(duì)私柜員的角色，各種業(yè)務(wù)技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化。我漸漸意識(shí)到大堂經(jīng)理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來(lái)，一、作為一個(gè)大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵、領(lǐng)頭羊。他是最先接觸客戶，也是最了解客戶需求的人。當(dāng)客戶跨進(jìn)建行的第一步開(kāi)始，如果遇到一個(gè)熱情而又充滿活力的大堂經(jīng)理，他的滿意度便會(huì)增加;二、大堂經(jīng)理通過(guò)簡(jiǎn)單的詢問(wèn)了解到客戶需求后及時(shí)將客戶引導(dǎo)至最便捷的服務(wù)區(qū)域也同樣會(huì)起到使客戶滿意的效果。三、在大堂，除了通過(guò)最初的詢問(wèn)了解客戶需求以外，還要善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，主動(dòng)為客戶尋求便捷服務(wù)途徑，例如，當(dāng)看到等候區(qū)的客戶手中拿著龍卡時(shí)，主動(dòng)將客戶引導(dǎo)至自助服務(wù)區(qū);當(dāng)看到老人拿著存折進(jìn)來(lái)時(shí)，大部分情況下，他們是來(lái)取工資的，這個(gè)時(shí)候，可以先帶老人到終端自助服務(wù)器上補(bǔ)登下存折，一來(lái)可以避免客戶無(wú)謂的等待，二來(lái)也可以緩解等待區(qū)的等待客戶量，三是可以加快柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的效率;有的客戶手拿存折和錢時(shí)，也可以將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)域，結(jié)束后再帶他自己補(bǔ)登，當(dāng)他看到效果與柜臺(tái)完全一樣時(shí)，他以后也不會(huì)再浪費(fèi)時(shí)間在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)了，這樣便可達(dá)到分流的效果，減輕柜臺(tái)的壓力;四、銀行作為服務(wù)性行業(yè)，面對(duì)的是形形色色的人，我喜歡田行長(zhǎng)說(shuō)的那句話：“我們要盡量滿足客戶的需求，但是，也不能喪失我們的尊嚴(yán)。”是的，確實(shí)有的客戶會(huì)無(wú)理取鬧，在這種時(shí)候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客戶的角度，為客戶著想，如果事情還得不到解決，就把客戶請(qǐng)到休息室或者是人少的地方跟客戶進(jìn)行溝通，盡量滿足客戶的需求。其實(shí)，人心都是肉長(zhǎng)的，只要我們?yōu)榭蛻糁耄瑒?dòng)之以情曉之以理，他便也會(huì)理解我們，跟我們合作;五、銀行除了服務(wù)之外，還有一項(xiàng)重要的工作――營(yíng)銷，營(yíng)銷是一項(xiàng)極具技巧的工作，這項(xiàng)技能我還學(xué)習(xí)得不夠深入，接下來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)下我目前學(xué)習(xí)到的東西。

(1)當(dāng)一位客戶來(lái)辦理存折的時(shí)候，先詢問(wèn)下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶擔(dān)心的問(wèn)題之后，針對(duì)客戶的憂慮介紹卡的優(yōu)點(diǎn)，排除他對(duì)卡的排斥心理，接下來(lái)告訴他卡更多的優(yōu)點(diǎn)，而這些優(yōu)點(diǎn)是存折所不具備的，一般情況下，客戶都會(huì)改變初衷而辦卡的;

(2)當(dāng)客戶來(lái)開(kāi)戶，而他的身份證顯示的是外地身份證時(shí)，初步認(rèn)定他不是本地人，再跟他進(jìn)行溝通聽(tīng)他的口音，這個(gè)時(shí)候可以給客戶營(yíng)銷手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，因?yàn)檫@種客戶經(jīng)常會(huì)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù);

(3)當(dāng)客戶填寫給外地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時(shí)，在教對(duì)方填寫的同時(shí)，根據(jù)情況詢問(wèn)對(duì)方轉(zhuǎn)賬匯款的頻率，營(yíng)銷手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行;

(4)當(dāng)客戶開(kāi)戶是為了方便別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時(shí)候，主動(dòng)營(yíng)銷短信銀行;

(5)當(dāng)客戶有大額現(xiàn)金要開(kāi)立定期賬戶時(shí)，可以給客戶簡(jiǎn)單介紹我們的天天大豐收等產(chǎn)品，接著將他引導(dǎo)至pb區(qū);

(6)當(dāng)客戶有意零存整取時(shí)，主動(dòng)推薦基金定投業(yè)務(wù)等。

高柜業(yè)務(wù)操作方面，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：一，對(duì)于復(fù)雜業(yè)務(wù)，要認(rèn)真做筆記，將步驟寫得簡(jiǎn)單明了，方便翻閱;二，微笑服務(wù)，客戶一來(lái)到柜前就要對(duì)著客戶微笑，增加客戶滿意度，降低客戶因等待所帶來(lái)的怒氣;當(dāng)柜員主管比較繁忙，來(lái)不授權(quán)時(shí)，時(shí)刻保持對(duì)客戶的微笑，客戶會(huì)耐心地等待;三，不懂就問(wèn)，這是最主要的，千萬(wàn)不能不懂裝懂，或是將就過(guò)關(guān);四，仔細(xì)認(rèn)真，細(xì)心操作。避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

對(duì)于中山支行的硬件條件我有如下看法：一，《普通柜員崗》教材上指出，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比較特殊，位于拐角處，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍然有很多客戶會(huì)進(jìn)入大堂尋找自助區(qū)域。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開(kāi)來(lái)，也帶來(lái)了一定的弊端，例如，很多客戶對(duì)自助服務(wù)沒(méi)有安全感，如果能讓自助區(qū)與大堂連為一體會(huì)讓很多客戶在別人的帶動(dòng)下選擇自助服務(wù);另外，當(dāng)大堂經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)時(shí)不容易看到大堂的狀況，不便于及時(shí)為客戶服務(wù)。二，《普通柜員崗》指出，應(yīng)該在客戶等候區(qū)社視頻、背景音樂(lè)等減少客戶等待辦理業(yè)務(wù)的心里時(shí)間。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時(shí)的耐心。此時(shí)，例如識(shí)別假幣的視頻等會(huì)使顧客感到更溫馨，與此同時(shí)，在一側(cè)配備叫號(hào)屏幕便可避免客戶錯(cuò)過(guò)自己的選號(hào)。三，中山支行在專醫(yī)院附近，很多人來(lái)代病人辦理業(yè)務(wù)，但由于許多業(yè)務(wù)需要客戶自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐著輪椅過(guò)來(lái)，如果能在進(jìn)入建行大門的側(cè)面有一條坡道提供給傷殘人士，一來(lái)可以提高社會(huì)影響力，二來(lái)也方便客戶。四，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設(shè)置得十分到位，在進(jìn)入建行最顯眼的位置，既方便客戶也促進(jìn)了消費(fèi)需求。

以上是我20天的跟崗學(xué)習(xí)中的一些感悟，在認(rèn)識(shí)上可能還有些膚淺和片面，但我會(huì)在將來(lái)的工作中更加努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為客戶服務(wù)，做一名優(yōu)秀的建行員工。

第二篇：新員工培訓(xùn)總結(jié)

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xxxxx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院xxx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一年來(lái),在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行行李員職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來(lái)收獲很多.

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、簽到工作。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。

8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作

雖然有一定成績(jī),但是還有許多差距,應(yīng)該向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊,努力做好本職工作.

第三篇：新員工培訓(xùn)心得體會(huì)

很高興成為了公司的一名新員工，下面是我在這次培訓(xùn)后的一些心得體會(huì)：

通過(guò)在這幾天的培訓(xùn)，雖然只有這么短短的幾天，自己也學(xué)到了許多東西，對(duì)的企業(yè)文化也有了更深的理解。制度創(chuàng)造生命力，文化延續(xù)生命力，管理加強(qiáng)生命力。一個(gè)好的優(yōu)秀的企業(yè)，一定有著優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的企業(yè)管理制度，以及優(yōu)秀的企業(yè)文化。所崇尚的文明、和諧、服從、配合、敬業(yè)、責(zé)任、精益、高效的企業(yè)文化是很值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。對(duì)每一位進(jìn)廠的員工都要進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不僅有部隊(duì)的軍事化訓(xùn)練，還有公司的管理制度的學(xué)習(xí)，甚至小到生活中瑣事。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的生命凝聚力。只有好的企業(yè)文化，才能培養(yǎng)出好的團(tuán)隊(duì)，才能營(yíng)造好的工作氛圍。一切關(guān)鍵的因素都在于人的因素，吸引優(yōu)秀的`人才，培養(yǎng)好人才，管理好人才，最后還要留得住人才，企業(yè)才能保持長(zhǎng)久的生命力。這就是自己在培訓(xùn)所學(xué)到的一點(diǎn)東西。

今后，我們將更加嚴(yán)格要求自己，不僅在做人和做事知識(shí)方面要要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加油。朋友們加油。

第四篇：企業(yè)新員工培訓(xùn)心得體會(huì)600字

懷著自我完美的期望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了xx公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的資料主要有團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。

一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自我從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡畠H有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，僅有不一樣部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，提高更快。

二是從改造自我入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)當(dāng)清楚的認(rèn)識(shí)到自我已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要經(jīng)過(guò)努力工作來(lái)改造自我，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三是從細(xì)微工作入手，進(jìn)取調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化十分大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)當(dāng)理解并堅(jiān)持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自我優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻堅(jiān)持高昂的學(xué)習(xí)活力，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自我的不足，使自我成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最終我期望各位新員工和我一齊來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一齊奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為中建五局三公司更輝煌的明天而奮斗。

第五篇：新員工培訓(xùn)總結(jié)

20xx年的夏天，是我永遠(yuǎn)難忘的一個(gè)夏天。這一年的夏天我從校門走出，成為一名國(guó)家電網(wǎng)的新員工。這一年的夏天我剛結(jié)束電校舉辦的新員工培訓(xùn)，回到局里又榮幸的接到了去參加國(guó)家電網(wǎng)公司新員工集體培訓(xùn)的通知。這一年的夏天我剛從遙遠(yuǎn)的上海求學(xué)回來(lái)，又獲得了去國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)5個(gè)月的寶貴機(jī)會(huì)。

20xx年8月21日，我局一行四人踏上了去齊魯大地的征程。路途中，我不斷提醒自己此次前去學(xué)習(xí)代表的不是自己，而是代表著吳忠供電局甚至是寧夏電力公司，我一定要好好表現(xiàn)，為局里爭(zhēng)光。經(jīng)過(guò)三十幾個(gè)小時(shí)的跋涉，我們到達(dá)的目的地濟(jì)南。學(xué)校悉心安排了大巴在火車站門口接站，我們順利的與傳說(shuō)中的國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院來(lái)了一個(gè)第一次親密接觸。

依舊清晰的記得當(dāng)晚班會(huì)上來(lái)自全國(guó)各地的同學(xué)自我介紹時(shí)青澀的樣子，但在隨后為期一周的軍訓(xùn)中我們變電五班54名同學(xué)很快就熟悉了起來(lái)。大家一起在驕陽(yáng)下刻苦訓(xùn)練，得空休息時(shí)就盡情放松。不管是在揮汗如雨的訓(xùn)練場(chǎng)上還是晚上熱情拉歌的教室里都留下了我們最純真的笑聲。

經(jīng)過(guò)了一周同甘共苦的日子，培訓(xùn)生活正式拉開(kāi)了帷幕。初次聽(tīng)到每天六點(diǎn)半出早操，晚上七點(diǎn)上晚自習(xí)的嚴(yán)格規(guī)定，學(xué)校到處都彌漫著不滿的情緒?？墒墙?jīng)過(guò)幾個(gè)月的堅(jiān)持，我們才體會(huì)到學(xué)校的用心良苦。因?yàn)閲?yán)格的管理，讓許多同學(xué)養(yǎng)成了吃早飯的好習(xí)慣取而代之了喜歡賴床的壞習(xí)慣，讓許多同學(xué)規(guī)律了自己的作息時(shí)間不再玩電腦到凌晨而是早睡早起。

在國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院不僅有科學(xué)嚴(yán)格的管理，還有來(lái)自各網(wǎng)省公司的優(yōu)秀老師。老師們都精心準(zhǔn)備，兢兢業(yè)業(yè)，用盡一切可能的方法把自己多年在現(xiàn)場(chǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)積累傳授給我們，毫無(wú)保留。所以這個(gè)五個(gè)月來(lái)，我不僅溫習(xí)了基礎(chǔ)知識(shí)并加深了對(duì)之前理論知識(shí)的理解，同時(shí)還收獲了許多新的理論知識(shí)和操作技能。通過(guò)理論課的學(xué)習(xí)，我對(duì)變電運(yùn)行這個(gè)崗位有了初步認(rèn)識(shí)，了解了一名變電站值班員平時(shí)的工作內(nèi)容主要包括：設(shè)備巡視，倒閘操作，微機(jī)保護(hù)、事故處理等方面，各工作內(nèi)容的具體內(nèi)容及要求。通過(guò)操作課的學(xué)習(xí)，我對(duì)變電站后臺(tái)機(jī)仿真軟件有了具體認(rèn)識(shí)，親自操作加深了對(duì)理論學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)并且可以通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的方法來(lái)真正理解其中的原理。登桿實(shí)訓(xùn)課上，在老師的耐心指導(dǎo)下我學(xué)會(huì)了如何使用腳扣和三角板登桿，站在離地面兩米多高的電桿上我深深地體會(huì)到了電力工人的艱辛。人工急救實(shí)訓(xùn)課上，我牢記老師強(qiáng)調(diào)的急救要點(diǎn)，一次就把模擬人成功救活，當(dāng)時(shí)的心情激動(dòng)萬(wàn)分。

課余生活也在老師的牽頭和各級(jí)學(xué)管會(huì)的組織下如火如荼的'進(jìn)行。中秋的班級(jí)聯(lián)誼的愉快氣氛沖淡了思家的愁緒，拉近了同學(xué)們的距離。歌手大賽高手云集，精彩絕倫，就算做拉拉隊(duì)也是一種享受。運(yùn)動(dòng)會(huì)上大家積極報(bào)名，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，操場(chǎng)上此起彼伏的吶喊聲伴著運(yùn)動(dòng)健兒的奮力拼搏繪成一幅最美的青春畫卷?；@球賽上各班都拿出殺手锏，龍爭(zhēng)虎斗，一決高下。重陽(yáng)節(jié)登泰山，讓我領(lǐng)略到了五岳之尊的雄偉和十八盤的險(xiǎn)峻。十一的大連海濱游，讓我終于圓了看海的夢(mèng)，星海廣場(chǎng)的氣派、金沙灣的美麗、沿海公路的浪漫和空氣中淡淡的恬靜，都讓我沉醉不已。

在濟(jì)南培訓(xùn)的五個(gè)月是我職業(yè)生涯中的第一筆寶貴財(cái)富，我會(huì)讓這筆財(cái)富在今后的工作生活中熠熠發(fā)光。

第六篇：職工素質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)

新時(shí)期教學(xué)是教師最本職的工作，校本培訓(xùn)的根本著力點(diǎn)就是提高受培訓(xùn)教師的師德素養(yǎng)和教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力。本學(xué)期，為提高學(xué)校教育工作質(zhì)量，學(xué)校從師德教育、教師的素養(yǎng)、基本功技能提高訓(xùn)練、現(xiàn)代信息技術(shù)學(xué)習(xí)、新課程理念、教師的素質(zhì)、教育的藝術(shù)以及教育科研能力培養(yǎng)等諸多方面對(duì)全校教師進(jìn)行了培訓(xùn)，使得校園書香味更濃，教師們教育教學(xué)思想更高?，F(xiàn)將我參加校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一些體會(huì)談與大家分享。

一、加強(qiáng)以“愛(ài)”為中心的師德修養(yǎng)。

每學(xué)期學(xué)校教導(dǎo)處都要加強(qiáng)以愛(ài)為核心的師德修養(yǎng)教育。通過(guò)學(xué)習(xí)，我更加深刻的體會(huì)到教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)，是一種比母愛(ài)更偉大的愛(ài)，因?yàn)樗粠魏蔚那疤釛l件，這種愛(ài)，不僅體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生生活的關(guān)心、學(xué)業(yè)的幫助，也包括積極的鼓勵(lì)，遠(yuǎn)大理想的引導(dǎo)，更體現(xiàn)在教育教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)之中。這不僅是教育教學(xué)的客觀需要，也是教師個(gè)人品德的具體體現(xiàn)，更是維護(hù)每個(gè)學(xué)生的自尊心、自信心，保護(hù)學(xué)生基本人權(quán)的根本保證。

二、每月進(jìn)行讀書筆記的學(xué)習(xí)記錄，不斷提高自身素質(zhì)。

現(xiàn)代社會(huì)，日新月異，知識(shí)的更新周期在縮短。不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，就會(huì)被社會(huì)所淘汰，甚至成為現(xiàn)代社會(huì)的科盲，因此，在做好本職工作的同時(shí)，我們還積極學(xué)習(xí)各種教育理論，不斷的記錄，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。

三、加強(qiáng)安全教育，提高學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)。

安全是學(xué)校工作的重中之中，做為小學(xué)教師，要時(shí)刻把安全教育放在嘴邊，更要把安全視為開(kāi)展正常教育教學(xué)活動(dòng)的基本保障，讓孩子從小就會(huì)留心，做事要注意安全，學(xué)會(huì)自我保護(hù)。學(xué)校通過(guò)多種形式對(duì)教師、學(xué)生教育，加強(qiáng)安全意識(shí)，一年來(lái)，我校未發(fā)生任何安全事故，六年級(jí)畢業(yè)班的教學(xué)秩序井然，學(xué)生都以學(xué)習(xí)為主，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，并以優(yōu)異的成績(jī)，良好的心態(tài)升入到高一級(jí)的學(xué)校。

四、做到了觀摩與討論相結(jié)合

觀摩與討論的目的在于通過(guò)同事之間的相互觀察、切磋和對(duì)話來(lái)提高教學(xué)研究水平。教師在反思自己的教學(xué)實(shí)踐時(shí)往往局限于個(gè)人的視角而難以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和缺陷，而同事之間的觀摩和討論可以為教師反思個(gè)人的教學(xué)實(shí)踐提供新的思路。觀摩是有目的地帶著問(wèn)題觀看和交流的教學(xué)活動(dòng)，討論則主要是對(duì)觀摩內(nèi)容反思研討，二者是有機(jī)結(jié)合的。反思并非“閉門思過(guò)”，而是多向交流的開(kāi)放型的思維和實(shí)踐活動(dòng)。觀摩與討論是相互的，參與性的，既可觀摩別人的教學(xué)，也可以邀請(qǐng)別人觀摩自己的教學(xué)，并指出不足，提出意見(jiàn)，提供反思的角度、問(wèn)題及材料。、

五、體驗(yàn)與寫反思札記相結(jié)合

教師的體驗(yàn)與思考對(duì)教學(xué)行為和理論的理解非常重要。體驗(yàn)意味著教師對(duì)教學(xué)行為的自覺(jué)體悟和反省。積極的體驗(yàn)與思考可以讓教師從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到些個(gè)人化的實(shí)踐知識(shí)，領(lǐng)悟教學(xué)意義并提出新的教學(xué)方法，將教學(xué)經(jīng)驗(yàn)提煉成理論成果，產(chǎn)生更大的教學(xué)效率。為了進(jìn)行有效的體驗(yàn)和反思，教師可以通過(guò)撰寫反思札記幫助自己進(jìn)行教學(xué)反思。反思札記的撰寫比較隨意，但必須經(jīng)常，如把教學(xué)過(guò)程中的一些感觸、思考及困惑等記錄下來(lái)，以幫助自己重新審視和認(rèn)識(shí)自己的教學(xué)行為。如寫教學(xué)后記，寫自己的教育故事，寫教育教學(xué)案例，寫耐人尋味的教學(xué)鏡頭等等。寫與體驗(yàn)結(jié)合并作理論探究，將具體的教學(xué)現(xiàn)象理論化，將抽象的理論融入到新鮮的教學(xué)實(shí)踐中，教師個(gè)人的教學(xué)風(fēng)格也就在體驗(yàn)與反思中逐漸形成。

隨著新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的不斷推進(jìn)，以校為本的教研制度逐漸建立，反思教學(xué)成為教學(xué)方式轉(zhuǎn)變的必需。教學(xué)反思有助于教師重新審視自己的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀和教學(xué)倫理，重塑教師形象，使教師逐漸完成從“教書匠”到“反思型教師”到“專家型教師”的轉(zhuǎn)化

總之，校本培訓(xùn)讓我們不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)。博學(xué)多才對(duì)一位教師來(lái)說(shuō)是很重要的，因?yàn)槲覀兪侵苯用鎸?duì)學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問(wèn)題都會(huì)提出來(lái)，而且往往“打破沙鍋問(wèn)到底”。沒(méi)有廣博的知識(shí)，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”，沒(méi)有良好的教育心態(tài)，就不會(huì)對(duì)學(xué)生有愛(ài)心，對(duì)工作敬業(yè)。校本培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到：要想成為一名合格的教育工作者，就必須不斷地在思想上、政治上、文化上充實(shí)自己。希望我能在自己的努力中，早日成為一名高素質(zhì)的、優(yōu)秀的教師。