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第一篇：保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)說明

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：

二、實(shí)習(xí)單位簡介

xxx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國石油化工集團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xxx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

陽光保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以XX年7月28日陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志;XX年6月27日，陽光保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;XX年12月17日，陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)、國家工商總局批準(zhǔn)，陽光保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為xxx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。

由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽光保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。

陽光保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

三、實(shí)習(xí)環(huán)境

在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是陽光保險(xiǎn)電話中心的，我姓***，工號(hào)****。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽聽做個(gè)參考就可以了”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

第二篇：保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)單位簡介

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司，總部位于北京。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)--中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。

20xx年1月9日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國內(nèi)A股上市，自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)。

中國人壽在壽險(xiǎn)行業(yè)始終保持專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。公司擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵。公司的投資運(yùn)作高度專業(yè)化，是國內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。公司厚積薄發(fā)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上占據(jù)先機(jī)，市場(chǎng)份額連年第

一。公司率先建立起契合保險(xiǎn)資金特性的投資管理體系，推動(dòng)保險(xiǎn)資金運(yùn)用朝著專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。公司專業(yè)投資能力突出，投資業(yè)績卓著。

中國人壽向個(gè)人及團(tuán)體提供人壽、意外和健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險(xiǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)保障和投資理財(cái)需求。公司長期積累的壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)及精英薈萃的專業(yè)精算隊(duì)伍，使得中國人壽在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面始終走在市場(chǎng)的前列，許多創(chuàng)新產(chǎn)品填補(bǔ)了國內(nèi)市場(chǎng)的空白，深化了保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)涵。

公司致力于構(gòu)建新一代信息技術(shù)體系，通過北京、上海兩地建設(shè)國際領(lǐng)先的研發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心，打造公司核心競(jìng)爭能力，依托先進(jìn)IT技術(shù)培育公司一流的經(jīng)營管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力和客戶服務(wù)能力。公司注重品牌內(nèi)涵的豐富與多元化，注重服務(wù)領(lǐng)域的品牌建設(shè)，在保險(xiǎn)業(yè)率先推出“國壽1+N”服務(wù)品牌，并向廣大客戶發(fā)放“國壽鶴卡”，落實(shí)以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營戰(zhàn)略。

中國人壽秉持“專業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越”的服務(wù)理念，依托覆蓋全國城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為社會(huì)最廣泛的大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過程

20xx年7月12號(hào)我進(jìn)入中國人壽股份有限公司武漢分公司實(shí)習(xí)，崗位是營業(yè)員，主要是跟著前輩一起學(xué)習(xí)怎么銷售保險(xiǎn)。雖然平時(shí)也有過兼職經(jīng)歷，但這是第一次在這么正式的企業(yè)崗位工作。不管是公司制度還是員工制度對(duì)于我來說都是陌生的，書本上學(xué)習(xí)到的僅僅是些理論知識(shí)，專業(yè)知識(shí)的掌握不夠使我對(duì)于這份工作更加無措。后來在前輩們的帶領(lǐng)下慢慢熟悉公司業(yè)務(wù)流程，每天對(duì)于人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都有新的認(rèn)識(shí)，以前在書本上看到的業(yè)務(wù)流程覺得簡單的做起來卻并不容易，體會(huì)到了現(xiàn)今社會(huì)上實(shí)踐的重要性。

工作流程：

深入的了解人身保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)種類，并掌握一定的銷售技巧。人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣?、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。而作為一個(gè)保險(xiǎn)營業(yè)員，我們進(jìn)行保險(xiǎn)銷售的最主要的就是要為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求。保險(xiǎn)銷售工作是一個(gè)保險(xiǎn)公

司的賴以生存的前提。

首先是在顧客購買之前，銷售人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。

三 實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，并且知道了只有在實(shí)際工作中，我們才能更好的把理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。對(duì)于如何處理工作中的人際關(guān)系，我覺得溝通是最重要的。在保險(xiǎn)公司部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間都是分工合作關(guān)系，雖然他們的獨(dú)立工作能力都很強(qiáng)，但他們的合作精神卻處處體現(xiàn)，印證了分工的同時(shí)需要溝通，否則就無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。而我們作為新人就要做到虛心請(qǐng)教，勤勞好問，要主動(dòng)去學(xué)習(xí)。

另外，對(duì)工作保持嚴(yán)謹(jǐn)和誠懇的態(tài)度也是必須。做事情都要一心一意，哪怕工作量很大，自己很多時(shí)候無從下手，都要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待，虛心向前輩們請(qǐng)教，耐心的完成自己的工作。要從小事做起，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)就算是一件小事你也會(huì)從中學(xué)到很多。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí)，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，提高了與陌生人打交道能力，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神。

四、對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議

通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中國人壽股份有限公司武漢分公司存在以下幾個(gè)問題：

1、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少。通過問卷調(diào)查，詢問大多數(shù)居民的年收入情況以及對(duì)人壽保險(xiǎn)的需求、對(duì)人壽保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，較多居民反映保費(fèi)有點(diǎn)偏高，保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。

2、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄。保險(xiǎn)業(yè)的不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂，再加上居民的思想觀念問題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)做起。

對(duì)此，我提出了我的有關(guān)建議和對(duì)策：

1、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn)，全面提高員工的素質(zhì)。加強(qiáng)員工職業(yè)道德，培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng)，以及誠實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德；訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的服務(wù)技能。

2、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足不同客戶的需要。目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品，保險(xiǎn)產(chǎn)品單一，與人們的需求相差甚遠(yuǎn)，在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例，這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱，因此要推出適用于各階層客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

3、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)。要對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)普及教育和大力宣傳，以提高居民保險(xiǎn)意識(shí)，讓居民從根本上走出對(duì)保險(xiǎn)理解的誤區(qū)。然后提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。

五、致謝

實(shí)習(xí)結(jié)束了，首先要感謝中國人壽股份有限公司武漢分公司，給了我一個(gè)能實(shí)踐理論的好機(jī)會(huì)，在就是感謝各位在我實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我的前輩們，特別是嚴(yán)科長。通過這次讓我知道了書本上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要把理論與實(shí)踐相結(jié)合。再次謝謝公司的前輩們和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)！

第三篇：太平洋保險(xiǎn)新人崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

當(dāng)我跨入位于城陽區(qū)轉(zhuǎn)盤附近的泰康人壽保險(xiǎn)公司的大門是，表明為期一周的實(shí)習(xí)生活現(xiàn)在正式開始了。由于是城陽區(qū)的分公司，所以從外表看起來并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈，它只是坐落在手機(jī)大賣場(chǎng)的三樓，看起來極為的不起眼。走入辦公樓，映入眼簾的是一派忙碌的景象，每個(gè)人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。泰康保險(xiǎn)公司的王經(jīng)理和賈經(jīng)理熱情地接待了我們，在簡短的自我介紹后，王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險(xiǎn)公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績、發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)泰康有了感性上的了解。 我對(duì)于泰康的第一印象是很不錯(cuò)的，這個(gè)成立剛滿十年的保險(xiǎn)公司，在市場(chǎng)競(jìng)爭極為激烈的社會(huì)中作出了相當(dāng)不錯(cuò)的業(yè)績。

擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，在眾多保險(xiǎn)公司中脫穎而出，占據(jù)了保險(xiǎn)市場(chǎng)的一席之地，并且做出了自己的品牌優(yōu)勢(shì)，即“一張保單保全家”的經(jīng)營理念。 王經(jīng)理給我們介紹完公司的基本情況后，并沒有具體布置給我們這幾天的任務(wù)，而是說讓我們每天上午八點(diǎn)和下午四點(diǎn)到公司報(bào)到。起初大家都對(duì)這項(xiàng)決定有所怨言，認(rèn)為太過于苛刻，我們只是實(shí)習(xí)又不是正式員工有必要這么嚴(yán)格嗎？王經(jīng)理看出了我們的不滿，她平靜地對(duì)我們說，一個(gè)公司的發(fā)展保證出勤率是不可缺少的，泰康上至CEO下至最普通的業(yè)務(wù)員，每天每人都要在八點(diǎn)參加晨會(huì)，喊口號(hào)唱司歌，這是增加員工自信心更是增強(qiáng)組織凝聚力的重要手段。按時(shí)工作是對(duì)這項(xiàng)工作的喜愛和負(fù)責(zé)，一個(gè)人若是連按時(shí)工作都做不到又怎能做好這項(xiàng)工作呢？

聽完王經(jīng)理的話后，我們都點(diǎn)頭稱是。實(shí)習(xí)期間遵守紀(jì)律是為我們?nèi)蘸筇ど瞎ぷ鲘徫缓笞袷毓菊鲁套鰷?zhǔn)備。其實(shí)現(xiàn)在學(xué)校里的規(guī)章制度也是如此。 第一天的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，第二天應(yīng)該是實(shí)戰(zhàn)了吧？對(duì)第二天實(shí)習(xí)的期待，略帶惴惴不安，我能完成嗎？ 第二天我們與早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)泰康人壽保險(xiǎn)公司。經(jīng)過第一天對(duì)公司章程的了解，第二天的實(shí)習(xí)工作應(yīng)該是實(shí)戰(zhàn)了，看得出來每個(gè)人的臉上都戴著興奮期待緊張的表情。王經(jīng)理大聲地向我們問了早上好，她要求我們也要大聲問好，精神抖擻的迎接新的一天。 王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險(xiǎn)的品牌險(xiǎn)種之一――億順悠風(fēng)?？ā|順悠風(fēng)?？ㄊ怯商┛等藟弁瞥龅囊豢钊诤狭吮ｋU(xiǎn)服務(wù)和國際漫游電話服務(wù)的綜合卡，購買一張面值100元的億順悠風(fēng)?？ǎ涂梢垣@得總保額高達(dá)85.8萬元的保險(xiǎn)保障，并可同時(shí)獲贈(zèng)面值100元的國際長途和國際漫游電話卡。高達(dá)85.8萬元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外傷害醫(yī)療保障，保險(xiǎn)期限為一年。

其中意外傷害醫(yī)療為8000元，其免賠額100元，100元以上部分100%賠付，真正體現(xiàn)了泰康公司的宗旨：“泰康保險(xiǎn)，理賠不難” 王經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富，說話滴水不漏，介紹這張卡自是十分吸引人。我們聽完介紹后都認(rèn)為這張卡一定會(huì)有很好的市場(chǎng)銷售前景。有同學(xué)不放心的問：“那張卡能打幾分鐘呢？”賈經(jīng)理回答我們是330分鐘，如此算來1分鐘3毛錢也是十分上算的。有些同學(xué)也引起了購買的興趣。賈經(jīng)理告訴我們，到市場(chǎng)上調(diào)查這張卡的市場(chǎng)吸引力就是我們今天的工作。 在我們看來這張卡是十分吸引人的，但是當(dāng)我們下午四點(diǎn)回到公司匯報(bào)情況時(shí)，才發(fā)現(xiàn)大家都是是一無所獲。問題不是出在卡上，而是我們自己身上。由于我們身上們有任何能證明我們是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員的身份，社會(huì)上的大眾對(duì)我們都懷有戒備心理，大概認(rèn)為我們是騙錢的大學(xué)生吧？在學(xué)校里也好不了多少，被同學(xué)當(dāng)成推銷電話卡的。正當(dāng)我們沮喪的時(shí)候，賈經(jīng)理告訴我們結(jié)果使他們預(yù)料中的，目的就是要讓我們知道業(yè)務(wù)員并不是那么容易做的。

他鼓勵(lì)我們不要喪失信心，明天還有新的任務(wù)等待著我們。經(jīng)過第一天的興奮和第二天的挫折，第三天的心情又對(duì)挫折的沮喪，但更多的是對(duì)新任務(wù)的期待和信心。照常大聲地問過好，相比較前一天的拘謹(jǐn)來說，大家都顯得輕松了很多，問好的聲音也大了很多。賈經(jīng)理抱來一摞資料，他告訴我們今明兩天的任務(wù)就是將這15份調(diào)查問卷做完。王經(jīng)理鼓勵(lì)我們找自己認(rèn)識(shí)的老師做，因?yàn)檫@樣比較容易。但是在我們看來區(qū)區(qū)十份問卷應(yīng)該是很簡單的事，找老師做豈不是不能鍛煉自己在人前開口說話的能力了？于是每個(gè)人都信心百倍的抱著問卷，開始了兩天的社會(huì)調(diào)查工作。 萬事開頭難，面對(duì)人來人往的街道，感覺真是開不了口。于是我決定去學(xué)校的東門各家店鋪收集資料。剛開始做得還蠻順，店員對(duì)我雖不熱情，但也沒有往外轟的意思。正當(dāng)我沾沾自喜的走進(jìn)第三家店鋪的時(shí)候，打擊我的事情終于來了。 那家店鋪的店主完全不想填，她認(rèn)為我是在打聽她的隱私是不懷好意的表現(xiàn)，雖然我改她看了我的學(xué)生證，但她還是認(rèn)為個(gè)人的基本情況屬于隱私不可以透露。雖然失望我還是謝過她離開了，卻聽到她在背后說我是騙子……下家店鋪的老板借口他不會(huì)寫字，在下家的老板借口他看不懂也聽不懂……。雖然這些理由讓我哭笑不得，但我還是理解他們的，社會(huì)這么復(fù)雜，做生意的人當(dāng)然是盡量少惹是非。

第四篇：參觀公司心得體會(huì)

12月26號(hào)，又是一個(gè)星期三的下午，我們?cè)俅卧赬X老師的帶領(lǐng)下，一行來到了位于金匯大廈15樓的泰康人壽電銷部，開始了我們?yōu)槠诎胩斓膮⒂^。

當(dāng)然跟我們上回去招商證券一樣，是由泰康人壽電銷部的xx經(jīng)理接待的我們，在會(huì)議室里，xx經(jīng)理激情澎湃的為我們講解保險(xiǎn)，他告訴我們現(xiàn)在的泰康人壽在保險(xiǎn)行業(yè)里是名列前茅的。在董事長陳東升的率領(lǐng)下，泰康人壽成功邁入中國大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)的前列，并連續(xù)多年保持盈利。而且現(xiàn)在陳東升董事長帶領(lǐng)泰康人壽攜手京東商城，再拓在線保險(xiǎn)新渠道。

各大保險(xiǎn)行業(yè)據(jù)我所知，1949年10月20日中國人民保險(xiǎn)公司在北京成立，從而也宣告了新中國第一家全國性大型綜合國有保險(xiǎn)公司的誕生。在1988年5月28日，我國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)―中國平安保險(xiǎn)公司成立。1991年5月13日中國太平洋保險(xiǎn)公司成立。當(dāng)然我也了解到1996年8月泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司在北京成立。

其實(shí)保險(xiǎn)在我們?nèi)粘Ｉ钪泻艹Ｒ?，我們現(xiàn)在所知道的有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、衛(wèi)生醫(yī)療保險(xiǎn)等。

但xx經(jīng)理也說雖然現(xiàn)在的保險(xiǎn)行業(yè)飛速發(fā)展，但投保人還是不多，極大多數(shù)的市民根本就不知道保險(xiǎn)是什么，就算知道保險(xiǎn)的也極少有人會(huì)去投保，總認(rèn)為任何災(zāi)難都不會(huì)發(fā)生在自己身上。xx經(jīng)理還說據(jù)調(diào)查表明現(xiàn)在日本基本上每個(gè)人手上都有一份保單，甚至超過了一份，但在我國人均保單卻不足0.3，說明我國公民的投保意識(shí)極其微弱。

在我們參觀過程中我們了解到泰康人壽電銷部主要是通過電話下保單，當(dāng)然我們也提出了疑問

一、通過電話說服客戶下保單，客戶會(huì)相信嗎？

二、現(xiàn)代科技越發(fā)先進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)在我們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)重要地位，所以電銷部和網(wǎng)絡(luò)營銷 部有沖突嗎？未來網(wǎng)絡(luò)會(huì)不會(huì)代替電話來替客戶下單？

三、要怎樣才能進(jìn)入保險(xiǎn)公司？

xx經(jīng)理也很耐心地回答了我們的問題，對(duì)第一個(gè)問題，xx經(jīng)理說他們的電話都是全國統(tǒng)一的，而且所有的電話都有錄音，一切都是按照規(guī)定的程序來的。對(duì)第二個(gè)問題，xx經(jīng)理說這個(gè)問題是存在的，至于會(huì)不會(huì)發(fā)生，這未來的事我們也不能預(yù)知。對(duì)于第三個(gè)問題，xx經(jīng)理說如果我們想要去保險(xiǎn)一類公司上班，首先我們必須先考出保險(xiǎn)從業(yè)資格證，才能有機(jī)會(huì)踏入這個(gè)行業(yè)。

通過這半天的參觀學(xué)習(xí)，讓我深有體會(huì)。xx經(jīng)理的`講解也讓我受益匪淺。正如xx經(jīng)理所說我們的保險(xiǎn)意識(shí)還不強(qiáng)，所以保險(xiǎn)行業(yè)的前景是無法估計(jì)的。隨著社會(huì)的進(jìn)步，大家越來越為自己的人生考慮，大家的保險(xiǎn)意識(shí)也會(huì)越來越強(qiáng)。

我相信這對(duì)我們的就業(yè)是由很大的推動(dòng)力的，我們也會(huì)對(duì)我們自己的行業(yè)越來越了解。

第五篇：保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

這個(gè)暑假里，我在太平洋保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間，暑期保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，并體驗(yàn)了一種新的生活。

第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗(yàn)，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一起。

在保險(xiǎn)公司，每天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始，遲到會(huì)扣錢的，但只是形式上的，一般會(huì)扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動(dòng)大家的積極性。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩緊張的心情，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹，本來剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績，給予鼓勵(lì)。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣，想必開完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情。

這次實(shí)習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會(huì)，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過這兩次產(chǎn)說會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來參加產(chǎn)說會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險(xiǎn)種投保。通過講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品，很多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單，所以說，產(chǎn)說會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁，實(shí)習(xí)報(bào)告《暑期保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告》。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多，有5,6份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶來聽便完事了，隨便邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來簽單的呢。在接下來的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬元以上的單子，開始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯(cuò)的成績。

還有就是創(chuàng)說會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先必須通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會(huì)中，經(jīng)理請(qǐng)來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)交流的，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)能力，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對(duì)自己工作充滿激情，我想任何工作都會(huì)變得有意義?！熬\所至，金石為開”，只有自己真誠地對(duì)待別人，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你，那樣工作也會(huì)變得順利。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺很踏實(shí)，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充滿激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線，因?yàn)樗苏嬲\，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠。