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第一篇：職業(yè)形象禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受大家的重視，是人際交往的“潤(rùn)滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守?！庇小岸Y”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無緣攜手勝利。
通過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由大家共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。
在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，大家應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個(gè)人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對(duì)于我們今后求職有很大的影響。
即使我們現(xiàn)在還沒有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內(nèi)容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
第二篇：銀行培訓(xùn)總結(jié)
浙江稠州商業(yè)銀行福州分行：
根據(jù)國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室的部署,我支行立即組織全員開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪集中宣傳工作,我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的決心，提高客戶的防騙意識(shí)和識(shí)騙能力，采取有效措施，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對(duì)金融系統(tǒng)和公民人身財(cái)產(chǎn)安全的危害，切實(shí)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)在打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)中的協(xié)調(diào)配合，扎實(shí)開展了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)
近年來，利用電信發(fā)布虛假消息，從事詐騙罪活動(dòng)已經(jīng)成為社會(huì)治安的突出問題。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，是指通過固定電話、手機(jī)、電腦等通信工具詐騙錢財(cái)?shù)姆缸镄问?。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是一類新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，受害人防不勝防。
在分行及閩清縣公安局下發(fā)相關(guān)通知后，我支行及時(shí)召開全體職工會(huì)議，通過閱讀宣傳手冊(cè)、觀看警示教育片等形式，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對(duì)金融系統(tǒng)以及對(duì)公民人身和財(cái)
產(chǎn)安全的危害，從電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的含義以及手段等方面向支行全體員工進(jìn)行了詳細(xì)說明，要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動(dòng)，了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害性。通過開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)了員工的警惕性和防范意識(shí)，使員工從思想上領(lǐng)會(huì)開展此次防范活動(dòng)的重要意義，及時(shí)通知身邊家人及來往客戶提高警惕性，齊心協(xié)力，共同維護(hù)社會(huì)安定、維持金融系統(tǒng)穩(wěn)定、保護(hù)自身和家人的人身財(cái)產(chǎn)安全。
二、了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，積極參與防范宣傳活動(dòng)
我支行積極做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳工作，11月10日我支行聯(lián)合閩清縣公安局及縣人民銀行在閩清縣乃棠廣場(chǎng)開展戶外公益宣傳活動(dòng)向公眾介紹了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類。目前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要包括：冒充熟人虛構(gòu)事實(shí)、虛構(gòu)子女出事、虛構(gòu)子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購房、購車退稅為名、中獎(jiǎng)詐騙、利用銀行卡消費(fèi)、無理由匯款、以提供股票資訊為名、發(fā)布虛假中獎(jiǎng)信息等形式，同時(shí)還為在現(xiàn)場(chǎng)的群眾介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù)、不要輕信陌生人的電話和手機(jī)短信、不要輕易泄漏你的銀行卡密碼等幾種防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法和措施，牢記“三不一要”，即：不輕信、不泄露、不轉(zhuǎn)賬、要及時(shí)報(bào)案。
本次的宣傳活動(dòng)讓到場(chǎng)的群眾認(rèn)清了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)的重要危害，并紛紛表示將積極參與到防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)中，為維護(hù)金融系統(tǒng)安全和保障財(cái)產(chǎn)安全貢獻(xiàn)自己的力量。
三、采取有效措施，共同抵制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙
我支行積極采取多種措施，加大與區(qū)縣公安局之間的協(xié)調(diào)配合，共同構(gòu)建防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的壁壘。
一是在營業(yè)區(qū)域及自助設(shè)備區(qū)顯目位置張貼防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳海報(bào)。并在LED顯示屏上每日滾動(dòng)播放防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳內(nèi)容，通過醒目的警示標(biāo)語提醒員工、客戶和廣大群眾隨時(shí)提高警惕。
二是提高員工意識(shí)，使員工從思想上領(lǐng)會(huì)開展此次防范活動(dòng)的重要意義
三是要求一線員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡到提醒義務(wù)。對(duì)于前來辦理業(yè)務(wù)的人員，會(huì)計(jì)、信貸等重點(diǎn)部門做到了多提示、多溝通，積極發(fā)放宣傳單，尤其是對(duì)老年人加強(qiáng)了宣傳教育，起到了良好的警示作用，在提高客戶對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識(shí)的同時(shí)，也樹立了我行良好的品牌形象。
第三篇：專業(yè)行業(yè)認(rèn)知心得體會(huì)
在大學(xué)這些日子里，通過學(xué)習(xí)學(xué)校開展的專業(yè)認(rèn)知課程后，我有了很深的體會(huì)，我明白到作為一名電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)時(shí)應(yīng)該學(xué)些什么，應(yīng)該怎樣學(xué)好這個(gè)專業(yè)以及以后就業(yè)前景和方向！
通過上專業(yè)認(rèn)知課我明白電氣工程及其自動(dòng)化這個(gè)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)能適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)及經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具有電氣工程領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)，能夠從事與電氣工程領(lǐng)域相關(guān)的、并具備專業(yè)研究開發(fā)能力和規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、管理、技術(shù)咨詢能力的寬口徑高級(jí)工程技術(shù)人才。本專業(yè)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，具備創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和獨(dú)立解決電氣工程技術(shù)問題的能力。
同時(shí)認(rèn)識(shí)到這個(gè)專業(yè)的特色是：電氣工程專業(yè)包含電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化、電機(jī)電器及其控制、電力電子與電力傳動(dòng)，高電壓技術(shù)等學(xué)科的強(qiáng)電類專業(yè)，具有十分明顯的專業(yè)特色，本專業(yè)注重基礎(chǔ)理論教學(xué)及實(shí)踐能力的培養(yǎng)。主要學(xué)習(xí)電路、自動(dòng)控制原理、模擬和數(shù)字電子技術(shù)的電類基礎(chǔ)課程，電機(jī)學(xué)、電力系統(tǒng)分析、電力電子技術(shù)、高電壓技術(shù)、發(fā)電廠電氣、繼電保護(hù)、電氣測(cè)試技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)課程及專業(yè)課程，計(jì)算機(jī)高級(jí)語言、PLC控制技術(shù)、單片機(jī)設(shè)計(jì)技術(shù)等計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的課程。
基礎(chǔ)理論課程及專業(yè)課程覆蓋電子、電力、控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等多門類交叉學(xué)科，突出培養(yǎng)電力系統(tǒng)運(yùn)行分析、繼電保護(hù)與自動(dòng)控制、用電管理、發(fā)輸變配電工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營、維護(hù)、管理、電氣設(shè)備研究和技術(shù)開發(fā)的專業(yè)技術(shù)人才。 電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化是其中一個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容，它里面包含的學(xué)習(xí)內(nèi)容是：掌握電力生產(chǎn)、輸送和分配的理論和技術(shù)，能進(jìn)行發(fā)電廠和電力系統(tǒng)的電氣系統(tǒng)、保護(hù)系統(tǒng)、控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試和運(yùn)行的高級(jí)工程。所以要學(xué)習(xí)電機(jī)學(xué)、電力系統(tǒng)分析、發(fā)電廠電氣部分、高電壓技術(shù)，繼電保護(hù)、電力系統(tǒng)自動(dòng)裝置等。
我們還要學(xué)習(xí)掌握電氣技術(shù)，電氣技術(shù)主要培養(yǎng)強(qiáng)電與弱電相結(jié)合的電氣技術(shù)方面從事設(shè)計(jì)、制造和運(yùn)行以及研究的高級(jí)工程技術(shù)人才；所以要學(xué)習(xí)電能的利用、轉(zhuǎn)換、傳遞、控制和檢測(cè)方面的知識(shí)。主要學(xué)習(xí)數(shù)、模電子技術(shù)、電力電子技術(shù)、PLC技術(shù)、電氣傳動(dòng)控制、電氣測(cè)試技術(shù)。所以我們更加要掌握較扎實(shí)的數(shù)學(xué)、物理等自然科學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、人文社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)、外語和管理科學(xué)等知識(shí)的能力與基本技能；系統(tǒng)地掌握本專業(yè)領(lǐng)域必需的較寬的技術(shù)基礎(chǔ)理論和知識(shí)，主要包括：電路理論、電子技術(shù)、控制理論、單片機(jī)原理、電力電子技術(shù)等電氣工程學(xué)科基礎(chǔ)理論及基本知識(shí)；要獲得較好的工程實(shí)踐訓(xùn)練，具有較熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力；具有較強(qiáng)的工作適應(yīng)能力，具備一定的科學(xué)研究、科技開發(fā)和組織管理的實(shí)際工作能力。也更應(yīng)該具有本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)幾個(gè)二級(jí)學(xué)科專業(yè)方向的專業(yè)知識(shí)與技能，了解本專業(yè)學(xué)科前沿的發(fā)展趨勢(shì)；
從課堂中我們還了解到輸電線路專業(yè)和電力工程管理專業(yè)。輸電線路專業(yè)主要：培養(yǎng)能適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)及經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，掌握輸電線路工程領(lǐng)域的基本理論和基本知識(shí)、并具備從事輸電線路工程設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)行維護(hù)、工程管理、工程監(jiān)理和技術(shù)咨詢能力的寬口徑高級(jí)工程技術(shù)人才。本專業(yè)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，具備創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
這個(gè)專業(yè)概況是：輸電線路專業(yè)主要學(xué)習(xí)電路基礎(chǔ)、電子技術(shù)、電力電子技術(shù)、工程力學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、電力工程基礎(chǔ)、高電壓技術(shù)、輸電線路保護(hù)、輸電線路設(shè)計(jì)、配電線路設(shè)計(jì)與管理、工程測(cè)量、鋼筋混凝土、輸電桿塔設(shè)計(jì)、輸電線路CAD技術(shù)基礎(chǔ)等?；A(chǔ)理論課程及專業(yè)課程覆蓋機(jī)械、土木、電氣、輸電線路、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等多門類交叉學(xué)科，專業(yè)課程設(shè)置獨(dú)具特色，突出培養(yǎng)輸電線路工程設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)行、維護(hù)與管理等專業(yè)領(lǐng)域基本技能和實(shí)際工程運(yùn)用能力為特色的工程技術(shù)人才。
這個(gè)專業(yè)應(yīng)該掌握較扎實(shí)的數(shù)學(xué)、物理等自然科學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、人文社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)、外語和管理科學(xué)等知識(shí)的能力與基本技能；系統(tǒng)地掌握本方向必需的較寬的技術(shù)基礎(chǔ)理論和知識(shí)，主要包括：電路理論、電子技術(shù)等電氣工程學(xué)科基礎(chǔ)理論及基本知識(shí)，掌握工程力學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)等機(jī)械工程領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論知識(shí)，掌握工程測(cè)量、鋼筋混凝土及土力學(xué)等土木工程的基礎(chǔ)理論知識(shí)；具有輸電線路專業(yè)方向的專業(yè)知識(shí)與技能，主要學(xué)習(xí)輸電線路工程設(shè)計(jì)、施工、桿塔設(shè)計(jì)、運(yùn)行維護(hù)、輸電線路工程原理、配電線路運(yùn)行設(shè)計(jì)維護(hù)、工程概預(yù)算等、電力電纜、電力金具等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際工程應(yīng)用能力；要獲得較好的工程實(shí)踐訓(xùn)練，具有較熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力；具有較強(qiáng)的工作適應(yīng)能力，具備一定的科學(xué)研究、科技開發(fā)和組織管理的實(shí)際工作能力。
電力工程管理專業(yè)是培養(yǎng)能適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)及經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具有電氣工程領(lǐng)域的基本理論和基本知識(shí)，又懂電力經(jīng)營管理的復(fù)合型高層次人才。本專業(yè)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用能力，較透徹理解電力工程管理、電力企業(yè)運(yùn)營技術(shù)的復(fù)雜性及全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題的能力。
專業(yè)注重基礎(chǔ)理論教學(xué)及實(shí)踐能力的培養(yǎng)。主要學(xué)習(xí)電路、電子技術(shù)的電類基礎(chǔ)課程，電力工程基礎(chǔ)、電氣測(cè)試技術(shù)、電氣工程，管理、經(jīng)濟(jì)、電力法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)等課程?；A(chǔ)理論課程及專業(yè)課程覆蓋電力、電子、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、經(jīng)濟(jì)與管理等多門類交叉學(xué)科。要求學(xué)生具有扎實(shí)的電力理論基礎(chǔ)，熟練掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)分析方法，了解電力生產(chǎn)現(xiàn)狀、行業(yè)變革及未來發(fā)展的需求，了解應(yīng)用經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。注重培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代管理理念和應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)解決電力管理與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)際問題的能力。培養(yǎng)學(xué)生用系統(tǒng)工程觀點(diǎn)解決問題的思想方法，提高處理復(fù)雜問題的能力。
這門專業(yè)同時(shí)也要求我們掌握較扎實(shí)的數(shù)學(xué)、物理等自然科學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、人文社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)、外語和管理科學(xué)等知識(shí)的能力與基本技能；掌握本專業(yè)領(lǐng)域必需的較寬的技術(shù)基礎(chǔ)理論和知識(shí)。主要包括：電路理論、電子技術(shù)、控制理論、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用，電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、營銷學(xué)原理、電力系統(tǒng)法律法規(guī)等電力工程管理類的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識(shí)；掌握本專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)、理論知識(shí)及實(shí)際工程應(yīng)用能力。主要學(xué)習(xí)電力企業(yè)管理、電力工程基礎(chǔ)、工業(yè)企業(yè)供電、發(fā)電廠電氣部分、電力系統(tǒng)繼電保護(hù)、電氣測(cè)試技術(shù)、電力客戶服務(wù)、電力項(xiàng)目管理、人際溝通與禮儀、電力工程概預(yù)算、管理信息系統(tǒng)等課程。
我們20XX級(jí)電氣工程系主要課程分為：基礎(chǔ)理論模塊，專業(yè)知識(shí)模塊，知識(shí)擴(kuò)展模塊，計(jì)算機(jī)知識(shí)模塊。從專業(yè)認(rèn)知課，使我明白了我們電氣工程系所以專業(yè)都是以基礎(chǔ)課未學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，在掌握了所有基礎(chǔ)課和計(jì)算機(jī)課的基礎(chǔ)上才能更好地學(xué)好專業(yè)知識(shí)。也從課堂中認(rèn)識(shí)到電力行業(yè)的就要前景和方向，所以我們都各有所思，我們要明確學(xué)習(xí)目的，要在大一的一年里樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，作為學(xué)生的我們要制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真完成自己的學(xué)業(yè)，制定人生規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃等，應(yīng)對(duì)大學(xué)四年有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃，合理定位，確定好遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)，明確奮斗方向，奠定事業(yè)基礎(chǔ)。使自己在學(xué)習(xí)中享受到最大的快樂，把自己培養(yǎng)成有能力、有理想、有價(jià)值的人。
在學(xué)習(xí)專業(yè)認(rèn)知這門課程，不僅使我們了解到自己所學(xué)的專業(yè)，還使我們對(duì)自己就業(yè)前景有了認(rèn)識(shí)，對(duì)大學(xué)四年以及人生有了一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃，有了一個(gè)明確的目標(biāo)，向著目標(biāo)前進(jìn)，在這樣美好的環(huán)境下，我相信我們每個(gè)人都會(huì)更好的發(fā)展！
