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第一篇：職業(yè)形象禮儀培訓(xùn)的心得體會
禮儀，是個人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受大家的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守?！庇小岸Y”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力，必定會經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手勝利。
通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準則，是由大家共同完善、共同認可產(chǎn)生的。
在人際交往、商務(wù)活動、事物接待與服務(wù)工作中，大家應(yīng)當自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。
即使我們現(xiàn)在還沒有步入職場，但職業(yè)禮儀的內(nèi)容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
第二篇：銀行培訓(xùn)總結(jié)
浙江稠州商業(yè)銀行福州分行：
根據(jù)國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作聯(lián)席會議辦公室的部署,我支行立即組織全員開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪集中宣傳工作,我行認真貫徹執(zhí)行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的決心，提高客戶的防騙意識和識騙能力，采取有效措施，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財產(chǎn)安全的危害，切實加強與公安機關(guān)在打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動中的協(xié)調(diào)配合，扎實開展了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、提高認識，增強防范意識
近年來，利用電信發(fā)布虛假消息，從事詐騙罪活動已經(jīng)成為社會治安的突出問題。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，是指通過固定電話、手機、電腦等通信工具詐騙錢財?shù)姆缸镄问?。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是一類新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，受害人防不勝防。
在分行及閩清縣公安局下發(fā)相關(guān)通知后，我支行及時召開全體職工會議，通過閱讀宣傳手冊、觀看警示教育片等形式，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對金融系統(tǒng)以及對公民人身和財
產(chǎn)安全的危害，從電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的含義以及手段等方面向支行全體員工進行了詳細說明，要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動，了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴重危害性。通過開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動，切實增強了員工的警惕性和防范意識，使員工從思想上領(lǐng)會開展此次防范活動的重要意義，及時通知身邊家人及來往客戶提高警惕性，齊心協(xié)力，共同維護社會安定、維持金融系統(tǒng)穩(wěn)定、保護自身和家人的人身財產(chǎn)安全。
二、了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，積極參與防范宣傳活動
我支行積極做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳工作，11月10日我支行聯(lián)合閩清縣公安局及縣人民銀行在閩清縣乃棠廣場開展戶外公益宣傳活動向公眾介紹了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類。目前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要包括：冒充熟人虛構(gòu)事實、虛構(gòu)子女出事、虛構(gòu)子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購房、購車退稅為名、中獎詐騙、利用銀行卡消費、無理由匯款、以提供股票資訊為名、發(fā)布虛假中獎信息等形式，同時還為在現(xiàn)場的群眾介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù)、不要輕信陌生人的電話和手機短信、不要輕易泄漏你的銀行卡密碼等幾種防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法和措施，牢記“三不一要”，即：不輕信、不泄露、不轉(zhuǎn)賬、要及時報案。
本次的宣傳活動讓到場的群眾認清了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動的重要危害，并紛紛表示將積極參與到防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動中，為維護金融系統(tǒng)安全和保障財產(chǎn)安全貢獻自己的力量。
三、采取有效措施，共同抵制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙
我支行積極采取多種措施，加大與區(qū)縣公安局之間的協(xié)調(diào)配合，共同構(gòu)建防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的壁壘。
一是在營業(yè)區(qū)域及自助設(shè)備區(qū)顯目位置張貼防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳海報。并在LED顯示屏上每日滾動播放防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳內(nèi)容，通過醒目的警示標語提醒員工、客戶和廣大群眾隨時提高警惕。
二是提高員工意識，使員工從思想上領(lǐng)會開展此次防范活動的重要意義
三是要求一線員工在辦理業(yè)務(wù)時，盡到提醒義務(wù)。對于前來辦理業(yè)務(wù)的人員，會計、信貸等重點部門做到了多提示、多溝通，積極發(fā)放宣傳單，尤其是對老年人加強了宣傳教育，起到了良好的警示作用，在提高客戶對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識的同時，也樹立了我行良好的品牌形象。
第三篇：專業(yè)行業(yè)認知心得體會
在大學(xué)這些日子里，通過學(xué)習(xí)學(xué)校開展的專業(yè)認知課程后，我有了很深的體會，我明白到作為一名電氣工程及其自動化專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)習(xí)這個專業(yè)時應(yīng)該學(xué)些什么，應(yīng)該怎樣學(xué)好這個專業(yè)以及以后就業(yè)前景和方向！
通過上專業(yè)認知課我明白電氣工程及其自動化這個專業(yè)的培養(yǎng)目標是：培養(yǎng)能適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)及經(jīng)濟、科技、社會需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具有電氣工程領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論和基本知識，能夠從事與電氣工程領(lǐng)域相關(guān)的、并具備專業(yè)研究開發(fā)能力和規(guī)劃、設(shè)計、運行、管理、技術(shù)咨詢能力的寬口徑高級工程技術(shù)人才。本專業(yè)強調(diào)學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，具備創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識，較強的計算機應(yīng)用和獨立解決電氣工程技術(shù)問題的能力。
同時認識到這個專業(yè)的特色是：電氣工程專業(yè)包含電力系統(tǒng)及其自動化、電機電器及其控制、電力電子與電力傳動，高電壓技術(shù)等學(xué)科的強電類專業(yè)，具有十分明顯的專業(yè)特色，本專業(yè)注重基礎(chǔ)理論教學(xué)及實踐能力的培養(yǎng)。主要學(xué)習(xí)電路、自動控制原理、模擬和數(shù)字電子技術(shù)的電類基礎(chǔ)課程，電機學(xué)、電力系統(tǒng)分析、電力電子技術(shù)、高電壓技術(shù)、發(fā)電廠電氣、繼電保護、電氣測試技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)課程及專業(yè)課程，計算機高級語言、PLC控制技術(shù)、單片機設(shè)計技術(shù)等計算機應(yīng)用技術(shù)的課程。
基礎(chǔ)理論課程及專業(yè)課程覆蓋電子、電力、控制技術(shù)、計算機應(yīng)用技術(shù)等多門類交叉學(xué)科，突出培養(yǎng)電力系統(tǒng)運行分析、繼電保護與自動控制、用電管理、發(fā)輸變配電工程規(guī)劃、設(shè)計、施工、運營、維護、管理、電氣設(shè)備研究和技術(shù)開發(fā)的專業(yè)技術(shù)人才。 電力系統(tǒng)及其自動化是其中一個學(xué)習(xí)內(nèi)容，它里面包含的學(xué)習(xí)內(nèi)容是：掌握電力生產(chǎn)、輸送和分配的理論和技術(shù)，能進行發(fā)電廠和電力系統(tǒng)的電氣系統(tǒng)、保護系統(tǒng)、控制系統(tǒng)的設(shè)計、安裝調(diào)試和運行的高級工程。所以要學(xué)習(xí)電機學(xué)、電力系統(tǒng)分析、發(fā)電廠電氣部分、高電壓技術(shù)，繼電保護、電力系統(tǒng)自動裝置等。
我們還要學(xué)習(xí)掌握電氣技術(shù)，電氣技術(shù)主要培養(yǎng)強電與弱電相結(jié)合的電氣技術(shù)方面從事設(shè)計、制造和運行以及研究的高級工程技術(shù)人才；所以要學(xué)習(xí)電能的利用、轉(zhuǎn)換、傳遞、控制和檢測方面的知識。主要學(xué)習(xí)數(shù)、模電子技術(shù)、電力電子技術(shù)、PLC技術(shù)、電氣傳動控制、電氣測試技術(shù)。所以我們更加要掌握較扎實的數(shù)學(xué)、物理等自然科學(xué)的基礎(chǔ)知識、人文社會科學(xué)基礎(chǔ)、外語和管理科學(xué)等知識的能力與基本技能；系統(tǒng)地掌握本專業(yè)領(lǐng)域必需的較寬的技術(shù)基礎(chǔ)理論和知識，主要包括：電路理論、電子技術(shù)、控制理論、單片機原理、電力電子技術(shù)等電氣工程學(xué)科基礎(chǔ)理論及基本知識；要獲得較好的工程實踐訓(xùn)練，具有較熟練的計算機應(yīng)用能力；具有較強的工作適應(yīng)能力，具備一定的科學(xué)研究、科技開發(fā)和組織管理的實際工作能力。也更應(yīng)該具有本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)幾個二級學(xué)科專業(yè)方向的專業(yè)知識與技能，了解本專業(yè)學(xué)科前沿的發(fā)展趨勢；
從課堂中我們還了解到輸電線路專業(yè)和電力工程管理專業(yè)。輸電線路專業(yè)主要：培養(yǎng)能適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)及經(jīng)濟、科技、社會需要，德、智、體、美全面發(fā)展，掌握輸電線路工程領(lǐng)域的基本理論和基本知識、并具備從事輸電線路工程設(shè)計、施工、運行維護、工程管理、工程監(jiān)理和技術(shù)咨詢能力的寬口徑高級工程技術(shù)人才。本專業(yè)強調(diào)學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，具備創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識，較強的計算機應(yīng)用能力。
這個專業(yè)概況是：輸電線路專業(yè)主要學(xué)習(xí)電路基礎(chǔ)、電子技術(shù)、電力電子技術(shù)、工程力學(xué)、機械設(shè)計基礎(chǔ)、電力工程基礎(chǔ)、高電壓技術(shù)、輸電線路保護、輸電線路設(shè)計、配電線路設(shè)計與管理、工程測量、鋼筋混凝土、輸電桿塔設(shè)計、輸電線路CAD技術(shù)基礎(chǔ)等。基礎(chǔ)理論課程及專業(yè)課程覆蓋機械、土木、電氣、輸電線路、計算機應(yīng)用技術(shù)等多門類交叉學(xué)科，專業(yè)課程設(shè)置獨具特色，突出培養(yǎng)輸電線路工程設(shè)計、施工、運行、維護與管理等專業(yè)領(lǐng)域基本技能和實際工程運用能力為特色的工程技術(shù)人才。
這個專業(yè)應(yīng)該掌握較扎實的數(shù)學(xué)、物理等自然科學(xué)的基礎(chǔ)知識、人文社會科學(xué)基礎(chǔ)、外語和管理科學(xué)等知識的能力與基本技能；系統(tǒng)地掌握本方向必需的較寬的技術(shù)基礎(chǔ)理論和知識，主要包括：電路理論、電子技術(shù)等電氣工程學(xué)科基礎(chǔ)理論及基本知識，掌握工程力學(xué)、機械設(shè)計等機械工程領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論知識，掌握工程測量、鋼筋混凝土及土力學(xué)等土木工程的基礎(chǔ)理論知識；具有輸電線路專業(yè)方向的專業(yè)知識與技能，主要學(xué)習(xí)輸電線路工程設(shè)計、施工、桿塔設(shè)計、運行維護、輸電線路工程原理、配電線路運行設(shè)計維護、工程概預(yù)算等、電力電纜、電力金具等專業(yè)基礎(chǔ)知識和實際工程應(yīng)用能力；要獲得較好的工程實踐訓(xùn)練，具有較熟練的計算機應(yīng)用能力；具有較強的工作適應(yīng)能力，具備一定的科學(xué)研究、科技開發(fā)和組織管理的實際工作能力。
電力工程管理專業(yè)是培養(yǎng)能適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)及經(jīng)濟、科技、社會需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具有電氣工程領(lǐng)域的基本理論和基本知識，又懂電力經(jīng)營管理的復(fù)合型高層次人才。本專業(yè)強調(diào)學(xué)生的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)，具備較強的計算機操作應(yīng)用能力，較透徹理解電力工程管理、電力企業(yè)運營技術(shù)的復(fù)雜性及全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題的能力。
專業(yè)注重基礎(chǔ)理論教學(xué)及實踐能力的培養(yǎng)。主要學(xué)習(xí)電路、電子技術(shù)的電類基礎(chǔ)課程，電力工程基礎(chǔ)、電氣測試技術(shù)、電氣工程，管理、經(jīng)濟、電力法律法規(guī)、計算機程序設(shè)計等課程?；A(chǔ)理論課程及專業(yè)課程覆蓋電力、電子、信息技術(shù)、計算機應(yīng)用、經(jīng)濟與管理等多門類交叉學(xué)科。要求學(xué)生具有扎實的電力理論基礎(chǔ)，熟練掌握現(xiàn)代經(jīng)濟分析方法，了解電力生產(chǎn)現(xiàn)狀、行業(yè)變革及未來發(fā)展的需求，了解應(yīng)用經(jīng)濟發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀以及經(jīng)濟發(fā)展趨勢。注重培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代管理理念和應(yīng)用計算機技術(shù)解決電力管理與市場經(jīng)濟實際問題的能力。培養(yǎng)學(xué)生用系統(tǒng)工程觀點解決問題的思想方法，提高處理復(fù)雜問題的能力。
這門專業(yè)同時也要求我們掌握較扎實的數(shù)學(xué)、物理等自然科學(xué)的基礎(chǔ)知識、人文社會科學(xué)基礎(chǔ)、外語和管理科學(xué)等知識的能力與基本技能；掌握本專業(yè)領(lǐng)域必需的較寬的技術(shù)基礎(chǔ)理論和知識。主要包括：電路理論、電子技術(shù)、控制理論、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用，電力系統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)原理、營銷學(xué)原理、電力系統(tǒng)法律法規(guī)等電力工程管理類的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識；掌握本專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)、理論知識及實際工程應(yīng)用能力。主要學(xué)習(xí)電力企業(yè)管理、電力工程基礎(chǔ)、工業(yè)企業(yè)供電、發(fā)電廠電氣部分、電力系統(tǒng)繼電保護、電氣測試技術(shù)、電力客戶服務(wù)、電力項目管理、人際溝通與禮儀、電力工程概預(yù)算、管理信息系統(tǒng)等課程。
我們20XX級電氣工程系主要課程分為：基礎(chǔ)理論模塊，專業(yè)知識模塊，知識擴展模塊，計算機知識模塊。從專業(yè)認知課，使我明白了我們電氣工程系所以專業(yè)都是以基礎(chǔ)課未學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，在掌握了所有基礎(chǔ)課和計算機課的基礎(chǔ)上才能更好地學(xué)好專業(yè)知識。也從課堂中認識到電力行業(yè)的就要前景和方向，所以我們都各有所思，我們要明確學(xué)習(xí)目的，要在大一的一年里樹立學(xué)習(xí)目標，作為學(xué)生的我們要制定好學(xué)習(xí)計劃，認真完成自己的學(xué)業(yè)，制定人生規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃等，應(yīng)對大學(xué)四年有一個正確的認識和規(guī)劃，合理定位，確定好遠期目標和近期目標，明確奮斗方向，奠定事業(yè)基礎(chǔ)。使自己在學(xué)習(xí)中享受到最大的快樂，把自己培養(yǎng)成有能力、有理想、有價值的人。
在學(xué)習(xí)專業(yè)認知這門課程，不僅使我們了解到自己所學(xué)的專業(yè)，還使我們對自己就業(yè)前景有了認識，對大學(xué)四年以及人生有了一個明確的認識和規(guī)劃，有了一個明確的目標，向著目標前進，在這樣美好的環(huán)境下，我相信我們每個人都會更好的發(fā)展！
