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第一篇：師德培訓(xùn)心得體會

在暑氣逼人的夏天，能坐在空調(diào)會議室里聆聽教育局領(lǐng)導(dǎo)為我們教師請來的教育專家的講座，好似享受精神大餐。學(xué)校布置的作業(yè)很及時，及時的反思，才最有效果。

教育到底是什么，一千個人有一千種解釋。趙希斌博士說：教育不僅僅是培養(yǎng)孩子上北大和清華，而應(yīng)該是讓學(xué)困生也能在社會上快樂的生活；教師不應(yīng)該只關(guān)注學(xué)生的分?jǐn)?shù)，而是要把知識與學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)智慧結(jié)合在一起；

如果小學(xué)只上幼兒園的內(nèi)容，初中只上小學(xué)的，高中只上初中的，余下的時間來培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和想象能力，儲備好各種能力到大學(xué)里大展拳腳，那該多好。

如果上課前不用預(yù)習(xí)，課后又沒有作業(yè)，那學(xué)生該多么高興和輕松，上學(xué)將變成一件特別有意思的事情！

如果教學(xué)壓力不那么大，教學(xué)時間不那么緊張，那么我們教師可以隨意的展現(xiàn)自己的美好個性和特長，留給學(xué)生除了知識外更多的東西，那教育該多美好！教師的形象固然重要，可是如果一個教師的成功完全與他的形象無關(guān)，那他優(yōu)秀的含金量一定是最高的，那學(xué)生將多么地崇拜他。

如果教育能在有限的時間里給學(xué)生更多閱讀的時間，那會有多少奇跡會出現(xiàn)！即使不是語文老師，也要學(xué)會閱讀，更要引導(dǎo)學(xué)生閱讀，閱讀是通往幸福的階梯。

如果教育能夠也關(guān)注學(xué)困生，讓他們未來在社會上的生活和優(yōu)秀生一樣的快樂和滿足，那樣的教育又該是多么的成功！

……

“如果”不能總是只有“如果”，“如果”之后我們可以讓教育靠理想的教育更近一些，那就好了。做一個有感悟的老師吧，有感悟就有愛，有行動，有一切，不要抱怨，抱怨的人很難成功，不計報酬，報酬會更多。用努力來解除教育的辛勞，成就教育的幸福。教育是每個教師自己的事情，教育的歷史河流里有很多陶行知，魏書生等知名的教育家，但浙江省特級教師王濯君說：教育是不能被復(fù)制的。我也認(rèn)為，被復(fù)制的教育沒有生命力。面對發(fā)生在每一個教師自己面前的教育問題，每個教師應(yīng)該通過讀書和實踐來積累自己對這個教育問題的理解，從而用自己的方式解決這個教育問題，這樣，每個教師才會幸福地進(jìn)步著。

第二篇：銷售培訓(xùn)心得體會

經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，我學(xué)到了關(guān)于貴金屬、翡翠、玉、寶石、鉆石等高檔商品的認(rèn)識，和與客人交談的小部分技巧和注意事項，還有公司的規(guī)章制度，還有就是銷售的緊接環(huán)節(jié)---開單;的基本知識，不過最重要的還是禮儀，因為當(dāng)一個人沒有禮儀，面部沒有笑容的話，是很難留住客人的。詳細(xì)心得如下：

一、禮儀

一天早上，開聲是很重要的，因為歡迎客人和唱歌一樣，如果沒有通過開聲，練音的話，到了有客人來時，可能會口被卡住一樣，不能自然發(fā)音。要領(lǐng)是在說你好的同時要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會很恐怖;然后到歡迎光臨興華金珠寶時，視口說話速度來調(diào)節(jié)手臂擺角速度，眼目視手部，不要緊張;然后在移動到柜臺與客人交談前步伐要爽快，給人有專業(yè)感。開早會前領(lǐng)導(dǎo)問好答“好，很好”;顧客離開事，不管他有沒有買東西，都要說“多謝曬，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢，不然會有送客的感覺，有損形象;還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點腹部位置。

二、營業(yè)時的安全

由于售賣的商品是貴重物品，而且體積細(xì)小，但價格貴，容易被騙子或盜賊看上，所以一個工作人員只能盡量面對一個客人，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺做展示，拿項鏈做展示時還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置，一個可以固定位置，二來可以防止安全事件發(fā)生，還可以叫同事過來幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時也需要用食指鉤住鐲一邊，然后才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上介指，而且要非常準(zhǔn)的看出客人手指的直徑，盡量在三次試帶下就準(zhǔn)確為客人算中合適的介指。若有客人是一群來的話，分散工作人員做一對一營業(yè)時，店里面應(yīng)該有一個人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內(nèi)各個位置，以防有盜竊事件發(fā)生。

三、崗前的知識培訓(xùn)，產(chǎn)品知識的教道

在這步認(rèn)識了黃金，和金(或k金)、鉑、銀、珍珠、翡翠、玉石、鉆石、寶石;其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品，例如足金介指，項鏈，手鐲，耳環(huán)，還有黃金擺件(經(jīng)過提問，得知是一個全足金的擺設(shè)物，而里面是沒有其他金屬或基礎(chǔ)托架、摸，但由于制造有一定難度，所以要手加工費)按質(zhì)量和每天金價來計算總價;k金，例如18k，原來k的單位是k=4.166%，為何24k是千足金(理論值)，其答案是18k=18x4.166%=74.998(含金量約為75%)，按公式推到24k=24x4.166%=99.984%(99.9%為千足金);但有客人會問，18k金和18k白金有什么區(qū)別啊，有人會人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金，其實是連一點鉑都沒有，而且在黃金的基礎(chǔ)上添加其他金屬來加強(qiáng)硬度的同時，控制加入各項金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到改變。鉑，這個貴金屬由于存在地球上比較少，所以珍貴，被歐洲，尤其是英國人所喜愛，由于鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石;在中國，年輕一多人，尤其是有錢的而又準(zhǔn)備結(jié)婚的新人，都會選擇鉑來做介指，高貴中帶來點年輕的感覺。銀，眾所周知，銀價格低于黃金，賣前已經(jīng)定價格，不用按當(dāng)天銀價計算，但銀有很多中醫(yī)測量功效，受年紀(jì)大一點的群眾喜愛。

珍珠分淡水珠和咸水珠，用放大鏡看會帶有點紋路(如果沒有的話，肯定是假貨)，不過珍珠有大小和圓弧度之分，例如搞一條個個珍珠都一樣大的項鏈，估計需要找人多個場，收集n個珍珠，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項鏈，價格自然貴。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之后就不能改變其形狀，正所謂“千金而得，好玉難求”，一個紋路好的玉是非常難得，而且極有觀賞價格，或者從中得到很多奧妙，引起人的聯(lián)想(想畢加索的抽象畫一樣)。鉆石，鉆石分5種暇級，就是在鉆石中微粒量，微粒多會程白色，而一顆鉆石一定會有57個面，或者底部尖頭加一個58個，這樣才能算上是一顆鉆石，由于要銑這么多面，所以鉆石貴在加工費。

四、開單

在開單這個環(huán)節(jié)，很多知識都是跟會計掛鉤，字要寫得清晰，數(shù)字要整齊，盡量貼底部，不留修改的位置，且計算都不難(比起以前的大學(xué)成本會計實操要容易得多)，所以很能掌握，待上崗后能靈活運用。在現(xiàn)場工作時開單前要先收回商品。寫好單的要點是：認(rèn)真看請產(chǎn)品的標(biāo)牌上信息，先想后寫，寫字工整，數(shù)目清晰，不要慌張，但也不要寫錯，以免令顧客等得不耐煩。

實習(xí)已結(jié)束了。對于珠寶銷售這個曾經(jīng)陌生、曾經(jīng)憧憬的新工作有了一點新的認(rèn)識。我會在接下來的工作中努力做好一個珠寶銷售員的工作，不斷進(jìn)取。