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第一篇:溝通管理培訓(xùn)心得體會(huì)范文
轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了,作為一名大三的學(xué)生,在感觸時(shí)間流逝的同時(shí),亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期,我很開(kāi)心選了周海燕老師的《管理溝通》課程,要知道,不是每個(gè)學(xué)生都能遇見(jiàn)這么一位注重將所教知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)課程上的老師,很幸運(yùn),我遇見(jiàn)了!
說(shuō)真的,來(lái)到江西師范大學(xué)之后,我第一次碰上老師會(huì)堅(jiān)持每節(jié)課對(duì)學(xué)生說(shuō)“同學(xué)們,好”之類的問(wèn)候語(yǔ),剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應(yīng),但幾次之后已經(jīng)習(xí)慣并且喜歡上了這種問(wèn)候,喜歡上了微笑著對(duì)老師說(shuō)“好,很好,非常好,yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會(huì)和我有一樣的感覺(jué)吧?
管理溝通,從概念上來(lái)講,是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能,是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流,國(guó)家沒(méi)有了外交,那就意味著落后,落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系,那就意味著信息不通,信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流,那就意味自閉,自閉就意味著自攏。
而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚,大學(xué)里上課都是以小群體落座的,不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上,老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng),讓大伙之間少了一份冷漠,多了一份友善,不同學(xué)院不同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開(kāi)始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同,學(xué)習(xí)的課程,方式都不同,在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想,當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺(jué),我想對(duì)于這門(mén)課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!
我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度,不是一種簡(jiǎn)單的技巧,當(dāng)然溝通一定要講究技巧。。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中,有一點(diǎn)也是非常重要的,那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方,了解對(duì)方在想什么。我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這么一句話“我沒(méi)有缺點(diǎn),但我有很強(qiáng)的個(gè)性?!泵總€(gè)人都有個(gè)性,正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性,才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解,越了解對(duì)方的性格,溝通起來(lái)越容易。還記得周老師說(shuō)過(guò)“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話”,的確,這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說(shuō)明,在跟別人溝通中,要有一個(gè)好的態(tài)度,或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合,但是,擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會(huì)中生存的一員,在與人溝通中,怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊,其一:培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí),這樣才可以加強(qiáng)交流,提高效率;其二:保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通,學(xué)會(huì)謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩,切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三:溝通一定要講究技巧,沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器,很難想象會(huì)有多好的結(jié)果,沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。
當(dāng)然,在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中,老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對(duì)象交流,時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象,猶如“小悅悅事件”,讓我們?cè)诔了贾邢礈煨撵`,更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”,也許這是一個(gè)老話題,但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺(tái)演講中,我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下,與全班同學(xué)一起再聆聽(tīng)下感恩的妙言,愿永持感恩之心。
這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?,語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng),讓溝通走進(jìn)你我的生活,讓矛盾遠(yuǎn)離人間,愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里,結(jié)出美好的果實(shí)。
最后一節(jié)課,老師說(shuō)“樂(lè)知之”是學(xué)習(xí)的更高境界,也許我還做到在所有方面“樂(lè)知之”,但我對(duì)《管理溝通》這么課可以說(shuō)“樂(lè)知之”了,作為將要實(shí)習(xí)的我來(lái)說(shuō),我很感謝《管理溝通》這門(mén)課和講這門(mén)課的周老師,也謝謝我的班友們!溝通的一言一語(yǔ)都值得細(xì)細(xì)品味!
第二篇:學(xué)習(xí)溝通與管理心得體會(huì)
《管理溝通》書(shū)中論述了溝通的基本字義和模型,較全面地介紹了有效溝通的基本原理,指出溝通并非易事,沒(méi)有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者,倘若想成為一名成功的溝通者,需要了解溝通的基本原理和方法,更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。
1、應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的,為了使溝通順暢,給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。
2、必須明確溝通的目的,你想傳遞什么信息,如何傳遞,同時(shí)還應(yīng)該了解聽(tīng)眾是誰(shuí),他們對(duì)你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何,會(huì)作出何種反應(yīng)。
3、必須清晰地認(rèn)識(shí)到溝通過(guò)程中會(huì)遭遇各種障礙,從思想上給予重視,并采用積極的方法加以克服,勇予實(shí)踐,不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí),了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求,提升組織管理效能與成員工作效率,促使組織成員積極參予管理,而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣,有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并且主動(dòng)解決問(wèn)題,快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),進(jìn)而促進(jìn)上級(jí)與下屬之間、部門(mén)之間、組織內(nèi)確認(rèn)知,并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中,生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重,關(guān)于后序成車裝配,必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段,目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好,在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤,怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量,在信息傳遞溝通中,下序聽(tīng)清楚沒(méi)有,問(wèn)題落實(shí)到位沒(méi)有,是不是你要溝通的人,達(dá)到自已的目的,才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們?cè)诠ぷ髦卸即嬖诮涣鳒贤?,要達(dá)到一定目的,不可能是一帆風(fēng)順,只有多鍛煉,多磨煉自已,才能提高自已的溝通能力,做好自已的工作。
第三篇:執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)
緊扣打造堅(jiān)強(qiáng)的這一主題,既對(duì)公司系統(tǒng)改革發(fā)展面臨的新情況、新矛盾、新挑戰(zhàn)作了分析,又指出了執(zhí)行力低下的根源和表現(xiàn),并對(duì)如何贏得執(zhí)行力作了詳盡的闡述,對(duì)促進(jìn)江西公司在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展具有很強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義,
沈教授的講座是我受益匪淺。所謂執(zhí)行力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心,是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。
執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度,好的帶頭人,充分調(diào)動(dòng)全體的積極性,管理執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大的發(fā)揮,企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。要企業(yè)的執(zhí)行力,不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個(gè)人的執(zhí)行力,而且要提高每一個(gè)單位、每一個(gè)部門(mén)的整體執(zhí)行力,只有這樣,才會(huì)形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力,從而行成企業(yè)的執(zhí)行力,競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)必須將企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制和執(zhí)行力聯(lián)系起來(lái)。可通過(guò)績(jī)效管理,建立有效的激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)每一位職工的積極性和創(chuàng)造性,鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取,埋頭苦干,進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。而不可一味地考核,員工感受到的只有壓力,沒(méi)有激勵(lì),當(dāng)然談不上什么執(zhí)行力了。用有難度的指標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)的氛圍和積極的評(píng)價(jià),可以引發(fā)員工的成就動(dòng)機(jī),調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,能激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力、達(dá)到全員溝通、全面執(zhí)行、全方位落實(shí)的效果。在此基礎(chǔ)上,不斷提高員工的自我管理能力,理順企業(yè)的管理流程,規(guī)范管理手段,提升管理水平,從而實(shí)現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)公司提出的全員、全面、全過(guò)程管理的要求。
第四篇:溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)
子曰:學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦說(shuō)乎。XX月XX日,XX,XX之地,有幸參加了公司組織的關(guān)于“新時(shí)期代理商溝通談判技巧與深度管控上量實(shí)戰(zhàn)”的培訓(xùn),雖課程內(nèi)容有些已經(jīng)在工作中實(shí)際應(yīng)用,但總體來(lái)說(shuō)還不夠系統(tǒng),或還有所欠缺,再做系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和補(bǔ)充,終歸是好的,保持空杯心態(tài),從而學(xué)有所長(zhǎng),學(xué)有所用!
經(jīng)過(guò)2天的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),收獲滿滿,總結(jié)下來(lái),個(gè)人認(rèn)為老師主要圍繞了勢(shì)、道、術(shù)幾個(gè)方面進(jìn)行了分享和闡述,即取勢(shì),明道,優(yōu)術(shù),其中的頗多學(xué)問(wèn)讓我受益匪淺……
勢(shì),趨勢(shì),形勢(shì),格局也。取勢(shì),即把握外部環(huán)境,順勢(shì)而為之。縱觀目前的醫(yī)藥環(huán)境,政策多變,無(wú)論是一致性評(píng)價(jià),新醫(yī)保的出臺(tái),兩票制,合規(guī)控費(fèi),國(guó)家集采,醫(yī)保支付改革,分級(jí)診療,醫(yī)聯(lián)體醫(yī)共體等等,都一一指明了,國(guó)家醫(yī)保沒(méi)錢(qián)了,誰(shuí)給錢(qián)誰(shuí)說(shuō)了算,一句話,價(jià)格要降,質(zhì)量要升,醫(yī)療扁平。如果銷售還是穩(wěn)步不前,按照傳統(tǒng)打法,存活的機(jī)會(huì)會(huì)越來(lái)越小,德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò),在動(dòng)蕩的時(shí)代,最大的威脅不是動(dòng)蕩本身,而是延續(xù)昨天的邏輯。所以結(jié)合自身的工作,把握渠道的建設(shè),優(yōu)化渠道的合作是我工作的重心,當(dāng)然,市場(chǎng)的準(zhǔn)入依然是首要的,終端為王,渠道為王的時(shí)代依然是被認(rèn)可的,只是渠道更加扁平,終端更加下沉。
道,方向,方法,明道,既要落實(shí)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),也要完善代理商的管控。商業(yè)的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求,創(chuàng)造價(jià)值,滿足需求,獲得回報(bào),如何抓住代理商的思維,如何了解代理商的心理,從而提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值,滿足對(duì)方未被滿足的需求,達(dá)成共贏的合作,都有既定的方法和規(guī)劃。我們要知道他,了解他,滿足他,通過(guò)產(chǎn)品的特征,優(yōu)勢(shì),所帶來(lái)的利益及相關(guān)佐證,行業(yè)市場(chǎng)的洞悉,標(biāo)桿的背書(shū)等等,從而達(dá)成共同的戰(zhàn)略和方向,共贏市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的熟識(shí),代表的管理,相應(yīng)的服務(wù),做到你中有我,我中有你,市場(chǎng)的管控即為形成。
術(shù),能力,技能。要掌握相應(yīng)的技能才能順勢(shì)而為,要掌握相應(yīng)的技能才能落實(shí)公司的戰(zhàn)略。作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)營(yíng)者,一定要時(shí)刻學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃,微觀戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行,時(shí)刻清楚認(rèn)識(shí)和掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和分析,并制定策略;豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備,作為一名銷售人員,就要做到事事不倒翁;學(xué)會(huì)管理,不論是市場(chǎng)管理,自我管理,時(shí)間管理,掌握談判技巧和服務(wù)意識(shí)等等都極為重要。只要掌握良好的技能,并應(yīng)用到實(shí)際工作中去,才能取得事半功倍的效果,比如本次的培訓(xùn),一定要常常溫習(xí),并不斷的加以應(yīng)用和實(shí)踐。
取勢(shì),明道,優(yōu)術(shù),三者缺一不可。緊跟形勢(shì),把握方向,掌握技能,一定會(huì)有所成,培訓(xùn)的初心在于學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的過(guò)程在于應(yīng)用,只有不斷的實(shí)踐并全力以赴的執(zhí)行,真理才會(huì)顯現(xiàn),目標(biāo)才能達(dá)成!
第五篇:溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)
為確實(shí)提升公司全體員工的溝通技巧,提高公司的工作效率,xx月xx日,公司邀請(qǐng)到了來(lái)自xx的實(shí)戰(zhàn)派講師xxx教授,為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。xxx教授的培訓(xùn)生動(dòng)、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂,采用大量的實(shí)戰(zhàn)案例,互動(dòng)過(guò)程富有啟發(fā)性,憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。
xxx教授以其女兒在美國(guó)入學(xué)開(kāi)始說(shuō)起,通過(guò)對(duì)中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)溝通的必要性:“一個(gè)人,不管是什么職位,不管是什么職務(wù),溝通是所有事的基礎(chǔ),溝通所有人都要用”。xxx教授結(jié)合自身的經(jīng)歷,告訴我們溝通技巧的重要性:“美國(guó)老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法,讓女兒放棄了游戲,選擇了思考,這才是溝通高手采用的方法”。
1、溝通技巧:鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子,把別人說(shuō)的話,用問(wèn)句反映回去,或?qū)⒄f(shuō)話者的情緒反映回去。而不要主動(dòng)去找問(wèn)題。對(duì)下屬永遠(yuǎn)別想去做好公平,三公中應(yīng)先做好公開(kāi)、公正,最后再去做公平。
2、有效傾聽(tīng),傾聽(tīng)要做到心到、眼到、手到、口到、耳到,然后用同理心的聽(tīng)、專注的聽(tīng)、選擇的聽(tīng)、敷衍了事、聽(tīng)而不聞。
有效傾聽(tīng)的要點(diǎn):
要點(diǎn)一、了解對(duì)方的情緒,讓對(duì)方知道你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到他(她)的感受,它能減少敵對(duì)心情并增進(jìn)相互信任。
要點(diǎn)二、鼓勵(lì)對(duì)方,讓對(duì)方積極地參與討論,起到集思廣益的作用。但鼓勵(lì)對(duì)方并不意味著理解或同意。
要點(diǎn)三、了解對(duì)方的想法,聆聽(tīng)對(duì)方所表達(dá)的信息,并通過(guò)自己的理解來(lái)重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的。
要點(diǎn)四、詢問(wèn),通過(guò)疑問(wèn)句或是非句尋找信息并得以證實(shí)。
要點(diǎn)五、表達(dá)自己的看法。
3、詢問(wèn)技巧:
開(kāi)放式詢問(wèn):適用于溝通的開(kāi)場(chǎng),收集信息。因效率太差,不適合整體使用。
封閉式詢問(wèn):是不是?一個(gè)蛋還是兩個(gè)蛋?要對(duì)方對(duì)問(wèn)題做出明確的選擇。
4、說(shuō)的要點(diǎn):
知道該如何說(shuō)才說(shuō)。知道該說(shuō)什么才說(shuō)。
只有在這兩種狀態(tài)下才適合說(shuō),否則就傾聽(tīng)或詢問(wèn)。
黃金三原則:
1、自我反省;
2、以上級(jí)做訴求;
3、給個(gè)臺(tái)階。
所有好的溝通,用的都是傾聽(tīng)、贊美、詢問(wèn)、引導(dǎo),說(shuō)要掌握了要點(diǎn)才去說(shuō),這樣才會(huì)達(dá)到溝通的最佳效果。
第六篇:管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)范文
x月25~26日,處長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和各級(jí)管理人員進(jìn)行了集中培訓(xùn),從管理理念到提高制度的執(zhí)行力以及安全管理、工程技術(shù)管理到經(jīng)營(yíng)管理分別進(jìn)行了深入透徹的講解。通過(guò)學(xué)習(xí)我受益非淺。特別是處長(zhǎng)所作的《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念》講座更使我感悟很深。
首先,做為一名企業(yè)員工,帶著感恩的心情去工作這在以前是沒(méi)有這個(gè)意識(shí)。以前總以為我在這個(gè)單位工作,就應(yīng)該把工作做好,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作是作為一個(gè)員工必須做到的,一來(lái)是對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任,二來(lái)是對(duì)得起自已的薪水,這樣工作是被動(dòng)的。如果帶著感恩的心情去工作就會(huì)使自己去主動(dòng)工作,做每件事就會(huì)追求更高的境界,就會(huì)充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性地去工作,就會(huì)體會(huì)到工作著是最美好的。
一個(gè)人一般都會(huì)感到自已所言所行都是正確的,自己的判斷是準(zhǔn)確的。當(dāng)別人有不同意見(jiàn)時(shí)往往不能接受,包括領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。因?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)不同,觀念不同,看問(wèn)題的方法也不相同,所以工作中就會(huì)出現(xiàn)失誤等不到之處。所謂工作失誤一是直觀的,一是隱性的。直觀的失誤當(dāng)有人指出時(shí)或許能夠接受,而隱性的失誤當(dāng)時(shí)反映不出來(lái),或自已沒(méi)有感受到就不易被接受。所以“坦率承認(rèn)工作失誤,誠(chéng)懇接受批評(píng)”就要有勇氣。別人指出來(lái)就會(huì)使自己能有機(jī)會(huì)及時(shí)地審視自己,提高自己感悟能力和綜合素質(zhì)。
“精益求精”是我們工作時(shí)的要求。但要想做到這一點(diǎn)是非常不易的。在錢(qián)處長(zhǎng)的這個(gè)報(bào)告里也指出了“精益求精重在一個(gè)求字”“精益求精是一種精神,一種態(tài)度,更是一條道路”這就要求我們做事要有恒心,要去克服困難,有一種做不到最好決不罷休的韌性。
誠(chéng)信和自信是在商品經(jīng)濟(jì)的今天必備的兩件法寶。只有誠(chéng)信才能在社會(huì)中立住腳。只有自信才能在經(jīng)濟(jì)大潮中生存,如果有一個(gè)機(jī)會(huì),自己沒(méi)有信心做好,就會(huì)失去這個(gè)機(jī)會(huì),就會(huì)給自已的信心又一次打擊,以后更沒(méi)有信心去做。機(jī)會(huì)一次一次的丟掉,自己就不能在這個(gè)社會(huì)中存在下去。
誠(chéng)信和自信是每個(gè)人應(yīng)具備的素質(zhì),而團(tuán)結(jié)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂?,F(xiàn)在由于分工越來(lái)越細(xì),每做成一件事都需要團(tuán)隊(duì)的合作才能完成。象以前一個(gè)人就有多么偉大的發(fā)明和創(chuàng)造的事現(xiàn)在不多了。一個(gè)好漢三個(gè)幫,只有團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)了才能集思廣益戰(zhàn)勝困難。要做到這一點(diǎn)就要象錢(qián)處長(zhǎng)在文章中說(shuō)的“要有理解、寬容的待人態(tài)度”“要與人為善”“要配合默契、熱情有度”“要真誠(chéng)待人”。
處長(zhǎng)在這個(gè)報(bào)告中還對(duì)管理人員講解了在工作中應(yīng)注意的行為舉止、應(yīng)養(yǎng)成的好習(xí)慣,講解了在社交中應(yīng)肯有的素質(zhì)和修養(yǎng)。這對(duì)我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鞫加泻艽蟮膸椭?/p>
有些習(xí)慣是長(zhǎng)期養(yǎng)成的,有些習(xí)慣自已或許沒(méi)有意識(shí)到是不當(dāng)?shù)?。通過(guò)錢(qián)處長(zhǎng)的報(bào)告,使我們知道了什么是對(duì)的,什么是不當(dāng)?shù)?。在今后的工作中我們要克服缺點(diǎn),把所有工作做得更好。