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第一篇：阿里巴巴外貿(mào)培訓(xùn)總結(jié)
《如何寫好外貿(mào)函電》培訓(xùn)總結(jié)
阿里巴巴關(guān)于《如何寫好外貿(mào)函電》的培訓(xùn)一共舉行了兩場(chǎng)，分別于4月16日下午在華德中心廣場(chǎng)與4月18日上午在港灣大酒店舉行。
第一次的培訓(xùn)收獲總結(jié)如下：
1、在向外國(guó)客戶首次發(fā)送郵件時(shí)，不要添加任何附件，因?yàn)橥鈬?guó)的瀏覽器防火墻會(huì)阻截帶有附件的國(guó)外郵件，這樣詢盤的郵件將無(wú)法到達(dá)客戶郵箱。
2、詢盤回復(fù)分為三步：回盤是否被接受、打開、回復(fù)。
3、制作報(bào)價(jià)單時(shí)要注意兩點(diǎn)：注明包裝明細(xì)、注明價(jià)格的有效期。
4、不要急于給客戶回復(fù)郵件。因?yàn)猷]件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客戶要求報(bào)價(jià)的郵件，先不要急于回復(fù)。越晚回復(fù)越早被客戶看到。
5、郵件要言簡(jiǎn)意賅，不要占用太大篇幅。
6、如果能講圖片表格等附件插入正文，就不要添加附件。
第二次培訓(xùn)收獲總結(jié)：
1、良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)是寫好外貿(mào)函電的基礎(chǔ)。因?yàn)橥赓Q(mào)針對(duì)的客戶大多數(shù)是外國(guó)客戶，尤其是英語(yǔ)國(guó)家的居多，所以具有良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，才能進(jìn)行基本的溝通，并且要掌握專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這就要求熟悉公司和產(chǎn)品。
2、寫外貿(mào)函電的第一步是仔細(xì)讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過(guò)任何不明白的句子和不認(rèn)識(shí)的單詞。要正確理解里面的歧義句，確認(rèn)客戶的真實(shí)表達(dá)。
3、整理思路。寫函電或者電話溝通時(shí)都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個(gè)清晰 的思路，會(huì)給客戶留下良好的印象。
4、寫好郵件后，不要急于發(fā)出，要仔細(xì)檢查郵件。檢查是否有拼寫錯(cuò)誤，有關(guān)數(shù)字是否正確，同時(shí)要檢查收件人、抄送人是否正確。
5、寫好外貿(mào)函電并不是說(shuō)只對(duì)郵件內(nèi)容有要求，對(duì)郵件標(biāo)題也有要求。為了提高詢盤回復(fù)率，郵件標(biāo)題一定要簡(jiǎn)潔、清楚，以吸引客戶閱讀。
6、不要將郵件放在在線郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線郵箱，這樣公司斷網(wǎng)時(shí)依然可查看往日的郵件，并且不會(huì)擔(dān)心被網(wǎng)上不法分子偷竊篡改。
7、在回復(fù)郵件時(shí)，一定要注意客戶的郵件中包含幾個(gè)問(wèn)題，然后針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題給出回答，內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，盡量用短句，不要用長(zhǎng)句。堅(jiān)決不要寫與主題無(wú)關(guān)的內(nèi)容，如客套、寒暄等。
8、在給客戶報(bào)價(jià)后兩三個(gè)工作日，再次確認(rèn)詢問(wèn)價(jià)格是否合適，有哪些需要改動(dòng)。對(duì)于客戶要求的改動(dòng)等要有書面確認(rèn)，郵件要留底，以防日后作證使用。
第二篇：學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會(huì)
通過(guò)參加培訓(xùn)，讓我深刻的了解和感受到了我們公司企業(yè)文化的魅力，讓我學(xué)習(xí)了很多，思考了很多，使得我的大腦經(jīng)受了精神洗禮，受益匪淺。
企業(yè)文化是一種精神文化，是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的共同持有的理想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，只有長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則才是企業(yè)真正的文化。企業(yè)通過(guò)不斷的企業(yè)變革，拋棄不利于企業(yè)成長(zhǎng)的習(xí)慣和管理方式，學(xué)習(xí)和利用有利于促進(jìn)發(fā)展的管理方法和制度，形成企業(yè)真正的文化。
我們公司企業(yè)文化正是符合這一特點(diǎn)，是廣大員工集體智慧的結(jié)晶，是實(shí)踐和時(shí)間沉淀的結(jié)果。所以，企業(yè)文化和企業(yè)的成長(zhǎng)和建設(shè)息息相關(guān)，相得益彰。企業(yè)文化中的“價(jià)值觀基石”――信任、包容、建設(shè)，及“工作基石”――創(chuàng)新、尊重、樂(lè)趣，短短幾個(gè)字，高度概括了我們公司文化的精髓。
我們每個(gè)人從小都樹立自己的人生觀和價(jià)值觀。同樣企業(yè)作為一個(gè)組織，也有自己的價(jià)值觀，承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任。信任是員工歸屬感的重要方面，沒(méi)有信任也就無(wú)從談起建設(shè)，公司對(duì)員工的信任，才能讓員工殫精竭慮，全力付出。信任是基于職責(zé)的信任，上級(jí)對(duì)下級(jí)的信任才能讓下級(jí)有足夠的空間和資源去處理事情，才能激發(fā)下級(jí)的創(chuàng)造力，同樣，只有下級(jí)能好好工作，不斷創(chuàng)新，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，才能讓上級(jí)去信任你，把更多更重要的事情放手讓你去做。這種彼此之間的信任，才能讓企業(yè)，上下級(jí)，員工之間都能建立起一種和諧的工作人文環(huán)境。
包容是與人之間相處的一種境界。一個(gè)不能包容他人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的人，也將得不到別人的寬容和幫助。海納百川，有容乃大，壁立千仞，無(wú)欲則剛。個(gè)人要有虛懷若谷的胸襟，企業(yè)也要有包容萬(wàn)物的情懷，只有這樣才能成為江河。
但是，包容絕不能縱容和包庇，出現(xiàn)了問(wèn)題就要承擔(dān)責(zé)任，而不能蒙混過(guò)關(guān)。沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，企業(yè)的規(guī)章制度就將流于形式。大家做事情都不能嚴(yán)格的要求自己，上下級(jí)之間相互包庇，大打人情牌，這是要不得的，長(zhǎng)期以往，企業(yè)也就面臨著關(guān)門歇業(yè)的命運(yùn)了。
當(dāng)我們企業(yè)廣大員工做到了基于職責(zé)的信任，做到了有正確性的包容，才能談起公司建設(shè)問(wèn)題。而只有把公司建設(shè)好，才能讓員工有歸屬感，讓員工有依靠。所以這種相輔相成的關(guān)系，就要求我們員工和企業(yè)的命運(yùn)是息息相關(guān)的。我們不是在為企業(yè)賣力，而是在為自己的生活和人生而不懈奮斗。我們工作的意義和人生的方向也就不會(huì)迷失了。
但是，企業(yè)文化也不是停留在工頭上，也不是萬(wàn)能的，需要落到實(shí)處。海爾集團(tuán)的企業(yè)文化是從砸冰箱開始的，砸冰箱事件強(qiáng)烈的震撼了員工，也因此成為海爾成長(zhǎng)的契機(jī)，從改善產(chǎn)品質(zhì)量到全面質(zhì)量管理，通過(guò)不斷深入的企業(yè)變革，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值理念和員工的價(jià)值理念的融合。海爾不斷變革，不斷創(chuàng)新的歷程，就是海爾個(gè)性的企業(yè)文化形成的過(guò)程。
所以，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我的思想更加成熟，境界提升很多，工作更加積極，人生的方向更加明確。我會(huì)在今后的工作中，把這種精神和認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化到工作中去，加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新，和同事搞好關(guān)系，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。
第三篇：學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)
前幾日被園里派去參加上海教育活動(dòng)，感想頗多，先簡(jiǎn)單歸納了一下在這里與大家交流一下。
我們聽了四次專家講座包括華師大學(xué)前教育碩士生導(dǎo)師華愛華;南師大教授朱靜怡;上海市學(xué)前教研部主任、特級(jí)教師黃瓊;上海市東方幼兒園園長(zhǎng)、特級(jí)教師毛美娟還參觀了上海市的著名幼兒園并觀摩了優(yōu)質(zhì)課。
回到班里我進(jìn)行了一些調(diào)整，加大了活動(dòng)區(qū)開放力度，但在每天活動(dòng)區(qū)選擇時(shí)，我尊重孩子的意愿，就有一點(diǎn)既然選擇了中途不換，這樣做的目的是培養(yǎng)孩子做事情的持久性，還望家長(zhǎng)理解。
下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)我們的活動(dòng)區(qū)變化和進(jìn)步
1、幼兒從不敢使用剪子到現(xiàn)在基本上能熟練掌握剪子。
這樣做的目的是培養(yǎng)幼兒手部小肌肉群的發(fā)展。
手指游戲促進(jìn)幼兒手腦的`發(fā)展
俗話說(shuō)：“十指連心”、“心靈手巧”。著名教育家蘇霍姆林斯基也曾說(shuō)：“兒童的智慧在他的手指尖上”。對(duì)于幼兒來(lái)說(shuō)，手指的活動(dòng)，是大腦的體操。活動(dòng)的是手，得到鍛煉的還有大腦，手指活動(dòng)與人腦的發(fā)育有著極為重要的密切關(guān)系，在做手指游戲活動(dòng)時(shí)，大腦、眼、手同時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)動(dòng)。協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)、語(yǔ)言等功能的發(fā)展也有著極大的促進(jìn)作用。長(zhǎng)期堅(jiān)持做手指運(yùn)動(dòng)能開發(fā)幼兒的大腦潛能，促進(jìn)大腦與手指間的信息傳遞，鍛煉幼兒幼兒手指的靈活性、發(fā)展幼兒手部小肌肉群活動(dòng)能力和手指關(guān)節(jié)的發(fā)育，促進(jìn)幼兒大腦與手指神經(jīng)協(xié)調(diào)發(fā)展、發(fā)散思維等作用 。
近幾年來(lái)，國(guó)外學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常活動(dòng)手指，給細(xì)胞以直接刺激，對(duì)健腦十分有益。讓孩子經(jīng)常做手指活動(dòng)，能激活大腦皮層的神經(jīng)細(xì)胞，從而刺激大腦的發(fā)育，這已被越來(lái)越多的事實(shí)所證明，也被幼兒教師和家長(zhǎng)廣泛認(rèn)同。
手指活動(dòng)不僅能調(diào)動(dòng)幼兒的聽、說(shuō)、想等各種感官，幼兒手部肌肉群得到發(fā)展，其他能力得到鍛煉，而且手指活動(dòng)能開發(fā)人的右腦，促進(jìn)左右腦和諧發(fā)展，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。抓住幼兒期生理發(fā)展迅速、可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，開展手指活動(dòng)是開發(fā)幼兒智力的重要途徑。
我班的活動(dòng)區(qū)預(yù)設(shè)目標(biāo)為能正確熟練的使用剪子，不知幼兒掌握情況，請(qǐng)家長(zhǎng)回家畫好一個(gè)圓，讓寶寶剪下來(lái)。最好能反饋情況，以方便老師下次活動(dòng)區(qū)的預(yù)設(shè)目標(biāo)。
還有就是告訴大家我班是小班組用剪子最好的班級(jí)。
2、加大力度建構(gòu)區(qū)的教師參與力度
學(xué)會(huì)一些建構(gòu)的基本技能。在操作中體驗(yàn)建構(gòu)活動(dòng)的樂(lè)群。
一些外國(guó)專家說(shuō)，“如果一個(gè)孩子到了初中數(shù)學(xué)幾何學(xué)不好，那就說(shuō)明他在4歲時(shí)沒(méi)有玩好積木。
所以我班這學(xué)期會(huì)著重關(guān)注這個(gè)區(qū)域，也請(qǐng)家長(zhǎng)朋友們利用空閑時(shí)間多于幼兒共同擺積木，我班目前擺積木的水平還限于蓋樓房，讓我們共同觀察寶寶2月后的表現(xiàn)吧!(哈哈，期待中)
3、娃娃家
也就是我們說(shuō)的過(guò)家家，娃娃家游戲是我們小班孩子最喜歡的游戲活動(dòng)，特別是到了下學(xué)期，幼兒有了一定的游戲經(jīng)驗(yàn)，更能在娃娃家游戲中得到充分的發(fā)揮和拓展，滿足他們各種欲望。
這個(gè)游戲與生活接近，與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，只不過(guò)這回我在娃娃家的投放上進(jìn)行了一些調(diào)整， 維果茨基提出的最近發(fā)展區(qū)中，他把兒童發(fā)展分為兩個(gè)水平：一是兒童現(xiàn)有的發(fā)展水平，二是即將達(dá)到的發(fā)展水平。建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)意義的獲得是每個(gè)學(xué)習(xí)者以自己原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，對(duì)新信息重新認(rèn)識(shí)和編碼，建構(gòu)自己的理解。也是滿懷期待中，看看寶寶的表現(xiàn)吧。
第四篇：總裁培訓(xùn)心得體會(huì)
懷著對(duì)一流的企業(yè)管理---中旭股份的向往，我于年報(bào)名參加了中旭股份地產(chǎn)建筑實(shí)效管理總裁培訓(xùn)班的課程學(xué)習(xí)。每一節(jié)課都認(rèn)真聽講，認(rèn)真做筆記，認(rèn)真參與討論，認(rèn)真比較自己在管理工作中的不足，并結(jié)合自己在實(shí)踐工作中所遇到的問(wèn)題尋找理論依據(jù)，使后期的管理工作更加合理、更加有效。現(xiàn)將具體心得體會(huì)做簡(jiǎn)單總結(jié)：
首先，管理培訓(xùn)心得要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)管理培訓(xùn)心得不在于他像關(guān)羽一樣"千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)"，也不在于他像張良一樣"運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外"，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我自認(rèn)管理培訓(xùn)心得不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄?，大家都成就了一番豐功偉績(jī)。多種企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。
一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)"三留人"，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。
另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
其次，管理培訓(xùn)心得始終如一地開拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，并培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力以求生存。
市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說(shuō)，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。
所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
第三，管理培訓(xùn)心得明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)
管理培訓(xùn)心得讓我們清楚的認(rèn)識(shí)產(chǎn)權(quán)界定，是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于在多經(jīng)工作的員工來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來(lái)充滿不確定性。可以考慮用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來(lái)股權(quán)分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過(guò)于平均，還會(huì)帶來(lái)老國(guó)企的弊?。喝绱箦侊垼骄髁x，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問(wèn)題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主/fanwen/1566/體。只有明確了出資人，公司才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì)有明確的定位，而防止所有者缺位帶來(lái)的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對(duì)公司的剩余索取權(quán)，這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤(rùn)集中投資于一定的項(xiàng)目，才能形成一定的優(yōu)勢(shì)，如果利潤(rùn)分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
在一流大學(xué)莊嚴(yán)神圣的主樓報(bào)告廳和紫光宴會(huì)廳里，能夠面對(duì)面聆聽頂級(jí)教授高層次高水平講課，感受各領(lǐng)域權(quán)威的大家風(fēng)范，接受一次人生的再教育和心靈的洗禮，這真是一筆無(wú)可替代的寶貴財(cái)富。
培訓(xùn)期間，大家還到國(guó)電集團(tuán)公司本部進(jìn)行了參觀和座談，促進(jìn)了交流，加深了友誼，增強(qiáng)了國(guó)電歸屬感和自豪感，深深感受了國(guó)電集團(tuán)的企業(yè)文化，切實(shí)感受到國(guó)電集團(tuán)公司對(duì)女工干部、女先進(jìn)以及全體女員工的高度重視和深切關(guān)愛。此次為期一周的培訓(xùn)同時(shí)也是一次特殊的聚會(huì)，來(lái)自全國(guó)的214名學(xué)員課堂學(xué)習(xí)，課下交流，在收獲知識(shí)的同時(shí)也收獲了友誼。
第五篇：大學(xué)生集中培訓(xùn)心得體會(huì)
1月2日，我參加了優(yōu)秀學(xué)生干部培訓(xùn)。培訓(xùn)課上，各位領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告聲情并茂，主題明確而又深刻，讓我受益匪淺。培訓(xùn)課雖然只有短短的5天，卻讓我重新認(rèn)識(shí)了學(xué)生干部的崗位職責(zé)和學(xué)生干部應(yīng)具備的素質(zhì)與能力。
作為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部，我們要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，立足本職，熱心服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷鍛煉、提高自己。
首先，要學(xué)會(huì)做人，做人必正。作為當(dāng)代大學(xué)生，要學(xué)好科學(xué)技術(shù)，擔(dān)起建設(shè)祖國(guó)的重任，首先就要學(xué)會(huì)如何做人。作為學(xué)生干部更應(yīng)如此。如果連學(xué)生干部都都沒(méi)有良好的品德，成天勾心斗角、歪門邪道、斤斤計(jì)較、作風(fēng)不正，那他何談做同學(xué)的榜樣呢？何談帶領(lǐng)全班同學(xué)求實(shí)創(chuàng)新共同進(jìn)步呢？作為學(xué)生干部，我們既要協(xié)調(diào)好老師與同學(xué)的關(guān)系，又要促進(jìn)班級(jí)和諧，這就要求我們要培養(yǎng)正直的人品、過(guò)硬的作風(fēng)，對(duì)同學(xué)一視同仁，始終代表和維護(hù)最廣大同學(xué)的根本利益。
其次，要學(xué)會(huì)求知，求知必精。進(jìn)入大學(xué)，我們不再接受高中時(shí)的“填鴨式”教學(xué)，可自由支配時(shí)間很多。但是，學(xué)生干部還要擠出相當(dāng)一部分時(shí)間為班級(jí)為同學(xué)服務(wù)，學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)較少。這就要求我們要學(xué)會(huì)充分利用課堂內(nèi)外時(shí)間，及時(shí)復(fù)習(xí)功課，拓寬知識(shí)面，不斷“充電”，爭(zhēng)做一名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生干部。
再次，要學(xué)會(huì)發(fā)展，發(fā)展有度。大學(xué)生尤其是學(xué)生干部，要充分利用大學(xué)校園為我們提供的廣闊舞臺(tái)把自己培養(yǎng)成一名德智體美全面發(fā)展的優(yōu)秀青年。但前提是我們必須搞好學(xué)習(xí)。我們不能一味追求其他方面的發(fā)展而忽視了自己的學(xué)習(xí)成績(jī)。因?yàn)閷W(xué)生干部，首先是學(xué)生，其次是干部，最后才是學(xué)生干部，搞好學(xué)習(xí)才是大前提。此外，我們還要健康發(fā)展，協(xié)調(diào)發(fā)展，合理發(fā)展。
最后，要學(xué)會(huì)生活，生活必新。一進(jìn)入大學(xué)，我們便開始了獨(dú)立自主的生活模式。因此，學(xué)會(huì)如何生活也是十分必要的。我們不能重復(fù)高中時(shí)“三點(diǎn)一線”式生活，更不能成天無(wú)所事事、消磨時(shí)間，而是要積極參及各項(xiàng)活動(dòng)，豐富自己的大學(xué)生活。作為學(xué)生干部，我們不僅要做好榜樣，還要經(jīng)常性地開展豐富多彩的活動(dòng)，積極為同學(xué)們創(chuàng)造展示自我，推銷自我的舞臺(tái)。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我最大的感觸是：人應(yīng)當(dāng)自強(qiáng)不息，力爭(zhēng)上游。一名優(yōu)秀的學(xué)生干部更應(yīng)懂得最大程度地發(fā)揮自身潛力，不僅要嚴(yán)格要求自己，還要積極地用自己的言行去影響其他同學(xué)，要切實(shí)、靈活地帶動(dòng)大家進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)，共同為自己的大學(xué)生活營(yíng)造和諧的氛圍，為自己的人生道路添上光輝的一筆。
在這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)上存在著很多問(wèn)題：上課不專心；學(xué)習(xí)效率低下；課后沒(méi)有及時(shí)復(fù)習(xí)鞏固，遺忘加快；沒(méi)有認(rèn)真完成作業(yè)；學(xué)習(xí)過(guò)于被動(dòng)，沒(méi)有一個(gè)恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃。針對(duì)這些問(wèn)題，在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中作出相應(yīng)的規(guī)劃調(diào)整：
1、端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)是自己的事，只有積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)方能感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，學(xué)有所成。主動(dòng)地吸取和被動(dòng)的接受是有本質(zhì)的區(qū)別的。
2、上課專心聽講。課前做好預(yù)習(xí)工作，課上動(dòng)腦動(dòng)手，集中注意力。因?yàn)橐话銇?lái)講，老師教授的知識(shí)都是根據(jù)教學(xué)大綱、考試大綱來(lái)進(jìn)行的，所以上課的專心很重要。
3、提高學(xué)習(xí)效率。學(xué)習(xí)效率低就意味著掌握同一個(gè)知識(shí)需要花費(fèi)的時(shí)間是別人的幾倍，這樣長(zhǎng)此以往，學(xué)習(xí)只會(huì)越來(lái)越跟不上。為了提高學(xué)習(xí)效率，準(zhǔn)備利用假期以及周末的時(shí)間學(xué)習(xí)《精英特全腦速讀記憶訓(xùn)練》，學(xué)習(xí)掌握速讀記憶的能力，速讀記憶是一種高效的閱讀學(xué)習(xí)方法，其訓(xùn)練原理就在于激活“腦、眼”潛能，培養(yǎng)形成眼腦直映式的閱讀、學(xué)習(xí)方式。
4、制定適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。老師講授的知識(shí)是面對(duì)所有學(xué)生的，每個(gè)人的具體掌握情況不同，所以自己要學(xué)會(huì)調(diào)整，根據(jù)自己的情況制定適合自己的計(jì)劃。計(jì)劃主要是為了提高學(xué)習(xí)的有效性，同時(shí)也有利于要成一個(gè)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。如果寫作能力差，就一周寫一篇作文，閱讀差就一天練習(xí)一篇閱讀理解，基礎(chǔ)知識(shí)差每天就抽出點(diǎn)時(shí)間記憶背誦一下等等。
5、做題實(shí)戰(zhàn)。做題練習(xí)是少不了的，做題的時(shí)候堅(jiān)決獨(dú)立完成、杜絕抄襲、杜絕題海戰(zhàn)術(shù)，學(xué)會(huì)反思、歸類、整理。
6、經(jīng)常總結(jié)完善。每經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)（一周、一月）就進(jìn)行一下階段性的總結(jié)，了解自己最近的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行調(diào)節(jié)和完善。
第六篇：學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)
實(shí)訓(xùn)的最后一天，我們來(lái)到了郵政參觀學(xué)習(xí)，短暫的時(shí)間卻讓我有了充分的感受。
參加學(xué)習(xí)以來(lái)，系統(tǒng)地學(xué)到了一系列教育課程。在學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合的原則，全面進(jìn)步了自身綜合素質(zhì)和實(shí)際治理能力，增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn),適應(yīng)社會(huì)的信心，同時(shí)也接受了關(guān)于郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)新理念的輔導(dǎo)，明確了做為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責(zé)任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。具體我有以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)感受和體會(huì)：
一、如何更好的服務(wù)客戶
人們常說(shuō)微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達(dá)到完美的效果。佯裝、委曲、機(jī)械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的距離，她是能夠很好的與客戶進(jìn)行交流的一個(gè)橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說(shuō)微笑是營(yíng)銷范疇內(nèi)最基本的元素和服務(wù)中必不可少的素養(yǎng)，微笑是心和心的交流，所以要用心來(lái)感悟。 作為我們一線的企業(yè)員工要緊緊的把握一點(diǎn),那就是現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價(jià)值。用戶有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大，這種需求使他們迫切希望通過(guò)有效途徑提升自我價(jià)值,為其發(fā)展助力。假如當(dāng)
客戶從郵政業(yè)務(wù)上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且實(shí)實(shí)在在感覺(jué)到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價(jià)值放在同等的位置,甚至把提升客戶價(jià)值放在更重要的位置上,他們還會(huì)不在意嗎?他們還會(huì)視郵政業(yè)務(wù)而不顧嗎?
二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量
學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場(chǎng)?？v觀全局，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強(qiáng)職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實(shí)的為用戶服務(wù)。發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
三、個(gè)性化、人性化，方能真正贏得客戶的心
規(guī)范化，程序化服務(wù)是郵政業(yè)務(wù)的基本要求，但由于郵政速遞服務(wù)的對(duì)象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個(gè)性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個(gè)性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細(xì)化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。要搞好個(gè)性化服務(wù)，無(wú)疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化，不能直觀、量化。但實(shí)施個(gè)性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政速遞員工各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。
這次的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲還有很多很多，但是它們都融進(jìn)了我日
常的工作當(dāng)中，讓我切實(shí)感覺(jué)到了培訓(xùn)的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步自我的素質(zhì)修養(yǎng)。另外我們必須團(tuán)結(jié)起來(lái)勇敢的面對(duì)困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
