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第一篇：學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會(huì)

如何激活班組工作的細(xì)胞，歷來(lái)是企業(yè)管理的重中之重。通過(guò)采取統(tǒng)一學(xué)習(xí)工廠企業(yè)文化理念，統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實(shí)踐摸索等一系列措施，班組工作經(jīng)歷了從無(wú)到有、從不規(guī)范到比較規(guī)范這樣一個(gè)過(guò)程，班組工作在企業(yè)整體管理中的地位越來(lái)越突出，作用越來(lái)越大。9月5日下午，七車間機(jī)修小組專門(mén)組織組員集中學(xué)習(xí)閱讀了《5702工廠企業(yè)文化理念》及《5702工廠企業(yè)文化理念演講征文比賽獲獎(jiǎng)作品集粹》，6名組員根據(jù)自己的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工廠的企業(yè)文化談了自己的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

思想是行動(dòng)的指南。思想認(rèn)識(shí)有多高，工作就可能做得多好。在這方面，多數(shù)組員對(duì)工廠企業(yè)文化和對(duì)在本職工作中的作用的認(rèn)識(shí)是明確的，是有相當(dāng)高度的。深知建設(shè)個(gè)性企業(yè)文化的重要意義，深知只有以人為本，建立企業(yè)與員工的“心靈契約”，才是最深的企業(yè)文化，才有了永葆青春、永具活力的源泉。一個(gè)成熟的企業(yè)不要得益于一時(shí)，也不要苦惱于一時(shí)，只要能贏得員工的心，就是能贏得最終勝利的企業(yè)。我們的企業(yè)文化，就是要搭建企業(yè)與員工的“心靈之橋”，使所有的員工對(duì)企業(yè)充滿熱情與希望。實(shí)踐證明了，5702工廠的企業(yè)文化是使我們的企業(yè)成為有希望的企業(yè)。幾年來(lái)，工廠注重在挖掘企業(yè)文化載體上下功夫，使企業(yè)文化建設(shè)深入民心，豐富員工生活，提高員工的生產(chǎn)積極性。通過(guò)企業(yè)文化演講、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)以及各種文體比賽、文藝演出等，活躍員工生活，給他們提供施展才華的機(jī)會(huì)。通過(guò)對(duì)員工崗位、技術(shù)、業(yè)務(wù)及企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高他們的知識(shí)水平，培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)有的情操。

如果說(shuō)車間是企業(yè)的“細(xì)胞”，那么，班組則是“細(xì)胞”中的“細(xì)胞核”，是車間的排頭兵和領(lǐng)頭雁，機(jī)修班組能否勝任工作的好壞，直接關(guān)系到發(fā)動(dòng)機(jī)修理質(zhì)量的好與壞，也直接關(guān)系到工廠的興衰。七車間是發(fā)動(dòng)機(jī)試車車間，是整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)維修出廠前的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)小小的失誤都會(huì)給車間和工廠造成巨大的損失，七車間機(jī)修小組是負(fù)責(zé)車間發(fā)動(dòng)機(jī)試車設(shè)備和電氣動(dòng)力設(shè)備的日常保養(yǎng)、維護(hù)、維修工作，及配電房、氣房、責(zé)任機(jī)臺(tái)的巡視檢查工作。是發(fā)動(dòng)機(jī)試車工作后勤保障不可缺少的一部分。

機(jī)修小組成員在組長(zhǎng)趙師傅的帶領(lǐng)下通過(guò)刻苦學(xué)習(xí)，掌握了專業(yè)知識(shí)，確保了發(fā)動(dòng)機(jī)試車的順利進(jìn)行。組長(zhǎng)趙師傅由一名普通員工成長(zhǎng)為班長(zhǎng)，在平時(shí)

的工作中他處處起模范帶頭作用，臟活、累活搶著干，班組工作有了新的起色。在學(xué)習(xí)會(huì)上他深有感觸地說(shuō)：作為班長(zhǎng)，做事要顧全大局，凡事從全班的工作考慮，精益求精，在日常工作中要起帶頭作用，不僅要勤于學(xué)習(xí)，而且要善于思考，努力提高自身素質(zhì)，要以德立威，有威才能有為。班組是企業(yè)最基層的一級(jí)組織，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石和生產(chǎn)流程中不可缺少的環(huán)節(jié)，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的起跑點(diǎn)，是培養(yǎng)“四有”隊(duì)伍的起燃點(diǎn)，是增強(qiáng)企業(yè)活力的源頭，是企業(yè)精神文明建設(shè)的前沿陣地，是實(shí)行民主管理的一個(gè)層次，它具有最廣泛、最經(jīng)常、最直接的群眾基礎(chǔ)。

會(huì)間小組每個(gè)成員都仔細(xì)閱讀了發(fā)放的《5702工廠企業(yè)文化叢刊》，統(tǒng)一了思想觀念?！拔覟楹叫薹瞰I(xiàn)，航修給我富足和快樂(lè)”。大家認(rèn)為：思想是人之根本。要想工作好，思想得先對(duì)頭。在工作中帶頭開(kāi)展?jié)撘颇乃枷牍ぷ鳎逃毠?shù)立以廠為家、廠興為榮的思想，以主人翁的責(zé)任感做好本職工作，不斷培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德。把自己的帶頭作用和思想工作結(jié)合起來(lái)，不斷強(qiáng)化班組集體功能意識(shí)。做到每天提前半小時(shí)到工作場(chǎng)所巡查，了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，安排工作。同時(shí)，要十分重視班組整體功能的發(fā)揮，站在全局的高度，思考、觀察、分析、處理問(wèn)題，把自己置于整體之中，帶動(dòng)千軍萬(wàn)馬，不搞單槍匹馬，遇事大家商量，注意傾聽(tīng)和采納各種意見(jiàn)，但在原則問(wèn)題上不遷就，是非面前不含糊，做到敢管、善管、不怕得罪人。

作為一名新時(shí)期的航修工人，我們肩負(fù)著光榮的使命。不辜負(fù)黨和人民的囑托，努力為祖國(guó)的航修事業(yè)作貢獻(xiàn)，是我們義不容辭的責(zé)任。我們要自覺(jué)的學(xué)習(xí)企業(yè)文化，用企業(yè)文化武裝頭腦，指導(dǎo)行動(dòng)。要樹(shù)立不甘落后，自強(qiáng)不惜，用于超越，追求卓越的精神，要在自己平凡的工作崗位上作出不平凡的事情，為七車間的發(fā)動(dòng)機(jī)試車做好相關(guān)設(shè)備的維護(hù)和及時(shí)的修理工作，這就是“平凡中的偉大”

以上既是經(jīng)驗(yàn)，又是要求，更是方向。我們的班組工作剛剛處于起步階段，我們的工作任務(wù)還很重，全體班組身負(fù)使命，一定要認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，不斷在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、探索、總結(jié)、積累，提升自身素質(zhì)，積極發(fā)揮主力軍作用，展現(xiàn)主人翁風(fēng)采，立足本職、埋頭苦干、積極探索、銳意創(chuàng)新，通過(guò)辛勤的勞動(dòng)為5702工廠美好明天的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)，為祖國(guó)的航修事業(yè)盡自己的一分力量。

第二篇：學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)

一、BIM技術(shù)不是一款軟件

之前沒(méi)有接觸過(guò)BIM的時(shí)候，總是聽(tīng)說(shuō)BIM軟件、BIM軟件認(rèn)為BIM就是一款軟件。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)之后才知道，這是對(duì)BIM的一知半解。在筆者認(rèn)為，BIM就運(yùn)用數(shù)字化、信息化、參數(shù)化將建筑項(xiàng)目中的各個(gè)階段、各個(gè)專業(yè)的數(shù)據(jù)信息納入BIM系統(tǒng)之中，然后進(jìn)行整合、集成、分析、判斷，最后為項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)支持，提高項(xiàng)目品質(zhì)、縮短項(xiàng)目工期、節(jié)約工程的成本。而這個(gè)信息納入與整合、分析是需要借助BIM軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在工程整個(gè)生命周期中，建筑信息模型可以實(shí)現(xiàn)集成管理，因此這一模型既包括建筑物的信息模型，同時(shí)又包括建筑工程管理行為的模型。將建筑物的信息模型同建筑工程的管理行為模型進(jìn)行完美的組合，在一定范圍內(nèi)，建筑信息模型可以模擬實(shí)際的建筑工程建設(shè)行為。所以說(shuō)，BIM不是一款軟件。

二、BIM技術(shù)可以打開(kāi)管理效率的大門(mén)

從國(guó)內(nèi)外應(yīng)用的成果來(lái)看，BIM將為整個(gè)建筑產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大的效益，它可以改善傳統(tǒng)的工作流程，打破信息孤島的壁壘，將設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)維乃至質(zhì)量管理、效率管理得到大幅提升。BIM技術(shù)可以可以在設(shè)計(jì)階段讓我們通過(guò)3D可視化模型的建立，避免傳統(tǒng)多圖紙會(huì)審時(shí)發(fā)生的錯(cuò)漏碰缺等問(wèn)題。并且將傳統(tǒng)的點(diǎn)線面的2D圖紙，改變成為門(mén)、柱、梁、天花板等直觀的3D模型。如此一來(lái)，就大大提高了項(xiàng)目中參與各方的溝通效率。施工階段的施工模擬、碰撞檢查、3D模型的拓展可以對(duì)施工中重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行提前預(yù)演，減少施工返工，對(duì)施工中的進(jìn)度、成本以及物料使用狀況等進(jìn)行全面分析，幫助施工企業(yè)改善粗放式的工作模式，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化施工。

三、BIM技術(shù)協(xié)同各方

傳統(tǒng)建筑工作模式中無(wú)論是設(shè)計(jì)與施工之間，還是它們各自階段之間，信息都是以碎片的方式呈現(xiàn)出來(lái)。難以整合與集成，導(dǎo)致了信息之間溝通障礙，延誤決策與判斷，進(jìn)而導(dǎo)致整體項(xiàng)目受到損失。BIM技術(shù)的應(yīng)用可以讓他們?cè)诮y(tǒng)一的BIM平臺(tái)下工作，大家通過(guò)統(tǒng)一的BIM模型來(lái)進(jìn)行各自的工作，大家可以清楚看到本階段或本專業(yè)的工作狀況與成果。同時(shí)，利用多方協(xié)同與聯(lián)動(dòng)性讓各方隨意進(jìn)行編輯與修改，達(dá)成模型的統(tǒng)一。大大提高了工作效率，改善傳統(tǒng)工作流程。

第三篇：大學(xué)生集中培訓(xùn)心得體會(huì)

在本次專業(yè)實(shí)習(xí)開(kāi)始前，我們有一件必須要進(jìn)行的事情就是參加入職前的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)。我開(kāi)始認(rèn)為培訓(xùn)其實(shí)并不是十分有必要的，我們參加的實(shí)習(xí)是專業(yè)實(shí)習(xí)，我覺(jué)得培訓(xùn)的內(nèi)容很多是我們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)到的，我認(rèn)為這次培訓(xùn)一定會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間和無(wú)聊的，在開(kāi)始培訓(xùn)前的一段時(shí)間內(nèi)我對(duì)培訓(xùn)一直興致不高，但是在參加實(shí)習(xí)培訓(xùn)后我改變了對(duì)公司組織的這次實(shí)習(xí)培訓(xùn)的看法，在這次實(shí)習(xí)培訓(xùn)中我學(xué)到了很多有關(guān)于我這次實(shí)習(xí)的知識(shí)。

這次實(shí)習(xí)首先介紹了公司的基本情況和公司的發(fā)展?fàn)顩r，在介紹了公司后，我對(duì)公司有了一個(gè)大概的了解，這讓我對(duì)公司更加熟悉了，也對(duì)公司更加喜歡了，我認(rèn)為公司很適合我們專業(yè)的實(shí)習(xí)，我們專業(yè)對(duì)公司發(fā)展也是很有幫助的。在熟悉公司后，我們也會(huì)針對(duì)公司的發(fā)展?fàn)顩r對(duì)自己的實(shí)習(xí)工作做出相應(yīng)的調(diào)整，用來(lái)更好的滿足公司的發(fā)展要求。也通過(guò)這個(gè)步驟，我們也選出了適合自己的實(shí)習(xí)職業(yè)，這可以充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，達(dá)到我們的實(shí)習(xí)要求。

這次培訓(xùn)也沒(méi)有我們想象中的枯燥，實(shí)習(xí)培訓(xùn)中還對(duì)我們上了一些心理課。這讓我們實(shí)習(xí)前心情得到開(kāi)導(dǎo)，調(diào)整好我們實(shí)習(xí)前后的心理狀態(tài)，以一個(gè)更好的心理狀態(tài)去面對(duì)自己的實(shí)習(xí)工作。在這之前，我對(duì)實(shí)習(xí)還是有點(diǎn)擔(dān)心的，對(duì)自己的實(shí)習(xí)工作也充滿了緊張和不安，不知道以后的工作會(huì)是怎么樣的，也不知道自己會(huì)應(yīng)該用什么樣方法去應(yīng)對(duì)工作。但是通過(guò)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我變得對(duì)自己的實(shí)習(xí)工作也更加有自信了，也會(huì)用一個(gè)最好的精神面貌去面對(duì)之后的實(shí)習(xí)工作。

在這次實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我們也學(xué)習(xí)到到了專業(yè)課本上都沒(méi)有的實(shí)習(xí)知識(shí)，以及對(duì)自己實(shí)習(xí)工作的實(shí)習(xí)方法和工作技能。在這次實(shí)習(xí)工作方面，這次實(shí)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容會(huì)比自己的專業(yè)知識(shí)更要有用，我覺(jué)得通過(guò)這次實(shí)習(xí)培訓(xùn)再加上自己的專業(yè)素養(yǎng)，我一定會(huì)在之后的實(shí)習(xí)工作中做的更的很出色。

第四篇：客戶經(jīng)理培訓(xùn)的心得

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們新員于xx年4月26日至29日，有幸參加了全省第一期銀保渠道客戶經(jīng)理新員培訓(xùn)班。

盡管是短短的4天時(shí)間，但是通過(guò)強(qiáng)化的訓(xùn)練，我們模糊的銀行保險(xiǎn)理念，銀?？蛻艚?jīng)理的工作職責(zé)、工作方法終于有了更為清晰思路，更為光明的道路。

在這三天的學(xué)習(xí)時(shí)間里，難得的機(jī)會(huì)讓我們?cè)俅螌W(xué)習(xí)，全天培訓(xùn)，緊張而又充滿樂(lè)趣。每位來(lái)自全省各市的新員，都抱著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度跟著講師們學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈。感覺(jué)又回到了大學(xué)生活學(xué)習(xí)當(dāng)中，身心都在課堂上，甚至比大學(xué)課堂還要精*，還要有*。因?yàn)檫@是我們的事業(yè)，我們起步的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而更加投入這熱融融的氣氛中。

第一堂課程是《輝煌國(guó)壽》，是我們的*注冊(cè)理財(cái)規(guī)劃師，壽險(xiǎn)講師胡春宇帶來(lái)的。課堂氛圍高漲，輝煌的國(guó)壽有著悠久的歷史，雄厚的實(shí)力，世界品牌公司，投資收益大，勇?lián)?zé)任的公司。讓我們深感身為國(guó)壽的員工，有這么雄厚力量的公司做后盾，在往后的工作生活中，無(wú)比的自信。輝煌國(guó)壽，輝煌人生，在國(guó)壽的帶領(lǐng)下，我們員工就能輝煌每一天。信心高昂！

第二堂課程是《保險(xiǎn)的意義和功用》，是1998年入司的前輩，資深講師喻海燕帶來(lái)的。保險(xiǎn)對(duì)于每個(gè)人的意義是：發(fā)生在別人身上的是一個(gè)故事，發(fā)生在自己身上的就是一個(gè)悲劇。保險(xiǎn)在人生當(dāng)中，不應(yīng)再被人們忽視，小視，而應(yīng)要提前做一個(gè)險(xiǎn)前的準(zhǔn)備，生命僅僅是一張單程車票，乘坐航班的每個(gè)人都會(huì)自覺(jué)買航班險(xiǎn)，難道我們漫長(zhǎng)的一生就不用考慮去買個(gè)人壽保險(xiǎn)嗎？不用考慮的，都需要買的。保險(xiǎn)的功用分為：養(yǎng)老險(xiǎn)，60歲—80歲，退休了，單純算吃飯的錢(qián)，一餐5元，一天三餐，兩個(gè)老人都退休的。5*3*365*20*2=21.9萬(wàn)元，單靠退休金，夠嗎？期間還沒(méi)算走親戚，紅包，打麻將...；教育險(xiǎn)，孩子是我們的未來(lái)，生命的延續(xù)，從出來(lái)到大學(xué)畢業(yè)就有基本生活費(fèi)，出生費(fèi)，保育費(fèi)，醫(yī)療費(fèi)，基本教育費(fèi)，零用錢(qián)...30萬(wàn)元，不可不準(zhǔn)備;健康險(xiǎn)，有啥也別有病，缺啥也別卻錢(qián)，在農(nóng)村里，救護(hù)車一響，老母豬又白養(yǎng)了。疾病不可怕，可怕的是——龐大的醫(yī)療費(fèi)用，健康險(xiǎn)也不可忽視。

第三堂課是《客戶經(jīng)理的職責(zé)與定位》，是上饒分公司的講師，兼任我們的班主任帶來(lái)的。客戶經(jīng)理的職責(zé)，分為：經(jīng)營(yíng)職責(zé)、管理職責(zé)、服務(wù)職責(zé)、其他職責(zé)。我們心目中所想象的客戶經(jīng)理該做什么?①對(duì)產(chǎn)品的了解；②對(duì)同行業(yè)的了解；③會(huì)開(kāi)發(fā)和維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)；④學(xué)會(huì)做和社會(huì)相溶的人。對(duì)自己有信心，眼神要堅(jiān)定，對(duì)客戶進(jìn)行分別。定位：我想做一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，我想干的業(yè)績(jī)熱火沖天，今天我就要出單。

...

最后一堂課是《511工作管理模式》，是南昌分公司培訓(xùn)部專職講師帶來(lái)的?！?11”是一個(gè)程序，一把武器，一個(gè)工具，相當(dāng)于一條流水線作業(yè)。5次有效拜訪，一次工作日志記錄，一個(gè)問(wèn)題或者一張保單?！?11”含義：拜訪-識(shí)別接觸-需求激發(fā)-產(chǎn)品推介-拒絕處理-銷售促成。一個(gè)問(wèn)題:不交費(fèi)問(wèn)題，不交問(wèn)題交保費(fèi)?，F(xiàn)狀：銀行--利益見(jiàn)英雄（誰(shuí)錢(qián)多給誰(shuí)做）;客戶--誰(shuí)說(shuō)得好買誰(shuí)的（憑感覺(jué)）；同行--不斷的流水線選寶馬（幾分鐘出一輛車）?？蛻艚?jīng)理：收入--錢(qián)多腰就能挺；能力--唯一的金飯碗；前途--我的未來(lái)不是夢(mèng)。

最具有價(jià)值的客戶經(jīng)理：讓我成為銀行的寵兒（能買、能教）；讓同行見(jiàn)我就能聞風(fēng)喪膽；自我價(jià)值的體現(xiàn)；前途充滿信息和力量。

做個(gè)最有價(jià)值的客戶經(jīng)理，堅(jiān)持511工作模式，學(xué)會(huì)做人，得體的口語(yǔ)話術(shù)精通的談判溝通技巧，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，做個(gè)好聽(tīng)眾，不要自己制造新問(wèn)題，辨識(shí)問(wèn)題，解決問(wèn)題，來(lái)個(gè)信心傳遞，做好每一張保單。

做一個(gè)出*的員工，讓公司更加卓越！以上是我在上饒參加三天的培訓(xùn)的心得體會(huì)，希望各位同仁能一起以飽滿的*和積極的心態(tài)全力。以堅(jiān)強(qiáng)的毅力和堅(jiān)韌的精神完成工作目標(biāo)。在工作中滿載著知識(shí)和業(yè)績(jī)，為*人壽事業(yè)發(fā)展加油努力，再創(chuàng)佳績(jī)！

第五篇：大學(xué)生集中培訓(xùn)心得體會(huì)

20xx年5月25日晚7:00，我在第四期團(tuán)校培訓(xùn)—“專業(yè)老師面對(duì)面”主題講座中，有幸聽(tīng)了紡織系劉淑強(qiáng)主任和服裝系陸洪興老師兩位的精彩演講，收獲頗多，愿與大家分享。

劉淑強(qiáng)老師的一番話消除了我的迷惑與痛苦?！皩W(xué)生對(duì)于自己的專業(yè)不了解、不感興趣、沒(méi)有明確的目標(biāo)，從而感到學(xué)習(xí)沒(méi)動(dòng)力沒(méi)意義。從這點(diǎn)出發(fā)，學(xué)生應(yīng)該承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，加強(qiáng)深入對(duì)專業(yè)的了解，尋找興趣，燃起學(xué)習(xí)的欲望?！毕胂胛乙彩敲鎸?duì)已經(jīng)被調(diào)劑的專業(yè)，既不喜歡，也不想去了解它，大一上學(xué)期學(xué)習(xí)就非常沒(méi)勁。聽(tīng)完老師的指點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)我應(yīng)該更積極的去了解自己的專業(yè)，找到切入點(diǎn)燃起我的學(xué)習(xí)興趣和欲望。

步入大學(xué)后，我們的學(xué)習(xí)生活環(huán)境一下輕松了許多，從高中高壓、嚴(yán)格監(jiān)管學(xué)習(xí)生活到大學(xué)自主學(xué)習(xí)模式和相對(duì)輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境的改變。我們開(kāi)始變得散漫，缺乏自我約束力。上課玩手機(jī)，聽(tīng)課不認(rèn)真，學(xué)習(xí)不用功，抱著僥幸心理考前突擊，結(jié)果好些同學(xué)考試掛科，越發(fā)的失去學(xué)習(xí)欲望，惡性循環(huán)。體會(huì)不到優(yōu)秀的快樂(lè)。對(duì)于這一現(xiàn)狀劉淑強(qiáng)老師建議同學(xué)們對(duì)自己的人生進(jìn)行規(guī)劃，每一階段應(yīng)該完成什么樣的目標(biāo)，就堅(jiān)定貫徹的去完成目標(biāo)。并不是我們不優(yōu)秀，而是我們?nèi)鄙倭顺蔀閮?yōu)秀的自我管理和規(guī)劃。有了明確的目標(biāo)我們就有了去完成目標(biāo)的持久動(dòng)力。丟掉懶惰拒絕安逸，積極的行動(dòng)起來(lái)規(guī)劃好大學(xué)生活，充實(shí)的過(guò)好每一天。

同時(shí)劉淑強(qiáng)老師還指出：大學(xué)生應(yīng)當(dāng)了解時(shí)事，順應(yīng)潮流，前瞻時(shí)代。當(dāng)今社會(huì)需要綜合型人才，更需要突出型精英。因此一定要培養(yǎng)自身技能。面向國(guó)際化需要掌握語(yǔ)言交流技能，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。這樣才能與國(guó)際對(duì)接，與世界對(duì)話。技多不壓身，我們要是能比別人多掌握一項(xiàng)技能，我們就多一份競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們可以利用空余時(shí)間到圖書(shū)館去豐富知識(shí)，或是向其他同學(xué)討教一項(xiàng)技能，充分利用資源，豐富自己的大學(xué)生活

接著劉淑強(qiáng)老師鼓勵(lì)我們?nèi)ヌ魬?zhàn)、突破和創(chuàng)新有爭(zhēng)論性的課題，以研究的方式促進(jìn)深化學(xué)習(xí)。這樣可以極大的提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。聽(tīng)講座、聽(tīng)學(xué)術(shù)報(bào)告、參與討論……可獲得前沿科學(xué)技術(shù)方向，提高知識(shí)素養(yǎng)和增大知識(shí)儲(chǔ)備。

陸洪興老師的談話中強(qiáng)調(diào)付出與收獲的關(guān)系。老師問(wèn)我們：“你為自己想要的付出了多少？足夠嗎？”這一問(wèn)題引起了我的思考，那些比我們優(yōu)秀的人還在努力，我們還有什么理由不努力。反問(wèn)自己“你現(xiàn)在的努力配得上你想要的生活嗎？”努力吧！別辜負(fù)了你受過(guò)的苦。

感謝兩位老師的精彩講座，也許老師不經(jīng)意間的一句話就道出了我們迷茫的原因，或是一個(gè)問(wèn)題便引發(fā)了我們對(duì)自己的反思，對(duì)生活更深刻的認(rèn)識(shí)，從而改變了人生軌跡。

第六篇：大學(xué)生集中培訓(xùn)心得體會(huì)

1、怎樣看待現(xiàn)在的各種講座、培訓(xùn)

近幾年各領(lǐng)域都興起了與以往的教育培訓(xùn)不同的講課訓(xùn)練方式，例如：拓能訓(xùn)練、MBA、頭腦風(fēng)暴、互動(dòng)式講座、開(kāi)放式學(xué)術(shù)研討、百家講壇、高峰對(duì)話等等。這種新穎的教學(xué)方式無(wú)疑給我們的思想觀念、學(xué)習(xí)習(xí)慣、思維方式、價(jià)值判別標(biāo)準(zhǔn)、工作方法、生活態(tài)度等都帶來(lái)了很大的沖擊，甚至是改變。在教學(xué)中所涉及內(nèi)容的廣度和深度也是前所未有，給人耳目一新的感覺(jué)，應(yīng)該說(shuō)這種新的方式帶給我們很多積極東西。當(dāng)然，事物總有兩面性，有贊揚(yáng)的就一定會(huì)有置疑。就拿當(dāng)今最火的百家講壇中“易中天品三國(guó)”和“于丹《論語(yǔ)》心得”來(lái)說(shuō)，在我看來(lái)他們是很優(yōu)秀的節(jié)目代表，卻也遭到了不少批評(píng)甚至是反對(duì)，不過(guò)細(xì)讀批評(píng)者意見(jiàn)也覺(jué)得有些道理。這樣的例子給我一些啟示，在我們聆聽(tīng)專家、教授們講課時(shí)，也需時(shí)常跳出圈外進(jìn)行必要的思考，或從不同的角度來(lái)分析有關(guān)論述，領(lǐng)會(huì)其精髓汲取我們所需要的養(yǎng)分，為我所用。

2、價(jià)值與利潤(rùn)的創(chuàng)造

老師在這次培訓(xùn)中有兩個(gè)元素貫穿始終既價(jià)值和利潤(rùn)。老師這里的所講的價(jià)值不僅僅是企業(yè)的價(jià)值，而且包含至今還常常被我們忽視了的客戶價(jià)值，重視客戶價(jià)值這個(gè)道理說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單而且我們也很努力的'在做，但效果卻不很不理想?？磥?lái)不是我們主觀上有這種愿望，制定一些規(guī)章制度，增添硬件設(shè)施和修改一些流程就能做到的，真正要做到為客戶創(chuàng)造價(jià)值與客戶和諧共生，或許需要的思想觀念改變，徹底打破原有的利益關(guān)系。這里我想談一下我們?cè)谥贫ㄒ?guī)章制度時(shí)的一種現(xiàn)象，通過(guò)這種現(xiàn)象反映出我們?cè)谟^念上存在的一些問(wèn)題。

我公司在制定規(guī)章制度（或流程）時(shí)，一般情況下是由職能部門(mén)起草擬定，通過(guò)相關(guān)部門(mén)會(huì)簽通過(guò)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。這樣的模式就會(huì)產(chǎn)生制度制定部門(mén)化，部門(mén)制定利益化現(xiàn)象。其實(shí)這種相象的出現(xiàn)也十分正常，因?yàn)樵诼鋵?shí)制度執(zhí)行流程時(shí)是要考核的，誰(shuí)會(huì)給自己脖子上套枷鎖呢？誰(shuí)愿意把風(fēng)險(xiǎn)留給自己呢？問(wèn)題就來(lái)了：你家的制度和我家的制度有時(shí)相抵觸，大家都按流程辦事可能會(huì)辦不通，制度有時(shí)成了大家保護(hù)自己的太平傘。如果說(shuō)這還是企業(yè)內(nèi)部的管理問(wèn)題，那么面對(duì)市場(chǎng)時(shí)我們又會(huì)給我們的客戶帶來(lái)了什么呢？一件我剛剛經(jīng)歷過(guò)的事情（這里不是在責(zé)怪任何部門(mén)、單位、個(gè)人）：家里有兩部電話因?yàn)榘峒乙鸬粢徊侩娫挘ㄐ戮右粦糁挥幸痪€），到營(yíng)業(yè)窗口辦手續(xù)，兩個(gè)窗口辦業(yè)務(wù)，等了45分鐘，當(dāng)排到我時(shí)說(shuō)明辦拆機(jī)業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)員態(tài)度很客氣問(wèn)明拆機(jī)原因后說(shuō)，請(qǐng)你填寫(xiě)申請(qǐng)單。填完后，她問(wèn)我：你帶了身份證嗎？我說(shuō)帶了不過(guò)是復(fù)印件，她說(shuō)復(fù)印件不行，需要原件。我問(wèn)為什么？她答：這是公司規(guī)定，請(qǐng)你看提示。我這時(shí)才注意到柜臺(tái)上樹(shù)立一張?zhí)崾九疲骸稗k理拆機(jī)業(yè)務(wù)需要持本人身份證原件?！蔽液芎蠡诋?dāng)天沒(méi)有帶原件，不過(guò)我還是是想說(shuō)服她，我說(shuō)：辦理飛機(jī)票復(fù)印件都可以，況且我本人也到現(xiàn)場(chǎng)電話也是我本人為什么不能給我辦呢？她說(shuō)這件事超出了她的權(quán)限，如果要辦必須值班班長(zhǎng)簽字。我就去找值班班長(zhǎng)，說(shuō)明情況希望得到她的幫助，雖經(jīng)反復(fù)申訴結(jié)果還是：對(duì)不起這是公司規(guī)定，你仍然需要回家取身份證原件。我當(dāng)時(shí)真的有點(diǎn)暈，因?yàn)槲倚枰倥芤惶藸I(yíng)業(yè)廳，還得再花45分鐘排隊(duì)。這時(shí)我不得不使用我們武電人的特權(quán)（真的是迫不得已），找了個(gè)熟人幫忙證明我就是電話的主人，通融一下。最后同意辦理，但是按規(guī)定還要交40元的押金，待下個(gè)計(jì)費(fèi)周期證明我沒(méi)有欠費(fèi)時(shí)，再到營(yíng)業(yè)廳去退費(fèi)。我說(shuō)我是交費(fèi)靈業(yè)務(wù)可以查我還有預(yù)存話費(fèi)，回答是：這是公司規(guī)定。

這樣的經(jīng)歷讓我感受頗深，我作為一個(gè)長(zhǎng)期使用固話、有著良好的信譽(yù)記錄并使用多種產(chǎn)品的用戶，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)花費(fèi)了近一個(gè)小時(shí)差點(diǎn)因?yàn)闆](méi)有身份證原件，還要多跑一趟營(yíng)業(yè)廳。如果我在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)有很多怨言的話，看到自己的營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀我無(wú)語(yǔ)，僅在客戶接待方面銀行就有值得我們學(xué)習(xí)的方面。當(dāng)你進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理不僅僅說(shuō)“歡迎光臨”，而且會(huì)主動(dòng)問(wèn)你辦什么業(yè)務(wù)，如果需要什么證件時(shí)，她們會(huì)在第一時(shí)間告訴你，而不是等你排到了窗口后再拿出一個(gè)提示牌告訴你需要什么證件；幾乎所有業(yè)務(wù)都是免填單據(jù)；金卡客戶是專用窗口，讓你有某種優(yōu)越感。我沒(méi)有在營(yíng)業(yè)窗口中感受到我應(yīng)該享有的待遇（或價(jià)值），我只感受到我沒(méi)有按公司規(guī)定攜帶身份證原件的錯(cuò)誤。相比而言，人家真的是在進(jìn)步啊。

汪教授在上課時(shí)問(wèn)過(guò)我們，你們是在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品還是經(jīng)營(yíng)客戶？我們有人回答是經(jīng)營(yíng)客戶，汪教授說(shuō)是真的嗎？汪教授還有句話我印象很深：最厲害的市場(chǎng)占有是客戶的心象占有率。看來(lái)我們?cè)诳蛻舻恼J(rèn)知和客戶價(jià)值創(chuàng)造方面真的要從源頭思考，只有真正讓客戶感知到了我們的產(chǎn)品和服務(wù)給他們帶來(lái)的價(jià)值，我們才會(huì)擁有長(zhǎng)久的利潤(rùn)來(lái)源。

3、不要被小樹(shù)栓著

印度大象被小樹(shù)栓著給我們這樣一個(gè)提示：長(zhǎng)期形成的思維模式有時(shí)會(huì)成為禁錮我們思想走向藍(lán)海的枷鎖。也許我們只需要一點(diǎn)點(diǎn)思想上的突破就能走出一片廣闊的天地。

還是以銀行作對(duì)比。上世紀(jì)xx年代國(guó)內(nèi)的銀行儲(chǔ)戶絕大部分只有存折，外國(guó)人到中國(guó)持卡消費(fèi)除了五星級(jí)酒店就別無(wú)它處，而那時(shí)的國(guó)內(nèi)銀行卡還在起步階段，要想辦一張信用卡是何等的困難和復(fù)雜。與此同時(shí)我們的電信卡卻是輝煌耀人，我的記憶中我們的電話磁卡是在全國(guó)都火了一陣子的，曾經(jīng)的“豬卡”價(jià)值是四位數(shù)且一卡難求，后來(lái)我們的“200”、“201”也是開(kāi)創(chuàng)了充值交費(fèi)、消費(fèi)的先河。二十多年過(guò)去了，再看看今天的中國(guó)，我們的銀行卡業(yè)務(wù)可以說(shuō)是無(wú)處不在，無(wú)所不能，甚至商場(chǎng)的購(gòu)物卡、禮品卡都有銀行卡的身影。現(xiàn)在銀行在推卡業(yè)務(wù)方面所使用的手段和力度與推保險(xiǎn)相比毫不遜色，我想這是他們爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，經(jīng)營(yíng)客戶的重要手段。與銀行相比我們的電話卡業(yè)務(wù)好象還在原處，充值交費(fèi)，打電話（慶幸的是其他電信運(yùn)營(yíng)商好象也沒(méi)有什么發(fā)展）。我感到我們的思路仿佛也被一棵小樹(shù)給栓住了，好象我們的卡類業(yè)務(wù)的發(fā)展也隨著磁卡機(jī)的消失而停止了。我覺(jué)得電話卡業(yè)務(wù)有一片新天地。

1）對(duì)我們現(xiàn)有的客戶（無(wú)論什么業(yè)務(wù)）都制作一張品質(zhì)優(yōu)良的唯一的用戶卡，就象銀行卡一樣，對(duì)不同的客戶等級(jí)配不同的卡，有了這張卡我們?cè)诳蛻艚?jīng)營(yíng)上就有了很好的條件，在窗口辦業(yè)務(wù)可以享受不同等級(jí)的服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)讓客戶免填單據(jù)（完全復(fù)制銀行的做法，當(dāng)然還可以創(chuàng)新））；

2）凡中國(guó)電信的客戶在購(gòu)買電話卡時(shí)就直接向卡中充值，這樣也可以大大減少做卡成本；

3）卡中的幣值可以自由轉(zhuǎn)存（想一想這樣會(huì)帶來(lái)什么樣的消費(fèi)）；

4）持卡可以使用中國(guó)電信的任何一種電話終端，包括上網(wǎng)（甚至可以做到全國(guó)漫游，固話真正移動(dòng)起來(lái)了）；

5）出差、旅游到其他地方可以用此卡租借當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)電信通信產(chǎn)品（例：小靈通、手機(jī)），降低通信成本（對(duì)移動(dòng)通信很有殺傷力）；

6）與銀聯(lián)聯(lián)手可以將銀行資金直接轉(zhuǎn)存到電話卡上，方便客戶交費(fèi)（中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)這樣做了）；

7）聯(lián)手其他部門(mén)、公司，例如：供電、自來(lái)水、公汽、輕軌、稅務(wù)、中百等等開(kāi)展業(yè)務(wù)，向“萬(wàn)能卡”目標(biāo)推進(jìn)；

8）利用配卡的時(shí)機(jī)，更換所有用戶終端，全部采用插卡話機(jī)（做母子卡，母卡插話機(jī)，子卡帶身上消費(fèi)），改事后交費(fèi)為事前買話費(fèi)（現(xiàn)在的供電、自來(lái)水公司都在更換表，改事后交費(fèi)為事前買電、買水），這樣做對(duì)現(xiàn)金流帶來(lái)的好處我就不用說(shuō)了，新增欠費(fèi)幾乎可以為零，盜打的話費(fèi)爭(zhēng)議也會(huì)大大減少；

9）卡類業(yè)務(wù)的品種可以是千變?nèi)f化，為我們今后設(shè)計(jì)產(chǎn)品創(chuàng)造了條件，同時(shí)也為我們的營(yíng)銷人員的銷售提供了方便，他們出去后再也不用空手營(yíng)銷，而是有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品供客戶挑選，還能維護(hù)企業(yè)品牌，再也不用擔(dān)心偽劣假冒產(chǎn)品，正中的產(chǎn)品插上即用，否則馬上顯形；我們可以充分利用固話目前還存在的龐大客戶群，賦予它新的內(nèi)涵，為它注入新的生命力。如果這樣的培訓(xùn)能夠改變我們一兩個(gè)觀點(diǎn)，解決一兩個(gè)難題，那就是收獲。思想轉(zhuǎn)變，格局就改變。

以上是自己這次學(xué)習(xí)后的兩點(diǎn)心得，謬誤之處望評(píng)比指正。