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緊張的培訓生活已經接近尾聲，但是我沒有辦法讓自己放松下來，反而感到熱血沸騰。我期待接下來的生活，期待接下來的工作，心中也有小小的緊張、害怕。雖然經過這段時間的洗禮，讓我掌握了工作中的基礎知識和一些可能會出現的問題，但一想到接下來要面對的是不同的旅客，心中難免還是會有一點小緊張。
培訓中老師對我們說過，我們是航空服務行業(yè)，我們的服務展現著聯航對旅客的一種責任，只有讓旅客感受到我們的真誠，達到滿意，覺得舒心，這才說明我們做到位了。比如"遇到飛機因為天氣原因不能正常起飛，旅客會因為趕時間或一些原因向你咨詢，你會如何回答呢？""旅客會理解我的回答嗎？"老師和我們說過面對旅客的提問，我們要做到"認真聽，細心答，耐心說"。在一次次的詢問自己后，我一次次想到老師舉的例子，所總結的經驗，也嘗試著自己去回答。俗話說讀書百遍，其義自現，也就是這個道理把。慢慢的心情也就平靜下來了，但也更加期待接下來的生活。
也許在接下來的生活和工作中，我不一定會做得最好，做的讓每一位旅客舒心，但我會努力讓自己做的更好！我相信只要有心，只要努力，沒什么會難倒我們，謝謝教給我們經驗和知識的每一位老師，您們讓我們明白了很多，了解了專業(yè)的知識，我相信，接下來的工作中，我們會把老師們所教的都應用到工作之中，做更好的自己，做最棒的聯航人！"
滿滿的收獲，滿滿的自信，滿滿的期待…
