千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)》。

第一篇：會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

經(jīng)過一個(gè)多學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了兩個(gè)星期的會(huì)計(jì)手工實(shí)習(xí)。我們按手工記賬的程序和方法進(jìn)行了全方位，全仿真性的了解。

實(shí)訓(xùn)中，我們組織三人一組。由一個(gè)組長帶領(lǐng)兩名組員組織和指揮實(shí)驗(yàn)小組會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)的操作。

首先，我們根據(jù)實(shí)驗(yàn)資料中的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要編制會(huì)計(jì)分錄。然后設(shè)置t字賬，編制科目匯總表、開設(shè)總賬、登記期初余額、且根據(jù)科目匯總表登記總帳并結(jié)賬，最后根據(jù)總賬及其他有關(guān)資料編制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。

在我所在的小組中，我擔(dān)任寫分錄、根據(jù)科目匯總表登記總賬、登記記賬憑證的工作。在登記記賬憑證時(shí)，我自以為對單據(jù)等并不陌生，但是在實(shí)際操作時(shí)還是出錯(cuò)了，例如，借方科目的金額寫到貸方科目去了。存根聯(lián)忘寫日期等等，還有在寫分錄的過程中，感覺都是在學(xué)習(xí)理論知識(shí)見過的，看起來比較簡單，但是真正輪到自己做的時(shí)候，卻是錯(cuò)誤百出。有時(shí)看錯(cuò)了金額欄的位置，明明是在千位卻寫到了萬位，導(dǎo)致數(shù)字錯(cuò)誤，有時(shí)忘寫會(huì)計(jì)科目的明細(xì)賬，有時(shí)沒注銷空白的金額欄等。有時(shí)候登賬時(shí)個(gè)性是三欄明細(xì)賬，由于明細(xì)項(xiàng)目太多，金額欄緊湊一不留意就會(huì)把數(shù)字填錯(cuò)。但是在經(jīng)過幾天的熟悉過程之后，錯(cuò)誤就慢慢的減少了，而且手工操作的速度也有提高。雖然實(shí)訓(xùn)這幾個(gè)星期每一天都生活在忙碌之中，但每一天都過得很充實(shí)。

心得體會(huì)體會(huì)：透過本次模擬實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)了我們的實(shí)際動(dòng)手潛力，縮短了課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離。且理解到會(huì)計(jì)人員最重要的一點(diǎn)就是細(xì)心。對于每一天和一大堆數(shù)字打交道，絕不能出一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)，要明白失之毫厘，差之千里，零點(diǎn)零幾的差別，有可能造成與實(shí)際很大的距離。會(huì)計(jì)人員還要時(shí)刻注意了解會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，會(huì)計(jì)法規(guī)的變動(dòng)狀況，對于稅率，比例，國家政策的變動(dòng)必須要明確的認(rèn)識(shí)，在工作中要嚴(yán)格要求自己。

另外，我認(rèn)為如果在今后的實(shí)訓(xùn)中，如小組中三人可由出納、會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)主管組成。實(shí)行輪崗制，每個(gè)星期更換一個(gè)崗位，而且有模擬的銀行、公司、稅務(wù)部門…等等。可能會(huì)更生動(dòng)些、更現(xiàn)實(shí)些。

透過這次的實(shí)訓(xùn)，學(xué)到了許多的知識(shí)。期望透過這次的學(xué)習(xí)能為以后實(shí)際工作中得心應(yīng)手。

第二篇：財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)

6月24日，xx分公司組織財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了為期一天的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員為各縣分公司財(cái)務(wù)部主任、主業(yè)會(huì)計(jì)、材料稽核，培訓(xùn)內(nèi)容主要是“工程及材料管理”，本次培訓(xùn)雖然僅僅一天時(shí)間，但是對于我來說受益匪淺、收獲滿滿。

首先，xx分公司生技部主任王智峰為財(cái)務(wù)人員上了一堂特別而重要的一課，他分別就110KV、35KV、10KV及0.4KV工程常用設(shè)備、材料進(jìn)行深入淺出的講解，使財(cái)務(wù)人員對材料的名稱、規(guī)格型號、用途有了準(zhǔn)確的了解。三個(gè)小時(shí)的講解，雖然我們還沒有完全熟悉掌握常用的設(shè)備材料，但是對各類別材料的名稱、規(guī)格型號已有了基本了解，避免了材料稽核工作中將易混淆的材料核算錯(cuò)誤。

xx分公司總會(huì)計(jì)師段誠對培訓(xùn)人員提出兩點(diǎn)要求：一是“有為才有位”。財(cái)務(wù)人員應(yīng)履行財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督職能，只有熟悉企業(yè)各項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程，才能對領(lǐng)導(dǎo)提出決策有用的管理建議;二是“方法總比困難多”。財(cái)務(wù)人員要提高工作能力，首先必須提高溝通協(xié)調(diào)能力。遇見問題要以積極的心態(tài)去解決，只有加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)與溝通，財(cái)務(wù)部門才能實(shí)現(xiàn)核算準(zhǔn)確。

最后，xx分公司對各縣公司財(cái)務(wù)部主任與材料稽核進(jìn)行了考試，重點(diǎn)考核省市公司關(guān)于工程財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、更新改造工程拆除資產(chǎn)處置及賬務(wù)處理、廢舊物資管理等方面管理規(guī)定。

為期一天的財(cái)務(wù)培訓(xùn)在緊張的考試后畫上了一個(gè)圓滿的句號，而本次培訓(xùn)帶給我的思考一直沒有結(jié)束，培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的效果就是要學(xué)有所思、學(xué)有所為、學(xué)以致用，如何提高工程與材料管理水平，如何在今后的工作中不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理能力?我想，最為重要的就是把溝通作為日常的工作習(xí)慣，用溝通架起工作的橋梁：

一是財(cái)務(wù)部門加強(qiáng)與庫管員的溝通，實(shí)現(xiàn)材料稽核準(zhǔn)確無誤。材料稽核應(yīng)熟悉常用材料名稱、規(guī)格型號與用途，確保出入庫材料核算準(zhǔn)確，同時(shí)審核工程用料型號與數(shù)量是否準(zhǔn)確。每月與庫房出入庫材料實(shí)現(xiàn)同步，月底與庫管員及時(shí)核對賬面庫存，及時(shí)更正核算錯(cuò)誤。

二是財(cái)務(wù)部門加強(qiáng)與生產(chǎn)部門的溝通，實(shí)現(xiàn)工程支出核算準(zhǔn)確無誤。財(cái)務(wù)部門應(yīng)熟悉工程計(jì)劃文件，及時(shí)掌握工程進(jìn)度，按照工程立項(xiàng)控制工程資金，使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的監(jiān)督、參與、決策職能得到有效發(fā)揮。財(cái)務(wù)部門不能僅滿足于財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，應(yīng)熟悉工程管理業(yè)務(wù)流程，與工程管理部門工程專責(zé)勤溝通，從工程資金撥付，工程材料、費(fèi)用核算，工程財(cái)務(wù)決算、固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)增到工程拆除資產(chǎn)處置，嚴(yán)格按制度按流程執(zhí)行，在工程財(cái)務(wù)管理中充分發(fā)揮財(cái)務(wù)事前、事中、事后的控制職能。

第三篇：財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)的心得體會(huì)

作為公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍中的一員我很榮幸地參加了公司在煙臺(tái)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是聽了劉岐老師的關(guān)于全面預(yù)算財(cái)務(wù)分析現(xiàn)金流管理的授課，受益良多?？偟膩碚f除了學(xué)習(xí)到業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)也開闊了我的眼界，洗禮了我的思想，使我對財(cái)務(wù)工作又有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。這次培訓(xùn)使我從平時(shí)繁雜瑣碎的工作中暫時(shí)脫離出來，停下腳步，靜下心來加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐思考，更深刻地去認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的實(shí)質(zhì)，去弄清楚數(shù)字背后所隱含的真實(shí)。

劉老師從企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理入手，從企業(yè)戰(zhàn)略角度出發(fā)，來解釋了什么是全面預(yù)算和全面預(yù)算對企業(yè)發(fā)展的作用，其中貫穿著財(cái)務(wù)分析和現(xiàn)金流管理。講解了運(yùn)用全面預(yù)算模式來整合資源的效用，將資本模式、商業(yè)模式和管理模式相結(jié)合來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。我們財(cái)務(wù)作為這三方面的關(guān)鍵執(zhí)行機(jī)構(gòu)之一，在其中起著至關(guān)重要的作用。

平時(shí)我們項(xiàng)目財(cái)務(wù)所做的預(yù)算工作只是零敲碎打的一部分，通過這次全面預(yù)算的學(xué)習(xí)使我站在更高的角度去看待預(yù)算的重要性，全面的了解預(yù)算的流程，更好的執(zhí)行公司財(cái)務(wù)下達(dá)預(yù)算的編制。

讓我最有感觸的是財(cái)務(wù)分析這塊，通過這次的學(xué)習(xí)，我深深的感到平時(shí)工作的不足。報(bào)表數(shù)字背后隱含了什么?作為基層的財(cái)務(wù)人員，平時(shí)都埋頭于零碎的基礎(chǔ)工作，報(bào)表也是按部就班的填列，很少去好好的去做財(cái)務(wù)分析，更別說是通過財(cái)務(wù)分析來給企業(yè)發(fā)展出謀劃策，經(jīng)過這次培訓(xùn)的醍醐灌頂，我也會(huì)加強(qiáng)這方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

讓我非常感興趣的是資本運(yùn)作這方面，劉老師通過兩個(gè)經(jīng)典的例子完美的詮釋了資本運(yùn)作的效用，深深地震撼了我，一直以為財(cái)務(wù)是一個(gè)管理和服務(wù)的后勤部門，然而通過資本的運(yùn)作可以直接給企業(yè)帶來價(jià)值，使我思想上深受啟發(fā)。

現(xiàn)金為王，這是劉老師對企業(yè)資金的一個(gè)概括，現(xiàn)金作為企業(yè)的血液，直接影響著企業(yè)的發(fā)展，所以現(xiàn)金流管理任重道遠(yuǎn)。劉老師的講解大都是從企業(yè)高度出發(fā)通過現(xiàn)金流管理來確保企業(yè)的資金安全。這也是和我工作最密切相關(guān)的，現(xiàn)在作為出納的我，更加明白要注意支付手續(xù)的完善和真實(shí)性的審核以及審批流程的健全，做到每筆支付有據(jù)可尋，把好企業(yè)資金出入關(guān)口。

雖然有些知識(shí)現(xiàn)在離我的具體工作很遠(yuǎn)，但是就像劉老師說的知識(shí)是需要提前儲(chǔ)備的，一個(gè)人必須慢慢囤積能量才能厚積薄發(fā),逐步實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值。

第四篇：理財(cái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文

20xx年的11月19日到11月23是我們*人壽xx省分公司組織開展銀保理財(cái)經(jīng)理主管晉級培訓(xùn)的日子，我有幸參加了這次培訓(xùn)。像這樣專門對銀保理財(cái)經(jīng)理主管的培訓(xùn)，今年是第一次，我們是首期。我同來自全省各市州的90名伙伴一起學(xué)習(xí)交流，老總們的講話，講師們的授課，使我有所思，有所得，有所悟。

謝總的講話猶言在耳，他從戰(zhàn)略的高度，思想的深度上精準(zhǔn)的告訴了我們組建理財(cái)隊(duì)伍的意義和作用。他說過分的依賴銀行柜臺(tái)不是長久之計(jì)，而且受制于人。在銀行柜臺(tái)出售理財(cái)產(chǎn)品大多是短期的躉交，這樣既不能給公司帶來很高的收入，而且與客戶之間無法建立良好的深厚的關(guān)系，這樣的銷售發(fā)展是不持續(xù)的，最重要的是理財(cái)產(chǎn)品過多的依靠投資，和保險(xiǎn)的真諦背道而馳，這是我們保險(xiǎn)行業(yè)很尷尬的現(xiàn)狀和局面。我們現(xiàn)在建立理財(cái)隊(duì)伍，就是要組建一支*素質(zhì)好，業(yè)務(wù)技術(shù)精，服務(wù)質(zhì)量高的*隊(duì)伍從事更為*化現(xiàn)代化市場化創(chuàng)新型的以服務(wù)帶動(dòng)營銷的團(tuán)隊(duì)，使我們逐漸的成為國壽的中流砥柱。我們理財(cái)隊(duì)伍的強(qiáng)大與否直接影響著*人壽未來事業(yè)的興衰。

投入多少收獲多少，參與多深領(lǐng)會(huì)多深。人壽保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)真的是需要我們的全心投入和積極參與，投入，我可以認(rèn)為是活動(dòng)量、拜訪量的投入，全心的投入，不斷的拜訪，我們的客戶會(huì)積少成多。想沒客戶來簽單，都難。然后其中我們廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)，把小魚養(yǎng)成中魚，中魚養(yǎng)成大魚，一點(diǎn)一滴，一絲一線。大把大把的*票就自然而然的到手了。參與，我可以認(rèn)為是深入的工作和研究，在工作中找方法，在不斷的成功和失敗中總結(jié)分析，最后成為一個(gè)可以輕松搞定客戶的老手和高手，任他幾路來，我只一路去，讓自己時(shí)刻主動(dòng)，促成簽單迎刃有余，把壽險(xiǎn)營銷做到藝術(shù)的層面，這就是我們的參與多深領(lǐng)會(huì)多深。

學(xué)而能用是真學(xué)，學(xué)而能行是真知。通過這幾天的學(xué)習(xí)和交流，我系統(tǒng)的加深了對我們工作的理解。我們的工作要有計(jì)劃，要有目標(biāo)。畢竟我們是直接的現(xiàn)實(shí)的滴水成*的和錢打交道，開到單，收到錢，這是我們檢驗(yàn)一切的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃為目標(biāo)服務(wù)，我們應(yīng)該做好行事歷，落實(shí)基本法，切實(shí)履行監(jiān)督幫扶管理機(jī)制，經(jīng)營好早夕會(huì)，輕松，活潑，愉快，保質(zhì)保量的做好我們的工作?；顒?dòng)量是我們壽險(xiǎn)人的呼吸，*的知識(shí)和技巧是我們前進(jìn)路上的能量。相信聽話照做成功，我們要學(xué)要知要用要會(huì)要成功要快樂，那樣我們所走的壽險(xiǎn)人生路就算完美。

合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。我們的壽險(xiǎn)營銷路上不可能一帆風(fēng)順，合理的要求來自公司來自領(lǐng)導(dǎo)，我們要接受要達(dá)成，這是基礎(chǔ)，不合理的要求來自于自己，我們要給自己樹立一道又一道的客戶多少保費(fèi)多少的峰巒，我們要去攀爬要去翻越，用我們堅(jiān)強(qiáng)的意志力，用我們百折不撓，不服輸不滿足不放棄的精神。當(dāng)然，我們還要有技巧和方法，我們應(yīng)當(dāng)結(jié)伴而行，與我們的伙伴攜手前進(jìn)，我們只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完美的個(gè)人，這樣我們權(quán)衡著是以最小的付出得到最大的回報(bào)，這也是*人壽最主要的路線，何樂而不為呢？

總而言之，作為個(gè)人要有學(xué)習(xí)和思考的精神，既要全面*的學(xué)習(xí)，又不是哪里的經(jīng)驗(yàn)和方法都可以拿來主義，山東泰安或者荊門的經(jīng)驗(yàn)在黃石也許會(huì)出現(xiàn)淮南成橘淮北為枳的弊端，我們應(yīng)該批判吸收。推廣而言，我們的老師我們的主管我們的精英介紹的方法和經(jīng)驗(yàn)，我們要用心學(xué)，但也應(yīng)當(dāng)*思考，只要我們自己拿得出更好的成果和更多的保費(fèi)，那我們就是最棒的。作為壽險(xiǎn)營銷員，我們就要形成自己的獨(dú)特的一套方法，用我們自己的價(jià)值觀來組建自己的團(tuán)隊(duì)，這樣我們就可以把工作做得信手拈來，其樂無窮。

第五篇：財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)

為提高集團(tuán)各子公司中高層管理人員的財(cái)務(wù)知識(shí)，集團(tuán)在第三季度的EMBA培訓(xùn)課程里，特意安排了為期兩天的財(cái)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)。作為一名非財(cái)務(wù)出身的子公司管理者，在接受此次財(cái)務(wù)培訓(xùn)前我可以毫不掩飾的說，對財(cái)務(wù)的理解客觀上講是片面的，兩天的培訓(xùn)我受益匪淺。

一、關(guān)于財(cái)務(wù)職能:

財(cái)務(wù)的定義存在有兩種，一種是記賬屬于技術(shù)類工作，一種是管理屬于方法。

現(xiàn)在越來越認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)是企業(yè)管理的重要一部分，是企業(yè)內(nèi)部核心的核心，不是簡單的“管家婆”，而是企業(yè)內(nèi)部控制外部統(tǒng)籌規(guī)劃的決策部門。一個(gè)公司的發(fā)展健康與否，跟企業(yè)對財(cái)務(wù)工作的重視程度息息相關(guān)，跟公司的內(nèi)部控制，特別是財(cái)務(wù)控制尤為關(guān)鍵。陳光老師講得好“財(cái)務(wù)也許不是你最喜歡的，但是你最先考慮的?！?/p>

記賬作為財(cái)務(wù)職能的基本，在日常工作中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，如大家所熟悉的報(bào)賬業(yè)務(wù)、款項(xiàng)支付等。在這里內(nèi)部就有人員不理解，為什么財(cái)務(wù)總要求所有外購品均需要提供發(fā)票，為什么不想辦法幫大家把個(gè)稅全部避掉，殊不知這其中所隱含的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于現(xiàn)在所收益的，給公司的良性發(fā)展隱埋下危險(xiǎn)。大多數(shù)人往往只看到眼前所節(jié)約的，卻不能認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，這是嚴(yán)重的管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)缺失。

作為內(nèi)部管理負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)內(nèi)部管理工作，在現(xiàn)在原料行情極端變化的市場前提下，如何運(yùn)用好財(cái)務(wù)部門，對公司資金的最大化利用越顯突出。站在質(zhì)量管理角度，總是希望庫存原料盡可能的多些，但是這其中容易忽略資金占用的問題，在資金有限的情況下，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致資金運(yùn)作的困難，導(dǎo)致公司運(yùn)作的困境。所以如何利用有限的資源做更多有效的事，財(cái)務(wù)職能就顯現(xiàn)出來。

在開發(fā)新產(chǎn)品上，我們在實(shí)際工作中往往有盲目開發(fā)的時(shí)候，缺少財(cái)務(wù)分析的過程，導(dǎo)致最后費(fèi)力不得好。我們決定某種產(chǎn)品從公司運(yùn)作成本或者效益來說，生產(chǎn)多少利潤最大，生產(chǎn)多少成本最低，不是主觀上的越多越好，更不是有一點(diǎn)虧損就立刻停止生產(chǎn)銷售，這些都是直接參與了公司的產(chǎn)品定位等經(jīng)營決策。正是這些此刻看來簡單的事情，在以往工作中卻沒能從財(cái)務(wù)上真正去利用好。財(cái)務(wù)管理是對企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)全過程的直接管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)富最大化。

二、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”通過此次的培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到預(yù)算工作的重要性。

公司預(yù)算的基本內(nèi)涵和內(nèi)容是行為計(jì)劃的量化管理，這有助于我們在工作中的協(xié)調(diào)和關(guān)注計(jì)劃執(zhí)行。我們在實(shí)際工作中有出現(xiàn)計(jì)劃不準(zhǔn)確導(dǎo)致的原料資金積壓，以及對預(yù)期市場的預(yù)估偏差較大，出現(xiàn)資金、人員等的緊缺情況。

在預(yù)算管理中容易犯“過硬”或者“過軟”兩種情況，結(jié)合今年實(shí)際情況，人員預(yù)算上是犯了“過硬”的問題，在配合銷售上量的問題上，對生產(chǎn)人員的配置顯得很倉促，導(dǎo)致一段時(shí)間內(nèi)人員不足，臨時(shí)調(diào)配其他部門彌補(bǔ)的問題。預(yù)算管理使公司運(yùn)作有了一定的透明性，使大家目標(biāo)明確，緊緊朝一個(gè)方向努力，同時(shí)預(yù)算管理不是一成不變的管理，是在不同發(fā)展過程中適時(shí)調(diào)整的，追求的不是成本最低，而是公司運(yùn)作效果最佳。

短短兩天財(cái)務(wù)培訓(xùn)有助于我對財(cái)務(wù)更深刻的了解，真正做到懂得財(cái)務(wù)，為更好的運(yùn)用財(cái)務(wù)打下基矗在此次培訓(xùn)中我深感集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的“先知先覺”，兩天的培訓(xùn)不僅僅是對財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和財(cái)務(wù)預(yù)算方面的教授，更重要的是傳遞了一種信息，財(cái)務(wù)管理在以后的公司管理中的比例將會(huì)越來越大和重要，不懂得財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)是不合格的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)發(fā)展也將是圍繞財(cái)務(wù)為中心的發(fā)展軌跡。

第六篇：員工培訓(xùn)心得

能夠成為酒店新進(jìn)員工的一員，我感到非常榮幸。為了讓我們更快的適應(yīng)工作，酒店為我們進(jìn)行了短期的工作培訓(xùn)，培訓(xùn)主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，要做到高水平的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

3、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。