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第一篇：新人保險培訓(xùn)心得體會

xxx年x月16日加盟中國人壽廈門分公司集美支公司已經(jīng)16個月了，見證了在中國人壽廈門分公司在這塊富饒的土地上的成長歷程，親身經(jīng)歷了中國人壽集美支公司的三合為一到中國人壽集美支公司的一分為二。

想到自己第一次踏出學(xué)校并走上國壽這塊神奇的土地情景。記得那時自己是第二次來到廈門就直奔到中國人壽集美支公司面試時，當時的老總韓步全就開門進山的告訴我，所謂的組訓(xùn)就是組織訓(xùn)練。我似懂非懂的點點頭表示認同?？偟母杏X我所要或者將要從事的職業(yè)挺神圣，還不錯，并且和自己所學(xué)的專業(yè)也對口，一天工作7個小時，周末不用上班就覺的天底下哪有這般好事，剛踏出學(xué)校就交了好運了。

真正踏入組訓(xùn)這個神圣的職業(yè)可以說是經(jīng)歷了一波三折。我經(jīng)歷了無知、懵懂、恐懼、徘徊、模仿、憤怒、期待，到期盼想擁有自己獨立的空間，獨立的思想，獨立的做法，獨立運作運作團隊，一次完整的組訓(xùn)培訓(xùn)，但這一切似乎都遙遙無期，曾經(jīng)一度我思考我想逃離這塊土地。但這一切都在XX年x月7日徹底地改變了，我從原屬于集美支公司其中的一個職場的海滄支公司調(diào)回了集美支公司。開始了一步一步地實踐著一直在我腦海里遨游的想法和一直渴望一次系統(tǒng)的組訓(xùn)培訓(xùn)的機會，這一切頃刻在集美支公司實現(xiàn)了。XX年11月29日從重慶回來后，我時刻懷著一顆感恩的心在做事和做人，特別我要感謝的是集美支公司的二位老總徐游泳、柳順峰，兩位領(lǐng)導(dǎo)為我爭取到這次難得培訓(xùn)機會。可以說這個培訓(xùn)機會在我的心里期盼很久了、很久了。因為我的學(xué)歷只有大專和同齡人相比可以說沒有一絲優(yōu)勢，本不敢有太大的奢望?？梢哉f學(xué)歷一直是我心理的一塊痛但這一切隨著培訓(xùn)機會的到來變得不是那么重要啊!當接到副總經(jīng)理柳順峰的通知時我居然激動的說不出話來，我將這個消息告訴身邊的同事時他們居然很不解的看著我。有什么好高興的?蹦出一句話來“如果可以不去我才不想去呢?才不去受那份苦呢?”我非常的不解，真應(yīng)證了那句話“有人畢生所追求的、卻是他人于生俱來的。”道出了命運的不公。

通過這次組訓(xùn)崗前班培訓(xùn)的洗禮猶如在我身上裝上了一副經(jīng)過全新打造的盔甲和一把無往不勝的力刃。在此期間學(xué)到了一流組訓(xùn)所應(yīng)具備的風范、學(xué)習能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問題診斷能力，這些能力為我開展工作打開了方便之門，猶如增添了羽翼讓我可以實現(xiàn)飛翔的夢想，使我的人生增色不少。

在重慶海蘭云天有感悟、也有感動。身邊發(fā)生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，從不情愿、不樂意、不配合、不解困惑(20xx 學(xué)會感恩,與愛同行 感恩節(jié)活動方案及文案)、抵觸情緒、到無條件服從，配合班導(dǎo)師的每一個細微的動作我們大家經(jīng)歷了一番新的洗禮。我們確實地實踐那句耳熟能詳?shù)脑捳Z“合理的訓(xùn)練，不合理的磨練”今天我們可以無愧的說：“我們一切都做到了，我們是總公司XX年第二期組訓(xùn)崗前班的成員。”

在29天的日子里也分不清楚是感悟多還是感動多，感悟總是夾雜的感動，感動夾雜感悟。

感悟知識的奇妙、感悟語言的魅力、感悟人性的美好、感悟歲月的離別的無情。

感動團隊協(xié)作的快樂、感動溝通的暢快、感動游玩的樂趣。

無論是感悟還是感動都將為我未來的學(xué)習和工作插上飛翔的翅膀,他將為我未來的學(xué)習和工作提供了方向和提升的明確目標。

通過本次的學(xué)習有幾點主要的體會如下：

(1)產(chǎn)品說明會的創(chuàng)新

在學(xué)習的過程中明顯的感覺到我們的公司的產(chǎn)說會的流程過于單調(diào)和簡單缺乏創(chuàng)新。

營銷員每每感覺我們公司有“掛羊頭買狗肉”的嫌疑導(dǎo)致營銷員在邀約客戶的過程中心理有障礙，不敢放開去做。

客戶來公司聽產(chǎn)說會每每感覺叫他們聽產(chǎn)說會無非是讓他們買保險，長期下來興趣黯然。

重慶在這產(chǎn)說會這方面明顯比我們公司有創(chuàng)意體現(xiàn)在以下幾點：

1、賦予一系列單證更多的附加的含義內(nèi)容。

比如：賦予投保單為心愿卡。

2、增加一絲產(chǎn)說會的娛樂性質(zhì)。比如：觀賞性、趣味性。

3、產(chǎn)說會的流程更加充實提供客戶互相認識的平臺。

比如：介紹嘉賓基本資料姓名、職位、從事的行業(yè)、公司名稱。

4、產(chǎn)說會的流程更加簡湊切實為客戶著想，提供他們所需要的養(yǎng)分。

例如：針對客戶的不同層次在產(chǎn)說會流程中增加一個環(huán)節(jié)，比方針對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層這類高端客戶可以增加講授跟企業(yè)與人生緊密關(guān)聯(lián)的專題，讓客戶真切感到中國人壽不僅僅是要賣保險，它不僅可以給客戶帶來保障并且可以給客戶帶去一系列附加的資訊和知識。

5、拓展與社會團體的接觸面，善用社會資源為中國人壽搭建人脈資源。

第二篇：保險公司技能培訓(xùn)心得體會

這幾天的培訓(xùn)感覺效果很好，這次又來了一期，不過，這次來的，都是上崗時間不長的新手。這是我們在培訓(xùn)的過程中才知道的。可見，我們的培訓(xùn)前溝通工作做得不夠細致。

這次培訓(xùn)進行得還算順利，但感覺有些吃力。與以前的培訓(xùn)相比，差別最大的是信任背摔這一項目。盡管一再強調(diào)所有隊員都在下邊嚴陣以待地保護，盡管一個又一個學(xué)員倒下來都安然無恙，但是，除了幾個隊員以外，大多數(shù)倒得并不成功。倒下時身體還是直的，空中就變成了彎的，結(jié)果就是臀部重重地先落下，給第二、三組保護隊員制造了很大的壓力?？粗麄儾煌５囟吨觳玻吹谬b牙咧嘴，我也很著急。但無濟于事。

恐懼和自我保護的本能加上習慣的力量，使大多數(shù)學(xué)員完成得并不成功。在做xx項目的時候，由于時間關(guān)系，訓(xùn)練的時間短了些。盡管后來我給適當延長了，但是訓(xùn)練效果還是不行。每隊都有一兩個學(xué)員不聽指揮，不知是聽不懂還是反應(yīng)遲鈍，抬落腳總與別人不一致。我們比較每次的培訓(xùn)，認識到企業(yè)的文化對員工的影響有多么重要。

一個員工，長期在一個企業(yè)中工作，受到企業(yè)文化的熏陶，無疑會漸漸融入團隊，以企業(yè)文化自律。而加入團隊晚的員工，在訓(xùn)練中就明顯地表現(xiàn)出與團隊的不一致性，主要表現(xiàn)為行動的滯后性、個人性和隨意性。而且，出現(xiàn)問題，更多的是抱怨。我想，這就對我們的培訓(xùn)師素質(zhì)和培訓(xùn)提出了更高的要求。我們的任務(wù)就是幫助企業(yè)打造企業(yè)文化，培訓(xùn)員工，增強團隊凝聚力。這是我們的使命。

讓人在體驗中面對真實情境，在困境中磨煉勇氣，在成功中提升自信。我想，站在柱頂上那一刻，會成為許多人在困難面前自我激勵的資本。雖然僅僅一天，卻建立起一種牢固的戰(zhàn)友情誼。拓展訓(xùn)練的確拓展了人際關(guān)系，打破了人際間的堅冰，使人突破了自我，更好地融入團隊。真的是“體驗一次，精彩一生”呢！

第三篇：保險學(xué)習心得體會

保險法的修訂對所有保險公司提出了新的要求。

首先是對保險資金運用渠道，以及保險公司股東、高管的資格條件和償付能力做出了新的規(guī)定。

1.在保險資金運用渠道上進行了拓寬，實現(xiàn)了與國際接軌，但在此基礎(chǔ)上要保證資金的安全性。

2.為了提高保險公司的從業(yè)質(zhì)量和管理人員的素質(zhì)，新《保險法》對保險公司股東，高管提出了更高的要求。

3.對償付能力不足的公司限制其做商業(yè)性廣告。

其次是加強了對投保人和被保險人利益的保護，這是此次修訂的一大亮點。其中的“不可抗辯規(guī)則”，“達成協(xié)議10天內(nèi)賠付”，“明確財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓理賠”，“保險期內(nèi)說得清”，“規(guī)范合同格式條款”，“特殊情況也能獲賠”，都是對保險公司的一大挑戰(zhàn)。不僅服務(wù)要達到一個新的水平，而且公司前線和后線員工的素質(zhì)和知識能力都要提高，才能適應(yīng)新保險法的要求。特別是“不可抗辯規(guī)則”，對目標客戶的選擇尤為重要，因為新保險法規(guī)定“自合同成立之日起超過二年的，保險人不得解除合同”。

此項的修訂，對保險公司前線人員展業(yè)而言是有利的。但要怎么樣把新保險法的真實意思表達給目標客戶又是對前線人員的一大考驗。其中當然離不開保險公司內(nèi)部所組織的學(xué)習和幫助，但每個從業(yè)人員的自我消化才至關(guān)重要。

對保險公司而言，則是強有力的挑戰(zhàn)。怎樣在短時期內(nèi)提高保險公司內(nèi)外的競爭力和綜合實力是擺在各家保險實體面前的一個重要問題。因此不斷的強調(diào)服務(wù)和誠信的重要性，全面開展服務(wù)意識的提升的培訓(xùn)，始終貫徹“打造服務(wù)最好的保險公司”的理念是我公司不懈努力的目標。

此項的修訂讓我不得不再一次強調(diào)服務(wù)質(zhì)量的巨大力量，這不僅可以守住現(xiàn)有客戶，還可以帶來潛在客戶。說一個真實的例子。有個客戶到某保險公司領(lǐng)取賠款，由于某種原因沒有拿到現(xiàn)金，從而面露怒色，為他服務(wù)的業(yè)務(wù)人員見到后，立刻用自己的500元先墊給了客戶。其實是個很簡單，很小的舉動，但這個客戶卻異常的相信這位業(yè)務(wù)員，不僅繼續(xù)在該公司續(xù)保了車險業(yè)務(wù)，而且還介紹了不少自己的朋友到該公司投保。甚至前幾天，他要投保壽險業(yè)務(wù)都找到這個業(yè)務(wù)員幫她介紹。這就是服務(wù)的力量。很小的一個舉動卻贏得了客戶的心，用服務(wù)樹立了誠信。

因此我認為利用良好的服務(wù)，保險公司可以獲得更多的保險資金，把業(yè)務(wù)拓展到更大的領(lǐng)域，以增強自身的競爭力。

最后，為了保險業(yè)有一個公平，良好的發(fā)展環(huán)境，我認為必須維護保險市場的秩序，遵循公平、公正的原則，保護投保人、被保險人和受益人的合法權(quán)益。新保險法強化了對保險業(yè)的監(jiān)督管理，對保險公司的整頓、接管、撤銷清算做出了具體的規(guī)定，同時監(jiān)管機構(gòu)對保險公司直接負責的董事、監(jiān)事、高級管理人和其他直接責任人所采取的措施作出明確規(guī)定。

保險法的修訂，用辯證的方法說，就是既有積極的一面也有消極的一方。我們不能消極、被動的接受，而是要主動改變現(xiàn)有的不足，探索出適應(yīng)的方式。用自己的特色領(lǐng)先對手，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)征服客戶，以自信的姿勢迎接不一樣的明天。

第四篇：新人保險培訓(xùn)心得體會

經(jīng)過近一個星期在中國保險公司貴陽分公司都市路支公司的實訓(xùn)，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。針對這次在貴公司實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的那一天，公司對我們這些新人進行了一次晨會表演，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。單單光看還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓(xùn)及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐一周，我的溝通上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。

在實踐中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，渠道經(jīng)理都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學(xué)習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。

第五篇：保險培訓(xùn)心得體會

人常說：風險無處不在。我卻說：機遇也無處不在。這不，無意中，我與民生人壽保險相遇，且一見鐘情，僅不足一周時間，便擦出愛的火花。我想，這也許是命中注定，也許是我人生的又一轉(zhuǎn)折點。我的未來將從xx-xx改寫。

回首本人的人生軌跡，我由人民教師走上黨的教員，由口頭講解轉(zhuǎn)為口頭、筆頭兼顧的崗位。雖然我從沒退步，但卻走得四平八穩(wěn)，更有被把中途看作終點的笑話。不是計算機和文學(xué)陪伴我，給我以亢奮，驅(qū)除我的寂寞，我會更加彷徨、惆悵、迷?！?/p>

無意間，“民生”二字映入我的眼簾，民生人壽公司的小許把我?guī)脒@個境界。當我登上xx-xx后，我的眼前一亮，我宛若在沙漠中遇到了綠州。這里的空氣含氧量高，視野是那么寬，何止是一層樓房，一座大廈，它是一個嶄新的世界!

四天來，我聽了十幾位老師的口傳心授，他們把自己的實踐的精華與理論的經(jīng)典和盤托出，像招待貴賓一樣，奉獻給我們。端坐在教室中的課桌邊，品嘗每位老師展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船，漸漸地在太空中飄逸。境界之高，之寬，令我周身產(chǎn)生出一種前所未有的爽感。

保險是一項神圣的事業(yè)，是那些精英們?yōu)槿祟惙瞰I的人生的金鑰匙，是坦途、良藥、成竹、光明，是長輩的孝子，是晚輩的慈母。如果說，解放軍是一所大學(xué)校，那么民生是一所另一種意義上的大學(xué)校。它給人以知識、智慧、勇氣、力量和精神。給人攀登的云梯，遨游的火箭。

短促的學(xué)習時間，我忐忑的心得以安穩(wěn)，萌生出一顆“野心”。這心將讓我享受人生，眺望前程，此心豈能梗塞?

路就在腳下，打好行囊，昂首闊步，讓我高歌“向前、向前、向前”,在始于足下的千里之行的征途中，向成功之路邁進吧。

誠信是社會主義市場經(jīng)濟的根本保證，是保險業(yè)樹立良好行業(yè)形象的前提條件?！爸亟ㄕ\信、誠信立業(yè)”是中國保險業(yè)面對“入世”做出的理性選擇，也是保險公司職業(yè)信念和社會責任感的重要體現(xiàn)。保監(jiān)會吳定富主席提出：“誠信是保險業(yè)的生命線”，“誠信是保險企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石，也是保險從業(yè)人員能夠安身立命的前提”。因此，“誠信顯著改善”被列為了x年全國保險工作的八大目標之一。

經(jīng)過公司的誠信教育活動的開展，我做為保險行業(yè)的一名員工，對誠信教育基本教材《保險法律法規(guī)誠信要求摘要》)及有關(guān)法律法規(guī)進行了深入的學(xué)習了解，深刻領(lǐng)會了公司對誠信教育工作的意義及具體要求，并通過自學(xué)及討論等方式，對照檢查自己的理解，樹立誠信經(jīng)營理念，總結(jié)教育學(xué)習心得如下：

一、內(nèi)部管理誠信，營造良好氛圍

在部門內(nèi)部，要注重把誠信原則引進管理實踐中，營造以誠相待、誠實守紀、開誠布公的人文環(huán)境，特別是在銷售團隊中營造“家”的和諧氣氛。

(一)要營造公開公平公正的人事環(huán)境，這是誠信原則的延伸，也是誠信原則的具體體現(xiàn)。

(二)要營造以誠相待的人際環(huán)境。對待員工工作要推心置腹、開誠布公，做到在思想上關(guān)心、工作上支持，在圍繞公司整體利益的中心前提下，引導(dǎo)員工熱愛公司、忠于職守，力爭團隊在思想和行動上與公司的高度統(tǒng)一。

(三)要營造以誠信為基礎(chǔ)的制度環(huán)境。把誠信原則貫徹到各項制度的建設(shè)當中，通過卓有成效的工作，形成人人尊重制度，人人遵守制度，人人維護制度的良好氛圍，使制度在誠信的沃土上成為公司共同的準則。

二、員工教育誠信，筑牢思想根基

把誠信思想深入貫徹到員工教育當中，為員工在思想上深深地打上誠信的烙印，讓誠信變成公司上下同心的自覺行動，從根本上做到保險行業(yè)的誠信經(jīng)營。

(一)建立并推廣一套以誠信為核心的價值理念?！罢\信”作為一種基本道德規(guī)范，不僅是企業(yè)生存的動力源泉，也是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。

(二)建立一套普及誠信理念的教育機制。通過培養(yǎng)員工正確的人生價值取向和高尚的職業(yè)道德操守，強化誠信為本的價值理念，把員工的個人成長與公司的興衰榮辱有機結(jié)合起來，形成司興我榮、司衰我恥的誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的積極氛圍。

(三)建立一套誠信為優(yōu)的激勵措施。對秉持誠信者給予精神和物質(zhì)的獎勵，對破壞誠信及誤導(dǎo)、欺詐行為給予嚴厲處罰，在評選展業(yè)明星、服務(wù)明星、先進個人、先進集體時，把是否誠信作為對一線展業(yè)人員重要的考核條件，采取定性、定量兩種辦法加大考核力度，培養(yǎng)誠實守信的良好展業(yè)風尚。

第六篇：保險培訓(xùn)心得體會

公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進團結(jié)、增長才干”的目的。

參加此次培訓(xùn)的同志都是人保Xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊？二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累。

在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：

1、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負責，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風險。

2、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

3、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從……進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

1、學(xué)習能力。學(xué)習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

2、要有責任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

3、追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。