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第一篇：中層管理培訓(xùn)心得體會

xx月xx日至xx日我有幸參加了在集團公司黨校舉辦的調(diào)度所第2期管理人員培訓(xùn)班，頂著全局防洪工作全面鋪開的巨大壓力，所領(lǐng)導(dǎo)安排兩期脫產(chǎn)培訓(xùn)班（每次有一半的管理人員參加），提升管理人員政治素養(yǎng)、管理能力、法律意識、心理健康等，充分體現(xiàn)了所領(lǐng)導(dǎo)對管理隊伍建設(shè)的高度重視、對管理人員成長成才的殷切期望，經(jīng)過短暫而充實的五天學(xué)習(xí)，我受益匪淺?，F(xiàn)將本次培訓(xùn)的收獲總結(jié)如下。

一、知識的獲取

本次培訓(xùn)課程涉及面廣，貼合管理人員實際，對自身素質(zhì)和管理水平的提升具有很大的幫助。通過黨性教育課程的學(xué)習(xí)，提升了自己的黨性修養(yǎng)和政治素養(yǎng)，通過對職場禮儀的學(xué)習(xí)，使自己認(rèn)識到如何尊重別人，更好地展現(xiàn)自己，通過對心理健康知識的學(xué)習(xí)懂得了怎樣管理自己的情緒和發(fā)現(xiàn)別人的心理狀態(tài)并給予幫助，通過對法律知識的學(xué)習(xí)明白了怎么規(guī)范自己的工作才能避免出現(xiàn)一些問題甚至觸犯法律，通過對互聯(lián)網(wǎng)+鐵路創(chuàng)新發(fā)展的學(xué)習(xí)使自己對未來鐵路的發(fā)展前景和方向更加清晰、更具信心，通過對教練式管理的學(xué)習(xí)知道了如何調(diào)動員工積極性促進(jìn)其潛能的發(fā)揮，通過在成都國際鐵路港的現(xiàn)場學(xué)習(xí)自己更清楚了現(xiàn)場作業(yè)的實際情況與我們?nèi)粘Ｕ{(diào)度指揮如何緊密的聯(lián)系。

此次培訓(xùn)收獲最大的是馮副總、陳書記親臨現(xiàn)場，與大家進(jìn)行了面對面的座談交流，對大家提出的疑問和建議一一解惑。馮副總的講話指明了調(diào)度所在全局安全生產(chǎn)中的作用，并通過實例講解讓大家明白了局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)的道理，提出了調(diào)度應(yīng)該站在更高的高度勇于擔(dān)當(dāng)，這種擔(dān)當(dāng)既是能力的體現(xiàn)，更是集團公司、調(diào)度所發(fā)展的內(nèi)在需求。

總而言之，通過本次培訓(xùn)，自己無論是在拓展知識面、開闊眼界方面，還是在具體的管理方法和技巧上都得到了較大的提升。

二、培訓(xùn)組織上的收獲

1、提前與授課老師對接，確保培訓(xùn)實際效果。按照培訓(xùn)計劃，提前將本次參培人員的構(gòu)成、培訓(xùn)目的、課時安排等與授課老師進(jìn)行了充分對接，為授課老師的備課提供了必要的信息，老師的授課更具有針對性、貼合實際，達(dá)到了培訓(xùn)預(yù)期目的。

2、充分發(fā)揮班委、組長作用，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。本次培訓(xùn)班配備了班委和組長，在后勤、宣傳、聯(lián)絡(luò)、組織等方面進(jìn)行了明確的分工，落實到具體人員，整個培訓(xùn)過程實行分組管理，在學(xué)員報到、晨讀、升旗儀式、課堂紀(jì)律、現(xiàn)場學(xué)習(xí)、分組討論、教室衛(wèi)生等方面，班委和組長主動發(fā)揮作用，為本次培訓(xùn)的順利進(jìn)行做出了積極貢獻(xiàn)。

3、學(xué)有所思、學(xué)以致用，為調(diào)度所發(fā)展出謀劃策。在第二期培訓(xùn)中專門安排了時間用于大家進(jìn)行討論，針對調(diào)度所目前的現(xiàn)狀、未來發(fā)展的方向等以小組為單位進(jìn)行了深入的交流，學(xué)員積極參與，充分發(fā)表意見，提出了許多切實可行的辦法，最終各小組形成了成果材料，并在結(jié)業(yè)匯報中進(jìn)行了展示，大家將所學(xué)知識用于對實際工作的思考，也給大家提供了展示的舞臺。這是我們在后期其他培訓(xùn)中可以采用的一種良好方式。

三、培訓(xùn)工作方向

1、調(diào)度日常工作專業(yè)性強，業(yè)余時間內(nèi)接觸新知識的時間不多，在今后的培訓(xùn)中可適當(dāng)增加鐵路發(fā)展規(guī)劃、科技前沿等前瞻性內(nèi)容，開闊大家的視野，激發(fā)大家的思維，對大家的工作創(chuàng)新具有一定的幫助。

2、優(yōu)化部分課程的時間。對參培學(xué)員反饋的法制知識等課程需要增加課時的需求，在今后的培訓(xùn)組織中，根據(jù)參培學(xué)員反饋，積極與授課部門、老師溝通對接，對相關(guān)課程的課時行優(yōu)化，提升培訓(xùn)效果。

3、施行培訓(xùn)班自我管理，在今后的培訓(xùn)中沿用本次班委組長牽頭、學(xué)員自我管理的模式，充分發(fā)揮學(xué)員積極性，實現(xiàn)培訓(xùn)各項工作高效有序，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

第二篇：中層管理培訓(xùn)心得體會

前幾天，我們醫(yī)院對中層管理人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)，聽了吳春榮教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)，為查漏補缺，更上一層樓，我現(xiàn)在把自己的一些介紹如下，請同志們、領(lǐng)導(dǎo)們批評指正。

一、明白什么是管理：

管理是一門藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達(dá)成組織目標(biāo)。管理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個人應(yīng)該做什么。團隊建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來達(dá)成最高水平的績效。一個成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標(biāo)邁進(jìn)；同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當(dāng)授權(quán)，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。當(dāng)下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)差錯時，要敢于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性，更好地實現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標(biāo)。

二、提高了溝通技巧：

作為一名醫(yī)院中層管理者，要面對上級、下級和客戶（病人）等，如何才能在工作中起到橋梁作用？那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個優(yōu)秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽―澄清你的了解―提出你的觀點―確認(rèn)對方了解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認(rèn)真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀顏察色，根據(jù)對方的言語、語調(diào)、表情及肢體言語的變化，做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問，引導(dǎo)式發(fā)問，關(guān)鍵點發(fā)問等，適當(dāng)使用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果。五是在適當(dāng)?shù)臅r候表達(dá)贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當(dāng)，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達(dá)成共識，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而做好溝通。

工作中有效溝通可以更好地推動醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現(xiàn)壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間了解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執(zhí)行力就會更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。

三、強化了業(yè)務(wù)技能：

中層管理者承上啟下，不是簡單地做信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動與上下級溝通以達(dá)成共識。中層不僅要嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，運用PDCA（計劃、執(zhí)行、查核、改善）循環(huán)理論，尋求切實可行的解決辦法，實現(xiàn)醫(yī)院的'目標(biāo)。

四、學(xué)會開有效會議：

有效會議對團隊極為重要，通過會議可以產(chǎn)生團隊認(rèn)同感，使成員相互依賴的工作以達(dá)成目標(biāo)。一個有效會議必定有三個條件：

一是有完善的規(guī)劃（會前充分準(zhǔn)備），

二是進(jìn)行方式得法，創(chuàng)造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責(zé)任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。

三是有系統(tǒng)的評估，做出摘要并結(jié)束會議。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效。

以上是我的膚淺的認(rèn)識和，請同志們指正。