千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《職場禮儀培訓(xùn)心得體會(合集)》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《職場禮儀培訓(xùn)心得體會(合集)》。
第一篇:2020商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
感謝公司給我們一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會,今天聽了xxx老師的課,我從中受益匪淺,這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響,首先,就是心態(tài)問題,心態(tài)可以決定命運(yùn),一個(gè)好的心態(tài)能夠使我們快樂,每個(gè)人看待事物的角度不一樣的,我們要積極的看待問題,我們在工作中都保持著好的心態(tài),不要因?yàn)樯钪械囊稽c(diǎn)事兒,影響自己的心情,從而影響自己的工作。心情是可以傳染的,不要因?yàn)樽约旱男那橛绊懙絼e人,所以我們要保持樂觀的心態(tài),微笑面對生活。我們還需要自信,相信自己是獨(dú)一無二的,自己是最棒的,可以把事情做好,不要因?yàn)橐恍┤蝿?wù)以前沒有做過,就害怕去接觸,就退怯,不要因?yàn)橐稽c(diǎn)挫折就放棄,這是一種懦弱的表現(xiàn),凡事都有第一次,我們要自信,相信自己能把任務(wù)完成,這樣我們不僅學(xué)到了知識,技能也得到了提升。壓力也是兩面的,適度的壓力能讓我們產(chǎn)生動力,能激發(fā)自己的潛能。太安逸的生活會讓自己沒斗志,整個(gè)人懶散,也不會有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式,通過溝通,我們才會相互認(rèn)識,相互更好的了解,學(xué)會有效的溝通,有效的溝通能提高工作效率,我們在工作中要注意溝通的一些方式和細(xì)節(jié)。語言文明,選擇合適的話題,對方感興趣的話題。同時(shí)要注意傾聽,也要要學(xué)會真誠的贊美別人。
在工作中要注意自己的穿著,三色原則,我們應(yīng)該時(shí)刻記著,我們是公司的員工,不僅表現(xiàn)的是自己的形象,同時(shí)也代表著公司的形象,我們要帶給客戶不錯(cuò)的的第一印象。好的印象能使交流更順利,我們要維護(hù)好公司形象。還有就是話務(wù)禮儀,雖然對方不能看到我的形象,但是可以聽到我的形象,我們在接聽電話的時(shí)候要一切以客戶為中心,以樂觀和熱情的態(tài)度對待。我作為技術(shù)員,和客戶交流的機(jī)會也很多,如果有客戶投訴或者問題,我們怎么樣處理才是最適合的,通過聽了陳老師的課,讓我明白在哪些方面需要特別的注意。
最后,通過一個(gè)游戲,教會了我們要學(xué)會感恩,父母對我們無微不至的關(guān)懷,時(shí)時(shí)刻刻為我們操心,含辛茹苦的把我們養(yǎng)大成人,我們要感謝自己的父母,努力工作,拿出成績來父母看,好好回報(bào)我們的父母。我們也得感謝周總,感謝周總提供一個(gè)舞臺讓我們發(fā)揮自己的才能,我們有緣相聚在這里,我們應(yīng)該努力工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
第二篇:員工入職培訓(xùn)心得體會
人的一生就像是一輛行駛的公車,會到達(dá)許許多多的站點(diǎn),每一個(gè)站點(diǎn)都意味著一個(gè)新的征程。懷揣著自己美好的夢想和從零開始的心態(tài),我加入了正大集團(tuán)這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中,開始了我的一個(gè)新的征程,也是在這樣一個(gè)全新的開始中,迎來了為期一周的新員工入職培訓(xùn)。秉承企業(yè)認(rèn)同、角色轉(zhuǎn)變、掌握技能、熟悉制度和團(tuán)隊(duì)精神五大培訓(xùn)目標(biāo),這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有軍訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、正大集團(tuán)各事業(yè)介紹、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理制度培訓(xùn)等等,使我們充分了解和認(rèn)同正大集團(tuán)企業(yè)文化,初步適應(yīng)正大人這一角色。我將自己的培訓(xùn)心得分為以下兩個(gè)部分:
第一部分學(xué)習(xí)使我快樂
經(jīng)過幾天的培訓(xùn),使我在最短的時(shí)間內(nèi)了解到本公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)規(guī)劃,以及一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn),使我受益匪淺,深有體會。
一、正大集團(tuán)歷史路程與發(fā)展板塊,企業(yè)文化
在培訓(xùn)的第一課,崔揚(yáng)總監(jiān)帶我們觀看了正大集團(tuán)的宣傳片,仿佛帶領(lǐng)我們重走過集團(tuán)這97年風(fēng)雨,見證從一家小小的種子店,發(fā)展到如今涵蓋農(nóng)牧食品、商品零售、房地產(chǎn)、金融、傳媒等多個(gè)行業(yè)的逐步發(fā)展壯大的過程。在這堂課上,我們了解集團(tuán)“做世界的廚房,人類能源的供應(yīng)者”的愿景和六大核心價(jià)值觀。感嘆著集團(tuán)逐漸的壯大,也體會了其中的艱辛,這也使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天,激勵(lì)我們更加努力去創(chuàng)造集團(tuán)輝煌的明天。
二、中東南十省區(qū)事業(yè)介紹、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和食品安全
王孟軍總監(jiān)為我們介紹了我們所在的中東南十省區(qū)現(xiàn)在的基本情況,使我們從宏觀上了解大區(qū)的各項(xiàng)事業(yè),為以后聯(lián)系工作,提高工作效率做好鋪墊。接著,李國強(qiáng)總監(jiān)為我們介紹了中東南十省區(qū)的發(fā)展規(guī)劃。事業(yè)的發(fā)展,需要人才的支持,企業(yè)的快速發(fā)展,為員工提供更多的發(fā)展平臺。這就要求我們要緊隨集團(tuán)的腳步,明確自己的發(fā)展方向。陳克貝總監(jiān)還詳細(xì)地為我們介紹了全產(chǎn)業(yè)食品安全體系。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我們的需求也從“吃得飽”、“吃得好”向“吃得營養(yǎng)、吃得健康”轉(zhuǎn)變。從頂層設(shè)計(jì),打造安全食品全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)钦蟮氖姑拓?zé)任。
三、飼料、水產(chǎn)與電商營銷多方向發(fā)展
李松資深總裁帶我們了解了新時(shí)代飼料企業(yè)運(yùn)營管理新思路。新時(shí)代,面對生產(chǎn)減速、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、質(zhì)量升級、布局調(diào)整和產(chǎn)業(yè)整合的機(jī)遇與挑戰(zhàn),我們必須轉(zhuǎn)變服務(wù)方向和模式、提升品質(zhì)、提升提升飼料加工水平,打造“嚴(yán)格依法生產(chǎn)、保證飼料安全、人機(jī)安全、環(huán)境友好”的正大飼料生產(chǎn)管理策略。中國是全球最大的水產(chǎn)品生產(chǎn)國,孫志強(qiáng)總監(jiān)通過分析當(dāng)前水產(chǎn)行業(yè)的面臨的問題,給我們介紹了正大集團(tuán)水產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式,讓我們每個(gè)正大人都意識到全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)沁m應(yīng)循環(huán)性、集成性、高效性、多功能性和可持續(xù)性趨勢的最佳發(fā)展模式。馬駿總監(jiān)從電商的發(fā)展歷程講起,分析電商個(gè)性化、社交化、場景化、國際化的未來趨勢,從而引出電商已成為當(dāng)今社會發(fā)展的主流,線上線下打通是必然趨勢,我們正大必須重視和擁抱電商營銷模式。
四、職場禮儀和有效溝通
“第一印象”很重要,這是許多人都公認(rèn)的。如何做一個(gè)讓別人覺得舒服的人,這是我們應(yīng)該思考的問題。王孟軍總監(jiān)從職業(yè)形象和職業(yè)行為等多角度為我們介紹了職場禮儀,給初入職場的我們上了生動的一課。卡耐基說過:“一個(gè)人的成功15%靠專業(yè)知識,85%靠人際溝通”。所以在培訓(xùn)的最后一天,宋小兵總裁從溝通的目的和問題、溝通的方向和角度等方面給我們講述了如何進(jìn)行有效溝通。從中我明白了態(tài)度是溝通的一種有效砝碼,與上級溝通要帶著答案提出問題,與下級溝通要多了解,沒有了解就沒有發(fā)言權(quán),與同級溝通要主動、謙讓、體諒、協(xié)作以實(shí)現(xiàn)雙贏。在溝通中要與聽眾融為一體,不打斷對方講話。
第二部分感悟讓我成長
這次入職培訓(xùn),從培訓(xùn)的規(guī)模和效果就能夠看出公司對培訓(xùn)是十分重視的,讓我們在培訓(xùn)中感受到了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,有機(jī)會參加這次入職培訓(xùn)真的非常感謝和珍惜??偨Y(jié)這幾天的學(xué)習(xí)和生活,感動很多、感悟很多,感想也很多。作為一名剛進(jìn)入職場的新人,我有以下幾點(diǎn)感悟和大家共勉:
一、我們不能夠改變環(huán)境,但能夠改變自己。
就像王廣權(quán)副董事長在開班儀式上講的那樣,“環(huán)境重要,但個(gè)人努力更重要”。在培訓(xùn)的這幾天,也使我明白了學(xué)歷已不是人才的象征,在競爭如此激烈的今天,唯一的辦法就是加入到這個(gè)競爭行列,適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會。從學(xué)生到社會人,我們要經(jīng)歷巨大的角色轉(zhuǎn)變,也將會面臨來自工作和生活新的壓力?,F(xiàn)在的我們就像一張張白紙,青春的激情在渲染著色彩,我們要盡盡快地發(fā)揮自己的特長,盡快進(jìn)入角色的轉(zhuǎn)變,勇于應(yīng)對新的挑戰(zhàn),加強(qiáng)自身的修養(yǎng),歷練自己的言行,更好的提升自己,努力為將來的發(fā)展打造更為廣闊的空間。命運(yùn)讓我們相聚正大,也許一路的風(fēng)風(fēng)雨雨,當(dāng)我們回首自己走過的路,追求真理的一點(diǎn)一滴,不至于追悔莫及,一片空白。
二、沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。
能夠進(jìn)入正大的員工,都是在校比較優(yōu)秀的學(xué)生,都具有良好的知識背景、嚴(yán)格的紀(jì)律性和堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。如何將我們的活力和知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)強(qiáng)大的發(fā)展動力,是我們最應(yīng)該思考的問題。個(gè)人再強(qiáng)大,能力都有限,只有融入到團(tuán)隊(duì)來,力量才是無窮的。最讓我感慨的是拓展訓(xùn)練的“畢業(yè)墻”。我們互相幫助,不斷鼓舞,最終400多人用了20多分鐘踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在一個(gè)共同的目標(biāo)下,我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體,為了完成任務(wù)都奮不顧身的做出自我犧牲,充分體現(xiàn)了“成就大我、犧牲小我”的精神,這也與我們集團(tuán)的三利原則有機(jī)融合。成功的那一刻,我們歡呼喜悅,大家一心一意的為同一個(gè)目標(biāo)而努力奮斗,哪怕卑微渺小,也值得我們驕傲。團(tuán)隊(duì)成員間還要學(xué)會接受對方,我們每個(gè)人的成長環(huán)境不同,對待事物的處理方式難免會存在差異,我們能做的就是用發(fā)展的眼光看待人和事,要將大家所有人的潛能都激發(fā)出來,因?yàn)槊總€(gè)人的一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步對整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說都是巨大的飛躍。
三、生命需要愛與感恩。
感恩是不分你我,不分任何事物的。任何幫助過我們的人、給我們希望的人都應(yīng)該擁有感恩的心。感恩父母,感謝他們給了我生命;感恩朋友,感謝他們對我的關(guān)心和幫助;感恩公司、感恩社會……感恩之心就是對這些事物的責(zé)任心。對于現(xiàn)在的我來說,我想感恩正大這個(gè)平臺,能夠給我這樣一個(gè)就業(yè)機(jī)會,因?yàn)楣ぷ鞑粌H可以讓我們擁有好的生活,而且還給我們提供了一個(gè)施展自己才華的舞臺。因此,對企業(yè)我們也應(yīng)當(dāng)懷揣一顆感恩的心,當(dāng)我們以一顆感恩的心對待我們的工作時(shí),我們就不再產(chǎn)生抱怨。相信在未來的日子里,我一定會更加努力工作,不辜負(fù)每一個(gè)愛我的和我愛的人,不辜負(fù)父母的養(yǎng)育之恩,不辜負(fù)公司的栽培之恩。
四、敢于有夢勇于追夢勤于圓夢。
時(shí)間是無聲的,不會因?yàn)槲覀兡囊粋€(gè)人而停下流逝的腳步。自己的時(shí)間該如何利用,今后的人生該如何規(guī)劃,這是我們每個(gè)人都應(yīng)該思考的問題。俗話說,“人無志,不成事”。確定自己的人生目標(biāo),沒有目標(biāo)就好比一條船在茫茫大海上漂泊,沒有航線也沒有目的地。我們要學(xué)會總結(jié)和規(guī)劃自己的人生,將工作、學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行一個(gè)細(xì)節(jié)規(guī)劃,只有確定目標(biāo),才能夠勇于前進(jìn)。奮斗是對青春最好的禮贊,我們要把目標(biāo)定在看得見摸不著的地方,不怕失敗、勇敢去做。就像宋總裁在培訓(xùn)時(shí)提到的那樣,人常說成功不簡單,其實(shí),只要稍微做得比別人好一點(diǎn),稍微主動一點(diǎn),你就是上司的得力助手、扶持的對象。
翟永明的《畫中人》中有這樣一句話,“一筆唐,一筆宋,一筆元明清,一筆下去三千年”。天地雖老,我還年輕!我堅(jiān)信,我們一定能夠戰(zhàn)勝自己、團(tuán)結(jié)他人、懷有一顆感恩的心去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。愿我們經(jīng)歷風(fēng)雨,收獲成長;愿我們心懷感恩,攜愛同行;愿我們秣馬厲兵,勇于擔(dān)當(dāng);愿我們心中有夢,燦爛綻放;愿我們不忘初心,砥礪前行;愿我們不負(fù)所望,美好如愿!
第三篇:商務(wù)禮儀心得體會
一、介紹:“人生一世,必須交往。
交往需要規(guī)則。禮貌是人際關(guān)系的基本規(guī)則,是人際關(guān)系的行為秩序?!惫糯袊卸Y儀規(guī)范。禮節(jié):禮節(jié)者,尊重也是人的要求,是尊重對方。禮儀是形式,是要表達(dá)禮儀的形式,兩者相輔相成,是國際活動接待中不可缺少的。禮貌的三個(gè)要素是禮貌是交際藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動,通過互動看結(jié)果。禮儀是溝通技巧,巧妙的溝通強(qiáng)調(diào)理解。禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來說,禮貌是一種自我修煉,自律,控制自我,自以為是。國際禮儀是關(guān)于交際藝術(shù)的,是待人之道。禮貌要求與人打交道,堅(jiān)持適當(dāng)?shù)木嚯x,距離產(chǎn)生美感,適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。在國際交流中拉近距離有助于交往的順暢。也就是說,不要隨便接近。人際關(guān)系中要使用稱呼,國際慣例是使用尊稱,尊稱的基本技巧之一是“高或低”。在現(xiàn)代社會,禮儀不僅是我們的個(gè)人形象,也是一門非常有用的學(xué)問和深厚的文化。之所以說它有用,是因?yàn)榻?jīng)過合理的著裝和禮儀,促進(jìn)了貿(mào)易談判。博大精深,對話,為什么有人聊得來,有人生氣,生意告吹。
二、理解:學(xué)習(xí)商業(yè)禮儀后對我有很大的幫助。
我認(rèn)為這對我的為人處世方面和以后找工作會有很大的幫助。給別人也能給人留下好印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì),塑造了我的外在形象,提高了交往。隨著人們?nèi)粘=煌念l繁,在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越關(guān)注交往的細(xì)節(jié),也許小的細(xì)節(jié)會決定一個(gè)人的第一印象。俗話說:“不規(guī)則,不防衛(wèi)?!薄耙虼?,無論做什么事,都必須有必要的規(guī)則。禮貌是人與人交往中的行為規(guī)范和規(guī)范,是相互尊重的需要?!吧虅?wù)禮儀”這門課在日常商務(wù)交流中經(jīng)常遇到的細(xì)節(jié)問題上感受到了商務(wù)禮儀的真諦,包括坐姿、姿勢、握手、微笑、名片傳達(dá)等。老師用行為教學(xué)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),一邊教學(xué),一邊理解我們該怎么做,深刻意識到禮儀的重要性。
學(xué)習(xí)后,讓我從真正的意義上理解禮儀的意義。禮貌是人際關(guān)系和社會交往過程中應(yīng)有的相互尊重、友誼、友好的行為規(guī)范,是人內(nèi)在涵養(yǎng)的完整表現(xiàn)。從個(gè)人角度來看,優(yōu)秀的禮儀質(zhì)量不僅有助于提高個(gè)人修養(yǎng),還有助于美化自己,美化生活,有助于與他人交往和溝通,還能獲得良好的人際關(guān)系。以前不理解禮儀的概念和重要性,認(rèn)為禮儀的好壞是個(gè)人問題,人與人不同,甚至像氣質(zhì)一樣天生,努力學(xué)習(xí)后才更明白,禮儀不僅是個(gè)人形象的社會表現(xiàn),還與素材部門的榮辱得失有關(guān)。特別是和我們所在的服務(wù)業(yè)一樣,個(gè)人禮儀的質(zhì)量直接相關(guān)
第三,感覺選擇了這個(gè)過程
發(fā)現(xiàn)很多日常都要注意禮儀,作為現(xiàn)代大學(xué)生,各方面都要嚴(yán)格要求自我,除了提高成績和鍛煉智力外,還要提高文化修養(yǎng),培養(yǎng)自我的情緒。中國一直是禮儀之邦。禮貌對每個(gè)中國人來說都很重要。無論是與親朋好友見面,還是與人交往,都不能不禮貌。禮貌被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),如果一個(gè)人不禮貌,他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都不會順利。
因?yàn)闆]有人愿意和這種人相處。如何才能脫穎而出,需要卓越的能力,掌握有效的溝通和適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系,樹立優(yōu)雅的企業(yè)形象,商業(yè)禮儀起著非常重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中對人的龍意和言行的普遍要求,反映了人與人之間的相互尊重,制約了商務(wù)活動的某些方面。商務(wù)往來中,任何表現(xiàn)都有可能導(dǎo)致意想不到的結(jié)果,也許是手表,也許是晚餐。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人素養(yǎng)。比爾蓋茨曾說過,企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭,從企業(yè)到企業(yè),企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)實(shí)施細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),一個(gè)人的素養(yǎng)對企業(yè)的發(fā)展有多重要??梢越煌?。因?yàn)樵谏虅?wù)活動中,這與禮儀密不可分。因?yàn)樵诓煌慕煌顒又袝龅讲煌娜?。如何使人放松,不奉承的嫌疑很重要。有助于保持企業(yè)形象。在商務(wù)交往中,個(gè)人代表整個(gè)、個(gè)人的行為、一舉一動、一語代表企業(yè)典型的活廣告。
我們離開學(xué)校就業(yè)和面試的時(shí)候,哪個(gè)不要求我們有好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會,大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大。如何在龐大的就業(yè)壓力和挑戰(zhàn)中獲得第一名,如何在面試中給主任考官留下好印象,一直是困擾所有畢業(yè)生的最大問題。相反,很多公司正在招聘新職員。除了研究學(xué)歷外,還可以觀察到最基本的著裝、語氣和行為是否有良好的禮儀規(guī)范。主任考官看得很好所以說禮貌是面試成功與否的重要重量是有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)能給主任考官留下最好的第一印象,贏得好感、尊重和信任,但沒有什么比信任更重要。我相信在面試的各種細(xì)節(jié)中可以表現(xiàn)出良好的品質(zhì),與客戶協(xié)商時(shí)也不能有失誤,可以代表公司形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作,但禮儀可以促進(jìn)這種力量。良好的商務(wù)禮儀在人際關(guān)系中給予親和力,增進(jìn)魅力和感情交流,增進(jìn)信任和理解。
四、評價(jià)
當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候,對這門課一無所知,認(rèn)為只要選擇簡單的學(xué)科就能輕松獲得那個(gè)學(xué)分,順利畢業(yè)就ok了。但接觸到它后,我更加重視它,期待自己掌握所有禮儀知識。因?yàn)樗嵘宋?,慢慢地讓我融入這個(gè)過程?,F(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了,真可惜。對老師的印象也很深,幽默,有親和力,能穿透很多課外知識,拓展我們的知識面。老師在觀光科講課,其實(shí)我對旅游很感興趣。
因?yàn)槲易≡诼糜纬鞘宣惤N沂巧贁?shù)民族納西族。自然會感到對旅行的親切感。記得上課的時(shí)候視頻,旅游景點(diǎn)和吸引我的地方。我很欣賞老師,生活閱歷豐富,資歷很高。在今后的選課中,如果教師有任課,我想我會繼續(xù)選。我很支持老師,也相信自己能從老師那里學(xué)到很多知識。不僅僅局限于教科書。
第四篇:商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得
昨天中午我們在道德講堂學(xué)習(xí)了關(guān)于禮儀的知識,禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
首先,什么叫做禮儀呢?禮儀是一門綜合性很強(qiáng)的行為科學(xué),是指人們在日常生活以及人際交往中,以一定的約定俗稱的程序來表現(xiàn)的律己教人的語言及行為規(guī)范。我們還學(xué)習(xí)了談話禮儀、引見禮儀、樓梯禮儀、電梯禮儀等,讓我們知道了談話時(shí)的表情要自然,語氣和氣親切,表達(dá)得體。上下樓梯時(shí)應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)先上,如在樓梯中間遇到領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)停住先讓領(lǐng)導(dǎo)過去,還有在等電梯的時(shí)候往里走的時(shí)候應(yīng)該是我們先進(jìn)然后按住開建讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來,出電梯時(shí)應(yīng)該按住開建讓領(lǐng)導(dǎo)先出,讓我們更加充分的了解了這些在日常生活中都能遇到的一些禮儀,學(xué)習(xí)了語言文明,主要就是我們的十字文明用語,這些我們在平常的工作中都能經(jīng)常地遇到,但是我們還是運(yùn)用不多,,最后的時(shí)候我們還觀看了視屏,視屏主要是講了規(guī)范服務(wù)、科學(xué)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這三個(gè)方面,結(jié)合我們的工作就是,我們要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,通過培訓(xùn)禮儀的這堂課,讓我們發(fā)現(xiàn)我們的工作做得還不夠完美,我們在很多方面都不合格,就連最簡單的文明用語我們都無法好好地運(yùn)用到工作中,我們培訓(xùn)了禮儀我們就應(yīng)該要看到成果,我們要好好的改變自己,讓我們的工作更加的完美!
第五篇:職場禮儀培訓(xùn)心得體會
良好的職場禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的,在工作中,我們的一言一行,一舉一動都需要有禮儀規(guī)范的制約,這種制約不是指束縛個(gè)人發(fā)展,而是指個(gè)人形成的一種美好的優(yōu)雅的有規(guī)矩的行為藝術(shù)。職場禮儀是我們不能忽略的,因?yàn)樗钅荏w現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。去年的12月份,我們公司組織員工觀看了職場禮儀的電影,還組織了培訓(xùn)班專門對我們這些新近員工進(jìn)行職場禮儀培訓(xùn)。我觀看電影后感觸頗深,并且自從參加了培訓(xùn)班后,我發(fā)現(xiàn)自身各方面的素質(zhì)卻是都有提高,特別是在待人接物上面。
在當(dāng)今社會,加速發(fā)展已經(jīng)成為不可避免的趨勢,而企業(yè)公司對于員工的要求也是越來越高,各種可變條件都需要員工努力的提高提高再提高。而對于剛剛進(jìn)入職場的我們來說,在什么都不是很了解的情況下,職場禮儀培訓(xùn)正是我們現(xiàn)在最需要的東西。它讓我們知道了怎樣才能在工作崗位上站穩(wěn)腳跟,讓我們明白了待人接物上的細(xì)節(jié)有時(shí)候決定了一些人生中的重要東西。通過職場禮儀的學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負(fù)面影響;通過職場禮儀的學(xué)習(xí),我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范,俗話說無規(guī)矩不成方圓,正確的規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),就是真理。禮儀體現(xiàn)在一個(gè)人待人接物的態(tài)度和方式上,我們強(qiáng)調(diào)禮儀,因?yàn)樗墙煌囆g(shù),因?yàn)樗菧贤记伞?/p>
通過這此的職場禮儀培訓(xùn),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí),讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識,使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的不足,為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。
我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性,在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,很多人對職場禮儀不重視,認(rèn)為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),所謂的`內(nèi)行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。
因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,通過這次職場禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以,我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng),不僅是員工素質(zhì)的競爭,它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說,它是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”。
第六篇:禮儀培訓(xùn)心得體會通用
在前段時(shí)間,學(xué)院為加強(qiáng)學(xué)生干部的素質(zhì)、能力,組織了一系列的不同主題的學(xué)生干部培訓(xùn)活動,包括學(xué)生干部應(yīng)具備的能力、時(shí)間管理、公文寫作、雙創(chuàng)、互聯(lián)網(wǎng)+、科研能力培養(yǎng)和提升、溝通和管理能力的提升、演講與口才、禮儀與行為規(guī)范等方面。這一系列的學(xué)習(xí)教會了我們許多實(shí)用的知識和技能,也讓我對自己當(dāng)前的崗位工作有了更進(jìn)一步地認(rèn)識。
在此次學(xué)生干部培訓(xùn)中,我受益頗深。我來到學(xué)生會本是秉著鍛煉自己的態(tài)度,潛意識里便覺得只需要做好自己的本職工作,把領(lǐng)導(dǎo)、老師分配的任務(wù)完成便好。然而事實(shí)上并不是這樣,在聽完老師的話后,我才明白原來學(xué)生干部的職能還有很大一部分等著我們?nèi)ラ_發(fā)。我們在是一名干部的同時(shí)更是一名學(xué)生,首要的任務(wù)仍然是學(xué)習(xí),并且要以身作則,成為一名優(yōu)秀的學(xué)生。在這基礎(chǔ)上,再去努力成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部,時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行著良好的自我約束,展現(xiàn)出我院學(xué)生干部的優(yōu)良形象,并帶動著周圍的其他同學(xué),在各個(gè)方面呈現(xiàn)出一個(gè)好的`環(huán)境和氛圍。
同時(shí)若想成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部,辦公軟件的運(yùn)用,還有演講與發(fā)言技巧等基本技能當(dāng)然也是必不可少的。在后幾次的培訓(xùn)中各位老師就專門分類向我們介紹了這些基本功,讓我學(xué)到了很多新的知識。
以上便是我對此次學(xué)生干部培訓(xùn)的心得,在此后工作的實(shí)踐中,我更將不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié)與改善,全方位的提升自我綜合能力。