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第一篇:商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得
我們的國家素有“禮儀之邦”的美名,而作為教師的我們,為人師表,為孩子以身示范,更要做到舉止文明,接人待物得體大方,語言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的幼兒教師,不能僅僅在上課時教學(xué)方法靈活,有新穎的教學(xué)思維,僅僅在活動中體現(xiàn)著幼兒教師的各方面能力,這些是遠遠不夠的。
通過培訓(xùn),第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢》看了之后,真的從內(nèi)心中充滿一種向往,優(yōu)美的姿態(tài),如空姐一般,挺拔的身姿,展示了一個人的素質(zhì)。不是做為教師才要學(xué)習(xí)這種儀態(tài),而做為人,做為一個女人,優(yōu)雅的舉止,每一個身形都充分體現(xiàn)了女人的美麗。作為老師的我們看了之后,心里都會非常喜歡,那做為家長或是孩子,看到老師的美麗,又何嘗不會喜歡呢?
再者,教師是靈魂的工程師,用言行影響著孩子,是孩子的榜樣。那我們的身形舉止,儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。
第二組老師的禮儀展示《接人待物》,看了之后,才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘I钪?,接人待物與家長的接觸時,有許多不足,教師平時與家長的接觸,要讓家長感覺教師的素質(zhì),不僅通過接人待物的禮儀,還有語言的規(guī)范。進行了學(xué)習(xí)之后,我覺得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子,而是讓我們成年人乃至整個社會,真正的成為名符其實的“禮儀之邦、文明古國”。
第三組老師的禮儀展開《幼兒園課堂禮儀》,我參加了這組教師的展示,在編排時我們學(xué)習(xí)了有關(guān)教師課堂禮儀的資料,學(xué)習(xí)中就感覺到,孩子耳濡目染我們的語言,行為。他們會在一天天的模仿,我們正確的禮儀會在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)知識的同時,學(xué)習(xí)到教師的禮儀。而在學(xué)習(xí)之后,我們在課堂中的禮儀會涉及到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒有想過、甚至沒做到過規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn),在心里也沒有這個標(biāo)準(zhǔn)。
在培訓(xùn)之后,嘗試著在日常生活及課堂中運用禮儀,雖然有時會做的不規(guī)范,也會忘記,但是心里有了這個標(biāo)準(zhǔn),我相信在今后的日子里,只要我們所有教師都嚴(yán)格要求自己的行為,將這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)牢記在心,養(yǎng)成習(xí)慣,成為自然,會讓我園教師的整體素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍。在我們運用禮儀的同時,家長也會感受到我們的禮儀,自然而然地也會養(yǎng)成習(xí)慣,家長的素質(zhì)也會得到提高,這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。
希望我園的禮儀之花常開!
第二篇:商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得
大家是否都了解講究禮儀的重要性,如果你平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態(tài)度..也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣,使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員,有義務(wù)、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個準(zhǔn)則,通過自律不斷地提高個人自身修養(yǎng),使我們成為真正社會公德的維護者。
“客戶至上、服務(wù)至上”作為商務(wù)職業(yè)的服務(wù)宗旨,它充分地反映了企業(yè)對每位商務(wù)職業(yè)員工的期望。作為一名商務(wù)職業(yè)人,我們的一言一行都代表著商務(wù)職業(yè)的企業(yè)形象,對客戶能否進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到商務(wù)職業(yè)的企業(yè)聲譽,既使商務(wù)職業(yè)有再好的商品,而對客戶服務(wù)不周,態(tài)度不佳,恐怕也會導(dǎo)致企業(yè)的信譽下降,業(yè)績不振。總之,講求禮儀是企業(yè)對每位商務(wù)職業(yè)員工的基本要求,也是體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。商務(wù)職業(yè)禮儀是根據(jù)企業(yè)的實際情況制訂的禮儀行為規(guī)范,希望商務(wù)職業(yè)員工認(rèn)真遵守,在工作中靈活運用,讓它成為我們增進友誼、加強溝通的橋梁。
本手冊中有自我檢查項目,每位員工至少對自己每個月進行一次檢查,改掉那些不好的習(xí)慣,做一名合格的商務(wù)職業(yè)人。