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        醫(yī)院禮儀培訓(xùn)心得體會(合集)

        發(fā)布時間:2022-08-06 13:51:49

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        • 文檔分類:培訓(xùn)心得體會
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        第一篇:服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得體會

        懂得禮儀,會讓客戶對我們酒店的印象更加的深刻,作為前臺,一些基本的禮儀是需要知道的,但同時還要一些細節(jié)方面的禮儀同樣也是需要知道,這樣面對不同的客戶,就能做到更好的接待,特別我們酒店還需要接待外賓,一些禮儀更是需要了解透徹,在這次的培訓(xùn)中,老師也是講了各個國家,不同的地方的不同的禮儀,讓我感受深刻,也是懂得,對待不同的客戶,需要用到的禮儀也是有不同的區(qū)別,而這些細微的區(qū)別卻是可以讓客戶對我們的服務(wù)能更加的滿意。

        在培訓(xùn)中,我也是對之前我所學(xué)的禮儀知識有了一個重新學(xué)習(xí),通過這次的學(xué)習(xí),我也是對之前自己所學(xué)有了更深的理解,原來之前懂得并不是那么深刻,甚至一些細微之處還是錯誤的,這也是讓我明白想要做好一名優(yōu)秀的前臺是很不容易的,雖然我做前臺有一段日子了,但是我懂得的東西其實還不多,這次的培訓(xùn)也是讓我明白,我要學(xué)的東西還有很多,而不能只局限于自己知道的,而不去學(xué)習(xí)更多的。

        作為前臺,熟悉各種禮儀,能更好的去迎接客戶,這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我明白,自己以后要把所學(xué)到的去運用,然后才能是真正的在培訓(xùn)中學(xué)到了,而不是聽一遍就算了的,只有自己去做了,那么才算徹底的培訓(xùn)學(xué)好了,成為了自己的工作能力。在培訓(xùn)里,老師也是講到,雖然這次是培訓(xùn)了,但是我們也是要去用,只有用了,才算是真的學(xué)到了,不然和沒培訓(xùn)其實也是沒什么區(qū)別的。

        經(jīng)過培訓(xùn),我也懂得作為前臺,禮儀是非常重要的,之前我沒有那么的重視,覺得每個客戶來到前臺,我都禮貌的去接待就行了,而沒必要不同的客戶,不同的禮儀去對待,但是這次培訓(xùn)讓我明白,只有去把工作做細了,做精了,那么才能真的把前臺的工作做得更加好,自己也是能學(xué)到更多,別看前臺只是基礎(chǔ)的工作崗位,但是想要真的做好并不是那么的容易,我也是明白我以前的確很多地方做的不太好,經(jīng)過培訓(xùn),我想我以后的工作一定會更加的認真,做的更加的細致的。

        第二篇:商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得

        荀子曰“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。”所謂禮儀,即人際交往中遵守的基本規(guī)則準(zhǔn)則,它是步入社會的“通行證”,溝通人際關(guān)系的“立交橋”。

        禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象、品行修養(yǎng),遵守禮儀也是一種對交往對象表示尊重和友好的表現(xiàn)。商務(wù)禮儀將決定著商務(wù)活動的成敗。在商務(wù)場合運用適當(dāng)?shù)牡亩Y儀將成為一種交往藝術(shù)。和一般的人際交往禮儀相比,與商務(wù)組織的經(jīng)濟效益更為密切相關(guān)。

        “長遠的目光、睿智的頭腦、機敏的談吐”是商場上的三大利器。商務(wù)禮儀作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶,該如何去培養(yǎng)?

        首先認識“秀外惠中”的人生道理。一個人在注重個人儀容、儀表修飾的同時,必須不斷加強自己內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展與進步,各行各業(yè)的素質(zhì)要求越來越高。如果跟不上時代的步伐,就會被社會所淘汰,所以要不斷地學(xué)習(xí),達到雙方舒暢地交流信息、溝通心靈的效果。

        其次讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色。努力調(diào)控行為與情緒。面對形形色色的問題,處理多種多樣的矛盾。對于別人的失誤或習(xí)慣、個性上的弱點應(yīng)寬容對待,做到體諒、寬宏、尊重。要創(chuàng)造一個和諧、融洽的人際環(huán)境,己所不欲,勿施于人。要牢記人際感情能否溝通,關(guān)鍵取決于人的言談舉止。適度的言

        談舉止,得體的禮貌和風(fēng)度能使交往雙方感到輕松愉快,否則只會令人尷尬和反感。

        再次積極參加社會實踐。俗話說:“眼過千遍,不如手過一遍。”只有在實踐中才能將知識融會貫通,也才能加深禮儀規(guī)范的領(lǐng)悟和理解。

        當(dāng)初剛接觸商務(wù)禮儀的時候,只覺得這是門簡單的學(xué)科,認真學(xué)習(xí)禮儀教案后,發(fā)現(xiàn)它涉及座次禮儀、就餐禮儀、著裝儀態(tài)禮儀多方面,從中受益匪淺。這將對我今后為人處世方面及工作會有很大幫助!

        第三篇:禮儀培訓(xùn)心得體會

        在這培訓(xùn)上,確確實實學(xué)到了很多東西,以前對于禮儀的這個概念很模糊,感覺無非就是懂禮貌,經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解,頗有種豁然開朗的感覺,不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,不過想來也是,中國本來就是一個禮儀大國,發(fā)展至今,禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了,要想真正學(xué)精用精,還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解,還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要,而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

        輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水,不會因為自己的失禮影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀,其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處,從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人,這絕對是一門學(xué)問,有些人還真是能夠一針見血的看出,我想羅老師應(yīng)該就是這種,不說絕對,也應(yīng)該是八九不離十??磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學(xué)習(xí)的,平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受,老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人,就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方,多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來,這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,一定可以獲得預(yù)期的效果。

        在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作:手心向上,介紹時一般應(yīng)站立,特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。

        上完這門課,就覺得自己突然有了信心一樣,因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法,我要學(xué)會主動積極的做事情,我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利,我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做,把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺似的一樣,成為我生活中的一部分。

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