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        職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)(范文六篇)

        發(fā)布時(shí)間:2022-08-06 14:18:11

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        第一篇:禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

        隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁,人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說:不學(xué)禮,無以立,禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡(jiǎn)單,而是包含涉及為人處事的大學(xué)問。工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù),是現(xiàn)在患者選擇醫(yī)院就診的新標(biāo)準(zhǔn)。在這樣的背景下,提升醫(yī)院形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高患者滿意度是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。

        我醫(yī)院為了打造全新的服務(wù)形象,特別邀請(qǐng)民航資深空姐就常規(guī)服務(wù)禮儀對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn),我很有幸參與。通過兩個(gè)下午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示于素質(zhì)以及各種禮儀禮節(jié)的重要性。對(duì)個(gè)人角度而言,規(guī)范的禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng),有助于人們美化自身、美化生活,有助于人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系;于醫(yī)院的角度而言,可以美化醫(yī)院形象,提高患者滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)感召力。以前,總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,通過學(xué)習(xí),感覺還是有些差距,比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有按著制度做,服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)的思想。通過學(xué)習(xí)后,我將更加嚴(yán)格地要求自己,有效提高自己的工作積極性,抱以醫(yī)院為家,患者為親人的思想,讓自己做的更好。

        服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束,但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束,相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為藥房的一名工作人員,我將用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造醫(yī)院良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給患者留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,有效提高服務(wù)質(zhì)量及患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作者的滿意度,減少醫(yī)療糾紛,做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,用最美的微笑迎接患者,耐心的解答患者的需求,用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作,在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!

        第二篇:商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得

        萬分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程,讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識(shí)到了自己的不足,彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此,誠(chéng)摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用;

        也非常感謝**幫我們請(qǐng)來了***為我們講解,給我們提供了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會(huì),而且楊老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解,讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識(shí)

        也對(duì)以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解,同時(shí)對(duì)照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思,為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言,此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì):

        第一、讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。

        首先,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會(huì)的需要,是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的需要。我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó),素有“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。

        隨著人與人,國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入,人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多,對(duì)商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。

        其次,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn);良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會(huì)的發(fā)展,在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)體制下,各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì),紛紛塑造品牌形象,通過對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對(duì)外宣傳推廣,提高其知名度和層次度

        以客戶需求為目的,通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠(chéng)度。綜上,從某種意義上說,現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng),而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn),從個(gè)人而言,是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度;從企業(yè)角度來看,則傳遞著企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象,有助于增進(jìn)員工的士氣,有助于塑造公司形象,有助于創(chuàng)造良好的效益。

        再次,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是個(gè)人的需要。1、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于提高自身的素質(zhì)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人,那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話:窮則獨(dú)善其身,達(dá)則兼濟(jì)天下。 “修身齊家治國(guó)平天下?!?/p>

        把修身放在首位。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示形象。2、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于豐富內(nèi)涵,增添自信。3、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于增進(jìn)人際交往、營(yíng)造和諧友善氣氛。人稱個(gè)人禮儀是人際交往的“潤(rùn)滑劑”。

        作為社會(huì)的人,我們每天都少不了與他人交往,假如你不能很好與人相處,那么在生活中、事業(yè)上就會(huì)寸步難行,一事無成。俗話說:“禮多人不怪”。人際交往,貴在有禮。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng),

        處處注重禮儀,恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源,無往不利;使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)你的尊敬,從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽,使人們的生存環(huán)境更為寬松,使人們的交往氣氛更加愉快。

        第二,讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。

        在古中國(guó),就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對(duì)方;儀,是形式,是要把禮表現(xiàn)出來的形式,兩者相輔相成,在社會(huì)活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中,維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象,對(duì)交往對(duì)象表示尊重友好的行為規(guī)范;是商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié),是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

        以前,我對(duì)于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透,總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題,人與人不同,甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,認(rèn)真學(xué)習(xí)后,我才進(jìn)一步明白,禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn),而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,個(gè)人的禮儀素質(zhì),直接關(guān)系到顧客的滿意度,關(guān)系到企業(yè)的形象,關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

        第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。

        楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié),讓我們意識(shí)到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象,無處不在啊。在課堂上,老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢(shì),注意交談的時(shí)候要相互注視,相互傾聽,面帶笑意;學(xué)習(xí)站姿,注意抬頭,挺胸,收腹,雙肩放松,自然而且自信地站立;學(xué)習(xí)坐姿,尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿,要端莊柔和等等。通過***的講解,讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對(duì)我們的重要性,為我的行為提供了規(guī)范,在以后的生活中我一定會(huì)反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識(shí)的,努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。

        一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),一個(gè)單位的整體形象。因此,在平時(shí)工作與生活中,我會(huì)著重注重四個(gè)方面提高:一是強(qiáng)化自律意識(shí),提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度,提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法,提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用,提高工作效率。 在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,我猶如醍醐灌頂,原來在平時(shí)的工作生活中我有這么多的不足,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我都有太多的欠缺,比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習(xí)慣性的忽略,不以為意。而通過這次商務(wù)禮儀學(xué)習(xí),使我們意識(shí)到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是非常大的。因

        此,我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生 ,而且一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng),不能只是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng),更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此,不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長(zhǎng)期工作。

        總之,再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),感謝***的生動(dòng)講解,使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的,什么事是不該做的,不該做的怎樣避免,該做的怎樣去做,給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn),做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中,我感到萬分的激動(dòng)和榮幸,因?yàn)槲业玫搅艘粋€(gè)使我將來表現(xiàn)的更好的工具――商務(wù)禮儀。與那些書面知識(shí)相比,禮儀更顯生動(dòng)活潑,更具感染魅力,也更加直觀。

        作為中天的一名普通員工,我的一言一行,代表的不僅是我個(gè)人,而是整個(gè)**公司。要樹立**的良好形象,就要從我做起,從最基本的禮儀做起,客戶是我們的上帝,用真誠(chéng)的心與客戶交流,將客戶的需求放在重要的位置,把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦。而且我認(rèn)為能把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就是不簡(jiǎn)單,把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀,不斷提升自己,才能使我們**在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地,擁有更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

        第三篇:文明禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)

        7月23―24日,我參加了泰安市教育局組織舉辦的全市中小學(xué)文明禮儀教育培訓(xùn)班,使我對(duì)教師文明禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。會(huì)上市教育局副局長(zhǎng)張勇華出席培訓(xùn)班開班儀式并作重要講話,對(duì)開展好全市文明禮儀教育提出明確要求:一是提高對(duì)開展文明禮儀教育的認(rèn)識(shí),二是開設(shè)好文明禮儀教育課程,三是重視文明禮儀教師隊(duì)伍建設(shè),四是搞好文明禮儀教育課程資源開發(fā),五是構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的教育網(wǎng)絡(luò),六是加強(qiáng)對(duì)文明禮儀教育的組織領(lǐng)導(dǎo)。

        在接下來的一天半內(nèi),孫學(xué)策、王穎、貝新蛔曳直鶇癰髯匝芯康牧煊潁災(zāi)行⊙?刮拿骼褚墻逃氖貝塵?、重意义、目标葥腭、实施途径、方g椒椒ǖ認(rèn)盜形侍庾髁俗ㄒ刀實(shí)謀ǜ媯諶莘岣唬岷鮮導(dǎo)剩咐湫停扔型懷齙睦礪矍罷靶裕志吆芮康氖導(dǎo)攵孕?。教师作卫收浀解惑祿下柟諗]性刈磐貧緇崳拿鶻降鬧匾鶉危械W漚淌橛恕⑽聳Ρ淼墓餿僦霸穡淌Φ囊僑蕁⒈砬欏⒕僦?、肺、谈吐、此接物等都成瓮懢l岬目?。作位锰师nU塹囊謊砸恍?、爷堎覛g伎贍艸晌7碌畝韻螅頤竊謐⒅贗庠詰囊潛碇猓⒅嗇讜詰灤械男蘗叮嘈徘幣頗木藪罅α俊

        首先在日常工作中,要身正為范,以身作責(zé)。在升旗儀式或集會(huì)時(shí)要求學(xué)生肅靜,自己就不要在班級(jí)隊(duì)伍后面與其他班級(jí)教師竊竊私語或高聲喧嘩;要求學(xué)生在教室要專心致志學(xué)習(xí),自己就不要在辦公場(chǎng)所與其他老師張家長(zhǎng)李家短地閑扯;教育學(xué)生節(jié)約用水,老師就不要把杯中沒喝完的水隨手倒掉,更不應(yīng)該把教室前面飲水機(jī)中的水用來洗手上的粉筆灰塵;要求學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛,老師首先就應(yīng)該與同事融洽相處。

        其次,在教育工作中,我們身為教師,與學(xué)生交往時(shí)要特別注意的是:保護(hù)學(xué)生的安全,不體罰或變相體罰學(xué)生,要尊重關(guān)心每一位學(xué)生,欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)。面對(duì)考試中沒有考好的學(xué)生,面對(duì)做了錯(cuò)事的學(xué)生,面對(duì)不做作業(yè)的學(xué)生,我們要學(xué)會(huì)曉之以理,動(dòng)之以情,不要把我們親切的笑臉變成憤怒的惡臉。要求學(xué)生少看電視多讀課外書,身為教師的我們就更不要迷戀網(wǎng)絡(luò)、電視,要博覽群書,提升文化素養(yǎng),努力創(chuàng)造“腹有詩(shī)書氣自華”的意境。

        總之,從事了教師職業(yè),就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣,義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登、每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟,平時(shí)嚴(yán)格要求自己,以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率,為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力。

        第四篇:禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

        3月25日,我參加了集團(tuán)公司工會(huì)舉辦的女職工禮儀知識(shí)培訓(xùn)講座,講課由中原工學(xué)院楊靜教授授課。通過聆聽楊教授的禮儀講座,并觀看了相關(guān)的禮儀視頻,我覺得我們?cè)诜?wù)的禮儀方面還存在許多不足,覺得集團(tuán)公司工會(huì)組織的禮儀培訓(xùn)非常必要,非常及時(shí),通過學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。

        我們中國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。特別是服務(wù)窗口單位,作為直接服務(wù)旅客的工作人員,文明禮儀更顯得尤為重要,工作人員的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),一個(gè)單位的整體形象。通過文明禮儀的培訓(xùn),許多知識(shí)讓我恍然大悟,原來在服務(wù)工作中我們有很多地方做得不規(guī)范,從小小的鞠躬到文明用語,從站姿、坐姿到肢體語言,從微笑露出幾顆牙齒到引導(dǎo)的站位和手勢(shì)……這些方面我們都還有很大的問題和不足。比如在日常工作中使用文明用語時(shí)不注意面部表情、為旅客指引方向時(shí)慣用食指、回答詢問時(shí)不注意語速、與人交流時(shí)眼睛會(huì)有瞟來瞟去等常見問題……仔細(xì)想來,在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我們身上或多或少都會(huì)存在。換位思考,當(dāng)旅客進(jìn)入一個(gè)汽車站時(shí),看見一個(gè)面無表情、吐詞不清的工作員時(shí)會(huì)是什么感覺,相信旅客不會(huì)有愉快的心情。在需要用服務(wù)才能留住旅客的今天,誰還再愿意來我們的車站坐車呢?

        十分慶幸自己能聆聽到楊教授的這一堂課。雖然一堂課不足以改變所有的問題,但它從思想上開啟了一扇自我改進(jìn)和提升的大門,它對(duì)自己的工作和人生都將起著潛移默化的作用,從這個(gè)角度講,這一堂課意義重大而深遠(yuǎn)。回歸到本職工作,我們?cè)谌粘7?wù)工作中應(yīng)真正做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,不僅在文明禮儀方面,而且在業(yè)務(wù)技能方面,都要力求做好每一件事,真正為旅客營(yíng)造一種溫馨美好的乘車體驗(yàn)和感受,這才是我們服務(wù)的最終目標(biāo)。

        第五篇:禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

        我們先從認(rèn)識(shí)中餐的用具開始,筷子、勺子、碗、盤子、湯盅、水杯、餐巾等并依次介紹了它們各自的作用。雖說作為中國(guó)人已經(jīng)吃了二十年的中餐,但有些用具的作用還是使我非常驚訝,就拿盤子來說吧,一直都以為它是只用來盛菜,后來才知道它是用來裝垃圾的。當(dāng)時(shí)就覺得二十年的中餐白吃了。用具禮儀中值得注意的是:在席間說話的時(shí)候,不要把筷子當(dāng)?shù)谰?,隨意亂舞;或是用筷子敲打碗碟桌面,用筷子指點(diǎn)他人。每次用完筷子要輕輕地放下,盡量不要發(fā)出響聲。

        還需要說明的是,中餐禮儀中特別值得注意的是席位文化。中餐的席位排列,關(guān)系到來賓的身份和主人給予對(duì)方的禮遇,所以是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。中餐席位的排列,在不同情況下,有一定的差異??梢赃@樣說,席位的安排關(guān)系到這頓飯局是否成功的重要要素。一般來說,席位的安排遵從以下原則:右高左低原則、中座為尊原則、面門為上原則、靠墻為佳等。在此,不得不感嘆席位文化的主次尊卑的分明,想想以前在家里吃飯時(shí)都沒怎么注意這個(gè)問題,說來也是慚愧。

        除去用具禮儀、席位文化外,中餐禮儀還需注意:點(diǎn)菜禮儀(量力而行、上菜的次序、三優(yōu)四忌……)個(gè)人覺得可以有兩種方案進(jìn)行點(diǎn)餐:一,如果時(shí)間允許,應(yīng)該等客人到齊之后,將菜單供客人篩選,并請(qǐng)他來點(diǎn)菜。二,你可以事先調(diào)查客人的喜好,進(jìn)行點(diǎn)餐,然后有禮貌地詢問客人是否還要加點(diǎn)什么,比如:“我點(diǎn)了菜,不知道是否合幾位的口味,要不要再來點(diǎn)其它的什么”等等。

        第六篇:職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

        禮儀的核心尊重為本,尊重,是一縷春風(fēng)、一泓清泉、一顆給人溫暖的舒心丸、一劑催人奮進(jìn)的強(qiáng)心劑。它常常與真誠(chéng)、謙遜、寬容、贊賞、善良、友愛相得益彰,與虛偽、狂妄、苛刻、嘲諷、兇惡、勢(shì)利水火不容。

        禮儀是形式,互敬成自然。尊重,是一種修養(yǎng),一種品格,一種對(duì)別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待,一種對(duì)他人人格與價(jià)值的充分肯定。任何人都不可能盡善盡美、完美無缺,我們沒有理由以高山仰止的目光去審神別人,也沒有資格用不悄一顧的神情去嘲笑他人。一個(gè)真正懂得尊重別人的人,必然會(huì)以平等的心態(tài)、平常的心情、平靜的心境,去面對(duì)所有事業(yè)上的強(qiáng)者與弱者、所有生活中的幸運(yùn)者與不幸者。

        禮儀是束縛,日久成習(xí)慣。禮儀不僅僅是禮節(jié),它還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng),虛情假意,只能浮在表面,若深入看去,只會(huì)惹人厭惡,當(dāng)我們真正做到發(fā)至內(nèi)心,那就是對(duì)客戶、朋友最好的真誠(chéng),學(xué)會(huì)怎樣形式化是非常簡(jiǎn)單的,貴就貴有一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒,這需要我不斷探索學(xué)習(xí)的。

        禮儀是恭謙,行為要規(guī)范。有形、規(guī)范的禮儀行為,不僅可以樹立企業(yè)良好的形象,最主要的受益是我們自己,是提高個(gè)人素質(zhì),培養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。不僅如此,如今我也身為人母,父母在日常生活中的言傳身教,是家庭教育的重要教育方式。

        古人云:“愛人者人恒愛之,重人者人恒重之?!弊鹬厥请p向的,你能給人尊重,別人也報(bào)以欣賞,你若予人輕視,別人定還以鄙薄。所以我們應(yīng)該時(shí)刻牢記,尊重他人就是尊重自己,尊重是為人處世必不可少的美德。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù),禮儀文化扮演了重要的角色,在今天的生活、工作中都離不開交際,而成功的交際離不開禮儀。通過本次公司組織的禮儀培訓(xùn),在郭老師的教導(dǎo)下,從見面、微笑、沏茶、握手、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細(xì)節(jié),我切身體會(huì)到禮儀的重要性,并會(huì)更加注重,從一言一行的每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做起。

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