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        培訓(xùn)微笑禮儀心得體會

        發(fā)布時間:2022-08-06 14:21:33

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        • 文檔分類:培訓(xùn)心得體會
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        斗轉(zhuǎn)星移,寒來暑往,轉(zhuǎn)眼間在結(jié)核科工作已經(jīng)五年了,日子過的平淡無奇,忙碌充實的上班下班,逐漸適應(yīng)傳染科這個工作環(huán)境,為病人做好治療和護(hù)理,超出工作范圍之外,并沒有過多的交集。直到去年3月份接到總后勤部衛(wèi)生部通知,我院積極響應(yīng)號召,開展“爭創(chuàng)全軍優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動,給我們的護(hù)理工作帶了新的挑戰(zhàn)和機遇。

        帶著忐忑不安的心情,我們開始了新模式下的第一次的工作。帶著一點羞澀、一些生疏、一些慌亂,第一次為病人洗臉、洗腳、洗頭,病人有點驚訝,也有點驚喜!

        在護(hù)士長的合理安排下,漸漸的,我們每個人,很快的適應(yīng)了這種工作模式,在組長的協(xié)調(diào)下,病區(qū)工作井井有條,我和我的同事們,比以前更忙碌了,但我們收獲了很多感謝,感動和感激。

        記得曾經(jīng)有一位肺結(jié)核的患者,很多次的溝通,都夭折在患者的白眼中,待患者病情好轉(zhuǎn)時,我們?yōu)樗搭^,并用吹風(fēng)機吹干,看到她頭上斑駁的白發(fā),突然一陣心酸,和我父母一般的年紀(jì)。無情的病魔正在肆虐著她的身體,我突然感覺自己像一個女兒正在為自己的母親做這件事,動作也不由地輕柔了許多。在洗頭之前,對于我的噓寒問暖,不怎么答理的她,在我給她洗完頭之后,居然對我露出了笑容。雖然沒有說謝謝,但我知道,對于我們一個小小的舉動和幫助,她很感動,從此她便和我主動說家里的一些事,主動和其他患者交流心情,一直到出院,她都很配合我們的工作,還主動的幫我們給其她患者做思想工作,待出院時握著我的手不停的表達(dá)對我們的感謝,看著她們高高興興出院的背影,我真的很欣慰,覺得自己的付出也很值得,對我來說,越來越和諧的患患關(guān)系、護(hù)患關(guān)系,比一句脫口而出的:謝謝,來的更為珍貴。

        我從來都不知道,自己這樣一個小小的舉動,可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上的雙重痛苦,所以無論他們怎么樣的生氣或無理取鬧,都是情有可原,我都可以容忍,但容忍之后,我并沒有去關(guān)心他們,所以從未曾走進(jìn)他們的心里。

        我們?nèi)娜獾臑椴∪朔?wù),像一只只勤勞的小蜜蜂一樣,辛勤的勞動著,我們比以前更快樂了,眼神比以前更加堅定,我們找到了人生的價值,因為我們的工作,給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關(guān)心。

        少了對親人的問候,卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚,卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫,而是想讓更多的人得到幸福,不是不愛家人,而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們作為兒女、妻子、母親,是不稱職的,但我想我們的父母、愛人和兒女是理解我們的,在他們的強大支持下,我們把自己奉獻(xiàn)給了一個個身患疾苦的病人。

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