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第一篇：禮儀培訓心得體會

這次培訓感覺收益匪淺，禮儀是用最恰當?shù)姆绞奖磉_對他人的尊重；禮了儀的核心和精髓是律己和敬人；品格指的是一切美德，

我還了解了2.5歲―6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責任重大。在日常教學中，我們?nèi)绾斡米钋‘數(shù)姆绞奖硎緦议L和孩子的尊重。老師提到了很多細節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。

我們要求孩子們從小就要學會各方面的禮節(jié)，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛(wèi)生習慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個方面的禮儀。孩子要學，我們老師更要學！ 通過學習，我進一步了解到作為一名幼兒教師的“著裝”、“化妝”的重要性。因為在家中，我們沒有固定的觀眾，盡可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮。可是，當我們走進幼兒園的時候，當我們登上講臺的時候，我們扮演的是一個“授業(yè)、傳道、解惑”的尊長角色。我們需要作孩子們的榜樣。我們的服裝要表達的信息是尊嚴而不是刻板、是美麗而不是妖艷、是高雅而不是富貴、是大方而不是怪異。所以在“著裝”、“化妝”上我還應該進一步學習。另外幾句話給我的印象也很深，他說：“贊美”是人際交往中的一種利器。中國民間有一句俗語：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明好聽的話，也可以理解為贊美的話在交往中的重要作用。特別是對于我們幼兒園的孩子來說，贊美和激勵永遠是促他上進的最佳手段。所以讓我們對孩子們多說幾句贊美的話語吧！讓我們永遠記?。骸昂煤⒆邮强涑鰜淼摹?！還有一句話是：“微笑”是人際交往中的另一把利器！特別是對于孩子，我們更要發(fā)自內(nèi)心的微笑，那樣我們才會真正得到孩子們的心！老師們，請對我們的孩子保持微笑吧，那不僅僅保持了教師的良好形象，更保證了你對他教育的權威性！

課程中還講了關于教師體態(tài)、社交場合等方面的一些基本禮儀，使我們從中學到了很多知識，對我們的教學工作和為人處事都很有幫助。

新的世紀是一個騰飛的時代，我想和所有的教師一起，和我們的孩子――未來的主人一起，以高貴的氣質(zhì)、良好的儀表、優(yōu)雅的語言、規(guī)范的禮儀來面對未來開放的世界、開放的社會！

第二篇：禮儀培訓心得

今年3月底參加了由海虹教育公司組織的《職業(yè)素養(yǎng)禮儀》課程，有幸聆聽到了彭清清老師關于“社交禮儀”的講座。其中含有：儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、言談禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、拜訪與接待禮儀、就餐禮儀、電話禮儀等9個部分。

無論在什么時候，我覺得良好的修養(yǎng)，優(yōu)雅的談吐，以及一顆充滿愛的心靈，一定可以活得足夠漂亮，活出一種精神，活出一種品質(zhì)，我熱愛學習，在不斷的學習中可以讓我的思維變得更廣闊。下面是我個人在本次職業(yè)素養(yǎng)禮儀課程的一些感想：

1、敬酒禮儀。談起酒，這個日常生活很常見，最重要的是敬酒要有序，一定要把握好次序。領導互相敬完，才能輪到自己敬。敬酒的時候，右手端酒杯，左手托杯底，在碰杯的時候，自己的酒杯要低于對方的酒杯。碰杯就要說敬語。然后再生活中會比較容易忽視的，敬完酒，不能馬上轉(zhuǎn)身，要目視對方，后退兩三步以后再走，在這樣的一個社交場合的禮儀，雖然只是一個簡單敬酒動作，但會影響到你給對方的一個印象。

2、儀表的重要性。給人的第一印象中你的儀表占55%，你想給別人什么樣的形象，那就要給自己的角色定好位。在不同的場合穿不一樣的服裝，不能你想怎么穿就怎么穿，在莊重的場合穿休閑服裝，這樣不行太休閑會顯得很隨便，要注意場合。然后服裝要符合大眾的審美，彰顯自己的個性，但不要刻意的太彰顯自己的個性，平常我習慣性追求不一樣的個性服裝，夸張的歐美街頭風，學藝術的同行人覺得這樣的服裝還蠻好看的，但是其他行業(yè)行的人看起來，就會覺得你的服裝很怪異，是不是這個女孩行為也很怪異，是不是很難相處，這樣往往會讓別人拉遠與自己的距離，所以以后，你想給別人呈現(xiàn)一個什么樣的形象，要多在儀表上下功夫，在服裝的顏色、款式、面料、圖案、工藝、配飾等等多去研究研究，每天以最完美的搭配去展現(xiàn)，做一個漂亮、有氣質(zhì)的女子

3、一定要進行有效的溝通。言談一定要清晰簡潔、通俗易懂，然后還要多多的學會去贊美別人。在這節(jié)禮儀中，讓我學到，在生活中怎樣與不同的人去溝通，根據(jù)不同的人采取不一樣的溝通方式，溝通不是看你說的話有多少，而是看你說的話能不能說到別人的心坎里去，舉個簡單的例子，如果是個年長者，那么你就跟他聊當年的成功經(jīng)驗；成功者，就聊成功者創(chuàng)業(yè)的過程；一般男士，聊平平安安、平平淡淡就是真；中年女士，聊子女；青年女性，聊時尚服裝；大學畢業(yè)生，聊理想；中學生，聊偶像等等，在生活中這是一門最有用的藝術，學會做一個會說話的女子。

細節(jié)決定成敗，通過《職業(yè)素養(yǎng)禮儀》的學習讓我懂得了生活中的事從細小做起，從點滴的禮儀素養(yǎng)做起，雖然課程結束了，但最重要的是怎樣學以致用，我要將這些職業(yè)素養(yǎng)執(zhí)行于生活和工作當中，不斷的用禮儀的準則規(guī)范自己，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高。

第三篇：禮儀培訓心得體會

在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是八九不離十。看來我真是應該好好多多練習，對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。

上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。

第四篇：禮儀培訓心得體會

通過2月13日的禮儀培訓讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓時間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神交流，文明語言使用的是否得當，接遞物品時需要注意哪些等。

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習慣做法，一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的每一個細節(jié)都會影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務，面對參保人時，首先我們應該停下手中的工作，目光自然的注視對方的眉骨和鼻梁，主動問好詢問，并告知參保人需要提供哪些材料，填寫登記簿時，要用筆指引參保人需要填寫的內(nèi)容，不能筆尖對著參保人，參保人離開時，要說“再見”或者祝福語，并提醒參保人帶好物品，以免遺漏。有時會面對一些丟失社?？ㄈ藛T，他們都是帶有一些比較焦急的情緒來辦理業(yè)務，所以文明語言的使用比較重要，可以安撫他們的情緒。遇到年紀比較大的參保人，更要耐心的引導，不能心煩氣躁。

文明禮儀是尊重他人的表現(xiàn)，是一個人素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個單位形象的表現(xiàn)，所以要從我做起，從身邊小事做起。

第五篇：最新禮儀培訓心得體會

經(jīng)過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！

我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學習市場營銷專業(yè)的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！

然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受的了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?！對于商務禮儀的訓練，我覺的并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺的那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！

實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片――《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺的電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己！