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第一篇：職場禮儀培訓(xùn)心得體會

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么但是透過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，透過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原先的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標準、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們仿佛都沒有多加注意。所以，我們就應(yīng)加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。

第二篇：職場禮儀培訓(xùn)心得體會

公司行政部于10月27日，組織了員工參加企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，并要求會后所有參加培訓(xùn)的員工都敘述本次的培訓(xùn)心得體會，現(xiàn)將本人參加此次禮儀的培訓(xùn)心得感受敘述如下。

本人在此之前從未參與過商務(wù)禮儀培訓(xùn)，這也是我第一次參加這么規(guī)范的禮儀學(xué)習(xí)課程 ，剛開始知道要學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)內(nèi)心還是有些反感的，總以為這種培訓(xùn)與自己的實際工作無太多相關(guān)，但是一天課程學(xué)習(xí)下來后，還是深感體會的，非常感謝郭老師此次的授課培訓(xùn)，也非常敬配郭老師的敬業(yè)精神，一天課程下來其實是非常累的，做為學(xué)生的我們其實大部分的時間都是坐著的，而郭老師確是以身作則，精神飽滿的狀態(tài)穿著高根鞋站著講了一天的課。當(dāng)然此次培訓(xùn)公司領(lǐng)導(dǎo)也是相當(dāng)?shù)闹匾暎径麻L更是親臨培訓(xùn)會場并和學(xué)員們一起參與學(xué)習(xí)和互動，老師通過讓學(xué)員分組的方式進行學(xué)習(xí)討論，現(xiàn)場氣氛相當(dāng)和諧活躍，員工積極互動交流。課堂中還通過實踐教學(xué)，現(xiàn)場教大家學(xué)習(xí)職場男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、座次禮儀、會議接待等禮儀規(guī)范以及日常生活中坐姿、站姿、微笑及待人接物等一系列經(jīng)常碰到的細節(jié)問題。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，和咱本身的工作無太大相關(guān)，但其實它確滲透在我們工作乃至我們生活中的每一天中，我們的日常工作中會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，有客戶也有公司同事，他們就是我在商務(wù)交往及服務(wù)的對象，對照自己在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活的處理問題，與客戶及其他同事處理好關(guān)系。經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)之后，將更加注重自己的禮儀意識及觀念，從一言一行，每一個微小細節(jié)做起，以樂觀積極的形象去迎接工作及生活中的每一天。

第三篇：員工入職培訓(xùn)心得體會

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，集團公司對新入職人員進行了為期兩天的培訓(xùn)，公司這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富、全面，主要有公司組建背景、發(fā)展歷程、成果業(yè)績、基礎(chǔ)公文寫作與處理、企業(yè)文化、全面風(fēng)險管理體系、財務(wù)工作實務(wù)、資產(chǎn)管理知識及黨群勞資實務(wù)等。

首先，鄭總作了熱情洋溢的開班動員講話，介紹了公司組建背景，發(fā)展歷程，成果業(yè)績。不到6年的時間，廣西高鐵總運營里程約占全國10%，公司資產(chǎn)總額在廣西壯族自治區(qū)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會監(jiān)管的國有企業(yè)中位列第三。描繪了鐵投的未來，鐵投發(fā)展的方向是主業(yè)突出，盈利能力強，可持續(xù)發(fā)展的國有資本投資公司。還鼓勵新員工要多學(xué)習(xí)，不斷成長，提高能力。鄭總的講話，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這5年多的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

資產(chǎn)部羅部長講述了集團公司五年創(chuàng)業(yè)發(fā)展概況，對目前國資國企深化改革趨勢進行了分析，介紹了組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化與集團管控及資產(chǎn)經(jīng)營管理與改革發(fā)展。羅部長的講座，使我們了解了廣西鐵路的前世今生，了解了公司的組織機構(gòu)，了解了目前國資國企的改革方向。使我們感覺到鐵投是一個干實事的地方，鐵投為我們每一個人發(fā)揮自己才干提供了大舞臺。

李總助講授了財務(wù)工作實務(wù)知識，跟各新員工分享了豐富的工作經(jīng)驗，講述了財會部門與業(yè)務(wù)部門應(yīng)如何配合工作，發(fā)揮部門的協(xié)同效應(yīng)。每一個部門，從來都不是單獨“戰(zhàn)斗”的，“1+1”可以小于2，也可以大于2，溝通是無限的，溝通到位才能發(fā)揮最大效應(yīng)。

陸董秘介紹了全面風(fēng)險管理：用系統(tǒng)的、動態(tài)的方法進行風(fēng)險控制，以減少業(yè)務(wù)過程中的不確定性。它使各層次的管理者建立風(fēng)險意識，重視風(fēng)險問題，防范于未然，而且在各個階段、各個方面實施有效的風(fēng)險控制，形成一個前后連貫的管理過程。詳細分析了企業(yè)存在哪些風(fēng)險，如何識別和評估風(fēng)險，如何應(yīng)對風(fēng)險。是啊，風(fēng)險有大有小，風(fēng)險無處不在。目前我國經(jīng)濟正處于增長速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期疊加的階段，加上世界經(jīng)濟還處于深度調(diào)整之中。在這種復(fù)雜的背景下，在經(jīng)濟管理過程中，更應(yīng)當(dāng)步步為營，注意防范風(fēng)險，確保國家財產(chǎn)免受損失。

何助風(fēng)趣的講話，使我們了解了黨群勞資實務(wù)，使我們感受到，鐵投公司不僅僅是一個企業(yè)，它更是一個家庭，給每一位員工有足夠的呵護，讓每一位員工感覺到組織懷抱的溫暖，讓每一位員工在現(xiàn)實中找到自己的位置，實現(xiàn)自己的人生價值!

辦公室羅主任第一節(jié)介紹了行政管理及辦公禮儀，第二節(jié)介紹了企業(yè)文化：企業(yè)文化是指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。是企業(yè)的軟實力，體現(xiàn)一個企業(yè)的氣質(zhì)。我們公司的歷史使命是建設(shè)現(xiàn)代鐵路通道，服務(wù)廣西跨越發(fā)展;我們公司的發(fā)展愿景是持續(xù)發(fā)展的先鋒，實現(xiàn)理想的高地，幸福美滿的家園;核心價值觀是厚德誠信，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，和諧共贏。公司的企業(yè)精神是不等待、不懈怠、不張揚。

黨群部李部長從黨校趕了回來，要求新員工要實事求是地看待問題，勇于創(chuàng)新，學(xué)而不固，擇善而固，少講、多看、多想、多做，在自己的崗位上做出應(yīng)有的貢獻。

每一位領(lǐng)導(dǎo)的講座，都深深地吸引了我，從他們精彩的演講中，給了我更多的啟發(fā)和思考：

一、空杯心態(tài)

不論是剛畢業(yè)的高材生，還是從其他部門(單位)過來有豐富經(jīng)驗的工作人員，來到一個新的工作環(huán)境，面對新的工作任務(wù)，都應(yīng)當(dāng)放空自己，才能裝得更多，進步更快。

二、三“不”精神

公司的企業(yè)精神是不等待、不懈怠、不張揚。我們每一位新員工不應(yīng)當(dāng)只把三“不”精神僅僅是留在認知上，更應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己的崗位，在工作中實踐三“不”精神。

三、五個“學(xué)會”

在工作中，要學(xué)會感恩、學(xué)會將計劃付諸行動、學(xué)會與同事合作、更要學(xué)會珍惜與寬容。不懂感恩，再優(yōu)秀也難以成功;不懂行動，再聰明，也難圓夢;不懂合作，再拼搏也難以大成;不懂珍惜，給你座金山也不會快樂;不懂寬容，再多的朋友也終將離開。

四、八顆“心”

與集團布置的閱讀《用心去工作》結(jié)合在一起，用心去工作，包括“事業(yè)心、進取心、責(zé)任心、專注心、感恩心、寬容心、公正心、平常心”。

五、十個“等于零”

有計劃，沒行動，等于零;有進步，沒耐心，等于零;有任務(wù)，沒溝通，等于零;有能力，沒發(fā)揮，等于零;有創(chuàng)造，沒推銷，等于零;有知識，沒應(yīng)用，等于零;有目標，沒膽量，等于零;有付出，沒效益，等于零;有意志，沒持久，等于零;有熱情，沒定力，等于零。

昨天所有的成績歸結(jié)于“0”，明天一切從“0”開始。