千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《酒店團隊培訓(xùn)心得體會(范文5篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店團隊培訓(xùn)心得體會(范文5篇)》。

第一篇：銷售培訓(xùn)心得體會

時間飛逝，不知不覺來公司實習(xí)已經(jīng)一周了，第一天來報到我是依公司人事主任的安排找到營銷部的副總，然后就按計劃把我分到了營銷部進行實習(xí)，并且指定了帶我的業(yè)務(wù)員。因為剛走出校門又只是實習(xí)生，所以做任何事我都細(xì)心翼翼，生怕出現(xiàn)任何的差錯會給上級留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，我也是帶著筆記邊記邊學(xué)的。第一天過得很快，回家時師傅提醒我早上要提前十五分鐘開晨會，第二天我就準(zhǔn)時的到了，先是主管進行開會然后是做儀態(tài)訓(xùn)練和喊些口號。剛開始還真不習(xí)慣，總覺得有點別扭，之后才明白這樣是為了提醒業(yè)務(wù)員每一天都要記住對客戶使用的禮貌用語。這樣才能夠讓我們業(yè)務(wù)員能夠夠容易地與顧客談上話，才會使我們更容易把產(chǎn)品賣出去。

可是第一次上班的感覺還是挺新鮮的，異常是穿著正裝去上班，感覺自我也還是挺像個回事的。

第二篇：酒店新員工培訓(xùn)心得體會

作為一名酒店新員工，我時刻都清楚自己的本職工作，這次的陪恤我深入了解了我們酒店的工作狀況，還有我們酒店的文化，在這方面更加應(yīng)該清楚的落實好自己的本職，在一些事情上賣弄還是要持續(xù)做好這些的，現(xiàn)在我也是意識到了這個問題，我也知道在這件事情上面我應(yīng)該努力的去做好，有些事情是應(yīng)該持續(xù)下去的，培訓(xùn)的過程讓我感覺很是充實，這幾天的時間下來我積累了很多東西，知道了在xx酒店這里應(yīng)該做好哪些工作。

這次的培訓(xùn)我也意識到了自己的能力，我也是知道了作為一名新員工應(yīng)該做到哪些，來到xx酒店這里對我是一個非常好的提高，我也對接下來的工作有了一個全面的了解，充滿了很多期待，有些時候還是應(yīng)該做好一些，在培訓(xùn)當(dāng)中我積累了很多知識，這對我的來講非常的有沖擊力，我現(xiàn)在也意識到了在這方面應(yīng)該做好哪些事情，我清楚的意識到了在這些方面我應(yīng)該做到哪一點，作為一名酒店入職的新員工有些事情還是要多多了解的，我真的感覺到了在培訓(xùn)當(dāng)中要把簡單的工作都了解一下，在培訓(xùn)當(dāng)中培訓(xùn)老師也是對我們很是細(xì)心，在工作當(dāng)中這一點是毋庸置疑的，我堅信這一點是毋庸置的。

通過這次培訓(xùn)我其實也有了非常大成長，在這一點上面我認(rèn)為自己還是做的非常的好，我認(rèn)真的在聽著培訓(xùn)老師講的要注意的地方，這對我而言有著非常大的幫助，讓我知道了在正式工作之后要怎么做，有些事情本身就存在非常多的變化，在培訓(xùn)期間我虛心的學(xué)習(xí)到了很多東西，我們很多員工都是在慢慢的提高自己能力，現(xiàn)在我也意識到了這些細(xì)節(jié)，只有不斷的去提高自身的能力，才可以更好的做好自己的本職工作，現(xiàn)在雖然工作的大了很大的提高，可是也把這些細(xì)節(jié)做的非常不錯，不管是在什么時候都應(yīng)該認(rèn)識到自己的錯誤，我也看到了自己身上的不足，也下定了覺心要在未來的工作當(dāng)中做出一個好成績。

培訓(xùn)當(dāng)中的點點滴滴現(xiàn)在也讓我感覺無比的堅定，雖然培訓(xùn)結(jié)束了，可是我也需要去進一步的提高自己的能力，我感激培訓(xùn)老師，感激酒店能夠這么用心的讓我學(xué)習(xí)這么多，通過這些細(xì)節(jié)我從來都不會懷疑培訓(xùn)的意義，特別感謝現(xiàn)在能夠有這個機會接觸這些，以后我也一定會好好在xx酒店這里做好工作。

第三篇：個人培訓(xùn)后心得體會

培訓(xùn)是工作之后必須要經(jīng)歷的東西，培訓(xùn)有利于我們的能力發(fā)展。下面是小編為大家整理的關(guān)于個人培訓(xùn)后的心得體會，歡迎大家的閱讀。

個人培訓(xùn)后心得體會一

進入二十一世紀(jì)以來，信息技術(shù)的發(fā)展很大程度上推進了教育技術(shù)的改革。在教育信息化飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)、計算機、多媒體等元素已經(jīng)在現(xiàn)代教育中凸顯優(yōu)勢，同時對站在教育戰(zhàn)線的教師們也提出了更高的要求：現(xiàn)階段我們國家實施的是素質(zhì)教育，而課堂教學(xué)則是實施素質(zhì)教育的主渠道，因此提高課堂教學(xué)的水平必須合理運用現(xiàn)代教育技術(shù)。運用現(xiàn)代教育技術(shù)，可改變過去那種教師講、學(xué)生聽，學(xué)生處在被動地位的局面。教師會更注重向?qū)W生呈現(xiàn)各種材料，幫助學(xué)生思考，由“一言堂”變?yōu)椤叭貉蕴谩薄Ａ硗?，教學(xué)課件的使用進一步提高了課堂教學(xué)效率，使學(xué)生學(xué)得更主動、更直觀，更有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)，更有利于教學(xué)質(zhì)量的提高。學(xué)校教育的資源共享，促進教師群體素質(zhì)的不斷提高。

隨著新課程改革的逐步深入，多媒體作為一種輔助教學(xué)的手段，正以其特有的優(yōu)勢走進課堂，成為廣大教師的得力助手。它在知識的抽象性和學(xué)生思維的形象性之間架起了一座橋梁，使我們的課堂教學(xué)發(fā)生了可喜的變化。多媒體課件的運用，能讓教師的教學(xué)游刃有余，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣盎然。

在初步理解現(xiàn)代教育技術(shù)理論的基礎(chǔ)上，通過老師幾天的細(xì)心指導(dǎo)，我進一步鞏固了自己平時自學(xué)的和從實踐中獲得的電腦、網(wǎng)絡(luò)知識，進一步練習(xí)如何申請博客，如何在博客上發(fā)表日志，感覺自己的視野一下子擴充了好多。通過與學(xué)員們的交流，無論是教育還是教學(xué)，我都能取長補短，大大提升了自我。

另外我還學(xué)習(xí)并掌握了如何利用幾何畫板生成數(shù)學(xué)動畫，有了這些知識和技能的學(xué)習(xí)和實踐，我在課件制作、資源收集、網(wǎng)絡(luò)互動等今后必須或?qū)玫降慕逃夹g(shù)都得到了長足的提高，在教學(xué)工作中更加得心應(yīng)手了。

在短短幾天的學(xué)習(xí)中，我深深了解到了多媒體三大特點：多媒體課件輔助教學(xué)最大的特點是有助于突出重點、分散難點。只要點擊鼠標(biāo)，它就可以進行大量的演示，或呈現(xiàn)現(xiàn)象，或創(chuàng)設(shè)情景，或展示知識發(fā)生、發(fā)展的過程，還能通過顏色、字體的變換，圖像的閃爍，聲音的變化，引起學(xué)生的有意注意，為學(xué)生的思考和探究做出提示。多媒體課件輔助教學(xué)的特點之二，是有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。漂亮的界面和不斷變化的圖、文、聲在深深地吸引學(xué)生注意力的同時，更激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。多媒體課件輔助教學(xué)的特點之三，是有助于提高教學(xué)效率。因為一方面多媒體可以通過多種信息傳輸方式，讓學(xué)生多種感官接受“刺激”，使大腦兩半球都活動起來，另一方面可大量節(jié)省教師在課堂上講解、書寫板演的時間。

學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我還是覺得老師在有限的時間里教給我們的知識技能都是如此的實用。俗話說：“活到老學(xué)到老”，今后我會充分把這次所學(xué)到的知識應(yīng)用到自身的教育教學(xué)工作中去，敢于嘗試、探索，為優(yōu)化課堂教學(xué)，為促進素質(zhì)教育的改革做出自己的無私努力。

個人培訓(xùn)后心得體會二

“活到老，學(xué)到老，還有三分學(xué)不了?！睂W(xué)無止境。但是，人是有惰性的動物。平時總為自己找各種各樣的借口去逃避學(xué)習(xí)。于是思想僵化，頭腦遲鈍，專業(yè)吃老本，雖然年齡還不到退休，但在教育教學(xué)這個舞臺上早到了遲暮秋日，人老珠黃的季節(jié)。這次，學(xué)校組織老師學(xué)習(xí)電腦，可以說是可遇而不可求的機會。

緊跟時代腳步

每個人生活在這個世界上，都要不停的學(xué)習(xí)，不要覺得累，因為只有這樣才能不斷接受新的東西，才不會被淘汰，才能被社會認(rèn)可。

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，信息技術(shù)的提高，電腦成為人們生活中必備的一門知識。也給人們的生活帶來了很大的方便。比如通過網(wǎng)絡(luò)，人們不用出門就可以了解世界各地的情況，還可以通過網(wǎng)絡(luò)交朋友，觀看新聞、電影、聽音樂、下載精美的圖片、制作課件等等?，F(xiàn)在，很多孩子對電腦方面的知識了解很多，作為教師，就更有必要了解電腦知識。所以說，學(xué)校開展這次培訓(xùn)可以說是緊跟時代腳步。

受益非淺

雖然這次培訓(xùn)的時間不長，但可以說是受益非淺。通過這次培訓(xùn)，我系統(tǒng)的了解了互聯(lián)網(wǎng)操作，Word操作，還學(xué)習(xí)了Excel、課件制作、flash動畫插入等相關(guān)知識。說起一件事，自己都覺得好笑。上學(xué)期結(jié)束時，我用電子表格打班級學(xué)生的成績，竟沒有進行頁面設(shè)置，結(jié)果可想而知。雖然總分、均分、名次都一目了然，但看著總覺得不舒服。現(xiàn)在，我能通過電腦制作出一份很工整、很漂亮的成績表。有一句詩說得好：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹陔娔X培訓(xùn)之前，很多電腦知識讓人覺得是霧里看花、水中望月。經(jīng)過老師的講解，發(fā)覺學(xué)電腦并不是那么深不可測。收獲了以后，反而覺得這是一件很快樂的事。

學(xué)如逆水行舟，不進則退

我特別羨慕那些對電腦運用自如的人。越是學(xué)電腦越覺得學(xué)習(xí)電腦勢在必行，迫在眉睫;越是學(xué)電腦越覺得懂的太少，要學(xué)的東西太多。

俗話說，學(xué)如逆水行舟，不進則退。學(xué)習(xí)不是一朝一夕的事情，不能淺嘗輒止，不能學(xué)到一點東西就滿足了，貴在持之以恒。

學(xué)校為提高教師的自身水平提供了良好的平臺，為教師的發(fā)展提供了契機，我們還有什么不滿足。不管是現(xiàn)在，還是在將來我們都應(yīng)該不斷的加強學(xué)習(xí)，不斷給自己“充電”，才能不斷的開拓進取，勇于創(chuàng)新，才不至于被社會淘汰。經(jīng)過短暫的學(xué)習(xí)計算機的過程，我感到了學(xué)習(xí)的快樂，也嘗到了成長的快樂，這就是學(xué)習(xí)并快樂著吧!

第四篇：銷售培訓(xùn)心得體會

時間過的真快，一晃一個星期的培訓(xùn)課程就結(jié)束了，在還沒開始來培訓(xùn)的時候我還有點徘徊，擔(dān)心害怕的感覺，剛第一天打開教室門的時候，哇，都是生面孔，沒有一個認(rèn)識的人，而且我適應(yīng)新環(huán)境的能力也不強，就這樣的找了個位置坐了下來。

課程開始了，首先讓我們做了自我介紹，突然就多了一份熟悉的味道，在接下來的這幾天里，老師與同學(xué)之間還是同學(xué)與同學(xué)之間，我們都相處的非常愉快，同學(xué)的激情，同學(xué)的膽量，同學(xué)的一切等等都感染了我，讓我覺得高手如云，正能量超強，特別慶幸的是我們的培訓(xùn)老師也是如此的激情，超正能量，超負(fù)責(zé)，在這里，我要非常感謝我們的這幾位培訓(xùn)老師，辛苦了！??！還有我們的張總身體不舒服還來給我們上課，分享她的經(jīng)歷，當(dāng)時我就想有這么棒的老板怪不得迷你秀這個行業(yè)能走那么遠(yuǎn)，發(fā)展的如此好。在現(xiàn)在我有看到這個公司不僅有了不起的老板，還有一些這么敬業(yè)這么負(fù)責(zé)的老師。雖然這幾天我們都因為學(xué)習(xí)繃得很累，每天晚上被畫眉毛折騰的夠嗆，早上回到教室又要馬上背理論，睡不好覺，真的快堅持不下去了，但是說心里話這一個星期我的收獲很多，不僅學(xué)到了技能，也熟練了理論，認(rèn)識了產(chǎn)品，同時也知道銷售的技巧等等。心里有譜了，相信自己回到店里能更快的上手了，也能用自己學(xué)到的專業(yè)知識，技能說服更多客人買單，提高我們的銷售量了！

重要的是結(jié)識了這么多的好姐妹，從她們身上也學(xué)到了好多東西，我很慶幸我沒有逃避退縮，堅持來培訓(xùn)，否則損失太大了，人了，就是做什么事都要堅持，堅持就是勝利！

第五篇：酒店管理培訓(xùn)心得體會

非常感謝酒店管理培訓(xùn)層給我一個良好的學(xué)習(xí)機會，于5月參加了由xx市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費者、成本、便利、溝通；企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立“消費者占有”的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店管理要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店管理培訓(xùn)特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取效果。

2、營銷觀念創(chuàng)新：

它分為九個方面內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與酒店管理培訓(xùn)的再次認(rèn)識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客DD人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標(biāo)。

3、追隨客人的滿意度：

員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒管理培訓(xùn)店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。

員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：

1、以人為本包含員工和客人

客人對酒店管理培訓(xùn)的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。

2、酒店五個重要營造

（1）產(chǎn)品營造要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

（2）環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。

（3）市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

（4）口碑的營造“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

（5）品牌營造品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認(rèn)識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

3、“經(jīng)營要有主題產(chǎn)品要有特色”

周密細(xì)致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們？鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店管理培訓(xùn)特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益化。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店管理培訓(xùn)有了更深刻的認(rèn)識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。