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第一篇：入職培訓(xùn)心得體會(huì)

進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也經(jīng)由過(guò)程這幾天引導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下便是我對(duì)此次酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)：

一個(gè)酒店能不能在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地成長(zhǎng)，能否成為品牌企業(yè)，菜品、辦事、情況三大年夜支柱缺一弗成。菜品和情況的提升必要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)光陰的投入。跟著就餐不雅念的變更，如今人們?cè)絹?lái)越注重酒店的辦事水平，以致把辦事水平的上下作為選擇餐館的緊張依據(jù)。是以，提升辦事水平是投入少、奏效快的主要手段。

提升辦事水平的核心在于提升辦事職員的本質(zhì)，辦事說(shuō)話則是辦事職員本質(zhì)的最直接表現(xiàn)。說(shuō)話是人們用來(lái)表達(dá)思惟、交流情感的交際對(duì)象。辦事不是演講也不是講課，辦事職員在辦事時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多措辭。辦事歷程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問(wèn)候，只有手勢(shì)，沒有說(shuō)話的共同。傳統(tǒng)辦事是吆喝辦事，鳴堂叫菜、唱收唱付，今世辦事則考究輕聲辦事，為客人保留一片寧?kù)o的寰宇，要求三輕(即措辭輕、走路輕、操作輕)。一些辦事職員每每因?yàn)閮?nèi)疚，或者通俗話說(shuō)得不好，在辦事歷程中不能向客人供給清楚清楚明了的辦事，造成了客人的不滿。分外是報(bào)菜名，常常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問(wèn)。

由此陰礙主客之間的溝通，延誤正常的事情?？v然是由于地方風(fēng)味和風(fēng)格凸起的餐廳，要采納方言辦事才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能陰礙正常的交流。是以這類餐廳的辦事員也應(yīng)該會(huì)說(shuō)通俗話，或者要求領(lǐng)班以上的治理職員會(huì)說(shuō)通俗話，以便于用雙語(yǔ)辦事，既能表現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳職員直接面對(duì)顧客辦事，天天打仗的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)谵k事時(shí)很小心，但無(wú)意偶爾仍難免一時(shí)紕漏，造成客人的危害;或者辦事職員辦事時(shí)所做的統(tǒng)統(tǒng)都相符規(guī)定，但仍舊不能使客人知足。這里餐廳辦事職員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人性歉以求客人的諒解。身為餐廳的辦事職員，必然要懂得各類顧客的類型，才能因時(shí)制宜，把握機(jī)會(huì)，應(yīng)答自若，順應(yīng)其必要，供給最佳的辦事。

要做到以上的辦事，日常平凡必須要留意教養(yǎng)，不要隨便發(fā)性格。必然要做到衣飾劃一、儀容莊重、立場(chǎng)和睦、親切待人、賣力認(rèn)真、迅速相助、誠(chéng)篤不欺、禮貌殷勤等要求，讓客人感到進(jìn)入所吸收的辦事無(wú)可抉剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1、辦事員的儀態(tài)

辦事職員在辦事時(shí)必然要衣飾劃一、儀態(tài)莊重，使顧客篤信酒店是重潔凈辦事的。男性辦事生必須常刮胡子，衣服劃一，雙手及指甲要潔凈，并留意口臭及體臭。女性辦事生頭發(fā)要梳理劃一，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除告終婚戒指及腕表外，不帶其他任何裝飾品;不要應(yīng)用艷色指甲油，指甲要修剪劃一;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下莊重及留意衛(wèi)生的印象。事情時(shí)辦事職員不要吸煙、嚼口噴鼻糖。禮貌、親切、助工資樂(lè)的立場(chǎng)以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增添辦事生的美感。餐廳辦事職員在辦事時(shí)必然要做到立場(chǎng)和睦，待人處事的立場(chǎng)須異常小心。如發(fā)生意外事故時(shí)，應(yīng)記著必然要忍耐，以誠(chéng)懇的立場(chǎng)來(lái)辦理任何爭(zhēng)端，統(tǒng)統(tǒng)以“顧客至上”為原則。

2、辦事員的相助精神

事情職員必然要做到賣力認(rèn)真，迅速相助，這樣都能使事情更順利。辦事員不只應(yīng)能開心勝任自己的事情，而且也應(yīng)能發(fā)明及懂得同事們的艱苦，并立即知道在何處以何種要領(lǐng)來(lái)幫忙同事。這種積極介入、相助的精神有助于事情的順利進(jìn)行。

3、辦事員的誠(chéng)篤與禮貌

事情的同事之間必然要互相尊重，相互贊助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不詐騙客人，禮貌殷勤。這樣在辦事時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要日常平凡就留意培養(yǎng)從業(yè)職員應(yīng)有的教養(yǎng)，買賣才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。

禮貌、親切、助工資樂(lè)的立場(chǎng)以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增添辦事生的美感。

別的，酒店辦事職員在辦事時(shí)必然要做到立場(chǎng)和睦，待人處事的立場(chǎng)須異常小心。如發(fā)生意外事故時(shí)，應(yīng)記著必然要忍耐，以誠(chéng)懇的立場(chǎng)來(lái)辦理任何爭(zhēng)端，統(tǒng)統(tǒng)以“顧客至上”為原則。

第二篇：入職培訓(xùn)心得體會(huì)

經(jīng)過(guò)為期兩周的培訓(xùn)，我感觸良深，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)心得。

了解了一個(gè)構(gòu)架。兩周的培訓(xùn)內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細(xì)介紹了xx銀行的歷史沿革、市場(chǎng)定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構(gòu)成，同時(shí)還讓我們學(xué)習(xí)到了一些做人做事的道理。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了xx銀行各個(gè)層面上需要新員工掌握的知識(shí)，對(duì)員工準(zhǔn)確定位、確定目標(biāo)起到了很好的作用。

xx銀行是我夢(mèng)寐以求并努力融入其中的工作單位，對(duì)于整個(gè)企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)都有哪些，工作中會(huì)和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個(gè)部門不同類型的需求恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整工作重點(diǎn)，更好地促進(jìn)各部門協(xié)調(diào)處理問(wèn)題。對(duì)于xx銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識(shí)一目了然，為我工作后的繼續(xù)學(xué)習(xí)指明了道路。

獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下xx學(xué)院培訓(xùn)的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù)，排著整齊的隊(duì)列去食堂吃飯，按照班級(jí)整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓(xùn)練，在以后的日子也許再也不會(huì)有。

這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡(jiǎn)單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動(dòng)聽指揮的戰(zhàn)斗力。對(duì)于職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個(gè)集體中，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營(yíng)的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會(huì)的東西。

培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓(xùn)選在xx學(xué)院，是因?yàn)閤x學(xué)院的培訓(xùn)最嚴(yán)格、最認(rèn)真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學(xué)員的拼搏精神。

還記得教官每天都會(huì)查內(nèi)務(wù)，剛開始的兩天全班四個(gè)宿舍只有我們宿舍沒被表?yè)P(yáng)，可是實(shí)際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù)，每個(gè)人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問(wèn)題出在哪里，后來(lái)發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級(jí)拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W(xué)習(xí)，并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查，我們班的四個(gè)宿舍全都“遭到”表?yè)P(yáng)。

集體榮譽(yù)感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團(tuán)結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在xx學(xué)院校園里的隊(duì)列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個(gè)動(dòng)作的執(zhí)行上，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊(duì)列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭(zhēng)做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因?yàn)槲抑溃ぷ鞯氖虑闆]有小事。在嚴(yán)格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來(lái)的精神會(huì)伴隨著我們今后的工作，遇到問(wèn)題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。

種下了一顆希望。兩周的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴xx分支機(jī)構(gòu)開始一線的實(shí)踐。培訓(xùn)讓我們更加了解xx銀行，知道xx“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀和“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在xx剛剛完成全球最大ipo，實(shí)現(xiàn)a+h股同時(shí)上市的偉大歷史契機(jī)之際，xx的未來(lái)發(fā)展必將在藍(lán)海發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下平穩(wěn)前行。

兩周的汗水，對(duì)于一生的磨難，也許是微不足道的；兩周的時(shí)間，對(duì)于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時(shí)間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學(xué)生到職場(chǎng)人轉(zhuǎn)變的開始，它是指導(dǎo)我未來(lái)實(shí)踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細(xì)行事的開始。兩周的培訓(xùn)讓我對(duì)xx銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認(rèn)同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨xx銀行大行德廣，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

第三篇：入職培訓(xùn)心得體會(huì)

進(jìn)入xx路小學(xué)已經(jīng)半年了，剛進(jìn)xx路的時(shí)候給我印象最深的是校園的布置。小小的校園里，到處彌漫著一股很濃的文化氣息。從校園中綠化的分布到教室里班級(jí)的布置，一切看上去都那么和諧。在深入的接觸了解中，我更加感受到了xx路小學(xué)所堅(jiān)持的辦學(xué)宗旨――“全面育人，特長(zhǎng)發(fā)展”。從小xx娃讀書節(jié)、數(shù)學(xué)節(jié)、藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)等校內(nèi)活動(dòng)在校園中的開展，學(xué)校的文化滲透進(jìn)了每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中，讓學(xué)生在個(gè)性特長(zhǎng)上有所張揚(yáng)。同時(shí)也滲透進(jìn)了我的思想中。

今天，是我們新教師第一天培訓(xùn)，通過(guò)金校長(zhǎng)的講話，讓我對(duì)我們學(xué)校的認(rèn)識(shí)更深了一層。從學(xué)校的辦學(xué)歷史看，xx路小學(xué)從三墩鎮(zhèn)中心小學(xué)的一個(gè)分校到成為一個(gè)獨(dú)立的新學(xué)校，一定是和它本身的獨(dú)具特色的發(fā)展是分不開的。而如今自己也有了自己的分校，這足以說(shuō)明xx路小學(xué)在這短短的幾年內(nèi)所做出的努力與成果，是讓人贊嘆的。

xx路小學(xué)自成立以來(lái)，致力于打造適合學(xué)生發(fā)展的學(xué)校。在這之前，我一直在思考“怎樣的學(xué)校是適合學(xué)生發(fā)展的”，今天聽了金校長(zhǎng)的講解，似乎理解了幾分。一個(gè)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)絕不僅僅只是追求學(xué)生的成績(jī)，更多的在于學(xué)生自身多方面的發(fā)展，包括智慧、積極向上的精神還有健康活潑的生命力等等，正如學(xué)校的校標(biāo)所傳達(dá)出來(lái)的意思。不管是xx治水中所用的工具，還是一只展翅飛翔的小鳥，都傳達(dá)出來(lái)一種希望，一種夢(mèng)想。

在這樣一所有希望有目標(biāo)的學(xué)校里，學(xué)習(xí)精神也應(yīng)該在我們教師身上有所體現(xiàn)，特別是在我們新教師身上。對(duì)于這個(gè)方面，今天金校長(zhǎng)說(shuō)了三個(gè)詞：有愛、有責(zé)、有為。教師要做到心中有愛，獨(dú)具慧眼，這樣才能去發(fā)掘?qū)W生的特長(zhǎng)，才有利于學(xué)生的發(fā)展。教師更要熱愛自己的本職工作，明白自己的身份角色，在工作上更要有很強(qiáng)的事業(yè)心，這樣才能提高自己，發(fā)展學(xué)生。雖然是這短短的幾個(gè)字，但讓我感覺壓在我們身上的責(zé)任卻是非常大的。對(duì)于我們新教師來(lái)說(shuō)，從走出大學(xué)校園開始，我們所接觸到的一切都是新的，一切都要從零開始。我們需要重新學(xué)習(xí)，去探索，去追求。這個(gè)過(guò)程中我們要學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)做好身邊的一切細(xì)節(jié)，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。我們必須樹立自己的目標(biāo)，有一個(gè)自己的發(fā)展規(guī)劃，這樣你才有奮斗的方向。

我對(duì)xx路小學(xué)的認(rèn)識(shí)過(guò)程，其實(shí)就是我對(duì)學(xué)習(xí)精神的認(rèn)識(shí)過(guò)程，也是對(duì)自己從今以后奮斗方向與目標(biāo)的認(rèn)識(shí)過(guò)程。在這樣一所充滿文化氣息的校園中，相信我也會(huì)成為一個(gè)充滿文化氣息的優(yōu)秀的xx教師。

第四篇：入職培訓(xùn)心得體會(huì)

公司的發(fā)展是非常不容易的，在培訓(xùn)中我也是了解了我們公司是在怎么樣的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中一步步成長(zhǎng)起來(lái)了，可以說(shuō)有很多的困難和競(jìng)爭(zhēng)，但是公司都挺了過(guò)來(lái)，能發(fā)展到而今的這個(gè)地步也是特別的不容易的，同時(shí)也是讓我感到自豪，自己能進(jìn)入到這么一個(gè)優(yōu)秀的公司里面來(lái)。我也是要在今后更加努力的去工作，去為公司的一個(gè)發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。特別是公司能給到我機(jī)會(huì)，讓我得到這個(gè)崗位。當(dāng)然我也是在面試的競(jìng)爭(zhēng)中，才能拿到這份工作的。

對(duì)于自己的工作崗位，我也是有了更多的一個(gè)了解，之前雖然知道是做什么的，但是每個(gè)公司的情況都是有一定的差異的，而且交接分配的人員也是不同，而在培訓(xùn)中，我也是知道了我要去交接的是哪些同事，和哪些同事一起配合把工作給完成，在工作中要使用的是哪些工作的工具，以及工作的具體流程是如何操作的，也是讓我能更加熟悉我要做的工作該是如何去開展比較好，可以說(shuō)這次的培訓(xùn)讓我能更好的入職，能更清晰今后該怎么樣去開展自己的工作。

而在培訓(xùn)里我也是了解了公司的一個(gè)構(gòu)架是怎么樣的，今后我的工作如果做得好，有怎么樣的一個(gè)晉升空間，只要努力的去做事情，那么還是有很多的機(jī)會(huì)的。特別是公司的發(fā)展是很快速的，各種機(jī)會(huì)都是有，這次的培訓(xùn)讓我明白，我今后只要愿意，只要是努力去做事情，就不會(huì)缺少機(jī)會(huì)。

這次的培訓(xùn)，也是讓我樹立了今后工作的目標(biāo)，在培訓(xùn)中也是結(jié)識(shí)了很多的同事，今后的工作中也是需要他們的幫助，大家一起合作，一起配合，把工作去給做好。現(xiàn)在的工作也不再是一個(gè)人可以去做好的，是需要大家一起相互的配合，一起團(tuán)結(jié)合作去做好的，而不僅僅只靠自己來(lái)做的。只有團(tuán)隊(duì)的配合，才能在工作中更快，更好的去做，這也是我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的，大家的力量一起配合起來(lái)，那么發(fā)揮的功效是比個(gè)人去做會(huì)好很多的。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我相信在今后的工作中，我也是準(zhǔn)備好了，充滿了信心。

第五篇：入職培訓(xùn)心得體會(huì)

在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)學(xué)習(xí)。人生就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。作為公司的新職員，首先感恩國(guó)房可以成為我人生追求夢(mèng)想的新起點(diǎn)。然后作為公司的新成員，很榮幸有機(jī)會(huì)參加這次國(guó)房新員工培訓(xùn)。通過(guò)周末一天半的培訓(xùn)，讓我內(nèi)心收獲很多意想不到的驚喜和溫暖。

生活總是能夠給你的心靈感受著個(gè)世界每天帶給你的溫暖和驚喜。周六，培訓(xùn)的第一天。在30多號(hào)人各自都分好組之后，我們開始了一天的培訓(xùn)課程，也是開始了我們這些國(guó)房新人相互了解溝通的建立默契的旅程。上午在琳姐和魏哥的詳細(xì)講解下，自己對(duì)公司的企業(yè)文化和企業(yè)精神有了更深的理解。中場(chǎng)還進(jìn)行了增進(jìn)組員之間交流的游戲，讓我們的培訓(xùn)課氛圍輕松歡樂(lè)。游戲后的我感受到成長(zhǎng)給自己帶來(lái)的溫暖，心靈之間的交流與碰撞，讓自己對(duì)生活和工作有了更深的憧憬。下午在姜哥講解公司評(píng)估品種課程中，我明白了自己所了解的專業(yè)知識(shí)冰山一角，需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷提升自己的能力，才能適應(yīng)生活和工作上不斷地挑戰(zhàn)。在結(jié)束了一天的培訓(xùn)課程后，與組員間的友誼有了更深的理解和體會(huì)。自己的內(nèi)心裝進(jìn)了很多不同的精神養(yǎng)料，讓我的內(nèi)心得到了新的洗禮。

生活總是可以讓你自己的心每天面對(duì)不同挑戰(zhàn)，從而讓自己的內(nèi)心走向更高深的境界。懷著對(duì)專業(yè)知識(shí)的渴望，培訓(xùn)課程來(lái)到了第二天。在劉哥和馮的講解下，提升了對(duì)評(píng)估評(píng)估品種繁多和新型評(píng)估業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)。漸漸地覺得自己離夢(mèng)想又近了一步，追逐自己的夢(mèng)有了全新的能量。在敏姐歡樂(lè)主持下，自己的心更加融入國(guó)房這個(gè)大家庭。自己在這里不斷的汲取知識(shí)養(yǎng)分，不斷助力自己夢(mèng)想，讓自己的夢(mèng)來(lái)的更快更真實(shí)。

人生需要海闊天空的魄力，也應(yīng)擁有光輝歲月的人生積淀。家是心靈的港灣。在國(guó)房心靈深深地溫暖著我每個(gè)身體細(xì)胞。一天半的快速認(rèn)識(shí)和了解公司的企業(yè)文化和公司的規(guī)章制度，也感受著家一般溫暖的心靈呵護(hù)。在這里同事間散發(fā)著更多的是家人的情感，兄弟姐妹間的情義，溫暖著新鮮血液。在前輩們的指導(dǎo)下，自己的工作能力提升到更高更強(qiáng)的境界。這次培訓(xùn)自己成長(zhǎng)了不少，在這里收獲知識(shí)與感動(dòng)，溫暖了心靈與靈魂。

最后，在這里感恩每一位在培訓(xùn)中付出辛勤勞動(dòng)的同仁，道一聲“辛苦了”。在國(guó)房這個(gè)大家庭溫暖中茁壯成長(zhǎng)，在今后的工作中與更多的國(guó)房同仁一起助力實(shí)現(xiàn)公司的未來(lái)目標(biāo)規(guī)劃，一起和國(guó)房走向更高更強(qiáng)的軌道!讓自己的夢(mèng)乘著國(guó)房心的翅膀走向幸福美好的明天!

立足當(dāng)下，不忘初心。

認(rèn)真做事，踏實(shí)做人。

團(tuán)結(jié)互助，勇敢追夢(mèng)。

國(guó)房魂，永傳承。

國(guó)房夢(mèng)，共完成。