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第一篇：保險公司干部培訓心得
作為一個剛進入公司不久，非科班出身的新人，我非常感謝X總的栽培，讓我能成為首期產(chǎn)說會技能培訓班的一員，我感到十分榮幸。這次機會對我來說，難得而寶貴。通過為時X天的培訓，我近距離地觸摸和感受到了一線保險事業(yè)，了解了以產(chǎn)說會為代表的銷售活動形式，詳細學習了幾款公司的代表性產(chǎn)品，對保險行業(yè)有了更加系統(tǒng)和直觀地認識。
培訓伊始，幾位支公司的優(yōu)秀伙伴傳經(jīng)送寶，分享了各自舉辦產(chǎn)說會的幾次經(jīng)歷。沒有晦澀的理論，完全是一場場活動辦下來，從成功與失敗中總結(jié)出的寶貴經(jīng)驗。成功經(jīng)驗可模仿復制，失敗教訓可鑒往知來，這些分享和探討對我們未來的工作有長足的幫助。而后，XXX針對伙伴們提出的疑惑進行了系統(tǒng)的講解，深入淺出的向我們展示了如何讓產(chǎn)說會的組織和運作更加精細化。從運作模式到操作步驟，無一不細致入微，也讓我對于這種活動形式得窺門徑。 XX老師為我們詳細串講了數(shù)款公司的經(jīng)典產(chǎn)品，讓我之前查閱公司產(chǎn)品資料時難以理解的部分得以融會貫通，并進一步獲得了更大的信息量。同時他風趣幽默的講解方式，也給了我很大啟發(fā)。 XX老師對于微沙的講解也通俗易懂。和被比喻成正規(guī)戰(zhàn)役的產(chǎn)說會略有不同，微沙被比喻成了后方的游擊戰(zhàn)。顧名思義，人數(shù)略少，形式或有不同，但依然可以達到成功的效果。獲知微沙這種活動形式后，付老師傳授的幾種不同情境下的話術(shù)，也讓我們有了專業(yè)的助力。
最后，每一個學員進行的話術(shù)通關(guān)，讓我們把理論和實踐結(jié)合起來。這種感悟式的培訓，能讓我們真正意義上學以致用。
通過本次的學習，我受益匪淺，感觸頗多。幾經(jīng)梳理，主要有以下幾點體會：
第一，注重細節(jié)，產(chǎn)說會要做到精細化
一個成功的產(chǎn)說會，必須對從形成方案開始到會后總結(jié)結(jié)束為止，這期間的每一個細節(jié)精益求精。產(chǎn)說會是一個經(jīng)營的節(jié)奏點，是一連串的事件，是精細化、系統(tǒng)化的。所以，每一個小的階段都應(yīng)該完備準備、妥善處理。比如，在籌辦之初應(yīng)首先要有一個量化目標的確定過程;在會場布Z、客戶請?zhí)确矫妫幪庴w現(xiàn)主題理念;會議現(xiàn)場需要通過抽獎活動或娛樂活動等多種方式營造氣氛等等。
第二，會前準備是重中之重
X總講到，在產(chǎn)說會過程中遇到的各種問題，包括到最后的結(jié)果不如預期，這些其實都可以通過加強會前準備來避免。比如，對于邀約客戶的篩選，可以從根本上避免客戶人數(shù)不夠、質(zhì)量不高等問題;會前對客戶的幾次回訪和確認，也可以對客戶能否真正到場有準確預期。再比如，安排產(chǎn)說會的全程彩排，也可以提前發(fā)現(xiàn)問題改正問題，并對流程有更精準的把控。只有會前做好萬全準備，在會中才能做到措Z裕如，在會后才能得到理想結(jié)果。
第三，保證晨會、總結(jié)會的經(jīng)營
對于參與到產(chǎn)說會中的每一個工作人員，其自身的熱情和沖勁都至關(guān)重要。只有確保每個業(yè)務(wù)員對會議有信心有激情，才能完成一場
高標準高質(zhì)量的產(chǎn)說會。而這些都依賴于平日例行會議的宣導和動員。此外，產(chǎn)說會后的總結(jié)會議亦是不可或缺。古語云：九折臂而成醫(yī)兮，充分認識到自己的不足，繼而在多次實踐中予以改正，錘煉技能，這是一個積累經(jīng)驗和自己完善的過程。而只有多次經(jīng)歷這個過程，才能實現(xiàn)個人的進步和企業(yè)的發(fā)展。
第四，每個人都要對產(chǎn)品爛熟于心
對于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和特點，再怎么熟悉都不為過。如果能做到將產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)脫口而出，在增添自己專業(yè)性的同時，也能增強客戶的信賴感。不僅如此，在熟知多個產(chǎn)品的信息后，通過橫向?qū)Ρ?、縱向延伸，也能進一步加深對于產(chǎn)品的認識，以更好的為客戶服務(wù)。
第五，提前進行話術(shù)錘煉
當公司的所有工作人員和客戶交流時，都使用科學標準的話術(shù)模板，毋庸Z疑會給客戶一種正規(guī)專業(yè)的感覺。而電話邀約、回訪，現(xiàn)場交流時，話術(shù)運用的合適與否，也一定程度上決定了客戶是否會到場、是否會簽單。話術(shù)訓練也可以使業(yè)務(wù)員在面對不同需求的客戶時，與其溝通得更加從容不迫，得心應(yīng)手。
除此之外，還有幾個極具奇思的操作讓我印象深刻，幾乎拍案贊嘆。也讓我感受到前輩同仁們對客戶心理的把控之細微，引導之巧妙。
1.抽獎環(huán)節(jié)利用銀行卡尾號抽獎，提前告知客戶帶銀行卡，同時會場準備POS機。這樣可以保證客戶有能力在現(xiàn)場簽單現(xiàn)場交款，減少后續(xù)可能的變動風險。
2.客戶放棄投保要填寫《放棄聲明書》。讓客戶對于“放棄”這件事，有更深一層次的直觀感受，讓其感覺到，錯過就是放棄自己的應(yīng)得利益。
3.客服人員對手中留有的存量客戶進行電話調(diào)查，且只做調(diào)查不做邀約，目的是為提醒其仍為我們公司的客戶。這個激活客戶的過程并不突兀，且可為后需要約打下基礎(chǔ)。而調(diào)查的問題也可以讓我們了解到客戶的需求方向。
在此只列舉幾個簡單的例子，我們優(yōu)秀同仁的工作技巧還有很多，這些都讓我感慨，在銷售保險方面，學問真的很深。除理論知識之外，還需要更多的思索研究和創(chuàng)新。
在兩天的培訓中，讓我十分動容的是前輩同事們的激情和專注。無論是授課的X總和幾位老師，還是分享經(jīng)驗的支公司同事，都將自己的經(jīng)驗傾囊相授。而在下面學習的每一位同仁，也無一不求知若渴。見慣了很多大學課堂的松散無趣，這種氣氛讓我感嘆公司優(yōu)秀的企業(yè)文化和良好的求知氛圍。在這濃烈氣氛的感染下，我也盡最大努力學習準備、消化吸收。眾多工作在一線的前輩們理論扎實經(jīng)驗豐富，相比之下我的紙上談兵顯得相當稚嫩，我無疑還要向前輩們多多請教。
培訓結(jié)束后的幾天，我一直在回味在這期間所學到的東西，深深感覺到自己需要學習的知識還很多，要走的路還很長。身為一個保險行業(yè)的新人，今后必須在工作中不斷地努力來提高能力，彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰(zhàn)。
寫到最后，還是想要表達心中感謝。感謝X總給予的機會，感謝。
第二篇：保險公司干部培訓心得
到黃州學習了三天，雖說天氣炎熱，感覺有點累，但是很值得，比任何一次的學習收獲都要多，真的是受益匪淺。不但學到了很多專業(yè)知識，還有優(yōu)秀的同仁們展業(yè)經(jīng)驗的精彩分享，最重要的是談教授的講課深深的打動了我，吸引了我。
很多人都說做保險是靠關(guān)系，很難，不好做，要求人，沒面子，其實最重要的是自己的觀念，任何行業(yè)只要做的成功就有面子，保險是一種具有責任與愛心的事業(yè)。它富有挑戰(zhàn)性，能使人充滿激情，重塑自信自強的個性，在協(xié)助他人做出決定，幫助他人在實現(xiàn)生命和健康保障的同時實現(xiàn)財富保障的遞增，同時也給自己帶來收入，幫助了他人，快樂了自己，使自己有了成就感，實現(xiàn)人生輝煌，體現(xiàn)自己的人生價值。何樂而不為呢？
還有自己的內(nèi)在形象也很重要，要想做好保險，除了學好專業(yè)知識，還要先學做人，先獻愛心，先交朋友，先做服務(wù)，后做保險。所以我們壽險營銷員一定要記住的圣經(jīng)：交天下朋友，結(jié)天下善緣；知天下人心，保天下太平；造天下大福，積天下大善；播天下仁愛，濟天下蒼生。
最后就是；堅持！相信！你相信什么，你就做什么；你相信多少，你就成功多少；你相信多久，你就成功多久；你永遠相信，你就永遠成功。
壽險成功=相信
相信自己！
第三篇：保險公司干部培訓心得
近日，本人參加了XXX學習培訓。雖然培訓學習現(xiàn)已劃上圓滿的句號，但回想起來仍然歷歷在目，給了我很大的啟發(fā)。透過學習，我對集團的生態(tài)部署戰(zhàn)略、“四位體”戰(zhàn)略、“超體放量”，以及人員優(yōu)化體系等都有了更加深刻的了解和宏觀上的認識，現(xiàn)將學習收獲匯報如下：
學習內(nèi)容包括渠道管理及維護、費用管理及報銷、投訴合規(guī)管理、銀?；痉ā⒔K身壽產(chǎn)品、四位一體（戰(zhàn)略）、超體放量（戰(zhàn)略）。戰(zhàn)略是泰康的第一生產(chǎn)力。十五年的創(chuàng)新之路，泰康人壽20xx年的優(yōu)異市場表現(xiàn)就是對“長壽時代泰康方案”的最好證明。泰康把脈中國人口結(jié)構(gòu)變化趨勢和中產(chǎn)人群的崛起，致力于為客戶提供從搖籃到天堂，持續(xù)人們一生的全方位、全生命周期的健康財富管理方案，并逐步形成了“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、終極關(guān)懷”的四位一體戰(zhàn)略。20xx年即開始養(yǎng)老社區(qū)投資試點，20xx年推出幸福有約計劃，20xx年成立壽險高客部、推出“四位一體”戰(zhàn)略，20xx年集團改組全面支持高客經(jīng)營，隨后集團成立高客部、持續(xù)投資“養(yǎng)康墓”實體，逐步鎖定高客群體。
雖然生態(tài)模式對挖掘高客效果明顯，但投資重、盈利回報周期長的難點也十分突出，中小企業(yè)和外資企業(yè)較難介入，這也構(gòu)成了頭部險企的防護壁壘。頭部險企也在破局盈利困境，主要有幾個方向：一是做大支付，從“保單+社區(qū)（期貨）”銷售模式延伸至“代理人+社區(qū)（現(xiàn)貨）”銷售模式，鼓勵代理人直接銷售社區(qū)資格函、折算保費/價值予以考核（泰康20xx年試點此模式），以此提高社區(qū)即期入住率。
學習內(nèi)容包括高客服務(wù)、回訪管理。泰康人壽高客服務(wù)體系。該服務(wù)體系涵蓋了健康、財富、藝術(shù)、慈善、教育和禮遇六個方面，整合了泰康的核心資源，為客戶提供高品質(zhì)、專業(yè)、有溫度的服務(wù)，全面關(guān)注客戶、客戶家庭乃至家族。高客服務(wù)體系的成功得益于泰康戰(zhàn)略在全國的快速推進，基于24城27家養(yǎng)老社區(qū)的全國化布局，還有已運營的10家社區(qū)。到目前為止，泰康社區(qū)居民人數(shù)已接近6000人。同時，經(jīng)過去十年的積累，高客數(shù)量由十年前的5000余人到現(xiàn)在泰康集團有超過14萬人，泰康人壽有突破13萬人。并且，泰康的高客數(shù)量已成為行業(yè)當中的第一梯隊。
學習內(nèi)容包括基本法；英才、內(nèi)聘等涉及到的各種政策；精準增員、企劃政策及夢工廠工具使用；講師、主管、績優(yōu)、新人培訓。超級體驗式營銷與泰康的績優(yōu)戰(zhàn)略相輔相成。健康財富規(guī)劃師正成為泰康績優(yōu)隊伍轉(zhuǎn)型的方向。他們跨健康、養(yǎng)老和財富管理三大領(lǐng)域，專業(yè)服務(wù)于高凈值人群全生命周期和全財富周期，是泰康大健康的合伙人、未來金融的頂級標桿、面向未來的全新職業(yè)。
學習內(nèi)容：業(yè)務(wù)學習（幸福有約確認函、保險信托、企業(yè)主的稅務(wù)風險、20xx聯(lián)動政策、拼單政策）；HWP基本架構(gòu)，日常運行、培訓、活動；BAC培訓；跟精英團隊學習團隊經(jīng)營。20xx年，泰康創(chuàng)新推出將虛擬保險與實體醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的“幸福有約”計劃，讓保險脫虛向?qū)?，開創(chuàng)了中國健康養(yǎng)老生活的全新模式。泰康“幸福有約”保險產(chǎn)品和“泰康之家”醫(yī)養(yǎng)實體結(jié)合，通過一份附加的養(yǎng)老社區(qū)保證入住函，將保險支付端和醫(yī)養(yǎng)服務(wù)端連接起來，將保險和服務(wù)整合在一起，把保險產(chǎn)品實體化，成為行業(yè)的明星標桿。為了滿足高凈值人群對于幸福生活的多元化需求，20xx年“幸福有約”確認函體系全面升級，服務(wù)范圍更寬、覆蓋客群更全，全面呵護高凈值人群的品質(zhì)生活。雇主責任險作為為企業(yè)主量身打造的保險，在有了可稅前扣除的政策加持后將更加如虎添翼，這既是對企業(yè)完善保險保障的一種鼓勵，也將進一步促進責任險市場的發(fā)展。另一方面，這一政策的推出也將會對目前的團體意外險市場造成一定的擠壓。
保險未來的發(fā)展之路仍然任重而道遠，除了需要有關(guān)部門在政策上給予支持，還需各大險企能夠滿足企業(yè)的個性化需求，不斷推動責任保險發(fā)展，為改善惠及民生做出積極貢獻?！拔磥?，我國的責任保險市場需求將會持續(xù)增大，我們也將積極擁抱市場，準確把握不同客戶的需求，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢，打造定制化產(chǎn)品，并通過不斷地優(yōu)化與更新，提升服務(wù)能力?！?/p>
學習內(nèi)容：營銷思維邏輯：確保每個環(huán)節(jié)助力目標達成；營銷各自板塊運作及分工，營銷推動思路；日常板塊對接機構(gòu)推動的方式及優(yōu)秀做法借鑒。泰康“幸福有約計劃”包括10余款產(chǎn)品，覆蓋年金、終壽、重疾、醫(yī)療多元險種，其銷售主要受關(guān)聯(lián)養(yǎng)老社區(qū)資格帶動。隨著同類品牌的持續(xù)推出，泰康作為早期入局的險企，是品牌效應(yīng)的最大受益者，目前泰康旗下的“泰康之家、幸福有約”品牌價值日益彰顯。但是隨著高客品牌增多，會產(chǎn)生兩個效應(yīng)：其一，品牌辨識度降低，其本身失去作為高客經(jīng)營要素的生產(chǎn)力。其二，同類品牌的進入會強化市場對于頭部品牌的印象，以養(yǎng)老社區(qū)為例，泰康之家的品牌優(yōu)勢開始凸顯。我要學習其他公司成功的經(jīng)驗，打造自己的品牌。
培訓學習雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學習和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。
第四篇：泰康保險培訓心得_泰康保險學習培訓心得體會
有機會在泰康保險公司參加培訓學習，受益匪淺，泰康保險的是一家非常重視防范金融風險的公司。下面是學習啦小編為大家收集整理的泰康保險培訓心得，歡迎大家閱讀。
泰康保險培訓心得篇1泰康人壽保險股份有限公司成立于1996年8月22日，總部位于北京。經(jīng)過19年穩(wěn)健、創(chuàng)新發(fā)展，已成長為一家以人壽保險為核心，擁有企業(yè)年金、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老社區(qū)和健康保險等全產(chǎn)業(yè)鏈的全國性大型保險公司，連續(xù)11年榮登“中國企業(yè)500強”。20xx年11月，泰康人壽全面完成經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準的外資募股工作。泰康人壽的股東有：中資股東包括中國外運長航集團有限公司、中國嘉德國際拍賣有限公司、中國交通建設(shè)股份有限公司、中信華東(集團)有限公司等國內(nèi)大中型企業(yè);外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司、新政泰達投資有限公司和日本軟庫銀行集團等著名國際金融企業(yè)。
泰康人壽通過完善的個人保險、銀行保險、團體保險、電話銷售及經(jīng)紀代理全渠道，為客戶提供包括壽險、健康險、意外險、投連險、年金險等在內(nèi)的豐富多樣的保險產(chǎn)品。同時積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，致力于互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與開拓，整合線上、線下保險服務(wù)，提供普惠保險產(chǎn)品，全力打造“互聯(lián)網(wǎng)保險”第一品牌。
經(jīng)營理念
奉行“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略堅持穩(wěn)健經(jīng)營、開拓創(chuàng)新的經(jīng)營理念
泰康人壽始終奉行“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“穩(wěn)健經(jīng)營、開拓創(chuàng)新” 的經(jīng)營理念，伴隨著中國經(jīng)濟改革及開放程度的深化而不斷前進。泰康人壽的全體員工，始終致力于為日益成長的工薪白領(lǐng)人群提供專業(yè)化、高品質(zhì)的人壽保險服務(wù)，倡導青春、健康、時尚、幸福美滿的工薪白領(lǐng)人群的現(xiàn)代生活觀、現(xiàn)代消費觀和家庭價值觀。
泰康人壽自成立以來取得了長足的發(fā)展。20xx年，泰康人壽實現(xiàn)規(guī)模保費收入342.37億元，成功挺進內(nèi)地壽險市場第四。2007年，泰康人壽總資產(chǎn)近1400億元，凈資產(chǎn)增長率超過270%;凈利潤在連續(xù)四年翻番基礎(chǔ)上，同比增長3.3倍。在實現(xiàn)資本實力大幅提升和保持業(yè)務(wù)規(guī)?？焖贁U張的同時，泰康人壽業(yè)務(wù)質(zhì)量不斷提升，實現(xiàn)規(guī)模與價值雙豐收。
20xx年泰康人壽經(jīng)受住了保險市場和資本市場的洗禮,緊緊抓住發(fā)展機遇,業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展;同時,風險控制、品質(zhì)管理和價值增長全面豐收。全年實現(xiàn)保費收入577億元,同比增長69%,繼續(xù)保持內(nèi)地壽險市場第四位;預計稅后利潤超過17億元,償付能力充足率超過200%。
泰康保險培訓心得篇2光陰似箭,時間飛快地旋轉(zhuǎn)。九天的時間對我們來說簡直太短暫了，當我們還在興頭上時，培訓已經(jīng)走向了尾聲，當伙伴們依依不舍地道別時，我們說下次提升班時還可以再見。畢竟每個人都肩負著重任來到了這里，其實學習并不是我們的最終目的，最終目的是提升技能服務(wù)營銷團隊。我們帶著無比激動的心情，回到自己的團隊，回到伙伴們的身邊。心里一直在想這么長時間家里不知怎么樣了，并且急于把學到的東西一下子展現(xiàn)出來，用到我們的團隊中。讓我們的團隊與我們一起快速的成長起來!
這次培訓與第一輪培訓間隔不過三個月時間，可伙伴卻變了很多，大家不再浮躁，個個都顯得成穩(wěn)了許多!記得第一輪在分班演練時，伙伴們還為自我介紹發(fā)愁、擔心、緊張不已，可不過短短的兩個多月時間，伙伴們連產(chǎn)說會的課件都能講得很好。不會找不到思絮，專題可以信手拈來，顯得是那樣的輕而易舉!其實說真的，在這里學習我的壓力很大，不是因為我什么都不會，而不因為優(yōu)秀的伙伴太多太多。他們每個人都有閃光的地方，每個人都是我的老師， 我很慶幸可以跟這些優(yōu)秀的人兒一起學習、一起進這跟可步!非常感謝公司給我這個機會!只惜沒有足夠的時間，真恨時間過得太快!短短的幾天時間我的感慨頗多，以下是我在本次培訓班中的一些感受：
一、從盧興祥老師的《人壽保險運作的基本機理——儲蓄成份》中讓我更深層次對保險的有了了解;到《KPI的分析》、《基本法與團隊激勵》、《“三個經(jīng)營手冊”之532經(jīng)營策略》、《職場布置與海報制作》讓我知道怎樣更好的服務(wù)營銷團隊、更好的幫助伙伴們發(fā)現(xiàn)問題;再到《產(chǎn)說會的經(jīng)營和創(chuàng)新》、《課程設(shè)計思路及編排重點》、《輔導者應(yīng)有的認識》、《溝通與激勵》、《新人輔導要領(lǐng)》、《輔導新人需求為導向》讓我更清楚地知道怎樣作為伙伴的老師，怎樣找到伙伴問題的所在、怎樣更好地去解決問題!最后《思維模式的建立》、 《如何編排行事歷》、《企劃案的撰寫》、《如何培訓企劃力》、《營銷心理學》、《團康活動設(shè)計要領(lǐng)》讓我進一步明白與理解作為組訓我們應(yīng)怎樣作為主管的參謀，怎么更好地想在經(jīng)理的前面站在經(jīng)理的后面。這里所有的課程都非常地貼合實際，這些都是從實踐中得來的最寶貴的經(jīng)驗。拿回團隊便可以用的，我們能站在成功者、巨人的肩上這是多么榮幸的事啊!其他行業(yè)也是沒有這樣的機會的，在此非常感謝我的主管和公司給我這個機會!
二、這次課程中還安排了許多實踐的課程：從一開始的辯論賽中便知道我們當中真是藏龍臥虎，無論從反應(yīng)能力還是思維能力都能很明顯地感覺到伙伴們的實力所在。我想沒有誰天生就具備這樣的能力，而是在后天中學習得到的，我也在學習快速的成長，他們都是我成功的榜樣!到企劃案的發(fā)布以及各種專題的發(fā)布我發(fā)現(xiàn)各個不同伙伴身上的優(yōu)點所在，古人說：三人行必有我?guī)?，這次有這么多的優(yōu)秀的人兒，只要能吸取他們中一部分人的優(yōu)點，那都是不可估量的才富!我在努力的學習、努力的轉(zhuǎn)化(將別人的東西結(jié)合自身實際的情況加以消化與吸收)、努力的取長補短(我們來到這里學習是因為我們還缺少很多東西，這里很多伙伴會犯同樣的錯誤，我們之間都是一面鏡子。在看到問題暴漏時，我正在尋找解決的方法)!在這些自主性的環(huán)節(jié)里面更能體現(xiàn)自我學習的能力。社會是一個大學堂，有很多人剛走向社會時并沒有很大的區(qū)別，可后來的差異卻會越來越大。原因很簡單在這個沒有外力約束的情況下，你學習的意愿+你學習的能力就決定著你的將來!
三、其中最難忘的是：一下午的團康課讓教室里幾乎所有的學員流淚了，在淚水和汗水的交匯處讓我們更加深刻地體驗生活艱難(一個不起眼的小錯誤積累起來都會釀成大禍)與團隊的重要性。團隊的每一份子都是不可缺少的，我們要有不拋棄、不放棄的精神(回到現(xiàn)實的團隊中，我們應(yīng)該認真的想法來挽救快要掉隊的伙伴而不是不聞不問)!作為組訓、身為團隊的管理者兼是團隊的一份子我們又為團隊做多少，這個問題我想了很長時間，有些慚愧!
四、培訓班的講師都是來自全省各個不同的地市，大家的講課風格也各不相同?？上嗤氖撬麄兌颊驹诹诉@個講臺上，能夠很好的把知識傳遞給下面的學員。從他們身上我感受到了想作為一名優(yōu)秀的講師必須有自己的風格，如果一味地去模仿別人那永遠也不能成為一名優(yōu)秀的講師。我想同樣一節(jié)課不同的老師會講出不一樣的內(nèi)容;同樣的內(nèi)容不同的老師會講出不一樣的風采;同樣的東西我會講出一個什么樣的效果呢(我正在實踐中摸索自己的風格，克服遇到的一切困難)?本次培訓班的講師有好幾位都是08年才入司的組訓老師，他們能站地這這講臺上這更能說明公司的舞臺是對所有有能力的人敞開的。 我們也將有希望走上這樣的舞臺，只要相信、聽話、照做(當然我們還要想在主管的前面)，那樣我們也會成功!
這次學習基本上都是以班級、小組為單位進行的。這更加讓我體會到： 個人的力量是渺小的，團隊的力量卻是無窮的;一個人的知識是有限的，集體的知識就是一片海洋;個人的思想也許會片面，大家的思想才會整合成結(jié)晶成為智慧!來到這里有一百多人，看上去不可能每個人都有機會展現(xiàn)自己;可事實上誰上講臺都是由自己決定的，只要你夠主動、積極、大膽就可以!其中在保險人生專題發(fā)布時我就自告奮勇的走上了講臺，我上去不是因為我特
別優(yōu)秀、一點都不緊張。恰恰我特別緊張，我是想通過這次機會來鍛煉一下自己，也趁這個機會讓別人對我的專題評價一下，讓大家來指出我更多的缺點，也好日后有了修改自己的方向。對我來說機會是有限的，如果不抓住它將會與我擦肩而過!在此請允許我再次感謝公司給了我這樣的學習機會，在我成長的道路上又添上了一塊墊腳石!
泰康保險培訓心得篇35.12大地震時，董事長親赴險境為災(zāi)區(qū)每個生命送去泰康人與生俱來的溫暖與關(guān)懷;SARS肆虐時，苗總等人如同救死扶傷的白衣天使般冒著生命危險為客戶送去救命保單;MH370失聯(lián)時，理賠團隊如同等待游子歸家的慈母般守候在理賠一線為每個逝者家屬送去尊重;直至觀看了感動泰康十大人物，這一幕幕雖不是我親身經(jīng)歷，但卻歷歷在目，濕潤我了許久未見淚水的眼睛，永恒的畫面定格在我的腦海里無法去除。此時此刻只能用一個詞來描述我的感受---震撼，此次培訓對我的心靈沖擊很大，我的思想和心態(tài)從此發(fā)生改變，泰康重塑我的價值觀，我被泰康所征服!
為什么有那么多的青年才俊十幾年來陪伴泰康征戰(zhàn)南北，奉獻青春卻心甘情愿;為什么有那么多的名校驕子一批批的投入泰康母親的懷抱，受苦受累卻無懼無悔;為什么有那么多的底層員工為了泰康這艘航母的前行燃燒自己，默默無聞卻無怨無悔;我淺顯的得出了一點點自己的感悟，是泰康以人為本的企業(yè)文化感染著我們，是保險這個行業(yè)偉大的愛支撐著我們，使我們在保險人生的道路上不斷前行。
經(jīng)歷了培訓的點點滴滴，了解了感動泰康十大人物的方方面面，我發(fā)現(xiàn)自己不足的同時也發(fā)自內(nèi)心的感受到保險的偉大與不易。作為__的一員，我沒有感覺到一點點的驕傲，而是內(nèi)心深深的擔憂與恐懼。這并不是我缺乏自信，而是冥冥中有種感覺：作為一個職場新人，沒有經(jīng)過三四級機構(gòu)的磨練與洗禮就在分公司做內(nèi)控;沒有嘗過我們的衣食父母---保險代理人所經(jīng)歷過的酸甜苦辣就在分公司。
點擊下頁查看更多泰康保險培訓心得相關(guān)內(nèi)容第五篇：保險公司干部培訓心得
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓培訓班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，這一切的取得，與領(lǐng)導的幫助和指導是分不開的，如果沒有領(lǐng)導的關(guān)心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導的關(guān)懷表示衷心的感謝！
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導匯報如下：
第4期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是――壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓的事業(yè)；另一條是――我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點。
第一節(jié)課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。
一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。
濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三周的課程里，我的紀律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標的設(shè)定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓的修練功底，正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
第六篇：泰康人壽保險公司
泰康人壽保險公司
泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民銀行總行批準成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設(shè)在北京。泰康人壽實力雄厚，由中國對外貿(mào)易運輸（集團）總公司、中國嘉德國際拍賣有限公司等16家國有大中型企業(yè)發(fā)起組建。簡介
2000年11月，泰康人壽全面完成經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準的外資募股工作。目前，泰康人壽共有21家股東，其中外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司、新政泰達投資有限公司和日本軟庫銀行集團等著名國際金融企業(yè)。
2004年泰康人壽成功發(fā)行13億元次級債券，為高速和可持續(xù)發(fā)展 提供了資本保障，有效增強了泰康人壽的資本實力和償付能力。
在以董事長兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專業(yè)化、國際化的管理團隊領(lǐng)導下，泰康人壽發(fā)展迅速。在全國設(shè)立了北京、上海、湖北、山東、廣東等32家分公司，181家中心支公司，成功完成全國性經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的搭建。
截至2006年底，泰康人壽資產(chǎn)總額為867.20億元，當年保費突破200億元，累計為1300萬客戶提供保險服務(wù)。這是泰康人壽建設(shè)大型保險金融服務(wù)集團嶄新愿景定位的發(fā)展起點，成為邁向未來新的十年重要堅實基礎(chǔ)。
2006年3月23日，泰康資產(chǎn)管理有限責任公司正式掛牌成立，近幾年來泰康人壽資金運用收益率一直名列行業(yè)前茅。發(fā)展目標
努力把泰康人壽建設(shè)成為最具親和力、最受市場青睞的大型保險金融服務(wù)集團 品牌定位
代表日益成長的工薪白領(lǐng)人群的現(xiàn)代生活觀、現(xiàn)代消費觀和家庭價值觀 市場定位
融入21世紀大眾生活，為日益崛起的工薪白領(lǐng)人群提供高品質(zhì)的壽險服務(wù) 奉行“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略
堅持穩(wěn)健經(jīng)營、開拓創(chuàng)新的經(jīng)營理念
泰康人壽重視防范金融風險，率先采用國際慣例進行信用評級，信用等級為AAA-級，意為“清償能力非常 泰康人壽(17張)強，風險最小”，公司成立至今沒有一筆呆壞帳。
泰康人壽率先采用國際標準的規(guī)范化管理，2004年全系統(tǒng)全面通過ISO9001:2000認證，成為中國金融業(yè)第一家全系統(tǒng)全面通過認證的全國性金融機構(gòu)，表明公司從設(shè)計、銷售、服務(wù)的整個管理過程均達到國際標準質(zhì)量管理要求。
“買車 買房 買保險－現(xiàn)代生活新三件”
2002年，泰康人壽首倡青春、健康、時尚、幸福美滿的現(xiàn)代生活觀、現(xiàn)代消費觀和家庭價值觀。作為一種生活態(tài)度和生活方式，人壽保險將逐漸成為人們生活中的必需品，同住房、汽車一樣成為人們生活中追求的“新三大件”。
2005年，“品質(zhì)生活”巡演沙龍活動更使“保險是中產(chǎn)人群品質(zhì)生活的標志”的理念得到廣泛認同。“買車、買房、買保險成為消費新時尚”被《金融時報》評為“2005中國保險業(yè)十件大事”。構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)體系
充分滿足大眾對壽險產(chǎn)品需求
2006年4月-7月，泰康人壽個險事業(yè)部、銀行保險事業(yè)部、員工福利計劃事業(yè)部相繼成立，公司管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀焦芾恚瑮l塊結(jié)合，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入了活力。泰康人壽注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)體系，形成了較為完善的以個人營銷為核心、團險、銀行保險和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展的業(yè)務(wù)態(tài)勢，產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等各方面，可充分滿足大眾對壽險服務(wù)的全方位、多層次的需求。
率先推出并不斷升級“泰康家庭保障計劃” 實現(xiàn)了“一張保單保全家”
2002年，泰康人壽融合國際最新技術(shù)，在保險業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)了“一張保單保全家”，從一對一的個人營銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)閷φ麄€家庭的現(xiàn)代銷售方式，滿足了工薪白領(lǐng)人群對家庭價值的追求。經(jīng)過兩次全面升級，2005年4月泰康人壽推出《愛家之約2005》，升級后的產(chǎn)品增加了新險種，擴大了繳費期限，增加了靈活性，強化了保障功能，實現(xiàn)了產(chǎn)品形態(tài)從保險套餐——保險自助餐——保險超市的升級過程。2006年，“泰康愛家理財保險計劃”推出，首次將傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品與萬能險產(chǎn)品有機捆綁，家庭保障超市在完善保障功能的基礎(chǔ)上又增加了“代客理財”的附加值服務(wù)。截至2006年底，共有超過80萬個家庭投保了泰康人壽的愛家產(chǎn)品。
創(chuàng)建四位一體現(xiàn)實與虛擬相結(jié)合的互動式綜合服務(wù)體系 “泰康新生活廣場”
2002年，體現(xiàn)泰康人壽全新服務(wù)理念的“泰康新生活廣場”在全國各家分公司全面推出，形成了四位一體現(xiàn)實與虛擬相結(jié)合的互動式綜合服務(wù)體系。在這里，客戶將通過泰康人壽的“新生活廣場門店”、“新生活廣場電話——95522”、“新生活廣場網(wǎng)絡(luò)”以及“朝氣蓬勃、健康向上、專業(yè)誠信的員工隊伍”，享受到更具個性化、親和化、綜合化、全天候的金融服務(wù)。2004年6月6日，泰康人壽推出“新生活俱樂部”，2006年新生活貴賓俱樂部實現(xiàn)升級，整合了泰康人壽各種附加值服務(wù)品種，搭建了一個規(guī)范、有序地為客戶提供附加值服務(wù)的平臺。泰康管理創(chuàng)新綜合體系
管理創(chuàng)新成果形成的背景或者管理創(chuàng)新的背后驅(qū)動因素
泰康人壽十年發(fā)展歷程，既是一個不斷學習和模仿的過程，也是一個不斷創(chuàng)新和超越的過程。泰康人壽從最初提出的“創(chuàng)新就是率先模仿”到“有選擇地自主創(chuàng)新”，都是立足于國家政治穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)進步以及公司發(fā)展理念的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，也是泰康人壽基于對客戶、產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、公司五大定位的準確判斷。因此，泰康的自主創(chuàng)新從理念、產(chǎn)品、服務(wù)，機制、技術(shù)到品牌，已經(jīng)基本形成一個體系。管理創(chuàng)新的形成過程 創(chuàng)新體系
泰康人壽十年發(fā)展歷程，既是一個不斷學習和模仿的過程，也是一個不斷創(chuàng)新和超越的過程。泰康人壽從最初提出的“創(chuàng)新就是率先模仿”到“有選擇地自主創(chuàng)新”，都是立足于國家政治穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)進步以及公司發(fā)展理念的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，也是泰康人壽基于對客戶、產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、公司五大定位的準確判斷。因此，泰康的自主創(chuàng)新從理念、產(chǎn)品、服務(wù)，機制、技術(shù)到品牌，已經(jīng)基本形成一個體系。理念創(chuàng)新
在主流媒體樹立了保險是家庭財富的象征，代表著一種生活態(tài)度和生活方式的文化理念。
理念創(chuàng)新是泰康人壽在對中國經(jīng)濟和社會結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢的理解和把握的基礎(chǔ)上提出的。我們認為現(xiàn)在的中國處在現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型期，工業(yè)化的中后期，從新興工業(yè)國向中等或者發(fā)達國家的過渡期。現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)型期就是城市化的過程，工業(yè)化的中后期就是服務(wù)業(yè)要崛起成為主導，新興工業(yè)化向發(fā)達社會過渡就是全面建設(shè)和諧社會。未來十年中國的經(jīng)濟將向“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、服務(wù)化”方向發(fā)展。基于以上的認識，我們提出了“新生活理念”和“現(xiàn)代新三大件”。
——新生活理念。泰康人壽一直倡導“新生活理念”，在主流媒體樹立了保險是一種生活態(tài)度和生活方式的文化理念。泰康人壽對保險的理解是，保險產(chǎn)品除了本身具有的保障和儲蓄功能外，從更高層次看是一種愛心的體現(xiàn)。實質(zhì)上看，保險就是一種新的生活方式，保險有利于穩(wěn)定人們對未來支出的預期，減少全社會用于預防意外和風險事件的儲蓄，從而促進消費，泰康人壽旨在“安排人們未來幸福、健康、美滿的新生活，實現(xiàn)廣大人民的人生夢想”，倡導一種青春、時尚、健康、充滿活力的生活觀、消費觀和家庭價值觀。這個理念是對保監(jiān)會提出的保險具有刺激消費，促進經(jīng)濟發(fā)展理論的演繹，也是對國家政府提出的全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的詮釋。
——現(xiàn)代新三大件?！捌嚒⒆》?、保險”將成為21世紀“現(xiàn)代新三大件”，消費經(jīng)濟的發(fā)展和社會結(jié)構(gòu)的變化會帶來人們消費觀念的變化，從而出現(xiàn)新的消費潮流，隨著中國社會結(jié)構(gòu)發(fā)生的深刻變化，傳統(tǒng)的金字塔型社會向橄欖型社會發(fā)展。“買車、買房、買保險”將成為一種潮流，這就是“現(xiàn)代新三大件”。“三大件”理念的廣泛宣導，提升了行業(yè)的形象、公司的品牌和業(yè)務(wù)人員的自信。產(chǎn)品創(chuàng)新
由率先模仿走向自主創(chuàng)新，在市場上樹立了“一張保單保全家”的品牌形象。
在壽險市場激烈競爭的時代，產(chǎn)品創(chuàng)新能力往往決定一個公司競爭的成敗。因此，泰康全面實施產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，建立產(chǎn)品創(chuàng)新機制，逐步實行產(chǎn)品差異化策略，其中，家庭保障計劃是對產(chǎn)品承保方式的一種創(chuàng)新，體現(xiàn)了泰康人壽“以人為本”的經(jīng)營理念，已經(jīng)成為了泰康產(chǎn)品創(chuàng)新的典范。
——創(chuàng)意產(chǎn)生。2001年，處在初級發(fā)展階段的中國保險市場產(chǎn)品同質(zhì)性較為嚴重，一人一張保單被普遍視為理所當然，同業(yè)產(chǎn)品的競爭主要集中在保障范圍、條款設(shè)計上，要提高公司產(chǎn)品的競爭力，就必須進行產(chǎn)品創(chuàng)新。而在中國，人們對于家庭的重視使得一家之主承擔著整個家庭的責任，為了安排家人的保障往往需要購買不止一種保險產(chǎn)品。由于保單的復雜性，保單管理起來很不方便，因此，如果能開發(fā)出一種產(chǎn)品既能滿足人們對“方便、快捷”的需求，又能滿足人們多層次的消費需求，提升公司業(yè)績，將在市場上形成強大的競爭力。
——產(chǎn)品論證。家庭是社會的細胞，家庭穩(wěn)定、家庭和諧是社會和諧的基礎(chǔ)，把家庭價值觀引入產(chǎn)品開發(fā)的理念，既符合中國人以家庭為重的傳統(tǒng)觀念，也符合泰康人壽倡導的
“新生活理念”。而且由于將銷售對象由單一的個人擴大到一個家庭，能極大地提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)能，提升公司業(yè)績和內(nèi)含價值。如果說一份傳統(tǒng)的保險相當于身份證，那么家庭保障計劃就好比一個戶口本，一張保單上不僅能為所有家庭成員提供保障，而且把家庭所有成員的保單歸口在一起管理。因此，泰康人壽大膽地預見家庭保單在中國將大有可為，將會成為泰康人壽的一個重要品牌。
——產(chǎn)品攻關(guān)。2001年，中國保險市場在個險銷售上只存在著單一的“一對一”的銷售模式，要實現(xiàn)多個被保險人同一張保單以及保單升級等功能，產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)置與傳統(tǒng)壽險產(chǎn)品有很大差別，需要系統(tǒng)上的技術(shù)突破。必須實現(xiàn)從“保單”向以“客戶”為中心的轉(zhuǎn)變。面對這個難題，泰康人壽投資引進了以客戶為中心的具有國際先進技術(shù)水平的CSC系統(tǒng)，為家庭保障計劃的開發(fā)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。服務(wù)創(chuàng)新
堅持客戶利益，“100%電話回訪”成為保險行業(yè)服務(wù)標準。
服務(wù)是壽險的生命，是公司誠信的最好體現(xiàn)。開業(yè)以來，泰康人壽始終堅持把客戶利益放在第一位，連續(xù)四年泰康人壽10日結(jié)案率均達到80%左右，在同業(yè)中處于前列。
——100%電話回訪。1999年，泰康人壽在業(yè)界首推“100%電話回訪制度”，這一舉措體現(xiàn)了泰康人壽對客戶的“誠信服務(wù)”，中國保監(jiān)會專門派出調(diào)研組，并將這一做法向全行業(yè)宣傳推廣，使100%電話回訪成為了壽險業(yè)界的服務(wù)標準。2003 年，泰康人壽在全系統(tǒng)推行了“超百回訪”工程，即在客戶服務(wù)100%電話回訪基礎(chǔ)上，要求總、分、支公司高級管理人員對以往回訪過的客戶做隨機抽樣，對客戶再次進行回訪，檢查電話回訪工作的落實情況，深入了解客戶的需求。
——新生活廣場。2002年，配合泰康人壽“新生活理念”和家庭保障計劃的推廣，體現(xiàn)泰康人壽全新服務(wù)理念的“泰康新生活廣場”在全國29家分公司全面推出，四位一體的“新生活廣場”將門店、95522、泰康在線、專業(yè)技術(shù)的員工服務(wù)有機整合，實現(xiàn)了現(xiàn)實與虛擬相結(jié)合互動式的綜合服務(wù)，在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了深遠影響。
——新生活俱樂部。2004年，為客戶提供差異化、個性化服務(wù)的泰康人壽新生活俱樂部浮出水面。新生活俱樂部將建設(shè)成為公司和客戶進行溝通互動的綠色通道，使“分享快樂、創(chuàng)造新生活”的服務(wù)理念在客戶的切身體驗中得以實現(xiàn)。目前泰康人壽正在積極開展健康管理服務(wù)，為客戶建立健康檔案，提供導醫(yī)、導診服務(wù)，這些服務(wù)的開展一定程度上緩解了人民就醫(yī)難的壓力，也是泰康人壽參與社會管理的體現(xiàn)。機制創(chuàng)新
泰康不僅僅在理念、產(chǎn)品上積極創(chuàng)新，而且在管理模式、管理方法、管理手段上也在不斷改善。泰康人壽目前已經(jīng)建立了相對完善的公司治理體系，在資金運用、風險管理、償付能力管理方面均實現(xiàn)了新的突破。
——健全公司治理體系。吳主席在2006年全國保險工作會議講話中提出保險業(yè)要著力解決好速度、效益、誠信和規(guī)范經(jīng)營問題，而建立公司治理結(jié)構(gòu)的目的就是提高整個公司的效率，控制經(jīng)營風險。在過去十年里，泰康人壽已經(jīng)建立了完善的公司治理結(jié)構(gòu)體系，大致可以分為兩個階段：一是在1996年成立之初到外資參股，基本建立了符合法律規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)。引入了國際戰(zhàn)略投資者，一方面是改變股權(quán)結(jié)構(gòu)，另一方面是強化法人治理。二是從2000年完成增資募股到現(xiàn)階段，我們進一步完善了公司治理結(jié)構(gòu)，并將重點放在建立和優(yōu)化治理機制，探索如何實現(xiàn)公司治理效能。主要表現(xiàn)為：
1、泰康人壽引入CEO制，建立了以CEO為核心的法人治理結(jié)構(gòu)和授權(quán)授信制度。
2、在公司董事會內(nèi)設(shè)立薪酬委員會，執(zhí)行委員會和審計委員會三個專業(yè)委員會，以強化董事會的專業(yè)化決策和管理水平。
3、引入獨立董事，使泰康人壽成為中國保險業(yè)率先引入獨立董事的公司，成為完善公司董事會治理結(jié)構(gòu)的重要舉措。
——引入內(nèi)含價值管理體系。2000年底，泰康人壽引進外資股東后最大的收獲就是成功地引入了內(nèi)含價值的管理思想，并把這種管理思想融入到日常的經(jīng)營管理中。主要體現(xiàn)一是業(yè)務(wù)發(fā)展定位。樹立了以個人營銷為公司業(yè)務(wù)發(fā)展核心，團險和銀行保險齊并發(fā)展的理念。二是提高業(yè)務(wù)品質(zhì)。個人營銷主要是提高期繳保費占比，團險主要是提高短險的業(yè)績，銀行保險主要是提高非五年期和期繳業(yè)務(wù)占比。三是改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，公司根據(jù)內(nèi)含價值進行產(chǎn)品分類管理。
——提升償付能力管理。泰康人壽一直注重償付能力的動態(tài)管理。2004年11月，經(jīng)保監(jiān)會批準，泰康人壽成功發(fā)行總額為13億元的次級債券，成為國內(nèi)資本市場上首支由保險企業(yè)發(fā)行的次級債券，不僅提升了公司的償付能力，也保證了公司持續(xù)、健康地發(fā)展。
——重視內(nèi)部風險管理。泰康人壽成立以來，一直重視對風險的管理，強調(diào)“穩(wěn)健經(jīng)營”。一是健全組織結(jié)構(gòu)。目前泰康人壽已經(jīng)成立了投資委員會、預算委員會、核保核賠委員會、風險管理委員會，四大委員會協(xié)調(diào)統(tǒng)籌公司三大利潤來源，避免出現(xiàn)風險管控不力、管理責任不清的現(xiàn)象。二是完善相關(guān)的制度。泰康人壽在核保核賠、投資、費用管理、償付能力和再保險方面制定了相關(guān)的風險管理規(guī)定。特別是2004年，泰康人壽在全系統(tǒng)推廣ISO9000認證工作，通過推廣全系統(tǒng)建立了391個質(zhì)量目標，梳理了425個流程，對公司風險文化的形成，規(guī)范化、制度化建設(shè)起到了巨大作用。泰康人壽也因此成為了金融行業(yè)內(nèi)第一家全國系統(tǒng)實現(xiàn)ISO9000全面認證的企業(yè)，并獲得AAA-信用評級。三是加強常規(guī)稽核力度。成立了區(qū)域稽核特派辦，擴大了稽核的覆蓋面，加強了現(xiàn)場和非現(xiàn)場的內(nèi)部檢查。四是加強公司法律建設(shè)。泰康人壽通過推出《依法經(jīng)營實務(wù)手冊》，推進合規(guī)經(jīng)營，懲治商業(yè)賄賂，增強風險管理。
——發(fā)揮投資管理功能。泰康人壽始終堅持發(fā)揮保險具有的資金融通的功能，積極投資債券市場和股票市場，參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，支持國家經(jīng)濟發(fā)展。一是泰康人壽成立了資產(chǎn)管理公司，建立了一支專業(yè)化的投資管理團隊，公司可投資資產(chǎn)達623億元，其中國債投資145億元，有力地支持了國家的經(jīng)濟建設(shè)。二是堅持資產(chǎn)負債管理的總體策略思想。針對不同性質(zhì)的負債特征以及收益率的動態(tài)要求，按照優(yōu)化配置的策略進行投資管理。三是著重資產(chǎn)配置收益能力。堅持以固定收益投資為主的資產(chǎn)配置戰(zhàn)略，同時協(xié)調(diào)一部分長期預期收益好、短期波動性較大的權(quán)益投資的配合，爭取提升收益的機會，近幾年泰康人壽年投資收益率一直穩(wěn)居行業(yè)前列。技術(shù)創(chuàng)新
泰康人壽在管理上的不斷創(chuàng)新都離不開信息技術(shù)的支持。
泰康人壽在信息技術(shù)上的創(chuàng)新不遺余力，主要實現(xiàn)了三個突破。一是業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理模式的突破。為實現(xiàn)家庭保單的系統(tǒng)開發(fā)，泰康人壽引進了具有國際先進水平的CSC系統(tǒng)，實現(xiàn)了從“保單為中心”向以“客戶為中心”的根本轉(zhuǎn)變。二是實現(xiàn)了行業(yè)首家業(yè)務(wù)系統(tǒng)全國大集中的突破。泰康人壽相繼完成了三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)SAP系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、投資交易系統(tǒng)全國大集中管理，因此，泰康人壽的信息化建設(shè)正式走上了“高速公路”。三是實現(xiàn)了由“系統(tǒng)管理”向“決策管理”的突破，相繼開發(fā)了決策支持系統(tǒng)，OA辦公自動化管理系統(tǒng)，全面實現(xiàn)了無紙化辦公，既控制了風險，也極大地提高了工作效率，提升了管理決策水平。
2000年9月22日，“泰康在線”全面開通，是全行業(yè)唯一一家實現(xiàn)全程網(wǎng)上投保的網(wǎng)站，成為公司“四位一體”服務(wù)體系的重要組成部分，為客戶和廣大業(yè)務(wù)人員提供了服務(wù)平臺。目前，在網(wǎng)站流量和訪問量上，泰康在線在同行業(yè)中均排名第二。品牌創(chuàng)新
泰康人壽的品牌定位是客戶定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位的濃縮和疊加，通過感官渲染和強化，最后形成企業(yè)品牌。
客戶定位：服務(wù)于日益增長的工薪白領(lǐng)階層，融入21世紀大眾生活。
產(chǎn)品定位：不斷推出滿足工薪白領(lǐng)需求的保險產(chǎn)品，關(guān)注白領(lǐng)家庭需求，以家庭保險產(chǎn)品為主打產(chǎn)品，涵蓋家庭保障。理財和健康等方面。
服務(wù)定位：以專業(yè)誠信為宗旨，以現(xiàn)代科技為手段，以現(xiàn)實與虛擬相結(jié)合的四位一體的“新生活廣場”為平臺，為工薪白領(lǐng)人群提供全方位的壽險服務(wù)。
品牌定位：代表日益增長的工薪白領(lǐng)人群的現(xiàn)代消費觀、生活觀和家庭價值觀。
語言定位：專業(yè)、時尚
行為定位：親和誠信
銷售工具定位：精美、雅致、深入淺出 管理創(chuàng)新成果在企業(yè)實踐中的效用
2002年4月，國內(nèi)首張家庭保障計劃由泰康推出。產(chǎn)品推廣效仿微軟等世界頂級大公司的新產(chǎn)品推廣模式，泰康在全系統(tǒng)內(nèi)發(fā)起了名為“愛家行動”的市場推廣活動，董事長兼CEO陳東升先生擔任首席推銷員和首席形象大使，兵分兩路，在全國開展了整合營銷行動路演。“愛家行動”歷時兩個月，有23家分公司和5萬多名營銷人員直接參與。泰康家庭保障計劃的一炮打響，使“愛家行動”成為泰康市場推廣的經(jīng)典 “曲目”。
為滿足人民的廣泛需求，泰康人壽在銷售過程中對產(chǎn)品不斷進行完善。相繼在2005年和2006年推出《愛家之約2005》和《泰康愛家理財保險計劃》，實現(xiàn)了產(chǎn)品形態(tài)從保險套餐——保險自助餐——保險超市的升級過程，可以滿足不同家庭對保險的需求。管理創(chuàng)新成果的社會影響力與推廣經(jīng)驗
經(jīng)過四年完善和推廣，家庭保障計劃在保險市場引起了巨大的反響，銷售業(yè)績不斷攀升。截止 2006年上半年，累計產(chǎn)生保費（首續(xù)期）41億元，擁有60多萬的家庭客戶，而且在市場上取得了“一張保單保全家”的獨特話語權(quán)，顯著地提升了泰康人壽知名度、美譽度。另外，由于家庭保單的“方便、快捷”，不僅提高了泰康人壽13個月的繼續(xù)率，增強了公司的內(nèi)含價值，而且也改善了行業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象。家庭保單從推出到現(xiàn)在，最高保費占比為38%，件均保費較傳統(tǒng)險提升了1000元，有效業(yè)務(wù)價值較傳統(tǒng)險提升了12%，極大提高了泰康人壽市場營銷能力和創(chuàng)新能力。由于家庭保單的升級擴大了產(chǎn)品的覆蓋面，在滿足了廣大人民各層次需求的同時，也更好地發(fā)揮了保險的功能和作用，進而提升了廣大人民對保險行業(yè)的了解，擴大了行業(yè)影響力。
泰康人壽的品牌傳播和市場推廣活動一直以新穎、時尚而著稱。通過燕子篇電視廣告的播出、“家庭保障計劃”的推出，“愛家行動”的全國路演，“新生活廣場”和“新生活俱樂部”的建立，“體驗速度激情、感受泰康時尚”的F1市場推廣活動，“品質(zhì)生活”的巡回演出，以及日常廣告和宣傳物品的設(shè)計與管理，樹立了公司清新、時尚、青春、靚麗的品牌形象。
——機場廊橋廣告和F1贊助。2004年，機場廊橋廣告發(fā)布和“駛向泰康新生活”F1整合營銷兩項舉措，開創(chuàng)了泰康歷史上的兩個中國第一：一是成為中國第一家在首都國際機場發(fā)布廊橋廣告的企業(yè)，二是成為國內(nèi)首家贊助世界三大體育賽事的公司，提高了公司和行業(yè)的知名度，有效宣傳了公司“一張保單保全家”的愛家理念。
泰康人壽之所以贊助F1，是因為F1是高科技、團隊精神、速度和激情的完美結(jié)合，而正是有了對高科技應(yīng)用的大投入、對團隊建設(shè)的不遺余力、對速度和效益的強調(diào)，泰康近年的發(fā)展猶如駛?cè)肟燔嚨?，連續(xù)三年保持三位數(shù)的增長速度； F1體現(xiàn)了汽車與體育中所蘊含的青春、健康、活力等最時尚的內(nèi)容，同泰康人壽保險所代表的青春、時尚、健康的品牌定位非常吻合；而且擁有高品質(zhì)生活的白領(lǐng)階層占據(jù)F1觀眾群的主導地位，他們也正是泰康人壽所要鎖定的目標客戶群體。
——品質(zhì)生活巡回推廣。2005年底，泰康人壽聯(lián)手《經(jīng)濟觀察報》，通過北京、上海、深圳等三個城市的巡回沙龍活動，匯集了國內(nèi)理論界、思想界、企業(yè)界、文化界的眾多知名人士，共同探討中產(chǎn)人群的“品質(zhì)生活”，最終“保險是中產(chǎn)人群品質(zhì)生活的標志”的理念在沙龍中得到了普遍認同，保險行業(yè)的地位得到了提升。與會學者、專家和知名人士得出結(jié)論，保險業(yè)的發(fā)展符合建設(shè)和諧社會的主旋律，保險是建立和諧社會的重要部分，是人們實現(xiàn)健康、幸福、美滿的新生活的保障。成就
2008年1月，泰康人壽榮膺中國財經(jīng)風云榜“2007最受信賴的壽險公司” 稱號。
2004-2007年，泰康在線連續(xù)四年榮獲“中國商業(yè)網(wǎng)站百強”稱號。
2007年11月，泰康人壽獲得中國人力資源評選“行業(yè)十佳雇主企業(yè)” 獎。
2007年11月，泰康人壽愛家理財榮獲“最佳理財保險產(chǎn)品”稱號。
2007年9月9日，泰康人壽榮獲第二屆亞洲品牌盛典“亞洲十大最具影響力品牌獎”，董事長兼首席執(zhí)行官陳東升榮獲 “亞洲品牌十大最具影響力人物獎” 和“亞洲品牌創(chuàng)新人物獎”兩項殊榮。
2007年3月31日，泰康人壽榮獲“中國最具競爭力30家金融機構(gòu)”，董事長兼首席執(zhí)行官陳東升榮獲“2006中國保險業(yè)人物”。
2007年1月27日，泰康人壽榮獲最受信賴的壽險公司稱號，“愛家之約” 榮獲中國市場優(yōu)秀壽險產(chǎn)品獎。
2006年12月，“泰康新生活廣場”榮獲中國客戶關(guān)懷大會頒發(fā)的第一屆 “中國十大服務(wù)品牌”殊榮。2005年11月，泰康人壽榮獲“中國企業(yè)客戶關(guān)懷80 強”和“最佳客戶管理應(yīng)用獎”。
2006年10月，泰康人壽榮獲世界生產(chǎn)力大會“世界市場中國行業(yè)十大品牌”，董事長兼首席執(zhí)行官陳東升榮獲“推動中國品牌國際化50人”。2006年1月，泰康人壽榮獲“最佳社會公益獎”。
2005年11月，泰康人壽獲得“中國企業(yè)形象管理杰出貢獻獎”。
2004年底，泰康人壽董事長兼首席執(zhí)行官陳東升當選《財富》(中文版)“2004中國商人”，并成為《財富》封面人物。
2004—2006年，泰康人壽連續(xù)榮登中國企業(yè)500強。2003—2006年，泰康人壽連續(xù)當選“中國企業(yè)信息化500強”。
2004—2005年，泰康人壽榮獲“2004中國最值得信賴的壽險公司”和 “中國10大最受贊賞保險公司”。
2005年，泰康人壽“駛向泰康新生活”F1整合營銷活動榮獲中國杰出營銷獎之“最佳創(chuàng)新獎”。
2004年12月，泰康人壽全面通過ISO9001:2000國際標準（UKAS）質(zhì)量體系認證。
2004年12月，泰康人壽榮獲中國人力資源“最具人才競爭力企業(yè)獎”。
2004年10月，泰康人壽榮獲“企業(yè)文化優(yōu)秀獎”。
2004年，泰康人壽榮獲“最具成長力的壽險品牌”。
2003年3月，泰康人壽家庭保障計劃產(chǎn)品與推廣獲得“北京市經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程優(yōu)秀成果”稱號。
2003年，在國家工商行政管理總局、中華商標協(xié)會、中央電視臺等共同舉辦的“第三屆中國商標大賽”中，“泰康人壽”注冊商標榮獲“2002中國十大公眾喜愛商標”。
2001年，泰康人壽在保險業(yè)內(nèi)率先采用國際慣例進行信用評級，三年內(nèi)從AA級躍居AAA-信用等級。
2000年11月，經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準，泰康人壽圓滿完成外資募股。
2000年8月，泰康人壽總部入駐位于中華第一街—北京長安街上的泰康人壽大廈。
